インプルーブ(横浜)の口コミ評判
総合評価:★★★☆☆(3.7点)
料金・値段★★☆☆☆(2/5)
作業内容・スタッフの対応★★★★★(5/5)
見積もり・カスタマー対応★★★★☆(4/5)

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インプルーブの口コミをまとめると下記です!

2024年の評価は高かったですが、2025年4月時点では買取に関する低評価で評価を下げています。

評価の高い口コミ
  • 他業者より良心的
  • 丁寧な見積と説明
  • 作業員の感じも良く、好印象
  • 他社では断られたものも引き取ってもらえた
評価の低い口コミ
  • 連絡がもらえなかった
  • 買取対象外の場合あり

利用者の口コミを総合すると、メリットとしては「電話・受付対応が丁寧」「作業・搬出が速い・荷積み・運び出しをスムーズにやってくれた」「1点から大量まで相談しやすい」「明朗な料金目安が提示されていた」という点が多く挙げられています。

例えば、狭く散らかった部屋でも素早く片付けてくれて「信頼して任せられるサービス」との声もありました。

一方、デメリットとして目立つのは「買取査定が期待ほどではなかった」「使用期間が浅い家電・ブランド品でも買取額がほぼゼロ」「大型家具はむしろ処分費用を求められた」といった点です。

総じて、回収・片付け・運び出し・整理という“作業面”での評価は高いものの、「買取期待」で利用すると満足度が下がる可能性があることが読み取れます。

利用前に「何が買取対象で、何が回収処分対象か」「買取額ゼロの場合の処分費用はいくらか」「出張料金・搬出条件(階段・駐車場なし等)はどうか」を確認しておけば、安心して依頼できるでしょう。

インプルーブの料金・見積もりに関する口コミ評判

★★★★★
タンスやベットなど大きな不用品を片付けていただいて感謝しています。
捨てる物と思っていたものが、いろいろな物を買い取ってもらえて助かりました!
他の業者にも見積もりをもらったのですが、こちらが良心的で決めました。またお願いします。

★★★★☆
亡くなった母の遺品整理をお願いしました。予算が少なかったので大きな家具と無料回収、雑貨の買取をお願いしました。丁寧な見積もりと説明で感じの良い方が来てくださいました。

★★★★☆
料金を支払う時になって現金の持ち合わせが無いのに気づき引越しして間もなく、お金の下ろせるコンビニ等も分からず慌てたのですが作業員の方々が嫌な顔をせずに待っててくれて無事支払いが出来ました。もちろん作業内容もプロフェッショナルでした。

★★★★★
引越しをお願いしましたが、素早く、段取りもよく、あっという間に引越し終わる事ができました。 階段で5階だったのですが、他社より断然に価格も安くて助かりました!ありがとうございました!

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インプルーブの作業やスタッフに関する口コミ評判

★★★★★
見積依頼をしたところ、丁寧に説明していただき、納得の上お願いできました。
そこから回収までは早期に対応いただきとても助かりました。回収作業の方も良い方達でした。

★★★★★
あいにく第1希望の日程の予約は取れませんでしたが、別日程を提案してくださいましたので利用しました。来てくれた作業員の方の方もとても感じが良かったので、また利用させてもらいます。

★★★★★
時間は約束通り、もちろん見積り通りの金額。挨拶も好感度高く、とても良いプロの業者さんでした!ありがとうございました!

★★★★★
以前不用品の処分で、大型家具などを運ぶことができずに困っていたところ、インプルーブさんに不用品回収をお願いした際、大型家具だけでなく健康器具やその他の細かい物まで全て引き取ってくれました。 おかげで部屋がスッキリして広くなりました。 ありがとうございました。

インプルーブのカスタマー対応に関する口コミ

★★☆☆☆
ご連絡をお待ちして居りましたが頂けず残念でした。
ご事情がおありなのかも知れません。又の機会に致します。

★★★★★
どういったものまで買い取ってくれるのか、問い合わせた際に迅速にかつ詳細に回答してくれたので、とても印象良かったです。

インプルーブの不用品回収や買取に関する口コミ評判

★★★☆☆
家具などの不用品を捨てる前に幾らか+に出来ればと思い頼んだが、結局使用頻度が多いものやnoブランド、経年のものは買取不可。見て貰ったものはほぼ粗大ごみに。
今後、買取業者に依頼するより、壊してゴミで出すか、個人売買の方が楽だと思った。

