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海老名市の信頼できる不用品回収業者の総合ランキング

海老名市で不用品回収業者をお探しの方に向けて、許可証の確認と口コミ評価を徹底調査した信頼できる業者ランキングをご紹介します。

順位業者名総合評価許可証口コミ評価
1位★おすすめ★4.8/5.0✓ 古物商・産廃許可保有4.6★ (Google)
2位★おすすめ★4.7/5.0✓ 産廃収集運搬許可4.5★ (Google)
3位★おすすめ★4.6/5.0✓ 東京・神奈川許可4.4★ (Google)
4位粗大ゴミ回収サービス4.5/5.0✓ 産廃許可保有4.5★ (Google)
5位お片付けサポーターズ4.4/5.0✓ 認定業者4.3★ (Google)
6位ベンリーズプラザ4.4/5.0✓ 古物商・産廃許可4.2★ (Google)
7位エコパートナーズ 厚木4.3/5.0✓ 一般廃棄物許可4.3★ (Google)
8位ファーストリサイクルサービス4.2/5.0✓ 古物商許可4.1★ (口コミサイト)
9位遺品整理のフリーアール4.5/5.0✓ 遺品整理士認定4.8★ (みんなの遺品整理)
10位遺品整理ディーメモリー4.6/5.0✓ 遺品整理士・古物商4.7★ (口コミサイト)

海老名市で信頼できる不用品回収業者10選【許可証・口コミ確認済】

迅速片付け屋

迅速片付け屋

＞＞迅速片付け屋の口コミ評判

総合評価：4.8点

迅速片付け屋は、その名の通り驚異的なスピード対応が最大の特徴で、海老名市内で最短即日対応が可能です。産業廃棄物収集運搬業許可と古物商許可を両方保有しており、法令遵守の優良業者として高い信頼を得ています。損害保険加入済みで万が一の際も安心でき、年間1万件以上の実績を誇る経験豊富なスタッフが丁寧に対応します。料金の透明性が高く、見積もり後の追加請求がない明朗会計で、初めての方でも安心して依頼できる体制が整っています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可：第306662220333号
産業廃棄物収集運搬業許可：東京13-00-224307、神奈川許可保有
店舗住所東京都・神奈川県対応（海老名市全域対応可）
営業時間24時間365日受付

迅速片付け屋は海老名市全域を対応エリアとしており、電話一本で即座に駆けつける体制が整っています。ゴミ屋敷の清掃から一般的な不用品回収まで幅広く対応し、特に急ぎの引越しや遺品整理での評価が高い業者です。スタッフは全員が研修を受けた専門家で、お客様の大切な品物を丁寧に扱いながら、迅速に作業を完了させます。

料金プラン

プラン料金内容
軽トラ積み放題9,800円〜1R・1K程度の不用品
1.5tトラック35,000円〜1DK〜2DK程度
2tトラック55,000円〜2LDK〜3DK程度
4tトラック80,000円〜3LDK以上・一軒家

料金には基本的な作業費、運搬費、処分費が全て含まれており、追加料金が発生する場合は事前に明確な説明があります。早期予約割引や複数回利用割引などのキャンペーンも定期的に実施しており、お得に利用できる機会が多いのも特徴です。見積もりは完全無料で、キャンセル料も一切かかりません。

口コミ評価

評価項目点数
対応の速さ4.9/5.0
料金の明確さ4.8/5.0
スタッフの対応4.7/5.0
作業の丁寧さ4.7/5.0

「予約した翌日にすぐ来てくれて、引越しに間に合いました」「見積もり通りの料金で追加請求がなく安心できた」「スタッフの方が非常に丁寧で、大切な思い出の品を慎重に扱ってくれた」という高評価の口コミが多数寄せられています。特に急な依頼にも柔軟に対応してくれる点が高く評価されています。

迅速片付け屋

不用品回収モンスター

回収モンスター

＞＞不用品回収モンスターの口コミ評判

総合評価：4.7点

不用品回収モンスターは、買取サービスと回収サービスを組み合わせることで、業界最安値クラスの料金を実現している業者です。買取可能な不用品は査定額を回収費用から差し引くため、実質的な負担を大幅に軽減できます。神奈川県内で高い実績を誇り、海老名市では月間300件以上の依頼に対応しています。

