ココロセイリ（横浜）の口コミ・評判は？他社よりも料金が高い？神仏具、人形や写真などを供養できる？

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ココロセイリの口コミをまとめると下記です！

2024年の評価も高かったですが、2025年9月時点では高評価が増えており、さらに評価が高くなっています。

ココロセイリの口コミを分析すると、まず大きなメリットとして「スタッフの対応が丁寧」「見積もり時から説明が明確」「当日の作業がスムーズ」という声が多数見られました。

例えば「当日作業された方全員が挨拶からきちんとされていて、動線のゴミまで残さず丁寧に取りきっていただき、とても気持ちがよかったです。」という利用者コメントがあります。

また、「料金は明瞭で、荷物の追加もその場で価格提示された」といった安心感につながる報告も複数散見されます。

一方、デメリットとして「料金が他社より高め」「買取がなかった・査定が期待より低かった」といった指摘もあり、特に費用に敏感な利用者には「見積りを複数社比較すべき」という忠告が散見されました。

総じて、ココロセイリは「価格よりも安心・信頼・作業品質を重視したい方」において非常に評価が高い業者といえ、逆に「とにかく費用をできるだけ抑えたい」というニーズには、見積もり比較を行ったうえで検討するのが望ましいといえます。

ココロセイリ（横浜）の料金についての口コミ・評判

★☆☆☆☆
何社かにお見積りを依頼しましたが１番高い見積りでした。また、他の業者様は見積りに来てくれた際に家具や雑貨など買い取り出来るものがあると言って頂けたのにココロセイリ様は目もくれませんでした。

★★★★☆
見積もりから搬出、清掃までとても丁寧に対応していただきました。
金額的には平均よりお高めですが、それに見合った分の作業をしていただけます。

★★★★★
空き家となっていた祖母宅の片づけを依頼しました。庭に設置されている物置き、荷物がいっぱいで何が入っているのかわからない納戸等をあっという間にからっぽにしていただきました。素人では何日もかかってしまう作業でしょう。料金も明瞭で、当日追加でお願いした荷物もその場で価格を提示されました。

★★★★★
口コミが良すぎるので、半信半疑で見積もりをお願いしましたが、それは真実だと分かりました。
50年間ものをため込んだ実家（4LDK+物置き3）は、とにかくモノが多かったので、3日間の予定でしたが、社長とリーダーの臨機応変な対応により、2日で終了し、料金もその分下げていただきました。

★★★★★
引っ越しに伴う生前整理で、片付けを依頼しました。見積もりで丁寧に処分するものをチェックしていただき、作業もテキパキと早めの終了でした。家の中と外もキレイに片付けていただき、会計も透明性のある金額に任せて安心でした。終わってから頼んで良かったと改めて思います。

★★★★★
迅速丁寧、こちらの心配だったこともひとつひとつすべて聞いていただき、安心しておまかせすることが出来ました。

追加料金なども一切なく、お見積もりも明朗で誰にでもわかりやすく、スタッフ様の感じも素晴らしく、大切な実家の整理を安心してお任せしました。

当日の作業も迅速丁寧、近隣へのご挨拶やお掃除などもしっかりやってくださり、またスタッフひとりひとり皆様感じが良く、改めてここにお任せして良かったと思いました。

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ココロセイリ（横浜）の作業に関する口コミ評判

★★★★★
見積もりの段階から丁寧に時間をかけて気持ちに沿ってくださり、単なるモノとしてではなく思い出の品として全てを扱ってくださいました。
当日いらした方々も皆さん礼儀正しく安心してお任せできました。自信を持ってお勧めできる業者さんです！

★★★★★
現場に来た責任者の人も話がわかりやすく信頼がおける人達でした！
作業もスムーズで、予定時間よりも早く終わって、社員の人達もそれぞれ専用の人がやってるので安心しました。

★★★★★
3LDKマンションの家財一式整理を依頼しました。社長、責任者、作業担当者みなさん感じがよく、テキパキ動いて頂き、予定より２時間以上早く終わりました。また、何かあったらお願いしたいです。

