おかたづけヌノカワの口コミ・評判・費用は？遺品整理に対応してる？

おかたづけヌノカワの会社概要

おかたづけヌノカワは、神奈川県藤沢市湘南台に本拠を置く、遺品整理を中心とした回収と清掃の専門会社です。株式会社フジサワベースが運営し、代表の布川明氏のもと、「神奈川で一番安心してもらえる会社」を目指して事業を展開しています。遺品整理は単なる不用品の片付けではなく、「ご遺族の方に新たなスタートをしていただくための心の整理」のお手伝いと位置づけ、誠実で丁寧な仕事を約束しています。地元藤沢市やその周辺地域を中心に、24時間年中無休で対応しており、市内であれば最短10分で訪問可能な体制を整えています。地域密着型の小さな会社ですが、大手フランチャイズ企業にはないきめ細やかなサービスとアフターフォローを強みとしています。

保有している許認可

おかたづけヌノカワは、遺品整理や不用品回収に必要な各種資格と許認可を適切に取得しています。神奈川県公安委員会から古物商許可(第452600011021号)を取得しており、遺品や不用品の買取を合法的に行うことができます。また、「遺品整理士」の有資格者が在籍しており、専門教育を受けたスタッフが思い出の品を丁寧に取り扱います。さらに「事件現場特殊清掃士」の資格も保有しており、特殊清掃のプロとして故人への供養の気持ちを込めて清掃を行います。整理収納サービスでは「整理収納アドバイザー」の資格を持つスタッフが、お客様に収納技術を身につけていただき、快適なライフスタイルの実現をサポートしています。これらの資格により、専門知識と技術に基づいた高品質なサービスを提供しています。

営業時間

おかたづけヌノカワは、24時間年中無休で対応しており、いつでもお客様からの相談や依頼を受け付けています。「お客様にとっても突然の事や予期せぬタイミングで私たちのサービスが必要になる事があるかと思います。そんな時、たとえ夜中でも少しでもご安心いただけるよう２４時間年中無休で対応しております」という方針のもと、深夜や早朝でも電話対応が可能です。地域密着型のサービスを展開しているため、藤沢市内であれば最短10分で訪問できる体制を整えており、急なトラブルや緊急の依頼にも迅速に対応します。見積もりも24時間対応で無料にて実施しており、お客様の都合の良い時間に訪問して詳細な見積もりを提示します。このような柔軟な対応体制が、地域のお客様から高い評価を得ています。

対応エリア

おかたづけヌノカワは、地元である神奈川県藤沢市を中心に、神奈川県全域を対応エリアとしています。主要な対応地域は藤沢市、横浜市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、小田原市などの主要都市に加え、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市などの市部も対応しています。さらに、葉山町、寒川町、大磯町、二宮町、中井町、大井町、松田町、山北町、開成町、箱根町、真鶴町、湯河原町、愛川町といった町村部も対応可能です。公式サイトには「その他のエリアもご相談ください」との記載があり、神奈川県外からの依頼にも柔軟に対応する姿勢を示しています。実際、遠方からの相談も多数あり、写真や動画、テレビ電話を使用した見積もりや作業報告も実施しています。

おかたづけヌノカワの提供サービス

おかたづけヌノカワは、遺品整理を中心に幅広いサービスを提供しています。遺品整理では、「遺品整理士」の有資格者が一つひとつ大切に、丁寧に仕分けを行い、写真、賞状、愛用品などをご要望に応じてお届けしたり、ご遺族様の代わりにご処分しています。貴重品の保管とお届け、大事な品物の捜索も行い、衣類のジャケットのポケット確認なども徹底しています。特殊清掃では「事件現場特殊清掃士」の資格を持つプロのスタッフが、故人への供養の気持ちを込めて丁寧に清掃します。整理収納サービスでは、整理収納アドバイザーがお伺いして一緒に整理収納を学んでいただくプランを提供し、お客様に収納技術を身につけていただくことで快適なライフスタイルの実現を目指します。その他、リフォーム、家屋修繕、解体なども承ることが可能で、幅広いニーズに対応しています。

