スッキリ本舗の口コミ評判は？料金は高い？詐欺って本当？キャンセルの方法も紹介

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スッキリ本舗の口コミをまとめると下記です！

2024年時点で4.1だった点数が2025年9月時点で4.0とやや落としてしまいました。

口コミを総合すると、スッキリ本舗には「スタッフ対応が丁寧」「回収作業が速い」「日時指定・休日・即日に対応してもらえた」といったメリットが目立ちます。

一方で、デメリットとしては「見積もり金額と実際の請求額が大きく異なった」「料金が他社に比べて割高と感じた」「キャンセル料・追加費用の説明が不十分だった」といった指摘も散見されました。

総じて、サービスの質・対応力は高い評価を得ているものの、「料金・見積もりの説明」「条件変更時の料金変動」については利用前にしっかり確認する必要があります。

つまり、「迅速・丁寧な回収を求める」利用者には向いている一方で、「とにかく最安を重視」する場合には複数社見積もりを取って比較することが望ましいでしょう。

スッキリ本舗の料金は高いの？口コミを調査

スッキリ本舗の料金は「安い」という評価と「高い」という評価が混在しており、一概には判断できません。

パック料金は比較的明瞭で、軽トラック安心パック21,780円〜、2tトラックMパック32,780円〜という設定です。

安いという口コミ

「安い」という口コミでは「他社より安かった」「値段に満足」という声がある一方、「高い」という口コミでは深刻な問題が報告されています。

★★★★☆
初めての業者さんだし、とにかく安かったので、正直引取り作業は無事に済めばいいな程度にしか思っていなかったのですが、約束の時間ぴったりにスタッフの方が来て、迅速に、そして丁寧にベッドを運び出してくださいました。他にも迷った不用品回収会社があったのですが、こちらにして良かったです！粗大ごみの処分に悩んだ時は、こちらをお勧めします。

★★★★★
初めての業者さん。
とにかく安い所でお願いしました…正直心配もありましたが、予約の時間にはスタッフの方から連絡も来て、迅速に、そして丁寧に運び出してくださいました。
仕事をしていて、休みが中々とれず急なお願いにも対応頂けました。

★★★★★
冷蔵庫一点の回収を依頼しました。最初の提示額から交渉をしましたが値引きはありませんでしたが客の足元を見て高い提示をしてから渋るとビックリするくらいの値引きをすると言う業者の話も聞くので逆に誠実な印象を受けました。おすすめの業者さんです。

特に「事前見積もりの2〜3倍を当日請求された」「単品回収で見積もりの倍額を請求された」というトラブルが複数件報告されており、料金トラブルのリスクが高い業者と言えます。

高いという口コミ

業界相場との比較では、軽トラック1台の相場が8,000〜15,000円のところ、スッキリ本舗は21,780円〜とやや高めです。

★☆☆☆☆
高い。事前提示の3倍はぼったくり。もう使いません。対応は良かったが、自治体の粗大ごみの8倍って…。何を考えているのかわかりません。

★☆☆☆☆
洗濯機の単品回収をお願いしました。
当日、見積もりの倍の金額を請求されました。
その時は請求金額を払ったのですが、後から思うと気分が悪い。
必要経費があるなら事前に伝えてほしい。

ただし、即日対応や深夜対応など利便性の高さを考慮すると妥当とも言えます。

スッキリ本舗は基本料金自体は標準的ですが、見積もりと実際の請求額に大きな差が出るリスクがある点が最大の問題です。

利用する場合は必ず書面での詳細見積もり取得、追加料金の条件確認、複数社での相見積もりを徹底することが必須です。

スッキリ本舗の料金表

スッキリ本舗の料金体系は明瞭なパック料金制を採用しており、不用品の量に応じて最適なプランを選択できます。最も安いライトパックは4,980円からで、ちょっとしたゴミの片付けに最適です。

軽トラック安心パックは通常価格19,800円～のところ限定価格9,800円～と大変お得で、単身引越しや子ども部屋の片付けに適しています。

1tトラックSパックは限定18,000円～、2tトラックMパックは限定25,800円～と、キャンペーン価格が適用される場合があります。

大規模な片付けには3tトラックLパックや4tトラックLLパックがあり、一軒家やゴミ屋敷、遺品整理にも対応可能です。見積もり後の追加料金は基本的に発生せず、明細が明確に提示されるため安心して利用できます。