★★★★☆
不用品の引き取りをお願いしました。連絡をしてすぐに日程調整のご連絡をいただきスムーズに取り引きができました。
他の業者では断られたものもお引き取りいただき助かりました。

★★★★☆
ご連絡後、早速自宅に訪問いただきました。
家電製品が買取外のメーカーだった為買取は行えませんでしたが、手早く気持ちの良い方でした。

★☆☆☆☆
自宅に来ていただき、売りたい物を査定してもらいました。テレビ、収納ケース等です。しかし、ほとんど値段がつかず、「無料で引き取ります」ばかりでした。特に、無印良品の収納ケース(新品)が無料引き取りと言われ、査定の基準が良くわかりませんでした。

★☆☆☆☆
トースター購入して1年未満、使用回数が少なくキレイだったのに0円…
使用回数が少ないものほとんどお金にならない…
マネキンや収納棚はお金がかかりますと言われ断念…

★☆☆☆☆
査定をお願いしました。キャラクターグッズは値段がつかないとの事で試しにポケモンカード(相場1万円以上を何枚か)を見せてみました、それも値段がつかないとの事で断念。大型家具は買取ではなく処分費がかかるとの事です。

★☆☆☆☆
ベッドや整理ダンスなど5点の家具の買取見積もりをお願いしました。

買い取り額は各1円とか。ただし業者のほうで引き取る費用として4万円の支払いが必要とのこと。
粗大ごみで出すと3500円ですむのでお断りしました。

この業者が本当に欲しいのは、珍しい装飾品とか時計、小物らしい。
家に来るなりまずそういうたぐいのものがないかと訊かれました。

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インプルーブの会社概要

項目内容
運営会社株式会社リベライズ
店舗名インプルーブ(便利屋 買取インプルーブ)
所在地〒231-0062 神奈川県横浜市中区桜木町2-2港陽ビル4F THE CODE 横浜
電話番号フリーダイヤル:0800-919-5388
総合受付:046-375-9913
営業時間7:00~21:00(受付時間9:00~18:00)
対応エリア横浜・川崎を中心に神奈川県全域、東京方面
主な事業内容不用品買取、不用品回収、遺品整理、生前整理、便利屋サービス
公式サイトhttps://www.improve.tokyo/

インプルーブは、株式会社リベライズが運営する横浜市中区を拠点とした不用品買取・回収専門店です。横浜・川崎をはじめ、神奈川県全域および東京方面まで幅広く対応しています。「一笑懸命」をモットーに、コミュニケーションを大切にした丁寧なサービスを提供しています。

出張買取や不用品回収だけでなく、遺品整理、生前整理、ハウスクリーニング、外壁塗装などの便利屋サービスも展開し、お客様の暮らしに寄り添った総合的なサポートを行っています。スピード重視で、横浜市全18区には最短2時間で駆けつける即日対応も可能です。

保有している許認可

許認可項目内容
古物商許可神奈川県公安委員会 第452740016625号
(別記載:第452740018781号、第452740016626号)
産業廃棄物収集運搬業神奈川県許可
事業形態古物商許可を持つ正規の買取・回収業者
一級塗装技能士外壁塗装サービス提供のための資格保有

インプルーブは、神奈川県公安委員会から古物商許可を正式に取得している合法的な買取・回収業者です。古物商許可番号は複数記載されていますが、いずれも神奈川県公安委員会からの正規許可であり、お客様の不用品を適正な価格で査定し、安心して買取サービスを提供できる体制を整えています。

また、産業廃棄物収集運搬業の許可も取得しており、不用品回収においても法令を遵守した適切な処理を行っています。さらに、一級塗装技能士の資格を保有するスタッフも在籍しており、便利屋サービスとして外壁塗装などの専門的な施工も可能です。許認可を明確に掲示することで、違法業者との差別化を図り、お客様に信頼と安心を提供しています。

