ごみプロ日本川崎支社の口コミ・評判は？高額請求がある？

ごみプロ日本川崎支社の会社概要

ごみプロ日本川崎支社は、2006年3月に創業した不用品回収・廃棄物処理の専門企業です。群馬県に本社を置く「かんきょう21」の川崎支社として、神奈川県川崎市中原区を拠点に首都圏全域でサービスを展開しています。合計23名のスタッフが在籍し、豊富な保有車両を活用して多様なニーズに対応しています。創業当初は便利屋からスタートし、現在では産業廃棄物収集運搬業の許可を持つ本格的な廃棄物処理業者として成長を遂げています。「人のお役に立ちたい」という創業の理念を大切にし、利益追求だけではなく顧客満足を最優先に考えた誠実な経営を行っています。また、あいおい損害保険の請負業者特別約款に加入しており、万が一の際にも安心してサービスを利用できる体制が整っています。

保有している許認可

許認可の説明

ごみプロ日本川崎支社は、不用品回収業務を適法に行うために必要な多数の許認可を保有しています。産業廃棄物収集運搬業の許可を複数の自治体から取得しており、企業や事業所から排出される産業廃棄物の収集・運搬を合法的に実施できます。また、一般家庭から排出される一般廃棄物についても、吉岡町、渋川市、前橋市、伊勢崎市から収集運搬業の許可を受けています。さらに、エアコンなどの冷媒機器を適切に処理するためのフロン回収技術者資格やRRC冷媒回収技術者資格も保有しており、家電リサイクル法に完全対応しています。古物商許可は群馬県と神奈川県の両方で取得しており、不用品の買取やリサイクル事業を適法に行える体制です。マニフェスト制度に基づいた適正処理を実施しており、不法投棄は一切行わないことを明言しています。これらの許認可により、顧客は安心してサービスを利用することができます。

営業時間

ごみプロ日本川崎支社の最大の特徴の一つは、24時間365日対応という徹底した顧客サービス体制です。通常の営業時間に縛られることなく、早朝・深夜を問わず問い合わせを受け付けており、緊急の不用品回収依頼にも即座に対応できる体制を整えています。これは、引越しや急な片付けなど、時間的制約のある顧客のニーズに応えるためです。また、事情により夜間の作業を希望される方や、近隣の目が気になる方にも配慮し、夜間作業も積極的に実施しています。特にごみ屋敷の片付けなど、周囲の視線を避けたい案件では引越し業者を装うなど、プライバシーへの配慮も徹底しています。配車状況によっては即日対応ができない場合もありますが、可能な限り顧客の要望に応えられるよう最大限の努力をすることを約束しています。関東全域への無料訪問見積もりも実施しており、顧客の負担を最小限に抑えた柔軟なサービス提供を実現しています。

対応エリア

ごみプロ日本川崎支社は、川崎市中原区を拠点として、首都圏全域にサービスを展開しています。主な対応エリアは神奈川県、東京都、埼玉県、群馬県となっており、特に川崎市周辺地域では迅速な対応が可能です。出張費用は支社からの距離によって設定されており、20km以内であれば基本料金3,000円、それ以上の遠方の場合は4,000円からとなります。ただし、配車状況によっては遠方でも3,000円で対応できる場合があるため、まずは問い合わせることを推奨しています。訪問見積もりは関東全域で無料となっており、ごみ屋敷や遺品整理、大量の不用品処分など、電話だけでは正確な見積もりが難しい案件については、実際に現場を確認してから詳細な見積もりを提示する体制を整えています。群馬県に本社があることから、群馬県内の案件にも強みを持っており、首都圏と北関東を網羅する広範なサービスエリアを確立しています。

ごみプロ日本川崎支社の提供サービス

ごみプロ日本川崎支社は、不用品回収を中心に多岐にわたるサービスを提供しています。最も基本的なサービスは不用品回収で、家電や家具など1点から気軽に依頼できる点が特徴です。特に力を入れているのがごみ屋敷の清掃で、悪臭や害虫が発生している現場でも対応可能であり、住民の健康的な生活を取り戻すことを目的としています。遺品整理では、故人に失礼のないよう誠心誠意向き合い、遺族の心情に寄り添った丁寧な作業を行います。引越し時の一括処分サービスも人気が高く、短時間で大量の不用品を処理することで、顧客の時間的・体力的負担を大幅に軽減します。また、賃貸物件の退去時に必要な原状回復作業も請け負っており、民法第545条・第546条に基づいた適切な処理を行います。定期片付けサービスでは、忙しくて片付けができない方や、何度も片付けに挫折している方向けに、定期的な訪問と片付けのアドバイスを提供しています。全てのサービスにおいて、マニフェスト制度に基づいた適正処理を実施し、不法投棄は一切行わないことを保証しています。

