エコトラ（広島）の口コミ・評判は？急なお願いでも対応してくれた？

エコトラ(広島)の会社概要

エコトラは広島県内で不用品回収・粗大ゴミ処分の専門業者として活動しており、運営責任者の上野達朗氏のもと、経験豊富なスタッフが丁寧なサービスを提供しています。広島市南区の的場町に本社を構え、県内全域をカバーする体制を整えています。女性スタッフも在籍しており、和気あいあいとした雰囲気の中で高い志と使命感を持って業務に取り組んでいます。

保有している許認可

エコトラが保有する古物商許可(第731141900008号)により、不用品の買取サービスを適法に実施できます。また、産業廃棄物収集運搬許可も取得しており、事業所から排出される産業廃棄物の運搬にも対応可能です。これらの許認可を正式に保有していることで、お客様は安心してサービスを利用できます。ただし、一般家庭ごみの収集運搬については、適切な提携業者を通じて法令遵守のもと対応しています。許可番号は公開されており、透明性の高い運営体制を維持しています。

営業時間

エコトラは年中無休、24時間電話受付体制を整えており、お客様の多様なニーズに応えています。営業時間は8:00~20:00ですが、早朝や深夜の作業も相談に応じて対応可能です。年末年始や大型連休も休まず営業しているため、引越しシーズンやお盆、年末の片付けなど、お客様の都合に合わせて柔軟にスケジュールを調整できます。即日対応も可能で、お急ぎのお客様のニーズにもスピーディーに対応しています。電話やLINE公式アカウント、Webフォームから気軽に問い合わせができる体制を整えています。

対応エリア

エコトラ(広島)は広島県全域を対応エリアとしています。広島市内全8区はもちろん、呉市、福山市、東広島市、尾道市など県内主要都市もカバーしています。出張費用は原則無料ですが、一部の島しょ部(島嶼地域)での作業時には渡島費用を実費でいただく場合があります。無料見積もりは全エリアで対応しており、遠方からのご実家の片付け依頼にも柔軟に対応しています。電話やビデオ通話を利用したリモート見積もりも可能で、県外にお住まいの方でも安心してご利用いただけます。

エコトラ(広島)の提供サービス

エコトラは、単なる不用品回収にとどまらず、お客様のライフステージに合わせた多様なサービスを提供しています。特に積み放題パックは、軽トラックに積める量から大型トラックまで、お客様の荷物量に応じた4つのプランを用意しており、「積めば積むほど格安」というお得な料金体系が特徴です。リサイクル家電(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ)の回収も法令に基づいて適切に対応し、タイヤやバイク、バッテリー、パソコン、金庫など行政では引き取ってもらえない不用品も回収可能です。ごみの分別が面倒な方、時間がない方も、散らかったままの状態で依頼できます。さらに、細い坂道で車が入れない場所や、他社に断られたような困難な現場にも対応しています。プライバシー厳守はもちろん、ご要望があれば業者であることを近隣に知られないよう、制服を着用せずに訪問するなどの配慮も可能です。

買取品目と買取価格例

エコトラの不用品買取サービスは、回収にお伺いした際に買取可能なものがあれば、その場で査定額を不用品回収代金から現金値引きするシステムです。フリマアプリや買取専門店に個別に売りに出す手間がなく、時間がない方に特に喜ばれています。家電製品は製造から概ね3~5年以内のものが買取対象となり、特に大型の6ドア冷蔵庫やドラム式洗濯機は高額買取の対象です。楽器類はピアノやシンセサイザー、ギターなど幅広く買取しており、型式やメーカーによっては高額査定も期待できます。自動車関連ではバイクやトラクター、耕運機なども買取可能で、機関が良好で書類が完備していることが条件です。

ただし、買取不可の品目もあります。2019年より古い家電製品、マッサージチェア、ソファ・ベッドなどの大型家具、婚礼タンスなどの家具類、エレクトーンや古い電子ピアノ、無名ブランドの楽器類、田植え機・脱穀機などは原則買取不可ですが、有償でのお引き取りは可能です。なお、買取査定には実際に現品を確認する必要があり、電話やLINEでの査定額のお約束はできません。また、買取のみでの出張査定は承っておらず、不用品回収と併せてのサービス提供となります。

