ラクタスの口コミや評判は？引越しもできる？料金などの基本情報

ラクタスの会社概要

ラクタスは横浜に本社を構え、全国4拠点(横浜本社、名古屋支店、大阪支店、東京支店)で展開するゴミ屋敷・モノ屋敷清掃専門の業者です。創業12年以上の実績を持ち、累計30万件以上の不用品回収・買取実績があります。RE PROZホールディングス株式会社のグループ会社として運営され、TopService・遺品管理サービス・出張回収リカバリーセンターなどの関連サービスも展開しています。業界では数少ない専門業者として、お部屋の片付けから買取、ハウスクリーニング、引越しまで一貫してサポートする体制を整え、名古屋でNo.1の実績を持ちながら全国対応可能な体制を構築しています。

保有している許認可

ウェブサイト上では具体的な許認可番号や取得状況の明示が確認できませんでしたが、不用品回収・買取業務を適法に行うには古物商許可が必要であり、廃棄物の処理に関しても適切な許認可が必要となります。ラクタスでは「法令を遵守した処理」を約束しており、「不用品の処理費用を抑える為に、不法投棄や無断再販を行うようなことは一切無し。自社及び提携業者にて法に則り適切に処理」と明記されていることから、必要な許認可を取得していると推測されますが、詳細は直接お問い合わせいただく必要があります。

営業時間

ラクタスでは業界ではまだ数少ない専任のコールセンターを設置しており、現場スタッフが作業中でも迅速なお問合せ対応が可能です。東京支店の電話対応時間は9時_{19時(年中無休)となっていますが、公式LINEや見積もりフォームからの問い合わせは24時間受付しています。「退去日まで日にちがない」などの急なご依頼でも最短即日のスピード対応を実現しており、夕方}夜間の作業にも対応可能です。トラックにはGPSを搭載しており、位置やスケジュールを確認しながら最短で配車できる体制を整えています。LINEでの匿名相談も受け付けており、柔軟な対応が特徴です。

対応エリア

ラクタスは横浜に本社を構え、名古屋、大阪、東京の全国4拠点で展開しています。東京支店の対応エリアは東京23区、東京多摩地区、千葉県、埼玉県となっています。全国対応可能な体制を整えており、各拠点から効率的にサービスを提供しています。出張見積もりは無料で実施しており、見積もり後のキャンセル料も発生しません。GPSを搭載したトラックでタクシーのように最寄りのトラックをスピード配車することが可能で、経験豊富なスタッフが全国の拠点に多数在籍しているため、人手が必要な大型の現場でもすぐに応援を呼んで手際良く片付けることができます。

ラクタスの提供サービス

ラクタスは単なる片付け業者ではなく、ゴミ屋敷・モノ屋敷の問題を総合的に解決する専門業者です。天井まで溢れかえったゴミ屋敷や、飲食ゴミのせいで悪臭・害虫が発生している汚部屋であっても大歓迎で、豊富な経験とノウハウであっという間にキレイにします。片付けと不用品回収を基本に、ハウスクリーニング、特殊清掃、修繕工事、引越しまで一貫して対応できる体制が最大の強みです。作業員全員が整理収納アドバイザーなどの関連資格を取得しており、プロフェッショナルなサービスを提供します。また、業界初のリバウンド防止プログラムを導入しており、片付け後の生活改善までサポートする点が他社との大きな差別化ポイントとなっています。グループ会社内にそれぞれの専門会社があるため、窓口一つでワンストップで豊富なサービスをご提供できます。

買取品目と買取価格例

ラクタスの不用品買取サービスは、創業12年以上、累計30万件以上の実績に裏打ちされた高い買取力が特徴です。名古屋で実績No.1の不用品回収のノウハウと仕組みを活用し、「より幅広い不用品をより高値で買い取り」を実現しています。家具・家電といった一般的な品目はもちろん、趣味で集めたコレクションやフィギュア、模型まで、査定士資格を持ったスタッフが専門業者さながらの本格買取を実施します。

