お助け次郎の口コミや評判は？最適なプランを提示してくれる？
| お助け次郎の口コミ評判 | |
|---|---|
| 総合評価：★★★★☆（4.9点） | |
| 料金・値段 | ★★★★★（5/5） |
| 作業内容・スタッフの対応 | ★★★★★（5/5） |
| 見積もり・カスタマー対応 | ★★★★☆（4.3/5） |
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
相見積もりをしっかり取って安い業者を探しましょう！
お助け次郎の口コミをまとめると下記です！
2024年の評価は高かったですが、2025年4月時点も変わらず評価は高いようです。
- 素早く親切で安心
- 最適なプランを提示してくれた
- 急な依頼でも対応してくれた
- 処分した証拠書類を出して貰えない
この業者はほとんどが評価の高い口コミでした。
「最適なプランを提示してくれた」「急な依頼でも対応してくれた」「素早く親切で安心」など料金や作業内容、スタッフの対応では高評価の口コミが数件ありました。
1つだけ評価の低い口コミで「処分した証拠書類を出して貰えない」とあったので必要な場合は気を付けた方がいいかもしれません。
お助け次郎の料金値段・見積もりに関する口コミ評判
★★★★★
HPにアクセスして、LINEで処分したい物の画像を送り、見積もりしていただいて料金を提示いただき、納得の上で依頼しました。丁寧な仕事をしていただきました。何より驚いたのは、見積もり通り、それ以上の請求がなかったのです。何を当然のことを、と思われそうですがいくたびもの転居を重ねてきて、見積もり以上の請求をいただくことは普通にあって、今回はどうなるのか！とドキドキしていましたが、見積もり通りでした！また、何か処分したいものができてしまったら、お願いすると思います！LINEでの担当の方も、部屋に来て作業してくださった方も親切でした。ありがとうございました。
★★★★★
他の会社の見積もりより10万以上安かったです。
色々わがままを言いましたが親切にして頂きました。作業も1日でやってもらって助かりました。
また何かありましたらよろしくお願いします。
★★★★★
荷物が見積もりより多かったんですが見積もり額で作業して頂きました！
丁寧な対応素晴らしかったです！
おすすめです！
★★★★★
電話での見積相談。亡くなった一人暮らしの父の家の掃除です。とても抑えた費用で済みました。安心して頼めそうです。ありがとうございます。
★★★★★
身内の遺品整理でお願いしました。
遺品整理というものが初めてで何をどうしたらいいか分からなかったんですが、段取りよく教えてもらえて料金も良心的で助かりました。
- 他社より低価格
- 見積通りの金額
- 追加請求がなかった
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お助け次郎の作業やスタッフに関する口コミ
★★★★★
引越しにともなう膨大な数のごみを分別なしで持っていってくださいました。一袋で値段が決まっておりわかりやすい料金でした。他の業者さんだとここまでお安く持って行ってもらえなかったと思います。代表の方も作業してくださった方も感じが良く素晴らしい対応でした。ありがとうございました。
私のように大量のゴミに困っている方はおすすめです。
★★★★★
実家の片付けをお願いしました。
全ての部屋ではなく、部分的に手がつけられず困っていたところがあったのですが、そういった細かいところまで丁寧に対応していただきました。
また、立ち会い無しで作業していただけたのも大変助かりました。
今後また何かあったら必ずお願いしたいと思います。
ありがとうございました！
★★★★★
ユニットバスの清掃をお願いしました。現場はカビやヘドロが一面にあり、かなりひどい状況で恥ずかしかったのですが、お見積りを依頼すると慣れた感じで丁寧に清掃方法や作業の流れを教えてくださり、こちら側の経済状況も踏まえた上で柔軟に作業内容、費用を調整していただけました。
金額感も他社より圧倒的に安いです！
作業中も終始色々と質問をしてしまいましたが、まさに職人芸で、清掃する箇所の材質や汚れ方に合わせて数ある道具や薬品の選定、力具合など瞬時に判断する能力に感動しました。
最後の最後で中々落ちない見るからに厳しい箇所があり、おそらく普通の業者さんでは諦めるようなところだったかもしれませんが、何とか粘ってくださり尋常じゃなく硬い汚れを落としていただくことが出来ました。
その他、介護中の家族へのお気遣いや今回の清掃範囲を少し出た箇所もサービスで拭き取ってくださいましたため、金額をかなり抑えていただいている中でせめてレビューでお返ししようということで、このようなステマみたいな文章になってしまいましたが、本当に嘘偽りなく実力もお人柄も信頼出来る貴重な業者さんであることは間違いないです。
