エコクリアが押し買いや電話がしつこい噂は本当？口コミを徹底調査
不用品回収や出張買取サービスを探している際に「エコクリア」という業者名を目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。
しかし、インターネット上では「押し買いされた」「電話がしつこい」といった気になる噂も散見されます。
実際のところ、これらの評判は本当なのでしょうか。
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
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公式サイトから注意喚起
エコクリアの運営会社である株式会社ケイタスプランは、公式サイト上で不審な訪問営業について注意喚起を行っています。
「具体的には、『エコクリア』の名前を騙り、当社への申し込みをしていないのに突然自宅へ訪問をして強引な買取を行う、断ると悪態をついて帰る等の行為が報告されております。弊社『エコクリア』では、お客様からのお問い合わせや、事前のご予約がない場合での買取に関する訪問、類似する業務は一切行っておりません」
公式サイトより
具体的には「『エコクリア』の名前を騙り、当社への申し込みをしていないのに突然自宅へ訪問をして強引な買取を行う、断ると悪態をついて帰る等の行為が報告されております」と明記。
同社は「お客様からのお問い合わせや、事前のご予約がない場合での買取に関する訪問、類似する業務は一切行っておりません」と強調しています。
エコクリアを名乗る別の業者の悪行に対しての口コミが混じっているケースもあるので注意が必要です。
突然の訪問や、強引な買取に関する口コミが押し買いされたという噂の発端になっている可能性もあります。
エコクリアに押し買いされたという噂は本当？
ウェブサイトでの口コミは・・・
「金額のつかない物しか出さないと、最初の衣類さえ買取を渋る。何でも買い取ってくれるという電話の内容だったのに、当日来た担当者は何度も貴金属やブランド品は一切ないと伝えているにも関わらず、それとなく探って来る。結果として、値段がつかないとのことで10円と言われました」
引用：みん評
「前の日に電話がきて母が対応した時は『バックやぬいぐるみ、ご家庭で不要なものはなんでも引き取ります。フリーマーケットに使うんです』とか言ってきたくせに、いざ当日来たら『貴金属やブランドもののバック、管楽器、切手やコインなどはありませんか！？見せてください！とにかく見せてください！！！』としつこくて、こちらが『売りに出すようなそういったものはありません』と言っているのに、『まずは見に行ってみてください！今は100年に一度の買い上げ金額になります！』とか言われて意味わかりませんでした」
引用：ヒカカク
「断れなかったんですか？」とキレてきた。「申し訳ないと思うが会社名も名乗らず、時間は守らない、電話かけてきた女じゃない奴きて不審に思わない訳ないだろう。兄ちゃん営業マンなのに態度悪いね。名刺頂いてお引き取り願う」と伝えた」
引用：みん評
「要らない洋服や皿、みんなに喜ばれる値段で買いとるとか言って、貴金属ないなら、呼ぶなとか凄んできて、後でなんかされそうで怖い」
引用：みん評
「不用品を買い取っているという案内を一通り聞いた後、『すみません今在宅勤務中で…』と言ってる途中で向こうから無言で切られた」
引用：jpnumber
「ぼろぼろの服でも大丈夫とか、適当なこと言って金めの物ないなら、呼ぶなとかいわれたし。2度めは、約束した時間に来ず、まただまされた。腹立つ。こんな失礼な会社なかなかない」（同じ人が複数回被害）
引用：みん評
最も多い手口は、電話で「お皿1枚でも服でも15点まで買取」「どんなものでも値段をつける」と約束しておきながら、実際に訪問すると「貴金属やブランド品はありませんか？」としつこく要求するパターンです。
用意した不用品には「値段がつかない」と言い、貴金属がないと分かると態度が豹変し「貴金属ないなら呼ぶな」と凄んだり、「断れなかったんですか？」と逆ギレするケースが報告されています。
知恵袋でも・・・
「エコクリアという会社が、皿でも何でも買い取るとか今日90万持って来てるとか色々言ってて、貴金属が欲しいだけだと思って私は怪しいとしか思ってない。母と祖母はもうノリノリです。私は回答者様の言葉通りに追い出したいんですけど、追い出せる雰囲気じゃないのです…」
引用：知恵袋
エコクリアの口コミサイトやYahoo!知恵袋、電話番号検索サイトには、押し買いに関する多数の被害報告が寄せられています。