アジア諸国への輸出ルート、ネット販売、古物市場やリサイクル業者との取引、家具のリペア販売など、多様な再販ルートを確保することで、他社では買取が難しい商品まで対応可能です。約80%という高いリサイクル率により、処理費用を抑えつつ買取による費用相殺を実現し、地域最安値級の料金を可能にしています。経験豊富なスタッフが現場をしっかり見た上で適正な見積もりをお出しし、徹底したリサイクルや不用品の幅広い本格買取などにより、格安料金を実現しています。具体的な買取価格は品目や状態によって異なるため、事前の見積もり時に確認することをおすすめします。

ラクタスの料金

ラクタスの料金体系は、トラックサイズによって決まる分かりやすい「詰め放題プラン」が基本となっています。Sプランは1R程度の小規模な片付けに最適で、他社相場30,000円〜のところ19,800円〜と地域最安値級の料金設定です。最も人気があるのはLプランで、2LDK程度の広さに対応し、他社相場90,000円〜のところ79,800円〜とお得になっています。

料金には基本的な作業が含まれており、見積もり後の追加料金なし、見積もりしたスタッフが作業も行うため安心です。さらに買取できる品物があれば、その分を料金から相殺することで実質的な負担をさらに軽減できます。徹底した分別・リサイクル(リサイクル率80%)により処理費用を抑え、スピーディーな作業で作業時間を短縮することで、低価格を実現しています。専門業者のため、手際良い作業で所要時間も短くて済み、経験豊富なスタッフが適正な見積もりを出すため後で勝手に追加請求することはありません。賃貸アパートの1室程度であれば、通常1日で作業が完了します。

オプション費用

オプション費用については、基本の片付けプランに加えて、お客様のニーズに応じて様々なサービスを追加することができます。ハウスクリーニングでは、プロの技術と専門の洗剤、高性能機器を駆使して、日常清掃では取り除けない頑固な汚れにも対応します。特に飲食系のゴミが多かったり、長年ゴミ屋敷だった場合、片付け後もそれらしい汚れや痕跡が残ってしまうため、ハウスクリーニングや原状回復をセットで依頼される方が多いです。

特殊清掃では、ゴキブリなどの害虫駆除や強い臭いの消臭作業を、専門の技術と知識を持ったスタッフが効果的に実施します。修繕工事は退去時の現状回復に特に役立ち、中間マージンなしでクリーニングや修繕を行うため、お得に原状回復することができます。女性スタッフによる対応を希望される場合、お打ち合わせから仕分け・梱包まで女性スタッフが担当し、力仕事のみ男性スタッフが行う体制も整えています。近所にバレないよう夕方~夜間の作業も可能です。各オプションの具体的な料金は、お部屋の状態や作業内容によって異なるため、見積もり時に詳細を確認することをおすすめします。

支払い方法

支払い方法の詳細については、ウェブサイト上で明確な記載が確認できませんでした。一般的な不用品回収・片付け業者では、現金払い、クレジットカード決済、銀行振込などが利用可能なケースが多いですが、ラクタスでどの支払い方法が利用できるかは直接お問い合わせいただく必要があります。また、支払いのタイミング(作業前、作業後、分割払いの可否など)についても要確認となります。見積もり時に支払い方法や支払いタイミングについて詳しく確認されることをおすすめします。なお、買取がある場合は買取金額を作業料金から相殺する形で実質的な支払額を減らすことができるシステムとなっています。

ラクタスに依頼するまでの流れ

ステップ1:お問い合わせ・相談

まずはLINE、電話、またはウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。ラクタスでは業界では数少ない専任のコールセンターを設置しているため、現場スタッフが作業中でも迅速に対応可能です。匿名でのお問い合わせもOKで、公式LINEや見積もりフォームは24時間受付しています。LINEで写真と情報を送れば、概算見積もりを無料で受けることができます。

