遺品のエンドロールの口コミ・評判は？貴重品を探索してくれる？

遺品のエンドロールの会社概要

遺品のエンドロールは、株式会社Ashが運営する遺品整理・生前整理・特殊清掃を専門とする総合サービスです。代表の相沢元氏は、2011年の東日本大震災で被災した経験から、遺品整理士という職業を志し、東京で事業を立ち上げました。

「大切な人との思い出を大切にする」をコンセプトに、故人との思い出や人生を尊重することを最優先にしたサービスを提供しています。

豊富な取引実績を持ち、弁護士や専門家との連携による相続手続きサポートも実施しています。

保有している許認可

遺品のエンドロールは、遺品整理業務に必要な各種許認可を完備した信頼性の高い事業者です。東京都公安委員会から古物商許可を取得し、東京都と埼玉県で産業廃棄物収集運搬業の許可も保有しています。

遺品整理士認定協会から優良事業所として認定されており、感謝状も授与されています。専門資格を持つスタッフが在籍し、万が一の作業中の事故にも対応できる損害保険に加入しているため、お客様は安心してサービスを依頼できます。

営業時間

遺品のエンドロールは、年中無休で朝8時から深夜24時まで電話受付を行っています。土日祝日も平日と同一料金で対応しており、追加料金は発生しません。

見積もり訪問から作業実施まで柔軟なスケジュール調整が可能で、お客様のご都合に合わせて夜間対応も実施しています。365日体制でスピード対応を心がけているため、急な遺品整理のご依頼にも迅速に対応できる体制を整えています。

遠方にお住まいの方や、お仕事で平日の対応が難しい方にも利用しやすいサービス体制となっています。

対応エリア

遺品のエンドロールは、関東エリアを中心にサービスを展開しています。東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県の1都4県を主要対応エリアとしており、各地域の市区町村に対応しています。

本社は東京都大田区に所在し、関東全域へスタッフを派遣できる体制を整えています。また、対応エリア外のお客様についても、状況に応じて柔軟に対応する姿勢を示しており、まずは相談してほしいとしています。

遠方にお住まいの方でも、立ち会い不要のサービスを利用できるため、全国各地から依頼が可能です。

遺品のエンドロールの提供サービス

遺品のエンドロールは、遺品整理に関する幅広いサービスを一括で提供しています。基本の遺品整理サービスでは、貴重品と処分品の丁寧な仕分け作業、通帳や権利書などの重要書類の捜索、不用品の適切な処分を行います。

特殊清掃では、孤独死や事故現場の清掃、消臭、除菌、害虫駆除まで対応し、プロの技術で現場を原状回復します。

買取サービスでは専門知識を持つスタッフが適正価格で査定し、遺品を還元します。

また、遺品の供養やお焚き上げ、形見分けの配送手配も行っており、複数の業者に依頼する必要がなく、ワンストップでサービスを受けられる点が大きな特徴です。

遺品のエンドロールの料金

基本料金

遺品のエンドロールの料金は、間取りと荷物の量に応じた明確な料金体系となっています。基本料金には、貴重品と処分品の仕分け作業、貴重品の捜索、遺品の回収・処分、約1時間程度の清掃作業が含まれています。

料金は立米計算（りゅうべいけいさん）により算出され、処分品の種類や建物状況、道路状況によって変動します。

買取可能な遺品がある場合は、その査定額が料金から差し引かれます。見積もり後の追加料金は一切なく、土日祝日も平日と同一料金で対応しています。

出張見積もりは無料で、現地確認の上で詳細な見積もりを提示します。

オプション費用

オプションサービスは、お客様の個別のニーズに応じて柔軟に対応しています。エアコンやシャワートイレなどの設備取り外し、自動車やオートバイの処分といった特殊な作業にも対応可能です。

現地でのご供養やお焚き上げサービスでは、僧侶を手配し故人様のご自宅で供養を執り行うことができます。

ハウスクリーニングは基本清掃よりも本格的な清掃を希望される場合に利用でき、原状回復を目指します。

形見分けの配送は、遠方のご親族への発送手配も代行します。

リフォームや家屋解体については、信頼できる専門業者を紹介し、別途見積もりを行います。

支払い方法

遺品のエンドロールでは、お客様の利便性を考慮して複数の支払い方法に対応しています。現金、銀行振込、各種クレジットカードが利用可能で、クレジットカード決済では一括払いのほか、分割払いやリボ払いにも対応しています。

主要な国際ブランドカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER）が使用でき、高額な料金が発生する場合でも支払い方法の選択肢が豊富です。

作業完了後の清算が基本ですが、振込の場合は事前の調整も可能です。

見積もり段階で支払い方法について相談できるため、予算に応じた無理のない支払い計画を立てることができます。

遺品のエンドロールに依頼するまでの流れ

STEP 1：お問い合わせ・日程調整

まず、電話（0120-236-069）またはウェブサイトからお問い合わせを行います。受付時間は8:00～24:00で、年中無休で対応しています。お客様のご相談内容を伺い、遺品整理士の資格保有者が現地訪問見積もりの日程を調整します。

