| ホワイトマスターの口コミ・評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★☆（4.5点） | |
| 料金・値段 | ★★★★☆（4/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★★☆（4/5） |
| 引っ越し時の対応 | ★★★★★（5/5） |
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ホワイトマスターの口コミをまとめると下記です！
2024年時点の口コミは3.0という点数でしたが2025年9月時点で4.5点と評価を伸ばしております。
- 無駄のない作業で気持ちよく利用できた
- スタッフさんはとても良い人で安心できる
- 丁寧な対応で料金が分かりやすい
- 料金について細かく教えてくれたので納得できた
- 即日依頼にも迅速に対応
- HPに書いていない追加料金があった
- 問い合わせを送信しても返信がない
- 電話対応が悪かった
利用者の口コミによれば、ホワイトマスターのメリットとして「作業スピードが速く無駄な動きが少ない」「スタッフの対応が丁寧で安心できた」「料金説明が細かく納得できる価格だった」「急な依頼に即日対応してもらえ助かった」といった声が数多く寄せられています。
一方で、少数ながら「HPに記載されていない追加料金が発生した」「問い合わせしても返信がなかった／電話対応が良くなかった」といったネガティブな意見もありました。
これらを総合すると、ホワイトマスターは「迅速・丁寧・明瞭料金」で多くの利用者に支持されている一方、説明不足や連絡体制のばらつきという少数の課題もあるといえます。
依頼前の説明・見積もり確認を丁寧に行うことで満足度を高められるサービス傾向です。
ホワイトマスターの不用品回収・ゴミ回収に関する口コミ・評価
★★★★★
見積りから作業まで笑顔でとても丁寧に対応していただきました。
大量の回収物があったのですが積み方もまるで魔法のようで感動しました。
ありがとうございました。
★★★★★
とても手際良く、無駄な動きがなくて、素人にはマネできない動きで暑い中不用品の回収をしてくださいました。本当に助かりました。嫌な顔を全くせずにこちらの質問、お願いにも対応していただきありがたかったです。ありがとうございました！
★★★★★
高齢の家族がいるので長い間手付かずだった不用品をいっきに回収してもらいました。予定よりもかなりの量でしたが隙間なくきっちり積み込みしてくれてかなりきれいになりました。
★★★★★
とても親切に迅速にやって頂き助かりました
業者の人はとても良い人でした
また引っ越しの時は利用したいです
★★★★★
引っ越し直前の申し込みにも関わらず、すぐに回収に来てくださいました！
作業も早くて丁寧で本当に助かりました、ありがとうございました。
- 回収作業が丁寧でスムーズだった
- 無駄のない作業で気持ちよく利用できた
- スタッフさんはとても良い人で安心できる
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ホワイトマスターの評判は？料金は高いって本当？
★★★★★
とても丁寧な対応で、料金も、わかりやすい、作業者の方々も、とても丁寧な対応で、とても良い感じです。
★★★★★
昔の洋服タンスや食器棚など、かなり大型な物もあり数も結構あったのでいくらかかるのか不安でしたが、全部でいくら、これを削ればいくら、など細かく教えてくれて納得のいく値段で依頼できました。
★★★★★
お見積もりも即日対応、納得の金額、実際の作業日も差し迫っていた中、迅速に片付け作業していただけました。星5つでは足りないくらい感謝しております。また、なにかあったらぜひとも相談したいです。ありがとうございました。
★☆☆☆☆
HPで「無料」、「追加料金なし」というキーワードがよく使っていますが、
実際追加料金制です
ミスリーディングの手口のように見えて不安を感じるのです。
このため他の業者に頼みました。
★★★★★
私の要望に細かく丁寧に対応して頂いて金額も納得出来ました。頼んで本当に良かったです。
また不用品が出た時もお願いしたいです。
★★★★★
