断捨離隊の口コミや評判は？買取もしてくれる？スタッフの対応は？
| 断捨離隊の口コミ評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★★（4.5点） | |
| 料金・値段 | ★★★★☆（4.5/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★☆☆（3/5） |
| 見積もり・カスタマー対応 | ★★★★☆（4.7/5） |
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！
断捨離隊の口コミをまとめると下記です！
2024年の評価は高かったですが、2025年5月時点も変わらず評価は高いようです。
- 査定価格が良かった
- 急な依頼でも対応してくれた
- 値段を安くしてくれた
- スタッフが親切で話しやすい
- 返信が早かった
- 予定の時間に来なかった
- タメ口のスタッフがいて不愉快
- 家電の買取を依頼したのに他の物を買取されそうになった
- 買取査定で依頼したのに買取してもらえなかった
- 電話対応で言葉遣いが好ましくなかった
他社より査定価格がいい、急な依頼でも対応してくれたなどの評価の高いコメント何件か見受けられました。
予定通りの時間に来なかった、言葉遣いがよくないスタッフがいるなどの評価の低いコメントがありました。
悪い口コミもそれなりにあるので、相見積もりを取って他社と比べてから判断しましょう。
断捨離隊の料金値段・見積もりに関する口コミ評判
★★★★★
引越しの際に不用品の回収を依頼しました。迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。
思っていた予算より少し高かったのですが、値段の交渉にも応じてくれてとても助かりました。
また利用したいと思います。
★★★★★
先日お世話になりました。
対応もよく値段も安くしていただいて助かりました。
★☆☆☆☆
最悪でした。まず、家電の買い取りをお願いしたはずなのに、数100円しか値段がつかないと分かると、要らなくなったブランドものはないかと部屋の中を物色しようとしてきました。値段がつかないので、ブランド物を買い取らせてくれと話を逸らしてきました。社会人になり、初任給で買ったサンローランの財布があることを伝えるとこれでは弱い、もっと高価なものはないかと言ってきました。とても気分が悪かったです。名前の知れた会社に依頼することをお勧めします。
★★★★★
初めて不用品を依頼しました。
何社か見ましたが1番対応が良く
安かったのでお願いしました。予算より少し高くつきましたが
ここの業者ならまた頼んでもいいかなーって感じですごく良くしてくださいました。子どもたちとも遊んでくださってありがとうございました。
★★★★★
色んな買取業者様に見ていただきましたが、断捨離隊様のところが1番査定に力を入れてくださりました。本当にありがとうございます。
またよろしくお願いいたします。
★★★★★
買取りでおせわになりました。
壊れていたので買取りはしてもらえませんでしたが、他の要らないもので相殺で対応していただきました。
スタッフの対応も良く
また、お願いしたいと思います。
★★★★★
沢山手に余った物ばかりで困っていましたが、迅速な対応をして頂き、お値段も安く、迅速な対応と、納得のお値段。
何より業者さんの対応がとても良く、こちらの希望も聞いてくれ、大満足でした。
- 値段を安くしてくれた
- 家電の買取を依頼したのに他の物を買取されそうになった
- 買取で値段を相殺してくれた
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！
断捨離隊の作業やスタッフに関する口コミ
★★★★★
買取り希望で呼びました。でもボロボロ過ぎたので、買い取れない物ばかりだったのですが(買い取れないだろうと思うものが自分でも正直多かった)トラックで2回分不用品を運んで頂き、料金はまあまあしましたが、自分では処分できるはずもないものばかりで量も多かったので、結果満足してます。満足度で言ったら安いくらいに思います。対応良くて話しやすいスタッフさんで、ありがたかったです。満足です。
★★★★★
雀卓や金庫の処分に困ってました。
スタッフの皆様も、とても親切に対応して頂き、
まさか雀卓を買取って頂けるなんて、
思っていませんでしたので、
とても嬉しかったです！
そして何よりも作業が早く丁寧！
何かの時は、またお願いしたいです。
★☆☆☆☆
買取査定で呼んだのに全て買い取れないと言われ、不用品の処理代として4万円近く取られました。
