タスカルハーツの口コミ・評判は？特殊清掃に対応してる？

タスカルハーツの会社概要

タスカルハーツは有限会社サクラブラザースが運営する特殊清掃・遺品整理専門サービスで、東京都新宿区に本社、埼玉県さいたま市大宮区に営業所を構えています。

2016年から事業を展開し、特殊清掃や遺品整理を中心に、ゴミ屋敷の片付け、ウイルス除菌、ハウスクリーニングなど、きれいのエキスパートとして幅広いサービスを提供しています。

代表の姫野聡氏のもと、経験豊富なスタッフが様々な現場で培った専門知識と技術を活かし、お客様のお悩みを解決しています。

プライバシーの順守を徹底し、高クオリティで明瞭な料金体系を心がけています。

保有している許認可

タスカルハーツは法令に基づく必要な許認可をすべて取得している信頼できる業者です。

古物商許可証番号は第431370053107号で、埼玉県公安委員会から正式に認可されており、合法的に買取業務を行っています。

また、一般財団法人遺品整理士認定協会から遺品整理士の認定を受けており、専門的な知識と配慮を持って遺品整理にあたります。

さらにさいたま市の一般廃棄物収集運搬業の許可も取得しているため、適切な運搬方法で適切な処分場へ運搬することができます。

これらの許認可により、安心してサービスを利用できる体制を整えています。

営業時間

タスカルハーツは年中無休で営業しており、電話受付は毎日10時から20時まで対応しています。

標準的な作業時間は7時から17時までですが、お客様のご都合に合わせて営業時間外での施行も相談可能です。

年末年始も休まず対応しているため、急な依頼や緊急の清掃が必要な場合でも安心してご相談いただけます。

当日対応も可能なため、「今日すぐに対応してほしい」というご要望にも柔軟に応じることができます。

LINEでのお問い合わせも受け付けており、24時間いつでも相談内容を送ることができます。

対応エリア

タスカルハーツは関東全域を対応エリアとしており、特に埼玉県と東京都では広範囲かつ迅速なサービスを提供しています。

営業所があるさいたま市大宮区から50キロ圏内は出張手当や交通費が無料となっており、コストを抑えてサービスを利用できます。

埼玉県内はもちろん、東京都、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、神奈川県の主要エリアにも対応しており、関東全域のお客様が利用できる体制を整えています。

遠方のエリアについても柔軟に対応していますので、まずはお問い合わせください。

タスカルハーツの提供サービス

タスカルハーツは「きれいのエキスパート」として、特殊な現場から日常的な清掃まで幅広いサービスを提供しています。

特殊清掃では孤独死や自殺などの現場で、消毒・除菌・消臭作業、殺菌・滅菌作業といったプロならではの専門的な清掃を行います。

遺品整理では遺品整理士の資格を持つスタッフが、何から手を付ければ良いか分からない方にも専門知識を活かして対応し、遺品の手厚い供養や形見分けの発送なども承ります。

ゴミ屋敷清掃では女性スタッフによる対応も可能で、汚い物に触りたくない方や粗大ごみの処分にお困りの方をサポートします。

ウイルス除菌ではオゾン脱臭機や光触媒コーティングを使用した専門的な除菌作業を行い、感染対策にも対応しています。

買取品目と買取価格例

タスカルハーツは古物商許可を取得しているため、合法的に不用品の買取を行っています。遺品整理や生前整理の際に出てくる様々な品物について、まだ使える物や価値のある物を適正価格で買取し、処分費用から差し引くことができます。

家電製品は製造年が新しく状態が良ければ高価買取の対象となり、家具もブランド品や人気メーカーの品であれば高値での買取が期待できます。

貴金属や骨董品については専門知識を持つスタッフが適切に査定し、市場相場に基づいた公正な価格を提示します。

遺品整理の現場では、一見価値がないように見える品物でも意外な価値がある場合があるため、処分前に一度査定を依頼することをおすすめします。

買取金額を作業料金から差し引くことで、実質的な費用負担を大幅に軽減できる点が大きなメリットです。

タスカルハーツの料金

タスカルハーツの料金体系は間取りや作業内容に応じた明瞭な設定となっています。

遺品整理・生前整理では1ルーム40,000円から対応し、間取りが大きくなるにつれて料金が上がります。特殊清掃は死後経過日数によって料金が変動し、1週間以内であれば1Room120,000円から、1ヶ月以上経過すると170,000円からとなります。