作業だけでなく料金の説明も丁寧で安心してお願いできました。
- 丁寧な対応で料金が分かりやすい
- 料金について細かく教えてくれたので納得できた
ホワイトマスターのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ・評判
★★★★★
急な即日依頼だったにも関わらず、スタッフさんの対応が迅速で、笑顔で親切な対応をして下さり、とても安心でした。
★☆☆☆☆
本当に対応が酷すぎて驚きました。
ゴミ回収の相談をしたくて電話したところ、
具体的な話は聞かず、見てみないと、見積もりしてみないと、という回答のみで具体的な話を全くしてもらえませんでした。
★☆☆☆☆
問い合わせを送信したが、返信がなかった
★★★★★
実家の片付けをお願いしました。無理を言って見積もりに来てくれた翌日に片付けをして頂きました。感じもよくて作業もテキパキでスッキリと片付いて両親も喜んでくれました。ありがとうございました。
- 即日依頼にも迅速に対応
- 見積りの翌日に回収してもらえた
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ホワイトマスターの会社概要
| 会社名 | 株式会社KTSKLAB |
|---|---|
| 営業時間 | 24時間営業（年中無休） |
| 住所 | 千葉県船橋市丸山 3丁目21番3号 |
| 一般廃棄物処理業の許可証 | － |
|---|---|
| 産業廃棄物収集運搬業 | 東京都許可番号 1300245034 神奈川県許可番号 01400245034 埼玉県許可番号 01100245034 千葉県許可番号 01200245034 |
| 古物商許可 | 第308892515765号 |
ホワイトマスター（屋号：ホワイトマスター）は、運営会社が株式会社KTSKLAB、代表者が山内 元氏、所在地が東京都国分寺市本町2-23-6 千代鶴ビル610です。
千葉県船橋市丸山3-21-3に営業所を構えており、産業廃棄物収集運搬業の許可（東京都 許可番号 1300245034、神奈川県 01400245034、埼玉県 01100245034、千葉県 01200245034）や古物商許可、遺品整理士認定（認定番号 IS27803）を取得しています。
主に不用品回収・粗大ゴミ処分・ゴミ屋敷清掃・残置物撤去・遺品整理・生前整理・引っ越し時の粗大ゴミ回収・ハウスクリーニングといったサービスを提供しています。
ホワイトマスターの特徴
明確かつ定額のパック料金制
ホワイトマスターでは、ぱっと見て分かりやすい「軽トラック／1 トン／2 トン」等のトラック積載量に応じたパック料金を提示しており、利用者が全体の費用をイメージしやすいのが特徴です。
このような料金体系により、処分量が明確な依頼者でも、あとから「見えない追加料金」が発生しにくいという安心感があります。
また、「他社より1円でも高い場合はご相談ください」という価格保証の記載もあり、価格競争力を訴求しています。
即日／24時間対応＋迅速な現場作業
ホワイトマスターは「24時間365日受付」「即日対応可能」という体制を打ち出しており、急な引っ越しや大量の不用品が出た状況など、時間的余裕が少ない利用シーンでも駆けつけやすい体制を整えています。
実際の利用者口コミでは、電話・メール・LINEでの見積もり依頼後、「当日中に作業を終えた」「即日回収してもらえた」といった声が多く見られ、迅速な対応とスタッフの手際の良さが評価されていました。
このように「緊急性のある片付け」にも対応可能な点が、他の一般的な回収業者との差別化要因となっています。
幅広い対応サービスと一貫体制
ホワイトマスターは、不用品回収・粗大ゴミ・ゴミ屋敷清掃・遺品整理・生前整理・残置物撤去・引っ越し時の回収・ハウスクリーニングなど、多岐にわたるサービスをワンストップで提供している会社です。
また、運営会社が「古物商許可」「産業廃棄物収集運搬業許可」「遺品整理士認定」といった複数の法令・資格を備えており、買取・回収・処理・搬出までを自社ないし提携体制で完結できる点が信頼性を支えています。
これにより、「ただ家から粗大ゴミを出す」だけでなく、「故人の遺品整理＋お部屋の原状回復」「引っ越し＋粗大ゴミ回収」など、複数業務が絡むケースにも柔軟に対応できる設計です。
