| マッハクルーの口コミ評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★☆（2.3点） | |
| 料金・値段 | ★★★☆☆（3/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★★☆（4/5） |
| 見積もり・カスタマー対応 | ★★★☆☆（3/5） |
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2024年の評価と比べて、2025年8月時点で評価は下がっていました。（☆4.0→☆2.3）
マッハクルーの口コミをまとめると下記です！
- 即日の相談でもすぐに駆け付けてくれる
- 親しみのあるスタッフで安心できた
- 電話見積りよりも高くなった
- 電話対応で急かされている感じがした
- 電話の言葉遣いが気になる
マッハクルーでは不用品・遺品整理、ゴミ屋敷の片付けなど様々なサービスを行っています。
口コミ評価では「即日対応」「スタッフの接客態度」が評価されており、電話対応については気になっている方が多いようです。
また、お得な定額パックもあるので安心して利用できそうですが口コミが少ないので利用する前には下調べをしてから利用してください。
マッハクルーの料金・見積りに関する口コミ評判
★☆☆☆☆
マッハクルーの粗大ごみ回収を電話で見積もったところで1万円前後と言われて回収日現地で2万5千円まで上がって詐欺としか言えないレベルです。
★★★★★
連絡してすぐに見積もりに来てくれました。料金も安かったので満足できました。
- 電話見積りよりも高くなった
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マッハクルーの作業やスタッフに関する口コミ
★★★★★
不用品の整理で依頼をしました。即日のご相談でしたがすぐに駆けつけてくれてとても助かりました。作業もスムーズで早く終わりました。
★★★★★
いつもお世話になっています。どの担当者の方も親しみがあって、親切です。アドバイスも的確なので安心して仕事ができます！
- 即日の相談でもすぐに駆け付けてくれる
- 親しみのあるスタッフで安心できた
マッハクルーのカスタマー対応に関する口コミ評判
★★★★☆
問い合わせ後、すぐに連絡をもらえました。詳しく詳細などもお伺いできたので良かったです。やや電話対応などが急かされてる感じで少し残念でした。
★★★☆☆
訪問見積もりのみということで、電話で簡単にでお見積もり感を聞けた方が良かった。やや電話の言葉遣いが気になった。
- 電話対応で急かされている感じがした
- 電話の言葉遣いが気になる
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マッハクルーの会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社名 | 株式会社クランピー |
| サービス名 | マッハクルー |
| 本社所在地 | 東京都中央区入船2-8-8 林田ビル3F |
| 郵便番号 | 〒104-0033 |
| 電話番号 | 0120-543-162 |
| 電話受付時間 | 8:00～24:00（年中無休） |
| メールアドレス | contact@eco-rea.co.jp |
| 設立 | 株式会社クランピー運営 |
| 代表者 | 非公開 |
| 従業員数 | 業界歴5年以上のベテランスタッフ多数在籍 |
| 事業内容 | 不用品回収、遺品整理、生前整理、ゴミ屋敷清掃、空き家片付け、特殊清掃、オフィス・店舗回収 |
マッハクルーは、株式会社クランピーが運営する関東エリアに特化した不用品回収サービスです。東京都中央区を拠点とし、埼玉・千葉・東京・神奈川の4都県を重点巡回エリアとしています。
年間1,600件以上の実績を誇り、お客様満足度98%の高評価を獲得しています。8:00～24:00まで年中無休で対応しており、最短30分で駆けつける迅速なサービスが特徴です。経験豊富なスタッフによる丁寧な対応と、圧倒的な低価格を実現しています。
保有している許認可
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 古物商許可 | 確認中 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可 | 各種対応可能 |
| 一般廃棄物収集運搬業許可 | 要問い合わせ |
