おまかせネコの手の口コミや評判は？料金の詳細を詳しく解説

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おまかせネコの手の口コミをまとめると下記です！

2024年時点で4.0だった口コミが2025年3月時点で4.5と評価をあげていました。

多くの口コミを見ると、おまかせネコの手には「親切・丁寧な対応」「スピーディーな見積もりと作業」「明朗な料金提示」「買取によるコスト軽減」といった利点が明確にあります。

特に引っ越し時の大型家具処分に関して、作業の手際や配慮に信頼を感じる利用者が多いようです。良心的かつ柔軟なサービス提供が評価の中心です。

一方で、ネガティブな意見としては、スタッフによって対応にばらつきがあった、内輪のノリやプライベートな質問があって不快だった、という指摘もあります。

さらに、買取査定の際に家中を確認されたと感じた、査定員が金目のものを探すような言動があった、という強い不信感を抱く投稿もありました。

つまり、総じて「サービス品質は高いが、担当者や依頼内容によって体験が大きく左右されやすい」点については留意が必要です。

おまかせネコの手の不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
他店数軒でエアロバイクの引取を断られた後、こちらへお電話しました。受付からとても親切でしたが、実際の訪問はもっと親切で、終始安心していろいろな物をお願いできました。買取が難しい物はどうしたらよいかも教えていただきました。また必要なことがあると思うので、その時は間違いなくこちらにお願いします。

★★★★★
自分で処分するのが1番安い事はわかってましたが、時間がなくて依頼。
こんな物だと思いますが、自分で処分するより3倍高かった。
担当の方は一生懸命だったので星三つにします。

★★★★★
急遽引越しをすることになり、タイトなスケジュールでお願いしましたが、快く引き受けて頂きありがとうございました。
不用品もだいぶ回収してくれ助かりました。
大切にしていたロードバイクも駆け引きなしで見積もりだして頂き、信用できると思いました。

★★★★★
見積もりから不要品撤去終了まで､大変お世話になりました。4階でエレベーターもないマンションでしたが、とても手際よくあっという間に3LDKの部屋がきれいになりました。見積もりを担当してくださった方の説明も分かりやすく当日も来てくださり、皆さんとても優しくて安心してお任せできました。自分なりに頑張って買ったマンションを売却するのはとても寂しい気持ちでしたが、そういう気持ちにも寄り添って丁寧に仕事をしてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。

★★★★★
丁寧な査定と、後日引き取り依頼させていただいてから実際に引き取りに来ていただくまでもかなりスピーディーに対応いただきました。
またお願いいたします！

★★★★★
引越後で退去日が迫っておりましたが、御社のお力をお借りし、片付けることができ、大変感謝しております。
特に色んな買取業者で拒否されていたローテーブルもほぼお一人で運んでいただき、感激しております。
料金もリーズナブルでしたので、またお世話になることがあれば、宜しくお願いします。

★★★★★
不用品の回収買取でお願いしました。満足のいく金額で回収買取してもらえました。
また当日回収していただいて助かりました。

★★★★★

他社では全部断られたのに、遺品買取りだけやってくれました。親切丁寧、てきぱき。機会があれば、またお願いしたいです。本当に助かりました！

★★★★★

4年前に断捨離で家具やカメラ諸々手際よく良心的に買い取ってもらえたので記憶を辿りまたお願いしました。

物の価値として変動はあるようですが、ブランド品やアンティーク調の物を満足の行く金額で買取して頂きました。

男性お一人で来られましたが
きちっとしており物腰柔らかく 怖くなかったです。
質屋など？経歴の長いとても詳しい担当の方でしたし、他業者さんではかなり蔑ろにされたような物でも色々と考慮して引き取って下さったり、気持ち価格をつけて下さる物もあったりと 気分を害さないような細やかなお気遣いも良かったと思います。

