遺品整理プロアシストの口コミ・評判は？お値段以上の価値があるって本当？

遺品整理プロアシストの会社概要

株式会社プロアシストは、2013年に創業し、関西エリアを中心に遺品整理や特殊清掃などの総合的なサービスを提供する専門業者です。代表取締役の井岡惣一朗氏のリーダーシップのもと、「全てのお客様に安心と信頼を提供出来るスタッフを育成し、御依頼者様の次の一歩を後押し出来る会社であり続ける。100年先も顧客から選ばれる企業を目指す」という企業理念を掲げています。同社は遺品整理士認定協会の推薦優良事業所に認定されており、専門的な知識と技術を持ったスタッフが故人様への畏敬の念とご遺族様への配慮を第一に考えたサービスを展開しています。また、大阪府から住宅確保要配慮居住支援法人の指定を受けており、社会的にも信頼性の高い企業として認知されています。

保有している許認可

プロアシストは、業務遂行に必要な各種許認可を適切に取得しています。古物商許可により遺品の買取サービスを合法的に行うことができ、貨物軽自動車運送事業の認可によって遺品の運搬業務を正式に実施しています。また、遺品整理士や特殊清掃士などの専門資格を持つスタッフが在籍しており、高度な専門知識に基づいたサービス提供が可能です。さらに、遺品整理士認定協会から推薦優良事業所として認定されていることは、業界内での信頼性と実績を示す重要な証明となっています。住宅確保要配慮居住支援法人の指定は、社会的弱者への支援を行う法人として大阪府から正式に認められていることを意味し、企業としての社会的責任を果たしている証拠です。

営業時間

プロアシストは、顧客の多様なニーズに応えるため、365日年中無休で営業しています。電話受付は朝8時から夜20時まで対応しており、経験豊富なスタッフが直接電話に出るため、その場で相談に応じることができます。土日祝日でも追加料金が発生することなく通常料金でサービスを提供しており、休日しか時間が取れない方でも安心して利用できます。また、孤独死現場の異臭発生など緊急を要する案件については、状況に応じて即日対応も可能であり、近隣住民への配慮が必要な場合にも迅速に対応できる体制を整えています。見積りについても年中無休で無料対応しており、顧客の都合に合わせた柔軟なサービス提供を実現しています。

対応エリア

プロアシストは、関西二府四県（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山）を中心に幅広くサービスを展開しています。本社のある大阪府茨木市を拠点に、関西エリア全域をカバーしており、各地域での作業実績も豊富です。特に大阪府内では、茨木市、寝屋川市、大阪市、東大阪市、高槻市など多数の地域で遺品整理や特殊清掃を実施しています。また、遠方に住んでいて現地に行けない方や、日本全国のその他エリアにお住まいの方に対しては、「リモート遺品整理サービス」を提供しており、立ち会い不要で作業を進めることができます。作業前後の写真撮影や電話・メールでの報告により、遠隔地からでも安心してサービスを利用できる体制を整えています。

遺品整理プロアシストの提供サービス

プロアシストは、遺品整理を中心に幅広い関連サービスを提供しています。主力の遺品整理サービスでは、遺品整理士の資格を持つ専門スタッフが、故人様の遺品を一つひとつ丁寧に仕分け、形見や貴重品を発見しながら整理を進めます。特殊清掃では、孤独死や事件・事故現場など、通常の清掃では対処できない特殊な環境を、特殊清掃士の知識と技術で原状回復します。生前整理は、高齢者の方が元気なうちに家財を整理し、将来の遺族の負担を軽減するサービスで、施設入居時の輸送なども含めて対応しています。女性のお客様からの要望に応えるため、女性スタッフが専任で対応する「レディースクリア」プランも用意されており、プライバシーや安心感を重視したサービス提供を実現しています。また、買取サービスでは家電製品から骨董品、ブランド品、自動車・バイクまで幅広く買取を行い、作業代金から相殺することで顧客の費用負担を軽減しています。

買取品目と買取価格例

プロアシストでは、遺品の中から再利用可能なものを積極的に買取し、作業代金から相殺することで顧客の負担を軽減しています。家電製品は製造から7年以内で動作確認ができるものが買取対象となり、見積り時にその場で査定を行います。家具類については、日本国内でリユースできないものでも、東南アジアへの貿易ルートを活用して海外でリユースすることで、他社では処分するしかない家具も買取対象としています。骨董品や美術品、ブランド品については専門知識を持つスタッフが適正な価格で査定し、高価買取を実現しています。自動車やバイクについては、故人様名義であっても面倒な名義変更手続きを代行し、買取または廃車手続きまで一括対応します。着物や和装品は、故人様が愛用されていた大切な品を丁寧に査定し、適切な価格で買取を行います。電動工具や農機具など、倉庫に眠っている使われていない品物も買取対象となり、トラクターなどの大型農業車両も対応可能です。プロアシストが高価買取できる理由は、独自のリサイクル・リユースルートを構築していることにあり、他社にはない販売ルートを活用することで、より高い買取価格を実現しています。

