エコランドの口コミ・評判は？不用品回収や買取サービスの詳細も紹介

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2024年の評価は高かったですが、2025年8月時点で評価は下がっています。（☆4.8→☆2.1）

エコランドの口コミをまとめると下記です！

エコランドの不用品回収や買取に関する口コミ

★★★★★

引っ越し時の不用品回収、アート引っ越しセンターの紹介で利用。まとめて色々と持って行っていただき大変助かりました。対応していただいた方は親切でした。

引用：google

★★★★★

引っ越しの際に不要になった家具などを処分したいと思い、いろいろな回収業者を探していた時、こちらを知り電話連絡しました。
電話での対応が親切で見積もりをしていただくと、料金がリーズナブルだったのでお願いしました。
女性スタッフの方がテキパキとお仕事されて好感を持てました。
料金が明確で安心してお任せできました。

引用：エキテン

★★★★★

人気番組ガイアの夜明けでも取り上げられた有名なリサイクル企業です。
今回、不要になったものがあったので、どうしたらいいかこちらの受付センターに電話で伺いました。回収の際にかかる詳しい料金や、どういったものなら買い取ってもらえるかまで、細かく丁寧に説明してくれて本当に助かりました。こちらの不要を誰かの必要に買えてくれるシステムは素晴らしいと思います。

引用：エキテン

★★★★★

引越しをするにあたり、もっていかない家財道具をこちらで引き取ってもらおうと受付センターに電話すると、大まかな見積もりがWebですることができるとのこと。
やり方も簡単で、電話の方の説明も丁寧でよかったです。
おまけに、引き取りに来る時間指定までネットでさせてくれて本当に助かりました。

引用：エキテン

★★★★☆

電話での応対は非常に丁寧な印象を受け、挨拶、見積もり、相談と全ての段階でレベルの高さを実感しました。
教育レベルの高さを感じた、リサイクルショップでした。
こころよく、仕事をお願いできるショップさんという印象ですね〜

引用：エキテン

★★★★★

自宅にある、家具やいらない物を回収してもらおうと、こちらへお電話させていただきました。とても、丁寧な対応と、わかり易い説明で、とても良かったです＾＾
お蔭様で、回収後の出品まで、滞りなく済みました(^^♪

引用：エキテン

★★★★★

出張買取の千代田区の受付です。
とても丁寧な対応で約束した時間にきっかりきてくれるのがとてもうれしいです。
家具などの大きなものを買取してくれますので女性の一人暮らしの方や、ご年配の方にはうってつけなサービスだと思います！

引用：エキテン

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エコランドの作業やスタッフに関する口コミ

★☆☆☆☆

作業員の対応が良いとは言えない
これどうにかしてもらわないと出来ないんですけど?強めの語気で言ってきて不安になった。
もう少し丁寧に対応していただけると助かります。

エコランドの料金値段・見積もりに関する口コミ評判

★★★★☆

とても良心的なお値段で不用品を回収していただきました。
他の会社の見積もりも取って比較しましたが、こちらは三分の一のお値段で引き受けてもらえて本当に助かりました。
見積もりも出張とかなくてもお電話でもしてくれるし、当日の作業員達も礼義正しくてキチンとしてる印象なので、またお願いしようとおもっています。

引用：google

★★★★☆

時間通り、とても丁寧に作業していただきました。
引き取った家具をリユースに成功した場合の10%寄付という取り組み、非常に良いと思います。これからも応援してます！

引用：google

エコランドのカスタマー対応に関する口コミ評判

★★★★☆

電話での応対は非常に丁寧な印象を受け、挨拶、見積もり、相談と全ての段階でレベルの高さを実感しました。
教育レベルの高さを感じた、リサイクルショップでした。
こころよく、仕事をお願いできるショップさんという印象ですね〜

引用：エキテン

★☆☆☆☆

まじでゴミ
電話がかかってきて、婦人服の担当らしく奥様がご在宅かどうか聞かれたから、不在と答えた瞬間ぶつ切りされた

★☆☆☆☆

とにかく対応が悪い。不愉快になるのでご注意を。

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エコランドの会社概要

株式会社エコランドは、「いらない」世界を変えるというミッションのもと、不用品回収とリユース事業を展開している企業です。従来の「捨てる」という選択肢から「活かす」へとつなげることで、環境に配慮した循環型社会の実現を目指しています。