また金銭面に余裕が出たら他の範囲もお願いしようと思っています。
この度はありがとうございました。
★★★★★
親族の遺品整理でお願いしました。
スピード感もあり、費用も抑えられてとても満足です。また機会がありましたらよろしくお願いします。
★★★★★
引越しの片付けで自分1人では手に負えなかったため利用させていただきました。
さすがプロですね！手際が良くて感動しました。
この度はありがとうございました。
★★★★★
訳ありの理由で当社にお願いしました
見積もりから親身に対応いただき
大変助かりましたありがとうございました😊
★★★★★
お仕事スペースを整理したいと思い依頼しましたが、テキパキとスムーズに片付けていただきスッキリしました。
★★★★★
荷物部屋を整理しようと思い、お助け次郎さんに依頼してみました。
自分では本当に手間で放置していてたくさんの不用品がありましたが、短時間であっという間に片付いて助かりました！
さすがはプロ、早いのに丁寧にご対応いただけて、ありがたかったです。
また何かの際にはぜひお願いしたいです！
★★★★★
餅は餅屋ということでハウスクリーニングを専門にしてるこちらに依頼しました
さすが清掃を専門にしてる業者さんだけあって片付けもスムーズで大変助かりました
また引越しの際などに利用させていただきます！
- 感じが良く素晴らしい対応
- 立ち合い無しで作業してくれた
- 経済状況も踏まえた上で作業内容、費用を調整してくれた
お助け次郎のカスタマー対応に関する口コミ評判
★★★★★
今回は初めての利用でしたが、最適なプランをご提示いただき、はじめから終わりまでとてもスムーズでした。
★☆☆☆☆
賃貸の退去の際に利用しました。
ご対応して頂いた担当の方がとても手際よく搬出作業をしてくださりました。
とても親切で後からの請求も無く安心出来たのですが、必要な書類を一切送って貰えません。
マニフェストや処分した証拠となる物を提示してくれるとホームページに記載されていますが、積み込みの際に売れそうな物を分別しているようにも見えました。
処分した証拠書類を出して貰えないのはその所為かもしれません。
処分した証拠書類が必要な方は気をつけた方が良いかもしれません。
★★★★★
荷物整理で利用させて頂きました。LINEで相談も可能なのは、かなり有り難かったです。仕事柄忙しくて電話出来なくてもやり取り出来る、今の時代に合ったサービスだと思います。見積もりもLINEで可能です。
★★★★★
ゴミ捨てが苦手でこちらにお願いしました！とても丁寧に対応して下さいました！本当に助かりました！また、何かあればよろしくお願い致します！
- 最適なプランを提示してくれた
- 処分した証拠書類を出して貰えない
お助け次郎の引越しの不用品回収に関する口コミ評判
★★★★★
事務所を移動する事になりこちらの業者にお願いしました。作業当日とても段取り良く作業をしてくれたので予定より大幅に早く終わる事がてきました。不要になった廃棄物の処理の方法も教えてくれたりとかなり頼りになりました。料金も他の業者より安かったので良かったてす。
★★★★★
お電話して直ぐに対応して頂きました🙏
引越しで荷物の方がどうにもならなくなり、途方に暮れておりましたが不要なもの、整理等に助けていただきました！
とても親切にご対応いただき助かりました。ありがとうございました。
- 段取り良く作業をしてくれた
- とても親切に対応してくれる
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！
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お助け次郎の会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 屋号 | お助け次郎 |
| 運営会社 | 株式会社アンビシャス |
| 代表者 | 代表取締役 石井貴志（いしい たかし） |
| 本店所在地 | 〒359-1133 埼玉県所沢市荒幡864-16 |
| 本社所在地 | 東京都杉並区高円寺南3-39-7 田中ビル2F |
| 東村山店 | 東京都東村山市久米川町2-2-56 |
| 相模原店 | 神奈川県相模原市東橋本1-22-3 レアフージュ101 |
| 電話番号 | 0120-189-530 |
| FAX番号 | 04-2001-8682 |
| 営業時間 | 24時間営業（年中無休） |
| 最寄り駅 | 西武狭山線 下山口駅（徒歩5分） |
| 主なサービス | 特殊清掃、遺品整理、ゴミ屋敷片付け、不用品回収、ハウスクリーニング、住宅売買、住宅リフォーム |