オプション費用

スッキリ本舗のオプション費用は比較的明確に設定されています。特に注意が必要なのは家電リサイクル品（洗濯機、冷蔵庫、テレビ）で、パック料金に含まれず別途2,000円～の料金が発生します。エアコンの回収は3,150円～、パソコン本体やディスプレイの回収は1,050円～3,150円程度です。

階段を使った搬出作業や2階以上からの搬出については、状況により追加料金が発生する場合があるため、見積もり時に確認が必要です。深夜や早朝の作業を希望する場合も、時間帯により追加料金がかかる可能性があります。基本的には見積もり時に全ての費用を明示するため、予期せぬ追加請求の心配は少ないです。

支払い方法

スッキリ本舗では作業完了後の現金払いを基本としていますが、クレジットカードでの支払いにも対応しています。また、後払いサービスにも対応しているため、手持ちの現金がない場合でも安心して利用できます。銀行振込については要相談となっており、大口の依頼や法人からの依頼の場合は事前に相談することで対応可能な場合があります。

支払いのタイミングは作業完了後となっており、作業内容を確認した上で料金を支払うシステムです。見積もり時に提示された金額から変更がない限り、追加料金が発生することはありません。複数の支払い方法に対応しているため、お客様の都合に合わせた支払いが可能です。

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スッキリ本舗のキャンセルの方法

スッキリ本舗のキャンセルポリシーは明確に設定されています。予約の前々日18時までであればキャンセル料は無料で、電話で連絡するだけで手続きが完了します。ただし、前々日の18時を過ぎてからのキャンセルには料金が発生するため注意が必要です。

予約前日のキャンセルの場合は見積もり金額の50%、予約当日または無断キャンセルの場合は見積もり金額の100%のキャンセル料が発生します。これは、すでにスタッフの手配やトラックの準備が完了しているためです。やむを得ない事情でキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く電話で連絡することが重要です。

日程変更の場合も、早めに相談することで柔軟に対応してもらえる可能性が高まります。予約時にキャンセルポリシーをしっかり確認し、スケジュールに余裕を持って依頼することをおすすめします。

スッキリ本舗は詐欺って本当？口コミや実態を調査

スッキリ本舗が「詐欺」と検索されることがありますが、結論から言うと正式な詐欺認定や行政処分の記録は確認できませんでした。

運営する株式会社イースは神奈川県公安委員会の古物商許可（第451310005421号）を正式に取得しており、会社情報も透明に公開されています。

利用者からのトラブル関連の口コミ

しかし、利用者からのトラブル報告は複数存在します。

「事前に不用品回収内容をLINEで事細かにサイズを伝え、その際に『料金は⚪︎⚪︎円前後になります。』とご連絡いただいていましたが、当日2倍の料金を請求されました。LINEはなんだったのでしょうか。回収のスタッフはとてもタバコ臭く、服や靴もとても汚れていました。時間がなかったのでお願いしましたが、あんまり信用できない会社だなと思いました。」　出典：ゴミナビ！

「事前に不用品回収内容をLINEで事細かにサイズを伝え、その際に『料金は⚪︎⚪︎円前後になります。』とご連絡いただいていましたが、当日2倍の料金を請求されました。 LINEはなんだったのでしょうか。回収のスタッフはとてもタバコ臭く、服や靴もとても汚れていました。時間がなかったのでお願いしましたが、あんまり信用できない会社だなと思いました。」出典：ゴミナビ！

「事前に不用品回収内容をLINEで事細かにサイズを伝え、その際に『料金は⚪︎⚪︎円前後になります。』とご連絡いただいていましたが、当日2倍の料金を請求されました。LINEはなんだったのでしょうか。回収のスタッフはとてもタバコ臭く、服や靴もとても汚れていました。 時間がなかったのでお願いしましたが、あんまり信用できない会社だなと思いました。」出典：ゴミナビ！