ホワイトマスターの料金プラン【不用品回収】
料金プラン
| パック | 料金（税込） | 詳細 |
|---|---|---|
| Sパック | 10,780円 | 軽トラック相当 |
| Ｍパック | 27,500円 | 1ｔトラック相当 |
| Ｌパック | 52,800円 | 2ｔトラック相当 |
| ＬＬパック | 要相談 | 4ｔトラック相当 |
その他の料金
| 出張料金 | 無料 |
|---|---|
| 見積もり | 無料 |
| キャンセル料 | ー |
ホワイトマスターが対応可能な支払い・決済方法
| 現金払い | ◯ |
|---|---|
| クレジットカード | ○ |
| 電子決済 | － |
料金や支払いに関して
料金体系は主にトラック積載量に応じたパック制が採用されており、具体的には「Sパック（軽トラック相当）10,780円（税込）」「Mパック27,500円」「Lパック52,800円」「LLパック（4 t）要相談」という案内があります。
出張・見積もりともに無料という案内も出ており、まずは無料見積りを依頼できる仕組みです。
支払い方法としては、現金払いおよびクレジットカード払いに対応しており、電子決済については明記されていないケースもあります。
ただし、公式サイト上では「作業内容によっては別途費用が発生する場合があります」とも記載されており、特別な廃棄物、リサイクル家電、混合廃棄物などは追加費用対象となるため、見積もり時に内容を確認することが重要です。
ホワイトマスターの対応可能サービス
| 不用品回収 | 不用品買取 | ゴミ屋敷・汚部屋 |
|---|---|---|
| ◯ | × | ◯ |
| 生前整理 | 遺品整理 | ハウスクリーニング |
| ◯ | ◯ | ○ |
| オフィスの不用品 | 粗大ゴミ | |
| × | ◯ |
ホワイトマスターのその他可能サービス
| 即日対応 | 日時指定 | 深夜・早朝対応 |
|---|---|---|
| ○ | ○ | ○ |
| 女性スタッフ対応 | 少量対応 | 積み放題・乗せ放題 |
| × | ○ | × |
| 損害賠償保険 | 秘密厳守 | 立ち会い無し |
| ○ | ◯ | × |
対応可能サービスについて
ホワイトマスターでは、一般家庭で発生する不用品回収から法人・事務所の粗大ゴミ処分、さらには「片付けに手が回らなくなったゴミ屋敷」「故人が残したお部屋の残置物撤去」「引っ越し時の家具／家電／粗大ゴミ一括回収」「ハウスクリーニング（清掃）まで」幅広く対応可能と案内されています。
遺品整理・生前整理など、心理的にも配慮を要する現場にも対応可能であり、資格を持つスタッフによるサービスであることもアピールされています。
また、少量から大量まで、軽トラック１台分～2 トントラック・4 トントラック規模までプランがあるため、単身世帯の家具・家電処分から家１軒丸ごとの不用品整理まで、規模に応じて依頼できるのが特徴です。
さらに、24時間受付・即日対応・出張無料という案内も併せており、夜間・早朝や突発的な大量処分の際にも活用しやすい仕組みとなっています。
ホワイトマスターを利用する際の注意点
見積もり額と内容を細かく確認すること
公式に「作業内容によっては別途費用が発生する場合があります」という但し書きがあります。
口コミでも「HPに書いていない追加料金があった」という低評価が見られました。
見積もりの際には「含まれる内容（搬出・階段・解体・特殊処分など）」「追加費用が発生する可能性のある品目」「支払いタイミング」をしっかり確認しておくのが安心です。
対応エリア・当日作業可否を事前確認すること
対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県が中心となっているという案内が複数見られます。
例えば利用場所が対応外エリアであったり、即日対応が難しいケースもあるため、申込前に自分の住所が対応可能か、当日に回収できるかを確認しておくことが重要です。
口コミにおけるスタッフ対応・連絡体制にばらつきあり
利用者の口コミでは「スタッフが丁寧で安心して依頼できた」と好評な一方で、「問い合わせを送信しても返信がない」「電話対応が悪かった」というネガティブな声もあります。