★★★★★
引っ越しのために机・棚・椅子を買取してほしくて来ていただきましたが、上述した腕時計やアクセサリーなどの金目のものがないかを何度も何度もしつこく聞かれ、そして、金目のものがないと分かると、こちらの不用品は買い取れないと言われました。

★★★★★
とても親切丁寧です。
引越しの為、依頼しましたが買取りや不用品を分ける時などもテキパキと気持ち良く、運び出しもスムーズでした。

★★★★★
電話対応から見積り、作業が終わるまでの流れがとてもスムーズで早かった印象です。来てくれた作業の人がとても親切だったので安心しました。

★★★★★
大きい家具ばかりで、とても汚い家だったにもかかわらず、迅速に嫌な顔せず対応していただけて、とても嬉しかったです！ありがとうございました！

スタッフの作業が、スムーズだったそうです。親切で安心できたとのこと。☆5が多数付いています。

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おまかせネコの手の料金は？追加料金等の口コミ・評判

★☆☆☆☆
ドラム式洗濯機一台で回収費用70000円の見積もりが出されました。適正だと思う方は利用されたらよいと思います。

★☆☆☆☆
引っ越しのために机・棚・椅子を買取してほしくて来ていただきましたが、上述した腕時計やアクセサリーなどの金目のものがないかを何度も何度もしつこく聞かれ、そして、金目のものがないと分かると、こちらの不用品は買い取れないと言われました。

★☆☆☆☆
大袋5個分くらい買い取り見積もりお願いしましたが
全く中身もみないで逆に処分料としてお金とられました。
中身みないで何故お金にならないと判断できたのかこちらは不思議でなりません。

★☆☆☆☆
不要品の片付けをお願いしたのに、買い取りできる物以外は一切、持っていかない。不要品を一つの部屋にまとめておいたのに、他に不要品はないかと他の部屋へ勝手に見に行く。

買取に来た査定員が、金目のものが無いか家捜ししたそうです。複数の口コミが確認できました。☆1の評価が多数付いています。

★★★★★
指定した時間に来てもらい査定してもらいました！査定額も満足いく価格だったので高く買い取ってもらいました！査定員の方もフレンドリーで話しやすかったです！

査定金額に満足できたと☆5評価が付いていました。

おまかせネコの手のカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判

★★★★★
ネコの手以外にも数件問い合わせをしましたが、電話の対応も全てにおいて1番良かったです。おすすめします。

★★★★★
電話対応から丁寧にしていただきました。
不用品の処理方法も安くなるようにアドバイスをくれたりと親切でした。

★★★★★
三社に電話をした結果、ネコの手の対応が大変丁寧だったので、こちらに決めました。
スタッフさんも、丁寧な説明をして下さり、仕事も早くて感心しました。
また、機会がありましたらお願いしたいです。

電話対応が丁寧だったと高評価が集まっています。☆5評価が付いていました。

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おまかせネコの手の料金

おまかせネコの手の料金体系は非常にシンプルで透明性が高いのが特徴です。見積もりと出張査定は完全無料で、納得いかない場合は断っても問題ありません。基本的な仕組みとして、不用品の一般廃棄物処分費用と作業費用を合計した「搬出費」から、買取可能な品物の査定額を相殺する形で最終料金が決まります。

買取価格が高ければ、処分費用がゼロになったり、逆にプラスになることもあります。電話では物量によって金額が大きく異なるため概算をお伝えできませんが、訪問見積もり時に担当者が詳しく説明します。料金は前払いではなく、作業完了後に現金でお支払いいただく形です。

オプション費用

おまかせネコの手では、基本的な回収・買取作業以外にも様々なオプションサービスを提供しています。階段作業や搬出距離が長い場合は追加費用が発生することがありますが、これらは事前の見積もり時に明確に提示されます。

大型家具で通常の搬出が困難な場合は、現場で解体して運び出すサービスも利用可能です。不用品撤去後の簡易清掃や、エアコンの取り外し・処分、さらには壁紙や床の貼り替えといったリフォーム作業まで対応できます。これにより、引越しや遺品整理の際にワンストップでサービスを受けられ、複数の業者に依頼する手間が省けます。

