ワンステップサービスの口コミや評判は？荷物の積み残しがあった？

ワンステップサービスの会社概要

株式会社ワンステップサービスは埼玉県蓮田市に本社を構え、創業30年以上の実績を持つ遺品整理・特殊清掃の専門業者です。

「一歩先・唯一のサービス」をテーマに、遺品整理だけでなく特殊清掃、ゴミ屋敷片付け、生前整理など幅広いサービスを提供しています。

メディア出演実績も多数あり、新聞各紙でも取り上げられる信頼性の高い企業として知られています。

各業務分野の有資格者や実績豊富なプロフェッショナルが在籍し、ご遺族の心の整理に寄り添う真心の対応を心がけています。

保有している許認可

ワンステップサービスは業界トップクラスの許認可と資格を保有しており、特に遺品整理士、遺品査定士、事件現場特殊清掃士については蓮田市で最初に取得した実績があります。

古物商許可により適正な買取サービスを提供でき、一般廃棄物・産業廃棄物の処理業許可により適切な処分が可能です。

また、各分野の専門資格者が在籍することで、遺品整理から特殊清掃、不動産相談、リフォームまで、ワンストップで幅広いサービスを提供できる体制を整えています。

お客様に安心と信頼をお届けするための万全な許認可体制です。

営業時間

ワンステップサービスは24時間365日体制でお客様からのご相談を受け付けており、急なご依頼にも迅速に対応できる社内体制を整えています。

実際の作業は近隣への配慮から主に9:00～17:00の時間帯を中心に行いますが、お客様のご都合に合わせて土日祝日での作業も可能です。

フリーダイヤルでのお問い合わせは24時間受付、メールでのご連絡には24時間以内に必ず返信いたします。

見積もり後の即日作業にも対応しており、ご遺族の状況に寄り添った柔軟なスケジュール調整が可能です。

対応エリア

ワンステップサービスは埼玉県蓮田市を拠点に、関東一円を中心に幅広いエリアに対応しています。

埼玉県内は全域をカバーし、東京都、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県の1都6県を主要対応エリアとしています。

出張費は基本的に無料（一部地域を除く）で、見積もりのための訪問も無料で行います。また、全国どこでも対応可能な体制を整えているため、遠方のお客様もお気軽にご相談いただけます。

地域に密着したきめ細かいサービスと、広域対応の柔軟性を兼ね備えた対応エリアとなっています。

ワンステップサービスの提供サービス

ワンステップサービスは遺品整理を中心に、特殊清掃、生前整理、ゴミ屋敷片付けなど、故人やご遺族に関わる様々なサービスを総合的に提供しています。

単なる物の片付けではなく、ご遺族の心の整理を大切にする姿勢で、各分野の専門資格を持つスタッフが対応します。

女性スタッフのみで対応する「ワンステップレディース」も選択可能で、立ち会いなしでの作業も承ります。

遺品整理に付随する買取、清掃、リフォーム、不動産・法律相談まで、ワンストップで解決できる包括的なサービス体制が特徴です。

提携寺院による遺品供養も手厚く行い、お客様の状況に合わせた最適なプランをご提案いたします。

ワンステップサービスの料金

基本料金に含まれるサービス：

• 貴重品・処分品の仕分け作業
• 貴重品の捜索
• 不用品の回収・処分
• 簡易清掃（無料）
• 搬出作業
• スタッフ人件費（2名以上）

ワンステップサービスの料金は、間取りを基準とした明朗会計システムを採用しています。上記は基本料金の目安で、実際の料金は遺品の量、建物の状況、必要なトラックの台数などにより変動します。

重要なのは、訪問見積もり後に提示された料金以外の追加費用は一切発生しないという点です。

見積もりは無料で、出張費も基本的に無料（一部地域除く）。事前に現場を確認してから正確な料金をご提示するため、作業当日に追加料金が発生する心配はありません。

また、買取可能な遺品がある場合は料金から差し引かれるため、実質的な負担を軽減できます。

オプション費用

基本料金に含まれないサービスについては、オプション料金が発生します。ハウスクリーニングは間取りに応じた明確な料金設定があり、遺品の供養も提携寺院による丁寧な対応を行います。

