ECO侍の口コミ・評判レビューは？料金は高い？ゴミ屋敷もOKなの？

ECO侍の会社概要

ECO侍グループは東京都大田区を拠点に不用品回収サービスを展開する業者です。テレビやラジオでも取り上げられている実績があり、関東圏を中心にサービスを提供しています。

半年間の研修を経た正社員のみが訪問する体制を整えており、アルバイトや派遣社員は一切おりません。

明朗会計と迅速対応をモットーに、即日対応も可能な体制を構築しています。最高1億円の損害保険に加入しているため、万が一の事故にも安心して対応できる点が特徴です。

保有している許認可

不用品回収業者として適切に営業するためには、古物商許可が必須となります。ECO侍は東京都公安委員会から古物商許可を取得しており、買取サービスも合法的に提供しています。

また、運行管理者資格者証も保有しており、車両を使用した回収業務を安全かつ適切に実施できる体制を整えています。これらの許認可を取得していることで、違法業者との差別化が図られており、利用者は安心してサービスを依頼することができます。

営業時間

ECO侍の電話受付時間は朝9時から夜8時までとなっており、幅広い時間帯でお問い合わせに対応しています。電話での受付時間外であってもメールでの問い合わせは24時間受け付けているため、深夜や早朝にも連絡を入れることが可能です。

年中無休で営業しているため、土日祝日でもサービスを利用できます。

急な引越しや片付けが必要になった場合でも、即日での訪問見積もりや作業対応が可能な体制を整えており、お客様のスケジュールに柔軟に対応できる点が強みです。

対応エリア

ECO侍は東京都を中心に、神奈川県、千葉県、埼玉県の一都三県全域をカバーしています。東京23区はもちろん、多摩地域や離島の大島町まで対応可能です。

神奈川県では横浜市や川崎市などの主要都市から、湘南エリア、県央エリア、県西エリアまで幅広く対応しています。

千葉県では千葉市を中心に房総半島全域、埼玉県では県南部から県北部まで広くサービスを展開しています。

対応エリアが広範囲なため、引越しに伴う不用品回収や遺品整理など、広域での作業にも対応可能です。

ECO侍の提供サービス

ECO侍は不用品回収を中心に、多様なサービスを提供する総合的な片付け業者です。回収パックは量に応じて6種類の定額プランを用意しており、少量から一軒家丸ごとまで対応可能です。

遺品整理では専門の遺品整理士が対応し、故人の大切な品を丁寧に扱います。

ゴミ屋敷清掃では大量のゴミでも短時間で隅々まで清掃する体制を整えています。

買取サービスでは出張費無料でその場で現金手渡しとなるため、回収費用から買取額を差し引くことで実質的な負担を軽減できます。

買取品目と買取価格例

ECO侍では不用品回収だけでなく、状態の良いものは積極的に買取を行っています。

家電製品では冷蔵庫や洗濯機などの大型家電から小型家電まで幅広く対応しており、製造年数が新しく動作に問題がないものは高価買取の対象となります。

家具類ではブランド家具やデザイナーズ家具は特に高額査定が期待できます。買取不可の場合でも回収サービスで処分できるため、お客様にとって手間のかからない一括対応が可能です。

出張費は無料で、査定後その場で現金手渡しとなるため、回収費用から買取額を差し引くことで実質的な負担を大幅に軽減できます。買取と回収を同時に依頼できる点が、ECO侍の大きなメリットとなっています。

ECO侍の料金

ECO侍の料金体系は明朗会計を重視しており、量に応じた定額パックを6種類用意しています。最も安価なおまかせSSパックは9,800円から利用可能で、少量の不用品処分に最適です。人気の軽トラSパックは25,800円で、一人暮らしの引越しや押入れの整理に適しています。

料金には基本的な作業費、車両費、処分費が含まれており、追加料金の心配が少ないのが特徴です。

個別の粗大ゴミ回収も2,100円から対応しており、1点からでも依頼可能です。見積もりは無料で、見積もり後のキャンセルも可能なため、気軽に相談できる点が魅力です。

オプション費用

ECO侍では基本パック料金に加えて、特別な作業が必要な場合はオプション費用が発生します。エレベーターのない建物で2階以上から重量物を搬出する場合は、階段作業費が追加される可能性があります。

ゴミ屋敷清掃では清掃後の消臭や消毒など、特殊清掃が必要な場合も別途費用がかかります。機密書類が含まれる場合は専用のシュレッダー処理サービスも利用できます。

深夜や早朝など、通常営業時間外の作業を希望する場合も追加料金が発生する場合があります。

ただし、即日対応は基本料金内で対応できるケースも多く、急な依頼でも柔軟に対応してくれます。具体的なオプション費用は見積もり時に明示されるため、事前に確認することをお勧めします。

支払い方法

ECO侍の支払い方法は現金とクレジットカードの2種類に対応しています。現金払いの場合は作業完了後、その場でスタッフに直接支払います。

クレジットカードでの支払いを希望する場合は、VISA、Master Card、JCBの主要ブランドが利用可能ですが、申し込み時にオペレーターへ事前に伝えておく必要があります。

また、買取可能な品物がある場合は、買取金額を回収費用から差し引くことができ、実質的な負担を軽減できます。買取金額が回収費用を上回る場合は、差額を現金で受け取ることも可能です。