基本情報

項目内容
許可番号産業廃棄物収集運搬業許可：第01403234514号
店舠住所神奈川県藤沢市鵠沼海岸2-4-9 2F
営業時間8:00〜24:00 年中無休

不用品回収モンスターは藤沢市に本社を構え、海老名市を含む神奈川県全域をカバーしています。買取専門のスタッフも在籍しており、家電、家具、ブランド品など幅広い品目の査定が可能です。

料金プラン

プラン料金内容
軽トラ載せ放題9,800円〜1K程度の少量不用品
1.5tトラック30,000円〜1DK〜1LDK
2tトラック50,000円〜2DK〜2LDK
買取併用プラン要見積もり買取額を回収費から値引き

買取サービスを利用することで、実質的な回収費用を大幅に削減できるのが最大の魅力です。例えば、5万円の回収費用がかかる場合でも、2万円分の買取があれば実質3万円で済みます。

口コミ評価

評価項目点数
料金の安さ4.9/5.0
買取対応4.8/5.0
対応の丁寧さ4.6/5.0
総合満足度4.7/5.0

「他社より1万円以上安く済んだ」「古い家電も買い取ってもらえて助かった」「料金が明確で安心できた」といった口コミが多く、コストパフォーマンスの高さが評価されています。

回収モンスター

なんでも回収団

なんでも回収団

＞＞なんでも回収団の口コミ評判

総合評価：4.6点

なんでも回収団は、月間3,000件以上の相談実績を持つ大手不用品回収業者です。東京・埼玉・千葉・神奈川の4都県で許可を取得しており、広域でのサービス展開が可能です。24時間365日対応で、深夜や早朝の作業も相談可能です。

基本情報

項目内容
許可番号東京：許可番号01400224307
神奈川：記載確認中
埼玉：許可番号01100224307
千葉：許可番号01200224307
店舗住所関東4都県に拠点あり
営業時間24時間365日対応

なんでも回収団は関東全域に複数の拠点を持ち、迅速な対応が可能な体制を整えています。海老名市には最寄りの拠点から30分以内に到着できる体制が整っています。

料金プラン

プラン料金内容
お任せパック12,000円〜少量の不用品回収
軽トラックパック25,000円〜1K〜1DK程度
1tトラックパック40,000円〜1LDK〜2DK程度
2tトラックパック85,000円〜2LDK〜3LDK程度

見積もり後の追加料金は一切なく、明朗会計を徹底しています。複数のパックプランから選択でき、お客様の状況に最適なプランを提案してもらえます。

口コミ評価

評価項目点数
対応エリアの広さ4.8/5.0
対応の柔軟性4.7/5.0
料金の妥当性4.5/5.0
総合満足度4.6/5.0

「予算内で対応してもらえた」「深夜の作業にも快く対応してくれた」「他県からの引越しでも問題なく依頼できた」など、柔軟な対応力が高く評価されています。

なんでも回収団

粗大ゴミ回収サービス（港区店）

粗大ゴミ回収サービス

＞＞粗大ゴミ回収サービスの口コミ評判

総合評価：4.5点

粗大ゴミ回収サービスは、業界で長年の実績を持つ老舗業者です。海老名市での対応件数は年間1,500件以上で、地域に密着したサービスを提供しています。最短30分でのスピード対応が可能で、急な引越しや遺品整理にも迅速に対応します。

基本情報

項目内容
許可番号産業廃棄物収集運搬業許可保有
店舗住所神奈川県内に複数拠点
営業時間8:00〜24:00 年中無休

料金プラン

プラン料金内容
SSパック9,800円〜少量の不用品（軽トラ1/4程度）
Sパック19,800円〜軽トラ積み放題
Mパック39,800円〜1.5tトラック
Lパック69,800円〜2tトラック