遺品整理プロアシストの料金

※上記料金は消費税別途 ※家電リサイクル料金は基本料金に含まれません ※家財の量や現場状況により料金が変動します

プロアシストの基本料金には、遺品整理に必要な「7大費用」が標準で含まれています。これには、①簡易清掃費、②養生作業費、③仕分け・梱包費、④搬出作業費、⑤運搬車両費、⑥廃棄物処理費、⑦現場出張費が含まれており、追加料金が発生しない明朗会計を実現しています。現在は期間限定の割引キャンペーンを実施しており、1Rで通常35,000円のところ25,000円から、4LDKで通常188,000円のところ165,000円からとお得な料金設定となっています。正式な料金は現地見積りで確定し、詳細な内訳を記載した見積書を作成して提示します。見積り後の追加請求は一切なく、作業終了後に予期せぬ費用が発生することはありません。ただし、家電リサイクル料金（エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機など）は基本料金に含まれておらず、別途必要となります。各お部屋・キッチン・トイレ・浴室の簡易清掃は無料サービスとして提供されており、約1時間程度かけてスタッフが丁寧に清掃を行います。

オプション費用

オプションサービスは、顧客のご事情や物件の状況に応じて柔軟に対応できるよう幅広く用意されています。形見輸送では、施設や親族宅など指定の場所まで大切な遺品を丁寧に運搬します。お仏壇の魂抜き（閉眼供養）は、正しい宗派で儀式を行い、ご本尊やお位牌から魂を抜く供養を実施します。ハウスクリーニングは、簡易清掃では対応できないレベルの徹底的な清掃が必要な場合に、おそうじ専門会社と連携して実施します。除菌消臭剤の散布やオゾン脱臭処理は、通常の清掃では消えないお部屋に染みついた臭いを元から断つサービスです。ホームメンテナンスでは、床や家具、手すりなどの小さな傷や凹みを修繕のプロが原状復旧します。賃貸物件の原状回復に必要な風呂釜外しや畳撤去、エアコン取り外しなども対応しており、大家様や管理会社への返却をスムーズに進めることができます。庭の草刈りや剪定は、放置されていたお庭を整えてご近所トラブルを回避します。リフォームや家屋解体については、信頼できる専門業者と連携し、別途見積もりで対応しています。

支払い方法

支払い方法は、現金、銀行振込、各種クレジットカード決済から選択できます。基本的には作業終了時に、各お部屋や家屋をスタッフと一緒に確認していただき、確認が完了した後にお支払いいただく流れとなっています。これにより、作業内容に納得してからお支払いできるため、安心して利用できます。前払い制ではないため、作業前に高額な費用を支払う必要はありません。銀行振込を選択した場合でも、作業終了後の振込となるため、作業内容を確認してからの支払いが可能です。クレジットカード決済にも対応しているため、手持ちの現金がない場合でも問題なく利用できます。見積り後の追加請求は一切ないため、見積書に記載された金額のみをお支払いいただく明朗会計となっています。

遺品整理プロアシストに依頼するまでの流れ

ステップ1：お問い合わせ・ご相談

まず最初に、電話またはメール、LINEでプロアシストに問い合わせます。フリーダイヤル（0120-26-0410）は朝8時から夜20時まで対応しており、経験豊富なスタッフが直接電話に出るため、その場で相談に応じることができます。電話では、お部屋の状況、間取り、どのようなサービスが必要かなど、現在の状況を伝えます。メールやウェブサイトのお問い合わせフォームからも24時間受付が可能で、お名前、連絡先、都道府県、お問い合わせ内容などを入力して送信します。LINEでも気軽に相談できるため、若い世代の方でも利用しやすくなっています。相談は完全無料で、些細なことでも気軽に相談できる体制が整っています。遠方にお住まいの方や、すぐに現地に行けない方でも、電話やメールで詳しい状況を伝えることで、おおよその見積り金額を教えてもらうことができます。