また「今日90万持って来てる」「100年に一度の買い上げ金額」などの誇大表現で消費者を誘導する手法や、査定金額を書かない書類にサインさせようとする悪質な行為も確認されています。
エコクリアの電話がしつこいという噂は本当？
「しつこいです、3回掛かって来てました。毎回 固定電話の留守電アナウンスだけで切られました。電話番号リストが約2ヶ月でひと回り、と約6ヶ月でひと回りと 2種類ありそうですね。
引用：jpnumber
「雑巾みたいなタオルでもいいので不用品を欲しいと言われました。海外に送りたいのである程度の数量がないと送れないからすぐ欲しいと言われ断ると、しつこく話しを続ける。こちらは出かける時間になったので電話を切りたいと言ったら、先ほどのお客様も同じような事をおっしゃいましたと、さらに話しを被せてくる。ありませんと10回以上は伝えたのに簡単に切らせない対応に腹が立ち怒鳴りつけて切りました」
引用：jpnumber
「2ヶ月ぶりの電話、しつこい業者ですね。家の固定電話は常時留守電にしており前回と同様に留守電アナウンスだけで切られました。電話番号リストが 2ヶ月でひと回りしたんでしょうかね」
引用：jpnumber
「エコクリアと言う買取業者から電話がありました。不用品がないかと言う内容でうちには無いと伝えたのですが、しつこく1つくらいはありますよね？と何度も聞いてきました」
引用：知恵袋
「奥様おられますか？と言われどちらにおかけですか？と何度言ってもエコクリアです。と4回繰り返す。5回目聞いたら切られました。変な電話？気持ち悪かった」
引用：jpnumber
エコクリアからの営業電話については、複数の電話番号検索サイトやYahoo!知恵袋で「しつこい」という苦情が多数報告されています。
最も多い被害パターンは、「何度断っても繰り返しかけてくる」というものです。口コミによると「2ヶ月周期で電話番号リストが一回りする」「何度も何度も掛けてくるバカだね」といった証言があり、組織的に繰り返し電話をかけている実態が明らかになっています。
また、断りの言葉を伝えている途中で一方的に切られる、「ありませんと10回以上伝えたのに簡単に切らせない」「国のために不用品を出すようにと謎の理論でしつこく説教しようとする」など、執拗な勧誘手法も問題視されています。
実際の口コミは見極めが必要
ただし、実際のところ、全ての口コミがエコクリアかどうかは判断しなければいけません。
公式サイトでも注意喚起のあるように、エコクリアでない業者がなりすましで電話をかけてきたり、押し売りしてくるというケースも考えられます。
そういった点に十分注意しましょう。
トラブルを回避する方法
電話勧誘への対応
エコクリアをはじめとする不用品回収業者からの電話勧誘には、適切な対応が重要です。
電話勧誘はエコクリアなりすましの業者の可能性もあります。
まず、電話がかかってきたら「不用品はありません」ときっぱり断りましょう。
理由を長々と説明する必要はなく、相手に話す隙を与えず短い単語で返答することが効果的です。
一度断った後も繰り返し電話がかかってくる場合は、「特定商取引法で再勧誘は禁止されています」と伝え、「これ以上続けると消費者センターや警察に通報します」と警告しましょう。
- 即座にきっぱり断る
- 再勧誘の禁止を伝える
- 不明な番号には出ない
また、050から始まるIP電話番号は悪質業者が使用するケースが多いため、不明な番号には出ないことも有効な対策です。
留守番電話を活用し、本当に必要な相手であればメッセージを残すはずです。着信があっても安易に掛け直さないようにしましょう。
訪問時の対応
不用品回収業者が突然自宅を訪問してきた場合、絶対に玄関のドアを開けてはいけません。
突然の自宅訪問はエコクリアなりすましの業者の可能性もあります。
インターホン越しに対応し、「依頼していません」「お帰りください」とはっきり伝えましょう。
一度家に上げてしまうと、貴金属を要求して居座られる可能性が高くなります。
もし対応が必要な場合は、必ず業者の身元を確認してください。
会社名、住所、固定電話番号を聞き、古物商許可証の提示を求めましょう。
名刺を受け取り、自治体の許可業者リストで実在する業者か確認することも重要です。
特に高齢者の方は1人で対応せず、家族や友人と一緒に対応することをおすすめします。
- 玄関のドアを開けない
- 業者の身元を確認する
- 1人で対応しない
やむを得ず対応する場合は、証拠を残すためにスマートフォンで会話を録音し、業者の車のナンバープレートも控えておきましょう。