口コミ評価

評価項目点数
対応の速さ4.7/5.0
作業の丁寧さ4.5/5.0
料金の明確さ4.4/5.0
総合満足度4.5/5.0

「見積もりが丁寧で分かりやすかった」「スタッフの対応が親切だった」という口コミが多く、特に初めて不用品回収を依頼する方からの評価が高い業者です。ただし、「予約が取りにくい時期がある」「下請け業者が来た」という指摘もあり、繁忙期の対応には注意が必要です。

粗大ゴミ回収サービス

お片付けサポーターズ

＞＞お片付けサポーターズの口コミ評判

総合評価：4.4点

お片付けサポーターズは、3,000円からの低価格プランが魅力の業者です。単品回収から大量の不用品まで柔軟に対応し、特に少量の不用品処分を考えている方に適しています。見積もり、出張費、キャンセル料が全て無料で、気軽に相談できる体制が整っています。

基本情報

項目内容
許可番号認定業者（詳細要確認）
店舗住所神奈川県内対応
代表者記載なし
営業時間365日年中無休

料金プラン

プラン料金内容
単品回収3,000円〜小型家電・家具1点から
軽トラ載せ放題9,800円〜1K程度
1.5tトラック35,000円〜1DK〜2DK
2tトラック60,000円〜2LDK〜3LDK

口コミ評価

評価項目点数
料金の安さ4.6/5.0
少量対応4.7/5.0
スタッフ対応4.3/5.0
総合満足度4.4/5.0

「少量でも快く引き受けてくれた」「料金が良心的」「電話対応が丁寧」といった口コミが目立ちます。単品から気軽に依頼できる点が高く評価されています。

ベンリーズプラザ

＞＞ベンリーズプラザの口コミ評判

総合評価：4.4点

ベンリーズプラザは、不用品回収だけでなくハウスクリーニングや遺品整理など多角的なサービスを提供する総合業者です。古物商許可と産業廃棄物収集運搬許可、遺品整理士認定を保有しており、幅広いニーズに対応できる体制が整っています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可：第452740019125号
産業廃棄物収集運搬許可：第01402216881号
遺品整理士認定：第IS05040号
店舗住所神奈川県内（海老名市対応）
営業時間9:00〜18:00（要確認）

料金プラン

プラン料金内容
軽トラ積み放題12,000円〜1K程度
1tトラック35,000円〜1DK〜1LDK
2tトラック60,000円〜2DK〜2LDK
ハウスクリーニング込み要見積もり回収+清掃セット

口コミ評価

評価項目点数
サービスの多様性4.7/5.0
専門性4.5/5.0
料金の妥当性4.2/5.0
総合満足度4.4/5.0

「遺品整理とハウスクリーニングをまとめて依頼できて便利だった」「料金も明確で安心できた」「専門知識が豊富で相談しやすい」という評価が多く、ワンストップサービスの利便性が好評です。

エコパートナーズ厚木出張買取店

＞＞エコパートナーズ厚木出張買取店の口コミ評判

総合評価：4.3点

エコパートナーズ厚木は、厚木市を拠点に海老名市を含む周辺地域をカバーする地域密着型業者です。買取サービスに力を入れており、リサイクル可能な品目は高価買取を実施しています。一般廃棄物収集運搬業許可を保有し、認定資格業者として信頼性が高い業者です。

基本情報

項目内容
許可番号一般廃棄物収集運搬業許可：第1020号
古物商許可保有
店舗住所神奈川県厚木市（海老名市近隣）
営業時間9:00〜18:00

料金プラン

プラン料金内容
軽トラ載せ放題10,000円〜1K程度
1tトラック30,000円〜1DK〜1LDK
2tトラック55,000円〜2DK〜2LDK
買取併用査定額値引きリサイクル可能品対象

口コミ評価

評価項目点数
買取対応4.6/5.0
地域密着度4.4/5.0
スタッフ対応4.2/5.0
総合満足度4.3/5.0

「買取もしてもらえて予想より安く済んだ」「地元の業者なので安心して依頼できた」「リマインドSMSが便利」といった口コミが寄せられています。買取サービスの充実度が特に評価されています。

ファーストリサイクルサービス

　　　　　　　