お問い合わせの際は、希望のサービス内容(片付け、買取、ハウスクリーニングなど)、対象となる部屋の大きさや間取り、現在の部屋の状態(物量の多さ、害虫の有無、臭いの程度など)、特に気になる点(害虫、臭い、退去日など)、希望の作業日時などを伝えるとスムーズです。退去日が決まっている場合はその日程もお知らせください。「恥ずかしくて誰にも相談できない」という方でも、経験豊富なスタッフが親身に対応しますので、安心してご相談ください。

ステップ2:無料出張見積もり

お問い合わせを受けた後、通常1〜3営業日以内に無料で出張見積もりに伺います。最短当日の訪問・見積りも可能です。訪問日時はお客様の都合を最優先に考慮して調整いたします。現場を実際に確認し、物量、部屋の状態、搬出経路、必要な作業内容などを詳しく確認した上で、正確な見積もりを提示します。

見積もりは完全無料で、お見積もりにご納得頂けなければお断りして頂いて構いません。見積もり後にキャンセルされても料金は一切かかりませんし、強引に契約を迫ったりすることは一切ありません。見積もり時には、基本料金だけでなく、オプションサービス(ハウスクリーニング、特殊清掃、修繕工事など)の内容や料金、買取可能な品物の査定額なども含めて詳しくご説明します。経験豊富なスタッフが現場をしっかり見た上で適正なお見積もりをお出しします。不明な点や不安なことがあれば、この段階で遠慮なくご質問ください。

ステップ3:作業日程の調整

見積もり内容にご納得いただけましたら、作業日程を調整します。「退去日まで日にちがない」「私(親)がこっちにいる間に片付けたい」「この日以外、仕事の休みがなかなか取れない」といった急なご依頼でも、年中無休で最短即日対応が可能です。トラックにGPSを搭載しており、タクシーのように最寄りのトラックをスピード配車することで、位置やスケジュールをリアルタイムで確認しながら、最短で配車できる体制を整えています。

作業日が決まったら、当日の流れや注意事項について詳しくご説明します。立ち会いの有無や、残しておきたい品物、探してほしい貴重品などについても、この段階で確認させていただきます。近所の方に知られたくない場合の配慮方法(無地のトラック使用、引越し業者を装う、夕方~夜間作業など)についてもご相談に応じます。賃貸アパートの1室程度であれば、通常1日で作業が完了します。

ステップ4:作業実施

約束の日時に作業スタッフが訪問します。見積もりを行ったスタッフが作業も担当するため、追加料金の心配なく安心してお任せいただけます。作業員全員が整理収納アドバイザーなどの関連資格を取得しており、社内研修と豊富な経験により、丁寧かつ迅速な作業を行います。ゴミ屋敷清掃専門で経験豊富なスタッフが、天井までゴミ山の部屋でも手際良く片付けていきます。

作業内容は、お部屋の片付け、不用品の仕分け・梱包、貴重品や紛失物の捜索、買取品の査定、不用品の搬出などです。通帳や保険証、商品券などがゴミの中に埋まってしまっている場合でも、ゴミ袋や段ボールの袋を開けて1点ずつ丁寧に確認していきます。特にご依頼頂かない場合でも、明らかにゴミと分かる物以外は勝手に捨てずに、一旦「保留箱」へ入れて後でお客様にご確認頂くため安心です。

近所の方に知られないよう、トラックは社名を記載しない無地のものを使用し、引っ越し屋さんを装って作業します。作業中はドアを開けっ放しにせず、搬出時は中身が見えない袋などでしっかり梱包して運び出します。夕方~夜間の作業も可能ですし、悪臭対策をしながら片付けることもできます。女性スタッフによる対応をご希望の場合は、お打ち合わせから仕分け・梱包まで女性スタッフが担当し、力仕事のみ男性スタッフが行います。

ステップ5:ハウスクリーニング・修繕工事(オプション)

