クリーンメイトの口コミ・評判は？料金がリーズナブル？遺品回収してくれる？

クリーンメイトの会社概要

株式会社クリーンメイトは、大阪市生野区に本社を構え、関東・東海北陸にも支部を持つ全国展開の遺品整理専門会社です。代表者の西村訓典氏のもと、遺品整理士認定番号IS03580号、事件現場特殊清掃士認定番号CSC01355など複数の専門資格を保有する精鋭スタッフが在籍。24時間365日対応のフリーダイヤル（0120-94-4651）で緊急の相談にも迅速に対応できる体制を整えており、遺品整理・生前整理・特殊清掃・ゴミ屋敷片付けなど幅広い事業内容を展開しています。関西エリアを中心に全国から年間数千件の依頼を受け、丁寧な仕分け作業と高い顧客満足度で知られています。

保有している許認可

クリーンメイトは、遺品整理業務を適法かつ安全に行うための全ての必要許認可を完備しています。古物商許可（第621180192351号）により買取業務が可能なほか、金属くず業許可も取得しており、幅広い品目の適正処理に対応。遺品整理士認定協会からは優良事業所として認定されており、これは全国約9,000社の中で上位300社のみが受けられる厳格な審査基準をクリアした証です。さらに事件現場特殊清掃士の資格保有により、孤独死現場などの特殊な環境にも専門的に対応。東京海上日動火災保険に加入し最高2億円まで補償するため、万一の事故時にも顧客の財産をしっかり守ります。

営業時間

営業時間の説明文

クリーンメイトは、お客様の多様なニーズに応えるため年中無休で24時間受付を実施しています。フリーダイヤル（0120-94-4651）に電話すれば、深夜・早朝・祝日でもオペレーターが対応し、緊急の相談や見積もり依頼に即座に応じます。作業時間は基本的に8:00～20:00を目安としていますが、近隣への配慮が必要な場合や特殊な事情がある場合は柔軟に時間調整が可能です。見積もりは完全無料で、現地訪問による正確な見積もりを提供。土日祝日も通常通り営業しており、急な遺品整理や緊急の特殊清掃にも迅速に対応できる体制を整えています。

対応エリア

クリーンメイトは、大阪府を中心に兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山の関西エリア全域をカバーしています。大阪市内であれば生野区の本社から迅速に駆けつけることが可能で、堺市や東大阪市など周辺都市にも豊富な対応実績があります。関西エリア以外にも関東支部（東京都大田区）と東海北陸支部（愛知県大府市）を設置しており、首都圏や中部地方のお客様にも対応可能です。遠方からの依頼でも、まずはフリーダイヤル（0120-94-4651）で相談できます。

クリーンメイトの提供サービス

クリーンメイトは、遺品整理を中心に多岐にわたる専門サービスを提供しています。遺品整理では、遺品整理士が10種類以上の項目（雑貨・文房具・貴重品・現金・書類・衣類・食器など)に細かく仕分けし、捜索品の発見率は96%以上という業界トップクラスの実績を誇ります。生前整理では女性スタッフも在籍し、きめ細やかな対応が可能。ゴミ屋敷清掃では害虫駆除や悪臭除去まで一貫して行い、特殊清掃では事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが2,000件以上の経験をもとに迅速対応します。さらに、古物商許可（第621180192351号）に基づく買取サービスも実施しており、全国の買取相場システムを駆使して高価買取を実現。海外からの依頼にも英語・韓国語・ベトナム語で対応可能なスタッフが在籍し、外国籍の方も安心して利用できます。

買取品目と買取価格例

クリーンメイトでは、古物商許可番号第621180192351号に基づき幅広い品目の買取を実施しています。全国の買取専門業者が使用する買取システムを活用し、その日の最高相場で買取を行うため、他社では値段がつかなかった品物でも高価買取が可能です。家電製品や家具はもちろん、骨董品・美術品・貴金属・ブランド品・楽器など専門知識を要する品物も適正価格で査定します。買取金額は遺品整理や生前整理の料金から差し引かれるため、実質的な費用負担を大幅に軽減できるのが大きなメリットです。買い取れない品物でも海外へリユースすることで環境にも配慮しており、お客様にも地球にも優しいサービスを提供しています。詳細な買取価格は現地見積もり時に提示されます。

