遺品整理ネクストの口コミ・評判は？襖に穴を開けられた？サービスの説明はある？

ネクストの会社概要

株式会社ネクストは、「遺品整理」という言葉が一般的になる前から事業を手がけてきた業界最古参の企業です。東京都大田区に本社を構え、遺品整理と特殊清掃を専業として、法人営業を中心に長年の実績を積み重ねてきました。

法人リピート率90%以上という高い信頼を得ており、NHK報道局や国内外の新聞各社の取材協力、映画・ドラマの監修なども手がけ、業界の健全化に貢献しています。

保有している許認可

遺品整理ネクストは、東京都公安委員会から古物商許可を取得しており、遺品の買取業務を適法に行うことができます。

また、一般社団法人遺品整理士認定協会と事件現場特殊清掃センターの両方から優良事業所として認定されており、設立以来継続して高い評価を受けています。これらの認定は、技術力・サービス品質・法令遵守などの厳しい基準をクリアした証であり、安心して依頼できる業者である証明となっています。

さらに「遺品整理ネクスト」の商標登録も取得しており、ブランドとしての信頼性も確立されています。

営業時間

遺品整理ネクストは年中無休で営業しており、土日祝日も通常料金で対応しています。電話受付は毎日朝8時から夜8時まで対応しており、フリーダイヤルのため携帯電話やスマートフォンからも無料で相談できます。

作業中などで電話に出られない場合は折り返し連絡があります。特殊清掃が必要な緊急時には即日対応も可能で、強烈な異臭や除菌作業が必要な場合でも迅速に駆けつけます。

現地見積もりも土日祝日を含めて無料で対応しており、お客様の都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。

対応エリア

遺品整理ネクストは、首都圏を中心に1都8県の広範囲にサービスを提供しています。東京、埼玉、神奈川、千葉、茨城、栃木を主要対応エリアとし、群馬、山梨、静岡、長野の一部地域にも対応可能です。

また、関西エリアとして大阪府と兵庫県全域もカバーしています。重要なのは、対応エリア内であれば本社から遠い場所でも料金が高くなることはなく、一律の料金体系で対応している点です。

上記エリア以外でも出張できる場合があるため、隣接する地域の方も相談が可能です。現地見積もりは完全無料で行われます。

遺品整理ネクストの提供サービス

遺品整理ネクストは、遺品整理を中心に幅広いサービスを提供しています。基本サービスには、遺品の仕分け作業、貴重品や重要書類の探索、養生作業、梱包・搬出、廃棄物処理、水回りを含む清掃作業、合同供養が含まれており、追加料金なしでワンストップで対応します。

特殊清掃では、孤独死や事故現場の体液・血液除去、除菌、消臭作業を専門スタッフが実施します。また、リサイクル可能な品は積極的に買取を行い、費用削減に貢献します。

法人営業の実績も豊富で、不動産会社や住宅管理会社との取引も多数あります。年間1,200件以上の実績を持ち、最短2時間で作業を完了するスピード対応が特徴です。

買取品目と買取価格例

遺品整理ネクストでは、古物商許可を持つ専門スタッフが幅広い品目の買取を行っています。買取可能な品は遺品整理料金から値引きされるため、お客様の費用負担を大幅に軽減できます。

特に貴金属や宝飾品、ブランド品、骨董品などの価値ある品は積極的に高価買取を実施しています。買取価格は品目の状態や市場価値によって異なりますが、現地での査定時に明確な金額を提示します。買取品はリサイクル市場で再利用されるため、資源循環型社会の構築にも貢献しています。

また、故人が大切にしていた品を次の方に引き継ぐことで、物を大切にする心を継承しています。買取金額が大きい場合は、遺品整理料金が実質的に大幅に安くなる、または無料になるケースもあります。

遺品整理ネクストの料金

遺品整理ネクストの料金は、遺品の容量と作業内容に応じて設定されており、明朗会計が特徴です。基本料金には、遺品の仕分け整理、貴重品探索、養生作業、梱包、搬出、廃棄物処理、清掃作業（水回り含む90〜120分）、合同供養がすべて含まれています。

