エコフレンド（不用品回収）の口コミ・評判は？会社概要や料金プラン

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エコフレンドの口コミをまとめると下記です！

エコフレンドの口コミでは、作業がスムーズでスタッフの雰囲気が良い、回収作業が気持ちよく進んだといった評価が見られます。

一方で、ネット記載の料金より高く感じた、料金決定時の態度が悪い、未記載の追加料金を請求されたといった不満もあり、見積もり時に内訳と追加条件を事前確認するのが安心です。

エコフレンドの不用品回収・買取の口コミ・評判

★★★★★
最高な方々でした！
わたしはそこまで繊細な方ではないので参考になるかわかりませんが(笑)、
なによりチームの皆さんが和気藹々と作業してくださったのが、見ていて楽しかったです。
他を知らないので価格の相場はわかりませんが、気持ちよく作業していただいたので、お釣りはいただかず全部受け取っていただきました。

引用元：ゴミナビ

★☆☆☆☆
ネットに書いてある料金よりかなり高いし、値段決めてる人の態度がかなり悪いです。
その日には荷物を捨てなきゃいけなかったので、渋々お願いしました。
この業者はおススメしません！

引用元：ゴミナビ

★★★☆☆

粗大ゴミの回収を依頼したところ、予定よりも早く作業を終えてくれました。料金も明確でリーズナブルだったので、大変満足しています。作業の詳細も事前にしっかり説明があったので安心できました。

引用元：受付センター

★☆☆☆☆
書いてない料金をとられました！
不服ですがそれでも全額5000円で
他の業者を一から探して呼んで
時間がかかるよりと思いお願いしました
一人はおじゃましますの一言も言えず
なんなら利用金の計算もできず。(笑)
まぁインターネットに書いてある
最大料金の4980円でしたっけ？
それより高いの5000円ですから
適当にその場で決め料金ですかね～
別に5000円でもいいんですから
インターネットにちゃんと表記すれば？
って思います。

引用元：ゴミナビ

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エコフレンドの会社概要

エコフレンドは、神奈川県横浜市に本社を置く株式会社ウォークが運営する不用品回収および買取サービスの専門ブランドです。平成21年の設立以来、地域に密着したサービスを展開しており、関東エリアを中心に年間多数の現場を手掛けています。単なる廃棄物処理業者ではなく、「リユース・リサイクル」を徹底的に重視する姿勢が特徴的で、回収した物品の多くを再利用や資源化につなげています。これにより、顧客の処分費用の負担を軽減しつつ、環境負荷の低減にも貢献しています。

運営元の株式会社ウォークは、法令遵守を第一に掲げており、不法投棄などの心配がない信頼できる事業者として知られています。個人のお客様からの単品回収から、法人のお客様のオフィス移転に伴う大量処分、さらにはデリケートな遺品整理まで幅広く対応できる柔軟性を持っています。スタッフ教育にも力を入れており、接客マナーや作業の丁寧さにおいても高い評価を得ている企業です。

保有している許認可

不用品回収業者を選ぶ際に最も重要となるのが、適切な許認可を保有しているかどうかという点です。エコフレンドを運営する株式会社ウォークは、主要な活動エリアである東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県において産業廃棄物収集運搬業の許可を正式に取得しています。これにより、事業活動に伴う廃棄物の適正な運搬が保証されています。また、家庭から出る一般廃棄物に関しては、各自治体の許可を持つ提携業者と連携することで、法律に基づいた適正な処理ルートを確立しています。

さらに、リユース・買取事業を行うために必須となる古物商許可も神奈川県公安委員会より取得済みです。遺品整理業務においては、専門的な知識と心構えを持つ「遺品整理士」の有資格者が在籍しているため、故人の大切な品々を法令および倫理規定に則って適切に取り扱うことが可能です。このように、エコフレンドは複数の許認可と資格を保持・連携することで、コンプライアンスを遵守した安心・安全なサービス提供を実現しています。

営業時間

エコフレンドの大きな強みの一つは、お客様のライフスタイルに合わせた利便性の高い営業時間設定です。電話での問い合わせ受付時間は朝の9時から夜の23時30分までと非常に長く設定されており、日中仕事で忙しい方や、急な引越し準備で夜遅くに連絡を取りたい方にとっても利用しやすい体制が整っています。また、近年利用者が増えているLINEやメールでの問い合わせに関しては24時間365日受け付けており、時間を気にせず見積もり依頼や相談を送ることができます。