| 遺品整理士認定 | 在籍スタッフにより対応 |
| 損害賠償保険 | 加入状況要確認 |
マッハクルーでは、不用品回収業に必要な各種許認可を取得し、法令を遵守した適正な運営を行っています。産業廃棄物に関しては、業者によって扱える区分が異なるため、詳細は直接お問い合わせが必要です。
また、遺品整理においては、故人の大切な遺品を真心をこめて丁寧に扱う専門知識を持ったスタッフが対応します。万が一の事故やトラブルに備えた体制も整えており、安心してサービスをご利用いただけます。
営業時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話受付時間 | 8:00～24:00 |
| 定休日 | 年中無休（365日対応） |
| 作業対応時間 | 8:00～24:00（日時指定可能） |
| 夜間作業 | 対応可能（要相談） |
| 即日対応 | 可能（最短30分で訪問） |
| 見積り受付 | 電話・メールフォームにて随時受付 |
マッハクルーは、年中無休で朝8時から深夜24時まで電話受付を行っており、お客様のご都合に合わせた柔軟な対応が可能です。土日祝日も通常通り営業しており、急な引越しや部屋の明け渡しなど、緊急のご依頼にも迅速に対応いたします。
夜間作業も可能なため、日中お忙しい方や近隣への配慮が必要な場合でも安心です。最短30分で訪問可能な体制を整えており、「今すぐ片付けたい」というご要望にもお応えします。
対応エリア
| エリア | 詳細地域 |
|---|---|
| 埼玉県（重点エリア） | さいたま市全区、川口市、越谷市、草加市、新座市、朝霞市、三郷市、戸田市、富士見市、和光市、蕨市、八潮市、志木市、所沢市、川越市、春日部市、吉川市、三芳町、ふじみ野市、松伏町、杉戸町、宮代町、白岡市、蓮田市、伊奈町、入間市、狭山市 |
| 東京都 | 23区全域（足立区、荒川区、板橋区、江戸川区、大田区、葛飾区、北区、江東区、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、墨田区、世田谷区、台東区、中央区、千代田区、豊島区、中野区、練馬区、文京区、港区、目黒区）、都下（昭島市、稲城市、清瀬市、国立市、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、立川市、多摩市、調布市、西東京市、八王子市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、府中市、町田市、三鷹市、武蔵野市、武蔵村山市） |
| 千葉県 | 千葉市全区、市川市、浦安市、柏市、習志野市、船橋市、松戸市、流山市、鎌ヶ谷市、八千代市、四街道市、白井市、我孫子市、野田市、袖ヶ浦市、木更津市、市原市 |
| 神奈川県 | 横浜市全区、川崎市全区、相模原市、藤沢市、鎌倉市、厚木市、座間市、海老名市、大和市、横須賀市、逗子市、葉山町、綾瀬市、茅ヶ崎市、寒川町、平塚市、伊勢原市、小田原市、秦野市、大磯町、二宮町 |
マッハクルーは、関東1都3県（埼玉・千葉・東京・神奈川）を重点巡回エリアとして設定し、効率的な運営により低価格でスピーディなサービスを提供しています。
特に埼玉県を重点対応エリアとしており、営業エリア内を複数のトラックが常時巡回しているため、お問い合わせをいただき次第、最速でお伺いすることが可能です。広いエリアをカバーしながらも、地域密着型のきめ細やかな対応を心がけています。
マッハクルーの提供サービス
| サービス名 | 内容 | 特徴 |
|---|---|---|
| 不用品・引越し回収 | 家電、家具、日用品など、あらゆる不用品を回収 | 即日対応可能、1つから大量まで対応、重量物もスタッフが搬出 |
| ゴミ屋敷の片付け | 大量のゴミや物品で溢れた室内の清掃・片付け | プライバシーに配慮、そのままの状態でOK、スタッフに全てお任せ |
| 遺品整理 | 故人の遺品の整理・仕分け・清掃 | 丁寧な仕分け、真心を込めた対応、清掃まで対応 |
| 店舗・オフィスの不用品回収 | オフィス家具、OA機器、店舗什器などの回収 | 夜間対応可能、まるごと一括回収対応、小規模から大規模まで |
| 生前整理 | 生前に不要な物を整理・処分 | 丁寧なヒアリング、必要なものと不要なものの仕分けサポート |
| 空き家片付け | 長期間放置された空き家の清掃・片付け | 大量の不用品も対応、庭木の処理も相談可能 |
| 特殊清掃 | 孤独死や事故現場などの特殊な清掃 | プロの技術による徹底清掃、臭気対策も実施 |
