エコトラッシュの口コミ・評判は？不用品の体積で料金が決まる？

エコトラッシュの会社概要

エコトラッシュは、北海道石狩市を拠点とする不用品回収・リサイクル専門業者です。フリーダイヤルでの安心対応を基本とし、電話、LINE、メールと複数の問い合わせ手段を用意しています。通常の受付時間は10時から20時までですが、急ぎのお客様には時間外でも柔軟に対応する姿勢を示しており、顧客の利便性を重視した運営体制を整えています。LINEでの問い合わせにも対応しており、気軽に相談できる環境を提供しています。

保有している許認可

エコトラッシュは、古物商許可を北海道公安委員会から正式に取得しており、許可番号は第101040002203号です。この許可により、リサイクル可能な不用品の買取業務を適法に行うことができます。古物商許可は、盗品の流通防止や適正な取引を担保するための重要な許認可であり、この許可を持つ事業者は信頼性が高いと評価できます。

営業時間

エコトラッシュの電話受付時間は午前10時から午後8時までとなっており、比較的遅い時間帯までカバーしています。LINEやメールでの問い合わせは24時間受け付けており、営業時間外でも相談内容を送信することができます。返信は営業時間内となりますが、緊急性の高い案件については時間外でも対応する旨が明記されており、顧客の急なニーズにも柔軟に応える姿勢が伺えます。作業実施時間については顧客の都合に合わせて調整可能であり、定休日についてはサイト上に明記がないため要確認です。

対応エリア

エコトラッシュは北海道石狩市を拠点としており、石狩市および周辺地域を主な対応エリアとしていると推測されます。ただし、公式サイトには具体的な対応エリアの詳細が明記されていないため、札幌市、小樽市、江別市など周辺の市町村への対応可否については直接問い合わせが必要です。不用品回収業者の多くは移動距離や出張費を考慮した上で広範囲に対応するケースが多いため、エリア外でも相談次第で対応してもらえる可能性があります。正確な対応エリアを確認したい場合は、電話またはLINEでの問い合わせをお勧めします。

エコトラッシュの提供サービス

エコトラッシュは、家庭から出る日常的な不用品回収から、遺品整理やゴミ屋敷の片付けといった専門性の高いサービスまで幅広く提供しています。遺品整理では、故人の大切な品との仕分けをベテランスタッフが丁寧に行い、膨大な費用がかかると思われがちな遺品整理を物量に合わせた適正価格で提供しています。ゴミ屋敷片付けについては、数多くの現場を経験したベテランスタッフが迅速に対応し、近所からの苦情などで困っている方に対してスピーディな解決策を提供しています。また、企業や個人を問わず定期的に回収に伺う定期回収プランも用意されており、顧客のニーズに合わせた柔軟なプラン提案を行っています。

エコトラッシュの料金

エコトラッシュの料金体系は、物量に応じたトラックパックプランと、単品での回収プランの2つに大きく分けられます。単品プランでは、タンスや食器棚などが1点あたり8,000円、ソファが10,000円と明確な価格設定がされており、複数個ある場合は通常プランと比較して安い方の金額で見積もりを行います。

サイズによって金額調整が入る場合もあります。トラックパックプランは、物量に合わせて軽トラック、平車、2tトラックと選択でき、物量が多い場合は単品よりもお得になる可能性があります。また、「ここからここまで5,000円でできる?」「予算は○○円で、できるところまでお願い!」といった柔軟な相談にも対応しており、顧客の予算や要望に極力寄り添った営業を心がけています。事前の現場確認により正確な見積もりを提供しています。

オプション費用

エコトラッシュのオプション費用については、公式サイトに詳細な記載がないため要確認です。一般的な不用品回収業者では、通常の回収作業に加えて、特殊清掃（孤独死現場や事故物件の清掃など）、家屋の解体作業、簡易的なリフォーム作業などをオプションとして提供するケースがあります。また、対応エリアによっては出張費用が発生する場合もあります。これらのオプションサービスの有無や料金については、電話またはLINEでの問い合わせ時に詳しく確認することをお勧めします。見積もり時に追加費用が発生する可能性がある項目についても、しっかりと説明を受けることが重要です。

支払い方法

エコトラッシュでは、全作業完了後に現金またはクレジットカードでの支払いが可能です。クレジットカードだけでなくデビットカードも利用できるため、支払い手段の選択肢が豊富です。公式サイトにはクレジットカード会社のロゴが掲載されており、主要なカードブランドに対応していることが確認できます。電子マネーや銀行振込、後払いサービスについては明記されていないため要確認です。

支払いのタイミングは作業完了後となっており、作業内容を確認した上で安心して支払いができる仕組みになっています。高額な支払いになる場合は、クレジットカードの分割払いなども相談できる可能性があるため、事前に確認すると良いでしょう。

エコトラッシュに依頼するまでの流れ

ステップ1:無料相談

まずはお電話(0120-983-711)、LINE、メールのいずれかの方法で気軽に問い合わせを行います。フリーダイヤルなので通話料金の心配はありません。LINEの場合は、公式サイトのQRコードから友達登録を行い、メッセージを送信します。メールの場合は、公式サイトのメールフォームに必要事項を入力して送信します。この段階で、回収したい物品の内容や量、希望する日時などを大まかに伝えます。

