エコアール（不用品回収）の口コミ・評判は？支払い方法や料金プランも詳しく解説

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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エコアールは、東京、埼玉、千葉、神奈川を中心に不用品回収・粗大ゴミ回収・廃品回収などを行う業者です。

エコアールの口コミをまとめると下記です！

利用者の口コミを分析すると、エコアールには「親切で丁寧なスタッフ対応」「迅速かつ作業がスムーズであった」「料金が比較的手頃だった」といったポジティブな評価が多々見られます。

特に「問い合わせから回収までが早かった」「数人では対応が難しい大量の不用品を一括で片づけられた」という声もあり、大量処分や急ぎのニーズに応える能力が高いといえます。

その一方で、少数ながら「見積もりと最終的な請求額が大きく異なった」「予約時間に大幅な遅れがあった」「料金が内容と見合わないと感じた」というネガティブな意見も散見され、安心して利用するためには“見積もり内容の明確化”“時間帯・スタッフ対応の確認”といった事前対策が重要です。

費用面・スケジュール管理・スタッフの担当可否など、利用前に自身の条件と業者説明を照らし合わせることが、満足度を上げる鍵となりそうです。

エコアールの作業やスタッフに関する口コミ

★★★★★★

大掃除で自分で片づけられるレベルでもなかったのでエコアールさんに不用品の回収をお願いしました。正直初めは不安も多かったのですが問い合わせ時のスタッフさんの電話対応がとっても印象が良くて、質問に対しても詳しく教えてくれました。作業も手慣れた感じで対応の印象もとても良かったです。作業もとてもスムーズでした。

★★★★★★

母がものを溜め込む癖があり、家の中が物で溢れてしまっていました。掃除も自分でなかなかできないので家の中は年々ものが増えていきました。何社か不用品回収業者に問い合わせをしましたが電話の対応や言葉遣いなどが酷かったのですが、その中でもエコアールさんは親切で対応も良く好印象でした。電話でざっくりした見積もりも出してもらって平均的に見ても料金は良心的でした。不用品を処分してもらった後は部屋の片付けから掃除までしてもらえて大変助かりました。

★★★★★★

当日の作業は全てスタッフさんが回収しスムーズに対応してもらえました。電話してここまでやってもらえたことに感謝です。正直こちらは何もせずとても楽でした。作業も丁寧でしたし最後に掃除までしてもらえました。また、接客態度もとても印象が良くいいお取引ができたと思っています。

★★★☆☆

当日15-17時予定で依頼。遅れているので到着が18-20時になりますとの連絡が16:20にあり。引っ越し等で当日しか対応できないので渋々承諾。その際に19時ぐらいには行けると思うとのことだったが、19:20に20時ぐらいになると入電。20時ちょっと過ぎに到着。来てくれた作業員の方はとてもテキパキと親切だった。遅れることがデフォルトっぽい。であるのなら、最初の営業がハッキリそう言ってくれておけば良いと思う。基本、引っ越しなど、時間に制限がある中で使うサービスなので、、
価格は他の方の口コミを見ていると満足している。現場のお兄さんが良い人だっただけに残念です。

★☆☆☆☆

大型家具2点とエアコン2set軽トラ1台分程度=26000
一般ゴミ(衣服・クッション等)2Rで35000
ネットと大違い！
内訳を聞いても曖昧！
約束の時間を30分近く遅れて謝罪無し！
ひどい！！！

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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エコアールの料金値段・見積もりに関する口コミ評判

★☆☆☆☆

ぼったくり。見積もりのメールや電話と違いすぎ
８〜１０万て？？？あり得ない金額言われたわ
行政への処分や、解体やらなんやかんや長く説明してたけど、早い話ぼったくり
他にもお願いしたいもの全部やめて折りたたみベッドだけにした。
その一点だけでこの金額
2度と頼まないし周知する