マッハクルーは、一般家庭から法人まで幅広いお客様に対応した多様なサービスを提供しています。単品の不用品回収から部屋まるごとの片付け、さらにはゴミ屋敷や遺品整理といった専門的な作業まで、経験豊富なスタッフが丁寧に対応します。
即日対応が可能で、日時指定や夜間作業にも柔軟に対応できる点が強みです。お客様のご要望に合わせたオーダーメイドのサービスを提供し、「安い・早い・丁寧」の三拍子揃った高品質なサービスをお届けします。
マッハクルーの特徴
スピードと柔軟な対応
マッハクルーでは「即日対応」や「夜間対応」も可能としており、急な引越しや大掃除、ゴミ屋敷片付けなど緊急を要するケースにも対応力があります。
このような迅速対応の背景には、対応エリアを絞ることで回収トラック・作業員の稼働を効率化している点があります。
また、重い家具や大きな家電の搬出も「１つから大量でも」「重いもの・大きいものでも対応可」と明記されており、作業内容の幅も広いです。
明朗・社内教育の行き届いたスタッフ体制
同社は「業界歴5年以上のベテランスタッフが多数在籍」「年間1,600件以上の出動実績」など、実績と人材体制をアピールしています。
スタッフの身だしなみ・言葉遣い・笑顔など、接客面の品質にも配慮されており、単に安いだけでなく「安心して依頼できる」仕組みづくりが強調されています。
そのため、単に不要品を運び出すだけでなく、片付け・整理・搬出まで一貫して頼める点も利用者にとって大きなメリットです。
コスト削減と価格還元の仕組み
マッハクルーの料金が比較的安めである背景には「対応エリアを関東に限定」「ポスティング等の広告宣伝費を抑制」「回収トラックと作業員の稼働率を高める」といった経費削減の工夫があります。
その結果、「他社より1円でも高ければ相談ください」という明記もあり、価格競争力を意識したサービス運営がうかがえます。
さらに、出張見積もり無料・見積り後金額が変わらないという料金透明性にも言及されています。
マッハクルーの料金
| プラン名 | 積載量 | 通常価格 | 特別価格 |
|---|---|---|---|
| カゴ台車積み放題パック | 1㎥まで（100cm×100cm） | ～16,000円 | 8,800円～ |
| 軽トラックパック | 1ルーム程度 | – | 25,000円～ |
| 1トン平ボディーパック | 1R程度＋α（3.5立米まで） | – | 45,000円～ |
| 2トン平ボディーパック | 1DK程度（5立米まで） | – | 75,000円～ |
| 2トンボックスパック | 8立米まで | – | 85,000円～ |
| 2トンロングパック | 9～10立米まで | – | 105,000円～ |
マッハクルーでは、明確でわかりやすい定額パック料金を採用しており、出張見積り、階段料金（2階まで）、スタッフ追加料金（2名まで）、車両費、出張費、基本料金、買取査定料がすべてコミコミです。追加料金は一切発生しないため、安心してご利用いただけます。お見積り後に1円でも高くなることはありません。
関東エリアに特化することで実現した圧倒的な低価格が魅力で、「他社より1円でも高い場合はご相談を」というスローガンのもと、競争力のある価格を提供しています。
オプション費用
| オプション項目 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 3階以上の階段作業 | 3階以上の階段での搬出作業 | 別途見積り |
| エアコン取り外し | エアコンの取り外し作業 | 別途見積り |
| 特殊搬出作業 | クレーン車使用、吊り下ろし作業など | 別途見積り |
| 買取サービス | 不用品の中から買取可能な品の査定・買取 | 買取金額を差し引き |
| ハウスクリーニング | 回収後の室内清掃 | 別途見積り |
| 庭木・庭石撤去 | 庭の不用品撤去 | 別途見積り |
基本的な作業は定額パックに含まれていますが、搬出や仕分けの複雑さによっては別途費用が発生する場合がございます。3階以上の階段作業、エアコンの取り外し、クレーン車を使用した特殊搬出などは、オプション料金として別途お見積りいたします。
ただし、不用品の中に買取可能な品がある場合は、買取金額を差し引くことで総額を抑えることが可能です。オプション料金についても事前見積りの段階で明確にお伝えしますので、ご安心ください。
支払い方法
| 支払い方法 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| 現金払い | ○ | 作業完了後にその場でお支払い |
