ネクストサービスの口コミ・評判は？情報共有されていない？貴重品は分けてくれる？

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ネクストサービスの口コミをまとめると下記です！

2024年の評価と比べて、2025年5月時点で評価は上がっていました。（☆4.0→☆4.8）

「ネクストサービス」は関東地方で活動しており、遺品整理とゴミ屋敷清掃を得意としている業者です。

この業者の悪い口コミは「社内で情報共有されていなかった」というものがありました。

いい口コミは「納得できる価格だった」「作業がキビキビしていた」などがありました。

高評価の口コミが多く見られましたので、利用者はおおむねサービスに満足しているようです。

「遺品整理士」「遺品査定士」の有資格者が在籍しているため、プロのサポートを受けられるのが特徴です。

遺品整理・生前整理のことで依頼したいことがあるなら「ネクストサービス」まで相談してみましょう。

ネクストサービスの料金は高い？追加料金・見積もり等の口コミ・評判

★★★☆☆
価格はトラック1台あたり11万円と計算しやすく、かつ基本料金等がかからないというのが決め手でした。数社相見積を取って、一番納得が行くお値段だったので依頼しました。

★★★★☆
相見積もり（3社）の中でも、説明がわかりやすかった。
説明の結果、必要なことと不必要な作業（特別清掃など）がわかり、その結果一番良心的な価格を提示してくれた。

★★★★☆
思った以上に物が多く、予定していた容量を超えてしまいましたが、追加料金もなく別日に再度撤去に来てくれました。

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ネクストサービスの評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判

★★★☆☆
スタッフの方が全体的に若い人が多かったためか、時々頼りない印象を受けました。通帳や不動産関係書類など貴重品とおぼしきものはちゃんと分けて下さいました。

★★★★★
父の遺品整理だったのですが、大変荷物が多くとても大変だったと思います。貴重品は一応確認してからお願いしたのですが、さらに現金がみつかりそれも全てとっておいてくださり、また、判断に迷われるときは都度確認いただき大変丁寧な仕事ぶりでした。

★★★★☆
見積もり、実際の作業はとても良かったです。
料金もリーズナブルでした。
ただし、社内での情報共有がなされていないことがありました。

★★★★★
ネクストサービスのスタッフの方たちに大変スピーディーかつキビキビとした、気持ちの良い対応をして頂きました。

★★★★★
横浜市瀬谷区にてゴミ屋敷清掃の依頼をいたしました。子どもの成長により不要になったものを整理したいということで今回お願いしました。みなさん笑顔で、気持ちよく作業を進めていくことができました。

頭から抜けていた場所を指摘してくださったり、他にいらないものがないかを確認する時間をいただけたおかげで、予想以上の量となり、トラックがパンパンになりました。

また機会があれば是非お願いしたいと思います。

★★★★★
横浜市緑区にて遺品整理をお願いしました。介護施設からの退去期限があったので、直ぐに見積りに来てもらえ、期限内に整理してもらえて助かりました。
ネクストサービスさんは定額料金とのことで、細かな分別をする必要も無く、大型テレビを含めて短時間でテキパキと片付けてもらえ、良かったです。満足しております。

★★★★★
天気の悪い中ありがとうございました。とてもキレイになってびっくりしました。
もうこのような部屋にしないよう、気をつけます。また他で機会があれば利用させて下さい。

★★★★★
ゴミの量が大量にあったのですが、迅速でかつ丁寧な作業でした。作業員さんの対応も良かったです。急な作業依頼にも関わらず、見積もりから作業まで親切な対応でした。

★★★★★
仕分けや片付け作業を丁寧にやっていただきました。スタッフの言葉づかいも丁寧で交換が持てました。

★★★★★
市外よりアパートの遺品整理を依頼させていただきました。作業はとても良かったです。

ネクストサービスのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判

★★★★★
急な依頼でしたが、すぐに見積りに来て頂き、こちらの要望に丁寧に対応してくれました。
当方遠方在住のため、立ち会いなしでの撤去にも応じてもらえて大変助かりました。