片付け作業が完了した後、ご希望に応じてハウスクリーニングや修繕工事を実施します。多くの方からセットでご依頼いただいており、特に飲食系のゴミが多かったり、長年ゴミ屋敷だったりした場合、片付け後もそれらしい汚れや痕跡が残ってしまうため、ハウスクリーニングと合わせてのご利用をおすすめしています。

ハウスクリーニングでは、キッチンの油汚れや焦げ付き、バスルームやトイレのカビや水垢の除去、窓ガラスや網戸の洗浄、エアコンの内部クリーニング、水回りを中心にカビや汚れ、臭いなどが染み付いた部分の徹底清掃など、プロの技術と専門の洗剤、高性能機器を駆使して徹底的に清掃します。

特殊清掃として、ゴキブリなどの害虫駆除や、強い臭いの消臭作業にも対応可能です。原因を特定し、最適な消臭剤や機器を使用して、臭いの元を根本から除去します。修繕工事では、お部屋の傷みやシミ、汚れなどを修復し、退去時の現状回復をサポートします。中間マージンなしでクリーニングや修繕を行うため、お得に原状回復することができます。そのまま退去しようとすると不動産管理会社から原状回復費用として高額な修繕費用を請求される可能性が高いため、ラクタスで適切に対応することをおすすめします。

ステップ6:最終確認・お支払い

すべての作業が完了したら、お客様立ち会いのもと最終確認を行います。作業内容、仕上がり状態、買取金額などを確認していただき、ご納得いただけましたらお支払いとなります。買取できる品物があった場合は、その買取金額を作業料金から相殺し、実質的な負担を軽減します。

支払い方法の詳細については事前にご確認ください。トラックサイズによって決まる明朗会計の詰め放題プランで、見積もり後の追加料金は基本的に発生しません(見積もり時に申告のなかった作業を追加する場合を除く)。経験豊富なスタッフが適正な見積もりを出すため、後で勝手に追加請求することはありません。作業完了後は、リバウンド防止プログラムのご案内もさせていただきます。

ステップ7:アフターフォロー・リバウンド防止プログラム

ラクタスでは、業界初のリバウンド防止プログラムを導入しています。片付けが完了した後も、お部屋がまた元の状態に戻らないよう、様々なアフターフォローサービスを提供しています。整理収納アドバイザーによる収納のアドバイスやお部屋のコーディネート、定期的な訪問による状態確認、家政婦サービスなど、お客様の生活改善を継続的にサポートします。

「もう一度快適で明るい毎日を取り戻す」ことを目標に、単なる片付けで終わらせず、その後の生活まで見据えた総合的なサポートを行うことが、ラクタスの大きな特徴です。ご希望に応じて、定期的なメンテナンスプランなどもご相談いただけます。

キャンセルの方法

ラクタスでは、出張見積もり後のキャンセルについて、キャンセル料は一切発生しないことが明記されています。「見積もり後のキャンセル料もなし」「お見積もりにご納得頂けなければお断りして頂いて構いません」「強引に契約を迫ったり、キャンセル費用を請求したりすることは一切ありません」と公式サイトに記載されており、安心して見積もりを依頼できます。見積もり内容にご納得いただけない場合や、他社と比較検討したい場合でも、遠慮なくキャンセルすることができます。

ただし、作業日を確定した後のキャンセルや、作業当日のキャンセルについての具体的なポリシーは、ウェブサイト上では確認できませんでした。一般的には、作業日が近づくほど、また当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生する可能性があります。キャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めに連絡することをおすすめします。キャンセルの連絡方法は、電話やLINEなど、通常のお問い合わせと同じ方法で対応可能と思われますが、詳細なキャンセルポリシーについては、見積もり時や契約前に必ず確認されることをおすすめします。