★★★★★

冷蔵庫9,000円
洗濯機8,000円
電子レンジ3,000円
＝20,000円＋税
仕事で遅い時間になりましたが待っていて下さり時間拘束があった中で回収してくれました。
住んでいる市が粗大ゴミを回収できないので、自分でトラック借りて運んだりガソリン代など…考えると有り難かったなと思います。
ただ初めて不用品回収してもらったので、想像より高いなとは感じましたが、相場は分かりません。

★★★★★

わたし的には何も言う事無しの大満足でした、最初の電話対応、現場の方の対応とても良く作業も驚くほどスピーディで価格もリーズナブルでした、次回もリピート確定です、天候が悪い中嫌な顔一つせずにとても良く対応して下さりありがとうございました。

★☆☆☆☆

ボッタクリです、70リットルのゴミ袋10ケで３万と言われました。最初にふっかけてきます。ホームページのショートパックに入るか？入らなくても8000円くらいだろうと踏んでいたのですが３万と言われて目が点、ゴネタラ2万、おかしいよ、エコアールは。
日数に余裕があれば断りした。
どうしても処分したかったので16000円まで負けさたが、軽トラの倍取られた。２トントラックで来たからトラック料金だと思う、多分前の依頼者に断られた(トラックの中空、約束時間より早く来た)前の人にキャンセルされた、２トントラックの車代と余分に取られたと思う、二度と頼まない。皆さん、頼む時は断りして再度業者を探す余裕を持って見積り頼んだ方が良い。
どの業者も処分したい気持ちにつけこんでいるから、受付が丁寧なのは商売ですから。

★☆☆☆☆

ネットで見積もり依頼をしたところ、3000円〜との回答。会社に電話し、3000円〜とあるが、来て貰って法外な料金を提示されても困るとら尋ねると「その前後だと思って下さい」と。数十分後、担当の方来訪、金額は8000円と。おかしいと主張するも「そんな金額では赤字になる」と。なら見積もりは何の意味が？一旦渋々応じて支払ったが、納得いかず再度会社に連絡。のらりくらり、実際の金額は現場で担当が示すことになっており、、、と。「もう結構、消費者センターに通報します」と切断。暫くすると回収担当が灯油現物と金を届けに来た。「一旦その金額で良いと言っただろう、後になってうだうだ言うんだったら、良いって言うなよな！」と凄まれ、怖い思いをしました。典型的な悪徳業者ですね。

★★☆☆☆

初めて利用と言って66000と言われてたかいな？と思ったが領収書もおいて行かないし他人にいったらぼったくられたね！と言われてショック。

エコアールのカスタマー対応に関する口コミ評判

★★★☆☆

運び出す時はシートなどは引かずハラハラしました。
金額は2tの39,800のパックにプラス分解費などで
この値段だったのですが妥当かも分からず
もう少し余裕もって色んなところを見積もりしたかったですが無料見積り2社目でコチラに決めたのは当日の電話の対応も良く、いらした時の物腰の低さからココでいいかなと思えた感じです。

★★★★☆

年末の休みを利用して、家族で大掃除をしたときに処分したい家具や子供が遊ばなくなった玩具がたくさん出てきました。
小分けにして一般ゴミとして出すことも考えたのですが、処分したい不用品をかかえたまま年を越すのが嫌で、不用品回収業者を探していました。不用品回収業者を利用するのは初めてなので不安もありましたが、スタッフさんの電話対応がとっても好印象でわからないことも気軽に質問することができました。
当初は他社との見積もり比較を考えていたのですが、電話対応がとっても良かったのでそのままエコアールさんに依頼したんです。
初めての利用で段取りもわからずオロオロしていたんですが、作業スタッフさんの優しい心遣いもあってスムーズに作業を終えることができました。ゴミとして処分するものなのに、一つ一つ丁寧に扱っている姿は本当に印象的です。また不用品の処分に困ることがあれば、エコアールさんにお願いしようと思います。

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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エコアールの会社概要

エコアールは、関東エリアに特化した不用品回収専門業者です。関東1都3県(東京・埼玉・千葉・神奈川)のみに対応エリアを絞ることで、移動距離を短縮し、トラック燃料費と人件費を削減。その分を顧客に価格還元することで、業界トップクラスの格安料金を実現しています。

