
| ECO助っ人の口コミ・評判 | |
|---|---|
| 総合評価:★★☆☆☆(1.6点) | |
| 料金・値段 | ★☆☆☆☆(1/5) |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★☆☆☆(2/5) |
| 引っ越し時の対応 | ★★☆☆☆(2/5) |
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意!
ECO助っ人の口コミをまとめると下記です!
2024年の評価と比べて、2025年9月時点で評価は下がっていました。(☆2.4→☆1.6)
- 他社との比較検討で、他社よりも見積もりが安かった
- ベッドの解体もしてくれる
- 電話での話しと現場では請求される金額が高くなった
- サイトに騙された
- 不当な条件を押し付ける
利用者の口コミからは、まず「即日対応でスムーズに不用品を回収してもらえ、料金目安も他社比較で安かった」というメリットが見えます。
例えば「電話から翌日に来てくれて数時間で完了した」「荷物を整理できてスッキリした」という声がありました。
一方で、デメリットとして「見積もり時の金額提示と実際の請求額が大きく異なった」「スタッフの態度が悪かった」「領収書が発行されない・追加料金が説明されていなかった」といったトラブル体験も報告されています。
そのため、利用にあたっては「見積もり内容の書面化」「追加料金の説明有無」「対応スタッフへの安心感」を自身で確認することが重要です。
ECO助っ人の悪い評判!高額な料金を請求?
★★★★★
祖母の遺品整理から家電や家具の廃棄まで、1軒まるごとお願いをしました。
問い合わせの電話から見積もり、搬出とスムーズな対応をしてくれ、金額もしっかりと説明をしてくだだり、他社よりもお得でした。
作業をしてくださった方もとても丁寧でした。口コミを拝見しており、少し不安でしたが、エリアごとに担当会社が分かれてるんですかね??
神奈川エリアを担当されている会社様は、私的には満点です!!
本当にありがとうございました!!
★☆☆☆☆
引っ越しで出た不要品、45リットルのゴミ袋3袋分のケーブル類で15,000円でした。領収書を取っているので証拠があります。
とても急いでいたために見積もりをすっ飛ばしたとは言え、この量に対してあまりに高額です。サイト上で謳われている”業界最安値”が聞いて呆れます。愛知県でも最安なのか疑問。
★☆☆☆☆
ここはボッタクリです。まず、見積もりだけなのに大型で来ます。
二人がけソファー出すだけなのに10万円請求してきて、見積もり置いて帰れと言ったら、7万にまけるからと食い下がってきました。10万円といったら1軒丸ごと引っ越せるぞというと、そうですねですって。解っててやってる分悪質な感じがします。
★☆☆☆☆
見積もり無料とホームページに書いてあるが、
実際に見積もりに来た時に、見積もりは無料だけどここまで来るのに金がかかってるだの、見積もり料は料金に含まれてるだの、呼ぶだけ呼んで頼まないってのは無いなどとごねてくる。
気の弱い人は見積もりを頼んだら最後、ホームページにない金額まで強引に請求されるので、関わらないことが一番かと思います。
★☆☆☆☆
引っ越しの為に不用品を回収していただきました。ホームページではSパックが1万から、Mパックが2万からと掲載され、荷物がMパック相当で公式LINEでやり取りし、実際に家まで来てもらい見積もりを出してもらった。見積もりの料金が8万になって驚いた。
★☆☆☆☆
ホームページに記載されるWEB割は土日だと適応できず、定額パックプランに含まれているはずの作業も追加料金しようとするなど、何かと理由をつけて金額をあげようとしている感じがした。
★☆☆☆☆
引っ越しで焦って即決したが、なぜか書面捺印と内金5千円を払った。怪しいと思ってキャンセルしようとしたが、内金の払い戻しできないと言われ、消費者センターでの相談を考えたが無駄な時間と思いそのままにした。
★☆☆☆☆
確実に相手を騙すようなシステムで顧客から多く金額を取る算段なので、作業員も可哀想
真っ当に商売をしてもきっとちゃんと成り立つはず。若者に社会に胸を張れる業務をさせてあげて。
- ホームページに書いてあるプランと違う料金を請求される
- 事前の見積もりと現場での見積もりの差がある
- キャンセルする場合、内金が戻らないケースがある
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意!