特殊清掃が必要な場合は、汚染された遺留物の量、梱包する物量、手運びによる労務費、清掃範囲によって料金が異なります。

リフォームや植樹管理などの専門工事は個別に見積もりを行います。

エレベーターのない建物での2階以上の作業は階数に応じて追加料金が発生しますが、すべて事前見積もりで明確に提示されるため、予想外の出費の心配はありません。

支払い方法

ワンステップサービスでは、お客様の状況に応じて柔軟な支払い方法を用意しています。

基本的な現金払いのほか、クレジットカード、銀行振込、電子決済など多様な決済手段に対応しています。

経済的な事情がある方には、ローンや分割払いも利用可能です。特に公的機関や福祉関係者との連携では、年金支払いプランや生活保護支払いプランなど、社会福祉の観点から特別なプランも用意されており、相当のコストダウンが可能です。

クレジットカード払いの場合のみ5%の手数料が発生しますが、それ以外は基本的に追加費用はかかりません。お支払いのタイミングは作業完了後が基本となっています。

ワンステップサービスに依頼するまでの流れ

ステップ1：お問い合わせ・ご相談

まずはフリーダイヤル（0120-056-834）またはメールフォーム、LINEからお問い合わせください。

24時間365日受付対応しており、メールの場合は24時間以内に必ず返信いたします。お電話では、遺品整理の状況やご希望の作業内容、現場の住所、お客様のご都合などをお伺いします。

急なご相談でも迅速に対応できる体制を整えていますので、お気軽にご連絡ください。この段階では料金は一切発生しません。

ステップ2：現地訪問・無料見積もり

ご都合の良い日時に、専門スタッフが現地を訪問して無料見積もりを行います。お部屋の間取り、遺品の量、建物の状況、搬出経路などを確認し、最適な作業プランをご提案します。

原則としてお客様の立ち会いをお願いしていますが、お仕事の都合などで立ち会いが難しい場合は、立ち会いなしでの見積もりも可能です。

LINEビデオ通話を使ったオンライン簡易見積もりも対応しています（確定料金は訪問見積もりが必要）。見積もりの出張費も無料です。

ステップ3：見積もり内容のご確認・ご契約

現地確認に基づいた詳細な見積もり内容と料金をご提示します。

作業内容、スタッフ数、必要なトラックの台数、処分費用などの内訳を明確に説明し、ご納得いただいた上でご契約となります。

この時点で提示した料金以外の追加費用は一切発生しませんので、安心してご検討ください。見積もり内容にご不明な点があれば、何でもお気軽にご質問いただけます。

ステップ4：作業日程の調整

ご契約後、作業日程を調整します。お客様のご都合に合わせて、平日・土日祝日問わず柔軟に対応いたします。

即日作業も可能ですので、急ぎのご依頼もご相談ください。作業時間は主に9:00～17:00の時間帯を中心に、近隣への配慮を心がけながら進めます。

作業前には近隣の方々へのご挨拶も行い、トラブルのない円滑な作業を心がけます。

ステップ5：作業当日

作業当日は、プロの遺品整理士を含む2名以上のスタッフが清潔な制服・制帽を着用して訪問します。

貴重品の捜索、遺品の仕分け作業、不用品の搬出・処分を丁寧に行います。お客様の立ち会いは任意で、立ち会いなしでの作業も可能です。

作業中は進捗状況を適宜ご報告し、お客様のご要望に応じて柔軟に対応いたします。女性スタッフのみの対応「ワンステップレディース」もご利用いただけます。

ステップ6：作業完了確認・お支払い

作業完了後、お客様に仕上がりをご確認いただきます。発見された貴重品や残しておく遺品をお渡しし、作業内容についてご説明します。

ご確認いただいた後、お支払いとなります。現金、クレジットカード、銀行振込、電子決済、ローン、分割払いなど、お客様のご都合に合わせた支払い方法をお選びいただけます。

作業完了後も、遺品供養やリフォーム、不動産相談など、必要なサービスを継続してご提供いたします。

キャンセルの方法

ワンステップサービスでは、お客様の状況の変化に柔軟に対応するため、適切なキャンセルポリシーを設けています。

作業日が確定してから48時間以内であれば、何日前であってもキャンセル料は一切いただきません。これにより、お客様は安心して見積もりや作業予約を進めることができます。

ただし、作業日確定から48時間を経過した後のキャンセルについては、準備状況に応じてキャンセル料が発生する場合があります。

見積もりのみで契約に至らなかった場合は、もちろん費用は一切かかりません。キャンセルのご連絡は、フリーダイヤルまたはメールで受け付けています。

状況によっては作業日の変更なども柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。

ワンステップサービスのQ&A

Q1：急な相談でも対応していただけますか?