特に多いのが「事前見積もりと当日請求額の差」で、「見積もりの2〜3倍を請求された」「LINEで詳細を伝えたのに当日倍額」といった口コミが散見されます。

不用品回収業界全体で年間2,000件以上のトラブルが報告されており、スッキリ本舗も例外ではありません。

「スタッフが丁寧」「作業が早い」

一方、総合評価は4.0/5.0（118件）と悪くなく、「スタッフが丁寧」「作業が早い」といった良い口コミも多数あります。

★★★★☆
不用品回収に来てくれたスタッフの方の感じが良くて、作業もとても円滑に進んで助かりました。こういう業者の人って不愛想なイメージがあったのですが、こちらのスタッフの方は笑顔で言葉遣いも丁寧で好感が持てましたね。粗大ごみの処分ってお金もかかるし、どこに頼んでいいか分からなくて困ることが多かったんですが、今度からスッキリ本舗さんに頼みます。

★★★★☆
お値段が他の業者に比べて安いので、ちょっと心配でしたが、スタッフの方はとても感じの良い方で、第一印象はとても良かったです。
作業もスピーディーで丁寧な仕事ぶりでした。
安くてこんなに良い仕事をしてくれて、とても良い業者さんでした。
ありがとうございました。

★★★★☆
急な依頼をしたのですが、丁寧な対応で時間調整していただき、翌日には来てくれました。
ベットの回収など大きな家具がありましたが、作業が早くて予定よりも早く終わりました。
スタッフの方も感じよく挨拶してくれて、安心できました。
ありがとうございました。

詐欺業者ではないものの、見積もり時の情報共有が不十分な傾向があるため、利用する際は必ず「訪問見積もり」を依頼し、料金を書面で確認することが重要です。

前々日18時以降はキャンセル料（50%〜100%）が発生するため、契約前の慎重な判断が求められます。

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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スッキリ本舗の会社概要

スッキリ本舗は神奈川県横浜市に拠点を置く不用品回収業者で、東京都と神奈川県を中心に幅広いエリアで不用品回収サービスを展開しています。問い合わせ受付時間は8時から21時までと幅広く設定されており、即日対応も可能な柔軟な対応力が特徴です。

単品からトラック単位のパック料金まで明瞭な料金体系を採用し、見積もり後の追加料金が発生しない安心感のあるサービスを提供。Yahoo検索ランキング1位を獲得した実績もあり、多くの顧客から「予想以上に安い」「作業が丁寧」「すぐに来てくれた」といった高評価を得ています。

保有している許認可

スッキリ本舗は不用品回収業務を適正に行うために必要な古物商許可証を取得しています。

神奈川県公安委員会および香川県公安委員会（第811070002594号）からの許可により、買取可能な不用品を適正価格で査定・買取することができます。

また、一般廃棄物の収集運搬については各自治体の許可業者と連携し、または各自治体の条例に従って適正に処分を行っています。

これらの許認可を保有することで、法令を遵守した安心・安全なサービスを提供しており、不適切な処分によるトラブルの心配がありません。正規の手続きを経て営業している信頼できる業者です。

営業時間

スッキリ本舗の問い合わせ受付時間は8時から21時までと幅広く設定されており、日中に連絡が難しい方でも落ち着いた時間帯に相談できるよう配慮されています。作業対応時間は8:00～20:00で、平日だけでなく土日祝日も対応可能です。

年中無休で営業しているため（年末年始は除く）、急な引越しや緊急の片付けが必要な場合でも安心して依頼できます。即日対応も時間帯によっては可能で、緊急の場合は問い合わせ時にその旨を伝えることで迅速な対応が期待できます。週末しか自宅にいない方や平日は仕事で忙しい方にも利用しやすい営業時間体制を整えています。

対応エリア

スッキリ本舗は東京都と神奈川県を主要な対応エリアとしています。東京都では23区全域に対応しており、中野区、世田谷区、杉並区、練馬区、新宿区、渋谷区、台東区、目黒区など幅広いエリアで不用品回収サービスを提供しています。

神奈川県では横浜市、川崎市、相模原市を中心に県内全域をカバー。特に横浜市と川崎市には迅速に対応できる体制を整えています。また、上記以外の関東周辺地域についても対応可能な場合があるため、対応エリア外と思われる地域からの問い合わせも受け付けています。まずは気軽に無料問い合わせで相談することをおすすめします。