★★★★★
作業員の中には派遣スタッフの方もいらしたかと思いますが、その方々にも威圧的な態度を取る人は1人いませんでした。
社長・責任者・作業員、関わって下さった皆様がとても丁寧で穏やかだったのが印象的です。本当に感謝しています。ありがとうございました。

★★★★★
実家の整理を依頼しました。

事前の説明やおすすめの処分方法なども併せてご連絡いただき、作業中も丁寧にご対応いただきました。

荻原代表、濱名さん以下どのスタッフの方も誠実な対応でとても満足できました。

★★★★★
当日作業されていた方全員が挨拶からきちんとされていて、動線のゴミまで残さず丁寧に取りきっていただきとても気持ちがよかったです。
親身に寄り添っていただき、大変満足いたしました。ありがとうございました。

★★★★★
母の住んでいた住居の作業を依頼しました。
事前の打ち合せ時から見積り、作業内容、買い取りについての説明が明確で、安心してお任せしました。
当日の作業もスタッフ一人ひとりが自分の仕事をキッチリこなして頂き、チームワークも素晴らしい印象でした。また室内のみならず室外でも丁寧な仕事をされていて、近所の人も感心しており、どちらの業者か聞かれたので紹介させて頂きました。
どうもありがとうございました。

★★★★★
丁寧で安心してお願いできるとのことで、他社の見積もりは取らずにこちらに決めました。
お値段で比べたらもっと安いところがあるのかもしれませんが、お雛様や仏壇のご供養も料金内でしてくださるし、エレベーター無しの3階の建物から荷物を出していただいたし、何より最後まで社長様をはじめとしてスタッフの皆様全員が終始丁寧なご対応でした。

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ココロセイリのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判

★★★★★
「ココロセイリ」さんは、説明が丁寧で見積もりが合理的になされていました。
ひとつも残らず回収しますと言っていただいた事や見積もり以上の請求はしないということなど、しっかりとした見積もり基準が提示され安心感が増しました。

★★★★★
電話での問い合わせ時から不明や不安に思っている事を丁寧に聞き取りしていただきました。
作業前日、当日と密に連絡をとってくださったので常に安心して進めることができました。

★★★★★
問い合わせ時の電話で、もっとも誠実なお人柄が感じられ、対応も良く親切丁寧でした。
朝早くの見積段階では、解らないことは丁寧に説明頂き、敏速な対応して頂きました。

★★★★★
祖父が大事に使っていた物や仏具、絵画等全てを受け継ぐ事はできないけれど、どうしても不用品として処分しがたい物もあり悩んでいた所、希望にそって合同供養にまわしてくださるとの事で依頼する私も安心してお願いする事ができました。

★★★★★
一番助かったのは神仏具、人形や写真などを供養して処分頂けることです。捨てるに捨てられないものですが、供養頂けるとの事で気持ち的にすごく安心しました。

★★★★★
当日は、こちらの想定通りの要領で作業してもらいました。
金銭や写真、手紙、切手などが思っていた以上に出てきたのには驚きましたが、作業を見張らなくてはならないような感覚には全くならなく、部屋の片隅に用意してもらった椅子に座って作業を眺めているだけで、安心して任せられました。
スタッフの皆さんは、とても誠実に真面目に作業してくれたと思います。

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ココロセイリ（横浜）の会社概要

株式会社ココロセイリは、横浜市を拠点に「心に寄り添う整理」をモットーとした遺品整理・生前整理の専門業者です。代表の荻原悠史氏と渡邉泰介氏は、遺品整理士地区統括会員・遺品査定士不正防止特別会員の資格を持ち、豊富な経験と専門知識でお客様の大切な節目をサポートしています。

作業実績800件以上、チームキャリア7年の熟練スタッフが在籍し、「優しくて真面目な接客」に全力で取り組んでいます。遺品整理士認定協会から7年連続で優良事業者認定を取得し、神奈川県内で店舗数第一位を誇るなど、多くのお客様から信頼をいただいています。

保有している許認可

ココロセイリは、古物営業法に基づく古物商許可を神奈川県警察から正式に取得しており、遺品の買取サービスを適法に提供しています。また、東京都と神奈川県から産業廃棄物収集運搬業の許可を取得しているため、不用品の適正処理が可能です。