A： はい、もちろん対応させていただきます。ワンステップサービスでは24時間365日体制でご相談を受け付けており、即日作業にも対応可能です。

ご依頼主様のご都合に合わせて、迅速かつ丁寧な遺品整理をご提供できるよう社内体制を整えております。急なご事情でお困りの際も、お気軽にご連絡ください。

Q2：見積もり金額以外に追加料金が発生することはありますか?

A： ご安心ください。お見積もりでご提案した以外の金額は一切必要ありません。

ワンステップサービスでは、事前の現場調査・状況確認を済ませてからお見積もりをご提案いたしますので、作業当日に追加料金が発生するといったご心配は無用です。

明朗会計を徹底しており、契約時にお約束した料金のみで作業を完了いたします。

Q3：遺品整理の見積もりには必ず立ち会いが必要ですか?

A： 原則的にお見積もりの際は立ち会いをお願いしておりますが、ご依頼者様のご事情やお仕事の都合等で立ち会いが難しい場合は、立ち会いなしでお見積もりを行います。

また、LINEビデオ通話を使ったオンライン簡易見積もりも可能です（確定料金は訪問見積もりが必要）。お客様の状況に応じて柔軟に対応いたします。

Q4：作業当日の立ち会いは必要ですか?

A： 弊社は立ち会い不要サービスも承っております。ご都合によって立ち会うことができない場合でも、事前調査に基づいた安心・信頼の遺品整理を提供しております。

作業の進捗状況は適宜ご報告し、発見された貴重品なども確実にお渡しいたします。

Q5：土日祝日や夜間の作業は可能ですか?

A： はい、可能です。ご依頼主様のご都合に合わせつつ、近隣の方へご迷惑をかけることの少ない9時～17時の時間帯を中心に作業させていただくことが多くなりますが、土日祝日の作業も問題なく対応いたします。

詳しい時間帯についてはお問い合わせ時にご相談ください。

Q6：ゴミ屋敷状態や孤独死の現場でも対応できますか?

A： ご安心ください。どのような状況でも、遺品整理のスペシャリストがしっかりと対応いたします。

遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど、この様な場合でも事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。

Q7：女性スタッフに対応してもらうことは可能ですか?

A： はい、可能です。ワンステップサービスでは「ワンステップレディース」という女性スタッフのみで対応するサービスもご用意しております。

女性ならではの細やかな気配りと丁寧な対応で、安心して作業をお任せいただけます。ご希望の場合はお問い合わせ時にお申し付けください。

Q8：遺品の買取もしていただけますか?

A： はい、承っております。古物商許可証を取得しており、遺品査定士の資格を持つスタッフが適正な価格で査定いたします。

買取可能な遺品がある場合は、その金額を作業料金から差し引くことができますので、実質的なご負担を軽減できます。自動車やバイクについても、自動車査定士資格取得者が適正な査定を行います。

Q9：遺品の供養もお願いできますか?

A： はい、可能です。提携寺院による遺品の合同供養を手厚く行っております。

料金は20,000円～22,000円（税込、お布施含む）で、お焚き上げなども承ります。故人様の大切な遺品を心を込めて供養させていただきます。

Q10：不動産や相続の相談もできますか?

A： はい、承っております。協力弁護士や不動産売買のプロをご用意しており、相続に関する法律相談や不動産の仲介・買取についてもサポートいたします。

遺品整理に関連する様々なお悩みにワンストップで対応できる体制を整えております。

Q11：近隣への配慮はどうされていますか?

A： 作業前にはご近所様に挨拶し、ご迷惑をかけることの少ない9時～17時の時間帯を中心に作業を進めます。清潔な制服・制帽を着用した専門スタッフが丁寧に作業を行い、騒音や車両の停め方にも十分配慮いたします。

トラブル発生等が一切ない、安心・信頼いただける遺品整理を目指しています。

Q12：作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?

A： 遺品整理現場の状況や広さによって作業にかかる時間は変わってきます。1Kであれば数時間、大きな間取りの場合は1日～数日かかることもあります。

事前調査時に、ご依頼主様のご要望に応じた最適な遺品整理のプランニングをご提案させていただき、具体的な作業時間もお伝えいたします。