スマイル新潟（不用品回収）の口コミ・評判は？連絡したらすぐに来てくれる？

スマイル新潟の会社概要

スマイル新潟は、新潟県新潟市東区を拠点に、新潟県全域を対象とした不用品回収・買取・遺品整理・建物解体を手がける地域密着型の企業です。「新潟を愛する地元企業」として、住民の生活をサポートすることを使命に掲げており、処分に困った不用品を格安・即日で回収することを強みとしています。行政では対応できない事業系ゴミや家電4品目にも対応しており、個人から法人まで幅広いニーズに応えています。

保有している許認可

スマイル新潟は、買取業務を適正に行うための「古物商許可」、産業廃棄物を適切に収集・運搬するための「産業廃棄物収集運搬業許可」、そして遺品整理の専門知識を証明する「遺品整理士認定」の3つの許認可・資格を保有しています。これらの許認可を取得していることで、自治体では回収できない廃棄物や遺品類にも法令に準拠した形で対応が可能です。業者を選ぶ際にはこうした許認可の有無が信頼性の重要な判断基準となります。

営業時間

スマイル新潟は年中無休で営業しており、電話での受付は24時間対応しています。訪問・作業対応は基本的に7:00〜22:00の間で実施されますが、お客様のご要望があれば早朝や深夜の対応も可能とのことです。引越し前の急な不用品処分や、平日の昼間に対応できない方にとっても、柔軟な時間帯で依頼できる点が大きなメリットです。また、常時スタッフが新潟県内を巡回しているため、依頼から最短10分で現地到着・無料見積もりが可能です。

対応エリア

スマイル新潟の対応エリアは新潟市内全8区をはじめ、長岡市・上越市・三条市・新発田市など新潟県内の主要都市を含む、実に36の市区町村に及びます。県内全域を広くカバーしており、新潟市中心部から離れた山間部や離島（粟島浦村）まで対応可能です。出張見積もりは新潟県内全域で無料となっているため、遠方の方でも追加費用を気にせず気軽に相談できます。自分の住んでいるエリアが対応地域かどうか不安な方は、まず電話やメールで問い合わせてみることをおすすめします。

スマイル新潟の提供サービス

スマイル新潟は不用品回収・買取・遺品整理・ゴミ屋敷清掃・建物解体までをワンストップで提供しているのが大きな特徴です。一般的な不用品回収業者では対応できない「家電4品目（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）」や事業系ゴミも回収可能で、分別・搬出作業もすべてスタッフが担当します。また、東南アジア・アフリカへの輸出リサイクルを活用することで処分コストを大幅に削減し、地域最安値水準の料金設定を実現しています。不用品の量が多くて困っている方や、自力での運び出しが難しい家具・家電がある方でも安心して依頼できます。

買取品目と買取価格例

スマイル新潟では、不用品の中から再利用・再販が可能な品を経験豊富なスタッフが査定し、その場で買取を実施しています。腕時計や銅製品などのブランド品・貴金属類だけでなく、ポケモンカードやスニーカーといったコレクターアイテムなど、一見すると価値がなさそうに見えるものでも思わぬ高値がつくケースがあります。買取金額は不用品回収費用から差し引くことも、現金での受け取りも選択可能です。査定はあくまで目安であり、実際の価格は状態・市場状況によって異なります。気になる品がある場合は問い合わせ時に事前に伝えると、より正確な査定を受けられます。

スマイル新潟の料金

スマイル新潟では、見積もり不要で手軽に利用できる「トラック詰め放題パック」と、1点単位から依頼できる「単品回収」の2種類の料金体系を設けています。トラックパックにはインターネット割引が適用され、Webから申し込むことでさらにお得に利用することができます。各パックの料金には交通費・作業費・処理費・運搬費・基本清掃費がすべて含まれており、見積もり後の追加料金は一切ありません。料金はあくまで目安であり、回収品の状態・量・大きさによって変動する場合があるため、正確な金額は現地見積もりにてご確認ください。

オプション費用

スマイル新潟では、不用品回収や遺品整理などの基本サービスに加えて、「ハウスクリーニング」「解体工事」「引越し作業」などのオプションサービスも提供しています。これらのオプションを活用することで、不用品の片付けから部屋の清掃、そして引越し作業まで一括して依頼できるため、複数の業者に個別に依頼する手間が省けます。各オプションの具体的な費用はお客様の状況・作業範囲によって異なるため、見積もり時に担当スタッフへご確認ください。

支払い方法

スマイル新潟では、現金のほかにクレジットカード（VISA・Mastercard・American Express）での支払いに対応しています。クレジットカード払いに対応しているため、手元に現金がない場合や高額の作業が発生した際にも安心して依頼できます。また、不用品買取が発生した場合は、買取金額を回収費用から差し引く形での割引か、現金での直接受け取りかを選ぶことができます。電子マネーや銀行振込等への対応については、事前にスタッフへご確認ください。