万が一脅迫や暴力行為があれば、ためらわず110番通報してください。
契約してしまった場合
押し買いに遭って契約してしまっても、諦める必要はありません。
訪問買取にはクーリングオフ制度が適用され、契約書を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わず無条件で契約を解除できます。
書面または電子メールで業者に通知しましょう。
- クーリングオフ制度を利用する
- 物品の引き渡しを拒否する
- 証拠を保管する
クーリングオフ期間中の8日間は、物品の引き渡しを拒否する権利もあります。
その場ですぐに引き渡す必要はなく、業者が強引に持ち去ろうとした場合は110番通報してください。
業者がクーリングオフを拒否したり、手数料や違約金を請求することは違法です。
必ず契約書や領収書を受け取り保管してください。会話の録音・録画、業者の車のナンバープレートなども重要な証拠となります。
クーリングオフの手続きに不安がある場合は、消費者ホットライン（188）や最寄りの消費生活センターに相談しましょう。
専門スタッフが手続き方法をサポートしてくれます。
エコクリアの提供サービス
| サービス名 | 内容 | 特徴 |
|---|---|---|
| 出張買取 | お客様のご自宅まで訪問して査定・買取 | 最短当日対応可能、査定・説明・支払いをその場で完結、重い品物も運搬不要 |
| 宅配買取 | 品物を郵送して買取 | 遠方のお客様も利用可能、全国対応、送料は要確認 |
| 店頭買取 | 本社店舗に持ち込んで買取 | 東京都豊島区池袋の本社で対応、直接査定が受けられる |
| 遺品整理買取 | 遺品の査定・買取 | 遺品整理にも対応、故人の品物を丁寧に査定 |
エコクリアは、出張買取、宅配買取、店頭買取の3つの買取方法を提供しています。
最も特徴的なのは出張買取で、最短当日対応も可能で、査定員がお客様のご自宅まで訪問し、査定・説明・お支払いをその場で完結させるサービスです。
重い家具や大量の品物でも運搬する必要がなく便利です。宅配買取は全国対応しており、遠方にお住まいの方も利用できます。
店頭買取は東京都豊島区池袋の本社で受け付けています。また、遺品整理にも対応しており、故人が残された品物の買取も行っています。
公式サイトでは「他店では値段がつかないものも1点から買い取れる」と謳っていますが、口コミでは貴金属やブランド品以外は買取を渋られるケースが多数報告されています。
出張買取
エコクリアの出張買取は、査定員がお客様のご自宅まで直接訪問し、その場で査定・説明・お支払いを完結させるサービスです。最短当日対応も可能で、重い家具や大量の品物でも運搬する必要がありません。
対応エリアは東京都を中心に神奈川県、埼玉県、千葉県など関東圏が主要エリアです。査定は無料で、査定金額に納得いただいた場合はその場で現金手渡し、または2日以内に振込対応となります。
ただし、口コミでは電話で約束した品物と実際に査定する品物が異なる、貴金属を執拗に要求されるなどのトラブルも報告されているため注意が必要です。
宅配買取
エコクリアの宅配買取は、品物を郵送することで買取を依頼できるサービスです。遠方にお住まいの方や出張買取の対応エリア外の方でも全国どこからでも利用できます。
公式サイトや電話から申し込み、品物を梱包して発送すると査定が行われ、査定金額に納得いただければ指定の口座に振り込まれます。
振込手数料は無料（買取業者が負担）です。ただし、送料負担、梱包資材の提供、キャンセル時の返送料などの詳細が公式サイトに明確に記載されていないため、事前に確認することをおすすめします。
店頭買取
エコクリアの店頭買取は、東京都豊島区池袋の本社（池袋2丁目10-7 ビルディングK 7階）に品物を直接持ち込んで査定・買取してもらうサービスです。営業時間は10:00～19:00、土日祝日も受付しています。
店頭買取のメリットは、査定の様子を直接確認でき、査定員と対面で交渉できる点です。査定金額に納得できない場合はその場で断ることもできます。
持ち込む品物が少量の場合や、すぐに現金化したい場合に便利ですが、大量の品物や重い家具などを持ち込むのは困難なため、その場合は出張買取の利用が推奨されます。
遺品整理買取
エコクリアは遺品整理にも対応しており、故人が残された品物の買取を行っています。突然のご不幸で何をどうしたらいいかわからない方、なかなか片付けが進まない方、遺品の処分に困っている方に向けて、遺品の査定から買取までをサポートします。