作業者の風体もチンピラみたいで威圧的。壁に家電をぶつけたりと作業も雑。マトモな業者とはとても言えないので利用しない方が良いです。
★☆☆☆☆
買取を頼んだがろくに物も見ずに売れるものはないと言われ、逆に高額な処分費を取られました。処分の作業も雑で、物を運ぶ際に邪魔になった物をどかしていたがそれも元にあった場所に戻さず帰り、処分するゴミも忘れていき、細かいゴミも家の敷地内に落としていきました。
絶対に相見積もりは取るべきでした、他の業者に話したところ、この半額でできるし作業内容もサンダルで作業や見積もりに来るところもありえないと。大失敗しました。
ここに頼むのはおすすめできません。
★★★★★
急な依頼でしたが快く引き受けてくださいました。また回収のみならず家具の解体など無料でやって下さり助かりました！
また機会があったらお願いしたいと思える対応でした。
★★★★★
迅速な対応ありがとうございました！
一人では動かせないものも運んで頂きとても助かりました。
また何かあったらお願いしたいです！
★★★★★
スタッフがまだ若く力があるため、すごくフレッシュな対応、そして何を頼んでもお願いしてくれそうな低姿勢、(実際頼んだことは全部やってくれました)そして、しっかりと極められた技術をもとに素早い対応と近隣の住民に対しても低姿勢で、まだこんな子たちがいるんだなと。世の中捨てたもんじゃないなと。そう思わせてくれました。
- スタッフが親切で話しやすい
- 買取査定で依頼したのに買取してもらえなかった
- 作業が雑
断捨離隊のカスタマー対応に関する口コミ評判
★★★★★
ダブルベッドと壊れた冷蔵庫を捨てたく、役所に電話したところ回収は２週間後とのこと。引っ越しが1週間後に迫ってて一緒に引っ越しするか悩みましたが、冷蔵庫は大きすぎて断念。結局ネットで見つけたこちらにお願いすることにしました。他の業者にも見積りをお願いしましたが、返信が遅かったり酷い場合は返信が無かったりしてたのですが、断捨離隊さんはすぐに返信もくれました。回収日当日も「あと○分くらいで着きます」といった感じに連絡をくれてとても助かりました。ダブルベッドは女性の私では全くビクともしなかったので、本当に助かりました。
★☆☆☆☆
先日出張買取した者です
電話や買取対応などタメ口で不快
時間通りに結局来なく、次の日朝イチで来ると言っていたがお昼過ぎ
他の買取業者に渡したく無いのは分かるがこっちの予定が潰れた
買取相場も高い他の買取業者にメール査定を行って検討した方が良かったと後悔
あまりいい思い出はありませんでした
- 返信が早かった
- 電話対応で言葉遣いが好ましくなかった
断捨離隊の引越しの不用品回収に関する口コミ評判
★★★★★
引越しの際に利用させてもらいました！
対応の感じも良く運搬も迅速でした。
ありがとうございました！
★★★★★
引っ越しと処分をお願いしたのですが量も多く予定よりもオーバーしてしまったのですが良心的な価格かつ雨の日にスピーディーに対応してくれたのでめちゃ助かりました！！
★★★★★
急な引っ越しで利用させて頂きました。
無理なお願いも笑顔で引き受けてくれて、仕事も早く満足です。
★★★★★
引っ越しに伴う回収で
急遽ご依頼をいたしました。
最初に見積もりをとり後日回収でお願いしたのですが、、、
回収日当日にかなりゴミが増えてしまったのですが親切に対応していただきました。
- 迅速に運搬してくれた
- 無理なお願いや量のオーバーでも快く引き受けてくれた
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！
不用品回収 断捨離隊の会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社DHN企画 |
| 屋号 | 断捨離隊 |
| 所在地 | 〒222-0032 神奈川県横浜市港北区大豆町1020-5-304 |
| 店舗所在地 | 〒222-0011 神奈川県横浜市港北区菊名7-7-26 藤和菊名コープ702 |
| 電話番号 | 045-900-3410 |
| 設立 | 2018年4月 |
断捨離隊は2018年設立の神奈川県横浜市を拠点とする不用品回収・買取専門業者です。
大手不用品回収会社で約10年の経験を持つ代表が、お客様一人ひとりに寄り添った柔軟で誠実な対応を提供したいという想いから独立して設立されました。
地域密着型の営業スタイルを採用し、リピーター顧客が多く、顧客満足度は97.8%を誇ります。「明朗会計」「迅速対応」「誠実な対応」「秘密厳守」の4つのお約束をモットーに、個人から法人まで幅広く対応しています。
保有している許認可
| 許認可種類 | 許認可番号 |
|---|---|
