クリーンネオの口コミ・評判は？見積り通りの料金で回収できる？

クリーンネオの会社概要

クリーンネオは、熊本県と福岡県に営業所を構える不用品回収・片付け専門業者です。「不用品1点からゴミ屋敷まで」をキャッチフレーズとして掲げ、お電話・LINEでの即時対応を強みとしています。回収した不用品を国内だけでなく海外オークションにも出品するなど、リユース・リサイクルへの積極的な取り組みも特徴です。法人・工場からのご相談にも対応しています。

保有している許認可

クリーンネオは、不用品の買取に必要な古物商許可を福岡県公安委員会から正式に取得しています。また、廃棄物の適正処理を行うための一般廃棄物収集運搬業許可についても、各自治体の許可または自治体毎の提携先に委託する形で対応しています。さらに、万が一の作業中の事故や不備に備えた損害賠償保険にも加入しており、安心して依頼できる体制が整っています。

営業時間

クリーンネオの作業対応時間は9:00〜19:00（年中無休）ですが、お問い合わせ・見積もり受付は24時間365日対応しています。急な不用品の処分が必要な場合でも、深夜・早朝を問わず相談が可能です。また、最短30分での現場駆けつけを実現しており、スピード感を重視するお客様からも高い評価を得ています。

対応エリア

クリーンネオは九州全域（沖縄を除く）を対応エリアとしており、熊本県と福岡県に営業所を構えることで、広域にわたる迅速な対応を実現しています。熊本県内については市町村単位で細かく対応しており、地域密着型のサービスを提供しています。対応エリア外であっても、状況によっては対応可能なケースもあるため、まずは気軽に問い合わせることをおすすめします。

クリーンネオの提供サービス

クリーンネオは、個人のご自宅から事業所・工場まで幅広い片付けニーズに対応する6つの充実したサービスを提供しています。不用品1点のみの回収から、ゴミ屋敷の大規模な清掃まで一括対応が可能です。また、作業前の梱包・分別は不要で、スタッフがすべて対応するため、高齢の方や片付けが苦手な方でも安心して依頼できます。

買取品目と買取価格例

クリーンネオでは、不用品回収を実施したお客様を対象に買取サービスを提供しています。回収した不用品は国内でのリユースにとどまらず、海外オークション事業へも出品しており、できる限り高値での買取を目指しています。家具・家電から楽器・スポーツ用品まで幅広いジャンルの品物が買取対象です。買取価格は品物の状態や時期によって異なるため、具体的な金額はスタッフへの事前相談が必要です。買取額によっては、回収費用との相殺で実質的な負担を軽減できるケースもあります。

クリーンネオの料金

クリーンネオの料金プランはトラックの積載量ごとに5段階に設定されており、1〜2点の少量回収から一軒家丸ごとの大規模片付けまで柔軟に対応しています。ホームページを見てお問い合わせいただいた方にはWEB割キャンペーン特別価格が適用され、通常価格から大幅な割引を受けることができます。見積もり後の追加料金は一切発生しないため、安心して依頼できます。

オプション費用

クリーンネオでは、基本のパック料金に加えて一部オプション費用が発生する場合があります。エレベーターのない建物の2階以上での作業については、1階ごとに2,000円の追加費用がかかります。また、作業完了後には殺菌・消毒・除菌サービスを実施中のほか、学生限定の10%割引キャンペーンも展開しています。詳細なオプション費用については、見積もり時にスタッフへご確認ください。

支払い方法

クリーンネオでは、作業完了後に現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。主要なクレジットカードブランドに対応しており、現金を手元に用意していなくても安心して依頼することができます。支払いは作業終了後に行うため、事前に料金を支払う必要はありません。QRコード決済など他の決済手段の対応状況については、予約・問い合わせ時にスタッフへご確認ください。

クリーンネオに依頼するまでの流れ

❶ お問い合わせ

まず、電話・メール・LINEのいずれかからクリーンネオへ問い合わせをします。問い合わせ受付は24時間365日対応しているため、平日・休日・深夜を問わずいつでも連絡が可能です。問い合わせの際には、現在の状況（不用品の種類・量・住所・希望日時など）をできる範囲で伝えておくと、スムーズに話が進みます。電話番号はフリーダイヤル「0120-907-678」で、LINEやメールでも受け付けています。