見積もり後の追加料金は一切発生せず、お見積り料金が支払いの上限となります。買取可能な品がある場合は、買取金額を料金から値引きするため、実際の支払額はさらに安くなる可能性があります。

土日祝日も追加料金なしで対応し、対応エリア内であれば距離による料金変動もありません。

オプション費用

基本料金に含まれないサービスはオプション料金として別途請求されます。

特殊清掃が必要な孤独死や事故現場では、体液や血液の除去、除菌消臭作業が追加されます。早期発見の場合は2〜3万円程度で対応可能なケースもありますが、発見が遅れ腐敗が進んでいる場合は料金が上がります。

畳の撤去は1枚単位での料金設定、廃車手続きはバイクと自動車で料金が異なります。形見の配送やリフォーム・解体工事は、内容に応じて別途見積もりとなります。

見積もり時にすべての料金を明示するため、後から予期しない費用が発生する心配はありません。

支払い方法

支払いは作業完了後の後払い制で、前金は一切不要です。作業終了後、お客様に最終確認していただき、納得いただいた上で請求書をお渡しします。

現金払いの場合はその場で、銀行振込の場合は作業終了後7日以内にお支払いいただきます。

クレジットカードは主要ブランドに対応しており、一括払いだけでなく分割払いやボーナス払いも選択できるため、高額な遺品整理でも支払いの負担を軽減できます。

領収証が必要な場合は依頼時に申告すれば発行されます。

銀行振込の場合、通常は振込明細が領収証の代わりとなりますが、正式な領収証が必要な場合は別途送付されます。

遺品整理ネクストに依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ（相談無料）

まずは電話、メール、LINEのいずれかで連絡します。フリーダイヤル（0120-620-740）は毎日8:00〜20:00まで年中無休で受付しており、携帯電話やスマートフォンからも無料で相談できます。

作業中で電話に出られない場合は折り返し連絡があります。急ぎの場合は電話連絡が最も早く対応してもらえます。

2. 現地訪問・無料見積もり

お客様の希望日時に専門スタッフが現地を訪問し、お立ち会いのもと遺品の量や作業環境を確認します。ご要望やお悩みを丁寧にヒアリングし、状況や予算に合わせた最適なプランを提案します。

その場で詳細な見積書を作成し、料金の内訳を明確に説明します。現地見積もりは完全無料で、他社との相見積もりも大歓迎です。見積もり後の検討期間も設けられます。

3. ご契約・作業日程の決定

見積もり内容に納得いただけたら正式契約となります。ご希望の作業日時を調整し、スケジュールを確定します。契約書には作業内容、料金、作業日時などが明記され、追加料金が発生しないことが保証されます。前金は不要で、支払いは作業完了後となります。

4. 作業当日（前日・移動前・作業前の3度ミーティング実施）

作業当日は、まず近隣への挨拶から始めます。マンションの場合は管理人や両隣・真下の住人へ、一戸建ての場合は近隣住民へ、作業時間や搬出作業について説明します。その後、養生作業を行い、遺品の仕分け・梱包・搬出を迅速に実施します。

貴重品は専用の貴重品箱で管理し、作業完了後にお客様に確認していただきます。搬出が済んだ部屋から順に清掃作業（水回り含む）を行います。

5. 最終確認・お支払い

作業完了後、お客様にお立ち会いいただき最終確認を行います。作業内容に納得いただけたら、現金・銀行振込・クレジットカードのいずれかでお支払いします。領収証が必要な場合は発行されます。

6. 作業終了後のフォロー

持ち帰った遺品は自社倉庫で種類別に整理・保管されます。万が一お渡しすべき品が見つかった場合は速やかに連絡があります。

個人情報を含む書類は適切に処理された上で廃棄されます。供養が必要な品は、定期的に開催される合同供養で僧侶により供養されます。ご希望の場合は参列も可能です。

キャンセルの方法

遺品整理ネクストでは、訪問見積もりの段階までは完全無料でキャンセルが可能です。見積もり後に他社と比較検討したい場合や、料金に納得できない場合は、遠慮なくキャンセルできます。見積もりに関する費用は一切発生しないため、気軽に相談できます。