実際の回収作業に関しても、土日祝日を含めた年中無休で稼働しており、平日休めないお客様にも好評です。さらに、事前に相談することで早朝や深夜の時間帯の作業にも対応可能な場合があり、近隣への配慮が必要なケースや、どうしても日中に時間が取れない多忙なビジネスパーソンや店舗の閉店後の作業など、様々なニーズに応えています。即日対応も可能な場合が多く、急を要する場面でも頼りになる営業時間体制です。

対応エリア

エコフレンドは、首都圏を中心とした広範囲なエリアでサービスを提供しています。特に拠点を置く神奈川県（横浜市・川崎市など）および東京都全域においては、トラックの巡回数が多く、最短で即日30分以内の到着が可能という迅速さを誇ります。地域密着型の強みを活かし、細い路地の多い住宅街からオフィス街まで、地理的な特性を熟知したスタッフがスムーズに訪問します。

埼玉県や千葉県についても、主要都市部を中心にカバーしており、関東一円の広域ネットワークを構築しています。これにより、例えば「東京の自宅と神奈川の実家を同時に片付けたい」といった複数箇所にまたがる依頼や、遠方への引越しに伴う不用品回収などにも柔軟に対応できます。表に記載のない隣接エリアであっても、回収品の量やスケジュールによっては出張可能なケースがあるため、諦めずに一度問い合わせてみることを推奨しています。エリア内であれば出張見積もりは原則無料で行われており、気軽に相談できる体制が整っています。

エコフレンドの提供サービス

エコフレンドが提供するサービスは多岐にわたり、お客様の「片付け」に関するあらゆる悩みをワンストップで解決することを目指しています。主軸となる「不用品回収」では、冷蔵庫や洗濯機などの大型家電から、タンスやソファなどの重量家具、さらには細々とした日用品まで、品目や状態を問わず回収を行っています。特筆すべきは、単に回収するだけでなく「買取サービス」を併用できる点です。

まだ使える年式の新しい家電やブランド家具などはその場で査定し、回収費用から相殺することで、トータルの支払額を安く抑えることが可能です。また、高齢化社会で需要が高まる「遺品整理」においては、認定資格を持つスタッフがご遺族の気持ちに寄り添い、丁寧な仕分け作業を行います。権利書や通帳などの貴重品探索も徹底して行われます。さらに、一人では手が付けられなくなった「ゴミ屋敷」の清掃や、オフィスの移転・閉鎖に伴う法人向けの大量回収にも対応しており、規模の大小に関わらずプロフェッショナルな作業を提供しています。これらのサービスを組み合わせることで、効率的かつ経済的な片付けプランを提案しています。

買取品目と買取価格例

エコフレンドでは、廃棄コストを削減し、循環型社会に貢献するために積極的な買取を行っています。上記表はあくまで一例であり、実際の買取価格は「メーカー」「型番」「製造年式」「傷や汚れの状態」「付属品の有無」「市場の需要」などによって大きく変動します。特に、製造から5年以内の国産主要メーカーの家電製品（冷蔵庫、洗濯機、テレビなど）は高価買取が期待できる代表的なアイテムです。

また、家具に関しては、ニトリやIKEAなどの量産品は買取が難しい場合が多いものの、カッシーナやハーマンミラーといった有名ブランド家具や、民芸家具、アンティーク家具などは高額査定となる可能性があります。その他、壊れていても価値がつくオーディオ機器や、貴金属、骨董品など、専門の査定員がしっかりと価値を見極めます。「ゴミだと思っていたものが実はお金になった」というケースも少なくありません。不用品回収の依頼であっても、現地見積もりの際に「これは買取できませんか？」とスタッフに尋ねることで、思わぬ臨時収入になったり、回収費用の大幅な減額につながったりするメリットがあります。

エコフレンドの料金

エコフレンドの料金体系は、主に不用品の量に応じて選べる「パック料金（定額プラン）」を採用しています。これは、トラックの荷台に積めるだけの不用品をまとめて処分できるプランで、搬出作業費、車両費、出張費、梱包作業費などが基本的に含まれているため、追加料金が発生しにくく明朗会計である点が特徴です。例えば、ちょっとした部屋の模様替えで出た不用品なら「SSパック」や「Sパック」、一人暮らしの引越しで出る家電や家具を一掃したい場合は「軽トラパック」が人気です。ファミリー世帯の引越しや、実家の片付けなど物量が多い場合には「Lパック（2tトラック）」が適しています。