| 古物商許可 | 神奈川県公安委員会 第451450019737号 |
断捨離隊は神奈川県公安委員会から古物商許可を取得しており、不用品の買取を適法に行うことができます。
古物商許可により、経験豊富なスタッフが責任を持って適正査定を行い、価値ある品物を適切な価格で買取しています。
また、全スタッフがしっかりとした研修を受けており、高額アイテムを不当に安く買い取ることなく、お客様に信頼される誠実な査定を実施しています。
買取可能な品物は回収費用と相殺することができ、実質的な負担を軽減できる仕組みを提供しています。
営業時間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話受付時間 | 9:00～20:00 |
| 対応時間 | 24時間365日対応可能（事前連絡があればどんな時間でも対応） |
| 定休日 | 年中無休 |
| 即日対応 | 可能（最短20分でお伺い、即日30分後も可能な場合あり） |
断捨離隊は年中無休・24時間365日対応可能な体制を整えています。電話受付は9:00～20:00ですが、LINEやメールフォームからは24時間問い合わせ可能です。
事前に連絡があればどんな時間帯でも対応できる柔軟性が強みで、最短で20分、場合によっては即日30分後にお伺いすることも可能です。
急な引越しや緊急の片付けにも迅速に対応し、お客様を待たせない体制を徹底しています。
対応エリア
| エリア | 詳細 |
|---|---|
| 神奈川県（即日対応） | 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市、葉山町、寒川町、大磯町、二宮町、中井町、大井町、松田町、山北町、開成町、箱根町、真鶴町、湯河原町、愛川町、清川村 |
| 東京都（即日対応） | 23区全域（足立区、荒川区、板橋区、江戸川区、大田区、葛飾区、北区、江東区、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、墨田区、世田谷区、台東区、中央区、千代田区、豊島区、中野区、練馬区、文京区、港区、目黒区）、多摩エリア（昭島市、あきる野市、稲城市、青梅市、清瀬市、国立市、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、立川市、多摩市、調布市、西東京市、八王子市、羽村市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、府中市、福生市、町田市、三鷹市、武蔵野市、武蔵村山市、奥多摩町、日の出町、瑞穂町、檜原村） |
| その他エリア | 要相談（予約制） |
断捨離隊は神奈川県全域と東京都全域を即日対応エリアとしています。2020年11月から、安定したサービス品質を担保し、お客様を待たせないために、即日対応エリアを東京都と神奈川県に限定しました。
これにより最短20分でのお伺いや即時対応が可能となっています。その他の地域についても基本的に予約制で対応可能で、状況によっては即日・即時対応もできる場合があります。
地域密着型のサービスを徹底し、迅速で確実な対応を実現しています。
断捨離隊の提供サービス
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| 不用品回収・買取 | 引越しや買い替えで出た不用品の回収・価値ある品物の買取 |
| ゴミ屋敷清掃 | 長期蓄積されたゴミの徹底清掃・買取可能品の査定 |
| 遺品整理 | 遺品整理・特殊清掃・ご供養・貴重品捜索 |
| 内装工事・退去修繕 | 退去時の原状回復工事・内装工事全般 |
断捨離隊は不用品回収・買取を中心に、ゴミ屋敷清掃、遺品整理、内装工事まで幅広いサービスを提供しています。
1点からの少量回収から一軒丸ごとの大量回収まで対応可能で、買取可能な品物があれば回収費用と相殺することで実質的な負担を軽減できます。
ゴミ屋敷清掃では作業中に買取可能な物が見つかった場合、その場で査定して買取対応します。
遺品整理では遺品の仕分けから貴重品捜索、特殊清掃、ご供養まで総合的にサポートし、内装工事では専任スタッフが退去時の原状回復工事を行います。
買取品目と買取価格例
| カテゴリ | 主な買取品目 | 備考 |
|---|---|---|
| 家電製品 | 洗濯機、冷蔵庫、液晶テレビ、エアコン、電子レンジ、炊飯器、掃除機、空気清浄機、照明器具 | 製造年数が新しく動作する物 |
| 家具類 | ソファ、ベッド、ダイニングテーブル、デスク、タンス、食器棚、収納棚 | 保存状態が良い物、ブランド家具は高価買取 |