ただし、正式に契約を交わした後のキャンセルについては、契約時に説明されるキャンセル規定に基づいてキャンセル料が発生する場合があります。キャンセルする場合は、できるだけ早めに担当者へ電話で連絡することが重要です。

遺品整理業は訪問販売に該当するため、クーリングオフの対象となり、契約から8日以内であればクーリングオフを申し出ることでキャンセルが可能です。ただし、作業が開始された後はキャンセルできませんので、契約前に十分に検討することが大切です。

遺品整理ネクストのQ&A

Q1. 見積もり後に追加料金が発生することはありますか?

A. 見積もり後の追加料金は一切発生しません。お見積り料金が支払いの上限となります。ただし、見積もり後にお客様から追加サービスを注文された場合は別途費用が発生します。

作業当日に予期しない追加費用が突然請求されることはありませんので、安心してご依頼いただけます。

Q2. 支払いのタイミングはいつですか?前払いが必要ですか?

A. 支払いは作業完了後の後払い制です。前金は一切不要です。作業終了後、お客様に最終確認していただき、納得いただいた上で現金・銀行振込・クレジットカードのいずれかでお支払いいただきます。銀行振込の場合は作業終了後7日以内にお振込ください。

Q3. 遠方でも料金は変わりませんか?

A. 対応エリア内であれば、本社から遠い場所でも料金が高くなることはありません。東京、埼玉、神奈川、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、静岡、長野の一部地域、大阪、兵庫が対応エリアです。遠隔地でも一律料金で対応しますので、ご安心ください。

Q4. 急ぎの依頼にも対応してもらえますか?

A. はい、急ぎの依頼にも対応可能です。特に特殊清掃が必要な緊急時には即日対応もできます。最短で午前中に完了するスピード対応が可能ですので、お急ぎの場合はフリーダイヤル（0120-620-740）へ直接お電話ください。

Q5. 土日祝日も作業してもらえますか?料金は高くなりますか?

A. 土日祝日も年中無休で営業しており、通常料金で対応します。休日料金が上乗せされることはありませんので、お客様のご都合のよい日時をお選びいただけます。

Q6. 仏壇や神棚の処分はどうすればいいですか?

A. 仏壇や神棚は、ネクストの合同供養で僧侶が供養いたします。大きな仏壇は1点まで、その他の供養品（人形、アルバム、写真など）は段ボール3個程度まで無料で供養します。ご希望により合同供養への参列や供養証明書の発行も無料で対応します。

Q7. 貴重品や重要書類を探してもらえますか?

A. はい、貴重品や重要書類の探索は基本料金に含まれています。作業中は貴重品専用の箱を用意し、現金、通帳、印鑑、権利書、契約書、保険証券などを丁寧に仕分けます。作業完了後にお客様に確認していただき、必要なものをお渡しします。

Q8. 家電リサイクル品の回収もやってもらえますか?

A. はい、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの家電リサイクル品も回収します。ただし、家電リサイクル法に基づくリサイクル料金は別途必要となります。リサイクル料金は家電の種類やメーカーによって異なります。

Q9. 買取で料金が安くなると聞きましたが、どのくらい安くなりますか?

A. 買取可能な品がある場合、その買取金額を遺品整理料金から値引きします。家電製品、家具、貴金属、ブランド品、骨董品などが高価買取の対象となります。

買取金額は品物の状態や市場価値によって異なりますが、買取金額が大きい場合は遺品整理料金が実質的に無料になるケースもあります。

Q10. 特殊清掃とは何ですか?料金はいくらですか?

A. 特殊清掃とは、孤独死や事故で亡くなられた現場の清掃のことです。体液や血液の除去、除菌、消臭作業を専門スタッフが行います。

早期発見の場合は2〜3万円程度、床上の特殊清掃は33,000円〜、浴室清掃は55,000円〜が目安です。状況によって料金は変動しますので、まずは現地見積もりをご依頼ください。緊急時には即日対応も可能です。