| クレジットカード | 要確認 | 対応状況は事前にお問い合わせください |
| 銀行振込 | 要確認 | 法人のお客様向け、事前振込の場合あり |
| 電子マネー | 要確認 | PayPay等の対応状況は要確認 |
| 後払い | 要相談 | 法人のお客様など、ケースにより対応可能 |
| 領収書発行 | ○ | 発行可能 |
マッハクルーでは、基本的には作業完了後にその場で現金でのお支払いをお願いしています。クレジットカードや電子マネー、銀行振込などの対応状況については、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
法人のお客様の場合は、後払いや銀行振込にも柔軟に対応しておりますので、ご相談ください。領収書の発行も可能ですので、必要な場合はスタッフにお申し付けください。支払い方法についてご不明な点がありましたら、お見積りの際にお気軽にご確認ください。
マッハクルーの料金
| プラン名 | 積載量 | 通常価格 | 特別価格 |
|---|---|---|---|
| カゴ台車積み放題パック | 1㎥まで（100cm×100cm） | ～16,000円 | 8,800円～ |
| 軽トラックパック | 1ルーム程度 | – | 25,000円～ |
| 1トン平ボディーパック | 1R程度＋α（3.5立米まで） | – | 45,000円～ |
| 2トン平ボディーパック | 1DK程度（5立米まで） | – | 75,000円～ |
| 2トンボックスパック | 8立米まで | – | 85,000円～ |
| 2トンロングパック | 9～10立米まで | – | 105,000円～ |
マッハクルーでは、明確でわかりやすい定額パック料金を採用しており、出張見積り、階段料金（2階まで）、スタッフ追加料金（2名まで）、車両費、出張費、基本料金、買取査定料がすべてコミコミです。
追加料金は一切発生しないため、安心してご利用いただけます。お見積り後に1円でも高くなることはありません。関東エリアに特化することで実現した圧倒的な低価格が魅力で、「他社より1円でも高い場合はご相談を」というスローガンのもと、競争力のある価格を提供しています。
オプション費用
| オプション項目 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 3階以上の階段作業 | 3階以上の階段での搬出作業 | 別途見積り |
| エアコン取り外し | エアコンの取り外し作業 | 別途見積り |
| 特殊搬出作業 | クレーン車使用、吊り下ろし作業など | 別途見積り |
| 買取サービス | 不用品の中から買取可能な品の査定・買取 | 買取金額を差し引き |
| ハウスクリーニング | 回収後の室内清掃 | 別途見積り |
| 庭木・庭石撤去 | 庭の不用品撤去 | 別途見積り |
基本的な作業は定額パックに含まれていますが、搬出や仕分けの複雑さによっては別途費用が発生する場合がございます。3階以上の階段作業、エアコンの取り外し、クレーン車を使用した特殊搬出などは、オプション料金として別途お見積りいたします。
ただし、不用品の中に買取可能な品がある場合は、買取金額を差し引くことで総額を抑えることが可能です。オプション料金についても事前見積りの段階で明確にお伝えしますので、ご安心ください。
支払い方法
| 支払い方法 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| 現金払い | ○ | 作業完了後にその場でお支払い |
| クレジットカード | 要確認 | 対応状況は事前にお問い合わせください |
| 銀行振込 | 要確認 | 法人のお客様向け、事前振込の場合あり |
| 電子マネー | 要確認 | PayPay等の対応状況は要確認 |
| 後払い | 要相談 | 法人のお客様など、ケースにより対応可能 |
| 領収書発行 | ○ | 発行可能 |
マッハクルーでは、基本的には作業完了後にその場で現金でのお支払いをお願いしています。クレジットカードや電子マネー、銀行振込などの対応状況については、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
法人のお客様の場合は、後払いや銀行振込にも柔軟に対応しておりますので、ご相談ください。領収書の発行も可能ですので、必要な場合はスタッフにお申し付けください。支払い方法についてご不明な点がありましたら、お見積りの際にお気軽にご確認ください。