ステップ2：無料見積り訪問

お問い合わせ後、都合の良い日時を調整し、プロアシストのスタッフが現地に訪問して無料見積りを実施します。見積りにかかる時間は約30分～1時間程度で、見積り担当者が丁寧に現場の状況を確認し、家財の量、お部屋の状態、搬出経路、駐車スペースなどを細かくチェックします。この際、買取可能な家電製品や家具、骨董品などがあれば、その場で査定も行います。買取できる品物は作業代金から相殺されるため、最終的な費用負担を軽減できます。見積り終了後、その場で詳細な見積り金額を提示し、作業内容や料金の内訳を丁寧に説明します。見積書には、基本料金に含まれる7大費用（簡易清掃費、養生作業費、仕分け・梱包費、搬出作業費、運搬車両費、廃棄物処理費、現場出張費）やオプション費用、買取金額などが明確に記載されます。見積り内容に納得できない場合は、その場で断っても問題なく、キャンセル料も一切かかりません。相見積もりを取ることも推奨されており、3社程度の見積りを比較することをおすすめされます。

ステップ3：ご契約・作業日程調整

見積り内容に納得し、正式に依頼を決めた場合は、作業日程を調整します。土日祝日でも追加料金なしで対応可能なため、お仕事の都合に合わせて日程を選べます。緊急の案件については、状況に応じて即日対応も可能です。作業日が決まったら、当日の立ち会いについても相談します。基本的には作業の立ち会いをお願いしていますが、お仕事の都合や遠方にお住まいなどの理由で立ち会えない場合は、事前に鍵を預けて立ち会い不要で作業を進めることも可能です。立ち会えない場合は、作業前後の写真撮影を行い、後日メールや郵送で確認していただく方法もあります。また、捜索してほしい品物（通帳、印鑑、貴重品、思い出の品など）がある場合は、事前に詳しく伝えておくことで、作業中に重点的に探すことができます。形見分けしたい品物や、施設や親族宅に輸送したい品物がある場合も、事前に伝えておくとスムーズです。

ステップ4：作業当日

作業当日は、約束の時間にプロアシストのスタッフが現地に到着し、まず近隣への挨拶を行います。搬出作業で音が出る場合や、トラックの駐車で一時的にご迷惑をおかけする可能性があるため、事前の挨拶で近隣トラブルを防ぎます。その後、養生作業を行い、壁や床、共用部分に傷がつかないよう保護します。遺品整理士の資格を持つ責任者の管理のもと、経験豊富なスタッフが一つひとつ丁寧に家財を仕分けます。写真や思い出の品、貴重品、重要書類などは別にまとめて保管し、作業終了後に依頼者に渡します。事前にヒアリングした捜索品は重点的に探し、見つかり次第報告します。不要な家財は分別しながらトラックに積み込み、適切に処分します。リサイクル可能な家電製品や家具は、買取査定済みのため、丁寧に扱って運び出します。作業の進行状況は適宜報告され、立ち会っている場合は残すべき品物の判断を随時相談しながら進めます。作業時間は間取りや家財の量によって異なりますが、1Rで数時間、3～4LDKで1日～3日程度が目安です。

ステップ5：簡易清掃

家財の搬出が完了したら、無料サービスとして各お部屋、キッチン、トイレ、浴室の簡易清掃を実施します。清掃時間は約1時間程度で、スタッフが丁寧に掃き掃除や拭き掃除を行い、できるだけきれいな状態にします。賃貸物件の場合は、大家様や管理会社に返却しやすいよう、原状回復を意識した清掃を心がけます。戸建て住宅の場合も、次に使用する方が気持ちよく使えるよう、水回りを中心に丁寧に清掃します。簡易清掃で対応できないレベルの汚れがある場合や、より徹底的にきれいにしたい場合は、オプションとしてハウスクリーニング（30,000円～）を依頼することもできます。特殊清掃が必要な現場の場合は、除菌消臭剤の散布（10,000円～）やオゾン脱臭処理（30,000円～）を実施し、強烈な臭いを元から断ちます。

ステップ6：最終確認・お支払い

清掃が完了したら、依頼者と一緒に各お部屋や家屋を確認します。忘れ物がないか、すべての家財が適切に処理されたか、清掃状態は満足いくものかなどをチェックします。形見や貴重品、捜索品などがあれば、この時点で手渡します。確認が完了し、作業内容に納得いただけたら、その場でお支払いいただきます。支払い方法は、現金、銀行振込、各種クレジットカード決済から選択できます。見積り時に提示した金額以外の追加請求は一切ないため、安心してお支払いいただけます。領収書や作業完了報告書が発行され、作業内容の記録として保管できます。立ち会いができない場合は、作業前後の写真をメールや郵送で送付し、確認していただいた後にお支払いいただく流れとなります。