ゴミ屋敷清掃はゴミの高さによって料金が異なり、30cm以内であればワンルーム75,000円から対応可能です。

基本料金には貴重品の捜索、仕分け作業、不用品の回収・処分、簡易清掃が含まれており、訪問見積もり後に提示する料金以降の追加料金は発生しません。

買取対象品がある場合は、その金額を作業料金から差し引くことができます。

オプション費用

タスカルハーツでは基本料金に加えて、現場の状況に応じた様々なオプションサービスを用意しています。

特殊清掃でオゾン脱臭機を使用する場合は、パンサーで50,000円、より強力なタイガーで80,000円の追加料金がかかります。床や壁に体液が浸透して臭いが取れない場合は、解体が必要になることがあり、その際は別途見積もりとなります。

ウイルス除菌で拭き上げや手拭き加工を追加する場合は25,000円から50,000円程度です。

ハウスクリーニングも各箇所ごとに料金が設定されており、お風呂やキッチンは各15,000円、3点セットで35,000円、5点セットで55,000円となっています。

遺品の供養や家屋の解体、リフォームなども対応可能ですので、必要に応じてご相談ください。

支払い方法

タスカルハーツは多様な支払い方法に対応しており、お客様の都合に合わせて選択できます。作業終了後の現金払いが基本ですが、銀行振込にも対応しています。

クレジットカード払いも可能で、主要なカードブランドが利用できます。また、クレジットカードの分割払い機能を利用することもでき、高額な作業費用を一度に支払うことが難しい場合でも安心です。

支払いのタイミングは作業終了後、処分品の回収漏れや積み忘れがないか、家屋の壁や床に傷がないかを最終確認した後となります。

見積もり時に支払い方法についても詳しく説明しますので、ご希望の方法をお伝えください。

タスカルハーツに依頼するまでの流れ

STEP1: お問い合わせ・日程調整

まず電話(0120-025-005または048-788-4153)、メール(inquiry@tascal.site)、またはLINEでタスカルハーツに連絡します。

電話受付は10時から20時までですが、LINEであれば24時間いつでもお問い合わせ内容を送ることができます。

この段階で、現在のお悩みや作業内容、作業場所、希望日時などを伝えてください。ご相談内容に応じて、現地訪問見積もりを行う日程を調整します。

当日対応も可能なため、急ぎの場合はその旨をお伝えください。相談は無料で、出張費もかかりませんので、気軽にお問い合わせいただけます。

STEP2: 訪問見積もり・契約確定

スタッフが約束の日時に現地を訪問し、実際の状況を確認します。部屋の広さ、不用品の量、作業の難易度、搬出経路、必要な人員やトラックなどを総合的に判断し、詳細な見積もりを提示します。

特殊清掃の場合は死後経過日数や汚染の程度、ゴミ屋敷清掃の場合はゴミの高さや量を確認します。見積もり内容には、基本料金、オプション費用、買取可能な品物の査定額などが含まれます。

提示された見積もり内容をご確認いただき、納得されたら契約となります。

この時点で作業日程も確定させます。訪問見積もり後のキャンセルも可能ですので、他社と比較検討することもできます。

STEP3: 当日作業

予約した日時にスタッフが到着し、作業を開始します。遺品整理では貴重品の捜索から始まり、「引き続き使う遺品」「形見分けで送る遺品」「引き取る遺品」「処分する遺品」を丁寧に仕分けます。

権利書などの重要書類や想い出の品、貴金属なども丁寧に探し出します。特殊清掃では消毒・除菌・消臭作業を専門的に行い、必要に応じてオゾン脱臭機を使用します。

ゴミ屋敷清掃では大量のゴミを効率よく分別しながら搬出し、ハウスクリーニングも併せて行います。作業中は丁寧に建物を養生し、傷をつけないよう配慮します。

立ち合いなしでの作業も可能ですので、ご希望の方はご相談ください。

STEP4: 最終確認とお支払い

全ての作業が完了したら、お客様と一緒に最終確認を行います。回収漏れや積み忘れがないか、部屋がきれいになっているか、建物に傷がないかをチェックし、問題なければ作業完了となります。