営業時間

項目内容
営業時間7:00~21:00
電話受付時間9:00~18:00
対応可能日年中無休(基本的に土日祝日も対応)
即日対応横浜市全18区は最短2時間で駆けつけ可能
連絡先フリーダイヤル:0800-919-5388
総合受付:046-375-9913
緊急対応お急ぎの場合は担当者直通の携帯電話へ連絡可能

インプルーブは、朝7:00から夜21:00までの幅広い時間帯で営業しており、お客様のライフスタイルに合わせた柔軟な対応が可能です。電話受付は9:00~18:00ですが、営業時間内であれば作業対応も可能で、お仕事で日中忙しい方や夜間の作業を希望される方にも対応しています。

年中無休で営業しているため、土日祝日でも不用品回収や買取サービスを利用でき、急な引っ越しや片付けにも迅速に対応します。特に横浜市全18区については、最短2時間で駆けつける即日対応サービスを提供しており、「今日中に片付けたい」というお客様のニーズに応えています。お急ぎの場合は、担当者直通の携帯電話へ連絡することで、より素早い対応が可能になります。

対応エリア

エリア分類詳細
主要対応エリア横浜市全18区、川崎市全7区
神奈川県内相模原市、厚木市、海老名市、大和市、座間市、綾瀬市、平塚市、秦野市、愛甲郡愛川町、鎌倉市など神奈川県全域
東京都町田市、八王子市など東京方面も対応可能
即日対応エリア横浜市全18区は最短2時間で駆けつけ
出張費用エリアにより出張費用が発生(横浜・川崎中心部は比較的低額)

インプルーブの対応エリアは、横浜市中区を拠点とし、横浜・川崎を中心に神奈川県全域および東京方面まで幅広くカバーしています。特に横浜市全18区(鶴見区、神奈川区、西区、中区、南区、港南区、保土ヶ谷区、旭区、磯子区、金沢区、港北区、緑区、青葉区、都筑区、戸塚区、栄区、泉区、瀬谷区)については、地域密着の強みを活かし、最短2時間で駆けつける即日対応が可能です。

川崎市全7区や相模原市、厚木市、海老名市、大和市、座間市、綾瀬市、平塚市、秦野市、愛川町、鎌倉市など、神奈川県内であればほぼ全域に対応しています。東京方面も町田市や八王子市などへの出張買取・回収を行っており、お気軽にご相談いただけます。

インプルーブの提供サービス

サービス名内容特徴
不用品買取家具、家電、楽器、ブランド品などの出張買取古物商許可保有、適正価格で査定、現金即払い
不用品回収家電リサイクル法4品目から粗大ごみまで回収積みホーダイプラン、ちょい捨てプランの2プラン
遺品整理遺品の整理、仕分け、買取、処分、清掃丁寧な対応、買取で費用軽減
生前整理生前の段階での不用品整理と身辺整理将来への備え、家族の負担軽減
ハウスクリーニング部屋の掃除、片付け、クリーニング全般プロによる丁寧な清掃
外壁・屋根塗装住宅の外壁・屋根の塗り替えリフォーム一級塗装技能士在籍、適正価格
引っ越しサポート引っ越しの手伝い、荷造り、荷解き重い荷物の運搬もお任せ
便利屋サービス日常の困りごと全般のサポート柔軟な対応、他社で断られた案件も対応

インプルーブは、不用品買取・回収を中心に、お客様の暮らしに寄り添った幅広いサービスを提供しています。古物商許可を持つ正規業者として、家具、家電、楽器、ブランド品などを適正価格で査定し、その場で現金買取を行います。

不用品回収では、家電リサイクル法対象の4品目(エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機)から重いタンスや大型家具まで、経験豊富なスタッフが丁寧かつ迅速に回収します。大量回収向けの「積みホーダイプラン」と少量回収向けの「ちょい捨てプラン」の2つのプランを用意し、お客様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