回収した品物を国内外でリユース販売し、販売が成立した場合は販売金額の10%を利用者にキャッシュバックするという独自のシステムを採用しています。一般的な不用品回収業者とは異なり、モノの価値を最大限に引き出すことで、利用者の経済的負担を軽減しながら環境保護にも貢献している点が特徴です。

保有している許認可

エコランドは、不用品回収・買取業務を適法に行うために必要な各種許認可を取得しており、安心してサービスを利用できる体制を整えています。古物商許可は中古品の買取・販売を行うために必須の資格であり、都道府県公安委員会から正式に許可を受けています。

また、産業廃棄物の適切な処理を行うための収集運搬許可や、運送業務のための一般貨物自動車運送事業許可も取得しています。これらの許認可は、業者が法令を遵守し、適切な業務運営を行っている証明となります。利用者は許認可番号を確認することで、信頼できる業者かどうかを判断することができます。

これらの許認可は、環境省や国土交通省のウェブサイトで登録状況を確認することができます。エコランドでは古物営業法に基づき、買取の際に身分証明書の提示を求めることがありますので、ご協力をお願いいたします。

営業時間

エコランドは、お客様の多様なライフスタイルに対応するため、土日祝日も含めて営業しています。電話やメールでの問い合わせ受付は、平日だけでなく週末も対応しており、急な引っ越しや不用品処分が必要な場合でも柔軟に対応可能です。

WEBからの見積もりシミュレーションは24時間いつでも利用できるため、お客様の都合に合わせて気軽に相談することができます。集荷作業についても、お客様の希望に応じて時間帯指定が可能(オプション料金が発生する場合があります)で、平日の日中に時間が取れない方でも安心して利用できる体制が整っています。

営業時間内であれば、専門スタッフが丁寧に対応いたします。集荷日時については、お客様のご希望を最優先に調整いたしますので、お気軽にご相談ください。最短で翌日の集荷も可能な場合がありますので、お急ぎの方もまずはお問い合わせください。

対応エリア

エコランドの対応エリアは、関東地方と関西地方の主要都市および周辺地域をカバーしています。東京都は23区全域および多摩地域まで対応しており、首都圏の幅広いエリアでサービスを提供しています。

関西地方では大阪府を中心に、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県の主要エリアにも対応しています。対応エリア内であれば、マンション、一戸建て、オフィス、店舗など、様々な物件タイプで不用品回収・買取サービスを利用できます。ただし、一部地域や離島などは対応できない場合がありますので、詳細はお問い合わせ時にご確認ください。

お住まいの地域が対応エリアに含まれるか不明な場合は、お電話またはWEBフォームからお気軽にお問い合わせください。エリア拡大も順次進めておりますので、現在対応していない地域でも将来的にサービスをご利用いただける可能性があります。

エコランドの提供サービス

エコランドは、不用品の回収から買取、リユース販売まで、一貫したサービスを提供しています。最大の特徴は「エコ回収」と呼ばれる独自のシステムで、回収した品物を国内外でリユース販売し、販売が成立した場合は販売金額の10%をお客様にキャッシュバックする仕組みです。

一般的な不用品回収業者は回収して処分するだけですが、エコランドでは可能な限りモノの価値を活かし、新しい使い手につなげることで環境保護と経済的メリットの両立を実現しています。さらに、状態の良い品物はその場で現金買取も可能で、回収費用から買取金額を差し引くことで、お客様の実質負担を大幅に軽減できます。

これらのサービスは単独でも、複数を組み合わせても利用可能です。お客様の状況やニーズに応じて、最適なプランをご提案いたします。

エコランドの買取品目と買取価格例

エコランドでは、幅広い品目の買取を行っています。家電製品、家具、ブランド品、貴金属、楽器、スポーツ用品、健康器具、オフィス機器など、多岐にわたる品物が買取対象となります。特に状態が良く、人気のあるブランドや新しいモデルの製品は高価買取の対象となります。

買取価格は、商品の状態、製造年、市場での需要、付属品の有無などによって決定されます。査定は専門のスタッフが行い、その場で買取価格を提示します。買取金額にご納得いただければ即座に現金でお支払いし、不用品回収料金から差し引くことも可能です。

主な買取品目と買取価格の目安

買取価格は市場の相場や商品の状態により日々変動します。正確な買取金額を知りたい場合は、商品の詳細情報(メーカー名、型番、製造年、使用期間、付属品の有無など)をお伝えいただくことで、より正確な査定が可能です。特にブランド品や貴金属については、ギャランティーカードや鑑定書、元箱などの付属品が揃っていると買取価格がアップします。