支払い方法

おまかせネコの手の支払い方法は、作業完了後の現金払いが基本となっています。作業が完了し、お客様に最終確認していただいた後に、その場で現金でお支払いいただく形です。前払いではないため、作業内容に納得してから支払うことができ、安心です。

クレジットカードや電子決済については、公式サイトでは明確な記載がなく、対応状況が不明瞭です。大口の作業で数日に及ぶ場合や、特殊な支払い方法を希望する場合は、事前に電話で相談することをおすすめします。

おまかせネコの手の会社概要

おまかせネコの手は、札幌市を拠点に不用品回収・買取サービスを提供する業者です。運営会社のノースジニアス・アール株式会社は2015年設立で、リサイクル・リユース事業を中心に、遺品整理や清掃事業など幅広いサービスを展開しています。

札幌市の不用品回収業社利用者数調査で第1位を獲得し、作業員の親身な対応と不用品の買取価格の高さが評価されています。「目の前のこまった…を、頼んでよかった！に変える」をモットーに、顧客それぞれに合った環境整備を提案しています。

保有している許認可

おまかせネコの手は、不用品回収・買取業を適法に営むため必要な許認可をすべて取得しています。古物商許可は中古品の買取に必須の資格で、産業廃棄物収集運搬業許可は事業系廃棄物の適切な処理を保証します。

また、遺品整理士の資格取得者が在籍し、2017年度～2022年度まで遺品整理優良事業所として認定されています。これらの許認可により、個人のご家庭から企業・店舗まで、幅広い不用品処理ニーズに対応できる体制を整えています。

営業時間

おまかせネコの手は年中無休で営業しており、土日祝日でも対応可能です。電話受付は毎日10:00~18:00で、スケジュールに空きがあれば即日対応も可能です。急な引越しや不動産契約期限が迫っている店舗の閉店整理など、緊急性の高い依頼にも迅速に対応します。

作業時間については、物量や内容に応じて柔軟に調整できるため、お客様のご都合に合わせたスケジュール設定が可能です。年末年始や大型連休時も休まず営業しているため、いつでも安心して相談できます。

対応エリア

おまかせネコの手は、札幌市を中心に北海道の広範囲に対応しています。札幌市内全10区は当日対応が可能で、急な依頼にも迅速に対応できます。札幌近郊の北広島・恵庭・江別・小樽・石狩各市も主要対応エリアです。

上記以外の地域についても柔軟に対応しており、千歳市や苫小牧市などの道央圏、さらに余市町などの後志地方まで幅広くサービスを提供しています。対応可能かどうか不明な場合は、電話で問い合わせることで確認できます。

おまかせネコの手の提供サービス

おまかせネコの手は、個人から法人まで幅広い顧客層に対応した総合的な不用品処理サービスを提供しています。単なる不用品回収だけでなく、買取を積極的に行うことで処分費用を相殺または削減できる点が大きな特徴です。

ゴミ屋敷の片付けから遺品整理、引越しサポートまで、生活環境の変化に伴うあらゆる「困った」に対応します。また、リフォーム時の廃材処分や店舗閉店整理など、特殊な状況にも柔軟に対応できる体制を整えています。見積もりは完全無料で、最適な処分方法を提案します。