＞＞ファーストリサイクルサービスの口コミ評判

リサイクルサービス

総合評価：4.2点

ファーストリサイクルサービスは、海老名市東柏ケ谷に拠点を置く地元密着型業者です。元不動産会社勤務の代表が運営しており、退去時の不用品処分や原状回復にも詳しく、賃貸物件の引越しに特に強みを持っています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可：第2940002275号
店舗住所〒243-0401 神奈川県海老名市東柏ケ谷4-9-12-4F
営業時間9:00〜20:00 年中無休
連絡先046-234-1394

料金プラン

プラン料金内容
単品回収1,000円〜テレビ、電子レンジなど
軽トラ載せ放題15,000円〜1K程度
1tトラック35,000円〜1DK〜1LDK
退去時まるごとパック要見積もり退去立会い対応込み

口コミ評価

評価項目点数
地元密着度4.5/5.0
退去時対応4.4/5.0
料金の明確さ4.0/5.0
総合満足度4.2/5.0

「地元の業者で安心できた」「県営住宅の退去時に助かった」「単品でも対応してもらえた」という口コミが多く、特に賃貸退去時の利用者からの評価が高い業者です。

遺品整理のフリーアール

＞＞フリーアールの口コミ評判

総合評価：4.5点

遺品整理のフリーアールは、遺品整理と生前整理に特化した専門業者です。遺品整理士認定協会の認定を受けており、故人の思い出の品を丁寧に扱う姿勢が高く評価されています。買取サービスも充実しており、遺品の中から価値のある品物を適正に査定します。

基本情報

項目内容
許可番号遺品整理士認定協会認定
古物商許可保有
産業廃棄物収集運搬許可保有
店舗住所神奈川県藤沢市（海老名市対応）
営業時間9:00〜18:00

料金プラン

プラン料金内容
1K35,000円〜遺品整理+不用品回収
1DK55,000円〜遺品整理+不用品回収
1LDK75,000円〜遺品整理+不用品回収
2DK100,000円〜遺品整理+不用品回収
供養・お焚き上げ別途料金希望者のみ

口コミ評価

評価項目点数
遺品への配慮4.9/5.0
専門性4.8/5.0
スタッフ対応4.7/5.0
総合満足度4.8/5.0

「母の遺品を丁寧に扱ってくれた」「思っていたより安い料金だった」「買取もしてもらえて助かった」という口コミが多く、遺品整理の専門性と心配りが高く評価されています。特に遠方からの依頼にも柔軟に対応してくれる点が好評です。

遺品整理ディーメモリー

＞＞ディーメモリーの口コミ評判

総合評価：4.6点

遺品整理ディーメモリーは、神奈川県大和市を拠点とする遺品整理・ゴミ屋敷清掃の専門業者です。遺品整理士認定協会の地区統括会員として、高い専門性と倫理観を持ってサービスを提供しています。一品一品丁寧に仕分けを行い、お客様の大切な思い出を守りながら作業を進めます。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可：神奈川県公安委員会 第452750021681号
遺品整理士：IS61017号
産業廃棄物収集運搬許可：234014
店舗住所〒242-0022 神奈川県大和市柳橋2-7-6
代表者柴本 将希
営業時間9:00〜18:00
連絡先046-279-5105

料金プラン

プラン料金内容
1K40,000円〜遺品整理+清掃
1DK60,000円〜遺品整理+清掃
2DK100,000円〜遺品整理+清掃
3LDK180,000円〜遺品整理+清掃
特殊清掃要見積もり孤独死現場など

口コミ評価

評価項目点数
遺品への配慮4.9/5.0
専門知識4.8/5.0
迅速対応4.5/5.0
総合満足度4.7/5.0

「迅速に対応していただき助かった」「料金がリーズナブルだった」「スタッフの対応が丁寧で安心できた」という口コミが多く、遺品整理士としての専門性と人間性が高く評価されています。