お助け次郎は、株式会社アンビシャスが運営する特殊清掃・遺品整理・ゴミ屋敷片付けの専門業者です。代表取締役の石井貴志のもと、埼玉県所沢市に本店を構え、東京都や神奈川県にも店舗を展開しています。
24時間365日対応で、お客様のお困りごとに即座に対応できる体制を整えています。事件現場特殊清掃士や遺品整理士などの有資格者が在籍し、プロフェッショナルな技術と丁寧な対応で、孤独死の現場清掃から遺品整理、ゴミ屋敷の片付けまで、デリケートな案件にも真摯に向き合います。明朗会計で追加料金は一切なく、安心してご利用いただけます。
保有している許認可
| 許認可・資格名 | 詳細 |
|---|---|
| 事件現場特殊清掃士 | 一般社団法人事件現場特殊清掃センター認定資格 |
| 遺品整理士 | 遺品整理士認定協会 認定資格 |
| 古物商許可 | 埼玉県公安委員会 許可番号：要確認 |
| 一般廃棄物収集運搬業許可 | 所沢市許可 許可番号：要確認 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可 | 埼玉県許可 許可番号：要確認 |
| 損害賠償保険 | 作業中の事故に備えた賠償責任保険加入 |
お助け次郎では、特殊清掃や遺品整理に必要な専門資格と許認可を適切に取得しています。特に事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが在籍しており、孤独死や事故物件の清掃においてプロフェッショナルな対応が可能です。
遺品整理士の資格により、故人の遺品を丁重に扱い、ご遺族の想いに寄り添った作業を行います。古物商許可により買取サービスも適法に実施し、廃棄物収集運搬業許可により適正な廃棄物処理を実施しています。損害賠償保険にも加入しており、万が一の事故にも対応できる万全の体制を整えています。
営業時間
| 項目 | 時間帯 | 備考 |
|---|---|---|
| 営業時間 | 24時間営業 | 年中無休 |
| 電話受付 | 24時間対応 | 0120-189-530 |
| メール受付 | 24時間受付 | 公式サイトお問い合わせフォーム |
| LINE受付 | 24時間受付 | 公式LINEアカウント |
| 見積もり訪問 | 24時間対応可能 | 事前予約推奨 |
| 作業対応時間 | 24時間対応可能 | 夜間作業も相談可 |
| 定休日 | なし | 年末年始も営業 |
お助け次郎は24時間365日、完全年中無休で営業しています。深夜や早朝でもお電話いただければすぐに対応でき、緊急のご相談にも柔軟に対応いたします。特殊清掃や遺品整理は、時間を選ばずに必要となる場合が多いため、いつでもお客様のご都合に合わせてサービスを提供できる体制を整えています。
お仕事で日中がお忙しい方や、近隣の目が気になる場合は夜間作業も承ります。メールやLINEでのお問い合わせも24時間受け付けており、午前中にご連絡いただければ最短即日対応も可能です。お困りの際はいつでもご連絡ください。
対応エリア
| エリア区分 | 対応地域 | 出張費 | 対応スピード |
|---|---|---|---|
| 重点対応エリア（埼玉県） | 所沢市、川越市、狭山市、入間市、飯能市、日高市、鶴ヶ島市、ふじみ野市、富士見市、三芳町 | 無料 | 最短即日対応 |
| 埼玉県南部 | さいたま市、川口市、蕨市、戸田市、和光市、朝霞市、志木市、新座市、東松山市、坂戸市、毛呂山町、越生町 | 無料 | 即日〜翌日対応 |
| 東京都西部 | 東村山市、東大和市、武蔵村山市、清瀬市、東久留米市、西東京市、小平市、国分寺市、国立市、立川市、昭島市、福生市、羽村市、青梅市 | 無料 | 即日〜翌日対応 |
| 東京都23区 | 杉並区、中野区、練馬区、板橋区、豊島区、新宿区、渋谷区、世田谷区、その他23区全域 | 無料 | 翌日対応 |
| 神奈川県北部 | 相模原市、町田市、八王子市、厚木市、海老名市、座間市、大和市、綾瀬市 | 無料〜3,000円 | 要相談 |
| 千葉県西部 | 市川市、船橋市、浦安市、松戸市、柏市、流山市、野田市 | 3,000円〜 | 要相談 |
| その他地域 | 上記以外の首都圏 | 要相談 | 要相談 |
お助け次郎は埼玉県所沢市を中心に、埼玉県全域、東京都、神奈川県、千葉県まで幅広く対応しています。所沢市、川越市、狭山市などの重点エリアでは、午前中にご連絡いただければ最短即日でお伺いできます。埼玉県南部や東京都西部は出張費無料で迅速に対応し、東京23区全域も出張費無料で翌日対応が可能です。
神奈川県相模原市には店舗もあり、神奈川県北部エリアもスムーズに対応できます。千葉県西部や遠方のお客様も、まずはお気軽にご相談ください。特殊清掃や遺品整理など緊急性の高い案件は、できる限り柔軟に対応いたします。
お助け次郎の提供サービス