代表者両名は遺品整理士の地区統括会員・遺品査定士の不正防止特別会員として認定されており、業界でも高い信頼を得ています。さらに、特許庁での商標登録を通過し、個人情報保護のセキュリティ認定マークも取得するなど、コンプライアンスと安全性を重視した運営を行っています。これらの許認可により、お客様に安心してサービスをご利用いただける体制を整えています。

営業時間

ココロセイリは年中無休で営業しており、朝9時から夜19時まで電話受付・見積もり対応が可能です。平日はもちろん、土日祝日も通常営業しているため、お仕事でお忙しい方でも安心してご利用いただけます。

代表の荻原氏が全ての電話対応を承り、「日本一お気軽に相談できる会社」を目指して、優しい雰囲気と明確な知識でお客様の不安を解消します。見積もりは無料で、お客様のご都合に合わせて訪問日時を調整いたします。作業日程についても柔軟に対応しており、急な遺品整理や生前整理にも可能な限り迅速に対応いたします。年末年始の営業については、公式サイトまたはお問い合わせフォームでご確認ください。

対応エリア

ココロセイリは、横浜市全18区(西区・中区・南区・港南区・保土ケ谷区・旭区・磯子区・金沢区・港北区・緑区・青葉区・都筑区・戸塚区・栄区・泉区・瀬谷区・鶴見区・神奈川区)を中心に、神奈川県全域でサービスを展開しています。横浜市内は出張料無料で対応しており、地域密着型のきめ細やかなサービスを提供しています。

川崎市・相模原市・横須賀市・藤沢市・鎌倉市・茅ヶ崎市・厚木市など神奈川県内の主要都市にも積極的に対応しています。東京都や千葉県・埼玉県の一部地域についても、作業内容や規模によっては対応可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。神奈川県内で店舗数第一位の実績を持ち、豊富な地域対応経験があります。

ココロセイリ（横浜）の提供サービス

ココロセイリは、遺品整理・生前整理を中心に、空き家整理・ゴミ屋敷整理・不用品回収など、幅広いサービスを提供しています。「生活したままの状態」からすべてお片付け可能で、大きな家具や家電の搬出、貴重品の仕分け、思い出の品の探索、お仏壇や人形のご供養まで、すべてプロスタッフにお任せいただけます。

作業実績800件以上・チームキャリア7年の熟練スタッフが対応し、遺品整理士の資格を持つ専門家が丁寧に作業を進めます。また、キャリア10年以上の鑑定士による遺品買取サービスも提供しており、買取額を整理費用から減額することで、お客様の負担を軽減します。活かせるものはリサイクル・リユースし、「捨てるではなく、活かす形」で再利用することで、故人の想いを大切にします。

ココロセイリ（横浜）の料金

ココロセイリの料金は、間取りに応じた明瞭な基本料金体系を採用しています。基本料金には「仕分け作業費」「家財の搬出費」「合同供養費」「養生作業費」「簡易清掃費」「梱包資材費」がすべて含まれており、追加料金は一切ありません。最小の1Kは22,000円から、4LDKは165,000円からと、お客様の状況に合わせた適正価格を提示します。

簡易清掃には掃き掃除・拭き掃除・水回りの清掃も含まれます。基本料金とオプション料金の合算が作業代となり、ベテラン社長が「理論に基づいた金額」を算出するため、当日の追加請求は一切ございません。また、キャリア10年以上の鑑定士による買取査定を行い、買取分の料金を減額できるサービスも提供しています。

オプション費用

基本料金に含まれない作業については、オプション料金が発生します。作業人員が増える場合は1人につき20,000円、車両が必要な場合は2tトラック1台100,000円、トラック半量(2台目以降)50,000円が加算されます。

リサイクル家電(洗濯機・冷蔵庫・テレビ・エアコン)は法定のリサイクル料金がかかり、1点8,000円、大型リサイクル家電は15,000円です。エアコンの取り外し・回収は15,000円、金庫の回収は20,000円となります。大型家財(タンス・ベッドなど)の解体が必要な場合は、大きさに応じて3,000円〜20,000円が加算されます。ただし、見積もり時にすべての費用を明確に提示し、当日の追加請求は一切ありませんのでご安心ください。