スマイル新潟に依頼するまでの流れ

STEP 1｜無料見積もりを依頼する

まずはお問い合わせフォーム、または電話（0120-255-530）から無料見積もりの依頼をします。「不用品が多すぎてどこから手を付けていいかわからない」「急いで処分したい」という状況でも気軽に連絡できます。LINE相談にも対応しているため、文字でやり取りしたい方はLINEから問い合わせる方法も便利です。事前に回収したい品目や量の目安、希望日時などを伝えておくとスムーズです。

STEP 2｜担当スタッフから折り返し連絡が来る

問い合わせ後、近くを巡回中のスタッフまたは担当スタッフからお客様へヒアリングのための電話連絡が入ります。この段階で回収品の内容・量・希望日時などについて詳しくヒアリングが行われます。スタッフが常時新潟県内を巡回しているため、急ぎの場合は最短10分程度で対応が可能な場合もあります。ご予約での対応も承っており、都合の良い日時を伝えることができます。

STEP 3｜スタッフが現地に到着し、無料見積もりを開始する

電話でのヒアリング後、スタッフが指定の場所へ訪問します。最短10分、または事前に予約した日時にお伺いします。現地での見積もりにかかる時間は10〜40分程度が目安で、買取品がある場合は30分〜1時間程度かかることがあります。部屋が散らかった状態でも問題なく、そのまま見積もりを受けることができます。見積もり自体は無料で、見積もりのみで作業しないキャンセルも可能です。

STEP 4｜見積もり金額・買取金額に同意したら作業開始

現地見積もりの内容（回収費用・買取金額）に納得できれば、そのまま作業を開始します。見積もり後に追加料金が発生することは一切ありません。作業はスタッフがすべて行い、分別や搬出もお任せできます。作業時間は平均30分程度で、急ぎの場合はより迅速な対応も可能です。見積もり金額に納得できない場合はキャンセルができ、費用は一切かかりません。

STEP 5｜作業完了・お支払い

作業終了後、スタッフから作業内容の報告が行われます。支払いは現金またはクレジットカード（VISA・Mastercard・Amex）で対応しています。買取が発生した場合は、買取金額を回収費用から差し引くか、現金で受け取るかを選択できます。作業後の追加請求は一切なく、見積もり時の金額のみでの対応となるため、安心して利用できます。

キャンセルの方法

スマイル新潟では、現地で無料見積もりを受けた後でも、作業開始前であればキャンセルが可能です。キャンセル料は一切かからないため、「まず見積もりだけ聞いてみたい」「他の業者と比較したい」という場合でも気軽に見積もりを依頼できます。キャンセルの際は現地に来たスタッフへその旨を直接伝えるだけで手続きは完了します。見積もり価格に納得できなければ断ることができるため、初めての方でも安心して利用できる体制が整っています。ただし、作業が開始された後のキャンセルについては事前にスタッフへご確認ください。

スマイル新潟のQ&A

Q. 出張見積もりは有料ですか？

A. 新潟県内であれば、どこでも出張見積もりは無料です。見積もりのみで作業をしない場合も費用は発生しません。

Q. 回収の際、自分で分別や運び出しをする必要がありますか？

A. 分別・搬出作業はすべてスタッフが行うため、お客様が準備する必要はありません。部屋が散らかった状態のままでも見積もり・回収に対応しています。運搬料が別途発生することもありません。

Q. 土日・祝日でも対応していますか？

A. 年中無休で対応しています。また、電話受付は24時間対応しており、早朝や深夜の作業についても要望があれば対応可能です。常時スタッフが巡回しているため、急な依頼にも最短10分程度で対応できる場合があります。

Q. 少量の不用品（1点だけ）でも依頼できますか？

A. 1点からでも回収・買取に対応しています。一軒家まるごとの大量処分から、単品の粗大ゴミ処分まで、量の多少にかかわらず対応可能です。

Q. 家電4品目（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）は回収してもらえますか？

A. 対応可能です。自治体では回収できない家電4品目も、スマイル新潟では回収しています。処分の方法については、東南アジア・アフリカへの輸出リサイクルを活用することで、低コストでの処分を実現しています。

Q. 事業所から出るゴミや廃棄物にも対応していますか？

A. 対応可能です。産業廃棄物収集運搬業許可（第01508246798号）を保有しているため、事業系ゴミや廃品の回収にも法令に準拠した形で対応しています。

Q. 不用品の買取と回収を同時に依頼できますか？

A. 可能です。スタッフが現地で不用品の中から価値のある品を査定し、買取と回収を同時に行います。買取金額は回収費用から差し引くことも、現金で受け取ることも選択できます。

Q. 遺品整理を依頼する場合、供養はしてもらえますか？

A. 大切な品物の供養についてもご相談を受け付けています。故人様の遺志やご依頼者様の要望に合わせて、一品ずつ丁寧に対応します。

Q. 女性一人でも安心して依頼できますか？

A. 女性スタッフも在籍しているため、一人暮らしの女性でも安心してご利用いただけます。また、新潟県内の「安心できる不用品回収業者」として選出された実績もあります。

Q. 見積もりにかかる時間はどれくらいですか？

A. 回収物の量によりますが、基本的には10〜20分程度です。買取品がある場合は、査定のため30分〜1時間程度かかることがあります。