ベストワン（不用品回収）の口コミ、評判は？遅い時間にも対応してくれるって本当？

ベストワンの口コミをまとめると下記です！

2024年の評価は高かったですが、2025年10月時点も変わらず高評価を維持しています。

おうちパートナーの口コミを分析すると、ベストワンは「柔軟な対応力」「丁寧なスタッフ」「スピーディーな作業」が高く評価されており、特に追加処分や時間変更といった要望に対しても臨機応変に応えてくれる点が強みとされています。

見積もり時の親切さ、作業中の気配り、そして約束通りの時間で迅速に回収してくれることに「信頼できる」「またお願いしたい」といった声が多く見られました。

一方で、ネガティブな声としては具体的な金額に関する不透明さや、支払い方法の記載が少ないため、「見積もり後に金額が変わるのではないか」「支払いが煩雑ではないか」と不安を抱える利用者も一定数いるように読み取れます。

総じて、信頼性と対応力に優れる一方で、料金や決済に関する情報をさらに明確に提示してほしいというニーズもある、という傾向がうかがえました。

ベストワンの料金・見積もりに関する口コミ評判

★★★★★
当初の見積り通りの金額でとても信頼の出来る会社です。分からないことはしっかりと教えてくださり、きちんと連絡をくださる会社です。
当日のこちらの無理なお願いにも、顔色一つ変えず、とびきりの笑顔でご要望に対応していただき、次回頼む時もベストワンさんでお願いしたいと思いました。わたしの友達や家族にも、自信を持ってオススメできます！そんな会社さんは中々ないと思います。このような素敵な会社があるとお願いする側としては心強いです。本当にありがとうございました！！

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祖父の不用品回収に来て頂きました。とても親切丁寧な対応していただきありがとうございました。料金説明もわかりやすく、信頼できる業者様であると感じました。

★☆☆☆☆
見積もりの段階でぼったくりだったので、明細を出せと伝えて帰したらその後音信不通

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ベストワン寝屋川店は、廃棄物回収業者として、迅速かつ丁寧な対応が特徴です。

料金も安く、不用品の回収から遺品整理まで幅広く対応しており、利用者からの評判が良いです。

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スピーディな対応して頂き、助かりました☆それに安くてとても良かったです。ありがとうございました。

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電話の対応が良く金額も安かったので助かりました。
またお願いしたいです。

ベストワンの作業やスタッフに関する口コミ評判

★★★★★
柔軟なお仕事ぶりでしたし、追加の内容にも臨機応変に対応して頂き、本当に助かりました。
色々とお気遣い頂きありがとうございました。

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お見積もりのときからとても親切でした。
当日も素早く丁寧に仕事してくださり、終始信頼できる対応で感謝しています。
またお願いしたいと思います。

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追加処分など、快く対応して頂きました。
クレーン作業など必要になると諦めていたところ、分解して運び出し、いちばん安く済む方法を考えて頂き大変助かりました。

ベストワンの引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
引越しで出た不用品の回収をお願いしました。予定していた時間より早く来ていただき、10分程で回収が終わりました！
作業員の方達も丁寧な接客で対応してくださり安心してお任せできました！

ベストワンのカスタマー対応に関する口コミ

★★★★★
電話にて見積もりをある程度聞いて、依頼すると19：00前と遅い時刻にもかかわらず即日引き取りに来てくれました。また、他の不用品の見積もりをしてもらったがスムーズでした。不用品回収の依頼は初めてで不安でしたが、こまめに電話連絡をして頂き、金額も他の会社よりも良心的、また丁寧な対応をして頂き助かりました。

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最初の電話から丁寧に相談に乗って下さり、当日も急な回収物の増加にも心良く対応していただきました。作業もスムーズで雨の中ご苦労おかけしましたが、予定より早く終わって下さいました。スタッフさんも笑顔が爽やかで、全てに満足の星五つです！

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電話連絡すると、直ぐにLINEでの見積もりをしてくれて、早い対応でした。
当日の作業員も、爽やかでテキパキと作業をしてくれて、満足でした。