ラクタスのQ&A

Q. ハウスクリーニングサービスでは具体的にどのような清掃作業をしてもらえますか?

A. ハウスクリーニングサービスでは、一般的な部屋の掃除から始め、キッチンの油汚れや焦げ付き、バスルームやトイレのカビや水垢の除去、窓ガラスや網戸の洗浄、エアコンの内部クリーニングなど、家全体の徹底的な清掃を手がけます。プロの技術と専門の洗剤、高性能の機器を駆使して、日常の掃除では取り除けない頑固な汚れもしっかりとクリーニングします。特に飲食系のゴミが多かったり、長年ゴミ屋敷だった場合、水回りを中心にカビや汚れ、臭いなどが染み付いているため、片付け作業と合わせてご依頼いただくことで、お部屋を完全にリセットし、明るく快適な空間に生まれ変わらせることができます。

Q. ゴキブリが大量発生しており、特定の場所から強い臭いがするのですが対応可能ですか?

A. はい、当社では害虫駆除や消臭のサービスも幅広く提供しております。ゴキブリやその他の害虫の駆除は、専門の技術と知識を持ったスタッフが効果的な方法で対応します。また、強い臭いに関しても、原因を特定し、最適な消臭剤や機器を使用して、臭いの元となるものを根本から除去いたします。特殊清掃として、害虫駆除と悪臭対策、消臭作業をセットで実施することも可能です。お部屋の状態に応じて最適なプランをご提案させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q. サービスを依頼する際、電話で伝えるべき主な情報は何ですか?

A. サービスをスムーズに進めるため、電話でのお問い合わせ時には以下の情報をお伝えいただくと助かります。希望のサービス内容(片付け、買取、ハウスクリーニング、引越しなど)、対象となる部屋の大きさや間取り、現在の部屋の状態(物量の多さ、害虫の有無、臭いの程度など)、特に気になる点や困っていること、そして希望の作業日時などです。また、退去日が決まっている場合はその日程もお知らせください。これらの情報により、より正確なお見積りやサービス提供が可能となります。お急ぎの方は今すぐお問い合わせください。

Q. 問い合わせ後、見積もりのための訪問はどれくらいで来てもらえますか?

A. お問い合わせを受け付けた後、通常は1〜3営業日以内にお見積りのための訪問をさせていただきます。ただし、ラクタスは年中無休で最短即日の訪問・見積り・作業開始が可能ですので、「退去日まで日にちがない」などの急なご依頼にも対応できます。訪問日時はお客様の都合を最優先に考慮し、調整させていただきます。トラックにGPSを搭載しており、タクシーのように最寄りのトラックをスピード配車することで、位置やスケジュールを確認しながら最短で対応できる体制を整えていますので、お急ぎの場合はその旨をお伝えください。

Q. すでに見積もりを受けた後でも、追加で片付けやクリーニングを依頼することは可能ですか?

A. はい、お見積り後でも追加の部屋やエリアの片づけ、クリーニングのご依頼は承ります。ただし、追加の作業内容によっては追加料金が発生する場合がございます。詳細や追加料金については、スタッフに直接ご相談いただければと思います。見積もりを行ったスタッフが実際の作業も担当するため、現場で状況を見ながら柔軟に対応することが可能です。作業中に「この部分もお願いしたい」と思われた場合は、遠慮なくお申し付けください。

Q. 近所の人に知られたくないのですが、配慮してもらえますか?

A. はい、近所の方に知られたくないというご要望には細心の注意を払って対応いたします。無地のトラック(自社の広告宣伝なし)で引っ越し屋さんを装い、作業中はドアを開けっ放しにしたりしません。搬出時は中身が見えない袋などでしっかり梱包して運び出します。経験豊富なスタッフが、お客様のプライバシーを最大限に配慮しながら作業を進めますので、安心してお任せください。夕方~夜間の作業も可能ですし、悪臭対策をしながら片付けることもできます。他にも長年の経験から様々な工夫がございます。「恥ずかしくて誰にも相談できない」「ご近所や大家さんにバレたくない」という方でも、安心してご依頼いただけます。