ステップ2:ご予約

無料相談の内容をもとに、訪問見積もりまたは作業実施の日時を予約します。希望する日時を伝え、スタッフとスケジュールの調整を行います。物量がある程度把握できている場合は、電話やLINEでのやり取りでおおよその見積もり金額を教えてもらえる場合もありますが、正確な金額は現場を確認してからの提示となります。

ステップ3:作業実施

予約した日時にスタッフが訪問し、改めて作業内容の確認を行います。どの品物を回収するのか、どの品物を残すのかなどを明確に指示します。内容に問題がなければ、速やかに作業に移ります。ベテランスタッフが分別や袋詰めなどすべて対応するため、お客様側で事前準備をする必要はありません。作業中に建具が傷つかないよう配慮するなど、丁寧な作業を心がけています。

ステップ4:お支払い

全作業が完了した後、その場で支払いを行います。支払い方法は現金またはクレジットカード・デビットカードから選択できます。追加料金が発生する場合は事前に説明があるため、予想外の請求を心配する必要はありません。領収書も発行されるため、記録としても安心です。

キャンセルの方法

エコトラッシュのキャンセル方法については、公式サイトに詳細な記載がないため要確認です。一般的には、予約をキャンセルする場合は電話、LINE、メールのいずれかで連絡を入れることになります。キャンセル料の有無や金額については明記されていないため、予約時に確認しておくことをお勧めします。顧客の口コミでは「日時の変更など柔軟に対応してくれた」との声があることから、やむを得ない事情でのキャンセルや日時変更には柔軟に対応してくれる可能性が高いです。ただし、作業直前のキャンセルや無断キャンセルは業者側にも損害が発生するため、キャンセルが決まった時点でできるだけ早めに連絡を入れることが重要です。

エコトラッシュのQ&A

Q1:事前に分別等をしておく必要はありますか?

A: 分別や袋詰めなど、すべてスタッフが対応しますので、お客様はどれをどのようにされたいのかをしっかり決めていただき、ご指示をお願いいたします。

Q2:物量を電話で伝えて、どのプランで収まるかわかりますか?

A: お電話でのヒアリングである程度の目安はお答え可能ですが、実際に現場を拝見しないと明確なプランは確定することは難しいです。お客様のご予算やご要望に極力寄り添った営業を心がけております。

Q3:過去にボッタクリのような金額を出されたことがあるので不安です。

A: ご安心ください!エコトラッシュのアンケート結果では、多くのお客様にご満足いただいております。一生のうちにそう何度も利用することのない不用品回収業界では異例のリピート率を誇り、ご紹介と合わせると驚異の28%のお客様が当社をご利用いただいております。

Q4:見積もり後に追加で回収してほしい物が出てきた場合はどうなりますか?

A: 公式サイトには明記されていませんが、お客様の声として「見積もりを出してもらったあとに、恐る恐る衣装ケースを追加したら、サービスで引き取ってくれました」という声があり、柔軟に対応してくれる可能性があります。追加料金が発生する場合も事前に説明があるため、安心してご相談ください。

Q5:急ぎで対応してもらうことは可能ですか?

A: お客様の声として「特急でお願いしたけどなんとかやってくれた」との声があり、急ぎの案件にも対応可能です。電話受付時間外でも急ぎのお客様には対応する旨が明記されているため、まずは相談してみることをお勧めします。

Q6:ゴミ屋敷状態の部屋でも対応してもらえますか?

A: はい、対応可能です。数多くのゴミ屋敷を経験したベテランスタッフが迅速にスピード対応いたします。ご近所からの苦情等でお困りの方も安心してご相談ください。お部屋の状況、回収物の内容、量により料金、時間に変動がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q7:遺品整理は高額になりませんか?

A: 遺品整理は膨大な金額が掛かると思われがちですが、エコトラッシュでは物量に合わせた適正価格でご案内いたします。故人様の大切な物との仕分けを丁寧にしながらベテランスタッフが回収いたしますので、是非一度お問い合わせください。

Q8:企業や事業所の不用品回収も対応していますか?

A: はい、会社様、個人様問わず定期的に回収に伺うプランがあります。週に一度、二週に一度、月に一度等、お客様のニーズに合わせたプランをご提案します。不用品の片付けが面倒くさい、会社で普通には捨てづらい物がよく出る等、ご相談に乗ります。

Q9:買取もしてもらえますか?

A: はい、エコトラッシュは古物商許可(北海道公安委員会 第101040002203号)を取得しているため、価値のある品物の買取も可能です。買取金額は回収料金から差し引くことができるため、実質的な負担を軽減できます。

Q10:どんなものを買取してもらえますか?

A: 公式サイトには具体的な買取品目の記載がないため要確認ですが、一般的には家電製品、家具、貴金属、ブランド品、骨董品などが買取対象となります。詳しくは問い合わせ時にご確認ください。

Q11:搬出時に建物を傷つけないか心配です。

A: お客様の声として「搬出の時に建具が傷つかないように配慮してくれた」との声があります。ベテランスタッフが丁寧に作業を行うため、安心してお任せください。

Q12:他社の見積もりと比較したいのですが?

A: もちろん可能です。お客様の声として「複数社から取った見積もりの中で一番安かった」「いろいろな会社の中で一番安かった」との声が複数あり、相見積もりを歓迎しています。フリーダイヤルなので、気軽に問い合わせができる点も安心材料の一つです。