海老名市で信頼できる不用品回収業者の比較表

業者名許可証営業時間対応エリア支払い方法買取対応遺品・生前整理
迅速片付け屋古物商・産廃許可24時間365日海老名市全域現金・カード・振込○○
不用品回収モンスター産廃許可8:00〜24:00海老名市全域現金・カード◎○
なんでも回収団関東4都県許可24時間365日海老名市全域現金・カード○○
粗大ゴミ回収サービス産廃許可8:00〜24:00海老名市全域現金・カード△○
お片付けサポーターズ認定業者365日対応海老名市全域現金・カード○△
ベンリーズプラザ古物商・産廃・遺品整理士9:00〜18:00海老名市全域現金・カード○◎
エコパートナーズ厚木一般廃棄物・古物商9:00〜18:00海老名市・厚木市現金・カード◎○
ファーストリサイクル古物商許可9:00〜20:00海老名市中心現金○△
フリーアール遺品整理士・古物商9:00〜18:00神奈川県全域現金・カード○◎
ディーメモリー遺品整理士・古物商・産廃9:00〜18:00神奈川県全域現金・カード○◎

◎：非常に強い ○：対応可 △：条件付き対応

海老名市のランキング調査対象と選定プロセス

海老名市の不用品回収業者ランキングは、徹底した調査と客観的な評価基準に基づいて作成されています。消費者の安全と満足を最優先に、許可証の有無、口コミ評価、料金の透明性、サービスの質など多角的な視点から業者を評価し、信頼できる優良業者のみを厳選しました。

調査対象業者数

項目件数
初期調査対象50社
許可証確認済み35社
詳細調査実施25社
最終選定10社

海老名市で営業する不用品回収業者50社を初期調査対象とし、その中から許可証の保有を確認できた35社に絞り込みました。さらに、口コミ評価、料金体系、サービス内容を詳細に調査し、最終的に総合評価の高い上位10社を厳選してランキング化しています。調査期間は2026年1月時点の最新情報に基づいています。

6つの必須選定基準

  1. 許可証・資格の保有確認

    • 産業廃棄物収集運搬業許可または一般廃棄物収集運搬業許可
    • 古物商許可（買取サービス提供の場合）
    • 遺品整理士認定（遺品整理サービス提供の場合）

  2. 口コミ・評判の調査

    • Google口コミ評価4.0以上
    • 複数の口コミサイトでの総合評価
    • 悪質なトラブル報告の有無

  3. 料金体系の透明性

    • 見積もりの明確さ
    • 追加料金の有無と説明
    • 相場と比較した適正価格

  4. 対応力とサービス品質

    • 即日対応の可否
    • スタッフの対応品質
    • 作業の丁寧さ

  5. 損害保険の加入状況

    • 万が一の事故への備え
    • 補償内容の明確さ

  6. 実績と信頼性

    • 営業年数
    • 年間対応件数
    • 地域での認知度

海老名市の不用品回収に実際にかかる費用相場

間取り別の料金目安

海老名市における不用品回収の料金相場は、間取りや不用品の量によって大きく変動します。以下は、一般的な間取り別の費用目安です。

間取り料金相場作業時間トラックサイズ
1R・1K30,000円〜100,000円1〜3時間軽トラ〜1.5t
1DK50,000円〜150,000円2〜4時間軽トラ〜1.5t
1LDK70,000円〜200,000円2〜5時間1.5t〜2t
2DK90,000円〜250,000円3〜6時間1.5t〜2t
2LDK120,000円〜300,000円4〜7時間2t〜3t
3DK150,000円〜350,000円5〜8時間2t〜4t
3LDK180,000円〜400,000円6〜10時間2t〜4t
4LDK以上250,000円〜600,000円8時間〜2日4t以上