クリーンメイトの料金

クリーンメイトの料金体系は、他社のように細かく項目が分かれた分かりにくい料金設定ではなく、すべてコミコミの明朗会計を採用しています。上記の基本料金には、遺品の仕分け・梱包・搬出・簡易清掃・貴重品探索・処分費用が全て含まれており、お見積もり後の追加料金は一切発生しません。遺品の物量や現場状況（エレベーターの有無、階段の幅、搬出経路など）により費用は前後しますが、現地訪問による無料見積もりで正式な金額を提示します。電話での見積もりは概算であり、現地で渡すお見積書が最終決定の正式見積もりです。買取サービスを併用すれば、買取金額が料金から差し引かれるため大幅に費用を軽減できます。家庭系・事業系の一般廃棄物は各市区町村の収集運搬許可業者に取り次ぎます。

オプション費用

クリーンメイトの基本料金には仕分け・搬出・処分・簡易清掃が含まれていますが、特殊な作業が必要な場合は別途オプション料金が発生します。風呂釜や配管の取り外しは12,100円から、畳の撤去は1枚あたり3,850円が目安です。形見品を遠方のご家族へ配送する場合や、原状回復のためのリフォーム工事、家屋の解体作業が必要な場合は、現地見積もり時に別途お見積りを提示します。消毒作業は1,100円から対応可能で、特殊清掃の際にも追加できます。各種手続き代行（葬儀・墓・供養等）もオプションとして利用可能です。全てのオプション料金は見積もり段階で明確に提示されるため、後から想定外の費用が発生する心配はありません。

支払い方法

クリーンメイトでは、お客様の利便性を考慮して複数の支払い方法を用意しています。現金払いと銀行振込はもちろん、Visa・MasterCard・楽天カードなど主要なクレジットカードにも対応しており、クレジットカードの分割ローン払いも可能です。支払いタイミングは作業完了後となるため、見積もり段階や作業開始前に料金を支払う必要はありません。作業がすべて終わり、お客様に仕上がりをご確認いただいた上で支払いを行う後払い方式ですので安心です。買取サービスを利用した場合は、買取金額が作業料金から差し引かれた金額をお支払いいただきます。詳細な支払い手続きについては、現地見積もり時にスタッフが丁寧に説明します。

クリーンメイトに依頼するまでの流れ

クリーンメイトへの依頼は、初回のお問い合わせから作業完了・お支払いまで、5つのステップで進行します。以下、各手順を詳しく解説します。

ステップ1: お問い合わせ・無料相談

まずはフリーダイヤル（0120-94-4651）または公式サイト（https://cleanmate-ihin.com/）からお問い合わせください。24時間365日受付対応しているため、深夜や早朝、土日祝日でもオペレーターが丁寧に対応します。電話での相談は完全無料で、遺品整理や生前整理に関する疑問や不安に専門スタッフが親身にお答えします。現場の状況（間取り、物量、特殊な事情など）を簡単にお伝えいただければ、概算のお見積もりも可能です。メールやLINEでのお問い合わせにも対応しており、忙しい方や電話が苦手な方も気軽に相談できます。

ステップ2: 現地訪問・無料見積もり

お問い合わせ後、ご都合の良い日時にスタッフが現地を訪問し、正確な見積もりを行います。訪問見積もりは完全無料で、見積もり後にキャンセルしても料金は一切かかりません。現地では、遺品の量や種類、搬出経路の状況、特殊な作業の必要性などを詳しく確認し、作業内容と料金内訳を記載した正式なお見積書を提示します。買取可能な品物がある場合はその場で査定し、買取金額を見積もり料金から差し引いた最終金額をお伝えします。疑問点や追加のご要望があれば、このタイミングで遠慮なくお申し出ください。

ステップ3: ご契約・作業日の決定

お見積もり内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。契約後、お客様のご都合に合わせて作業日を決定します。急ぎの場合は即日対応も可能ですし、週末や祝日の作業も柔軟に対応可能です。作業日が決まったら、当日の流れや注意事項を丁寧に説明します。万一、契約後にキャンセルが必要になった場合は、早めにご連絡いただければ柔軟に対応しますので、まずはご相談ください。