貴重品が見つかった場合はその場でお渡しし、形見分けで発送する品物がある場合は発送手配を行います。

最終確認後、現金、銀行振込、またはクレジットカードでお支払いください。領収書が発行されますので、必ず受け取って保管しましょう。

作業後に不明点や追加の相談がある場合は、いつでも電話やメールで問い合わせできるアフターサポート体制も整っています。

キャンセルの方法

タスカルハーツでは見積もり後、契約前のキャンセルは無料で対応しています。安心してご相談いただき、他社との比較検討も気軽に行えます。

訪問見積もりを受けたからといって必ず契約する必要はなく、納得できなければキャンセルしても構いません。

ただし、契約確定後のキャンセルについては、スタッフや車両の手配、他のお客様のスケジュール調整などがあるため、契約時に詳しく説明されるキャンセルポリシーに従う必要があります。

キャンセルを決めた場合は、できるだけ早く連絡することが重要です。連絡方法は電話が最も確実ですが、メールやLINEでも受け付けています。

やむを得ない事情がある場合は、まずはご相談ください。柔軟に対応できるよう努力いたします。

タスカルハーツのQ&A

Q1: 何日前までに申し込みをすればよろしいですか?

当日でも対応可能です。急な依頼や緊急の清掃が必要な場合でも、スケジュールに空きがあれば即日対応いたします。

ただし、確実に希望日時で作業を行いたい場合は、できるだけ早めにお問い合わせいただくことをおすすめします。

Q2: 支払方法や時期は?

作業終了後に現金、銀行振り込み、またはクレジットカードでお支払いいただけます。

分割払いも可能ですので、高額な作業費用でも安心してご依頼いただけます。支払いのタイミングは作業完了後、最終確認が済んでからとなります。

Q3: 見積もり後のキャンセルはできますか?

安心してください。キャンセルできます。見積もり後、契約前であれば無料でキャンセルが可能です。他社との比較検討も自由に行えますので、納得してから契約していただけます。

Q4: 女性スタッフに対応してもらえますか?

はい、対応可能です。ゴミ屋敷清掃などで女性スタッフによる対応をご希望の場合は、お申し込み時にその旨をお伝えください。女性ならではの細やかな配慮で作業を行います。

Q5: 立ち会いなしで作業してもらえますか?

対応可能です。お仕事や遠方にお住まいなどの理由で立ち会いが難しい場合でも、事前の打ち合わせをしっかり行った上で、立ち会いなしで作業を進めることができます。作業完了後は写真などで報告いたします。

Q6: 遺品の供養もお願いできますか?

対応いたします。仏壇や仏具など、処分方法が分からない遺品についても、適切に供養してから処分することができます。お客様のご希望に合わせて対応いたしますので、ご相談ください。

Q7: 貴重品が見つかった場合はどうなりますか?

作業中に貴重品や重要書類が見つかった場合は、すぐにお客様に報告し、その場でお渡しします。権利書、通帳、印鑑、貴金属、想い出の品など、大切なものはしっかりと捜索し、お客様の手元に届けます。

Q8: 追加料金は発生しますか?

訪問見積もり後に提示した料金以降、追加料金は発生いたしません。見積もり時に作業内容と料金を明確にお伝えし、お客様に納得いただいてから作業を開始します。

ただし、作業中に予期せぬ状況が発生した場合は、事前にご相談の上で対応いたします。

Q9: 新型コロナウイルスの除菌作業もできますか?

対応可能です。オゾン脱臭機や光触媒コーティングを使用した専門的なウイルス除菌作業を行っています。

感染者が発生した場合の除菌と、予防のための消毒の両方に対応しています。また、作業スタッフの検温・消毒・マスク着用も徹底しています。

Q10: 営業所から遠いのですが、対応してもらえますか?

関東全域に対応しています。さいたま市の営業所から50キロ圏内は出張手当や交通費が無料ですが、それ以遠のエリアでも柔軟に対応いたします。

まずはお問い合わせいただき、対応可能かどうかご確認ください。

Q11: 不動産の相談もできますか?

ご相談いただけます。顧問弁護士を紹介できますので、相続の相談や不動産の仲介・買取についてもサポートが可能です。

遺品整理と合わせて不動産の処分を検討されている場合は、お気軽にご相談ください。

Q12: ボランティア活動もされているのですか?

はい、行っています。高齢者や障害を持った方、孤立してしまっている方のために、買い物代行、通院の補助、植木の伐採、ゴミ捨て、家電製品の取り付けなど、様々なボランティア活動を行っています。

現在はさいたま市大宮区・北区限定ですが、できる範囲でみなさんの笑顔を大切にしています。