スッキリ本舗の提供サービス

スッキリ本舗は不用品回収を中心に、粗大ごみ回収、遺品整理、ゴミ屋敷の片付け、引越しサポート、オフィス・店舗片付けなど幅広いサービスを提供しています。単品の不用品回収から一軒家まるごとの片付けまで、規模を問わず対応可能です。

分別不要でまとめて処分できるため、お客様の手間を最小限に抑えることができます。事業所で出る産業廃棄物（パソコン、プリンター、コピー機など）も回収対応しており、オフィス移転時にも便利です。遺品整理では丁寧な作業を心がけ、買取可能なものは適正価格で査定します。単身引っ越し用の格安プランも用意しており、引越しと不用品回収をセットで依頼することも可能です。

スッキリ本舗の特徴

幅広い回収対応力と即日・日時指定対応

スッキリ本舗は、不用品・粗大ごみ・ゴミ屋敷の清掃・遺品整理など、一般家庭から法人利用まで幅広く回収対象を設定しています。

たとえば「一軒家、ゴミ屋敷、遺品整理、店舗移動など対応！何からやればいいか分からない…という方でも丸ごと任せられる」という紹介がなされており、トラックのサイズ（軽トラック、1 t、2 t、4 t）に応じたパックプランも用意されていまるのが特徴です。

また、受付時間を「8 時～21 時」や24時間相談可能な体制としているほか、時間帯によっては即日対応も可能とアピールしています。

そのため、「急いで片付けたい」「休日・夜間しか時間が取れない」という方にとって、相談→回収までスピーディーという点がメリットになるでしょう。

ただし即日対応は「時間帯・作業量・地域による」と記載されているため、必ず希望どおりになるとは限らない点は前もって確認が必要です。

価格の明瞭化・パック料金設定

同社は「料金体系を明瞭化し提示する」ことを特徴としており、単品回収やトラックによるパック料金を設定している旨をウェブサイトで掲げています。

このようなパック形式は「処分量が分かりにくい」「追加料金が発生するか不安」という利用者の懸念を軽減する方向に働くため、初めて業者を利用する人にも安心感を与えうる特徴です。

また、クレジットカード・電子マネーなど複数の支払い方法を導入している点も使いやすさの観点から好評です。

ただし、口コミでは「見積もり提示額と実際の請求額に差があった」という指摘も散見されるため、「見積もりの内容（荷物量・作業条件）を詳細に確認する」ことが重要です。

利便性とサービス対応の柔軟さ

利用者の声として、「日時指定ができて、週末や夜間など都合の良い時間に回収してもらえた」「急な依頼にも迅速に応じてくれた」というものがありました。

こうした対応力の高さは、「時間の制約がある」「早く片付けたい」といった状況下では大きな強みとなります。

また、回収対象に「家電・家具の大型ゴミ」「オフィス移転後の不用品」「遺品整理」など、多様なケースを掲げており、単なるごみ回収にとどまらないサービスの幅広さもスッキリ本舗の特徴です。

利便性の面では、分別不要・まとめて回収という案内もあるため、手間をかけたくない利用者にも向いているでしょう。

しかしながら、「地域・荷物量・作業環境」によって回収できるかどうか・料金がどれくらいになるかにブレがあるという声もあり、利便性の高さがかならずしも「条件に一切縛られない対応」というわけではないという点に注意が必要です。

スッキリ本舗に依頼するまでの流れ

問い合わせ・相談

まずは電話、メール、またはWebフォームからスッキリ本舗に連絡します。電話での問い合わせ受付時間は8:00～21:00で年中無休です。幅広い時間帯で受付しているため、日中に連絡が難しい方でも落ち着いた時間帯に相談できます。電話の場合は、不用品の種類や量、作業場所などを伝えることで、その場で概算の見積もりを聞くことができます。メールやWebフォームからの問い合わせは24時間受付しており、不用品の写真を添付することでより正確な見積もりが可能になります。