ECO助っ人の評判は?作業やスタッフに関する口コミ・評価
★☆☆☆☆
冷蔵庫と洗濯機で1万5000円と電話で言われたが、いろいろと理由をつけて結局は4万3500円となった。クレームを入れてもオペレーターの対応が悪く、分かりませんの一点張り。
★☆☆☆☆
忙しいのか、忙しく見せているのか、始めからイライラした態度で対応され、不愉快に感じた。
★☆☆☆☆
態度が悪すぎる。回収の際も物を踏む、当初より高額請求された。その割に依頼した物すべてを運ばず、回収後の悪い態度に驚いた。
- オペレーターにクレームを言ってもまともに取り合ってもらえない
- 現場で終始イライラした態度で雰囲気が悪い
- 荷物の運び出しで平然と物を踏んでも悪態をつく
ECO助っ人の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判
★★★☆☆
当日回収に来てくれました。スタッフの対応は良かったが、コンクリートブロックや土の処分として追加で5000円と消費税を取られました。
消費税はWEB割適用後の料金にかかると言われたが、実際にはホームページは税込みと記載されていました。
★☆☆☆☆
即日でしかも2時間ほどで来てもらったが、時間に余裕があるなら他の業者がいいです。
電話見積もりでは1万~1万5000円だと言われたが、実際に来ると4万円だと言われた。
高すぎると思い渋ったが、緊急だったため仕方なく払いました。
- ホームページの記載と違っている
- すぐに来てもらえるが、倍以上の金額を請求される
ECO助っ人の引越しの不用品回収に関する口コミ評判
★★★★★
引っ越しに伴い、いらない物が整理できました。
★☆☆☆☆
2トントラック詰め放題のプランだったが、実際はもっと大きなトラックで来て、より高い金額を請求してきた。
★☆☆☆☆
この会社は広告で買い取るという宣伝をしているが、実際は家電の買い取りをせず、アルバイトのスタッフがどんぶり勘定で値段をつけていた。
- ホームページで書いている内容と実際の現場が食い違っている
- 素人がどんぶり勘定で買い取り額を決めている
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意!
ECO助っ人の会社概要
| 会社名 | 株式会社STM |
|---|---|
| 営業時間 | 24時間 365日対応 |
| 住所 | 〒211-0036 神奈川県川崎市中原区井田杉山町7番43号 |
| 一般廃棄物処理業の許可証 | ー |
|---|---|
| 産業廃棄物収集運搬業 | ー |
| 古物商許可 | ー |
「ECO助っ人」(運営:株式会社STM/代表:武田 智恵)は、神奈川県川崎市中原区井田杉山町7番43号に本社を置き、不用品・粗大ゴミ回収を主な業務としています。
年中無休で24時間受付・対応をうたっており、全国の広範なエリアにサービスを展開しているのが特徴です。
不用品回収のみならず買取サービスも行っており、回収と併せてリサイクルの取り組みも掲げています。
ECO助っ人の特徴
定額パック・見積無料・追加費用表示の明瞭さ
ECO助っ人は「出張見積もり無料」「定額パック(SS/S/M/L/LLなど)を設定」といったプランを公開しており、依頼する前にある程度費用を見通せる体制を整えています。
また、公式サイトでは「無料出張見積もり」「出張費・見積費0円」といった記載もありました。
このように見積から料金提示までのプロセスを整備している点は、不用品回収サービスを初めて利用する人にとって安心材料になりえます。
全国対応・即日・24時間365日受付の利便性
ECO助っ人は、北海道から沖縄・四国・近畿エリアまで幅広く対応しており、エリア拡大中と記載がありました。
また「24時間365日受付・対応」と公式に掲げており、深夜・早朝・休日でも相談できる可能性があります。
実際に「最短30分で出動可能」とする情報も口コミサイトなどで紹介されています。