★★★★★
急な依頼でしたが、平日の夜に見積もりに来ていただきました。別の業者さんと迷いましたが、対応や雰囲気の良かったこちらにお願いをしました。

★★★★★
遠方からの依頼でしたが、すぐに見積もりに来ていただきました。また作業自体も大変手早くやって頂き助かりました。ありがとうございました。

★★★★★
今回の引っ越しにあたって、20年間溜まりに溜まった母の部屋の片付け(選り分け・片付け・梱包)で、女性お2人にきていただきました。

とてもテキパキしていて、私と母の意見も尊重しつつ、的確なアドバイスもあり、本当に頼んで良かったです。とってもキレイに仕上げていただきました。

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ネクストサービスの店舗情報

ネクストサービスは、不用品回収や遺品整理、ゴミ屋敷の片付け、ハウスクリーニングなどを総合的に提供する生活サービス業者です。

社名の「ネクスト(Next)」には、お客様の次のステージへの移行をサポートするという意味が込められており、引っ越し、遺品整理、生活の見直しなど、人生の転機におけるお客様の新しい一歩を支援することを使命としています。

単なる片付け業者ではなく、お客様の生活の質を向上させ、新しいスタートを切るためのパートナーとして、総合的なサービスを提供している企業です。

同社は、お客様第一主義を経営理念の中心に据えており、全てのサービスにおいて、お客様の満足と安心を最優先に考えています。

初めて不用品回収サービスを利用される方、遺品整理で心が沈んでいる方、ゴミ屋敷の状態で誰にも相談できなかった方など、様々な状況にあるお客様に対して、真摯に向き合い、寄り添う姿勢を徹底しています。

スタッフ全員が、お客様の立場に立って考え、行動することを心がけており、この顧客志向の姿勢が、多くのお客様から信頼される理由となっています。

ネクストサービスの特徴

寄り添い型サービス

ネクストサービスの最も大きな独自の特徴は、「寄り添い型サービス」の提供です。単に作業を行うだけでなく、お客様の状況や心情を深く理解し、精神的なサポートも含めた総合的なサービスを提供しています。

特に、遺品整理やゴミ屋敷の片付けなど、精神的に負担の大きいサービスにおいて、お客様の心のケアを重視しています。

作業を進める中で、お客様が感情的になったり、辛い気持ちになることもありますが、スタッフは共感的な態度で接し、お客様のペースに合わせて作業を進めます。このような心理的配慮が、多くのお客様から感謝されています。

ワンストップサービス

「ワンストップサービス」も同社の大きな特徴です。不用品回収、遺品整理、ハウスクリーニング、買取、引っ越しサポート、不動産売却の相談など、住まいに関わるあらゆるサービスを一貫して提供できる体制を整えています。

お客様は、複数の業者に連絡を取る必要がなく、ネクストサービス一社に相談するだけで、全ての問題を解決できます。このワンストップサービスにより、お客様の時間と手間を大幅に削減でき、効率的に課題を解決することができます。

LINEやアプリを通じた便利なサービス

デジタル技術の活用も進んでおり、LINEやアプリを通じた便利なサービスを提供しています。LINE公式アカウントに登録することで、簡単に見積もり依頼ができたり、作業の進捗状況をリアルタイムで確認できたりします。

また、写真を送るだけで概算見積もりが得られるサービスも提供しており、お客様の利便性を大幅に向上させています。さらに、作業前後の写真を共有する機能もあり、特に遠方にお住まいのご遺族にとって、作業内容を視覚的に確認できる点が好評です。

顧客満足度の向上

顧客満足度の向上を経営の最優先課題と位置づけており、お客様の声を積極的に収集し、サービス改善に活かしています。

作業後のアンケート調査や、インターネット上の口コミへの真摯な対応など、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

その結果、リピーター率が高く、お客様からの紹介による新規依頼も多いことが、同社のサービス品質の高さを証明しています。また、お客様の声をもとに、新しいサービスの開発や既存サービスの改善にも継続的に取り組んでおり、常に進化し続ける企業姿勢を持っています。

不用品回収や遺品整理のプロフェッショナル

スタッフは、不用品回収や遺品整理のプロフェッショナルとして、豊富な経験と専門知識を持っています。遺品整理士、整理収納アドバイザー、古物商許可などの必要な資格・許認可を取得しており、法令を遵守した適切なサービス提供を行っています。

また、接客マナーや心理的配慮についても定期的な研修を実施しており、技術面だけでなく、人間性の面でも高いレベルを維持しています。特に、デリケートな状況にあるお客様への対応については、細心の注意を払い、言葉遣いや態度にも配慮しています。

ネクストサービスの料金プラン【不用品回収】

遺品整理（部屋サイズ）の料金目安

不用品回収（トラックサイズ）の定額パック料金

「定額パック料金制度」も特徴の一つです。一般的な不用品回収業者では、見積もり後に追加料金が発生するケースも多く、お客様が不安を感じることがあります。

同社では、定額パック料金制度を採用しており、見積もり時に提示した金額以上の請求は一切行いません。この明瞭な料金体系により、お客様は安心してサービスを利用することができます。

