ECO助っ人の口コミ・評判は？怪しい？キャンセル料を取られる？

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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ECO助っ人の口コミをまとめると下記です！

2024年の評価と比べて、2025年9月時点で評価は下がっていました。（☆2.4→☆1.6）

利用者の口コミからは、まず「即日対応でスムーズに不用品を回収してもらえ、料金目安も他社比較で安かった」というメリットが見えます。

例えば「電話から翌日に来てくれて数時間で完了した」「荷物を整理できてスッキリした」という声がありました。

一方で、デメリットとして「見積もり時の金額提示と実際の請求額が大きく異なった」「スタッフの態度が悪かった」「領収書が発行されない・追加料金が説明されていなかった」といったトラブル体験も報告されています。

そのため、利用にあたっては「見積もり内容の書面化」「追加料金の説明有無」「対応スタッフへの安心感」を自身で確認することが重要です。

ECO助っ人の悪い評判！高額な料金を請求？

★★★★★

祖母の遺品整理から家電や家具の廃棄まで、1軒まるごとお願いをしました。

問い合わせの電話から見積もり、搬出とスムーズな対応をしてくれ、金額もしっかりと説明をしてくだだり、他社よりもお得でした。
作業をしてくださった方もとても丁寧でした。

口コミを拝見しており、少し不安でしたが、エリアごとに担当会社が分かれてるんですかね？？

神奈川エリアを担当されている会社様は、私的には満点です！！
本当にありがとうございました！！

★☆☆☆☆

引っ越しで出た不要品、45リットルのゴミ袋3袋分のケーブル類で15,000円でした。領収書を取っているので証拠があります。

とても急いでいたために見積もりをすっ飛ばしたとは言え、この量に対してあまりに高額です。サイト上で謳われている”業界最安値”が聞いて呆れます。愛知県でも最安なのか疑問。

★☆☆☆☆

ここはボッタクリです。まず、見積もりだけなのに大型で来ます。
二人がけソファー出すだけなのに10万円請求してきて、見積もり置いて帰れと言ったら、7万にまけるからと食い下がってきました。10万円といったら1軒丸ごと引っ越せるぞというと、そうですねですって。解っててやってる分悪質な感じがします。

★☆☆☆☆
見積もり無料とホームページに書いてあるが、
実際に見積もりに来た時に、見積もりは無料だけどここまで来るのに金がかかってるだの、見積もり料は料金に含まれてるだの、呼ぶだけ呼んで頼まないってのは無いなどとごねてくる。
気の弱い人は見積もりを頼んだら最後、ホームページにない金額まで強引に請求されるので、関わらないことが一番かと思います。

★☆☆☆☆

引っ越しの為に不用品を回収していただきました。ホームページではSパックが1万から、Mパックが2万からと掲載され、荷物がMパック相当で公式LINEでやり取りし、実際に家まで来てもらい見積もりを出してもらった。見積もりの料金が8万になって驚いた。

★☆☆☆☆

ホームページに記載されるWEB割は土日だと適応できず、定額パックプランに含まれているはずの作業も追加料金しようとするなど、何かと理由をつけて金額をあげようとしている感じがした。

★☆☆☆☆
引っ越しで焦って即決したが、なぜか書面捺印と内金5千円を払った。怪しいと思ってキャンセルしようとしたが、内金の払い戻しできないと言われ、消費者センターでの相談を考えたが無駄な時間と思いそのままにした。

★☆☆☆☆
確実に相手を騙すようなシステムで顧客から多く金額を取る算段なので、作業員も可哀想
真っ当に商売をしてもきっとちゃんと成り立つはず。若者に社会に胸を張れる業務をさせてあげて。

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ECO助っ人の評判は？作業やスタッフに関する口コミ・評価

★☆☆☆☆
冷蔵庫と洗濯機で1万5000円と電話で言われたが、いろいろと理由をつけて結局は4万3500円となった。クレームを入れてもオペレーターの対応が悪く、分かりませんの一点張り。

★☆☆☆☆

忙しいのか、忙しく見せているのか、始めからイライラした態度で対応され、不愉快に感じた。

★☆☆☆☆

態度が悪すぎる。回収の際も物を踏む、当初より高額請求された。その割に依頼した物すべてを運ばず、回収後の悪い態度に驚いた。

ECO助っ人の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判

★★★☆☆

当日回収に来てくれました。スタッフの対応は良かったが、コンクリートブロックや土の処分として追加で5000円と消費税を取られました。
消費税はWEB割適用後の料金にかかると言われたが、実際にはホームページは税込みと記載されていました。

★☆☆☆☆

即日でしかも2時間ほどで来てもらったが、時間に余裕があるなら他の業者がいいです。
電話見積もりでは1万～1万5000円だと言われたが、実際に来ると4万円だと言われた。
高すぎると思い渋ったが、緊急だったため仕方なく払いました。

ECO助っ人の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
引っ越しに伴い、いらない物が整理できました。

★☆☆☆☆

2トントラック詰め放題のプランだったが、実際はもっと大きなトラックで来て、より高い金額を請求してきた。

★☆☆☆☆

この会社は広告で買い取るという宣伝をしているが、実際は家電の買い取りをせず、アルバイトのスタッフがどんぶり勘定で値段をつけていた。

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ECO助っ人の会社概要

ECO助っ人の会社概要と店舗一覧と営業時間

「ECO助っ人」（運営：株式会社STM／代表：武田 智恵）は、神奈川県川崎市中原区井田杉山町7番43号に本社を置き、不用品・粗大ゴミ回収を主な業務としています。

年中無休で24時間受付・対応をうたっており、全国の広範なエリアにサービスを展開しているのが特徴です。

不用品回収のみならず買取サービスも行っており、回収と併せてリサイクルの取り組みも掲げています。

ECO助っ人の特徴

定額パック・見積無料・追加費用表示の明瞭さ

ECO助っ人は「出張見積もり無料」「定額パック（SS／S／M／L／LLなど）を設定」といったプランを公開しており、依頼する前にある程度費用を見通せる体制を整えています。

