ラクダスの口コミ、評判は？１点からお家まるごとまで不用品回収

ラクダスの会社概要

ラクダスは、2022年5月に設立されたrareALL合同会社が運営する、北海道帯広市を拠点とした片付け専門サービスです。代表の辻全希氏のもと、「らくらく片付け 楽々整理」をコンセプトに、不用品回収・生前＆遺品整理・ゴミ屋敷＆空家片付け整理・不用品買取など、家の悩みやお困りごとに幅広く対応しています。

会社は3つの事業部で構成されており、ラクダス事業部では片付けサービス、ARIA事業部では婚礼衣装販売・ヘアメイク・着付け、アリアサービス事業部では残置物処理・建物内部解体を手がけています。資本金は300万円で、地域密着型のサービスを展開しており、帯広市発行の「帯広市燃やさないごみ収集日程表」にも掲載されるなど、地域に根ざした信頼性の高い事業者です。

保有している許認可

ラクダスは、片付け・不用品回収・買取業務に必要な3つの重要な許認可をすべて保有しています。一般廃棄物処理業許可（帯清掃許可第457号）は、ご家庭から出る「一般廃棄物」の適正な回収・処分を行うために必須の許可です。多くの無許可業者が存在する中、ラクダスはこの許可を正式に取得しており、法令に則った適正な処理を行っています。

古物商許可（第134080001621号）は北海道公安委員会から取得しており、不用品の買取サービスを合法的に提供できる資格を持っています。さらに、産業廃棄物収集運搬業許可（第00100245843号）も保有しているため、事業所や店舗から出る産業廃棄物の収集運搬にも対応可能です。これらの許認可を完備していることで、お客様は安心してサービスを利用でき、違法業者による高額請求や不法投棄のリスクを回避できます。

営業時間

ラクダスでは、お客様の利便性を考慮して複数の問い合わせ方法を用意しています。電話での問い合わせは「0155-66-7000」で受け付けており、具体的な受付時間についてはウェブサイト上で明記されていないため、事前に確認が必要です。

一方、メールでのお問い合わせは24時間受付しており、内容確認後、24時間以内に返信するシステムになっています。また、LINEの友だち追加をすることで、24時間いつでも気軽に相談することができます。お問い合わせフォームも24時間対応しているため、深夜や早朝でもメッセージを送ることが可能です。

作業については、お客様のご希望の日程・時間に合わせて柔軟に調整しており、週末や祝日の対応についても相談可能です。定休日についてはウェブサイト上で明記されていないため、詳細は直接お問い合わせください。

対応エリア

ラクダスの主要対応エリアは、北海道帯広市を中心とした十勝管内です。本社は帯広市西6条南11丁目に位置しており、地域密着型のサービスを展開しています。帯広市発行の「帯広市燃やさないごみ収集日程表」に毎年掲載されており、地域に根ざした信頼性の高い業者として認知されています。具体的な対応市町村のリストはウェブサイト上では明記されていませんが、十勝管内全域への対応が想定されます。

また、遠方に住んでいる方でも、空き家の片付けなど、立ち会いが難しい場合の対応も可能です。事前に鍵をお預かりしたり、親戚や知人に代理で立ち会っていただくこともできます。十勝管内以外のエリアについては、個別に相談が必要ですので、まずは電話やメールでお問い合わせください。出張費については、エリアにより変動する可能性があるため、見積もり時に確認することをおすすめします。

ラクダスの提供サービス

ラクダスは、「らくらく片付け 楽々整理」をコンセプトに、家具1点からお部屋・お家まるごとまで幅広く対応する総合的な片付けサービスを提供しています。不用品回収では、粗大ゴミや大型家電、家具など、市町村での回収が制限されているものから引越しや大掃除で出た大きな不用品まで回収・処分します。生前・遺品整理では、故人様が生前使っていたものや、身の回りの品を専門スタッフが丁寧に整理します。

ご家族様のご要望をお聞きした上で、大切なご遺品を慎重に取り扱います。ゴミ屋敷片付けでは、自分ではどうにもできなくなった状態や、ご高齢でゴミを捨てられなくなった状況にも対応し、床が見えない状況でも作業可能です。空家片付け整理では、遠方に住んでいて立ち会いができない場合でも、事前に鍵をお預かりして作業を進めることができます。不用品買取サービスでは、まだ使える品物を買取り、回収・処分費から差し引くことで費用を抑えることができます。また、アリアサービス事業部では、残置物処理や建物内部解体にも対応しています。