買取品目と買取価格例

おかたづけヌノカワは、神奈川県公安委員会から古物商許可(第452600011021号)を取得しており、遺品や不用品の買取サービスを提供しています。「遺品の買取や処分もお任せください！残された遺品をどうしたらよいかお悩みの方も多くみえます。処分もできますが、私たちは、故人の残された大切な逸品を可能な限り高価買取させていただています」としており、リユースできる商品は積極的に買取を行っています。買取品目の詳細や具体的な価格については公式サイトに明記されていませんが、家具、家電、貴金属、骨董品など、価値のある品物を幅広く取り扱っていると考えられます。買取は遺品整理や不用品回収と同時に実施できるため、別々に業者を手配する手間が省けます。見積もり時に買取可能な品物を確認し、買取価格を差し引いた最終的な料金を提示してくれるため、お客様の負担を軽減できます。

おかたづけヌノカワの料金

おかたづけヌノカワの遺品整理料金は、間取りを基準とした明確な料金体系となっています。上記料金は整理する物品が少ない場合の目安であり、実際の料金は荷物の量、お住まいの階層、エレベーターの有無、駐車場からの距離など、作業環境による工数の増減や人員の増減で変動します。消費税および家電リサイクルに掛かる料金は含まれていません。ただし、リユースできる商品の買取が可能で、お見積もり時に買取価格を差し引いた最終金額を提示してくれます。料金には簡易清掃が含まれていますが、専門的なハウスクリーニングをご希望の場合はオプション作業にて承ります。「お見積もり確定後は変動はございません」と明記されており、追加料金の心配がないのは安心できるポイントです。業界最安水準を目指しており、コストパフォーマンスの高いサービスを提供しています。

オプション費用

おかたづけヌノカワのオプション費用については、基本料金に簡易清掃が含まれているため、通常の清掃であれば追加費用は発生しません。ただし、専門的なハウスクリーニングをご希望の場合はオプション作業として別途料金が発生します。特殊清掃では消臭除菌作業も行っており、孤独死現場などの特殊な状況にも対応可能です。家電リサイクル法の対象品目(冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン)については、法定のリサイクル料金が実費として必要になります。また、リフォーム、家屋修繕、解体なども承ることが可能で、こちらは別途見積もりとなります。お客様の声では「息子夫婦が家で生活したいとのことで、片付けしたいと思いつつ、途方に暮れましたが、ヌノカワさんへ相談したところ、1日で全て整理してくれて助かりました。追加の処分の物もありましたが、快く受けてくれました」とあり、柔軟な対応が評価されています。

支払い方法

おかたづけヌノカワの支払い方法は、作業完了後の後払い方式となっています。公式サイトには「お支払い方法はお振込み、現金で対応しています。複数回のお支払いについてのご相談も承ります」と記載されており、現金払いと銀行振込に対応しています。見積もり段階や契約段階での支払いは不要で、「費用は後払いとなりますので、この段階ではお支払いは不要です」と明記されています。作業が完了し、お客様にご納得いただいた上でお支払いとなるため、安心して依頼できます。また、「複数回のお支払いについてのご相談も承ります」とあり、分割払いについても相談可能な柔軟な姿勢を示しています。クレジットカードや電子マネーなどのキャッシュレス決済については公式サイトに記載がないため、利用を希望する場合は事前に確認することをおすすめします。

おかたづけヌノカワに依頼するまでの流れ

ステップ1:お電話またはメールでお問い合わせ

まずは、お電話またはメールでおかたづけヌノカワにお問い合わせを行います。フリーダイヤル0120-905-734は24時間年中無休で対応しており、深夜や早朝でも遠慮なく連絡できます。「どんな事でもお気軽にお問い合わせください。担当者が丁寧にヒアリングさせていただきます。お急ぎの場合も、深夜早朝問わず、お電話も２４時間年中無休で対応しております」との方針のもと、いつでも相談可能です。この段階で、遺品整理や不用品回収の概要、お部屋の状態、緊急度などを伝えましょう。例えば「父が亡くなり遺品整理をお願いしたい」「賃貸物件を退去するので早めに片付けたい」「遠方に住んでいるので立ち会いが難しい」など、具体的な状況を説明することで、担当者が適切なアドバイスをしてくれます。メールでの問い合わせも可能で、24時間受付しています。

