ECO助っ人の口コミ・評判は？悪質やキャンセル料があるって本当？

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！

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ECO助っ人の口コミをまとめると下記です！

2024年の評価と比べて、2025年9月時点で評価は下がっていました。（☆2.4→☆1.6）

利用者の口コミからは、まず「即日対応でスムーズに不用品を回収してもらえ、料金目安も他社比較で安かった」というメリットが見えます。

例えば「電話から翌日に来てくれて数時間で完了した」「荷物を整理できてスッキリした」という声がありました。

一方で、デメリットとして「見積もり時の金額提示と実際の請求額が大きく異なった」「スタッフの態度が悪かった」「領収書が発行されない・追加料金が説明されていなかった」といったトラブル体験も報告されています。

そのため、利用にあたっては「見積もり内容の書面化」「追加料金の説明有無」「対応スタッフへの安心感」を自身で確認することが重要です。

ECO助っ人の悪い評判！高額な料金を請求？

★★★★★

祖母の遺品整理から家電や家具の廃棄まで、1軒まるごとお願いをしました。

問い合わせの電話から見積もり、搬出とスムーズな対応をしてくれ、金額もしっかりと説明をしてくだだり、他社よりもお得でした。
作業をしてくださった方もとても丁寧でした。

口コミを拝見しており、少し不安でしたが、エリアごとに担当会社が分かれてるんですかね？？

神奈川エリアを担当されている会社様は、私的には満点です！！
本当にありがとうございました！！

★☆☆☆☆

引っ越しで出た不要品、45リットルのゴミ袋3袋分のケーブル類で15,000円でした。領収書を取っているので証拠があります。

とても急いでいたために見積もりをすっ飛ばしたとは言え、この量に対してあまりに高額です。サイト上で謳われている”業界最安値”が聞いて呆れます。愛知県でも最安なのか疑問。

★☆☆☆☆

ここはボッタクリです。まず、見積もりだけなのに大型で来ます。
二人がけソファー出すだけなのに10万円請求してきて、見積もり置いて帰れと言ったら、7万にまけるからと食い下がってきました。10万円といったら1軒丸ごと引っ越せるぞというと、そうですねですって。解っててやってる分悪質な感じがします。

★☆☆☆☆
見積もり無料とホームページに書いてあるが、
実際に見積もりに来た時に、見積もりは無料だけどここまで来るのに金がかかってるだの、見積もり料は料金に含まれてるだの、呼ぶだけ呼んで頼まないってのは無いなどとごねてくる。
気の弱い人は見積もりを頼んだら最後、ホームページにない金額まで強引に請求されるので、関わらないことが一番かと思います。

★☆☆☆☆

引っ越しの為に不用品を回収していただきました。ホームページではSパックが1万から、Mパックが2万からと掲載され、荷物がMパック相当で公式LINEでやり取りし、実際に家まで来てもらい見積もりを出してもらった。見積もりの料金が8万になって驚いた。

★☆☆☆☆

ホームページに記載されるWEB割は土日だと適応できず、定額パックプランに含まれているはずの作業も追加料金しようとするなど、何かと理由をつけて金額をあげようとしている感じがした。

★☆☆☆☆
引っ越しで焦って即決したが、なぜか書面捺印と内金5千円を払った。怪しいと思ってキャンセルしようとしたが、内金の払い戻しできないと言われ、消費者センターでの相談を考えたが無駄な時間と思いそのままにした。

★☆☆☆☆
確実に相手を騙すようなシステムで顧客から多く金額を取る算段なので、作業員も可哀想
真っ当に商売をしてもきっとちゃんと成り立つはず。若者に社会に胸を張れる業務をさせてあげて。

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ECO助っ人の評判は？作業やスタッフに関する口コミ・評価

★☆☆☆☆
冷蔵庫と洗濯機で1万5000円と電話で言われたが、いろいろと理由をつけて結局は4万3500円となった。クレームを入れてもオペレーターの対応が悪く、分かりませんの一点張り。