また、複数の品物をまとめて査定に出すことで、買取金額がさらに優遇される場合もあります。WEBフォームやお電話で事前査定も受け付けておりますので、まずはお気軽にご相談ください。エコランドでは正真正銘の「高価買取」を実施しており、手数料や査定料を差し引くことなく、適正価格での買取を心がけています。

エコランドの料金

エコランドの料金システムは、透明性が高く分かりやすい構成となっています。基本的な料金は「集荷基本料金+品物別料金±買取金額+オプション料金」で構成されます。集荷基本料金は3,300円(税込)で、スタッフの出張費や車両費用、基本的な作業費用が含まれます。品物別料金は、回収する品物の種類やサイズに応じて設定されたリユース代行料金で、品物ごとに料金ランクが定められています。

買取対象品がある場合は、その買取金額を合計料金から差し引くことができるため、実質的な負担額を大幅に軽減できます。さらに、回収品がリユース販売で売れた場合は、販売金額の10%がキャッシュバックされる独自のシステムがあります。

料金の計算例：冷蔵庫(3,000円)、洗濯機(2,500円)、テレビ(2,000円)、ソファ(3,500円)を回収し、テレビが15,000円で買取された場合
集荷基本料金3,300円 + 品物別料金11,000円 − 買取金額15,000円 = 実質負担額0円(むしろ+700円)

このように、買取対象品がある場合は、回収料金を大幅に抑えることができます。また、回収品が国内外でリユース販売された場合は、後日販売金額の10%がキャッシュバックされるため、さらにお得になります。

オプション費用

エコランドでは、お客様のご要望に応じて様々なオプションサービスを提供しています。時間帯指定や階段作業、特殊な搬出作業などが必要な場合は、追加のオプション料金が発生します。これらのオプションは事前に見積もりに含まれますので、当日に予期せぬ追加料金が発生することはありません。お客様のニーズや建物の状況に応じて、最適なオプションをご提案いたします。

オプション料金は、作業の難易度や品物の大きさ、作業時間などにより変動します。特に3階以上の階段作業や、大型家具の吊り下ろし作業などは、安全確保のため専門スタッフが対応し、適正な料金を設定しています。

お見積もりの際に、建物の状況や搬出経路を詳しくお伝えいただくことで、正確なオプション料金を算出いたします。

支払い方法

エコランドでは、お客様の利便性を考慮して複数の支払い方法に対応しています。作業当日の現金払いが基本ですが、クレジットカードや銀行振込にも対応しており、お客様のご都合に合わせて選択できます。支払いのタイミングは、作業完了後に最終的な料金を確認し、買取金額を差し引いた実質負担額をお支払いいただく流れとなります。買取金額が回収料金を上回った場合は、その場で差額を現金でお渡しします。

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、事前にお申し出ください。また、法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、別途ご相談ください。買取金額のお支払いは現金が基本となりますが、銀行振込での対応も可能です(振込手数料はお客様負担)。

キャッシュバック分については、後日指定口座への振込または次回サービス利用時の値引きとしてご利用いただけます。

エコランドに依頼するまでの流れ

エコランドのサービスを利用する際の流れは、シンプルで分かりやすいプロセスになっています。お問い合わせから作業完了まで、各ステップで丁寧なサポートを提供し、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう配慮しています。

Step1. お問い合わせ・見積もり依頼

まずは電話、メール、またはWEBフォームからお問い合わせください。0120-530-539(受付時間9:00〜18:00)へお電話いただくか、公式サイトの見積もりシミュレーションを利用すると便利です。WEBフォームでは、回収希望の品物の種類や数量、お住まいの住所、建物の階数、エレベーターの有無などを入力することで、おおよその見積もり金額を確認できます。

電話でのお問い合わせの場合は、専門スタッフが詳しくヒアリングし、その場で概算見積もりをお伝えします。買取希望の品物がある場合は、メーカー名、型番、製造年、状態などを詳しくお伝えいただくことで、より正確な見積もりが可能になります。

Step2. 集荷日時の予約

見積もり内容にご納得いただけましたら、集荷日時を予約します。お客様のご都合に合わせて、最短で翌日の集荷も可能です(地域や予約状況により異なります)。集荷時間は9:00〜20:00の間で設定できますが、午前・午後・夕方などの時間帯指定をご希望の場合はオプション料金が発生します。

予約完了後、【エコランドご予約確認のご案内】のメールが届きますので、内容をご確認ください。メールには集荷日時、見積もり金額、当日の注意事項などが記載されています。集荷日が確定したら、回収品の準備を進めてください。家電製品は中身を空にする、引き出しの中身を出すなど、簡単な準備をしていただくとスムーズです。