上記の料金はあくまで目安の最安値設定であり、実際には回収する品目（リサイクル家電など特定品目の有無）、作業環境（階段の有無、駐車スペースの距離）、作業人員数などによって変動します。そのため、エコフレンドでは作業前に必ず現地見積もりを行い、確定金額を提示した上で作業を開始するフローを徹底しており、作業後に不当な高額請求をされるといったトラブルの心配がありません。

オプション費用

基本のパック料金には多くの作業費用が含まれていますが、現場の状況や特定の作業が必要な場合には、別途オプション費用が発生することがあります。最も一般的なのが「階段作業費」です。エレベーターのない団地やアパートの3階、4階などからの搬出は、スタッフの労力と時間が大幅に増えるため、階数に応じた追加料金が設定されています。

また、タワーマンションなどで搬出経路が非常に長い場合や、敷地内にトラックが入れず遠くに駐車しなければならない場合も「横持ち作業費」がかかることがあります。その他、ドアからそのまま出せない大型家具の解体作業や、吊り下げ作業が必要な場合もオプション対象となります。ただし、エアコンの取り外しについては、回収とセットで依頼する場合に無料で行うキャンペーンを実施していることもあるため、見積もり時に確認することをおすすめします。これらの追加費用についても、必ず事前の見積もり段階で説明があり、お客様の了承を得てから作業が行われますので、不明点は遠慮なく質問し、クリアにしておくことが大切です。

支払い方法

エコフレンドでは、お客様の利便性を考慮し、複数の支払い方法を用意しています。最も一般的なのは、作業終了後に仕上がりを確認してから支払う「現金払い」です。手持ちの現金がない場合や、高額な支払いになる場合に備えて、各種クレジットカード（VISA、MasterCard、JCBなど主要ブランド）での決済にも対応しています。クレジットカード利用を希望する場合は、決済端末の準備が必要になることがあるため、予約時または見積もり時にその旨を伝えておくとスムーズです。

法人のお客様で、経理処理の都合上請求書払いや銀行振込を希望される場合も、柔軟に対応しているため相談が可能です。また、近年普及しているPayPayなどのQRコード決済については、対応可能なエリアや時期が異なる場合があるため、利用を検討している方は問い合わせ時に確認してください。どの支払い方法であっても、領収書の発行は可能ですので、必要な方は作業員にお申し付けください。

エコフレンドに依頼するまでの流れ

エコフレンドへの依頼は非常にシンプルで、初めて不用品回収業者を利用する方でも安心して手続きを進めることができます。ここでは、申し込みから作業完了、アフターフォローまでの手順を詳しく解説します。

1. お問い合わせ・ご相談

まずは電話、メール、またはLINE公式アカウントからお問い合わせください。電話受付は9:00〜23:30まで対応しており、急ぎの場合は電話がスムーズです。メールやLINEは24時間受け付けており、不用品の写真を送るだけで簡易見積もりができるサービスも行っています。「どのような物がどれくらいあるか」「回収希望日」「エレベーターの有無」などを伝えると、概算の料金や最適なプランを案内してもらえます。

2. 無料出張見積もり・査定

概算料金に納得できたら、現地での無料見積もり日程を調整します。経験豊富なスタッフが自宅やオフィスへ訪問し、実際の不用品の量や搬出経路、買取可能な品物の状態を確認します。この段階で、正確な確定見積もり金額が提示されます。エコフレンドでは、この見積もり金額提示後に追加料金が発生することは原則ありません。金額に納得できない場合は、この時点でお断りしてもキャンセル料や出張費は発生しませんのでご安心ください。

3. 作業日程の調整・契約

見積もり内容と金額に同意いただければ、正式な契約となります。お客様の都合に合わせて作業日時を決定します。引越しシーズンや月末などは混み合うため、早めの予約が推奨されますが、空き状況によっては見積もり当日の「即日作業」も可能です。お急ぎの方は見積もり時にその旨をご相談ください。

4. 作業当日の搬出・分別・清掃

予約した日時にスタッフが伺い、作業を開始します。部屋の壁や床を傷つけないよう、必要に応じて養生（保護）を行った上で、迅速かつ丁寧に不用品を搬出します。分別作業もスタッフが行うため、お客様が事前に細かく分別しておく必要はありません。また、買取対象品がある場合は、丁寧に扱い搬出します。すべての荷物を運び出した後は、簡易的な清掃を行い、現場を綺麗にして作業終了となります。

5. お支払い・作業完了確認

作業が完了したら、お客様に現場の状況を確認していただきます。積み残しがないか、傷などがついていないかを確認し、問題がなければお支払いとなります。現金またはクレジットカードなどで代金を精算し、領収書を受け取ってすべての工程が終了です。