ステップ7：アフターフォロー

作業完了後も、プロアシストはアフターフォローを大切にしています。お焚き上げ供養を依頼した場合は、供養完了後にハガキで報告書が送付され、故人様の品が丁寧に供養されたことを確認できます。不動産整理や相続に関する相談があれば、信頼できる専門家を紹介し、手続きのサポートも行います。家屋解体やリフォームが必要な場合も、信頼できる業者と連携して対応します。作業後に何か困ったことや追加で相談したいことがあれば、いつでも連絡できる体制が整っています。顧客満足度を重視しており、作業後のフォローアップも丁寧に行うことで、長期的な信頼関係を築いています。

キャンセルの方法

プロアシストでは、見積り後にキャンセルする場合でも、キャンセル料は一切発生しません。見積り内容に納得できない場合や、他社と比較検討したい場合は、その場で断っても問題ありません。相見積もりを推奨しており、3社程度の見積りを比較して納得のいく業者を選ぶことをおすすめしています。見積り後に「やはり自分たちで片付けたい」「予算が合わない」「他社に依頼することにした」などの理由でキャンセルする場合でも、気兼ねなく連絡できます。契約後のキャンセルについては、作業日前であれば相談可能ですが、具体的なキャンセル料については個別に確認が必要です。基本的には前払い制ではなく作業終了後の支払いとなっているため、契約前であれば金銭的な負担なくキャンセルできます。キャンセルの連絡は、フリーダイヤル（0120-26-0410）への電話またはメールで行うことができます。電話受付は8:00～20:00、年中無休で対応しているため、平日忙しい方でも土日に連絡できます。

遺品整理プロアシストのQ&A

Q1: 遺品整理とは何ですか?

A: 遺品整理は、故人様の遺品や家財を整理し、不要なものを処分し、ご遺族様が取り扱いやすい状態に整えるプロセスです。プロアシストでは、遺品整理士の資格を持つ専門家が、故人様への畏敬の念とご遺族様への配慮を第一に考えて、一つひとつ丁寧に仕分け・整理を行います。

Q2: 遺品整理にどれくらいの時間がかかりますか?

A: ご遺族様ご自身で行う場合、小規模な整理で数日から数週間、大規模な整理では数ヶ月かかることもあります。しかし、プロアシストに依頼すると、1日～3日間ほどで完了します。1Rや1LDKなどの小規模な物件であれば、数時間で作業が完了することもあります。

Q3: 見積もりや相談に料金は発生しますか?

A: プロアシストでは、お見積りとご相談は全て無料です。作業代金のことや、作業にかかる時間、買取りは可能なのかなど、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。電話受付は経験豊富なスタッフに直接つながるため、その場でご相談に対応できます。

Q4: 作業終了後に追加料金は発生しますか?

A: プロアシストでは、見積り時に責任を持って料金を提示しているため、作業終了後に追加料金が発生することは一切ありません。ただし、見積り提示後にお客様から追加作業のご要望があった場合は、別途料金を徴収させていただきます。明朗会計を徹底しており、見積書に記載された金額のみをお支払いいただきます。

Q5: 電話だけで見積り金額は出せますか?

A: お電話だけでの見積りですと、おおよその金額でしかお答えできません。家電製品の中には買取りできる製品もあり、買取りできる製品は作業代金から相殺されるため、正確な見積り金額をご提示するには、スタッフが直接現地でお見積りする必要があります。

Q6: 遠方に住んでいて立ち会えないのですが、作業は可能ですか?

A: 基本的には作業の立ち会いをお願いしていますが、お仕事の都合や遠方にお住まいなど様々な状況に対応しています。事前に家の鍵をお預かりして作業を行うことも可能です。作業終了後の現場確認は、作業前・作業後の写真を撮影し、後日お客様に確認していただく方法もあります。リモート遺品整理サービスも提供しており、遠方の方でも安心してご利用いただけます。

Q7: 遺品の分別や梱包は事前に準備する必要がありますか?

A: 事前に遺品の分別や梱包を準備する必要は一切ありません。知識と資格を有する責任者の管理のもと、経験豊富なスタッフが一つずつ確認しながら、形見やご遺品、貴重品の分別・梱包を行いますので、ご安心ください。そのままの状態でお任せいただけます。

Q8: 思い出の品や貴重品など、捜索品の依頼はできますか?

A: 見積り時にお客様にヒアリングを行い、捜索品や残すべき遺品（写真・思い出の品・形見）などの確認を行います。作業中に見つけ出した遺品は、作業終了後にお渡しします。また、事前にヒアリングした遺品以外にも、貴重品・思い出の品を発見できた場合は、お客様にお渡しします。通帳、印鑑、重要書類なども丁寧に探します。

Q9: 遺品整理後の清掃はしていただけますか?