ステップ4: 作業開始・丁寧な仕分けと搬出

作業当日、約束の時間にスタッフが現地に到着し、作業前に最終的な確認を行います。遺品整理では10種類以上の項目に細かく仕分けし、貴重品・現金・有価証券・書類・キャッシュカードなどを丁寧に探索します。捜索品の発見率は96%以上を誇り、大切なものを見逃しません。仕分けが終わったら、家具や家電、不用品を搬出し、トラックに積み込みます。搬出時は建物や隣接する住宅に傷をつけないよう養生を徹底し、近隣住民の方々に配慮しながら静かに迅速に作業を進めます。作業中も適宜進捗をご報告し、安心してお任せいただけます。

ステップ5: 作業完了・お支払い

すべての作業が終了したら、お客様に仕上がりをご確認いただきます。簡易清掃まで含まれているため、部屋は片付いた状態になっています。ご確認いただき問題がなければ、お支払いとなります。支払い方法は現金・クレジットカード・銀行振込から選択でき、クレジットカードの分割払いにも対応しています。買取サービスを利用した場合は、買取金額を差し引いた最終金額をお支払いください。お支払い後、作業完了の報告と領収書をお渡しし、すべての手続きが完了となります。万一、作業後に気になる点があればアフターフォローも万全ですので、お気軽にご連絡ください。

キャンセルの方法

クリーンメイトでは、お客様の事情に柔軟に対応するため、見積もり後のキャンセルは完全無料です。訪問見積もりを受けた後、他社と比較検討したい場合や、家族と相談してから決めたい場合でも、キャンセル料は一切かかりません。契約後にキャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めにフリーダイヤル（0120-94-4651）またはメール・LINEでご連絡ください。作業日の前日までであればキャンセル条件を柔軟に調整できる可能性があります。作業当日のキャンセルについては、スケジュール調整の都合上、早急なご連絡をお願いしています。キャンセルに関する詳細な条件は契約時に説明されますので、不明点があればその場でスタッフにお尋ねください。お客様が安心してご利用いただけるよう、誠実な対応を心がけています。

クリーンメイトのQ&A

Q1: 見積もりは本当に無料ですか？

A: はい、見積もりは完全無料です。現地訪問による見積もりも無料ですし、見積もり後にキャンセルしても料金は一切かかりません。お気軽にお問い合わせください。

Q2: 当日の追加料金は発生しますか?

A: 発生しません。クリーンメイトでは、お見積もり時に提示した料金が最終料金となります。作業中に予期せぬ事態が起きた場合でも、お客様の了承なく追加料金を請求することはありません。

Q3: 買取サービスはどのようなものですか?

A: 古物商許可に基づき、家電・家具・骨董品・貴金属・ブランド品など幅広い品目の買取を行っています。全国の買取相場システムを活用し、その日の最高相場で買取します。買取金額は作業料金から差し引かれるため、費用負担を大幅に軽減できます。

Q4: 遠方でも対応可能ですか?

A: はい、関西エリア全域（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）を中心に、関東・東海エリアにも対応可能です。関東支部と東海北陸支部も設置していますので、まずはお問い合わせください。

Q5: 急ぎの依頼にも対応してもらえますか?

A: はい、即日対応も可能です。24時間365日受付していますので、緊急の場合はフリーダイヤル（0120-94-4651）にお電話ください。状況に応じて最短で対応いたします。

Q6: 作業中に近隣に迷惑がかかりませんか?

A: 近隣への配慮を最優先に作業を進めます。搬出時は建物や隣接する住宅に傷をつけないよう養生を徹底し、静かに迅速に作業を行います。騒音や臭いが気になる場合は事前にご相談ください。

Q7: 特殊清掃にも対応していますか?

A: はい、対応しています。事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが在籍しており、孤独死現場の腐敗臭・体液除去、汚染物の梱包、消毒・消臭など、2,000件以上の実績があります。再居住可能なレベルまで清掃いたします。

Q8: 外国籍ですが、日本語が話せなくても大丈夫ですか?

A: はい、大丈夫です。クリーンメイトには英語・韓国語・ベトナム語を話せるスタッフが在籍していますので、日本語が話せなくても安心してご利用いただけます。

Q9: 支払い方法は選べますか?

A: はい、現金払い・銀行振込・クレジットカード（Visa、MasterCard、楽天カードなど）に対応しています。クレジットカードの分割払いも可能です。支払いは作業完了後となります。

Q10: どの程度の期間で作業が完了しますか?

A: 間取りや物量によって異なりますが、1Kであれば1～2時間、2LDKであれば3～5時間、4LDKであれば5～7時間が目安です。詳細なスケジュールは見積もり時にご説明します。