ごみプロ日本川崎支社の料金

ごみプロ日本川崎支社の料金体系は、業界でも珍しい重量ベースの明朗会計を採用しています。一般的な不用品回収業者は「立米(りゅうべい)」という体積単位で料金を算出しますが、この方法は素人には分かりにくく、結局は業者の言い値になってしまうという問題があります。同社では「料金の根拠を明らかにすることで、より安心して依頼していただきたい」という思いから、重量1kgあたり200円という分かりやすい料金設定を導入しています。例えば、シングルベッド(約20kg)の処分であれば、基本料金3,000円+処分費4,000円=7,000円(税別)となります。家電リサイクル法対象製品については、法律で定められたリサイクル料金を適用し、透明性の高い料金提示を行っています。大規模な作業では、人件費とトラック経費、処分費を分けて計算し、見積もり時に提示した金額以上を請求することは一切ありません。この明朗会計は、「予算のことで相談したい」「他社と相見積もりしたい」といった顧客のニーズにも柔軟に対応できる体制を可能にしています。

オプション費用

ごみプロ日本川崎支社では、基本料金に含まれない特別な作業については、オプション費用として別途料金が発生します。例えば、大型家具の搬出に2名以上のスタッフが必要な場合や、高層階からの吊り下げ作業が必要な場合などは追加料金がかかります。エアコンの取り外しについては専門的な技術が必要なため、取り外し工賃は別途見積もりとなります。ハウスクリーニングや家具の解体作業は、基本的に3,000円からとなっており、作業の規模に応じて料金が変動します。特に注意が必要なのは、悪臭や腐敗がある現場、非常に汚れている不衛生な環境での作業です。これらは「特殊オプション」として扱われ、現場の状況を確認した上で個別に見積もりを行います。ごみ屋敷や長期間放置された物件では、このような特殊オプションが必要になることが多いですが、同社は事前にしっかりと説明し、顧客が納得した上で作業を開始する方針を取っています。遠方交通費についても、配車状況によっては通常料金で対応できる場合があるため、まずは相談することが推奨されています。

支払い方法

ごみプロ日本川崎支社では、顧客の経済状況や都合に配慮した多様な支払い方法を用意しています。基本的な支払い方法は、作業終了後にその場で現金一括払いですが、クレジットカードにも対応しており、VISA、Mastercard、JCB、DinersClub、AMEXといった主要なカード会社が利用可能です。クレジットカードを利用する場合は、予約時にその旨を申し出る必要があります。また、カード会社によって可能な分割回数が異なるため、事前に確認することが推奨されます。特筆すべきは、顧客の経済状況に応じて柔軟に対応する姿勢です。「作業は急いでもらいたいけど、お金がまだ…」という場合でも、顧客の状況を理解し、作業を優先して行い、後日の振込や分割払いにも応じています。支払いのタイミングは、必ず作業終了後に顧客が作業内容を確認し、満足してから精算に入るという流れになっています。これは「作業の終了を決めるのは私達でなくお客様」という同社の方針に基づいており、顧客が納得していない状態で強制的に精算することは絶対にないと明言しています。数日にわたる大規模作業の場合は、内金を受け取る場合もあります。

ごみプロ日本川崎支社に依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ・相談

最初のステップは、電話またはメールでの問い合わせです。ごみプロ日本川崎支社は年中無休で24時間対応しているため、いつでも気軽に相談できます。電話番号は044-712-4777、またはフリーダイヤル0120-24-5326です。メールでの問い合わせも受け付けており、公式ウェブサイトのお問い合わせフォームから連絡することができます。

この段階では、処分したい不用品の種類や量、希望する作業日時、現場の状況などを伝えます。スタッフが親切丁寧に対応し、大まかな料金の目安を教えてくれます。「迷われている方も、まずはご相談」というスタンスで、契約を強制することは一切ありません。緊急の場合や少量の不用品の場合は、この段階で電話やメールで見積もり金額を提示してもらえることもあります。配車状況によっては即日対応も可能ですが、要望に応えられるよう最大限の努力をすることを約束しています。

2. 訪問見積もり

量が多い場合やごみ屋敷、遺品整理、一括処分などの大規模な案件については、実際に現場を確認して正確な見積もりを出すため、訪問見積もりを依頼します。関東全域で無料訪問見積もりを実施しており、顧客の負担はありません。