エコトラ(広島)の料金

エコトラの料金体系は、「積み放題パック」が基本となっており、トラックの積載量に応じて4段階のプランを用意しています。最もリーズナブルなSパックは3,300円_{7,700円で、段ボール数箱程度の少量の不用品に最適です。Mパックは7,700円}15,400円で、1Rや1Kのワンルームマンションの片付けに適しています。おすすめのLパックは15,400円_{33,000円で、2トン車に積載できる大型家具や家電も対応可能です。最大のMAXパックは33,000円}で、積載上限がなく、空き家や戸建ての丸ごと片付けにも対応します。

料金は「積めば積むほど格安」になる仕組みで、単品で処分するよりもまとめて依頼する方がお得です。また、初回ご利用の方には、原則1週間前までに予約することで利用できる「はじめてご利用のお客様クーポン」が進呈され、回収費用からさらに割引が受けられます。見積もり時より物量や作業内容が変わらない限り、約束した金額から変更は一切なく、明朗会計で安心です。

オプション費用

オプション費用は、作業の難易度や特殊性に応じて発生します。エレベーターのない建物での階段作業や、窓からの吊り降ろし・クレーン搬出などの搬出困難作業には追加料金がかかりますが、他社に断られたような困難な現場でも対応可能です。ごみが散らかったままの状態で、大掛かりな仕分け・分別作業が必要な場合も追加料金が発生することがあります。仏壇や雛人形などの供養が必要な品物については、提携寺院で丁寧に供養し、ご要望があれば供養の際の写真も送付いたします。エアコンの取り外しや移設工事は専門スタッフが行い、不用品回収と同日対応も可能です。具体的な料金は現地見積もり時に明確に提示され、お客様の納得のもと作業を進めます。

支払い方法

エコトラは、お客様の利便性を考慮し、多様な支払い方法に対応しています。現金払いの場合は、作業終了後、お客様に作業結果を確認いただいてから現地でお支払いとなります。クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Discoverの主要国際ブランドすべてに対応しており、キャッシュレスでスムーズに決済できます。QR決済はPayPayに対応し、スマートフォンで簡単に支払いが完了します。当日お立ち会いが困難な場合は、銀行振込での事前入金やキャッシュレス決済での対応も可能で、遠方からご実家の片付けを依頼される方にも安心です。なお、現金でのご精算の場合は領収証を発行し、クレジットカードやQR決済の場合は「ご利用明細」、銀行振込の場合は金融機関発行の振込証明が領収証の代わりとなります。

エコトラ(広島)に依頼するまでの流れ

エコトラへの不用品回収の依頼は、わずか4つのステップで完結します。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧なサポート体制を整えています。

ステップ1:お問い合わせ

お電話(050-3619-8630)、LINE公式アカウント、またはWebフォームからお問い合わせください。受付は24時間対応しており、お客様のご都合の良い時間にご連絡いただけます。お問い合わせの際には、不用品の種類や量、ご希望の作業日時などをお伝えください。スタッフが丁寧にヒアリングし、お客様のニーズに最適なプランをご提案します。少量の場合はこの時点で概算見積もりもご提示可能です。初めてご利用の方には、「はじめてクーポン」のご案内もいたしますので、お気軽にお申し付けください。不明点やご不安な点も何でもご相談いただけます。

ステップ2:お見積もり・お打ち合わせ

広島県担当スタッフ(大道、三上、坂本など)がご指定の場所に訪問し、実際に不用品の物量や作業内容を確認いたします。お客様のご要望に沿ったプランを提案し、詳細なお見積もりを提示します。もちろんお見積もりは無料で、ご納得いただけない場合はお断りいただいても一切料金は発生しません。しつこい営業も一切いたしませんので、安心してご検討ください。

お急ぎの際や、遠方からの帰省でご実家を片付けられる際など、事前見積もりが困難な場合でも、エコトラは柔軟に対応いたします。電話やビデオ通話を利用したリモート見積もりも可能で、お写真を送付いただければ概算見積もりをご提示できます。また、ご家族や管理会社、家主様に立ち会いいただいたり、鍵をお預かりしての無人見積もりも承っております。