遺品整理では、故人の思い出の品を丁寧に扱い、買取可能なものは高額買取することで整理費用を軽減します。また、ハウスクリーニング、外壁・屋根塗装、引っ越しサポートなど、便利屋サービスも充実しており、「こんなこと頼んでいいのかな?」という些細なお困りごとにも対応します。他社に断られた案件も多数お受けしており、柔軟な姿勢が好評です。

買取品目と買取価格例

買取品目主な対象商品買取価格例(参考)
家電製品テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、電子レンジ、炊飯器、掃除機、デジタルカメラ、IHクッキングヒーターSONY Cyber-shot DSC-W350:お客様予想以上の価格
IHクッキングヒーター(美品):高額買取
製造後3~5年以内の家電は高価買取可能
家具ソファー、ベッド、タンス、食器棚、テーブル、椅子、本棚状態の良い家具は買取可能
ブランド家具は高額査定
楽器・オーディオエレキギター、エレキベース、アンプ、デジタルパーカッション、ミニコンポ、スピーカーYAMAHA デジタルパーカッション DD-65:備品揃いで高額買取
STEINBERGER エレキギター:きれいな状態で買取
IBANEZ エレキベースMC924DS:お客様予想以上の価格
工具・機器ケルヒャー高圧洗浄機、電動工具、草刈機ケルヒャー家庭用高圧洗浄機JTK-38:大人気商品で喜んで買取
パソコン・OA機器パソコン本体、ノートPC、モニター、プリンター動作品、比較的新しいモデルは買取可能
ブランド品・貴金属ブランドバッグ、時計、アクセサリー、貴金属ブランド品は高額査定可能
その他自転車、バイク、スポーツ用品、カメラ、ゲーム機状態により買取価格は変動

※買取価格は品物の状態、年式、需要により変動します。「売れないだろう」と思った物でも高値がつくことが多々ありますので、まずは一度ご相談ください。

インプルーブの買取サービスは、家電製品から家具、楽器、工具、ブランド品まで幅広いジャンルに対応しています。古物商許可を保有しているため、適正な価格で査定を行い、その場で現金買取が可能です。特に製造後3~5年以内の家電製品は高価買取が期待でき、美品であればさらに高額査定となります。

実際の買取事例では、YAMAHA デジタルパーカッション DD-65が備品揃いでお客様の予想を上回る価格で買取、IBANEZ エレキベースMC924DSも人気商品のため高値で買取、IHクッキングヒーターは美品だったため高額買取となりました。ケルヒャーの家庭用高圧洗浄機JTK-38は大人気商品のため喜んで買取させていただきました。壊れていても、動かなくても、汚れていても、まずは一度ご相談ください。お客様が「安値しかつかないだろう」「これは売れないだろう」と思った物でも、意外に高値がつくことは多々あります。出張査定は無料なので、まずは見積もりだけでも大歓迎です。

インプルーブの料金

プラン名基本料金内容
積みホーダイプラン軽トラック:15,000円~
2tトラック:35,000円~
2tロングトラック:70,000円~
トラックに載せられるだけ載せて定額料金(大量回収向け)
ちょい捨てプラン1品500円~1品ごとに回収(少量回収向け)
出張料金2,000円+8%(地域により変動)別途出張費用が発生
家電リサイクル法4品目エアコン:2,000円~
テレビ:2,000円~
冷蔵庫:2,000円~
洗濯機:2,500円~
行政サービスより格安設定

※料金は作業時間・作業地域エリアによって変動する場合があります。
※買取可能な品物がある場合は、買取金額をその場で回収費用から差し引きます。

インプルーブの料金体系は、お客様のニーズに合わせて選べる2つのプランを用意しています。大量回収を希望する方には「積みホーダイプラン」がおすすめで、軽トラック(2.5m³)で15,000円~、2tトラック(5m³)で35,000円~、2tロングトラック(10m³)で70,000円~と、トラックに載せられるだけ載せても定額料金で対応します。少量回収を希望する方には「ちょい捨てプラン」があり、1品500円から回収可能です。