Step3. スタッフによる訪問・現地確認

予約した日時に、エコランドの専門スタッフがお伺いします。スタッフは制服を着用し、身分証を携帯しておりますので、安心してお迎えください。まず、回収品や買取希望品を実際に確認し、事前見積もりとの差異がないかチェックします。

建物の状況や搬出経路も確認し、追加の作業が必要かどうかを判断します。エレベーターがない建物での階段作業や、通路が狭く特殊な搬出方法が必要な場合は、その場でオプション料金を含めた最終見積もりをご提示します。買取希望品については、その場で専門スタッフが査定を行い、買取金額をご提示します。

Step4. 最終見積もりの確認と合意

現地確認が完了したら、最終的な料金(集荷基本料金+品物別料金+オプション料金−買取金額)をご提示します。この時点で、お客様に料金の内訳を詳しくご説明し、ご納得いただいた上で作業を開始します。

料金に疑問点がある場合や、追加で回収したい品物がある場合は、遠慮なくお申し出ください。最終見積もりにご同意いただけない場合は、作業を中止することも可能です(この時点までのキャンセル料は発生しません)。料金にご納得いただけましたら、作業開始の同意をいただき、搬出作業に移ります。

Step5. 搬出・回収作業の実施

お客様の同意を得てから、搬出・回収作業を開始します。専門スタッフが、家具や家電を丁寧に梱包し、建物や床を傷つけないよう養生を行いながら搬出します。大型家具や重量物も、専門の機材と技術を使って安全に運び出します。

作業中は、お客様の立ち会いは必須ではありませんが、不在の場合は事前にその旨をお伝えください。作業時間は品物の量や建物の状況により異なりますが、一般的な1DK〜2DKの部屋であれば1〜2時間程度で完了します。作業中に気になる点があれば、いつでもスタッフにお声がけください。

Step6. 作業完了・お支払い

すべての搬出作業が完了したら、お客様に作業完了の確認をしていただきます。回収漏れがないか、部屋の状態に問題がないかをチェックしてください。確認後、最終的な料金をお支払いいただきます。

買取金額が回収料金を上回った場合は、その場で差額を現金でお渡しします。領収書も発行いたしますので、大切に保管してください。作業完了後、回収した品物はエコランドの倉庫に運ばれ、国内外でのリユース販売に向けた準備が行われます。販売が成立した品物については、後日販売金額の10%がキャッシュバックされます(キャッシュバック対象として事前に申告した品物に限ります)。

Step7. キャッシュバックの受け取り

回収品がリユース販売で売れた場合、販売金額の10%が後日キャッシュバックされます。販売成立後、エコランドから販売結果の通知が届きますので、指定口座にキャッシュバック金額が振り込まれます(振込手数料はエコランド負担)。販売までの期間は品物や市場状況により異なりますが、通常1〜3ヶ月程度です。国内で売れなかった品物でも、海外市場での販売を試みるため、販売成立の可能性が高まります。キャッシュバックを受け取ることで、実質的な負担額がさらに軽減され、環境に優しい選択をしながら経済的メリットも享受できます。

キャンセルの方法

エコランドでは、お客様の都合に応じてキャンセルを受け付けていますが、キャンセル可能な期限が設定されています。スムーズなサービス提供のため、キャンセルポリシーをご理解いただき、必要な場合は早めにご連絡ください。

キャンセルポリシーと手続き

キャンセルを希望される場合は、できるだけ早めにご連絡ください。回収品目が少ない場合(2〜3点)は、集荷日の2日前18時までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。ただし、大量の品物(4点以上)をキャンセルする場合は、スタッフや車両の手配の都合上、集荷日の5日前18時までにご連絡いただく必要があります。期限を過ぎたキャンセルについては、既に発生した準備費用の一部をご負担いただく場合がありますので、ご了承ください。

一部の品物のみをキャンセルしたい場合や、追加で回収したい品物がある場合も、同様の期限内にご連絡ください。当日の追加依頼については、スタッフの判断により対応可能な場合もありますが、追加料金が発生することがあります。また、作業開始後のキャンセルは原則として受け付けておりません。既に搬出した品物については料金が発生しますので、最終見積もりの段階で十分にご検討ください。

回収した品物を返品してほしい場合は、事前に「返品希望品」として申告しておく必要があります。事前申告があった品物に限り、リユース販売が不成立だった場合に返品対応が可能です(返品時の送料はお客様負担となります)。事前申告がなかった品物は、リユース販売または適切な処分が行われますので、返品できませんのでご注意ください。