このため、「急ぎで不用品を処分したい」「夜間・休日でも対応してほしい」というニーズにマッチする可能性が高いです。
買取対応・リサイクルへの配慮でコスト軽減の可能性
このサービスでは、不用品回収に加え「買取サービス」を実施しており、状態によっては回収費用から買取金額が差し引かれるケースも紹介されています。
そのため、不用品の中に再販可能な家具・家電が含まれている場合、回収費用を抑えられる可能性もあります。
リサイクル/買取に配慮している点は、環境面・コスト面の双方でメリットといえるでしょう。
ECO助っ人の料金プラン【不用品回収】
| プラン | 料金 | 詳細 |
|---|---|---|
| SSパック | 10,000円~(税込) | 1点から数点の少量プラン/お部屋のお片付けの際/一人暮らしのちょっとした不用品回収に最適なプランです |
| Sパック | 15,000円~(税込) | 家具家電の買い替え/大きくてなかなか捨てにくいエアコン、洗濯機に丁度いいプラン /粗大ゴミも対応可能 |
| Mパック | 25,000円~(税込) | お部屋のゴミ丸ごと回収可能/ご家族や、一人暮らしの引っ越しに選ばれるプランです。一人では処理しきれない場合に |
| Lパック | 50,000円~(税込) | ご家族のお引越し/大掃除のあとの大量のゴミ/倉庫の掃除など対応可能なプランです |
| LLパック | 100,000円~(税込) | 複数のお部屋を全部回収/1軒丸ごと回収など大規模なゴミ回収をご希望のお客様に最適なプラン |
その他の料金
| 出張料金 | ◯ |
|---|---|
| 見積もり | ◯ |
ECO助っ人が対応可能な支払い・決済方法
| 現金払い | ○ |
|---|---|
| クレジットカード | ○ |
| 銀行振込 | ー |
| 電子決済 | ー |
ECO助っ人の料金表と見積り・支払い・キャンセル方法について
料金や支払いに関して
料金体系として、定額のパック料金が提示されており、例えば「SSパック10,000円~」「Sパック15,000円~」「Mパック25,000円~」「Lパック50,000円~」「LLパック100,000円~」という目安が紹介されています。
支払い方法については、現金・クレジットカードの利用が可能とされており、銀行振込についても一部受け付けているという情報がありました。
また、公式サイトでは「出張見積・見積り無料」「出張費0円」という表記もあり、初期コストを抑えて相談できる点も特徴です。
ただし、口コミでは「電話見積もり金額と作業後請求額が異なった」「当日キャンセルでキャンセル料を請求された」という声もあり、依頼前に見積条件や追加料金の有無を確認することが推奨されています。
ECO助っ人の対応可能サービス
| 不用品回収 | 不用品買取 | ゴミ屋敷・汚部屋 |
|---|---|---|
| ◯ | ◯ | ◯ |
| 生前整理 | 遺品整理 | ハウスクリーニング |
| ー | ー | ◯ |
| オフィスの不用品 | 粗大ゴミ | |
| ◯ | ◯ |
ECO助っ人のその他可能サービス
| 即日対応 | 日時指定 | 深夜・早朝対応 |
|---|---|---|
| ◯ | ◯ | ◯ |
| 女性スタッフ対応 | 少量対応 | 積み放題・乗せ放題 |
| 要相談 | ◯ | ◯ |
| 損害賠償保険 | 秘密厳守 | 立ち会い無し |
| ◯ | ◯ | 要相談 |
対応可能サービスについて
ECO助っ人では、不用品・粗大ゴミ回収を基本としながら、「倉庫・オフィス・家庭」で出る大型家具、家電、雑多な不用品の搬出・回収を請け負っています。
公式サイトでは「不用品・粗大ゴミ回収/遺品整理/ゴミ屋敷片付け/買取サービス」に広く対応している旨が記載されていました。
また、定額パックを設けており、荷物の量に応じたサイズプラン(SS〜LL)から選択できることにより、単身の不用から家屋丸ごとの片付けまで幅広く対応可能です。