不用品回収

おまかせネコの手は、不要になった家具や家電から小物まで幅広い不用品を回収するサービスを提供しています。

査定スタッフが訪問し、処分するべきか買取できるかを見極めた上で回収作業を進めるため、利用者としては「ただ捨てる」のではなく適切な処理方法を選べます。

作業員は丁寧に荷物を運び出し、家屋を傷つけないよう細心の注意を払って作業するとの評判も高いです。

当日／即日対応

問い合わせから見積もり、回収作業までの流れがスムーズで、即日対応可能なときもあるという点が利用者に好評です。

特に引っ越しなど時間が厳しい状況でも、柔軟にスタッフが対応してくれるため、急な依頼にも強みがあります。

出張査定・見積もり

おまかせネコの手は、出張査定および見積もりを無料で実施しています。

スタッフが実際に自宅を訪れて品物を確認した上で、処分か買取かを相談したうえで最適なプランを提示してくれるため、安心してサービスを利用できます。

梱包・運搬サポート

大型家具や重い家電の運搬も、プロの作業員が実施。量が多かったり大きなものでも、適切な人数・道具を用いてスムーズに片づけます。

作業時には声かけを欠かさず、家に傷がつかないよう細心の注意を払いながら運搬するという丁寧な対応が口コミでも評価されています。

おまかせネコの手の特徴

査定ジャンルの幅広さ

おまかせネコの手は、家具・家電だけでなく、ブランド品や時計、ジュエリーなど幅広いジャンルの不用品を対象に買取を行っています。

こうした多様な品目を扱っているため、他社では断られるようなものでも査定対象になる可能性が高いという点が強みです。

実際に査定額が予想以上だったという利用者の声も多く、価値を見落とされがちな品にもきちんと目を配ってくれる点が支持されています。

また、壊れていたり古いものでも「売れるかもしれない」と判断できる再販ルートを持っているため、見た目だけで処分されそうな家具や家電が思わぬ価格で引き取られるケースもあるようです。

親切・丁寧なスタッフ対応

多くの口コミから、おまかせネコの手のスタッフは非常に礼儀正しく、顧客の立場に立った接客をするという評価が目立ちます。

作業中も声かけを欠かさず、家屋や家具を傷つけないよう慎重に運び出すという配慮がされており、「信頼できる」「安心して任せられる」と感じる人が多いようです。

また、電話や見積もり段階でも細かい点まで丁寧に説明してくれるという声があり、後から追加費用が発生したかどうか不安になることなく依頼ができるというメリットがあります。

このように、プロとしての技術だけでなく礼儀・配慮も重視した接客が、「ネコの手」の強みのひとつです。

スピーディーな対応力

おまかせネコの手は、問い合わせから見積もり、実際の回収までの対応が非常にスピーディーという評価が多いです。

特に、引っ越しなどで急ぎの回収が必要な場合でも、即日対応が可能なケースがあるという実績があります。

また、現場での作業も手際よく進められ、効率よく不用品を回収。重い家具や大型家電などでも手際よく処理してくれるとの声があるため、時間を節約したい利用者にとって安心できる選択肢となっています。

明確な料金提示と無料見積もり

見積もりは無料で行われ、事前に費用をしっかり提示してくれる点が評価されています。

口コミによれば、提示された見積もり金額通りに作業が進み、後からの追加料金も発生しなかったという声があるため、料金面でも信頼できる業者であることがわかります。

さらに、買取可能な品がある場合はその査定額を回収費用から差し引く形の提案もあり、コストを抑えたい人には特にメリットがあります。こうした透明性の高さは、業者選びに慎重な人でも安心して依頼できる要素です。

再販ルートとリサイクル力

おまかせネコの手は、札幌市内に複数のリサイクルショップを運営しており、回収した品の再販ルートをしっかり確保しています。

このネットワークにより、「売れないものはゴミ」という従来のイメージを変え、再利用可能なものは積極的に流通させる仕組みがあります。

そのため、処分費用だけでなく、買取という形でお金が戻ってくる可能性が高く、環境面でも利用者側でもメリットがあるのが特徴です。

また、リサイクル率を高めることで資源を無駄にせず、持続可能性に配慮した運営を実践している業者といえます。

おまかせネコの手に依頼するまでの流れ

おまかせネコの手への依頼は、簡単な3ステップで完了します。以下、詳しい手順を解説します。

電話によるお問い合わせ

まずは電話（0120-827-868）でお問い合わせください。営業時間は10:00~18:00で、年中無休で受け付けています。電話では、買取・回収を希望する品物の詳細をオペレーターにお伝えください。