| オーディオ・楽器 | スピーカー、アンプ、レコードプレーヤー、管楽器（サックス、トランペット） | 動作確認済みの物 |
| 貴金属・アクセサリー | 金、貴金属、ジュエリー、ブランドアクセサリー、古銭、掛け軸、お酒 | 専門スタッフが適正査定 |
| その他 | バイク、自転車、電動工具、タイヤ、スポーツ用品、雑貨、食器（たち吉などブランド品） | 再販可能な物 |
断捨離隊では、再利用可能な不用品を幅広く買取しています。他社では「不用品」として全て回収費用がかかる物でも、断捨離隊では買取可能な物には代金を支払う方針を徹底しています。
家電は製造年数が新しく動作する物が対象で、家具は保存状態が良い物やブランド家具を高価買取します。
貴金属・アクセサリーは専門スタッフが適正査定を行い、古銭や掛け軸、お酒なども買取対象です。
バイクや電動工具、タイヤなど多様な品目に対応し、お客様が「価値がない」と考えていた物でも、実際には買取可能な場合が多くあります。
買取金額は回収費用と相殺され、その場で現金支払いされます。海外への販売ルートがあるため、日本では値段が付かない物でも買取可能な場合があります。
断捨離隊の料金
| プラン | 積載目安 | 通常料金 | キャンペーン料金（2026年1月31日まで） |
|---|---|---|---|
| 出張回収（最低料金） | – | – | 9,000円 |
| Sパック（軽トラック） | 1立米未満 | 10,000円 | 9,000円～ |
| Mパック（2tヒラ） | 1立米以上 | 20,000円 | 16,000円～ |
| Lパック（2t箱車） | タンス・大型食器棚含む | 45,000円 | 40,500円～ |
| LLパック | ゴミ屋敷など大量 | 70,000円 | 60,000円～ |
断捨離隊の料金体系は「1立方メートルあたり10,000円」を基準とした明朗会計が特徴です。
出張回収の最低金額は9,000円で、パック料金には配車料と作業代が含まれています。現在、衣替え応援キャンペーン実施中で、買取の場合は通常買取金額から更に10%アップ、回収の場合は通常回収費用から10%オフ（2026年1月31日まで）となっています。
Sパックは軽トラック・小家電・雑貨が対象でワンルームに適しており、Mパックは2LDK～3LDKのお引越しに適しています。
Lパックは一軒家の残置物撤去、LLパックはゴミ屋敷など大量のアイテムに対応します。
オプション費用
| オプション項目 | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| 追加回収 | 作業当日の回収品追加 | その都度見積り提示（納得されてから作業） |
| 特殊清掃 | 遺品整理に伴う特殊清掃 | 別途見積り |
| 原状回復工事 | 退去時の内装工事 | 別途見積り |
基本料金に含まれない作業については、その都度お見積りを提示する透明性の高い料金体系となっています。
作業当日に追加で回収したい物が出てきた場合も、その場で見積り金額を提示し、お客様が納得された上で作業を行いますので安心です。
遺品整理に伴う特殊清掃や、退去時の原状回復工事などは専任スタッフが対応し、別途見積りとなります。
お見積り内容にご不満の場合はその場でキャンセルすることも可能で、後から高額な請求をすることは一切ありません。
支払い方法
| 支払い方法 | 詳細 |
|---|---|
| 現金 | 作業完了後の現金払い |
| クレジットカード | VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover（一回払いのみ） |
| 買取の場合 | その場で現金支払い |
支払い方法は現金またはクレジットカード決済に対応しています。クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの主要ブランドが利用可能で、一回払いのみの対応となります。
買取サービスを利用した場合は、買取金額がその場で現金支払いされ、回収費用と相殺されるため、実質的な負担を大幅に軽減できます。
作業前に必ずお見積りを提示し、お客様にご確認いただいた上で作業を開始するため、後から予想外の費用が発生することはありません。
断捨離隊に依頼するまでの流れ
STEP1: お問い合わせ
まずは電話（045-900-3410）、LINE、メールフォームからお問い合わせください。電話受付は9:00～20:00ですが、LINEやメールは24時間受付可能です。
ご質問のみでも構いません。この段階で、回収したい品物の種類や量、ご希望の日時などを伝えると、その後のやり取りがスムーズになります。