A: 賃貸物件では、できるだけ原状回復できるようにいたします。戸建て住宅についても、各お部屋・キッチン・トイレ・お風呂場は、簡易清掃ですがスタッフ一同で清掃を行います。簡易清掃にかかる所要時間は約1時間程度で、無料サービスとして提供しています。より徹底的にきれいにしたい場合は、ハウスクリーニング（30,000円～）を別途ご依頼いただけます。

Q10: 支払い方法を教えてください

A: 基本的には、作業終了時に各お部屋や家屋をスタッフと確認していただき、確認終了後に現金、銀行振込、または各種クレジットカード決済でお支払いをお願いしております。前払い制ではないため、作業内容を確認してからお支払いいただけます。

Q11: 特殊清掃とは何ですか? どのような状況で必要ですか?

A: 特殊清掃は、通常の清掃では対処できない、孤独死・自殺現場、病原体、有害物質などの特殊な環境や場所での清掃プロセスです。孤独死、孤立死、自殺の現場はもちろん、事件現場、火災現場、ゴミ屋敷の中での孤独死など、様々な状況で対応します。警察や行政により立ち入り制限されていない限り対応可能で、緊急を要する場合は即日対応も可能です。

Q12: 死臭や異臭はどの程度まで取れますか? 日数はどのくらいかかりますか?

A: お亡くなりになられた状況や臭いの種類により消臭作業方法が異なりますが、強烈な臭いでも特殊清掃を行えば数時間でおおよそ8割～9割以上の消臭ができ、翌日には強烈な臭いも感じなくなります。他業者で完全消臭できず、当社に再度消臭のご依頼をいただくこともあります。過去に消臭ができなかったことはほぼありません。

Q13: ゴミが多い家や害虫が発生している家でも対応可能ですか?

A: もちろん対応可能です。プロアシストのスタッフが見積り時に家の状況を確認し、お客様にとって最適な作業プランをご提供します。消臭・除菌などのプランもご用意していますので、ご遠慮なくご相談ください。ゴミ屋敷の状態でも、必要な貴重品は全力でお探しします。

Q14: 家電製品などの買取りはできますか?

A: もちろん買取りは可能です。家電製品に関しては、年式を確認させていただき買取しています。ただし、動作確認が取れない物や破損箇所が見受けられる物は買取りをお断りする場合もあります。骨董品、ブランド品、着物、自動車、バイク、電動工具、農機具なども買取り対応しており、作業代金から相殺することで費用負担を軽減できます。

Q15: お仏壇や仏具はどのように処分するのですか?

A: 当社では、信頼できる会社と業務提携しており、お仏壇、仏具、神棚、お写真、思い出の品など、お焚き上げ供養を行っております。お焚き上げ完了報告書をハガキにてご報告させていただきますので、安心してご利用いただけます。お焚き上げ供養には別途費用（30,000円～）がかかります。

Q16: 親が施設に入居するのですが、家の片付けと施設への輸送も可能ですか?

A: 家の片付けも施設への輸送も対応可能です。様々な業者に依頼する必要はなく、プロアシストが全てにおいて対応できますのでご安心ください。生前整理として、必要なものだけを選んで施設に運び、不要なものは適切に処分または買取します。

Q17: エアコンの取り外しはできますか?

A: エアコンの取り外しは可能です。プロアシストでは、エアコンの取り外しから買取り・処分まで全て対応できます。エアコン取外し工賃は5,000円/台～、リサイクル料金は1,500円/台～となっています（税別）。

Q18: 相見積もりをとっても良いですか?

A: もちろん構いません。目安として3社程度お見積もりを取られることをおすすめします。業者によっては作業後に追加料金を請求される場合もありますので、ご注意のうえご検討ください。プロアシストは見積り後のキャンセル料も無料ですので、安心して比較検討いただけます。

Q19: 女性スタッフに対応してもらうことはできますか?

A: はい、可能です。女性のお客様からは「男性スタッフばかりで不安だったけど、思いやりのある対応で安心した」「相談しやすくて心の負担が軽くなった」といったお声を多くいただいております。ご希望があれば女性スタッフが対応する「レディースクリア」プランもご用意していますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Q20: 作業の様子を動画や写真で記録してもらえますか?

A: はい、可能です。特に立ち会いができない場合は、作業前後の写真撮影を標準で行い、後日メールや郵送で確認していただきます。より詳しい記録をご希望の場合は、事前にお申し出いただければ対応いたします。YouTubeチャンネルやInstagram、TikTokでも作業実績を公開しており、実際の作業の様子をご覧いただけます。