買取品目と買取価格例

ラクダスでは、不用品回収サービスに付随する形で買取サービスを提供しています。「不用品が出たけど、まだ十分使えそうで捨てるのはちょっと」という場合に、不用品の中に有価物（買取りできるもの）があれば買取りを行います。

重要な点として、買取のみのサービスは受け付けておらず、不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷片付けなどのサービスと併用する形での買取となります。買取を利用する際は、古物営業法および関係条例により、ご本人様確認が必要です。有効な本人確認書類としては、運転免許証、健康保険証、国民健康保険証、マイナンバーカード、パスポート、学生証（住所記入欄のあるもの）などが挙げられます。

18歳未満（高校生含む）のお客様の場合は、親権者様のご同伴と親権者様名義での申し込みが必要です。買取金額は、品物の状態により異なり、弊社の基準に達さないものは買取ができない場合もあります。また、コピー商品は取り扱い不可です。買取で得た金額は、回収・処分費に充てることができ、処分費用をお安く抑えることが可能です。具体的な買取品目や買取価格については、個別に査定が必要ですので、まずはお問い合わせください。

ラクダスの料金

ラクダスの料金体系は、「ご相談&お見積0円！作業後追加料金0円！キャンセル料0円！」を掲げており、お客様にとって分かりやすく安心できる料金システムを採用しています。見積もりは完全無料で、粗大ゴミの量やどのような不用品があるかを確認するため、事前に無料の現地見積もりを推奨しています。相談だけでも無料で対応しており、気軽に問い合わせができます。

お見積もり内容・金額にご納得いただけた場合のみ、お申込みとなり、見積もりとお客様のご予算が合わなかった場合でも、キャンセル料は一切かかりません。作業後の追加料金も基本的に発生しないため、見積もり時の金額で安心してサービスを利用できます。ただし、遺品整理などで事前見積もり後に条件や範囲、不用品の量に変動があれば、料金が増減する可能性があります。お支払いは作業当日、作業終了後に行います。具体的な料金については、不用品の種類、量、作業場所の状況などにより異なるため、無料見積もりを利用することをおすすめします。

オプション費用

ラクダスでは、基本的な片付けサービスの中に多くの作業が含まれており、追加のオプション費用が発生しにくい料金体系になっています。家具や家電などの粗大ゴミ回収は、スタッフが家の中からの搬出を含めて、すべて積み出しから回収・処分まで対応するため、別途搬出料金がかかることはありません。

買取サービスを利用した場合も、追加料金は発生せず、むしろ回収・処分費から買取金額を差し引くことで、実質的な負担を軽減できます。遠方にお住まいで立ち会いができない場合でも、事前に鍵をお預かりしたり、親戚や知人に代理で立ち会っていただくことで対応可能です。ただし、十勝管内以外の遠方の場合は、出張費が発生する可能性があるため、見積もり時に確認が必要です。また、事前に見積もりをした後、遺品整理の条件や範囲、不用品の量に変動があった場合は、料金が増減する可能性があります。その場合でも、事前に説明があり、お客様の了解を得てから作業を進めるため、安心です。

支払い方法

ラクダスでは、お客様の利便性を考慮して、多様な支払い方法を用意しています。現金払いはもちろん、各種クレジットカードでの支払いが可能で、VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース、ディスカバーなどがご利用いただけます。さらに、各種電子決済も導入しており、キャッシュレス決済にも対応しています。

お手持ちのカードや電子マネーが使えるかどうかは、スタッフにお気軽にお申し付けください。お支払いのタイミングは、作業当日の作業終了後となります。営業スタッフまたは現場スタッフが対応しますので、ご希望のお支払い方法をその場でお伝えください。複数の支払い方法を組み合わせることも可能な場合がありますので、必要に応じてスタッフにご相談ください。これだけ多様な支払い方法に対応していることで、急な片付けや高額な料金の場合でも、柔軟に対応できる点が大きなメリットです。

ラクダスに依頼するまでの流れ

ステップ1：お問い合わせ

ラクダスへの問い合わせは、電話、お問い合わせフォーム、LINEの3つの方法から選択できます。電話の場合は「0155-66-7000」に連絡し、ご相談内容をお伝えください。お問い合わせフォームからメールで連絡する場合は、24時間いつでも送信可能で、内容確認後24時間以内に返信があります。LINEでの問い合わせも可能で、友だち追加をすることで気軽に相談できます。この段階では、粗大ゴミ1点からでも回収可能かどうか、見積もりは無料かどうか、支払い方法は何があるかなど、基本的な質問にも丁寧に答えてもらえます。「タンスや冷蔵庫など、大型家具や家電の粗大ゴミ1個のみでも回収は可能でしょうか?」といった疑問にも「はい、粗大ゴミ1点からでも回収可能です」と明確に回答しています。初回お見積りのお客様には、見積もりだけでも「コンパクトタオルハンカチ」のプレゼント特典もあります。