無料見積もり

スッキリ本舗では無料の見積もりサービスを提供しています。電話での概算見積もりだけでなく、必要に応じて現地まで出張見積もりに来てもらうことも可能です。単品回収の場合は電話だけで金額が確定する場合もありますが、パック料金を検討する場合は正確な不用品の量を把握する必要があるため、現地見積もりが推奨されます。見積もり内容は明細が明確に提示され、作業に含まれる内容や別途料金が発生する項目（家電リサイクル品など）も事前に説明されます。相見積もりも歓迎しており、他社と比較検討してから決めることができます。

日程調整・予約

見積もり内容に納得いただけた場合、作業日程を調整します。スッキリ本舗は即日対応も可能なため、急いでいる場合は問い合わせ当日に作業を完了することもできます。もちろん、お客様の都合に合わせて日時を指定することも可能です。平日だけでなく土日祝日も対応しており、作業時間は8:00～20:00の間で調整できます。引越しの退去日に合わせた作業や、週末に合わせた作業など、柔軟なスケジュール調整が可能です。予約確定後は、予約確認の連絡が入ります。

作業実施

作業当日は、予約した時刻に専門のスタッフが現場に到着します。お客様は基本的に立ち会うだけで、分別や梱包、搬出作業は全てスタッフが行います。重量のある大型家具や家電も専門のスタッフが安全に搬出するため、壁や床を傷つける心配もありません。作業中に追加で処分したいものが見つかった場合は、その場で相談することも可能です（追加料金が発生する場合があります）。スタッフは丁寧かつスピーディーに作業を進め、できるだけ短時間で作業を完了させます。

作業完了・確認

全ての作業が完了したら、お客様に作業内容を確認していただきます。回収漏れがないか、清掃が行き届いているかなどをチェックし、問題がなければ作業完了となります。万が一、作業内容に不備や不満がある場合は、その場で申し出ることができます。スッキリ本舗では作業後の清掃も丁寧に行うため、部屋がきれいな状態で引き渡されます。

支払い

作業内容の確認が完了したら、料金の支払いを行います。見積もり時に提示された金額から変更がない限り、追加料金が発生することは基本的にありません。支払い方法は現金、クレジットカード、または後払いから選択できます。領収書の発行も対応しているため、必要な場合は申し出てください。支払いが完了したら、全ての取引が終了となります。

スッキリ本舗を利用する際の注意点

見積もりと荷物量・作業条件をしっかり確認

回収対象となる荷物の数・サイズ・搬出条件（階段・エレベーターの有無・駐車スペース）・作業員数などが見積もり時に十分伝わっていないと、後から追加料金が発生する可能性があります。

プラン提示＝「この条件下でこの料金」という確認を取ることが安全です。

対応エリアや即日対応の可否を事前に確認

公式案内では東京都・神奈川県を中心に「関東周辺」の対応可能性も記載されていますが、地域・荷物量・当日のスケジュールによっては即日対応できない場合もあります。

依頼する地域や訪問条件に当てはまるか、電話や見積もり時に確認すると安心です。

キャンセルや遅延・追加作業の規定を把握しておく

予約キャンセル料や作業時間オーバー・追加荷物発生時の扱いについて、公式には「前々日18時までで無料」「前日50％」「当日100％」という案内があります。

また、作業途中で「荷物が想定より多かった」「エレベーターが使えなかった」「階段作業が必要だった」というケースでは追加料金を請求される可能性もあるため、契約時に「追加料金発生の条件」を確認しておきましょう。

スッキリ本舗のQ&A

Q1: 回収できない物はありますか?

A: はい、一部回収できないものがあります。スッキリ本舗で回収できないものは、産業廃棄物、一般家庭ゴミ、液体、スプレー缶、マッチやライターなどの危険物、医療廃棄物、有害物質などです。基本的には多くの不用品を回収できますが、法令で処分方法が定められているものや危険性の高いものは回収対象外となります。不明な場合は見積もり時に確認してください。

Q2: 見積もりだけでも来ていただけますか?

A: はい、もちろんです。スッキリ本舗では無料で見積もりを行っています。現地まで訪問しての見積もりも無料で対応しています。見積もり後に他社と比較検討してから決めることも可能で、無理な営業や押し売りは一切行いません。安心して見積もりを依頼してください。

Q3: 即日対応は可能ですか?