家電リサイクル法対象の4品目(エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機)についても、行政サービスより格安で対応しています。別途出張料金として2,000円+8%(地域により変動)がかかりますが、現地見積もりは無料です。買取可能な品物がある場合は、査定額をその場で回収費用から差し引くため、実質的な費用負担を大幅に軽減できます。見積もり後、条件に変更がなければ追加料金は発生しませんので、安心してご利用いただけます。

オプション費用

オプション項目料金内容
深夜・早朝作業要相談(追加料金あり)通常営業時間外の作業対応
階段作業3,000円~(階数・品物により変動)2階以上の建物からの搬出作業
吊り下げ作業要見積もり窓やベランダからの吊り下げ搬出
遺品整理作業費1m³単位で計算(要見積もり)遺品の仕分け、整理、梱包作業
ハウスクリーニング要見積もり部屋の清掃、消臭、除菌作業
解体作業要見積もり大型家具の解体、撤去作業
当日キャンセルキャンセル料発生当日キャンセルの場合は料金が発生

オプション費用は、作業内容や建物の状況に応じて発生します。深夜や早朝の時間帯に作業を希望される場合は、通常料金に追加料金が発生しますが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応します。2階以上の建物から重い家具や家電を搬出する場合は、階段作業費として3,000円~(階数・品物により変動)が必要です。

エレベーターがなく、階段での搬出が困難な場合は、窓やベランダからの吊り下げ作業も対応可能ですが、別途見積もりが必要です。遺品整理では、単なる不用品回収だけでなく、遺品の仕分け、整理、梱包作業が含まれるため、1m³単位で作業費を計算します。ハウスクリーニングや大型家具の解体作業もオプションとして提供していますので、詳細は現地見積もり時にご相談ください。当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

支払い方法

支払い方法詳細
現金払い作業終了時に現金でお支払い
各種クレジットカード主要クレジットカード対応(VISA、MasterCard、JCB、American Express等)
事前振込銀行振込による事前支払い(状況により手付金を頂戴する場合あり)
買取金額の相殺買取可能な品物がある場合、買取金額を回収費用から差し引き
支払いタイミング基本的に作業終了時、遺品整理などでは状況により手付金を頂戴する場合あり

インプルーブでは、お客様の利便性を考慮し、複数の支払い方法に対応しています。最も一般的なのは、作業終了時に現金でお支払いいただく方法です。また、各種クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express等)もご利用いただけますので、現金を用意する手間がありません。事前振込による銀行振込も可能で、遺品整理などの大規模な作業の場合は、状況により手付金を頂戴することがあります。

インプルーブの大きな特徴として、買取可能な品物がある場合は、その場で査定し、買取金額を回収費用から差し引くことができます。これにより、実質的な費用負担を大幅に軽減でき、場合によっては回収費用がゼロになったり、逆に買取金額の方が上回って収入になることもあります。支払い方法については、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

インプルーブに依頼するまでの流れ

ステップ1:お問い合わせ・ご相談

まずはお電話(フリーダイヤル:0800-919-5388、総合受付:046-375-9913)、公式サイトのお問い合わせフォーム、またはメールにてお気軽にご連絡ください。「引っ越しで不用品を処分したい」「家電を買取してほしい」「遺品整理を依頼したい」「部屋を片付けたい」など、どんなお困りごとでも結構です。

お客様のご要望や状況を丁寧にお伺いし、最適なサービスプランをご提案いたします。お急ぎの場合は、担当者直通の携帯電話へご連絡いただくと、より素早い対応が可能です。横浜市全18区については、最短2時間で駆けつける即日対応も可能ですので、「今日中に片付けたい」という場合もお気軽にご相談ください。相談は無料です。

ステップ2:無料現地見積もり

お客様のご都合に合わせて、インプルーブのスタッフが現地にお伺いし、不用品の量や種類、建物の状況などを確認します。実際に不用品を見ながら、買取可能な品物と回収が必要な品物を仕分け、詳細な見積もりを作成します。買取可能な品物がある場合は、その場で査定を行い、買取金額を回収費用から差し引いた正確な料金をご提示します。