受付は9:00～21:00ですが、作業自体は24時間対応可能で、夜間や早朝の回収依頼にも柔軟に対応しています。関東エリア内を回収トラックが巡回しているため、即日対応も可能な点が大きな特徴です。

保有している許認可

エコアールは、埼玉県公安委員会発行の古物商許可(第431030035478号)を取得しています。古物商許可は、不用品の買取やリサイクル品の売買を行うために必須の資格であり、これを保有することで適正な方法で不用品の回収・買取が可能となります。

一般家庭向けの不用品回収サービスに特化しているため、産業廃棄物収集運搬業許可や一般廃棄物収集運搬業許可については公式サイトに明記されていませんが、古物商許可を正式に取得している点で信頼性のある業者と言えます。

営業時間

エコアールの電話受付時間は9:00～21:00で、土日祝日も休まず営業しています。電話受付時間外でも、公式サイトのメールフォームは24時間いつでも問い合わせ可能です。また、作業自体は24時間対応しており、一般的な不用品回収業者では対応が難しい早朝や深夜の時間帯にも回収作業を依頼できます。

仕事で日中時間が取れない方や、急な引越しで夜間に回収してほしい方にも柔軟に対応してくれる点が大きな魅力です。関東エリア内を回収トラックが常時巡回しているため、即日対応も可能で、お急ぎの方でも安心して依頼できます。

対応エリア

エコアールは関東1都3県(東京・埼玉・千葉・神奈川)に対応エリアを特化しており、上記の広範囲にわたってサービスを提供しています。東京23区はもちろん、23区外の多摩エリアや埼玉・千葉・神奈川の主要都市をほぼ全域カバーしています。対応エリア内であれば、出張費無料で訪問見積もりと回収作業を行ってくれます。

エリアを関東に絞ることで、移動時間を短縮し、複数の依頼にも効率よく対応できるため、即日対応や格安料金を実現しています。依頼前に自分の住所が対応エリアに含まれているか確認したい場合は、公式サイトまたは電話で問い合わせることをおすすめします。

エコアールの提供サービス

エコアールは、一般家庭の不用品回収から法人のオフィス移転に伴う大量回収まで、幅広いサービスを提供しています。最大の特徴は「どんなものでも回収する」柔軟性で、1点から建物丸ごとまで対応可能です。

引越しの際に出る粗大ゴミはもちろん、ゴミ屋敷と化した部屋の片付けや、高齢者の遺品整理など、デリケートな作業にも真心を込めて対応します。法人向けには、店舗やオフィスのテナント退去時の什器・OA機器回収も行っており、パソコンなどの処分も相談可能です。また、状態の良い家具や家電は買取サービスも行っており、買取金額を回収料金から差し引くことで、さらにお得に利用できます。

エコアールの料金

エコアールの料金体系は、定額パック制を採用しており、回収する不用品の量に応じて最適なプランを選べます。最も安いショートパックは4,980円からと非常にリーズナブルで、単品の粗大ゴミ処分にも気軽に利用できます。

定額パックには、基本料金だけでなく、車両費用・出張費用・階段料金・スタッフ追加料金など、他社では別途請求されることの多いオプション料金がすべて含まれているため、見積もり後の追加料金の心配がありません。大量の荷物やゴミ屋敷の片付けには「スペシャルパック」が用意されており、現場の状況に応じて柔軟に見積もりを提示してもらえます。他社よりも1円でも高い場合は相談可能という自信のある価格設定が魅力です。

オプション費用

エコアール最大の魅力は、他社では有料オプションとなることが多い項目を、定額パックに標準で含めている点です。車両費用、出張費用、階段料金、スタッフ追加料金(1名分)はすべて無料で、見積もり時に提示された金額以外に追加費用が発生する心配がほとんどありません。

特に、階段料金が無料というのは大きなメリットで、エレベーターのないアパートやマンションの上階でも追加料金なしで対応してもらえます。ただし、回収後の清掃作業やクレーンを使った特殊作業など、通常の回収作業を超える内容については別途見積もりとなる場合があります。詳細は無料見積もりの際に確認することをおすすめします。