★☆☆☆☆
問い合わせ時に電話口で日時を決め、その後メール等がなかったため不安を覚えましたが、案の定当日になって誰も来ず。
代表の方に電話したところ「今日の予定はない」と言われました。

はじめの問い合わせ時に「今月は予定が多いためキャンセルはできません」と言われたのですが、まさかそちらからの無断キャンセルを頂くことになるとは思いませんでした。

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不用品回収とその後のハウスクリーニングをお願いしました！電話対応から、見積もりスタッフ、当日の対応まで本当に感激しました。すべてを通して誠実な対応をしていただき、一番信用ができたのでお願いしました！料金もお安くしてくださり、とても感謝しています。本当にお願いして良かったです。また機会があればぜひお願いしたいです！

★★★★★
めっちゃ電話対応がよく、
ご親切に対応してくださり、感謝です。

★★★★★
急なお願いであったのにも関わらず迅速に対応いただき助かりました！金額もお電話で提示いただいた通りで安心しました！

ベストワン(不用品回収)の会社概要

ベストワンは大阪府寝屋川市を拠点とする不用品回収専門業者です。不用品1点からゴミ屋敷の丸ごと清掃まで、関西全域で幅広く対応しています。自社リサイクルショップを運営しているため高価買取が可能で、回収費用から買取価格を差し引くことで総額を抑えられる点が特徴です。

電話・Webフォーム・LINEで24時間受付しており、即日対応も可能です。創業以来、誠実で迅速丁寧な作業姿勢により多くのリピーターから支持されている地域密着型の業者です。

保有している許認可

ベストワンは不用品回収業に必要な古物商許可を正式に取得しており、再利用可能な品物を適法に買い取ることができます。また兵庫県の産業廃棄物収集運搬許可も保有しているため、法人や事業所から排出される産業廃棄物の回収・運搬にも対応可能です。

これらの許認可により、家庭ごみから事業系廃棄物まで法令に則った適正処理が保証されており、お客様は安心してサービスを利用できます。許認可情報は公式サイトにも明記されています。

営業時間

ベストワンは年中無休で365日対応しており、土日祝日でも作業を行います。電話受付は朝8時から夜24時まで、WebフォームやLINEは24時間いつでも問い合わせ可能です。お客様のご都合に合わせて早朝や夜間の作業にも柔軟に対応しており、短時間での作業やお立ち合い不要の作業も相談できます。即日対応も可能で、予約は先着順のため早めの連絡が推奨されています。幅広い時間帯で対応できるため、お仕事で忙しい方や急ぎの引越しにも便利です。

対応エリア

ベストワンは大阪府寝屋川市・枚方市を中心に、関西全域を幅広くカバーしています。大阪府内はほぼ全域に対応し、兵庫県・京都府・奈良県の主要都市にも出張可能です。

エレベーターのない建物や5階以上の高層階でも、力のあるスタッフが対応します。上記以外のエリアも相談可能で、滋賀県・和歌山県など近畿圏であれば出張費無料で伺える場合があります。まずはお気軽にお問い合わせください。

ベストワンの提供サービス

ベストワンは不用品回収を中心に、お客様の多様なニーズに応える総合サービスを提供しています。一般家庭の不用品1点から、ゴミ屋敷の全面清掃、オフィスの移転・退去に伴う大量回収まで対応可能です。

特に自社リサイクルショップを運営しているため、回収と同時に高価買取を行い、回収費用から買取金額を差し引けるのが大きな特徴です。遺品整理では専門の遺品整理士が対応し、供養や貴重品捜索も含めて心を込めて作業します。即日対応・早朝夜間対応も可能で、お客様の急な要望にも柔軟に対応しています。

ベストワンの料金

トラック積み放題プラン料金表

※家電リサイクル法対象商品(テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン)は別途費用

ベストワンの料金プランは明朗会計で、トラックに積めるだけ積める「積み放題プラン」と品目ごとの個別回収の2種類があります。軽トラパックは1ルームの引越しや小規模な片付けに最適で、2・3トンパックは1DK~2DKの荷物に対応します。