後払いや分割払いには対応していないため、作業当日に全額を支払える状態で依頼することが重要です。

ECO侍に依頼するまでの流れ

ECO侍への依頼は簡単な4ステップで完了します。

第1ステップ　問い合わせ

まず最初に電話またはメールで問い合わせを行います。電話は9:00～20:00まで受け付けており、フリーダイヤル0120-450-162にかけることで、オペレーターが丁寧に対応してくれます。メールの場合は24時間受け付けているため、深夜や早朝でも気軽に問い合わせができます。

第2ステップ　現地で見積もり

スタッフが訪問して現地で見積もりを行います。訪問見積もりは無料で、即日対応も可能です。現地で実際の不用品の量や種類、搬出経路などを確認し、正確な料金を提示してくれます。

見積もり内容に納得できない場合は、この時点でキャンセルしても料金は発生しません。

第3ステップ　回収作業

見積もりに同意したら、その場で作業に入ることも可能です。半年間の研修を受けた正社員スタッフが、迅速かつ丁寧に作業を進めます。

重量物の搬出や分別作業もすべてスタッフが行うため、お客様は立ち会うだけで大丈夫です。買取可能な品物がある場合は、その場で査定し、買取金額を提示してくれます。

第4ステップ　お支払い

作業完了後、その場でスタッフに料金を支払います。現金払いまたはクレジットカード払い（事前連絡必要）が選択できます。

買取品がある場合は、回収費用から買取金額を差し引いた金額を支払うか、買取金額を現金で受け取ることができます。領収書も発行されるため、後日のトラブルも防げます。

キャンセルの方法

ECO侍では見積もり後のキャンセルが可能です。訪問見積もりを受けて料金を提示された後でも、作業開始前であれば無料でキャンセルできます。

キャンセルする場合は、電話またはメールでできるだけ早めに連絡を入れることが推奨されます。特に当日キャンセルの場合は、スタッフがすでに出発している可能性もあるため、できる限り速やかに連絡することが重要です。

ただし、一度作業を開始してしまった後のキャンセルは基本的に不可となり、作業分の料金が請求されます。そのため、見積もり内容をしっかり確認し、納得した上で作業を依頼することが大切です。見積もり時に不明点や疑問点があれば、遠慮なく質問し、すべてクリアにしてから作業を開始してもらいましょう。

悪天候や災害などやむを得ない事情で作業が延期になる場合は、業者側から連絡があり、日程を調整してもらえます。この場合のキャンセル料は発生しません。

また、急病や家庭の事情など、お客様側のやむを得ない理由でキャンセルが必要な場合も、早めに相談することで柔軟に対応してもらえる可能性があります。

ECO侍のQ&A

Q1. 見積もりは無料ですか？

A. はい、訪問見積もりは完全無料です。スタッフが現地に伺い、実際の不用品の量や種類を確認した上で、正確な料金を提示します。見積もり後にキャンセルしても料金は一切発生しませんので、お気軽にご依頼ください。

Q2. 即日対応は可能ですか?

A. はい、即日対応可能です。お電話やメールでお問い合わせいただければ、当日中に訪問見積もりから作業まで完了できる場合があります。ただし、混雑状況によっては翌日以降になる可能性もありますので、まずはお問い合わせください。

Q3. 買取と回収を同時に依頼できますか?

A. はい、可能です。ECO侍では不用品回収と買取を同時に行っています。状態の良い家電や家具は買取査定を行い、買取金額を回収費用から差し引くことができます。買取金額が回収費用を上回る場合は、差額を現金でお渡しします。

Q4. どんなものでも回収してもらえますか?

A. 家庭から出る一般的な不用品・粗大ゴミ・家具・家電・生活用品など、ほとんどの品目を回収可能です。ただし、危険物（灯油、ガスボンベなど）、産業廃棄物、医療廃棄物など、法律で回収が禁止されているものは対応できません。詳しくはお問い合わせ時にご相談ください。

Q5. エレベーターのないアパートでも対応できますか?

A. はい、対応可能です。2階以上の階段作業が必要な場合は、オプション費用が発生する場合がありますが、見積もり時に明確にお伝えします。重量物の搬出もスタッフが対応しますので、ご安心ください。

Q6. 引越し作業も一緒に行ってもらえますか?

A. 他の引越し業者に依頼している場合はその業者が対応しますが、ご自身で引越しをされる場合は、簡単な荷物の搬入などであれば弊社スタッフも対応可能です。不用品回収と引越しを同時にご検討されている場合は、弊社の引越しサービスもご利用いただけます。

Q7. 回収物の分別は必要ですか?

A. 回収物の分別をしていなくても、不用品の回収は対応いたします。ただし、場合によっては費用が若干高くなり、お時間もかかってしまうので、事前にお客様で回収物の分別をしていただくことをオススメいたします。

Q8. クレジットカードは使えますか?

A. はい、VISA、Master Card、JCBのクレジットカードが使用できます。ただし、カード払いを希望される場合は、申し込み時にコールセンターのオペレーターへ必ずお伝えください。

Q9. 遺品整理も依頼できますか?

A. はい、対応可能です。ECO侍では遺品整理士が在籍しており、故人の大切な品を丁寧に扱いながら整理・処分のお手伝いをします。貴重品や思い出の品は適切に分類し、ご遺族にお渡しします。料金は現地見積もりとなりますので、まずはご相談ください。

Q10. 対応エリア外でも依頼できますか?

A. 基本的には東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一都三県が対応エリアとなります。エリア外の場合でも、条件によっては対応できる可能性がありますので、まずはお問い合わせください。