★☆☆☆☆

忙しいのか、忙しく見せているのか、始めからイライラした態度で対応され、不愉快に感じた。

★☆☆☆☆

態度が悪すぎる。回収の際も物を踏む、当初より高額請求された。その割に依頼した物すべてを運ばず、回収後の悪い態度に驚いた。

ECO助っ人の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判

★★★☆☆

当日回収に来てくれました。スタッフの対応は良かったが、コンクリートブロックや土の処分として追加で5000円と消費税を取られました。
消費税はWEB割適用後の料金にかかると言われたが、実際にはホームページは税込みと記載されていました。

★☆☆☆☆

即日でしかも2時間ほどで来てもらったが、時間に余裕があるなら他の業者がいいです。
電話見積もりでは1万～1万5000円だと言われたが、実際に来ると4万円だと言われた。
高すぎると思い渋ったが、緊急だったため仕方なく払いました。

ECO助っ人の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
引っ越しに伴い、いらない物が整理できました。

★☆☆☆☆

2トントラック詰め放題のプランだったが、実際はもっと大きなトラックで来て、より高い金額を請求してきた。

★☆☆☆☆

この会社は広告で買い取るという宣伝をしているが、実際は家電の買い取りをせず、アルバイトのスタッフがどんぶり勘定で値段をつけていた。

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ECO助っ人の会社概要

ECO助っ人は株式会社STMが運営する不用品回収・粗大ゴミ回収サービスです。神奈川県川崎市に本社を構え、全国28都道府県に展開しています。

24時間365日受付対応で最短即日回収が可能です。年間20,000件の作業実績を持ち、業界最安値を目指した定額パック料金と賠償保険3,000万円の補償で安心してご利用いただけます。個人から法人まで幅広く対応しております。

ECO助っ人の会社概要と店舗一覧と営業時間

保有している許認可

ECO助っ人は産業廃棄物収集運搬許可および古物商許可を正式に取得しており、法令を遵守した適正な不用品回収・買取を行っています。

また、万が一の作業中の事故やトラブルに備え、賠償額3,000万円の損害保険に加入しているため、お客様の大切な財産をお守りしながら安心して作業をお任せいただけます。許認可の取得と保険の完備は信頼できる業者の証です。

営業時間

ECO助っ人は24時間365日いつでもお問い合わせを受け付けています。年中無休で土日祝日も作業対応が可能です。

急な引越しや片付けにも最短30分で現場に出動できる体制を整えており、お客様のご都合に合わせて柔軟にスケジュールを調整いたします。深夜や早朝のご依頼にも対応しておりますので、忙しい方や急ぎの方も安心してご利用いただけます。

対応エリア

ECO助っ人は全国28都道府県に対応する広域型の不用品回収サービスです。北は北海道から南は四国まで幅広いエリアをカバーしており、地域密着型の強みを活かして迅速な対応が可能です。

各エリアにトラックとスタッフを配備しているため、最短即日での回収作業も実現できます。対応エリアの詳細についてはお問い合わせください。

ECO助っ人の提供サービス

ECO助っ人は個人のお客様から法人のお客様まで幅広いニーズに対応する総合不用品回収サービスを提供しています。単品の不用品回収から大量のゴミ屋敷清掃、遺品整理まで幅広く対応可能です。

さらに買取サービスにも力を入れており、海外への販売ルートを持つことで高価買取を実現しています。定額パックプランでは追加料金なしのコミコミ価格で安心してご利用いただけます。

ECO助っ人の特徴

定額パック・見積無料・追加費用表示の明瞭さ

ECO助っ人は「出張見積もり無料」「定額パック（SS／S／M／L／LLなど）を設定」といったプランを公開しており、依頼する前にある程度費用を見通せる体制を整えています。