階段作業や吊り下げ作業が必要な場合も、現地で確認してオプション費用を含めた総額をお伝えします。見積もりは完全無料で、見積もり後に必ず契約する必要はありません。他社と比較検討したい場合も、遠慮なくお申し付けください。見積もり内容に納得いただけるまで、丁寧にご説明します。

ステップ3:見積もり内容の確認とご契約

現地見積もりの内容をご確認いただき、料金、サービス内容、作業日程などにご納得いただけましたら、正式にご契約となります。見積もり後、条件に変更がなければ追加料金は発生しませんので、安心してご契約いただけます。作業日時については、お客様のご都合に合わせて柔軟に調整いたします。

即日対応も可能ですし、引っ越し日に合わせた日程調整も承ります。ご契約時に、作業の流れ、支払い方法、キャンセルポリシーなどを改めてご説明します。不明な点や気になることがあれば、どんなことでもお気軽にお尋ねください。「こんなこと頼んでいいのかな?」という些細なご要望も、柔軟に対応する姿勢で好評をいただいております。

ステップ4:作業当日の準備と立ち会い

作業当日は、お約束の時間にインプルーブのスタッフがお伺いします。作業前に、改めて回収・買取する品物を確認し、作業内容と手順をご説明します。お客様は基本的に立ち会いが必要ですが、状況によっては鍵をお預かりして作業することも可能です(要事前相談)。重い家具や大型家電の運び出しは、経験豊富なスタッフがすべて行いますので、お客様が手伝う必要はありません。

階段作業や吊り下げ作業が必要な場合も、安全に配慮しながら丁寧に作業します。作業中、追加で回収・買取してほしい品物が見つかった場合は、その場で対応可能ですので、お気軽にお申し付けください。コミュニケーションを大切にしながら、スムーズに作業を進めます。

ステップ5:作業完了・最終確認

すべての不用品の搬出が完了したら、お客様と一緒に作業内容を最終確認します。回収・買取した品物に漏れがないか、部屋の状態に問題がないかをチェックしていただきます。必要に応じて、簡単な清掃も行います。作業完了後、最終的な料金を確認していただき、買取金額がある場合は、買取金額を回収費用から差し引いた金額をご提示します。

料金内容に納得いただけましたら、お支払いに進みます。万が一、作業内容に不満がある場合や、回収漏れがあった場合は、その場で対応いたしますので、遠慮なくお申し出ください。お客様に満足していただけるまで、誠意を持って対応いたします。

ステップ6:お支払い

作業内容と料金を最終確認していただいた後、お支払いに進みます。お支払い方法は、現金、各種クレジットカード、事前振込(銀行振込)からお選びいただけます。買取可能な品物があった場合は、買取金額を回収費用から差し引いた金額をお支払いいただきます。買取金額が回収費用を上回った場合は、差額を現金でお客様にお渡しします。

領収書はその場で発行いたしますので、大切に保管ください。クレジットカード払いをご希望の場合は、事前にお知らせいただくとスムーズです。お支払い完了後、作業はすべて終了となります。作業後に何か気になることがあれば、いつでもご連絡ください。

ステップ7:アフターフォロー

インプルーブは、作業完了後もお客様との関係を大切にしています。作業後に何か不明点や問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。「他にも処分したい物が出てきた」「また買取をお願いしたい」など、追加のご依頼も随時承っております。遺品整理や生前整理では、作業後に発見された重要書類や貴重品の取り扱いについても、丁寧にサポートいたします。

インプルーブは「一笑懸命」をモットーに、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けます。困ったことがあれば、いつでも便利屋インプルーブにお任せください。横浜・川崎を中心に、神奈川全地方、東京方面も対応していますので、お気軽にご相談ください。

キャンセルの方法

キャンセル時期キャンセル料連絡方法
見積もり後、契約前無料電話またはメールで連絡
契約後、作業日前日まで無料(要早めの連絡)電話で連絡(フリーダイヤル:0800-919-5388)
作業当日のキャンセルキャンセル料が発生電話で至急連絡
無断キャンセルキャンセル料+出張費用が発生連絡必須
日程変更無料(要事前連絡)電話で早めに相談