この段階で、物件の場所、間取り、おおよその荷物の量、ご希望の作業時期などをお伝えください。

STEP 2：お見積もり訪問

約束した日時に、専門スタッフが作業現場まで訪問します。実際の現場を確認しながら、荷物の量、処分品の種類、建物状況、周辺の道路状況などを詳細にチェックします。

買取可能な遺品がある場合は、その場で査定を行います。現地確認後、詳細な見積書を作成し、作業内容と料金について丁寧に説明します。見積もりは無料で、この段階でのキャンセルも可能です。

STEP 3：ご契約・打ち合わせ

見積もり内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。契約後、具体的な作業内容について詳細な打ち合わせを行います。

残しておきたい遺品、探してほしい貴重品、供養が必要な品物、形見分けの配送先など、お客様のご要望を細かく確認します。

作業日程、立ち会いの有無、支払い方法なども決定します。立ち会いが難しい場合は、事前の打ち合わせで詳細に確認することで、立ち会い不要での作業も可能です。

STEP 4：作業実施・清掃

約束した日時に、専門スタッフが現場へ伺い、作業を開始します。貴重品と処分品の仕分け、遺品の回収と搬出、不用品の処分を丁寧に行います。搬出時には建物を傷つけないよう養生を施します。

作業が完了したら、スタッフ一同で清掃を実施します。玄関、トイレ、各部屋の掃き掃除と拭き掃除、水回りやキッチン周りの清掃など、原状回復に近い状態を目指して約1時間程度で可能な範囲を綺麗にします。

STEP 5：ご確認・ご清算

作業完了後、お客様に現場をご確認いただきます。貴重品の発見状況、作業内容、清掃状態などをチェックしていただき、問題がなければご清算となります。

現金、銀行振込、クレジットカードのいずれかの方法でお支払いいただきます。万が一、作業中に破損などが発生した場合は、損害保険により補償対応いたします。作業後のアフターフォローについても説明があり、安心してサービスを完了できます。

キャンセルの方法

遺品のエンドロールでは、お客様に安心して相談していただけるよう、キャンセルや日程変更について柔軟な対応を心がけています。見積もり訪問後にキャンセルする場合は、基本的にキャンセル料は発生しません。

ご契約後のキャンセルについても、人員配置や準備の状況によりますが、できる限り柔軟に対応する姿勢を示しています。日程変更も無料で対応可能です。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めに電話またはメールで連絡することをお勧めします。状況によってはやむを得ず費用が発生する場合もあるため、契約時にキャンセル規定を確認しておくと安心です。

遺品のエンドロールのQ&A

Q1：遺品整理の手続きなど、知識が全くないですが大丈夫ですか？

A： はい、大丈夫です。当社の専門スタッフは遺品整理や相続関係法令に詳しく、お客様の状況に応じたアドバイスを提供いたします。必要に応じて、手続きに必要な弁護士や専門家もご紹介しております。初めての方でも安心してご相談ください。

Q2：万が一作業中に破損などが起こった場合、保証対応してくれますか？

A： はい、弊社はしっかりと損害保険に加入しております。万が一、作業中に破損などが起こった場合は、保険により保証対応させていただきますのでご安心ください。

Q3：供養品に関しては、どのような対応になりますか?

A： 仏壇、仏具、神棚、アルバム、人形、故人様が愛用していた品物など、弊社にて一度保管し、合同供養をさせていただきます。合同供養ではなく、故人様のご自宅で供養させていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q4：土日祝日も作業は可能ですか？料金は平日よりも高いですか？

A： 土日祝日の作業も可能です。料金は土日祝日だからといって高くなることはなく、平日と同じ一律料金です。お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。

Q5：女性スタッフはいますか？

A： はい、弊社は女性スタッフも在籍しています。「女性希望」とお伝えください。作業人数によっては女性スタッフと男性スタッフの混合でお伺いさせていただく場合がございます。

Q6：お支払い方法は何がありますか？

A： 現金、銀行振込、クレジットカード決済が可能です。クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVERに対応しています。

Q7：遺品整理後の掃除はどこまでやってもらえますか？

A： 原状回復の状態になるべく近づけるよう、スタッフ一同で清掃いたします。玄関、トイレ、各お部屋の掃き掃除・拭き掃除、水回り、キッチン周りなど、概ね1時間程度でできる限り可能な範囲を綺麗にします。

Q8：作業中の立ち会いは必要でしょうか？

A： 作業中の立ち会いは基本的にお願いしておりますが、立ち会いが難しい場合は事前にお客様と検索品、不用品、残してほしい品物などのご要望をしっかりと打ち合わせさせていただければ、立ち会いなしでの作業も可能です。

立ち会いができない場合は、貴重品関係などのお品物をお客様のご自宅に配送する手続きをさせていただきます。

Q9：近所になるべく知られないように作業できますか？

A： はい。ご近所様に知られたくないご事情を当社が漏らすことは一切ございません。また、近所様のご迷惑になることのないよう細心の注意を払って作業をします。

特別なご事情がない場合は、当社スタッフがご近所様へ事前に伺い、作業にご理解をいただくようご挨拶に上がります。

Q10：夜間の対応も可能でしょうか？

A： お見積もり、作業ともに夜間対応は可能です。夜間の場合、時間に限りがあるかと思いますので、お客様のご要望に合ったお見積もり、作業をさせていただきます。お気軽にご相談ください。