きずな屋（新座店）の口コミや評判は？追加料金はない？安心して任せられる？

きずな屋（新座店）の会社概要

きずな屋（新座店）は、埼玉県新座市に営業所を構える遺品整理・不用品回収の専門業者です。遺品整理士協会認定事業者として、東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県の一都三県を中心にサービスを展開しています。

50,000件以上の豊富な実績とお客様満足度97%という高い評価を誇り、遺品整理士の資格を持つ専門スタッフが丁寧に対応します。

地域密着型のサービス提供により、新座市内のお客様には迅速かつきめ細やかなサポートを実現しています。

保有している許認可

きずな屋は遺品整理士協会の認定を受けた優良事業者として、法令を遵守した適切なサービスを提供しています。

一般廃棄物の収集運搬においては提携先の中間処理場と連携し、マニフェスト（産業廃棄物管理票）の発行も可能です。

また、作業中の万が一の事故に備えて最高5,000万円までの損害保険に加入しており、お客様に安心してご利用いただける体制を整えています。

家電リサイクル法に基づく適正処理や、買取業務のための古物商許可も保有しており、幅広いニーズに対応できる総合的なサービス基盤を構築しています。

営業時間

きずな屋の受付時間は年中無休で9:00～22:00まで対応しており、急なご依頼にも柔軟に対応できる体制を整えています。

作業自体は24時間対応可能で、早朝や夜間の作業も承っています。土日祝日、年末年始でも料金は変わらず、即日対応も可能です（当日のスタッフ・車両の状況により異なる場合があります）。

退去日が迫っている場合や、人通りが多い時間帯を避けたい場合など、お客様のご都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。

見積もりも無料で、所要時間は通常30分～1時間程度です。

対応エリア

きずな屋は一都三県（東京・埼玉・神奈川・千葉）を中心に幅広く対応しています。特に新座市内においては地域密着型のサービスを展開しており、市内全域を迅速にカバーしています。

新座駅や志木駅周辺エリアにもすぐに駆けつけることが可能です。エ

リア外の遠方の場合、通常料金より高くなる可能性がありますが、処分物が再利用可能なものや買取対象品がある場合は料金調整が可能なケースもありますので、まずはお気軽にご相談ください。

きずな屋（新座店）の提供サービス

きずな屋は遺品整理を中心に、不用品回収、ゴミ屋敷片付け、空き家整理など幅広いサービスを提供しています。

遺品整理では遺品整理士の資格を持つスタッフが丁寧に仕分けを行い、貴重品や重要書類を見落とすことなく整理します。

写真や人形などの供養が必要なものは提携先の東京都八王子市の多摩堂でお焚き上げサービスも利用可能です。

不用品回収は軽トラック、2tトラック、2t箱トラックなど、荷物の量に応じたパック料金制を採用しており、料金体系が明確です。

買取サービスでは専門の鑑定士が在籍し、幅広い品目に対応。買取金額は作業料金から差し引くことができ、費用を抑えることができます。

買取品目と買取価格例

きずな屋では幅広い品目の買取に対応しており、専門の鑑定士が在籍しているため正確な査定が可能です。

家電製品は製造から5年以内で稼働するものが買取対象となり、洗濯機などは逆に買い取ってもらえることもあります。

リユースできる家具やブランド品、昔のおもちゃ、骨董品など多岐にわたる品目を買取しています。

買取金額は作業代金から直接値引きするか、その場で現金払いとなります。きずな屋は自社運営のショップで販売を行っているため、買取価格にも反映されています。

事例として、ある2LDKの遺品整理では作業料金93,500円から買取金額55,000円を相殺し、実質38,500円で作業を完了したケースもあります。

思わぬ高価買取があることもあるため、まずは査定をお勧めします。

きずな屋（新座店）の料金

基本料金表

きずな屋の料金体系は間取りを基準としたパック料金制を採用しており、作業員の人数、搬出する荷物の量、買取品目によって変動します。

基本料金には搬入作業日、車両費、出張費が含まれており、見積もり以上の追加料金は一切発生しません（荷物が増えない限り）。

料金は消費税込みの最終的にお支払いいただく金額として提示されます。お見積もりは無料で、現地訪問、LINE写真見積もり、電話見積もりなど複数の方法に対応しています。