エコランドのQ&A

エコランドのサービスに関して、お客様からよくいただく質問とその回答をまとめました。

Q. 回収できない品物はありますか?

A. はい、一部回収できない品物がございます。法律で処分方法が定められている品物や、危険物、違法物品などは回収対象外となります。具体的には、生ゴミ、食品、医薬品、医療廃棄物、注射針、動物の死骸、危険物(ガソリン、灯油、ガスボンベ、農薬など)、違法薬物、盗品、著作権を侵害するコピー品などです。また、リサイクル券が必要な家電4品目(エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機)については、リサイクル料金が別途必要となる場合があります。ピアノなどの大型楽器や、建築廃材、土砂なども回収できない場合がありますので、事前にお問い合わせください。

Q. 買取査定に料金はかかりますか?

A. 買取査定は完全無料です。出張査定、査定料、キャンセル料など、一切の費用はかかりません。査定金額にご納得いただけない場合は、買取をお断りいただいても問題ありません。また、査定だけを依頼して、不用品回収は利用しないということも可能です。ただし、出張査定のみの場合で、買取も回収も利用されない場合は、出張費として集荷基本料金3,300円をご負担いただく場合がありますので、予めご了承ください。

Q. 当日に追加で回収してもらうことはできますか?

A. はい、当日の追加回収も可能です。スタッフがお伺いした際に、予定になかった品物を追加で回収してほしいというご要望にも柔軟に対応いたします。ただし、追加品物の量や種類によっては、車両の積載容量の関係でその日に対応できない場合もあります。また、追加料金が発生しますので、スタッフから改めて見積もりをご提示し、ご了承いただいた上で作業を行います。大量の追加品物がある場合は、別日に再度お伺いすることも可能です。

Q. マンションの高層階でも対応できますか?

A. はい、マンションの高層階でも対応可能です。エレベーターがある建物であれば、階数に関わらず通常料金で対応いたします。エレベーターがない建物の場合は、階段作業料金(1階ごとに1,100円〜)が追加で発生します。また、エレベーターや階段からの搬出が困難な大型家具などがある場合は、窓やベランダからの吊り下ろし作業(5,500円〜)も対応可能です。建物の状況や搬出経路については、事前にお知らせいただくことで、正確な見積もりをご提示できます。

Q. リユース販売されなかった品物はどうなりますか?

A. リユース販売が成立しなかった品物は、環境に配慮した方法で適切に処理されます。まず国内市場での販売を試み、売れなかった場合は海外市場での販売も行います。それでも販売できなかった品物は、リサイクル可能な資源として分別され、適切なリサイクル施設で再資源化されます。エコランドでは、できる限りゴミとして廃棄することを避け、モノの価値を最大限に活かす取り組みを行っています。産業廃棄物収集運搬許可を取得しているため、法令に基づいた適正な処理が保証されています。

Q. 法人でも利用できますか?

A. はい、法人のお客様も多数ご利用いただいております。オフィスの移転や閉鎖に伴う什器・備品の回収、店舗の改装に伴う設備の撤去、事業用機器の入れ替えなど、様々なシーンでご利用いただけます。法人のお客様向けには、請求書払いにも対応しておりますので、経理処理もスムーズです。大量の品物を回収する場合は、複数台の車両で対応することも可能です。また、定期的な不用品回収契約も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q. 個人情報が含まれる書類や電子機器はどう処理されますか?

A. 個人情報の保護は最優先で対応しております。書類については、ご希望に応じてシュレッダー処理や溶解処理を行います(オプション料金が発生する場合があります)。パソコンやスマートフォンなどの電子機器については、専門の業者と連携してデータ消去を確実に行います。ただし、お客様ご自身で事前にデータのバックアップとデータ消去を行っていただくことを強く推奨しております。万が一のトラブルを避けるため、重要なデータは必ずお客様自身で消去してからお渡しください。

Q. 悪天候の場合はどうなりますか?

A. 台風や大雪などの悪天候により、安全な作業が困難と判断される場合は、集荷日時を変更させていただくことがあります。その場合は、事前にお電話またはメールでご連絡いたします。日程変更に伴うキャンセル料は一切発生しませんので、ご安心ください。小雨程度であれば、品物を濡らさないよう養生を行いながら作業を進めます。お客様のご都合により、悪天候でも作業を希望される場合は、安全に配慮した上で可能な限り対応いたします。