ステップ2:お見積もり

お問い合わせ後、実際に現地にお伺いして、お見積もりを算出させていただきます。「もちろん、お見積もりまでは完全に無料ですのでご安心ください。また、お見積もりをしたからと言って、必ず発注しなくてはいけない、と言う事はありません。安心してご依頼ください」としており、見積もりだけでも全く問題ありません。担当者が実際に現場を確認し、荷物の量、お住まいの階層、エレベーターの有無、駐車場からの距離など、作業環境を把握した上で詳細な見積書を作成します。遠方にお住まいの方には、電話やLINE、メールでおおよその費用を算出することも可能です。写真や動画を送っていただければ、訪問なしでも見積もりを出せる場合もありますが、より正確な見積もりのためには現地訪問が推奨されます。見積もり時には、買取可能な品物の確認も行い、買取価格を差し引いた最終的な料金を提示してくれます。

ステップ3:ご依頼

お見積もりの内容にご納得いただけたら、正式にご依頼を受理させていただきます。日時をご指定いただき、作業に入らせていただきます。「ご希望に応じて、すぐに作業に入らせていただくことも可能です。費用は後払いとなりますので、この段階ではお支払いは不要です」としており、急ぎの場合は見積もり後すぐに作業を開始することもできます。作業日時はお客様のご都合に合わせて柔軟に対応してくれます。遠方にお住まいで立ち会いが難しい方には、「立ち合いは不要ですので、すべて私たちにお任せください」との案内があり、写真や動画、テレビ電話を使用して作業状況を報告してもらえます。契約時には、作業内容、料金、作業日時、支払い方法などを再度確認し、不明点があれば遠慮なく質問しましょう。

ステップ4:遺品の仕分け・探索

作業当日、「遺品整理士」の有資格者が、ひとつひとつ大切に、丁寧に仕分けさせていただきます。「今まで生活されていた空間に入らせていただくこともあり、心を込めて、真摯にご遺族様の代わりに整理させていただきます」という姿勢のもと、写真、賞状、愛用品など、ご要望に応じてお届けしたり、ご遺族様の代わりにご処分させていただきます。また、ご依頼主様がご希望される遺品につきましても探索を行います。「どんなことでもお気軽にお申し付けください」としており、「通帳を探してほしい」「アクセサリーを見つけてほしい」などの要望にも対応します。衣類、特にジャケットのポケットの確認なども行っており、現金なども多々出てきます。きちんと管理し、お届けしています。この丁寧な仕分け作業が、不用品回収業者や引越し業者との大きな違いです。

ステップ5:梱包・搬出

仕分けした大切な遺品を丁寧に梱包し、搬出します。必要なもの、ご不要なもの、リサイクル品など適切に対応していきます。リユースできる商品は買取対象として別途管理し、買取価格を最終的な料金から差し引きます。搬出作業では、近隣住民の方々への配慮も行い、騒音や通行の妨げにならないよう注意を払います。マンションやアパートの場合は、共用部分を汚さないよう養生を行い、傷をつけないよう慎重に作業を進めます。大型家具や家電など、重量物の搬出も専門のスタッフが安全に行います。お客様の声では「1日で全て整理してくれて助かりました」とあり、迅速な作業も評価されています。遠方のお客様には、LINEで写真や報告をしてもらえるため、立ち会いができなくても状況がよくわかり安心です。

ステップ6:室内の清掃

遺品の搬出が完了したら、室内の清掃を行います。「特殊清掃の資格もあるプロのスタッフが、故人への供養の気持ちを込めて丁寧に清掃いたします」としており、単なる掃き掃除ではなく、心を込めた清掃を実施します。基本料金には簡易清掃が含まれており、通常の清掃であれば追加費用は発生しません。床の掃除機がけ、拭き掃除、窓の清掃など、部屋全体をきれいにします。特殊清掃が必要な場合(孤独死現場など)は、消臭除菌作業も行い、専門的な技術で徹底的に清掃します。より専門的なハウスクリーニングをご希望の場合はオプション作業として対応可能です。賃貸物件の場合は、退去時の原状回復に配慮した清掃を行い、大家さんや管理会社への引き渡しがスムーズに行えるようサポートします。