スムーズなやり取りを希望するなら、依頼前に複数の連絡手段（電話・メール・LINE）を試し、レスポンスの具合を確認するのが良いでしょう。
ホワイトマスターの対応可能地域
千代田区 | 中央区 | 港区 | 新宿区 | 文京区 | 台東区 | 墨田区 | 江東区 | 品川区 | 目黒区 | 大田区 | 世田谷区 | 渋谷区 | 中野区 | 杉並区 | 豊島区 | 北区 | 荒川区 | 板橋区 | 練馬区 | 足立区 | 葛飾区 | 江戸川区 | 八王子市 | 立川市 | 武蔵野市 | 三鷹市 | 青梅市 | 府中市 | 昭島市 | 調布市 | 町田市 | 小金井市 | 小平 | 日野市 | 東村山市 | 国分寺市 | 国立市 | 福生市 | 狛江市 | 東大和市 | 清瀬市 | 東久留米市 | 武蔵村山市 | 多摩市 | 稲城市 | 羽村市 | あきる野市 | 西東京市 | 瑞穂町 | 日の出町 | 檜原村 | 奥多摩町 | 大島町 | 利島村 | 新島村 | 神津島村 | 三宅村 | 御蔵島村 | 八丈町 | 青ヶ島村 | 小笠原村
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千葉市中央区/千葉市花見川区/千葉市稲毛区/千葉市若葉区/千葉市美浜区/千葉市緑区/市川市/船橋市/鎌ヶ谷市/松戸市/柏市/我孫子市/流山市/野田市/成田市/臼井市/印西市/印旛郡酒々井町/印旛郡栄町/茂原市/勝浦市/山武市/いすみ市/館山市/木更津市/鴨川市/君津市/富津市/袖ヶ浦市/南房総市/山武郡九十九里町/山武郡芝山町/山武郡横芝光町/市原市/佐倉市/習志野市/八千代市/四街道市/八街市/東金市/大網白里市/富里市/香取市/旭市/銚子市/匝瑳市/香取郡神崎町/香取郡多古町/香取郡東庄町/長生郡長生村/長生郡一宮町/長生郡睦沢町/長生郡白子町/長生郡長柄町/長生郡長南町/夷隅郡大多喜町/夷隅郡御宿町/安房郡鋸南町
ホワイトマスターの公式サイトおよび複数の情報源では、東京都を中心に神奈川県・埼玉県・千葉県といった「一都三県」に対応可能とされており、東京都内（区市町村多数）・神奈川・埼玉・千葉の広域エリアで「24時間365日受付」「出張無料」「即日対応可」の案内が出ています。
ただし、対応エリアは明確に「北海道・東北」「九州・沖縄」まで網羅しているわけではなく、公式に記載されていない地域では追加費用・派遣困難となる可能性があるでしょう。
申込前には自身の住所（町名・市郡）を伝えて「作業可能か・出張費がかからないか」を確認しておくことをおすすめします。
ホワイトマスターのよくある質問（Q＆A）
見積もりは本当に無料ですか？
はい、ホワイトマスターでは公式に「見積り無料」「出張料金無料」と案内されています。
ただし、正式契約前に「この金額でこの内容」という確認をとるのが安心です。
支払い方法にはどんなものがありますか？
支払い方法として「現金」「クレジットカード」が確認されています。
電子決済については公式に全て明記されていないため、希望する決済方法がある場合は事前確認が必要です。
即日対応してもらえますか？
多くの口コミで「即日対応」「当日回収してもらえた」という声があり、即日・早急の作業に対応可能という案内もあります。
ただし、日時・作業量・地域・品目などによっては予約が必要となる場合もあるため、依頼時には「今日・明日で作業可能か」を確認してください。
大量のゴミ（ゴミ屋敷状態）でも依頼できますか？
はい、「ゴミ屋敷」「残置物撤去」「引っ越し時の粗大ゴミ」など大量の不用品処理もサービス案内に含まれており、実績のあるサービスとして紹介されています。
規模が大きいほど「トラック・人手・時間」が必要となるため、事前に回収量・費用を詳しく相談しておくのが良いでしょう。
追加料金は本当にゼロですか？
公式に「他社より1円でも高い場合はご相談ください」という記載があります。
ただし、「リサイクル家電・混合廃棄物・処理困難物等は対象になり、作業内容によっては別途費用が発生する場合があります」という注意書きもあります。
そのため、依頼時に「追加料金の対象となる品目・作業内容」を確認することが大切です。