支払い方法

ココロセイリでは、お客様の利便性を考慮し、複数の支払い方法に対応しています。現金払いは作業完了後その場でお支払いいただく方法で、最も一般的です。銀行振込にも対応しており、請求書を発行いたします(振込手数料はお客様負担)。

クレジットカードやその他の電子決済については、事前にお問い合わせください。支払いは原則として作業完了後となりますので、事前の前払いは不要です。見積もり時に支払い方法についても詳しくご説明いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。買取サービスをご利用の場合は、買取額を作業費用から差し引いた金額をお支払いいただきます。

ココロセイリ（横浜)に依頼するまでの流れ

STEP1：お問い合わせ・無料相談

まずは電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。代表の荻原氏が全ての電話対応を承り、お客様の状況やお悩みを丁寧にヒアリングいたします。「初めての生前・遺品整理で不安な方」「どうしたらいいかわからない方」も、お気軽にご相談ください。ストレスを与えない優しい雰囲気と話し方で、プロとして明確な知識と提案をお約束します。お問い合わせは無料で、しつこい営業は一切いたしません。

STEP2：無料見積もり・現地調査

お電話でのヒアリング後、無料で現地見積もりにお伺いします。実際に整理が必要な場所を確認し、家財の量や搬出経路、買取可能な品物などをチェックします。ベテラン社長が「理論に基づいた金額」を算出し、明確な料金をご提示いたします。見積もりには「基本料金+オプション料金-買取額」がすべて含まれており、当日の追加請求は一切ありません。見積もり後のキャンセルも可能で、キャンセル料はかかりません。

STEP3：作業内容・料金の確認

見積もり内容について詳しくご説明し、作業の流れやスケジュール、料金の内訳を明確にお伝えします。貴重品の仕分け方法、思い出の品の取り扱い、供養が必要な品物、買取可能な品物など、お客様のご要望を細かく確認します。不明点や不安なことがあれば、何でもお聞きください。納得いくまで丁寧にご説明いたします。他社との相見積もりも歓迎しており、じっくりご検討いただけます。

STEP4：作業日程の確定・予約

見積もり内容にご納得いただけましたら、作業日時を確定します。お客様のご都合に合わせて、平日・土日祝日を問わず柔軟に対応いたします。予約状況はGoogleカレンダーで公開しており、最新の空き状況を確認できます。作業日が決まりましたら、必要な準備や当日の流れについてご案内いたします。万が一、予定が変更になった場合も、事前にご連絡いただければ日程の調整を行います。

STEP5：作業当日・整理作業開始

作業当日は、熟練のプロスタッフチームがお伺いいたします。清潔感のある制服を着用し、礼儀正しい挨拶から始めます。作業内容を再度確認し、お客様の立ち会いのもとで作業を開始します。貴重品や思い出の品の仕分け、不用品の搬出、お仏壇や人形の供養準備など、すべてスタッフが丁寧に行います。作業中も随時ご報告し、お客様の確認を取りながら進めますので、安心してお任せください。

STEP6：作業完了確認・お支払い

すべての作業が完了しましたら、お客様に最終確認をしていただきます。搬出漏れや破損がないか、貴重品の仕分けに問題がないかをご確認ください。問題がなければお支払いとなります。現金または銀行振込など、ご都合に合わせた支払い方法をお選びいただけます。お支払い後、領収書を発行いたします。作業後のアフターフォローも万全ですので、何か問題があればいつでもご連絡ください。

キャンセルの方法

ココロセイリでは、見積もり後から作業日確定前までは、いつでも無料でキャンセルが可能です。作業日が確定した後も、3日前までにご連絡いただければキャンセル料は一切かかりません。お客様のご都合が変わった場合やご家族と相談したい場合など、お気軽にご連絡ください。

作業日の2日前から前日、当日のキャンセルについても、やむを得ない事情(急な病気・事故・家族の事情など)がある場合は柔軟に対応いたしますので、まずはお電話でご相談ください。お客様に寄り添った対応を心がけており、無理な請求は一切いたしません。キャンセルや日程変更のご連絡は、電話での連絡が確実です。

ココロセイリ（横浜）のQ&A

Q1：見積もりは本当に無料ですか?