A: はい、時間帯によっては即日対応が可能です。スッキリ本舗では迅速な対応を心がけており、問い合わせ当日に作業を実施できる場合があります。ただし、繁忙期や遠方エリア、作業内容によっては翌日以降の対応になる場合もあります。まずは電話で問い合わせて、即日対応が可能かどうか確認してください。

Q4: 土日祝日でも依頼できますか?

A: はい、可能です。スッキリ本舗は年中無休で営業しており（年末年始は除く）、土日祝日も通常通り作業を実施しています。平日は仕事で忙しい方でも、休日に作業を依頼することができます。週末は予約が混み合う場合があるため、早めの予約をおすすめします。

Q5: 分別はしておく必要がありますか?

A: いいえ、分別の必要はありません。スッキリ本舗のパック料金には分別不要でまとめて処分できるサービスが含まれています。ゴミや不用品が混ざった状態でもそのまま回収してもらえるため、お客様の手間を最小限に抑えることができます。ただし、リサイクル家電4品目やPC関連は別途料金が発生する場合があります。

Q6: 追加料金が発生することはありますか?

A: 基本的には見積もり時に提示された金額から変更はありません。ただし、当日に追加で処分したいものが見つかった場合や、家電リサイクル品（洗濯機、冷蔵庫、テレビなど）が含まれる場合は別途料金が発生します。見積もり時に全ての不用品を申告しておけば、予期せぬ追加料金の心配はありません。

Q7: 女性一人でも安心して依頼できますか?

A: はい、安心してご利用いただけます。スッキリ本舗では個人情報の取り扱いを厳重に行っており、一人暮らしや女性のお客様も多数ご利用いただいています。スタッフは丁寧で親切な対応を心がけており、作業も迅速に行うため安心です。

Q8: 遺品整理もお願いできますか?

A: はい、可能です。スッキリ本舗では遺品整理サービスも提供しています。故人の大切にされていた品を丁寧に扱い、不用品として処分するものと買取可能なものを分けて対応します。一軒家まるごとの遺品整理にも対応しており、何から始めていいか分からない方も安心してお任せいただけます。

Q9: オフィスや店舗の不用品も回収してもらえますか?

A: はい、可能です。スッキリ本舗ではオフィスや店舗の不用品回収にも対応しています。パソコン、プリンター、コピー機、デスク、書庫などの事務用品から、店舗の什器まで幅広く回収できます。移転や閉店に伴う大量の不用品もまとめて処分できます。

Q10: ゴミ屋敷の片付けもお願いできますか?

A: はい、対応可能です。スッキリ本舗ではゴミ屋敷の片付けサービスも提供しており、4tトラックLLパックなどの大型プランを用意しています。何から始めていいか分からない方でも、全て丸投げでお任せいただけます。大量の不用品がある場合でもまとめて回収可能です。

Q11: 引越しと不用品回収を一緒にお願いできますか?

A: はい、可能です。スッキリ本舗では引越しに伴う不用品回収にも対応しており、単身引っ越し格安プランも用意しています。引越しと不用品回収をセットで依頼することで、効率的に作業を進めることができます。

Q12: 支払い方法は何がありますか?

A: 現金、クレジットカード、後払いに対応しています。作業完了後にお支払いいただく形となります。銀行振込については要相談ですが、大口の依頼や法人からの依頼の場合は対応可能な場合があります。

Q13: 家電リサイクル品の処分もできますか?

A: はい、可能です。洗濯機、冷蔵庫、テレビ、エアコンなどの家電リサイクル品も回収しています。ただし、これらは別途料金（2,000円～3,150円程度）が発生します。パック料金には含まれないため、見積もり時に確認してください。

Q14: キャンセル料はかかりますか?

A: 予約の前々日18時までであればキャンセル料は無料です。それ以降は前日50%、当日または無断キャンセルの場合は100%のキャンセル料が発生しますので、早めの連絡をお願いします。

Q15: 他社と相見積もりしてもよいですか?

A: はい、もちろんです。スッキリ本舗では相見積もりを歓迎しています。複数の業者と比較検討した上で、納得のいく業者を選んでいただきたいと考えています。他社と比較した結果、当社の方が高かった場合はご相談ください。