Q. 女性スタッフに対応してもらうことはできますか?

A. はい、可能です。「男性には見られたくない、触ってほしくない」という女性の方からのご依頼の場合、女性スタッフがお打ち合わせから仕分け・梱包まで対応することができます。力仕事だけ男性スタッフが行う体制となりますので、女性のお客様でも安心してご利用いただけます。女性スタッフによる対応をご希望の場合は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。女性ならではの細やかな気配りで、丁寧に作業を進めさせていただきます。

Q. 買取はどのようなものが対象になりますか?

A. ラクタスでは、創業12年以上、累計30万件以上の不用品回収・買取実績に基づき、幅広い品目の買取に対応しています。家具(ソファ、ベッド、タンス、テーブル、椅子など)、家電(冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、電子レンジなど)はもちろん、趣味で集めたコレクションやフィギュア、模型まで買取可能です。査定士資格を持ったスタッフが、専門業者さながらの本格買取を実施します。他社では買取が難しい商品でも、多様な再販ルートを確保しているため対応できる場合があります。買取金額は作業料金から相殺されるため、実質的な負担を軽減できます。

Q. 作業当日に立ち会いは必要ですか?

A. 基本的には作業開始時と作業完了時の立ち会いをお願いしていますが、「自分が子どものところにいる間に片付けてほしい」「私(親)がこっちにいる間に片付けたい」といったご要望にも対応可能です。詳細については、見積もり時にご相談ください。貴重品の捜索や残しておきたい品物の確認など、お客様の立ち会いがあった方がスムーズに進む作業もありますが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきます。鍵の受け渡し方法や作業完了後の報告方法など、立ち会いが難しい場合の対応についても事前にしっかりとご説明いたします。

Q. 作業時間はどのくらいかかりますか?

A. 作業時間はお部屋の広さや物量によって異なります。Sプランの場合は30分〜60分程度、Mプランの場合は約2時間、Lプランの場合も約2時間が目安となっています。賃貸アパートの1室程度であれば、通常1日で作業が完了します。ただし、実際の作業時間は現場の状況(搬出経路、エレベーターの有無、物量の多さ、汚れの程度など)によって変動します。現場スタッフは社内研修と豊富な経験により、丁寧かつ迅速な作業が可能で、専門業者のため手際良い作業で所要時間も短くて済みます。その都度日雇いのアルバイトを使っているような他社とは違い、質の高い作業をスピーディーに行い、作業時間を短縮します。詳細な作業時間は、出張見積もり時にお伝えします。

Q. 貴重品や失くしたものを探してもらえますか?

A. はい、貴重品や失くし物の捜索もラクタスの重要なサービスの一つです。通帳や保険証、印鑑、商品券などの貴重品から、ご自身では見つけられなかった失くし物や思い出の品など、丁寧な仕分け作業の中でしっかりと捜索いたします。通帳や保険証、商品券などがゴミの中に埋まってしまい、どこにあるか見つけ出せない時でもお任せください。ゴミ袋や段ボールなどにまとめてある場合でも、袋を開けて1点ずつ丁寧に確認していきます。作業員全員が整理収納アドバイザーなどの関連資格を取得しており、専門的な知識と豊富な経験に基づいて、お客様の大切なものを見落とさないよう細心の注意を払って作業を進めます。また、特にご依頼頂かない場合でも、明らかにゴミと分かる物以外は勝手に捨てずに、一旦「保留箱」へ入れて後でお客様にご確認頂くため、後で「しまった!」「困った!」とならずに安心です。探してほしいものがある場合は、見積もり時や作業開始前に詳しくお伝えください。