LINEでは画像を送信することで、より正確な見積りが可能になります。
STEP2: 日程調整
回収にお伺いするご希望の日時を調整いたします。最短で即日30分後にお伺いできる場合もございます。
お客様の都合に合わせて柔軟に日程調整が可能で、土日祝日も対応しています。急な引越しや緊急の片付けにも、可能な限り迅速に対応いたします。
STEP3: お見積り
お客様から聞いた内容でお見積りをさせていただきます。LINEでの画像送信などお客様にご協力いただく場合がございます。
電話やLINEで簡易見積りが可能で、量が多い場合は現地で詳細な見積りを行います。見積りは完全無料で、見積りだけの依頼も歓迎しています。
STEP4: 回収作業・買取訪問
お客様がお見積りにご納得いただけてから、お伺いいたします。清潔で経験豊富なスタッフがお伺いし、搬出作業は全てスタッフが行いますので、お客様は指示をするだけで結構です。
作業中に買取可能な物が見つかった場合は、その場で査定して買取対応いたします。
STEP5: 作業完了・お支払い
作業完了後にお支払いとなります。回収後の細かな清掃もスタッフにお任せください。原則として現金払いですが、クレジットカード決済も可能です。
買取品がある場合は、買取金額がその場で現金支払いされ、回収費用と相殺されます。
キャンセルの方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンセル可能時期 | お見積り段階まで自由にキャンセル可能 |
| キャンセル料 | 無料（お見積り内容にご不満の場合はその場でキャンセル可能） |
| 見積り後のキャンセル | お見積り内容を確認後、ご納得いただけない場合はその場でキャンセル可能 |
| 作業開始前 | 作業開始前であればキャンセル料無料 |
断捨離隊では、お見積り段階までであれば自由にキャンセルが可能で、キャンセル料は一切発生しません。お客様の元にお伺いして作業前に必ずお見積りを提示し、お客様にご確認いただきます。
お見積り内容にご不満の場合や、他社と比較検討したい場合は、その場でキャンセルしていただくことも可能です。
作業開始前であればキャンセル料は無料で、「格安回収」を謳いながら現場で高額請求するような悪質な対応は一切行いません。
明朗会計と誠実な対応を徹底し、お客様に安心してご利用いただける体制を整えています。
断捨離隊のQ&A
Q1. 見積りだけの依頼は可能ですか?
A. はい、もちろん可能です。お見積りは完全無料ですので、お気軽にご依頼ください。お見積り後に他社と比較検討していただいても構いません。
Q2. 急いで引き取りをお願いしたいのですが、すぐに来てもらえますか?
A. 最短で即日30分後にお伺いできる場合もございます。神奈川県・東京都であれば即日対応が基本ですので、お気軽にご相談ください。
Q3. 買取可能かどうか分からない物でも見てもらえますか?
A. はい、もちろんです。お客様が「価値がない」とお考えの物でも、実際には買取可能な場合が多くあります。まずはご相談ください。
Q4. 見積り金額より安くなることはありますか?
A. はい、あります。作業中に買取可能な物が見つかった場合、その場で査定して買取金額を回収費用と相殺しますので、実質的な負担が軽減されます。
Q5. 後から高額な請求をされることはありませんか?
A. ございません。作業前に必ずお見積りをご確認いただき、納得された上で作業を開始します。追加作業が発生する場合も、その都度見積りを提示してご承諾いただいてから作業しますので安心です。
Q6. 当日に追加で回収をお願いすることはできますか?
A. 可能です。追加回収が発生した場合は、その都度お見積り金額を提示し、お客様が納得されてから作業いたします。
Q7. ゴミ屋敷状態なのですが、対応していただけますか?
A. もちろんです。長期にわたって蓄積されたゴミを徹底的に清掃いたします。作業中に買取可能な物が出てきた場合はその場で査定させていただきます。
Q8. 支払方法について教えてください
A. 現金またはクレジットカード決済が可能です。クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverが利用でき、一回払いのみ対応しています。買取の場合はその場で現金支払いいたします。
Q9. 遺品整理もお願いできますか?
A. はい、可能です。遺品整理から特殊清掃、ご供養まで様々なご要望にお答えいたします。貴重品の捜索も丁寧に行います。
Q10. LINEで相談することはできますか?
A. はい、できます。LINEでは24時間受付しており、画像を送信していただくことで、より正確なお見積りが可能になります。お気軽にご相談ください。