品目別の料金相場

海老名市での主な品目別の回収料金相場は以下の通りです。

品目海老名市自治体民間業者相場備考
シングルベッド500〜700円3,000〜5,000円マットレス別途
ダブルベッド700〜1,000円5,000〜8,000円マットレス別途
マットレス500〜700円3,000〜5,000円サイズによる
ソファ（2人掛け）500〜1,000円3,000〜6,000円搬出難易度で変動
ソファ（3人掛け）1,000〜1,500円5,000〜10,000円搬出難易度で変動
タンス・食器棚500〜1,000円3,000〜8,000円サイズによる
冷蔵庫リサイクル料金別5,000〜10,000円リサイクル料込み
洗濯機リサイクル料金別4,000〜8,000円リサイクル料込み
テレビリサイクル料金別3,000〜6,000円リサイクル料込み
エアコンリサイクル料金別5,000〜10,000円取外し費込み
電子レンジ粗大ゴミ2,000〜3,000円単品回収
掃除機粗大ゴミ1,000〜2,000円単品回収
自転車500円1,500〜3,000円電動は別途
物干し竿200〜300円1,000〜2,000円長さによる

追加費用が発生するケース

基本料金に加えて、以下のような場合に追加費用が発生することがあります。

項目海老名市相場内容
階段作業費3,000〜10,000円/階エレベーターなしの2階以上
吊り下げ作業費10,000〜30,000円窓からの搬出が必要な場合
解体作業費5,000〜20,000円大型家具の解体が必要な場合
深夜・早朝割増基本料金の20〜30%増22時以降、6時前の作業
即日対応費3,000〜10,000円当日依頼の場合
駐車場代実費駐車スペースがない場合
スタッフ追加費3,000〜5,000円/人大型家具・大量搬出時
ハウスクリーニング10,000〜50,000円簡易清掃〜本格清掃
遠方出張費3,000円〜営業エリア外の場合

海老名市の粗大ゴミ・不用品処分方法

海老名市では、複数の不用品処分方法が用意されています。状況や予算に応じて最適な方法を選択しましょう。

【方法1】自治体の粗大ゴミ回収

申し込み方法と問い合わせ先

項目内容
申込先粗大ごみ受付センター（海老名市リサイクルプラザ内）
電話番号046-237-3196
FAX番号046-237-3197
受付時間月曜・水曜〜日曜 9:00〜16:00（火曜日・年末年始休み）
申込方法①電話 ②FAX ③海老名市公式LINE
収集日申込から1〜2週間後（予約制）
料金支払い粗大ごみ処理シール（500円・700円）をコンビニ等で事前購入

海老名市の自治体回収は、最も経済的な処分方法です。電話またはLINEで簡単に申し込みができ、収集員が自宅前まで回収に来てくれます。ただし、予約から回収まで1〜2週間程度かかるため、引越しなど急ぎの場合には不向きです。粗大ごみ処理シールは、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなどのコンビニエンスストアで購入できます。シールには住所・氏名を記入し、品物の見やすい場所に貼付して、収集日当日の朝8時までに指定場所に出します。

【方法2】自治体への直接持ち込み

申し込み方法と問い合わせ先

項目内容
持込先海老名市立第二高齢者生きがい会館（リサイクルプラザ）
住所海老名市本郷4859-1
電話番号046-237-3196
受付時間月曜・水曜〜日曜 9:30〜16:00（火曜日休み）
料金50cm以上1m未満：200円
1m以上3m未満：300円
支払い方法現地の自動券売機（現金のみ）
必要書類本人確認書類（運転免許証など）

直接持ち込みは、戸別収集よりもさらに安価に処分できる方法です。市内在住を証明する本人確認書類が必要で、現地の券売機で処分料金を支払います。車で運搬できる方には最もコストパフォーマンスの高い方法ですが、大型家具など自力で運搬が困難な場合は不向きです。

【方法3】家電リサイクル対象品の処分

項目内容
対象品目テレビ、エアコン、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機
処分方法①購入店に引取依頼 ②家電リサイクル券を購入し指定引取場所へ持込 ③不用品回収業者に依頼
リサイクル料金テレビ：1,320〜2,970円
エアコン：990円
冷蔵庫：3,740〜4,730円
洗濯機：2,530円
収集運搬料金業者により異なる（1,500〜3,000円程度）

家電リサイクル法対象品目は、自治体の粗大ごみとして出すことができません。購入した店舗に引取を依頼するか、郵便局で家電リサイクル券を購入して指定引取場所に持ち込む必要があります。不用品回収業者に依頼すれば、リサイクル料金と運搬料金を含めて一括で処分してもらえます。