さらに、電話・LINE等で写真を送って事前相談・見積もり調整を行えるケースも紹介されており、見積りから回収・搬出・清掃まで一貫して依頼できる体制が整っています。
ECO助っ人を利用する際の注意点
見積もり・料金提示を必ず書面または明確に確認する
口コミでは「電話で〇万円と言われたが実際は倍以上請求された」という声もあります。
依頼前に荷物の量・搬出条件(階段・エレベーターなし・解体作業など)・追加料金の有無を確認し、見積書または明細を提示してもらうことを推奨します。
支払い方法・領収書・書面での記録を残す
現金・クレジットカードの支払いに対応していると案内されていますが、クレジットカード利用時に現金のみと言われた、領収書を発行してもらえないといったトラブルも報告されています。
利用後の証拠として、支払い証明や領収書を必ず受け取り、記録を残すことが安心です。
許認可・サービス範囲・契約条件を事前に確認する
公式サイト上で産業廃棄物収集運搬許可・一般廃棄物収集運搬許可・古物商許可などが確認できないという指摘もあります。
特に大量回収・法人案件・特殊品目処分などでは適切な許認可があるかどうかを確認し、対象物品がサービス対象かどうか契約条件を明確にしておくことが重要です。
ECO助っ人の対応可能地域
愛甲郡清川村/綾瀬市/三浦郡葉山町/高座郡寒川町/中郡大磯町/中郡二宮町/足柄上郡中井町/足柄上郡大井町/足柄上郡松田町/足柄上郡山北町/足柄上郡開成町/足柄下郡箱根町/足柄下郡真鶴町/足柄下郡湯河原町/愛甲郡愛川町/茅ヶ崎市/逗子市/相模原市/三浦市/秦野市/厚木市/大和市/伊勢原市/海老名市/座間市/南足柄市/川崎市/川崎市川崎区/川崎市幸区/川崎市中原区/川崎市高津区/川崎市多摩区/川崎市宮前区/川崎市麻生区/相模原市緑区/相模原市中央区/相模原市南区/横須賀市/平塚市/鎌倉市/藤沢市/小田原市/横浜市鶴見区/横浜市神奈川区/横浜市西区/横浜市中区/横浜市南区/横浜市保土ケ谷区/横浜市磯子区/横浜市金沢区/横浜市港北区/横浜市戸塚区/横浜市港南区/横浜市旭区/横浜市緑区/横浜市瀬谷区/横浜市栄区/横浜市泉区/横浜市青葉区/横浜市都筑区/横浜市/寒川町/愛川町/大磯町/葉山町/二宮町/湯河原町/大井町/開成町/箱根町/山北町/松田町/中井町/真鶴町/清川村
東村山市/国分寺市/国立市/福生市/狛江市/東大和市/清瀬市/東久留米市/武蔵村山市/多摩市/稲城市/羽村市/あきる野市/西東京市/西多摩郡瑞穂町/西多摩郡日の出町/西多摩郡檜原村/西多摩郡奥多摩町/大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅島三宅村/御蔵島村/八丈島八丈町/青ヶ島村/小笠原村/中央区/港区/新宿区/文京区/台東区/墨田区/江東区/品川区/目黒区/大田区/世田谷区/渋谷区/中野区/杉並区/豊島区/北区/荒川区/板橋区/練馬区/足立区/葛飾区/江戸川区/八王子市/立川市/武蔵野市/三鷹市/青梅市/府中市/昭島市/調布市/町田市/小金井市/小平市/日野市/千代田区/瑞穂町/日の出町/檜原村/奥多摩町
白井市/富里市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/いすみ市/大網白里市/印旛郡酒々井町/印旛郡印旛村/印旛郡本埜村/印旛郡栄町/香取郡神崎町/香取郡多古町/香取郡東庄町/山武郡九十九里町/山武郡芝山町/山武郡横芝光町/長生郡一宮町/長生郡睦沢町/長生郡長生村/長生郡白子町/長生郡長柄町/長生郡長南町/夷隅郡大多喜町/夷隅郡御宿町/安房郡鋸南町/千葉市/千葉市中央区/千葉市花見川区/千葉市稲毛区/千葉市若葉区/千葉市緑区/千葉市美浜区/銚子市/市川市/船橋市/館山市/木更津市/松戸市/野田市/茂原市/成田市/佐倉市/東金市/旭市/習志野市/柏市/勝浦市/市原市/流山市/八千代市/我孫子市/鴨川市/鎌ケ谷市/君津市/富津市/浦安市/四街道市/袖ケ浦市/八街市/印西市/横芝光町/栄町/酒々井町/九十九里町/多古町/東庄町/長生村/白子町/一宮町/大多喜町/長南町/鋸南町/長柄町/芝山町/御宿町/睦沢町/神崎町