インプルーブでは、お客様の都合に応じたキャンセル対応を行っています。見積もり後、正式契約前であれば、いつでも無料でキャンセルが可能です。契約後であっても、作業日の前日までにご連絡いただければ、基本的にキャンセル料は発生しません(できるだけ早めのご連絡をお願いします)。

ただし、作業当日のキャンセルについては、キャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。万が一、急な事情でキャンセルが必要な場合は、必ずお電話(フリーダイヤル:0800-919-5388)でご連絡ください。無断キャンセルの場合は、キャンセル料に加えて出張費用も請求させていただくことがありますので、必ずご連絡をお願いします。

日程変更については、事前にご連絡いただければ無料で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。お客様のご事情を理解し、柔軟に対応させていただきます。キャンセルや日程変更のご連絡は、お電話が最も確実ですので、フリーダイヤル(0800-919-5388)または総合受付(046-375-9913)までご連絡ください。

インプルーブのQ&A

Q:見積もりは本当に無料ですか?見積もり後に断っても大丈夫ですか?

A: はい、現地見積もりは完全無料です。インプルーブのスタッフがお客様のご自宅までお伺いし、不用品の量や種類を確認して、詳細な見積もりを作成いたします。見積もりにかかる時間は通常30分~1時間程度で、その場で正確な料金をご提示します。見積もり後に、「他社と比較検討したい」「予算が合わない」「今すぐには必要ない」などの理由でお断りいただいても全く問題ありません。

インプルーブでは、しつこい営業や無理な勧誘は一切行いませんので、安心してご相談ください。複数の業者から見積もりを取って比較することは、適正な業者を選ぶために重要ですので、遠慮なく他社とも比較してください。お客様が納得し、信頼していただいた上でご契約いただくことが何より大切だと考えています。

Q:買取と回収を同時にお願いできますか?

A: はい、買取と回収を同時に行うことが可能です。これはインプルーブの大きな特徴であり、お客様にとって非常にお得なサービスです。現地見積もりの際に、買取可能な品物と回収が必要な品物を仕分けし、買取可能な品物については、その場で査定を行います。買取金額は、回収費用から差し引かれるため、実質的な費用負担を大幅に軽減できます。例えば、回収費用が30,000円で、買取金額が15,000円だった場合、実際のお支払いは15,000円で済みます。

買取金額が回収費用を上回った場合は、差額を現金でお客様にお渡しします。「売れないだろう」と思った物でも、意外に高値がつくことが多々ありますので、まずは一度ご相談ください。壊れていても、動かなくても、汚れていても、査定は無料ですので、お気軽にお申し付けください。

Q:即日対応は可能ですか?どのくらいで来てもらえますか?

A: はい、即日対応が可能です。特に横浜市全18区については、最短2時間で駆けつけることができます。「今日中に部屋を片付けたい」「明日が引っ越し日なので急いでいる」「急な来客があるので片付けたい」など、お急ぎの場合はお電話でご相談ください。インプルーブはスピード重視をモットーに活動しており、お客様の緊急のニーズにも柔軟に対応します。

ただし、即日対応については、スタッフのスケジュールやトラックの空き状況により、ご希望に添えない場合もございますので、まずはお電話(フリーダイヤル:0800-919-5388)でご相談ください。お急ぎの場合は、担当者直通の携帯電話へご連絡いただくと、より素早い対応が可能になります。川崎市や神奈川県内のその他のエリアについても、できる限り迅速に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q:どんな物でも回収・買取してもらえますか?