ステップ2：下見訪問お見積もり

お問い合わせ後、ご希望の日程に合わせて、スタッフが無料で下見に訪問します。お片付けさせていただく場所を実際に確認し、より詳細なお見積もりをご提示します。粗大ゴミの量やどのような粗大ゴミがあるかを確認するため、事前の現地見積もりを推奨しています。遠方に住んでいる場合で立ち会いができない場合でも、見積もりは可能です。事前に鍵をお預かりしたり、親戚や知人に代理で立ち会っていただくこともできます。見積もり時には、不用品回収、廃棄物収集・運搬、リサイクル買取など、必要なすべての項目を含めて総合的に見積もりを作成します。買取可能な品物がある場合は、その場で査定を行い、買取金額を回収・処分費から差し引いた実質的な請求金額をお伝えします。見積もりは完全無料で、後日、見積もりの提示・説明があり、お客様にじっくり検討していただく時間が設けられます。

ステップ3：お申込み

お見積もり内容・金額にご納得いただけた場合のみ、正式なお申込みとなります。お見積もりとお客様のご予算が合わなかった場合は、キャンセル料も無料ですのでご安心ください。強引な営業や押し売りは一切ありませんので、じっくりと検討してから決めることができます。お申込み時には、作業日程を決定します。お客様のご希望の日程・時間に合わせて調整しますので、週末や祝日など、都合の良い日時を選択できます。遺品整理の場合、事前に必要な品物をお聞きしておき、作業中に確認できたらお取り置きするなど、細かい要望にも対応します。遠方にお住まいで当日の立ち会いが難しい場合でも、事前の打ち合わせで詳細を確認しておけば、安心して任せることができます。お申込み後は、作業に向けた準備が始まります。

ステップ4：作業スタート

ご希望の日程・時間に合わせて、スタッフが訪問します。作業当日は、まず打ち合わせを行い、作業内容や手順を最終確認します。準備が整い次第、実際の作業に移ります。スタッフが丁寧かつスピーディに不用品を回収させていただきます。家具や家電などの粗大ゴミ回収は、スタッフがすべて積み出しから回収・処分まで対応するため、お客様は何もする必要がありません。遺品整理の場合は、基本的に現地立ち会いを推奨していますが、ご事情により難しい場合は、事前に必要な品物をお聞きしておき、作業中に確認できたらお取り置きします。ゴミ屋敷の場合、床が見えない状況でも作業可能で、どのような状況でも対応します。空き家の不用品片付けでも、大量の不用品がある状態から、片付けから回収・処分まで一貫して作業を行います。作業中も、お客様のご要望や気になる点があれば、その場でスタッフに相談できます。

ステップ5：お支払い

作業が完了したら、お客様に最終確認していただきます。お支払いは、営業スタッフもしくは現場スタッフにて対応します。お支払い方法は、現金、クレジットカード、キャッシュレス決済（電子決済）と各種お支払い方法に対応していますので、ご希望のお支払い方法をお申し付けください。不用品回収の料金から買取した料金を相殺することも可能で、回収する不用品料金からお値引きすることができます。買取サービスを利用した場合は、買取金額を差し引いた実質的な金額をお支払いいただきます。作業後の追加料金は基本的に発生しないため、見積もり時の金額で安心してお支払いできます。ただし、事前見積もり後に条件や範囲、不用品の量に変動があった場合は、増減する可能性がありますが、その場合も事前に説明があります。

ステップ6：作業完了

ご依頼いただいた作業内容が完了し、お客様に最終確認していただき、作業完了となります。遺品整理の場合でも、お見積もり時の金額から基本的に変わることはありませんが、条件や範囲、不用品の量に変動があった場合のみ増減する可能性があります。作業完了後、何か気になる点や追加のご相談があれば、お気軽にお問い合わせください。ラクダスでは、作業の質にこだわっており、お客様に満足していただけるよう、丁寧な作業を心がけています。また、初回お見積もりご依頼で作業をご成約いただいたお客様には、特典として「オリジナルQUOカード500円分」のプレゼントもあります。作業完了後も、何か困ったことがあれば、いつでも相談できるアフターフォロー体制を整えています。