はい、見積もりは完全無料です。現地調査にお伺いし、実際の家財の量や状態を確認した上で、正確な見積もりを作成いたします。見積もり後にキャンセルされても、キャンセル料や出張費は一切かかりませんので、お気軽にご依頼ください。他社との相見積もりも歓迎しており、納得いくまで比較検討していただけます。見積もりの際は、ベテラン社長が理論に基づいた明確な料金をご提示し、追加請求は一切ありません。

Q2：遺品整理士の資格を持っていますか?

はい、代表の荻原氏と渡邉氏は、遺品整理士認定協会から「遺品整理士・地区統括会員」「遺品査定士・不正防止特別会員」の認定を受けています。また、「事件現場特殊清掃士」の資格も保有しており、専門知識と豊富な経験でお客様の大切な遺品整理をサポートいたします。7年連続で優良事業者認定を取得しており、業界でも高い信頼を得ています。作業実績800件以上・チームキャリア7年の熟練スタッフが対応しますので、安心してお任せください。

Q3：貴重品の仕分けはしてもらえますか?

はい、貴重品の仕分けは基本料金に含まれています。現金・通帳・印鑑・貴金属・重要書類など、遺品の中から貴重品を丁寧に探し出し、お客様にお渡しいたします。思い出の品や探し物を見つけ出す技術力にも自信があり、「これを探してほしい」というご要望にも可能な限り対応いたします。プライバシーに配慮し、下請けを使わないプロの技術者チームが作業を行いますので、貴重品の持ち去りや盗難の心配もありません。

Q4：お仏壇や人形の供養はできますか?

はい、お仏壇・神棚・お人形など、供養が必要な品物については合同供養を行っています。供養費用は基本料金に含まれており、追加料金はかかりません。ココロセイリでは「ご供養品の垣根」を設けておらず、大切なお写真やアルバム、よく着ていたコートや着物など、お客様にとって「大切な思い出の品々」はどんな物でもご供養可能です。何なりとお申し付けください。故人や依頼者の想いを大切にし、心を込めて供養いたします。

Q5：買取サービスは利用できますか?

はい、キャリア10年以上の鑑定士による遺品買取サービスを提供しています。神奈川県警から古物商許可を取得しており、適法に買取を行っています。カメラ・オーディオ・ギター・家電・ホビー・釣道具・アクセサリー・骨董品・切手・ブランド時計・ブランドバッグ・ブランド食器など、幅広い品目に対応しています。買取額は整理費用から減額できるため、お客様の負担を軽減できます。「買取のみ」のご依頼も承りますので、お気軽にご相談ください。

Q6：ゴミ屋敷の整理も可能ですか?

はい、ゴミ屋敷整理も多数の実績があります。「生活したままの状態」からすべてお片付け可能で、分別や仕分けはすべてスタッフが行います。プライバシーに配慮し、近隣に知られないよう作業を進めます。また、整理後の簡易清掃も基本料金に含まれており、掃き掃除・拭き掃除・水回りの清掃を行います。本格的なハウスクリーニングが必要な場合は別途ご相談ください。お客様の心に寄り添い、優しくて真面目な接客で対応いたします。

Q7：どんな住まいでも対応できますか?

はい、一軒家・マンション・アパート・団地・UR賃貸・老人ホーム・空き家など、どんなお住まいでも全て対応いたします。戸建ての一軒まるごと整理から、マンションの1K、団地の一室まで、規模を問わず対応可能です。エレベーターがない高層階や、搬出経路が狭い物件でも、熟練スタッフの高い搬出能力でお家を傷つけずに作業を進めます。売却・リフォーム前の整理、老人ホーム入居に伴う整理、賃貸物件の退去整理など、様々なケースに対応しています。

Q8：不法投棄の心配はありませんか?

ご安心ください。ココロセイリは東京都・神奈川県から産業廃棄物収集運搬業の許可を取得しており、国が定めた処理施設と提携しています。不法投棄は一切行わず、適正な処理とリサイクルを徹底しています。活かせるものはリサイクル・リユースし、「捨てるではなく、活かす形」で再利用します。食器やぬいぐるみ、衣類や古本など「まだ使える物」は誰かの手に渡るように、「環境に返せる物」は資源として再利用し、環境に配慮した取り組みを行っています。