散らかったままで手を付けていない状態でも問題ありません。そのままの状態で必要な車両や人員数を判断し、正式なお見積もり(お約束する料金)を提示いたします。見積書のご希望があれば、後日郵送やメール、LINEで送付いたします。

ステップ3:作業実施

お見積もりにご納得いただけましたら、ご希望の日時に作業を実施いたします。お打ち合わせ通りに迅速かつ丁寧に作業を進めます。お見積もり時より物量や作業内容が変わらない限り、お約束した金額通りに行いますのでご安心ください。

作業は経験豊富な専門スタッフが担当し、プライバシーを厳守します。ご指示にないお部屋に立ち入ったり、物に触れたりすることはありません。必要なものと不用品が混在している場合も、勝手な判断で処分することはなく、お客様のご指示に忠実に対応します。ご判断に迷われた際には、最善の方法を提案しながら慎重に進めてまいります。

ご要望があれば、業者であることを近隣住民に知られないよう、制服を着用せずにお伺いするなどの配慮も可能です。買取可能な品物があれば、その場で査定し、回収費用から値引きいたします。当日に不用品が増えたり減ったりした場合も、スタッフが再見積もりを行いますが、大幅な増量の場合は当日積み残す可能性がありますので、事前にご連絡いただけると幸いです。

ステップ4:お支払い

不用品回収が完了し、お客様に作業結果をご確認いただいてからお支払いとなります。現金、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Discover)、QR決済(PayPay)、銀行振込に対応しております。当日お立ち会いが困難な場合は、キャッシュレス決済や銀行振込での事前入金での対応も可能です。

現金でのご精算の場合は、その場で領収証を発行いたします。クレジットカードやQR決済の場合は「ご利用明細」が、銀行振込の場合は金融機関発行の振込証明が領収証の代わりとなります。請求書のご希望があれば、事前にお申し付けいただければ、後日郵送やメール、LINEで送付いたします。

お支払いが完了すれば、すべての作業は完了です。お客様の気持ちもスッキリしていただけるよう、最後まで丁寧に対応いたします。

キャンセルの方法

エコトラでは、お客様のご事情に配慮したキャンセルポリシーを設けています。前日までにご連絡いただければ、キャンセル料は一切発生せず、無料でキャンセルを承ります。急な予定変更やご事情の変化にも柔軟に対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

ただし、当日キャンセルの場合は、見積もり金額の50%をお支払いいただきます。これは、すでにスタッフや車両の手配を完了しており、他のお客様へのご対応ができなくなるためです。概算見積もりの場合も、概算額の50%がキャンセル料となります。なお、お見積もりのみの場合は、当日キャンセルでも代金は一切発生いたしませんので、ご安心ください。

キャンセルのご連絡は、お電話(050-3619-8630)、LINE公式アカウント、またはメールでお早めにお知らせください。予約日時の変更も前日までにご連絡いただければ柔軟に対応いたしますので、日程調整が必要な場合もお気軽にご相談ください。

エコトラ(広島)のQ&A

Q1: 見積もりは無料ですか?

A: はい、お見積もりは完全無料です。広島県内全域で無料見積もりを実施しており、弊社の見積もりにご納得いただけずお断りいただいた場合でも、一切料金は発生いたしません。お見積もりのみでもお伺いいたしますので、お気軽にご相談ください。ただし、お買取査定のみでのご訪問はお断りする場合がございます。

Q2: 即日対応は可能ですか?

A: はい、少量で大きさや作業内容が明確な不用品回収であれば、ご予約状況によりますが即日対応可能です。お急ぎのお引越しや突然の片付けにも対応いたします。原則、お写真などをお送りいただき状況を拝見したうえでの判断となりますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q3: エレベーターがない建物ですが、追加料金は発生しますか?

A: 原則、階段での不用品の手降ろしが発生する場合は、別途作業費用をいただいております。ただし、お見積もり時に作業内容を確認し、明確に料金をご提示いたしますので、ご納得いただいたうえで作業を進めます。階段作業が困難な場合でも、窓からの吊り降ろしやクレーン搬出など、様々な方法で対応可能です。

Q4: 当日立ち会いは必要ですか?