一軒丸ごとの場合は4トンパックが利用可能です。リサイクルショップ運営により買取を同時に行い、回収費用から買取金額を差し引くため、実質負担額が大幅に減るケースも多数あります。正式な料金は現地でスタッフが丁寧にお見積りし、納得いただけない場合のキャンセルは無料です。

オプション費用

ベストワンでは基本的に追加費用を抑える方針を取っており、見積もり時に提示された内容と作業が一致すれば追加料金は発生しません。エレベーターのない高層階での搬出や、養生(床・壁・エレベーターの保護)も多くの場合は基本料金に含まれています。

ただし、エアコンの取り外しや遺品整理での供養、ハウスクリーニングなどは別途費用が発生する場合があるため、見積時に詳しく確認することをお勧めします。作業当日に品目が増えた場合でも、その場で再見積を行い、納得いただいてから作業を進めます。

支払い方法

ベストワンでは作業完了後、お客様に回収品と作業内容を確認いただいた上でお支払いいただきます。支払い方法は現金が基本で、クレジットカードにも対応しています。法人のお客様で銀行振込をご希望の場合は、事前にご相談ください。

買取品がある場合は、その場で査定を行い、回収費用から買取金額を差し引いた額が最終的なお支払い額となります。貴重品や価値のあるものが作業中に見つかった場合は、お客様にお返しします。レシート・領収書も発行可能です。

ベストワンに依頼するまでの流れ

STEP1: お問い合わせ・ご相談

まずはお電話(0120-775-001)、Webフォーム、LINEからお気軽にお問い合わせください。不用品1点からでも大歓迎で、どんな小さなことでも相談可能です。電話受付は8:00~24:00、Webフォーム・LINEは24時間受付しています。急な不用品処分が必要な場合は即日対応も可能ですので、まずはお気軽にご連絡ください。お問い合わせ時に、回収希望の品目や数量、ご希望の日時などを大まかにお伝えいただくとスムーズです。

STEP2: 無料お見積り訪問

ご希望の日時にスタッフがお伺いし、現地で無料お見積りを作成します。最短10分程度で見積書を提示できます。お見積りは完全無料で、納得いただけない場合はキャンセル料も一切かかりませんのでご安心ください。現地では、回収する不用品の量や種類、搬出経路(階段・エレベーター)、作業時間などを確認し、最適なプランをご提案します。買取可能な品物があればその場で査定し、回収費用から買取金額を差し引いた実質負担額もお伝えします。

STEP3: ご契約・打ち合わせ

お見積りにご納得いただけましたら、正式にご契約となります。作業日時や具体的な作業内容、搬出ルート、立ち会いの有無などを詳しく打ち合わせします。ご不明な点や追加のご要望があれば、この段階でスタッフに遠慮なくお伝えください。即日対応をご希望の場合は、お見積り後すぐに作業を開始することも可能です。別日での作業をご希望の場合は、お客様のご都合に合わせて日時を設定します。予約は先着順のため、お早めのご予約をお勧めします。

STEP4: 回収作業・買取

ご予約いただいた日時に、経験豊富なスタッフがお伺いします。重い家具や家電も、力のあるスタッフが迅速かつ丁寧に搬出します。作業中は、建物や周囲を傷つけないよう養生を行い、細心の注意を払って作業します。不用品の中に買取可能な品物があれば、その場で査定し買取金額を回収費用から差し引きます。作業中に追加で回収してほしいものが見つかった場合は、その場で再見積を行い、ご納得いただいてから追加作業に入ります。長時間の作業でもお客様の立ち会いは不要です。

STEP5: 作業完了・現場確認

回収作業が完了したら、お客様に現場をご確認いただきます。指定された不用品がすべて回収されているか、搬出時に建物や家財に傷がないかをご確認ください。ベストワンでは基本的な簡易清掃も無料で行いますので、回収後のお部屋も清潔な状態でお引渡しします。貴重品や大切なものが作業中に見つかった場合は、お客様にお返しします。万が一、不備や傷があった場合は、作業完了前にお申し出ください。作業後の申し出には対応できない場合があります。