また、公式サイトでは「無料出張見積もり」「出張費・見積費0円」といった記載もありました。

このように見積から料金提示までのプロセスを整備している点は、不用品回収サービスを初めて利用する人にとって安心材料になりえます。

全国対応・即日・24時間365日受付の利便性

ECO助っ人は、北海道から沖縄・四国・近畿エリアまで幅広く対応しており、エリア拡大中と記載がありました。

また「24時間365日受付・対応」と公式に掲げており、深夜・早朝・休日でも相談できる可能性があります。

実際に「最短30分で出動可能」とする情報も口コミサイトなどで紹介されています。

このため、「急ぎで不用品を処分したい」「夜間・休日でも対応してほしい」というニーズにマッチする可能性が高いです。

買取対応・リサイクルへの配慮でコスト軽減の可能性

このサービスでは、不用品回収に加え「買取サービス」を実施しており、状態によっては回収費用から買取金額が差し引かれるケースも紹介されています。

そのため、不用品の中に再販可能な家具・家電が含まれている場合、回収費用を抑えられる可能性もあります。

リサイクル／買取に配慮している点は、環境面・コスト面の双方でメリットといえるでしょう。

ECO助っ人の買取品目と買取価格例

買取価格例

ECO助っ人では不用品回収だけでなく、積極的に買取サービスを行っています。買取対象は家電製品、家具、デジタル機器など幅広く、特に冷蔵庫、洗濯機、テレビ、モニターなどの家電は買取要望が多い品目です。

海外への販売ルートを確保しているため高価買取が可能で、買取金額は回収費用から差し引くことができるため実質的な負担を大幅に軽減できます。買取は物の状態によって査定金額が変動しますが、無料で出張見積もりを行いお客様の同意を得てから作業に入りますのでご安心ください。なお、買取のみのご依頼はお受けできませんのでご了承ください。

ECO助っ人の料金

ECO助っ人は定額パック制を採用しており、お見積もり後の追加料金は一切ありません。定額パックには作業費、車両費、出張料、スタッフ人件費(2名まで)、階段作業料金(2階まで)が全て含まれているため、安心してご利用いただけます。

Web割を適用すると最大14,200円お得になります。また、買取サービスを利用すれば回収費用からさらに値引きが可能です。業界最安値を目指し、他社より1円でも高ければご相談に応じます。

オプション費用

基本的な作業費、車両費、出張料、スタッフ人件費(2名まで)、階段作業料金(2階まで)は定額パックに含まれていますが、3階以上の搬出作業やスタッフの追加、家具の解体作業、簡易清掃などは別途お見積もりとなります。

ただし、深夜や早朝のご依頼も通常料金で対応可能です。オプション費用が発生する場合は事前にお客様へ明確にご説明し、ご納得いただいた上で作業に入りますのでご安心ください。

支払い方法

ECO助っ人では現金払いと各種クレジットカード払いに対応しています。作業完了後、その場でお支払いいただくのが基本です。

クレジットカードをご利用の場合は事前にお申し出ください。お支払い方法についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ECO助っ人のキャンセルの方法

ECO助っ人ではお見積もり後、お客様がご納得いただけない場合は無料で出張見積もりのみのご利用も可能です。

見積もり後のキャンセルでもお客様のご負担は一切ございません。ただし、当日回収日の際にキャンセルされる場合はキャンセル料をご請求することがございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルや日程変更をご希望の場合は、お早めに電話、LINE、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。見積もり後、後日改めて回収作業を依頼することも可能ですので、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。

ECO助っ人の料金表と見積り・支払い・キャンセル方法について

ECO助っ人に依頼するまでの流れ

ステップ1:お問い合わせ

まずは電話(0120-074-666)、LINE、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。24時間365日受付対応しているため、いつでもお気軽にご相談いただけます。不用品の種類、量、回収希望日などをお伝えください。LINEで不用品の写真をお送りいただければ概算見積もりも可能です。

ステップ2:無料見積もり

お問い合わせ内容をもとに無料で出張見積もりを行います。現地で実際の不用品を確認し、正確な料金をご提示いたします。買取可能な品物があれば同時に査定も実施いたします。お客様にご納得いただくまで作業は開始いたしませんので、安心してご検討ください。見積もりのみでもお客様のご負担は一切ございません。

ステップ3:日程調整・予約確定

お見積もり内容にご納得いただけましたら、回収作業の日時を決定します。最短即日対応も可能ですので、お急ぎの場合もご相談ください。予約状況や道路状況によって前後しますが、最短30分で現場に出動できる体制を整えています。