万が一、想定外の作業が必要になった場合でも、事前にお客様に説明し、承認を得てから作業を進めるため、予想外の出費が発生することはありません。

パック料金プランは特にお得で、軽トラック積み放題パックで約20,000円から35,000円、1.5トントラック積み放題パックで約35,000円から60,000円、2トントラック積み放題パックで約50,000円から90,000円程度が目安です。

これらのパック料金には、スタッフの人件費、積み込み作業費、車両費、運搬費、処分費用が全て含まれており、基本的に追加料金は発生しません。

大量の不用品がある場合は、パック料金を利用することで、単品回収よりも大幅にコストを抑えることができます。

見積もりは完全無料

見積もりは完全無料で、24時間365日受け付けています。

電話、メール、LINE、ウェブサイトの問い合わせフォームなど、複数の方法で概算を確認することができます。より正確な見積もりのためには、訪問見積もりが推奨されます。

訪問見積もりでは、実際に現地を確認し、品物の量、搬出経路、作業時間などを詳しく調査した上で、最も正確な見積書を作成します。訪問見積もりも完全無料で、見積もり後のキャンセル料も一切かかりません。

ネクストサービスが対応可能な支払い・決済方法

ネクストサービスの対応可能サービス

不用品回収サービス

ネクストサービスは、お客様の多様なニーズに対応する総合的なサービスを提供しています。

最も基本的なサービスである不用品回収では、家具、家電、衣類、雑貨、書籍、CD、DVD、おもちゃ、スポーツ用品、自転車、バイク、家庭ゴミ、粗大ゴミなど、ほぼあらゆる種類の品物に対応しています。

お客様は、品物を分別したり、玄関まで運んだりする必要はなく、室内のどこにあっても、スタッフが全て対応します。重い家具や大型家電も、プロの技術で安全に搬出するため、お客様の負担は一切ありません。単品回収から大量回収まで、柔軟に対応できる体制を整えています。

家具の回収

家具の回収では、ソファ、ダイニングテーブル、チェア、ベッド、マットレス、タンス、本棚、デスク、テレビ台、食器棚、下駄箱、衣装ケース、カーペット、カーテン、照明器具など、あらゆるタイプの家具を取り扱っています。

大型家具や重い家具でも、2階や3階からの搬出、狭い階段や通路での搬出など、困難な状況でも経験豊富なスタッフが対応します。

また、搬出時には壁や床、ドア枠などに傷をつけないよう、丁寧な養生を行い、建物を守りながら作業を進めます。組み立て式の家具については、必要に応じて分解作業も行い、効率的に搬出します。

家電製品の回収

家電製品の回収にも対応しており、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、電子レンジ、掃除機、空気清浄機、炊飯器、オーブン、扇風機、ストーブ、除湿機、加湿器、アイロン、ドライヤー、電気ポット、トースター、ホットプレートなど、生活家電全般を取り扱っています。

家電リサイクル法の対象品目である冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンについても、法令に基づいた適切なリサイクル処理を行うため、お客様は安心して処分を任せることができます。

また、まだ使用可能な家電については、買取サービスも提供しており、処分費用を抑えることができます。

遺品整理サービス

遺品整理サービスでは、故人の遺品を丁寧に整理し、ご遺族の精神的・肉体的負担を軽減します。遺品整理士の資格を持つスタッフが中心となって対応し、故人への敬意とご遺族への配慮を最優先に作業を進めます。

貴重品、重要書類、思い出の品、写真やアルバム、手紙などは、特に注意深く探し、必ずご遺族に確認を取ります。

作業前には十分なヒアリングを行い、残しておきたい品物、探してほしい品物、処分する品物などを詳しく確認します。また、遺品の中で価値のある品物については、買取サービスも提供しており、整理費用から差し引くことで、ご遺族の経済的負担を軽減することが可能です。

生前整理サービス

生前整理サービスも充実しており、ご本人が元気なうちに身の回りの整理を行うサポートをしています。終活の一環として、自分の死後にご家族に迷惑をかけたくないという思いから、生前整理を希望される方が増えています。

同社では、ご本人の意向を最優先に、必要な品物と不要な品物の選別をサポートし、快適な生活空間の実現と、ご家族への配慮を両立させる整理を実施します。また、大切な品物をご家族に伝える方法や、エンディングノートの活用方法、相続に関する基本的なアドバイスも提供しています。