6. 適正処理・リサイクル

回収された不用品は、エコフレンドの倉庫へ運ばれ、さらに詳細な分別が行われます。リユース可能なものはメンテナンスを経て再販され、資源として活用できるものは専門の処理施設へ運ばれます。廃棄物は法令に基づき適正に処分され、環境保全とコンプライアンス遵守が徹底されます。

キャンセルの方法

やむを得ない事情で予約をキャンセルする場合、エコフレンドではできるだけ早めの連絡をお願いしています。基本的なルールとして、電話やメールでの問い合わせ段階や、現地見積もりの段階で契約に至らなかった場合のキャンセル料は一切かかりません。また、契約後であっても、作業日の前日までに連絡をすれば、原則としてキャンセル料は発生しない良心的な設定となっています。

ただし、当日キャンセルの場合は、すでにスタッフやトラックの手配が完了しており、他の依頼を断って枠を確保しているため、作業代金の50%〜100%程度のキャンセル料が発生する可能性があります。また、特殊な大型作業や、大量の人員・車両を特別に手配していた場合は、数日前のキャンセルでも費用が発生するケースがあるため、契約時にキャンセル規定をよく確認しておくことが重要です。トラブルを防ぐためにも、日程変更やキャンセルが決まった時点ですぐに電話連絡を入れるのがマナーであり、最も確実な方法です。

エコフレンドのQ&A

Q：見積もり後に断っても本当にお金はかかりませんか？

はい、かかりません。エコフレンドでは、現地見積もりを無料で行っています。提示された金額や内容に納得できない場合は、その場でお断りいただいて構いません。出張費や見積もり作成費などを請求することはありませんので、相見積もり（他社との比較）のために利用されるお客様も多数いらっしゃいます。

Q：回収できない物はありますか？

はい、法令や安全上の理由により回収できない物があります。具体的には、生ゴミ、液体、危険物（ガソリン、灯油、火薬、塗料など）、医療廃棄物（注射針など）、動物の死骸、盗品などは回収できません。また、土やブロック、砂利なども対応が難しい場合があります。不明な品目がある場合は、問い合わせ時にお気軽にご相談ください。

Q：雨の日でも作業は行われますか？

はい、基本的には雨天でも作業は行われます。不用品や家屋が濡れないよう配慮しながら作業を進めます。ただし、台風や大雪などの荒天により、作業員の安全確保が困難な場合や、トラックの運行に支障が出る場合は、日程の延期をご相談させていただくことがあります。

Q：事前に分別や梱包をしておく必要はありますか？

いいえ、必要ありません。分別作業や袋詰めも含めてスタッフが行いますので、そのままの状態で大丈夫です。ただし、衣類や書籍など、細かいものを事前にお客様自身で袋詰めしていただくと、作業時間が短縮され、結果として料金が少し安くなるケースもありますが、必須ではありません。

Q：女性の一人暮らしなので、男性スタッフだけだと不安なのですが。

エコフレンドでは、女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう、清潔感のある身だしなみや丁寧な言葉遣いなどの社員教育を徹底しています。また、日程やエリアによっては女性スタッフの同行が可能な場合もありますので、予約時にご相談ください。プライバシー保護にも細心の注意を払って作業を行います。

Q：エアコンの取り外しだけでなく、取り付けもお願いできますか？

エコフレンドの基本サービスは「回収・処分・買取」および「取り外し」となります。エアコンの「移設（取り外して別の場所に取り付ける）」や「新規取り付け」に関しては、提携している電気工事専門業者を紹介できる場合がありますが、自社スタッフによる即日対応は難しいケースが一般的です。詳細は見積もり時にご確認ください。

Q：買取だけ依頼することは可能ですか？

はい、可能です。不用品回収を伴わない、買取のみの出張査定も承っています。ただし、買取対象となる品物が極端に少ない場合や、再販価値が見込めない場合は、出張をお断りするか、宅配買取などを案内させていただくことがあります。まずは電話やLINEで品物の詳細をお伝えください。

Q：当日に荷物が増えても大丈夫ですか？

はい、トラックの積載量に余裕があれば対応可能です。ただし、増えた荷物の分だけ追加料金が発生します。大幅に量が増える場合（例：タンス1竿追加など）は、当初予定していたトラックに載りきらない可能性があるため、できるだけ事前に連絡をいただくか、見積もり時に「増える可能性がある」とお伝えいただけると、余裕を持った車両手配が可能です。