北葛飾郡鷲宮町/北葛飾郡杉戸町/北葛飾郡松伏町/比企郡滑川町/比企郡嵐山町/比企郡小川町/比企郡川島町/比企郡吉見町/比企郡鳩山町/比企郡ときがわ町/秩父郡横瀬町/秩父郡皆野町/秩父郡長瀞町/秩父郡小鹿野町/秩父郡東秩父村/児玉郡美里町/児玉郡神川町/児玉郡上里町/大里郡寄居町/北埼玉郡騎西町/北埼玉郡北川辺町/北埼玉郡大利根町/南埼玉郡宮代町/南埼玉郡菖蒲町/北葛飾郡栗橋町/羽生市/鴻巣市/深谷市/上尾市/草加市/越谷市/蕨市/戸田市/入間市/鳩ヶ谷市/朝霞市/志木市/和光市/新座市/桶川市/久喜市/北本市/八潮市/富士見市/三郷市/蓮田市/坂戸市/幸手市/鶴ヶ島市/日高市/吉川市/ふじみ野市/白岡市/北足立郡伊奈町/入間郡三芳町/入間郡毛呂山町/入間郡越生町/さいたま市/さいたま市西区/さいたま市北区/さいたま市大宮区/さいたま市見沼区/さいたま市中央区/さいたま市桜区/さいたま市浦和区/さいたま市南区/さいたま市緑区/さいたま市岩槻区/川越市/熊谷市/行田市/秩父市/所沢市/飯能市/加須市/本庄市/東松山市/春日部市/狭山市/川口市/杉戸町/伊奈町/毛呂山町/三芳町/寄居町/宮代町/小川町/松伏町/上里町/川島町/吉見町/嵐山町/滑川町/鳩山町/神川町/小鹿野町/越生町/ときがわ町/美里町/皆野町/横瀬町/長瀞町/東秩父村
行方市/鉾田市/つくばみらい市/小美玉市/東茨城郡茨城町/東茨城郡大洗町/東茨城郡城里町/那珂郡東海村/久慈郡大子町/稲敷郡美浦村/稲敷郡阿見町/稲敷郡河内町/結城郡八千代町/猿島郡五霞町/猿島郡境町/北相馬郡利根町/常総市/常陸太田市/高萩市/北茨城市/笠間市/取手市/牛久市/つくば市/ひたちなか市/鹿嶋市/潮来市/守谷市/常陸大宮市/那珂市/筑西市/坂東市/稲敷市/かすみがうら市/桜川市/神栖市/水戸市/日立市/土浦市/古河市/石岡市/結城市/龍ケ崎市/下妻市
ECO助っ人は、北海道から東北、関東、中部、近畿、中国、四国地方まで「全国対応」を掲げています。
ただし「全国対応」とはいえ、地域や荷物の量、トラック確保状況、日程などによって対応可否・料金に変動がある可能性がありますので、実際に住んでいる地域で対象となるか・追加出張費がかからないか等を事前に確認するのが望ましいです。
ECO助っ人の対応可能品目
| 家具 | 畳 本棚 五月人形 カーテン ウォーターベッド すのこ 全身鏡 食器棚 スチールラック 金庫 |
|---|---|
| 家電 | 体重計 空気清浄機 扇風機 シーリングライト 衣類乾燥機 |
| 日用品 | 衣類 |
| その他 | 自転車 車のバッテリー チャイルドシート バッテリー バイク ダンベル 木材 DVDプレーヤー おもちゃ スノーボード スプレー缶 コンクリートブロック 灯油 ガラス |
ECO助っ人のよくある質問
お問い合わせから作業までの流れは?
まず問い合わせ(電話・LINEなど)を行い、ご希望日程を伝えます。その後、無料出張見積もりを実施し、見積内容に納得したうえで作業日を確定、搬出・回収を行い、最後に支払いという流れです。
最小料金はいくらから対応していますか?
目安として「SSパック10,000円~」と案内されており、少量の不用品回収でも依頼可能とする記載があります。
支払い方法は?クレジットカードは使えますか?
現金およびクレジットカード払いに対応しているという案内があります。銀行振込についても一部可能という情報もありますので、利用前に確認ください。
当日キャンセルしたらどうなりますか?
出張見積もりだけであれば無料という案内がありますが、回収日の当日はキャンセル料が発生する可能性があるという口コミも出ています。
依頼時にキャンセル料の条件を確認しておくことが望ましいです。