支払い方法

エコアールでは、現金払い、クレジットカード決済、銀行振込の3つの支払い方法を選択できます。作業完了後にその場で現金払いするのが最も一般的ですが、現金の持ち合わせがない場合でもクレジットカードで支払えるため安心です。また、法人の場合や後日支払いを希望する方は、銀行振込にも対応しています。

電子マネーやQRコード決済(PayPayなど)については、公式サイトに明記されていないため、事前に問い合わせて確認することをおすすめします。支払いのタイミングは作業完了後となるため、見積もり時点や予約時点では費用は発生しません。見積もりだけなら完全無料で、キャンセルしても費用はかかりません。

エコアールに依頼するまでの流れ

エコアールの不用品回収は、シンプルで分かりやすい4ステップで完了します。初めての方でも安心して依頼できるよう、各ステップを詳しく解説いたします。

ステップ1:お問い合わせ・無料見積もり依頼

まずは電話または公式サイトのお問い合わせフォームから連絡します。電話の場合は、受付スタッフが丁寧にヒアリングを行い、回収したい不用品の種類や量、お住まいの状況などを確認します。電話受付時間は9:00～21:00ですが、お問い合わせフォームは24時間いつでも送信可能です。

この段階で、おおよその回収品目(例:冷蔵庫1台、ベッド1台、タンス2棹など)と数量を伝えると、概算の料金目安を教えてもらえることもあります。見積もりは完全無料で、「まずは金額だけ知りたい」という相談も歓迎してくれます。エコアールのスタッフは電話対応が丁寧だと評判で、初めての方でも安心して相談できます。

ステップ2:訪問見積もり(現地調査)

電話やフォームでの問い合わせ後、スタッフが実際に現地を訪問し、正確な見積もりを行います。訪問費用は無料で、関東エリア内であれば即日訪問も可能です。スタッフは不用品の種類や量を確認するだけでなく、建物の搬出経路(階段の有無、エレベーターの有無、通路の広さなど)もチェックし、作業に必要な人数や時間を計算します。

現地調査が完了したら、その場で詳細な見積もり金額を提示してくれます。見積もり内容は、定額パック料金に含まれる内容(車両費・出張費・階段料金・スタッフ追加料金)が明記されており、追加料金の有無も事前にしっかり説明してもらえます。見積もり内容に納得できなければ、その場で断っても一切費用はかかりません。

ステップ3:契約・作業日程の決定

見積もり金額に納得できたら、契約を行います。契約方法は、口頭での同意または簡単な書面での契約となります。エコアールの大きな特徴は、見積もり当日にそのまま回収作業を依頼できる「即日対応」が可能な点です。関東エリア内を巡回しているため、スケジュールに空きがあれば、見積もり後すぐに作業を開始してもらえます。

急な引越しや、今日中に片付けたい場合にも安心です。もちろん、後日の日程を指定することも可能で、引越し日に合わせて回収してもらうこともできます。また、この段階であればキャンセルしても費用は一切かかりませんので、他社と比較検討したい場合も遠慮なく伝えて大丈夫です。

ステップ4:回収作業の実施

予約した日時にスタッフが訪問し、不用品の回収作業を行います。家具や家電の搬出、必要に応じた梱包、トラックへの積み込みまで、すべてスタッフが対応してくれるため、お客様は立ち会うだけで大丈夫です。重たい家具や大型家電も、経験豊富なスタッフが丁寧に運び出してくれます。作業中に「これも一緒に処分したい」という追加の依頼があれば、その場で相談できます(追加料金が発生する場合があります)。

作業が完了したら、お部屋の状態を一緒に確認し、問題がなければ作業終了となります。エコアールのスタッフは清潔な身だしなみと丁寧な言葉遣いを徹底しており、気持ちよく作業を終えられたという口コミが多数寄せられています。