貴金属、ブランド品、時計、骨董品、古銭、切手など、故人が大切にされていたコレクション品も査定対象です。出張買取を利用すれば大量の遺品でも自宅まで訪問して査定してもらえます。
ただし、料金体系や作業内容が公式サイトに明確に記載されていないため、事前に買取可能な品目や条件を確認することをおすすめします。
エコクリアの買取品目と参考買取価格
| 買取品目 | 参考買取価格 | 備考 |
|---|---|---|
| ロレックス デイトジャスト | 950,000円 | 公式サイト掲載実績 |
| シャネル チェーンバッグ | 200,000円 | 公式サイト掲載実績 |
| 日本刀 | 200,000円 | 公式サイト掲載実績 |
| ダイヤモンドのリング | 150,000円 | 公式サイト掲載実績 |
| 金・プラチナ | 相場による | 市場価格に応じて変動 |
| ブランド品（バッグ・財布） | 査定による | ブランド・状態により変動 |
| 貴金属・宝石 | 査定による | 種類・品質により変動 |
| 時計（高級ブランド） | 査定による | モデル・状態により変動 |
| 骨董品 | 査定による | 希少性により変動 |
| 古銭・切手 | 査定による | 種類により変動 |
| 金券 | 額面による | 種類により変動 |
| お皿（食器） | 査定による | ブランド品のみ |
| 洋服・靴 | 査定による | ブランド品のみ |
| 毛皮 | 査定による | 種類・状態により変動 |
エコクリアは、貴金属、ブランド品、時計、骨董品、古銭、切手、金券など幅広い品目を買取対象としています。
公式サイトには「お皿1枚、服や靴も買取可能」と記載されていますが、口コミでは「貴金属やブランド品以外はほとんど値段がつかない」「電話では何でも買い取ると言われたが、実際には貴金属しか買い取らない」といった報告が多数あります。
掲載されている買取実績は高額品のみで、一般的な不用品の買取価格は公開されていません。
査定は無料ですが、実際の買取価格は品物の状態や市場相場により大きく変動するため、複数の業者で相見積もりを取ることをおすすめします。
エコクリアのQ&A
Q. 買取してほしい物が1点しかないけど来てくれますか？
A. エコクリアは1点からでも出張買取に対応しています。公式サイトでは「品数が少なくても大丈夫です。また、取り扱い品目が多いので査定中に追加でご依頼頂くケースも多いです」と記載されています。
ただし、口コミでは「電話では何でも買い取ると言われたが、実際には貴金属やブランド品以外は値段がつかない」という報告が多数あるため、事前に買取可能な品目を明確に確認することをおすすめします。
Q. 遠方に住んでいるけど来てくれますか？
A. エコクリアの出張買取は、東京都を中心に神奈川県、埼玉県、千葉県など関東圏が主要対応エリアとなっています。
公式サイトでは「遠方にお住まいの方や、お品物が多くて運び出すのが困難なお客様にご好評のサービスです」としていますが、具体的な対応範囲は明記されていません。
関東圏以外の遠方地域にお住まいの場合は、宅配買取サービスを利用することで全国どこからでも買取依頼が可能です。
Q. 出張買取に来てほしい日時を指定することはできますか？
A. 希望の日時を指定することは可能です。公式サイトでは「お申込時にご希望の日時をご指定いただけますが、他のお客様のご予約状況によってはご希望に沿えない場合もございます」と記載されています。
最短当日対応も可能ですが、確実に希望日時に来てもらうためには早めの予約が推奨されています。電話受付時間は10:00～19:00（土日祝日も対応）で、電話・メール・公式LINEから申し込みができます。
Q. 査定料や出張費用はかかりますか？
A. エコクリアの出張買取では、査定料や出張費用は無料となっています。査定金額に納得できない場合でも、キャンセル料は発生しません。
ただし、口コミサイトには「無料と言われたが後から追加費用を請求された」というトラブル報告もあるため、事前に見積書を書面で受け取り、追加費用の有無を明確に確認しておくことが重要です。
Q. クーリングオフはできますか？
A. 訪問買取で契約した場合、契約書を受け取った日から8日以内であればクーリングオフが可能です。エコクリアの公式サイトにもクーリングオフに関するページが設けられており、お客様相談室（03-6812-1272、受付時間9:00～19:00）で対応しています。
クーリングオフ期間中は物品の引き渡しを拒否する権利もあり、無条件で契約を解除できます。