ステップ4:作業当日・回収

予約した日時にスタッフが現地へ伺い、不用品の回収作業を行います。分別から搬出まで全てスタッフが対応いたしますので、お客様は立ち会いのみで大丈夫です。作業は迅速かつ丁寧に行い、お客様のご負担を最小限に抑えます。

ステップ5:支払い・完了

作業完了後、現金またはクレジットカードでお支払いいただきます。買取金額がある場合は回収費用から差し引いた金額をお支払いください。お見積もり後の追加料金は一切ございませんのでご安心ください。

ECO助っ人を利用する際の注意点

見積もり・料金提示を必ず書面または明確に確認する

口コミでは「電話で〇万円と言われたが実際は倍以上請求された」という声もあります。

依頼前に荷物の量・搬出条件（階段・エレベーターなし・解体作業など）・追加料金の有無を確認し、見積書または明細を提示してもらうことを推奨します。

支払い方法・領収書・書面での記録を残す

現金・クレジットカードの支払いに対応していると案内されていますが、クレジットカード利用時に現金のみと言われた、領収書を発行してもらえないといったトラブルも報告されています。

利用後の証拠として、支払い証明や領収書を必ず受け取り、記録を残すことが安心です。

許認可・サービス範囲・契約条件を事前に確認する

公式サイト上で産業廃棄物収集運搬許可・一般廃棄物収集運搬許可・古物商許可などが確認できないという指摘もあります。

特に大量回収・法人案件・特殊品目処分などでは適切な許認可があるかどうかを確認し、対象物品がサービス対象かどうか契約条件を明確にしておくことが重要です。

ECO助っ人のQ&A

即日回収とありますが、問い合わせをしてからどのくらいで来てもらえますか?

対応する地域や道路状況によって前後いたしますが、最短で30分後には出動可能です。より正確な時間や日程の調整はお問い合わせいただいた際にご連絡いたしますのでお気軽にお問合せくださいませ。

大量の不用品を処分したいです。1日で終わらない作業量ですが依頼可能ですか?

トラック、スタッフを多数待機しておりますので安心してご連絡くださいませ。1日で終わらない量の不用品でもお客様のご都合に合わせて最適なご提案をいたします。

見積のみ行っていただき、後日回収をお願いすることは可能でしょうか?

可能です。見積後お客様がご納得いただけない場合は無料出張見積のみでお客様のご負担になることは一切ございません。当日回収日の際にキャンセルされる場合はキャンセル料をご請求することがございます。あらかじめご了承くださいませ。

支払方法について教えてください

ECO助っ人では下記決済方法をご用意しております。現金支払いとクレジットカードに対応しています。

土日や祝日以外時間が取れません

土日祝日のご予定も可能です。しかし、他のお客様との都合上ご希望通りの日程をご用意できない可能性がございますのでご検討の際にまずはお問い合わせ頂くことをお勧めしております。

どんなものでも回収してくれますか?

基本的にどんなものでも回収可能です。ただし、液体物、危険物、爆発物、火薬、中身の入ったスプレー缶、ガスボンベ、武器、銃器、弾丸、医療設備、医療器具、薬品、盗品、動物、人体、遺体、臓器、血液、細胞などは回収できません。回収可能かどうか不明な場合は、お問い合わせ時に電話スタッフまでご確認いただけますと幸いです。

買取はしてもらえますか?

不用品の買取も積極的に行っております。ご希望の方は、お気軽にお申し付け下さい。買取金額は回収費用から差し引かれるため、実質的な負担を軽減できます。ただし、買取のみのご依頼はお受けできませんのでご了承くださいませ。

お見積り後に、追加で料金が発生することはありますか?

お見積り後に、追加料金を請求させていただくことは、ございませんのでご安心下さい。定額パックは全て込み込みの料金プランです。

回収時に自宅にいなくても大丈夫ですか?

お見積りの際に、立ち会いが必要になります。ご了承下さいませ。

深夜しか家にいることができないのですが、対応可能ですか?

はい可能です。ECO助っ人は24時間対応ですので、深夜、早朝のご依頼もお任せ下さい。