ゴミ屋敷の片付けサービス

ゴミ屋敷の片付けサービスでは、長年にわたり蓄積された大量のゴミや不用品を、効率的に回収・処分します。ゴミ屋敷の状態は、お客様にとって非常にデリケートな問題であり、多くの方が誰にも相談できずに悩んでいます。

同社のスタッフは、そのような状況を深く理解しており、決して批判的な態度を取らず、お客様の尊厳を守りながら作業を進めます。また、近隣に知られたくないという配慮にも応じ、目立たない車両を使用したり、短期間で集中的に作業を行うなど、プライバシーに配慮した対応が可能です。

作業後の清掃や消臭も徹底して行い、住める状態に復帰させることができます。必要に応じて、心理カウンセラーや福祉関係者との連携もサポートします。

引っ越しサポート

引っ越しサポートサービスでは、引っ越しに伴う不用品の処分から、荷造り、荷解き、整理整頓まで、トータルでサポートします。

引っ越し業者との連携も可能で、引っ越し作業と不用品処分を同時に進めることで、効率的に引っ越しを完了させることができます。特に高齢者の方や、仕事で忙しい方、単身赴任の方にとっては、大きな負担軽減となります。

また、新居での家具の配置アドバイスや、収納の最適化提案なども行い、新生活のスタートをサポートします。

ハウスクリーニングサービス

ハウスクリーニングサービスも提供しており、不用品回収後の部屋を徹底的にきれいにします。特に賃貸物件の場合は、原状回復が必要になるため、専門業者による本格的なクリーニングが求められます。

同社では、提携するハウスクリーニング業者と連携し、床、壁、天井、キッチン、浴室、トイレなど、部屋全体を隅々まできれいにします。

原状回復の基準を満たす仕上がりを実現し、敷金の返還や次の入居者への引き渡しがスムーズに進むようサポートします。

買取サービス

買取サービスも同社の重要なサービスの一つです。不用品の中には、まだ十分に使用可能で、市場価値のある品物も多く含まれています。

家具、家電、ブランド品、貴金属、骨董品、美術品、着物、楽器、スポーツ用品、工具、カメラ、オーディオ機器、パソコン、ゲーム機、書籍、CD、DVDなど、幅広い品目の買取に対応しています。

査定は無料で行われ、買取金額は回収費用から差し引かれるため、お客様の負担を大幅に軽減できます。状態が良く、需要のある品物であれば、高額買取も期待できます。

ネクストサービスのその他可能サービス

24時間365日対応の相談窓口

24時間365日対応の相談窓口も独自の特徴です。不用品回収や遺品整理のニーズは、突然発生することも多く、深夜や早朝に相談したいというお客様もいらっしゃいます。

同社では、24時間365日体制で電話相談を受け付けており、いつでもお客様の相談に応じることができます。また、緊急性の高い案件については、最短で当日や翌日の対応も可能で、迅速なサービス提供を実現しています。

この24時間対応体制が、急な引っ越しや、突然の訃報などの緊急時に、多くのお客様から頼りにされています。

レディースプラン

女性スタッフによる「レディースプラン」も用意されています。女性のお客様の中には、男性スタッフだけでは不安を感じる方もいらっしゃいます。

特に、一人暮らしの女性や、衣類や下着などの整理が必要な場合、女性スタッフの存在は非常に重要です。同社では、女性スタッフが多数在籍しており、ご希望に応じて女性スタッフのみでの対応が可能な「レディースプラン」を提供しています。

女性ならではの細やかな気配りと、デリケートな品物の扱いにおける配慮が、多くの女性のお客様から高く評価されています。

アフターフォローの充実

アフターフォローの充実も独自の特徴です。作業完了後も、定期的に連絡を取り、その後の生活状況や、片付けた状態が維持できているかを確認します。

もしリバウンドの兆候が見られる場合は、早めにアドバイスを提供したり、再度のサポートを提案することで、長期的に快適な住環境を維持できるよう支援します。

また、遺品整理の場合は、相続手続きや不動産売却などについても継続的にサポートし、お客様が全ての手続きを完了できるまで寄り添います。このような長期的なサポートが、お客様との信頼関係を深めることに繋がっています。

ネクストサービスの対応可能地域

地域密着型の運営を基本としながらも、広域対応が可能なネットワークを構築しており、関東圏を中心に幅広いエリアでサービスを展開しています。

地域の特性を理解し、各自治体の制度や規制にも精通しているため、お客様にとって最適な方法を提案することができます。

また、地域のコミュニティや自治体とも良好な関係を築いており、孤独死対策や高齢者支援などの社会的課題にも積極的に取り組んでいます。