訪問見積もりでは、担当者が実際に現場を確認し、不用品の量、搬出経路、必要な人員やトラックの台数などを総合的に判断して、詳細な見積もりを提示します。この時点で、作業内容やスケジュール、料金について詳しく説明を受けることができます。重要なのは、訪問見積もりを依頼したからといって契約とはならないという点です。見積もり金額や作業内容、スタッフの人柄を確認した上で、納得できれば契約するという流れになります。他社と相見積もりすることも歓迎されており、「値段はもちろん、作業内容・人柄で納得の対応をさせていただく」という自信を持っています。

3. 契約・日程調整

見積もり内容に納得したら、正式に契約を結びます。作業日時は顧客の都合に合わせて柔軟に調整でき、夜間作業を希望する場合も対応可能です。特にごみ屋敷の片付けなど、近隣の目が気になる案件では、引越し業者を装うなどの配慮もしてもらえます。

契約時には、見積もり時に提示された金額が最終的な料金となることが約束されます。ごみプロ日本川崎支社では「仕事を始める前にご提示する金額以上の請求は一切しない」という方針を徹底しています。ただし、訪問見積もり時より不用品が増えた場合は、再度見積もりを行い、顧客が納得してから作業を始めるという柔軟な対応をしています。立ち会いが必要かどうかも、この段階で確認します。作業の立ち会いは歓迎されていますが、都合により立ち会えない場合も問題ありません。

4. 作業当日の打ち合わせ

作業当日は、見積もり時と同じ作業責任者が指定された日時に訪問します。作業に入る前には、再度しっかりと打ち合わせを行い、顧客の要望や現場の状況を確認します。この打ち合わせでは、処分する物と残す物の最終確認、作業の進め方、注意事項などを詳しく話し合います。

特に遺品整理やごみ屋敷の片付けでは、無断で処分することは絶対にないという方針が徹底されています。大切な物や思い出の品がある場合は、必ず顧客に確認してから処分します。また、近隣への配慮も重要視されており、騒音や見た目に配慮した作業を心がけています。顧客の情報を漏らすことはなく、プライバシー保護も徹底されています。

5. 作業実施

打ち合わせが終わったら、いよいよ作業開始です。ごみプロ日本川崎支社の最大の強みは作業スピードで、「素早く、的確に、丁寧に」をモットーとしています。長年の経験とノウハウを活かし、最短時間で効率的に作業を進めることで、顧客の時間的・経済的負担を軽減します。

作業中は、不用品の搬出だけでなく、細かなところまで徹底的に分別を行います。リサイクルできるものはリサイクルし、再利用できるものは再利用するという3R(リサイクル・リユース・リデュース)の方針を実践しています。この徹底した分別作業が、処理費用の削減につながり、顧客に安い料金で提供できる理由の一つとなっています。作業が終わっても、それで完了ではありません。片付けの後には掃除も行い、顧客の再スタートを応援します。

6. 作業確認・精算

作業が完了したら、顧客に仕上がりを確認してもらいます。ごみプロ日本川崎支社では「作業の終了を決めるのは私達ではなくお客様」という方針を徹底しており、顧客が満足するまで作業を続けます。満足していただいて初めて完了となり、その後で精算に入ります。

精算は、事前に提示された見積もり金額通りに行われ、追加料金を請求されることはありません。支払い方法は、現金、クレジットカード、後日振込、分割払いなど、顧客の都合に合わせて柔軟に対応してもらえます。また、産業廃棄物については、マニフェスト(廃棄物管理票)を発行し、適正に処理されたことを証明します。これにより、不法投棄の心配がなく、安心してサービスを利用できます。

7. アフターフォロー

作業が完了した後も、ごみプロ日本川崎支社のサービスは続きます。2度目以降の依頼では、前回の担当者が再び担当することで、顧客の状況や好みを理解した上での作業が可能になります。定期片付けサービスを希望する場合は、定期的に訪問して片付けのサポートやアドバイスを提供します。

何か問題や疑問が生じた場合は、いつでも電話やメールで相談できる体制が整っています。「ごみプロに依頼して良かった」「またお願いしよう」と思ってもらえるような対応を常に心がけており、長期的な信頼関係を築くことを重視しています。