週末や祝日、年末年始でも料金は変わりません。予算内での作業も相談可能で、必ず処分してほしいものを話し合いながら作業を進めます。

オプション費用

きずな屋では基本料金に含まれないオプションサービスも充実しています。家電リサイクル法対象の5品目（洗濯機、冷蔵庫、エアコン、テレビ、乾燥機）については、法律に基づいた適正処理のため別途リサイクル料金が発生します。

簡易清掃（掃除機がけ等）は基本料金に含まれますが、ゴミ屋敷の水回りなど本格的なハウスクリーニングを希望する場合は別途見積もりとなります。

お焚き上げ供養は提携先の多摩堂で対応し有料です。エアコンや風呂釜の撤去は電気工事士など専門スタッフが対応します。早朝・夜間作業でも追加料金は発生しません。

支払い方法

きずな屋では多様な支払い方法に対応しており、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。基本的には作業終了後、お客様の立会いのもと最終確認を行い、ご納得いただいてからのお支払いとなります。

現金払いのほか、銀行振込（振込の場合は事前申告が必要）、クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、後払い（分割払い可）、各種QR決済に対応しています。

クレジットカード決済は安全性を重視したSquareシステムを採用しており、請求書はメールで送付され、お客様がシステム内で決済する仕組みです。

買取がある場合は作業代金から買取金額を差し引くか、その場で現金払いとなります。

きずな屋（新座店）に依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ

まずはお電話（フリーダイヤル：0120-551-130）、メール、またはLINEにてお気軽にご連絡ください。

受付時間は9:00～22:00（年中無休）で、24時間メールでの受付も可能です。お問い合わせの際には、ご依頼の内容（遺品整理、不用品回収、ゴミ屋敷片付け等）、おおよその荷物の量、希望される作業日程、ご予算などをお伝えください。

スタッフがお客様の状況を詳しくお伺いし、最適なプランをご提案いたします。急なご依頼にも柔軟に対応しており、即日対応も可能です（スタッフ・車両の状況による）。

2. お見積もり

お見積もりは完全無料で、現地訪問見積もり、LINE写真見積もり、電話見積もりなど、お客様のご都合に合わせた方法をお選びいただけます。

現地訪問の場合、所要時間は通常30分～1時間程度（物量により変動）で、東京都・神奈川県・埼玉県内どこでも無料で出張いたします。

物が多い場合や正確な見積もりを希望される場合は現地確認をお勧めします。LINEでは写真を送っていただくだけで概算見積もりが可能です。

お見積もりでは、お部屋の間取り、家財の量、搬出経路、車両の停車場所などを確認し、作業日数や必要な人員を算出します。

お見積もり金額は消費税込みの最終的にお支払いいただく金額で、追加料金は一切発生しません（荷物が増えない限り）。見積書にもその旨を明記しています。

3. ご契約・作業日の確定

ご提案させていただいた作業内容とお見積もりにご納得いただけましたら、正式にご契約となります。お客様のご都合に合わせて作業日を決定いたします。

繁忙期や他の現場状況により希望日に添えない場合もございますが、極力お客様のご希望に合わせられるよう調整いたします。

退去日が迫っている場合など、急ぎの作業にも対応可能です。作業日数は同じ間取りでも物の量、搬出経路、車両の停車場所などによって変わりますが、見積もりの段階で明確にお伝えします。

当社はスタッフと車両を十分に確保しているため、柔軟なスケジュール調整が可能です。

4. 作業開始

作業当日は、ご指定の日時に遺品整理士の資格を持つ専門スタッフがお伺いします。基本的な作業時間は9:00～17:00ですが、お客様のご希望の時間帯での作業も可能です。

早朝や夜間の作業にも対応しています。作業前に、残すものや探してほしいもの（通帳、印鑑、鍵、重要書類等）を確認させていただきます。

スタッフは細かく仕分けを行いながら作業を進め、貴重品や捨ててはいけない物は一カ所にまとめてお客様に確認していただきます。

お客様が立ち会えない場合でも作業可能で、作業終了後の最終確認は写真をメールで送る流れとなります。

大掛かりな作業や匂いが強い作業の場合は、事前にご希望があれば近隣住民への挨拶や作業説明も代行いたします。

5. 最終確認とお支払い

作業が完了しましたら、お客様の立会いのもと最終チェックを行います。お部屋の隅々まで確認していただき、ご納得いただけましたら作業終了となります。

お支払いは作業終了後、確認していただいてからとなります。現金、お振込、クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、後払い（分割払い可）、各種QR決済に対応しています。