また、公式サイトでは「無料出張見積もり」「出張費・見積費0円」といった記載もありました。

このように見積から料金提示までのプロセスを整備している点は、不用品回収サービスを初めて利用する人にとって安心材料になりえます。

全国対応・即日・24時間365日受付の利便性

ECO助っ人は、北海道から沖縄・四国・近畿エリアまで幅広く対応しており、エリア拡大中と記載がありました。

また「24時間365日受付・対応」と公式に掲げており、深夜・早朝・休日でも相談できる可能性があります。

実際に「最短30分で出動可能」とする情報も口コミサイトなどで紹介されています。

このため、「急ぎで不用品を処分したい」「夜間・休日でも対応してほしい」というニーズにマッチする可能性が高いです。

買取対応・リサイクルへの配慮でコスト軽減の可能性

このサービスでは、不用品回収に加え「買取サービス」を実施しており、状態によっては回収費用から買取金額が差し引かれるケースも紹介されています。

そのため、不用品の中に再販可能な家具・家電が含まれている場合、回収費用を抑えられる可能性もあります。

リサイクル／買取に配慮している点は、環境面・コスト面の双方でメリットといえるでしょう。

ECO助っ人の料金プラン【不用品回収】

その他の料金

ECO助っ人が対応可能な支払い・決済方法

ECO助っ人の料金表と見積り・支払い・キャンセル方法について

料金や支払いに関して

料金体系として、定額のパック料金が提示されており、例えば「SSパック10,000円～」「Sパック15,000円～」「Mパック25,000円～」「Lパック50,000円～」「LLパック100,000円～」という目安が紹介されています。

支払い方法については、現金・クレジットカードの利用が可能とされており、銀行振込についても一部受け付けているという情報がありました。

また、公式サイトでは「出張見積・見積り無料」「出張費0円」という表記もあり、初期コストを抑えて相談できる点も特徴です。

ただし、口コミでは「電話見積もり金額と作業後請求額が異なった」「当日キャンセルでキャンセル料を請求された」という声もあり、依頼前に見積条件や追加料金の有無を確認することが推奨されています。

ECO助っ人の対応可能サービス

ECO助っ人のその他可能サービス

対応可能サービスについて

ECO助っ人では、不用品・粗大ゴミ回収を基本としながら、「倉庫・オフィス・家庭」で出る大型家具、家電、雑多な不用品の搬出・回収を請け負っています。

公式サイトでは「不用品・粗大ゴミ回収／遺品整理／ゴミ屋敷片付け／買取サービス」に広く対応している旨が記載されていました。

また、定額パックを設けており、荷物の量に応じたサイズプラン（SS〜LL）から選択できることにより、単身の不用から家屋丸ごとの片付けまで幅広く対応可能です。

さらに、電話・LINE等で写真を送って事前相談・見積もり調整を行えるケースも紹介されており、見積りから回収・搬出・清掃まで一貫して依頼できる体制が整っています。

ECO助っ人を利用する際の注意点

見積もり・料金提示を必ず書面または明確に確認する

口コミでは「電話で〇万円と言われたが実際は倍以上請求された」という声もあります。

依頼前に荷物の量・搬出条件（階段・エレベーターなし・解体作業など）・追加料金の有無を確認し、見積書または明細を提示してもらうことを推奨します。

支払い方法・領収書・書面での記録を残す

現金・クレジットカードの支払いに対応していると案内されていますが、クレジットカード利用時に現金のみと言われた、領収書を発行してもらえないといったトラブルも報告されています。

利用後の証拠として、支払い証明や領収書を必ず受け取り、記録を残すことが安心です。

許認可・サービス範囲・契約条件を事前に確認する

公式サイト上で産業廃棄物収集運搬許可・一般廃棄物収集運搬許可・古物商許可などが確認できないという指摘もあります。

特に大量回収・法人案件・特殊品目処分などでは適切な許認可があるかどうかを確認し、対象物品がサービス対象かどうか契約条件を明確にしておくことが重要です。

ECO助っ人の対応可能地域

ECO助っ人は、北海道から東北、関東、中部、近畿、中国、四国地方まで「全国対応」を掲げています。

ただし「全国対応」とはいえ、地域や荷物の量、トラック確保状況、日程などによって対応可否・料金に変動がある可能性がありますので、実際に住んでいる地域で対象となるか・追加出張費がかからないか等を事前に確認するのが望ましいです。

ECO助っ人の対応可能品目

ECO助っ人のよくある質問

お問い合わせから作業までの流れは？

まず問い合わせ（電話・LINEなど）を行い、ご希望日程を伝えます。その後、無料出張見積もりを実施し、見積内容に納得したうえで作業日を確定、搬出・回収を行い、最後に支払いという流れです。

最小料金はいくらから対応していますか？

目安として「SSパック10,000円～」と案内されており、少量の不用品回収でも依頼可能とする記載があります。

支払い方法は？クレジットカードは使えますか？

現金およびクレジットカード払いに対応しているという案内があります。銀行振込についても一部可能という情報もありますので、利用前に確認ください。

当日キャンセルしたらどうなりますか？

出張見積もりだけであれば無料という案内がありますが、回収日の当日はキャンセル料が発生する可能性があるという口コミも出ています。

依頼時にキャンセル料の条件を確認しておくことが望ましいです。