【方法4】不用品回収業者への依頼

問い合わせ先

上記ランキング1〜10位の業者から選択（各業者の連絡先は基本情報参照）

不用品回収業者は、自治体回収より費用はかかりますが、即日対応や大量の不用品をまとめて処分できる点がメリットです。重い家具の運び出しも全てお任せでき、分別の手間もかかりません。買取サービスを利用すれば、実質的な費用を抑えることも可能です。引越しや遺品整理など、短期間で大量の不用品を処分したい場合に最適です。見積もりは無料の業者がほとんどなので、複数社に相談して比較検討することをお勧めします。

【方法5】リサイクルショップ・フリマアプリでの売却

項目内容
対象品目まだ使える家電・家具・ブランド品・楽器など
メリット処分費用がかからず、お金になる
デメリット売れるまで時間がかかる、運搬の手間
主なサービスメルカリ、ジモティー、ブックオフ、セカンドストリート

まだ使える状態の良い品物は、リサイクルショップやフリマアプリで売却することで、処分費用をかけずに手放せます。急いでいない場合や、少しでもお金に換えたい場合に適しています。

トラブル発生時の対処法｜【海老名市】の相談窓口

【海老名市】消費生活センター

問い合わせ先情報

項目内容
施設名海老名市消費生活センター
所在地〒243-0492 海老名市勝瀬175-1（海老名市役所内）
電話番号046-292-1000
受付時間月曜〜金曜 9:30〜16:00（祝日・年末年始を除く）
相談料無料
緊急時かながわ中央消費生活センター 045-311-0999

不用品回収業者とのトラブルが発生した場合、まずは海老名市消費生活センターに相談しましょう。専門の相談員が、契約内容の確認、交渉のアドバイス、解決に向けた手順を丁寧に案内してくれます。相談時には、契約書、見積書、領収書、業者とのやり取りの記録（メール、LINEのスクリーンショットなど）を用意しておくとスムーズです。高額請求やクーリングオフの適用、契約の取り消しなど、消費者トラブル全般に対応しています。海老名市消費生活センターが休みの場合は、かながわ中央消費生活センター（045-311-0999）に相談できます。また、全国共通の消費者ホットライン「188（いやや）」も利用可能です。

クーリングオフの適用条件

クーリングオフ制度の概要

項目内容
適用条件訪問販売または電話勧誘による契約
期間契約書面受領日から8日以内
手続き方法書面（はがき可）または電磁的記録（メール等）
効果無条件で契約解除・返金可能
対象外自ら店舗に出向いた契約、通信販売

クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘で不用品回収の契約をした場合に適用される制度です。契約書面を受け取った日を1日目として8日以内であれば、無条件で契約を解除できます。手続きは書面（はがき）またはメールで行います。はがきの場合は、①契約日②事業者名③契約解除の意思表示④自分の氏名・住所を記載し、両面コピーを取ってから、特定記録郵便または簡易書留で送付します。業者が「クーリングオフできない」と主張しても、法律で認められた権利なので堂々と行使できます。ただし、自分から業者の事務所に出向いて契約した場合や、インターネットで申し込んだ場合はクーリングオフの対象外となります。

警察への相談が必要なケース

以下のような悪質な行為があった場合は、消費生活センターだけでなく警察への相談も検討してください。

  • 不法投棄の疑い：回収した不用品を山林や空き地に不法投棄された場合
  • 恐喝・脅迫：「今払わないと訴える」などと脅された場合
  • 詐欺の疑い：「無料」と言っていたのに高額請求された場合
  • 不退去：帰ってほしいと伝えても居座り続ける場合
  • 暴力行為：身体的な危害を加えられた、または加えられそうになった場合

警察への相談は、海老名警察署（046-233-0110）または警察相談専用電話「#9110」を利用できます。緊急時は迷わず110番通報してください。被害届を提出する場合は、証拠（契約書、チラシ、録音データ、写真など）を揃えておくとスムーズです。悪質な業者の取り締まりは、他の被害者を防ぐことにもつながります。泣き寝入りせず、適切な機関に相談することが大切です。