ステップ5:作業完了・お支払い

作業が完了したら、見積もり時に提示された金額を支払います。支払い方法は現金、クレジットカード、銀行振込から選択できます。支払い後には領収書を発行してもらえますので、必要な場合は依頼しましょう。また、作業後は搬出したスペースや周辺に傷や汚れがないか、忘れ物がないかを一緒に確認します。

万が一、作業中に建物や家具に傷をつけてしまった場合は、その場でスタッフに報告し、対応を相談しましょう。エコアールでは、お客様に気持ちよく利用していただくことを第一に考えており、作業後のアフターフォローにも力を入れています。

キャンセルの方法

エコアールでは、見積もり後のキャンセルは完全無料です。訪問見積もりを受けた後、料金に納得できなかった場合や他社と比較検討したい場合でも、キャンセル料は一切かかりません。訪問費用や見積もり費用も無料なので、「まずは見積もりだけ取りたい」という方も気軽に依頼できます。

作業日を予約した後のキャンセルについては、公式サイトに明確な記載がないため、見積もり時に確認することをおすすめします。一般的な不用品回収業者では、作業日の24時間前までに連絡すればキャンセル料がかからないケースが多いですが、当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生することがあります。

キャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めに電話またはメールで連絡することが大切です。エコアールは柔軟な対応を心がけている業者ですので、事情を説明すれば相談に応じてもらえる可能性もあります。

エコアールのQ&A

Q. 見積もりは本当に無料ですか?

A. はい、完全無料です。訪問見積もりの際の出張費用も一切かかりません。見積もりだけ取って他社と比較したい場合でも、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

Q. 当日すぐに回収してもらえますか?

A. はい、即日対応可能です。エコアールは関東エリア内を常時巡回しているため、スケジュールに空きがあれば見積もり当日にそのまま回収作業を行うことができます。急ぎの場合は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。

Q. 夜間や早朝でも対応してもらえますか?

A. はい、24時間対応可能です。電話受付時間は9:00～21:00ですが、作業自体は早朝や深夜でも対応してもらえます。夜勤の仕事で日中時間が取れない方や、近隣に配慮して早朝に回収してほしい方にも柔軟に対応しています。

Q. 階段料金は本当に無料ですか?

A. はい、定額パックに含まれているため無料です。エレベーターのないアパートやマンションの2階以上でも、階段料金は追加でかかりません。これはエコアールの大きな特徴の一つです。

Q. 回収できないものはありますか?

A. 危険物や有害物質(ガソリン、火薬、薬品、消火器など)、生ゴミ、ペット、貴重品などは回収できません。また、法律で回収が禁止されているものもあります。詳細はお問い合わせ時に確認してください。

Q. 買取サービスはありますか?

A. はい、状態の良い家具・家電・ブランド品などは買取対応しています。古物商許可を取得しているため、適正な価格で買取が可能です。買取金額は回収料金から差し引かれるため、お得に利用できます。

Q. 法人でも利用できますか?

A. はい、法人のお客様も大歓迎です。オフィスの移転に伴う什器・OA機器の回収、店舗の閉店時の什器処分など、法人向けのサービスも充実しています。請求書払いや銀行振込にも対応していますので、お気軽にご相談ください。

Q. 他社よりも高い場合はどうすればいいですか?

A. エコアールは「どこよりも安く!」をモットーにしており、他社よりも1円でも高い場合は相談に応じてくれます。他社の見積もり金額を提示すれば、価格交渉が可能な場合もありますので、遠慮なくご相談ください。

Q. ゴミ屋敷の片付けもお願いできますか?

A. はい、対応可能です。エコアールはゴミ屋敷の片付けも得意としており、どこから手をつけていいかわからないような状態でもお任せできます。大量のゴミや不用品をまとめて回収し、清掃まで対応してもらえます。

Q. 遺品整理もお願いできますか?

A. はい、遺品整理にも対応しています。故人の大切な遺品を一つ一つ丁寧に扱い、心を込めて整理・回収してくれます。遺品整理後の清掃作業も依頼できるため、ご遺族の負担を大きく軽減できます。