A: インプルーブは、幅広い品物の回収・買取に対応していますが、一部対応できない品物もございます。回収可能な品物としては、家電製品(エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの家電リサイクル法4品目を含む)、家具(タンス、ソファー、ベッド、食器棚など)、日用品、オフィス用品、書類、自転車、バイクなどがあります。買取については、状態が良く、需要のある品物であれば、家電、家具、楽器、ブランド品、貴金属、工具、カメラ、ゲーム機などを積極的に買取いたします。

ただし、危険物(ガスボンベ、薬品、火薬など)、医療廃棄物、生ごみ、動物の死骸、盗品、違法な品物などは回収できません。また、ピアノや金庫など特殊な品物については、別途ご相談ください。「こんな物でも大丈夫かな?」と迷ったら、まずはお気軽にご相談ください。他社で断られた案件も多数お受けしており、柔軟に対応いたします。

Q:マンションやアパートの2階以上でも対応できますか?

A: はい、マンションやアパートの2階以上でも対応可能です。エレベーターがある建物であれば、追加料金なしで対応できる場合が多いです。エレベーターがなく、階段での搬出が必要な場合は、階段作業費として3,000円~(階数・品物により変動)が追加料金として発生します。また、階段が狭く、大型家具や家電を階段で運び出すことが困難な場合は、窓やベランダからの吊り下げ作業も対応可能です(別途見積もりが必要)。

インプルーブのスタッフは、経験豊富で重い家具や家電の搬出に慣れていますので、安全に配慮しながら丁寧に作業します。建物の状況については、現地見積もりの際に確認し、最適な搬出方法と料金をご提案いたします。マンションやアパートの管理規約で搬出時間が制限されている場合も、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q:遺品整理と普通の不用品回収は何が違いますか?

A: 遺品整理と普通の不用品回収は、サービスの内容と丁寧さが大きく異なります。普通の不用品回収は、単に不用品を回収して処分するサービスですが、遺品整理は故人の思い出の品を丁寧に扱い、遺族の気持ちに寄り添いながら整理を行うサービスです。遺品整理では、まず遺品の仕分けを行い、残すべき物(貴重品、思い出の品、重要書類など)、買取可能な物、処分する物に分類します。遺族と相談しながら、一つ一つ丁寧に確認し、故人の遺志を尊重しながら作業を進めます。

買取可能な品物については、適正価格で買取し、買取金額を整理費用から差し引くことで、遺族の経済的負担を軽減します。また、遺品整理では、部屋の清掃や消臭、除菌作業も含まれる場合が多く、賃貸物件の原状回復にも対応します。インプルーブは、遺品整理でもコミュニケーションを大切にし、遺族の気持ちに寄り添った丁寧なサービスを提供しています。

Q:料金の支払い方法は何がありますか?クレジットカードは使えますか?

A: インプルーブでは、お客様の利便性を考慮し、複数の支払い方法に対応しています。現金払い、各種クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express等)、事前振込(銀行振込)からお選びいただけます。最も一般的なのは、作業終了時に現金またはクレジットカードでお支払いいただく方法です。クレジットカード払いをご希望の場合は、事前にお知らせいただくとスムーズです。

遺品整理などの大規模な作業の場合は、状況により手付金を頂戴することがあります。また、インプルーブの大きな特徴として、買取可能な品物がある場合は、その場で査定し、買取金額を回収費用から差し引くことができます。買取金額が回収費用を上回った場合は、差額を現金でお客様にお渡しします。支払い方法については、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q:他の業者で断られた物でも対応してもらえますか?

A: はい、インプルーブは他社に断られた案件も多数お受けしており、柔軟に対応する姿勢に好評をいただいております。「こんなこと頼んでいいのかな?」「他の便利屋では相手にされなかった」と不安を抱いたり、苦い思いをされた方も、一度ご連絡ください。インプルーブは「一笑懸命」をモットーに、お客様のお困りごとを全力でサポートします。

大量の不用品、重い家具、搬出が困難な場所にある物、特殊な物など、他社で断られた理由は様々ですが、インプルーブでは経験豊富なスタッフが現地を確認し、最適な解決方法をご提案します。ただし、危険物や違法な品物など、法律で回収が禁止されている物については、対応できない場合がありますので、ご了承ください。まずは一度、お気軽にご相談ください。お客様のお困りごとを解決するために、インプルーブスタッフ全員でサポートいたします。