ステップ7:作業完了のご確認

作業が完了したらご確認をお願いいたします。立ち会いでのご確認が基本ですが、遠方の場合は写真、テレビ電話でも確認いただけます。「ご納得いただけるまで確認作業を行います」としており、お客様が満足されるまで丁寧に対応します。確認時には、「このように作業しました」「こちらの品物をお届けします」「こちらは買取対象となりました」など、詳しく説明を受けられます。もし何か問題があれば、その場で指摘して修正してもらうことができます。お客様の声では「作業時にはLINEで写真や報告もしてもらえて立会いができなかったものの、状況がよくわかりました」とあり、遠方のお客様でも安心して任せられる体制が整っています。確認が完了し、お客様が納得されたら、次のステップへ進みます。

ステップ8:ご納得の上でお支払い

完了の確認ができましたら、お支払いをお願いしております。「お支払い方法はお振込み、現金で対応しています。複数回のお支払いについてのご相談も承ります」としており、現金払いまたは銀行振込で対応します。見積もり時に提示された金額から変更がある場合は、事前に説明がありますが、「お見積もり後の追加請求は一切ありませんのでご安心ください」と明記されており、基本的には見積もり通りの金額で精算となります。買取があった場合は、買取価格を差し引いた最終金額を支払います。分割払いを希望する場合は、事前に相談することで柔軟に対応してもらえる可能性があります。支払いが完了すれば、すべての手続きは終了です。領収書が必要な場合は、その場で依頼しましょう。

キャンセルの方法

おかたづけヌノカワのキャンセルポリシーについては、公式ウェブサイトに明確な記載がありません。そのため、予約をキャンセルする必要が生じた場合は、できるだけ早く電話(0120-905-734)またはメールで連絡することが重要です。一般的な遺品整理業者では、作業日の数日前までであればキャンセル料が発生しないことが多いですが、当日キャンセルや無断キャンセルの場合はキャンセル料が発生する可能性があります。おかたづけヌノカワは「お見積もりをしたからと言って、必ず発注しなくてはいけない、と言う事はありません」と明記しており、見積もり段階であればキャンセルは自由です。しかし、正式に契約した後のキャンセルについては、事前に確認しておくことをおすすめします。地域密着型で誠実な対応を心がけている業者なので、やむを得ない事情でキャンセルする場合は、事情を説明すれば柔軟に対応してくれると考えられます。具体的なキャンセルポリシーは、契約時に確認しておくと安心です。

おかたづけヌノカワのQ&A

Q1:作業後に追加料金が発生することはありますか?

追加料金等発生することは一切ありません。しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積りに伺うお時間を頂戴しています。ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増加することはございません。「この業界で仕事をしていますと、最終的な請求額が見積もりよりも高額だった、と言うお声をたまにお聞きします。私たちは、お見積もり後の追加請求は一切ありませんのでご安心ください」としており、明瞭会計を徹底しています。

Q2:提示された見積りよりも安い業者がいるのですが?

万一、同一の作業内容で他の業者様が弊社よりも安かった場合には遠慮なくスタッフまでお申し付けください。お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。また、同一の金額でも他の遺品整理業者様よりもより質の良い遺品整理サービスをご提供できるよう、遺品整理ヌノカワは社員教育にも尽力致しております。業界最安水準を目指しながらも、サービスの質を落とさない努力をしています。価格だけでなく、サービスの内容や質も含めて総合的に判断していただければと考えています。

Q3:電話だけで正確な見積もりは出せますか?

おおよその費用はお電話やLINE、メールで算出可能です。いただける情報、写真などにもよりますが、訪問なしでも算出できる場合、お伺いして算出させていただく必要がある場合、それぞれございますので、まずはご相談ください。お見積りは無料で対応いたしますので、日時などのご相談も検討ください。より正確な見積もりのためには、実際に現地を確認させていただくことが望ましいですが、遠方の方や急ぎの方には、写真や動画を使った見積もりも可能です。LINEでの写真送付に対応しているため、手軽に見積もり依頼ができます。

Q4:遠方からの相談も受けてもらえますか?