A: ご事情次第では、鍵をお預かりしての作業や、屋外にある不用品であれば無人での回収にも柔軟に対応しております。遠方からご実家の片付けを依頼される方にも安心してご利用いただけます。ご家族や管理会社、家主様に立ち会いいただくことも可能です。お気軽にご相談ください。

Q5: 仏壇の処分はどうされますか?

A: 提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。仏さまやご先祖さまをお祀りしていたお仏壇のご処分にあたりましては、心を込めて御供養いたします。ご供養の際のお写真が必要であればお送りいたします。また、お人形や故人様の思い出の品などの御供養も承っております。

Q6: リサイクル家電(冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビ)も回収してもらえますか?

A: はい、もちろん回収可能です。法令に基づいて適切にリサイクル家電を処分いたします。タンスなどの家具と一緒に不用品回収しますので、時短で片付きます。エアコンについては、取り外し工事も専門スタッフが対応いたしますので、安心してお任せください。

Q7: 買取だけでも来ていただけますか?

A: 申し訳ございません。弊社は買取専門店ではなく、原則、不用品回収の際にお買取可能なものがあった場合に、不用品回収代金から査定額を差し引かせていただくシステムとなっております。お買取のみでの出張査定は承っておりません。ご了承くださいませ。

Q8: ごみの分別は事前に必要ですか?

A: いいえ、分別は不要です。原則、仕分けや分別から回収まで一貫して行いますので、散らかったままの状態でも大丈夫です。ただし、仕分け・分別作業に多くの時間や人数が必要な状態の場合は、別途作業費用が発生する場合がございます。お見積もり時に詳しくご説明いたします。

Q9: 見積もり金額が当日変わることはありますか?

A: お見積もり時から物量が増えたり減ったりした場合、あるいは作業内容や搬出条件が変わった場合(エレベーターが使えなくなった、近くに車両が停められなくなった等)は、現地にてお見積もりを改めさせていただきます。しかし、何も変更がない場合、お見積もり時にお約束した金額からの変更は一切ございません。ご安心ください。

Q10: 個人情報は守っていただけますか?

A: 個人情報保護法に則り、お客様の個人情報は適切に管理しております。作業上知り得た個人情報や秘密などは厳守いたします。ご安心くださいませ。また、お客様からご要望がない限り、営業電話やメールなどを一方的にお送りすることはございません。

Q11: ピアノの回収・買い取りは可能ですか?

A: はい、可能です。玄関や窓からの手運び搬出、2階以上からのクレーン搬出も専門スタッフが承ります。アップライトピアノやグランドピアノの買取も行っており、型式や状態によっては高額査定も期待できます。お見積もり・査定は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

Q12: 他社に断られた現場でも対応してもらえますか?

A: はい、作業が困難だからこそ、不用品回収業者の力が必要です。細い坂道でクルマが入れない場所、搬出が困難な現場でも、プロの技で解決いたします。他社様に断られてしまった方でも、ぜひお気軽にご相談ください。様々な工夫と経験で対応いたします。

Q13: どれくらい前に予約すればいいですか?

A: ご予約は先着順となっておりますので、ご希望日に不用品を回収できるよう、できるだけお早めにお問い合わせいただけますと幸いです。特に引越しシーズンや大型連休前は混み合いますので、余裕を持ってご予約ください。なお、初回ご利用のお客様限定の「はじめてクーポン」は、原則1週間前までにご予約いただいた方が対象となります。

Q14: 遠方からでも実家の片付けを依頼できますか?

A: はい、もちろん可能です。電話やビデオ通話を利用したリモート見積もりも承っており、日本全国からご実家の片付け依頼をいただいています。お立ち会いなしで見積もり・作業も可能ですので、ご帰省が難しい方でも安心してご利用いただけます。鍵をお預かりしての作業や、ご家族・管理会社に立ち会っていただく方法もございます。

Q15: 見積もり後、料金が折り合わない場合はキャンセルできますか?

A: もちろん可能です。お見積もりにご納得いただけない場合は、遠慮なくお断りください。キャンセル料は一切発生いたしませんし、しつこい営業もいたしません。わたしたちは、ご予算に合わせて柔軟に提案させていただき、お客様に選んでいただけるようベストを尽くします。