キャンセルの方法

ラクダスでは、「キャンセル料0円」を明言しており、お客様が安心してサービスを検討できる環境を整えています。お見積もり内容・金額にご納得いただけない場合や、お見積もりとお客様のご予算が合わなかった場合でも、キャンセル料は一切かかりません。キャンセルの連絡は、電話（0155-66-7000）、メール、LINEのいずれの方法でも受け付けています。見積もりは完全無料で、見積もりだけの利用も歓迎されているため、「とりあえず見積もりだけ取ってみたい」という場合でも気軽に依頼できます。

ただし、正式にお申込みをした後、作業日程が確定した後のキャンセルについては、ウェブサイト上で具体的な記載がないため、詳細は見積もり時またはお申込み時に確認することをおすすめします。いずれにしても、お客様の都合や事情に柔軟に対応する姿勢が示されています。

ラクダスのQ&A

Q1：粗大ゴミ1個のみでも回収は可能ですか?

はい、粗大ゴミ1点からでも回収可能です。タンスや食器棚などの家具、冷蔵庫などの家電など、複数でなくても引き取り可能です。少量の不用品でもお気軽にご相談ください。

Q2：家の中からの搬出もお願いできますか?

はい、粗大ゴミ回収はスタッフがすべて積み出しから回収・処分まで対応させていただくことが可能です。重い家具や大型家電も、お客様は何もする必要がありません。

Q3：見積もりは無料ですか?

はい、お見積もりはすべて無料になります。粗大ゴミの量やどのような粗大ゴミがあるかを確認するために、事前に無料の現地見積もりをお勧めさせていただいております。

Q4：支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は現金支払い、または各種クレジットカード、電子決済（キャッシュレス決済）でのお支払いとなります。お支払いは作業当日、作業終了後のお支払いになります。

Q5：遺品整理の作業当日は立ち会いが必要ですか?

基本的に現地立ち会いを推奨しておりますが、ご事情などにより難しい場合は、事前に必要な品物をお聞きしまして、遺品整理作業中に確認できましたらお取り置きさせていただきます。

Q6：作業終了後に見積もりが変わることはありますか?

事前に遺品整理のお見積もりをさせていただいた場合は基本的に変わることはありませんが、その後、遺品整理の条件や範囲、不用品の量に変動があれば増減する可能性はございます。

Q7：ゴミ屋敷でも片付け可能ですか?

はい、どのような状況でも作業は可能です。マンションの一室で床が見えない状況や、お部屋いっぱいになったゴミ屋敷でも対応可能でございます。

Q8：空き家の不用品処分は可能ですか?

はい、大量の不用品がある状態でも問題ありません。事前に下見が必要となりますが、どんな不用品の量であっても作業をさせていただきますので、ご安心ください。片付けから回収・処分まで一貫して対応します。

Q9：遠方で立ち会いができませんが、見積もりは可能ですか?

遠方に住んでいらっしゃる場合で立ち会いができなくても見積もりは可能です。事前に鍵をお預かりさせていただく、または親戚や知人に代理で立ち会いいただくこともできますので、ぜひご相談ください。

Q10：買取金額を回収料金から相殺できますか?

はい、可能です。回収する不用品料金からお値引きすることもできますので、スタッフまでお申し出ください。不用品買取サービスをご利用いただければ、処分費用をお安く抑えることができます。

Q11：キャンセル料はかかりますか?

いいえ、キャンセル料は無料です。お見積もりとお客様のご予算が合わなかった場合でも、キャンセル料は一切かかりませんのでご安心ください。

Q12：一般廃棄物処理業の許可は持っていますか?

はい、ラクダスは一般廃棄物処理業許可（帯清掃許可第457号）を正式に取得しています。ご家庭から出る「一般廃棄物」の適正な回収・処分を法令に則って行っています。無許可業者による高額請求や不法投棄のリスクはありません。

Q13：買取サービスだけの利用は可能ですか?

申し訳ございません。買取のみは受け付けておりません。不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷片付けなどのサービスと併用する形での買取となります。

Q14：買取時に必要なものは何ですか?

買取をご利用の場合は、ご本人様確認が必要になります。有効な本人確認書類（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、パスポートなど）をご用意ください。18歳未満の方は、親権者様のご同伴と親権者様名義での申し込みが必要です。

Q15：作業後に追加料金は発生しますか?

基本的に作業後の追加料金は発生しません。ただし、事前見積もり後に条件や範囲、不用品の量に大きな変動があった場合は、料金が増減する可能性があります。その場合も事前に説明がありますのでご安心ください。