遠方からのご相談も多数ございますので、対応可能です。お見積りの方法や、施工時の状況報告は写真、動画、テレビ電話も使用し、対応しております。実際のお客様の声でも、「都内からの依頼で遠方にもなるため、自分も妹も対応が難しく依頼いたしました。作業時にはLINEで写真や報告もしてもらえて立会いができなかったものの、状況がよくわかりました」とあり、遠方の方でも安心して依頼できる体制が整っています。「立ち合い不要！遠方の方もご安心を！」というメッセージの通り、すべて任せることができます。

Q5:立ち会いは必要ですか?

立ち会いは不要です。「時々、遠方にお住まいの親族の方から、地元神奈川の実家でのご依頼があります。その際、立ち合いが必要なのかとご質問を頂きますが、立ち合いは不要ですので、すべて私たちにお任せください」としています。作業中は写真や動画、LINEなどで随時報告してもらえるため、離れた場所にいても状況を把握できます。作業完了後の確認も、テレビ電話で行うことが可能です。ただし、立ち会いができる場合は、直接確認しながら作業を進められるため、より安心できるでしょう。

Q6:どのくらいの期間で作業は完了しますか?

作業期間は部屋の広さや荷物の量によって異なりますが、お客様の声では「1日で全て整理してくれて助かりました」とあり、1Rや1DKなどの小規模な案件であれば1日で完了することが多いようです。大きな一戸建てや荷物が多い場合は、数日かかることもあります。見積もり時に作業にかかる時間や日数を確認できるため、スケジュールを調整しやすくなっています。急ぎの場合は、その旨を伝えることで、できる限り早く対応してもらえる可能性があります。

Q7:どんな遺品でも探してもらえますか?

はい、ご依頼主様がご希望される遺品につきましても探索を行います。「どんなことでもお気軽にお申し付けください」としており、通帳、印鑑、貴重品、アクセサリー、思い出の品など、あらゆる遺品の捜索に対応します。「衣類、特にジャケットのポケットの確認なども行っています。現金なども多々出てきます。きちんと管理し、お届けしています」との記載があり、丁寧な捜索が特徴です。「ほぼ必ずと言って良いほど、何か見つかります」とのことで、プロの目で細部まで確認してくれます。

Q8:ゴミ屋敷状態でも対応してもらえますか?

はい、ゴミ屋敷清掃もサービスの一つとして対応しています。実際の施工実績でも、「深谷にて、遺品整理でゴミ屋敷の対応を承りました」という事例があり、部屋の状態がかなり酷い場合でも対応可能です。「部屋の状態がかなり酷いけど、こんな状態でも依頼できるの?」という不安に対して、「そのお悩みや不安、私たちがすべて解消します」と明言しています。近隣住民への配慮をしながら、プロのスタッフが迅速かつ丁寧に作業を進めます。必要に応じて消臭除菌作業も行うため、特殊な状況でも安心して依頼できます。

Q9:買取もしてもらえますか?

はい、リユースできる商品の買取が可能です。「故人の残された大切な逸品を可能な限り高価買取させていただています」としており、古物商許可(神奈川県公安委員会 第452600011021号)を取得しているため、合法的に買取を行うことができます。お見積もり時に買取可能な品物を確認し、買取価格を差し引いた最終的な料金を提示してくれます。家具、家電、貴金属、骨董品など、価値のある品物は積極的に買取対象としているため、処分費用の軽減につながります。買取価格については、品物の状態や市場価値によって変動するため、見積もり時に確認しましょう。

Q10:整理収納サービスとは何ですか?

整理収納サービスは、整理収納アドバイザーがお伺いして一緒に整理収納を学んでいただくプランです。「目標はお客様に収納技術を身に着けて頂き、快適なライフスタイルを実現、継続していただくことです」としており、単なる片付け代行ではなく、お客様自身が収納技術を習得できるよう指導します。料金は、初回限定で3時間コース+30分無料カウンセリングが18,000円+交通費1,000円、2回目以降は基本料金1時間5,000円+交通費1,000円(2時間から承ります)となっています。「服なども見やすく取り出しもしやすく、機能的に収納できるようになった」「物の整理方法がわかった」などのお声をいただいており、生活の質を向上させるサービスとして人気があります。