マッハクルーの見積もりの方法と流れ
主に以下のような流れで依頼ができます。
- お問い合わせ
- ご訪問日の確定
- 無料出張お見積り
- 作業開始
- 支払い
お問い合わせ
フリーダイヤル、メールからお申し込みください。また、お問い合わせフォームからもお申し込みいただけます。
お電話でのご相談の際に、内容を詳しく説明して頂きましたらお見積もりも可能です。
回収したい物の詳細や、ご依頼作業の詳細をご説明ください。分かりやすく丁寧に、お見積もりをご説明させて頂きます。
ご訪問日の確定
住所や希望の作業日時を伝えましょう。当日申し込み、即日対応で作業が可能です。
また、それ以外の地域の方でもお申込みは可能ですので、お気軽にご相談下さい。
無料出張お見積り
お電話での見積もりはもちろん無料ですが、現地で確認をしないと、正確なお見積もりが出せないような作業もございます。
マッハクルーでは、無断で作業は絶対に行いません。お見積もり額に納得いただいてから作業いたします。そのため、安心して出張見積もりをご依頼ください。
作業開始
プランに応じた車両を手配し清掃作業を実施、基本的に当日中に完了したします。
なお、作業中の立ち合いは必須ではございません。責任を持って作業いたします。
支払い
仕上がりをご確認いただき、現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。
万が一、仕上がりにご納得いただけない箇所がある場合はお気軽にお申し付けください。
マッハクルーのキャンセル方法と条件
お見積りの金額が予算を超えてしまった場合など、キャンセルは無料ですのでスタッフの出張費用、お見積もり費用はかかりません。
お申し込み後のキャンセルも可能です。お電話にてキャンセル希望とご連絡をお願いいたします。
ただし、悪質なキャンセルと判断した場合にはキャンセル料金を頂きます。
マッハクルーのQ&A
Q. 見積もりや相談に費用はかかりますか?
お見積もりやご相談は完全無料です。出張費や見積り費用も一切かかりませんので、安心してご連絡ください。お電話でのお見積りも可能ですし、より正確な金額をお知りになりたい場合は、無料でご訪問見積りも承っております。複数社での比較検討も大歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 来てもらうのにどれくらい時間がかかりますか?
最短で30分ほどでお伺いすることが可能です。マッハクルーでは、営業エリア内を複数のトラックが常時巡回しているため、お問い合わせをいただき次第、最速で駆けつけることができます。ただし、時間帯や場所によっては最短でのお伺いが難しい場合もございますので、まずはお電話でご相談ください。
Q. 整理や分別はした方がいいのでしょうか?
全てそのままの状態で大丈夫です。不用品の整理・分別は一切不要です。ゴミ屋敷のように散らかった状態でも、遺品整理で何が必要か判断がつかない状態でも、そのままお任せください。経験豊富なスタッフが丁寧に仕分けし、必要なものと不要なものを確認しながら作業を進めます。お客様は何もする必要がありません。
Q. 当日や翌日でも対応してもらえますか?
はい、即日対応が可能です。お部屋の受け渡しがすぐの場合や、急な引越しでお困りの場合でも、当日中に作業を完了させることができます。ただし、時間帯やスタッフの稼働状況によっては翌日以降となる場合もございますので、まずはお電話でご相談ください。可能な限りお客様のご希望に沿えるよう調整いたします。
Q. 夜間や早朝でも作業してもらえますか?
夜間作業も対応可能です。日中お仕事で不在の方や、近隣への配慮から夜間の作業をご希望される場合でも、柔軟に対応いたします。ただし、深夜の作業については騒音などの問題もありますので、事前にご相談ください。お客様のご都合と近隣への配慮を両立できるよう、最適な作業時間をご提案いたします。
Q. どんなものでも回収してもらえますか?
基本的には、家電、家具、日用品、オフィス用品、店舗什器など、あらゆる不用品を回収いたします。ただし、法律で定められた処理が必要なものや、危険物、生ゴミなど、一部回収できないものもございます。回収可能かどうか不明な場合は、お見積りの際にお気軽にご相談ください。買取可能な品がある場合は、買取金額を差し引くことも可能です。
Q. 料金は後から追加されることはありませんか?
お見積り後に料金が追加されることは一切ありません。マッハクルーでは、定額パック料金を採用しており、出張見積り、階段料金（2階まで）、スタッフ追加料金（2名まで）、車両費、出張費、基本料金、買取査定料がすべてコミコミです。ただし、搬出や仕分けの複雑さによっては事前に別途費用をご説明する場合がありますが、お見積り時に明確にお伝えし、ご了承いただいた上で作業を開始します。
Q. 他社より料金が高い場合はどうすればいいですか?
他社より1円でも高い場合は、ぜひご相談ください。マッハクルーは圧倒的な価格力でサービスを提供し続けるプライドにかけて、料金について勉強させていただきます。お見積り時に他社の見積書をご提示いただければ、可能な限り対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
Q. マンションの高層階でも対応してもらえますか?
はい、マンションの高層階でも対応可能です。エレベーターがある場合は問題なく作業できます。階段のみの場合でも、2階までは定額パックに含まれており、3階以上の場合は別途お見積りとなります。また、クレーン車を使用した吊り下ろし作業が必要な場合も対応可能ですので、お見積りの際にご相談ください。
Q. 支払い方法は何がありますか?
基本的には、作業完了後にその場で現金でのお支払いをお願いしています。クレジットカードや電子マネー、銀行振込などの対応状況については、事前にお問い合わせください。法人のお客様の場合は、後払いや銀行振込にも対応しておりますので、ご相談ください。領収書の発行も可能です。
