オコマリの口コミ・評判は？ゴミ屋敷も可能？！作業員の仕事は丁寧？

不用品回収オコマリの会社概要

オコマリは株式会社modecasが運営する生活のお困りごとを解決する総合プラットフォームサービスです。「世の中のオコマリごとをテクノロジーで解決する」という企業理念のもと、これまで電話やFAXが主流だった清掃や不用品回収業界において、オンラインでサービスを提供し全国展開しています。

全国120～130社以上の優良提携業者とネットワークを構築し、遺品整理や不用品回収、生前整理、ゴミ屋敷清掃などの片付けサービスを中心に、顧客満足度98.3%以上を誇る質の高いサービスを提供しています。

テクノロジーとリアルサービスの融合により、お困りごとをワンストップで解決できる点が最大の特徴です。

保有している許認可

オコマリは仲介プラットフォーム事業者であり、実際の作業は全国の提携業者が行います。そのため、各提携業者が必要な許認可を適切に取得しているかを厳格に審査しています。

不用品の買取を行う場合は古物商許可、廃棄物の収集運搬には一般廃棄物収集運搬許可や産業廃棄物収集運搬許可が必要です。また、遺品整理においては遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍する業者を優先的に紹介しています。

オコマリでは許認可の確認だけでなく、作業後のアンケート調査や抜き打ち検査を実施し、優良業者のみと提携することで、依頼者が安心してサービスを利用できる環境を整えています。

営業時間

オコマリの電話受付は9:00～19:00で、土日祝日も休まず対応しています。通話料は無料で気軽に相談できます。また、公式ウェブサイトからのオンライン見積もりフォームは24時間いつでも受付可能で、忙しい方でも時間を気にせず依頼できます。

実際の作業時間については、依頼者の都合やスケジュールに柔軟に対応しており、平日だけでなく土日祝日の作業も可能です。早朝や夜間の作業については要相談となりますが、近隣への配慮が必要な場合や特殊な事情がある場合も、できる限り希望に沿った対応を心がけています。

年中無休で相談を受け付けているため、急な不用品回収や遺品整理にも迅速に対応できる体制が整っています。

対応エリア

オコマリは全国47都道府県すべてに対応している総合サービスです。全国120～130社以上の優良業者と提携ネットワークを構築しており、都市部だけでなく地方や郊外エリアにも幅広く対応しています。各地域に提携業者を配置しているため、地域特性や条例に応じた適切なサービス提供が可能です。

実家の片付けや遺品整理で遠方に出向けない方でも、オコマリを通じて全国どこでも信頼できる業者に依頼できます。離島や一部山間部など、地理的条件により対応が難しい場合もありますが、まずは相談することで最適な解決策を提案してもらえます。

全国対応のメリットを活かし、引越しに伴う複数拠点での不用品回収なども一括で依頼可能です。

オコマリの提供サービス

オコマリは不用品回収を中心に、生活に関わる幅広いお困りごとをワンストップで解決するサービスを提供しています。

単なる不用品回収だけでなく、遺品整理や生前整理では故人への敬意を払いながら丁寧に作業を進め、ゴミ屋敷清掃では近隣への配慮も含めて対応します。

特殊清掃は孤独死現場などの特殊な環境での清掃・消臭・消毒を専門的に行い、ハウスクリーニングは退去時や引越し前の清掃にも対応しています。

さらに、空き家の片付けや管理、人形供養などの付帯サービスも充実しており、依頼者の多様なニーズに応えられる総合力が強みです。すべてのサービスにおいて、質の高い提携業者が作業を担当し、オコマリが品質管理を行っています。

オコマリの料金

オコマリの最大の特徴は、間取り別の定額パック料金制を採用している点です。従来の不用品回収業者では訪問見積もり（下見）が必須でしたが、オコマリでは下見不要で料金が明確に提示されます。

定額パックには運送費、作業料、人件費、処分費、高層階費用、養生、簡易清掃、リサイクル家電処分、自転車処分、植木処分などが全て含まれており、追加料金は一切発生しません（オプションサービスを除く）。

現場の物品が少ない場合は定額料金から減額されることもあり、高くなることはありません。また、作業希望日の14日前、30日前、60日前に予約すると早割が適用され、最大12,000円の割引が受けられます。

オプション費用

オコマリの定額パックに含まれない特殊な品目や追加作業については、オプション料金が発生します。金庫、ピアノ、バイク、車などの大型・重量物や特殊な処分が必要な物品は別途費用がかかりますが、料金は明確に提示されます。遺品の供養サービスは大切な思い出の品を丁寧に供養してもらえるオプションです。