STEP6: お支払い・完了

作業内容と現場をご確認いただき、問題なければその場でお支払いとなります。お支払い方法は現金またはクレジットカードが選択できます。買取品があった場合は、最終的なお支払い額は回収費用から買取金額を差し引いた金額となります。レシートや領収書が必要な場合は、スタッフにお申し付けください。お支払い完了後、作業は正式に終了となります。ベストワンではサービスの質向上のため、お客様の声を大切にしておりますので、ご意見やご感想をお聞かせいただけると幸いです。

キャンセルの方法

ベストワンでは、お見積り訪問後に料金に納得いただけなかった場合、キャンセル料は一切かかりません。お見積り後、作業日を別日に設定している場合でも、作業開始前であれば無料でキャンセルできます。

キャンセルをご希望の場合は、お電話(0120-775-001)、LINE、またはWebフォームから速やかにご連絡ください。作業日前日までにキャンセルのご連絡をいただくのが理想ですが、やむを得ず当日キャンセルになる場合でも、できるだけ早めにご連絡いただければ対応します。ベストワンはお客様に安心してご利用いただくため、明朗会計と柔軟な対応を心がけています。

ベストワンのQ&A

Q1: お見積りは本当に無料ですか?

A: はい、お見積りは完全無料です。現地訪問によるお見積りも無料で、お見積り後に金額に納得いただけない場合は、キャンセル料も一切かかりません。どんなことでもお気軽にお問い合わせください。

Q2: 即日対応は可能ですか?

A: はい、即日対応が可能です。お問い合わせいただいた時点でスケジュールに空きがあれば、当日中にお伺いして作業を行います。急な引越しや緊急の片付けにも対応していますので、まずはお電話でご相談ください。

Q3: 不用品1点だけでも回収してもらえますか?

A: もちろん可能です。ベストワンでは1点からのご依頼を大歓迎しています。冷蔵庫1台、ソファ1つといった少量の回収でも喜んで承りますので、お気軽にお問い合わせください。

Q4: 追加料金が発生することはありますか?

A: お見積り時に提示した内容と実際の作業が一致すれば、追加料金は一切発生しません。ただし、作業当日にお客様から追加で回収してほしいものがあった場合は、その場で再見積を行い、ご納得いただいてから作業を進めます。

Q5: どんなものでも回収してもらえますか?

A: ほぼすべてのものを回収可能です。家具・家電・衣類・雑貨から、ゴミ屋敷の大量ごみまで対応します。ただし、危険物(灯油・ガソリン・化学薬品など)や違法なものは回収できません。ご不安な場合はお気軽にご相談ください。

Q6: 本当に業界最安値ですか?

A: ベストワンでは、圧倒的なコストカットと自社リサイクルショップの運営により、業界最安値を目指しています。他社のお見積りと比較していただき、もし高ければご相談ください。お客様のご予算に合わせた最適なプランをご提案します。

Q7: 買取はどんなものが対象ですか?

A: デジタル家電、家具、電動工具、ブランド品、骨董品など、幅広く買取可能です。汚れていても一度査定しますので、お気軽にご相談ください。買取金額は回収費用から差し引かれるため、実質的な負担額を大幅に減らせます。

Q8: 土日祝日や早朝・夜間でも対応してもらえますか?

A: はい、ベストワンは365日対応しており、土日祝日でも作業を行います。早朝や夜間の作業も柔軟に対応していますので、ご希望の時間帯をお伝えください。短時間での作業も可能です。

Q9: エレベーターのない高層階でも大丈夫ですか?

A: もちろん大丈夫です。ベストワンには力のあるスタッフが揃っており、エレベーターのない5階以上の建物でも対応可能です。階段搬出も基本料金に含まれる場合が多いので、ご安心ください。

Q10: 会社や店舗の不用品も回収してもらえますか?

A: はい、法人のお客様にも幅広く対応しています。オフィス移転、店舗閉店、倉庫整理などで発生する不用品や産業廃棄物の回収・処分が可能です。産業廃棄物収集運搬許可も保有していますので、適法に処理します。立ち会い不要の作業も可能です。