買取がある場合は、作業代金から買取金額を差し引くか、その場で現金払いとなります。

簡易清掃（掃除機がけ等）は基本料金に含まれており、お部屋をきれいな状態にしてお引き渡しいたします。

キャンセルの方法

きずな屋では、作業日の前日までであれば無料でキャンセルが可能です。

ただし、当日キャンセルやドタキャン、連絡がつかない場合は、見積料金の50%のキャンセル料が発生します。

これは作業のためにスタッフや車両の段取りをしているためで、ご理解をお願いいたします。

キャンセルのご連絡は、電話（フリーダイヤル：0120-551-130、受付時間9:00～22:00）、メール、LINEのいずれかで承ります。

見積もり後のキャンセルも可能ですので、初めての方でも安心してご相談ください。また、作業日の変更については前日までであれば無料で対応いたします。

急な予定変更などがございましたら、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。前払いをされている場合は、キャンセル料を差し引いた金額を返金させていただきます。

きずな屋（新座店）のQ&A

Q1. 見積もりには料金はかかりますか?時間はどれくらいかかりますか?

A. お見積もりは完全無料です。お時間は通常30分程度ですが、物量が多い場合は1時間かかる場合もございます。東京都・神奈川県・埼玉県内どこでも出張費無料でお伺いいたします。

Q2. 作業後に追加料金がかかることはありますか?

A. きずな屋ではお見積もりの段階で追加料金がかからないように料金をお出ししています。その旨を見積書にも記載していますのでご安心ください。

追加料金に関しては遺品整理や不用品回収でトラブルが一番多く、悪徳業者がよく行う手口です。当社では見積もり以上のご請求は一切ございません（荷物が増えない限り）。

Q3. 冷蔵庫や洗濯機などのリサイクル家電も処分できますか?

A. 可能です。洗濯機、冷蔵庫、エアコン、テレビ、乾燥機はリサイクル家電法に基づいて適切に処分しています。ただし、別途リサイクル料金が発生いたします。

Q4. 遺品整理を女性スタッフの方にお願いできますか?

A. きずな屋には女性の遺品整理士スタッフが在籍していますので、その旨をお問合せください。女性ならではの細やかな配慮でご対応させていただきます。

Q5. 退去日が迫っているので急いで作業に入ってもらえますか?

A. きずな屋は急なご依頼のために24時間営業をしています。当日のスタッフ状況にもよりますが、即日対応も可能です。まずはお問い合わせください。

Q6. 作業に立ち会えないのですが可能ですか?

A. 立ち会えなくても作業は可能です。作業終了後の最終確認は写真をメールなどで送る流れとなります。遠方の物件でも安心してお任せいただけます。

Q7. 買取してくれる物はどんな物ですか?

A. 家電は製造5年以内のものが対象です。その他、リユースできる家具、昔のおもちゃ、骨董品、ブランド品、楽器、工具など幅広い範囲で買取りができます。

専門の鑑定士が在籍しているため、正確な査定が可能です。買取料金は作業代金から値引きするか、その場で現金払いとなります。

Q8. 当日に見積もりしてもらい、そのまま作業できますか?

A. 当日の車両の状況や物の量にもよりますが、基本的には可能です。お見積もりのご連絡の際にお伝えください。

Q9. ゴミ屋敷で周りに知られたくないのですが…

A. 極力分からないように作業にあたります。ゴミを搬出する際には見られてしまう可能性もございますが、スタッフも注意しながら作業いたします。

お客様とご相談のもと、プライバシーに配慮して作業を進めさせていただきます。

Q10. 不法投棄をする業者もいると聞いたので心配です

A. 当社は認定遺品整理業者の組合、遺品整理士協会に加盟していますので法を破ることは一切しませんのでご安心ください。

法人として複数の中間処理場と提携しており、適切な処分を行っています。マニフェスト（産業廃棄物管理票）も発行できますので、安心してご依頼ください。