❷ お見積もり（無料）

お問い合わせ後、お客様が指定した日時にスタッフが現地を訪問し、実際の品物・量・作業内容を確認した上で見積もり金額を提示します。見積もりは完全無料で、この時点での契約義務は一切ありません。「見積もりだけ知りたい」という場合でも気軽に依頼できます。見積もり後に追加料金が発生することはなく、提示された金額が最終的な請求額となります。

❸ 片付け・回収作業

見積もり金額に納得していただけたら、ご希望の日時に作業スタッフが訪問し、片付け・回収作業を行います。作業前の梱包・分別はお客様側で行う必要はなく、すべてスタッフに任せることができます。即日対応も可能なため、急ぎの場合でも安心です。作業中は養生を行い、建物や周辺への配慮も徹底しています。また、回収した不用品の中に買取可能なものがあれば、その場で査定・買取も実施します。

❹ 作業完了・お支払い

すべての作業が完了したら、お客様に仕上がりの状態を確認していただきます。問題がなければ、現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。支払いは作業後のため、事前入金の必要はありません。万が一作業内容に不備があった場合でも、損害賠償保険に加入しているため、誠実に対応してもらえる体制が整っています。

キャンセルの方法

キャンセルを希望する場合は、なるべく早めにクリーンネオへ連絡することが重要です。くらしのマーケット経由で予約した場合は、作業日の5日前まではキャンセル料が無料です。また、作業日が確定してから48時間以内であれば、いつキャンセルしても無料というルールも設けられています。作業日が近づくにつれてキャンセル料が発生するため、予定変更が生じた際はできるだけ速やかに連絡しましょう。直接依頼の場合のキャンセルポリシーについては、電話またはLINEでスタッフにご確認ください。

クリーンネオのQ&A

Q. お問い合わせの受付時間は何時ですか？

A. お問い合わせは24時間365日受け付けています。電話（フリーダイヤル：0120-907-678）・メール・LINEのいずれの手段でも対応しており、深夜や早朝でも相談が可能です。急なご依頼にも柔軟に対応しているため、困ったことがあればすぐに連絡してみましょう。

Q. 見積もりだけお願いすることはできますか？

A. もちろん可能です。クリーンネオの見積もりは完全無料で、見積もり後に依頼しなくても料金は一切かかりません。まず現状を相談するだけでも構いません。スタッフが実際に現地を確認した上で、正確な料金を提示します。

Q. 急ですが即日で対応してもらえますか？

A. 対応可能です。クリーンネオは最短30分での現場駆けつけを実現しており、早朝から深夜まで対応しています。問い合わせ時にご希望の日時をスタッフに伝えることで、スケジュールを確認・調整してもらえます。急な引越しや急逝による遺品整理など、緊急性の高いケースでもまずはご相談ください。

Q. 事前に荷物の梱包や分別は必要ですか？

A. 必要ありません。クリーンネオでは梱包・分別・仕分けのすべてをスタッフが対応します。お客様は片付けたいものを伝えるだけでOKです。足の踏み場もない状態や、どこから手をつけていいかわからない量の不用品でもお任せできます。

Q. 対応エリア外でも来てもらえますか？

A. 対応エリア外であっても、対応可能な場合があります。まずはお問い合わせの際にスタッフへ住所・状況を伝えてご相談ください。クリーンネオは九州全域（沖縄を除く）を基本エリアとしていますが、場合によっては柔軟に対応できる場合もあります。

Q. 見積もり後に料金が追加されることはありますか？

A. ありません。クリーンネオは見積もり時にすべての費用を明示する明朗会計を徹底しており、見積もり後に追加料金が発生することは一切ありません。安心してご依頼いただけます。なお、事前に伺った間取りや荷物量と著しく異なる場合は、作業開始前にスタッフから改めてご説明があります。

Q. 回収してもらえないものはありますか？

A. 一部回収できない品目があります。生ごみを含む一般家庭ゴミ・ビン・缶・ペットボトルなどの分別ごみ、産業廃棄物・危険物・医療機器については回収が行えません。これらに該当するものがある場合は、お問い合わせ時にスタッフへ確認することをおすすめします。

Q. 法人や工場からの依頼も対応していますか？

A. 対応しています。クリーンネオは法人・工場・事業所からの大規模な不用品回収・片付けにも対応しており、多数のプロスタッフが在籍しているため、量が多い依頼でも安心して任せることができます。具体的な内容や規模をお問い合わせ時にご相談ください。