キャンセルの方法

ごみプロ日本川崎支社でサービスをキャンセルする場合は、電話またはメールで連絡する必要があります。電話番号は044-712-4777、フリーダイヤルは0120-24-5326、メールアドレスはgomipro@mbr.nifty.comです。24時間365日対応しているため、緊急のキャンセルでも連絡を取ることができます。ウェブサイトには具体的なキャンセル料やキャンセル可能時期についての明記がないため、契約時にこれらの条件を確認することが重要です。一般的に、作業日が近づくほどキャンセル料が高くなる傾向がありますが、同社は柔軟な対応を心がけているため、やむを得ない事情がある場合は相談に応じてもらえる可能性があります。訪問見積もりの段階であれば、見積もりを依頼したからといって必ず契約する必要はなく、無料でキャンセルできます。見積もり後に他社と比較検討した結果、依頼しないという選択も尊重されます。キャンセルする際は、できるだけ早めに連絡することが礼儀であり、業者側の準備や配車計画への影響を最小限に抑えることができます。万が一、作業当日に急なキャンセルが必要になった場合でも、まずは連絡して事情を説明することが大切です。同社は顧客の立場を理解し、誠心誠意対応する姿勢を持っているため、正直に状況を伝えることで最善の解決策を一緒に考えてもらえるでしょう。

ごみプロ日本川崎支社のQ&A

Q1: 予算のことで相談したいのですが、対応してもらえますか?

A: はい、ぜひご相談ください。ごみプロ日本川崎支社では、予算に合わせた柔軟な対応を心がけています。「安かろう悪かろう」の作業は一切せず、予算内で最大限の品質を提供するために最大限努力します。分割払いや後日振込にも対応しているため、まずは率直に予算について相談してください。

Q2: 他社と相見積もり(同時見積もり)をしたいのですが、問題ありませんか?

A: もちろんOKです。相見積もりは歓迎しています。ごみプロ日本川崎支社は、値段だけでなく、作業内容やスタッフの人柄でも納得していただける自信があります。複数の業者を比較検討した上で、最も信頼できると感じた業者を選ぶことが重要です。

Q3: 支払いはいつすればよいですか?

A: 支払いは作業終了後、お客様に作業内容を確認していただいた後に精算させていただきます。現金、クレジットカード、後日振込、分割払いなど、お客様の都合に合わせた支払い方法を選択できます。数日にわたる大規模作業の場合は、内金をいただく場合もあります。

Q4: クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A: はい、VISA、Mastercard、JCB、DinersClub、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。ただし、ご予約時にカード利用の旨をお申し出ください。また、カード会社によって可能な分割回数が異なりますので、事前にご確認ください。

Q5: 他社より料金が安いようですが、なぜですか? 不法投棄していませんか?

A: 料金が安い理由はいくつかあります。第一に、弊社は「人のお役に立ちたい」という想いを大切にしており、利益追求だけの業者ではありません。第二に、社長自ら現場に出ることで人件費を抑制しています。第三に、徹底した分別作業とリサイクルにより処理費用を削減し、お客様に還元しています。不法投棄は一切行っておらず、マニフェスト制度に基づいた適正処理を実施していますので、ご安心ください。

Q6: 急な依頼にも対応してもらえますか?

A: はい、配車状況によりますが、可能な限り即日対応いたします。24時間365日対応しているため、いつでもお気軽にご連絡ください。緊急の場合は、お電話やメールで概算金額を提示させていただき、すぐに作業に取りかかることも可能です。

Q7: 夜間の作業は可能ですか?

A: はい、夜間作業も対応可能です。事情により夜間の作業を希望される方や、近隣の目が気になる方にもご好評いただいております。ごみ屋敷の片付けなど、周囲の視線を避けたい場合は、引越し業者を装うなどの配慮も行っています。

Q8: 作業に立ち会う必要はありますか?

A: 作業の立ち会いは歓迎していますが、必須ではありません。ご都合により立ち会えない場合も問題なく対応できます。ただし、貴重品や大切な物がある場合は、事前にしっかりと打ち合わせを行い、処分する物と残す物を明確にしておくことをお勧めします。

Q9: ごみ屋敷の片付けも依頼できますか?

A: はい、ごみ屋敷の片付けは弊社の得意分野です。悪臭や害虫が発生している現場でも対応可能であり、どんな現場を見ても驚くことはありません。住民の方には必ず「捨てる勇気」を持っていただき、無断で処分することはありません。健康的な生活を取り戻すお手伝いをさせていただきます。

Q10: 遺品整理もお願いできますか?

A: はい、遺品整理も承っております。故人様に失礼のないよう、誠心誠意向き合って心を込めて作業いたします。遺族様の手でひとつひとつ片付けることは辛く時間もかかりますが、私達がその負担を軽減いたします。大切な物や思い出の品は必ず確認してから処分します。