Q. 退去するのでハウスクリーニング(原状回復)もやってもらえますか?

A. はい、多くの方からセットでご依頼頂いています。飲食系のゴミが多かったり、長年ゴミ屋敷だったりした場合、お片付け後もそれらしい汚れや痕跡が残ってしまいます。その状態のまま退去しようとすると、不動産管理会社から原状回復費用として高額な修繕費用を請求される可能性が高いです。その点ラクタスなら、中間マージンなしでクリーニングや修繕を行うため、お得に原状回復することができます。ゴミ屋敷状態のお部屋の場合、単にモノやゴミを片付けただけでは、退去する時に多額の原状回復費用を請求されかねませんので、ハウスクリーニングや原状回復をセットでご依頼されることをおすすめします。

Q. 引越しにも対応してもらえますか?

A. はい、ラクタスでは引越しサービスにも対応しています。片付けから不用品回収、ハウスクリーニング、そして引越しまで一貫してお任せいただけることが、ラクタスの大きな強みです。「片付けまで出来る引越し業者が見つからない」というお悩みを解決し、複数の業者に依頼する手間を省くことができます。片付けや引っ越しの荷造り・梱包、不用品の回収・買取、お部屋のハウスクリーニングや原状回復、引っ越しの手伝いまで、窓口一つでオールマイティに対応可能です。お部屋をキレイに片付けた後、必要な荷物だけを新しい住まいに運ぶことで、新生活を気持ちよくスタートすることができます。引越しと片付けを同時に依頼されることで、トータルでの費用や時間を節約できる場合もあります。

Q. リバウンド防止プログラムとは何ですか?

A. リバウンド防止プログラムは、ラクタスが業界で初めて導入した、片付け後の生活改善をサポートするアフターフォローサービスです。せっかくお部屋をキレイに片付けても、また元の状態に戻ってしまっては意味がありません。整理収納アドバイザーによる収納のアドバイスやお部屋のコーディネート、定期的な訪問による状態確認、家政婦サービスなど、お客様の生活スタイルに合わせた様々なサポートを提供します。「もう一度快適で明るい毎日を取り戻す」だけでなく、その状態を維持していただくことを目指した、ラクタス独自のプログラムです。

Q. 料金の支払い方法は何がありますか?

A. 支払い方法の詳細については、ウェブサイト上で明確な記載がないため、直接お問い合わせいただく必要があります。一般的には現金払い、クレジットカード決済、銀行振込などが利用可能な場合が多いですが、ラクタスで具体的にどの支払い方法が利用できるかは、見積もり時に確認されることをおすすめします。また、買取可能な品物がある場合は、その買取金額を作業料金から相殺する形で実質的な支払額を減らすことができます。支払いのタイミングや分割払いの可否なども含めて、事前にしっかりと確認しておくと安心です。

Q. 見積もりは本当に無料ですか?追加料金はかかりませんか?

A. はい、出張見積もりは完全無料で、見積もり後にキャンセルされても料金は一切かかりません。また、ラクタスではトラックサイズによって料金が決まる明朗会計の詰め放題プランを採用しており、見積もりしたスタッフが作業も行うため、基本的に追加料金なしで安心です。経験豊富なスタッフが現場をしっかり見た上で適正なお見積もりをお出しし、後で勝手に追加請求することはありません。ただし、見積もり時に申告のなかった作業を追加で依頼する場合や、想定外の状況が発生した場合には追加料金が発生する可能性があります。そのような場合でも、事前にお客様に確認し、ご了承いただいてから作業を進めますのでご安心ください。

Q. 退去日まで時間がないのですが、間に合いますか?

A. ラクタスは、年中無休で最短当日の訪問・見積り・作業開始が可能です。賃貸アパートの1室程度であれば、通常1日で終わるためご安心ください。ただ、他のお客様との兼ね合いもあるため、お急ぎの方は今すぐお問い合わせください。トラックにGPSを搭載し、タクシーのように最寄りのトラックをスピード配車することが可能で、経験豊富なスタッフが全国の拠点に多数在籍しているため、人手が必要な大型の現場でも、すぐに応援を呼んで手際良く片付けることができます。