また、孤独死現場などの特殊清掃や、天井まで物が積み上がっているごみ屋敷清掃については、通常の定額パックとは異なる専用プランが用意されています。

オプションサービスを利用する場合でも、事前に料金の説明があり、依頼者の同意なしに勝手に追加されることはありません。不明な点があれば問い合わせ時に確認できます。

支払い方法

オコマリでは、実際の作業を行う提携業者によって対応可能な支払い方法が異なります。最も一般的なのは作業完了後の現金払いで、ほぼすべての業者が対応しています。

クレジットカード決済を希望する場合は、問い合わせ時または予約時に対応可能かを確認しておくことをおすすめします。VISA、Mastercard、JCBなどの主要カードブランドに対応している業者もあります。

銀行振込については、前払いを求められる場合や、作業後に後払いで振り込む形式など、業者によって異なります。最近では電子決済（PayPayなど）に対応する業者も増えてきています。

支払い方法について不安がある場合は、オコマリへの最初の問い合わせ時に希望の支払い方法を伝えることで、対応可能な業者を紹介してもらえます。

オコマリのQ&A

Q：オコマリは見積もりや相談だけでも無料ですか？

A：はい、オコマリでは見積もりや相談は完全無料です。電話やオンラインフォームからいつでも気軽に相談でき、通話料も無料です。間取り別の定額パック料金制を採用しているため、訪問見積もり（下見）も原則不要で、電話やオンラインで部屋の間取りや荷物の量を伝えるだけで料金が確定します。

見積もり後にキャンセルする場合も、キャンセル料は発生しません。また、複数のサービスを検討している場合でも、それぞれについて無料で相談できます。安心して問い合わせできる体制が整っています。

Q：当日や翌日など、急な依頼にも対応してもらえますか？

A：オコマリでは可能な限り迅速な対応を心がけていますが、即日対応については提携業者のスケジュール状況により異なります。

地域や時期によっては当日や翌日の対応が可能な場合もありますが、繁忙期や土日祝日は予約が混み合うため、数日から1週間程度の余裕を持って依頼することをおすすめします。

急ぎの場合は、電話で直接相談することで、最短で対応可能な日程を調整してもらえます。逆に、作業希望日の14日前、30日前、60日前に予約すると早割が適用され、最大12,000円の割引が受けられるため、スケジュールに余裕がある場合は早めの予約がお得です。

Q：追加料金が発生することはありますか？

A：オコマリの定額パック料金には、運送費、作業料、人件費、処分費、高層階費用、養生、簡易清掃、リサイクル家電、自転車処分、植木処分などが全て含まれており、基本的に追加料金は一切発生しません。

定額パックに含まれない特殊品目（金庫、ピアノ、バイク、車など）やオプションサービス（遺品供養、特殊清掃など）を利用する場合のみ、別途費用がかかります。これらの費用も事前に明確に提示され、依頼者の同意なしに勝手に追加されることはありません。

むしろ、現場の物品が少なかった場合は定額料金から減額されることもあり、高くなることはありません。料金の透明性が高い点がオコマリの強みです。

Q：女性スタッフに対応してもらうことは可能ですか？

A：オコマリでは、女性の依頼者が安心してサービスを利用できるよう、女性スタッフの対応を希望する旨を事前に伝えることができます。提携業者の中には女性スタッフが在籍している業者もあり、可能な限り希望に沿った対応を調整してもらえます。

ただし、地域や時期によっては女性スタッフの手配が難しい場合もあるため、問い合わせ時または予約時に必ず確認しておくことをおすすめします。

一人暮らしの女性や高齢女性の方など、男性スタッフだけでは不安を感じる場合は、遠慮なく相談してください。オコマリは依頼者の安心・安全を第一に考えたサービス提供を心がけています。

Q：遺品整理や不用品回収で買取もしてもらえますか？

A：はい、オコマリの提携業者の中には買取に対応している業者もあります。遺品整理や不用品回収の際に、まだ使える家具や家電、貴金属、骨董品、ブランド品などがあれば、買取査定を行い、買取金額を作業料金から差し引くことが可能です。

買取対象となる品目は業者によって異なりますが、一般的には家具、家電、楽器、アクセサリー、着物、食器、工具などが対象となります。買取を希望する場合は、問い合わせ時に伝えておくことで、買取に強い業者を優先的に紹介してもらえます。

買取により、実質的な負担額を大幅に減らせることもあるため、積極的に活用することをおすすめします。

h3 Q：マンションの高層階でも対応可能ですか？

A：はい、オコマリの定額パック料金には高層階費用も含まれているため、追加料金なしで対応可能です。マンションやアパートの高層階では、エレベーターの有無や階段での運搬が必要になる場合がありますが、これらの費用も定額料金に含まれています。

ただし、エレベーターのサイズが小さく大型家具が入らない場合や、クレーン車を使った吊り下ろし作業が必要な場合は、別途費用が発生することがあります。こうした特殊な状況が予想される場合は、問い合わせ時に建物の状況を詳しく伝えておくと、事前に正確な料金を提示してもらえます。多くの集合住宅での作業実績があるため、安心して依頼できます。