家電製品であれば種類とメーカー、製造年、家具であればサイズや状態など、できるだけ詳しく説明すると、その後の見積もりがスムーズになります。この段階では概算金額は提示されませんが、訪問見積もりの日程調整が行われます。急ぎの場合は、即日対応が可能かどうかも確認できます。

訪問日時決定

電話でのヒアリング内容をもとに、実際に現地を訪問して正式な見積もりを行う日程を決定します。引越しや掃除、遺品整理などで不要になったものや、押入れ・物置・倉庫に眠っている不用品などを確認するため、お客様のご希望の日時を伺います。

営業時間内（10:00~18:00／年中無休）で訪問日時を調整します。訪問時に現物を見て正式なお見積もり金額が決まるため、この時点ではまだ契約にはなりません。粗大ごみについては、行政で処分するものと業者で処分できるものを提示し、なるべくコストがかからない適正な処分方法を提案します。

ご希望日時にお伺いし、買取・搬出作業

約束した日時にスタッフが訪問し、現物を確認しながら無料でお見積もり金額を提示します。お見積もり金額にご納得いただけましたら、その場で契約となり、スタッフが買取または搬出作業を開始します。勝手に作業を始めることは一切ありませんので、安心してください。

なお、サービスの性質上、買取希望の不用品の状態が電話でお伺いした時と異なる場合、買取いたしかねることがあります。また、絶対に買い取ってもらえないだろうというものでも、スタッフに見せれば買取するケースがあるため、当日は候補品をすべて準備しておくことをおすすめします。

買取査定と搬出作業は基本的に別日程を組みます。作業完了後、その場で現金でお支払いいただき、すべて完了となります。

キャンセルの方法

おまかせネコの手では、スタッフがお客様宅や作業場所へ向かうまでのキャンセルは完全無料です。見積もりを依頼したものの、金額に納得できない場合や、他の業者と比較したい場合など、どのような理由でもキャンセル料は発生しません。

ただし、スタッフがお客様宅・作業場所へ到着してからのキャンセルの場合は、基本料金として一律2,200円（税込）のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

キャンセルする場合は、必ず電話で連絡してください。無断キャンセルは避け、できるだけ早めに連絡することがマナーです。見積もりは完全無料で、キャンセル料もかからないため、まずは気軽に相談してみることをおすすめします。

おまかせネコの手のQ&A

明日来てもらえますか？

スケジュールに空きがあれば即日お伺い可能です。札幌市内の当日対応可能エリアであれば、特に迅速な対応ができます。急な引越しや緊急の片付けが必要な場合は、まず電話で相談してください。

土日祝日でも来てもらえますか？

年中無休で営業しておりますので、土日祝日でも対応可能です。平日が忙しい方でも安心してご依頼いただけます。

対応エリアはどこまでですか？

札幌市内、札幌近郊を対応エリアとしております。その他の地域も柔軟に対応できる場合がありますので、一度お電話にてお問い合わせください。

どんなものを買取してもらえますか？

幅広い商品の買取が可能です。商品価値があり、売れるものであれば壊れていても買取いたします。家電、家具、OA機器、オーディオ、カメラ、ブランド品など、まずは相談してください。

他の業者と比べてどう違うの？

まず価格には絶対の自信があります。「買取は高く」が当社のモットーです。専門の買取店を複数運営しているため、適正価格での査定が可能です。

見積だけでも料金はかかるの？

見積もりは完全無料ですので、一度お電話にてお問い合わせください。金額に納得できない場合のキャンセル料も無料です。

作業時に立会いが必要ですか？

お買取品が大口で作業が数日に及ぶような場合は、鍵をお預かりして作業し、後日作業完了時に立ち会いをお願いしております。通常の作業では立ち会いが必要です。

1日で見積もりから引き下げ/処分までやってくれますか？

お品物によっては当日のご対応が可能です。お品物の物量や大きさによっては数日に分けて行いますので、日程につきましては担当にご相談ください。