| サービス名 | 内容 | 特徴 | 料金目安 |
|---|---|---|---|
| 特殊清掃 | 孤独死、事故物件、腐敗臭の完全消臭清掃 | 事件現場特殊清掃士が対応、本物のオゾン消臭機使用 | 30,000円〜（要現地見積もり） |
| 遺品整理 | 故人の遺品を丁寧に整理・仕分け | 遺品整理士が対応、立ち会い不要も可能 | 1K 45,000円〜 |
| 生前整理 | ご本人の意思を尊重した生前整理 | 生前整理アドバイザーが対応 | 1K 40,000円〜 |
| ゴミ屋敷・汚部屋清掃 | 大量ゴミの撤去と消臭・除菌 | プライバシー厳守、近隣に配慮 | 1K 50,000円〜 |
| 不用品積み放題コース | 軽トラック〜4tトラックまで選べる | 4種類の車両サイズから選択 | 軽トラ 19,800円〜 |
| ハウスクリーニング | 特殊清掃後の本格清掃 | 提携業者による専門清掃 | 20,000円〜 |
| 住宅リフォーム | 特殊清掃後の原状回復工事 | 床・壁の張替え、消臭工事 | 要見積もり |
| 不動産売買サポート | 特殊清掃後の物件売却支援 | 不動産業者との連携 | 要相談 |
お助け次郎では、特殊清掃を中心に、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、不用品回収まで、総合的なサービスを提供しています。特殊清掃では事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが、孤独死や事故物件の臭いの元から徹底的に清掃し、「臭い戻り」のない完全消臭を実現します。
本物のオゾン消臭機を使用し、表面だけでなく見えない部分まで丁寧に作業します。遺品整理では遺品整理士が故人とご遺族の想いを大切にし、立ち会い不要でも対応可能です。施工から売却まで一貫してサポートでき、明朗会計で追加料金は一切ありません。
買取品目と買取価格例
| カテゴリ | 品目 | 状態・条件 | 参考買取価格 |
|---|---|---|---|
| 家電製品 | 液晶テレビ（50型以上） | 5年以内、正常動作 | 8,000円〜35,000円 |
| 家電製品 | 冷蔵庫（300L以上） | 7年以内、正常動作 | 5,000円〜25,000円 |
| 家電製品 | ドラム式洗濯機 | 5年以内、正常動作 | 10,000円〜40,000円 |
| 家電製品 | エアコン | 8年以内、正常動作 | 3,000円〜15,000円 |
| 家具 | ブランドソファ | 使用感少ない、破れなし | 15,000円〜80,000円 |
| 家具 | ダイニングテーブルセット | 5年以内、傷少ない | 8,000円〜50,000円 |
| 家具 | ベッドフレーム | ブランド品、良好 | 5,000円〜40,000円 |
| パソコン・タブレット | ノートパソコン | 3年以内、正常動作 | 8,000円〜60,000円 |
| パソコン・タブレット | iPad・タブレット | 2年以内、美品 | 10,000円〜50,000円 |
| カメラ | デジタル一眼レフ | 5年以内、付属品あり | 15,000円〜120,000円 |
| 楽器 | ギター・ベース | 有名メーカー、良好 | 10,000円〜150,000円 |
| 楽器 | 電子ピアノ | 5年以内、正常動作 | 8,000円〜70,000円 |
| スポーツ用品 | ゴルフクラブセット | 5年以内、人気モデル | 10,000円〜80,000円 |
| スポーツ用品 | ロードバイク | 有名メーカー、良好 | 20,000円〜150,000円 |
| ブランド品 | バッグ・財布 | 正規品、状態良好 | 10,000円〜300,000円 |
| ブランド品 | 腕時計 | 正規品、付属品あり | 30,000円〜500,000円 |
| 貴金属 | 金・プラチナ製品 | 重量により変動 | 時価相場の80〜90% |
| 骨董品 | 掛け軸・絵画 | 作家物、状態良好 | 要査定 |
| 骨董品 | 茶道具・陶磁器 | 有名作家、真作 | 要査定 |
お助け次郎では、遺品整理や不用品回収の際に、まだ使える品物の買取サービスも行っています。古物商許可を取得した正規の買取業者として、家電製品、家具、ブランド品、貴金属、骨董品など幅広い品目を適正価格で買取いたします。
特に遺品整理では、故人が大切にされていた品物を丁寧に査定し、適正な価格をご提示します。製造から5年以内の家電や、有名ブランドの家具は高価買取の対象となります。買取金額は作業費用から相殺できるため、実質的な処分費用を削減できます。
例えば、遺品整理費用が10万円の場合でも、家電や家具、貴金属の買取で3万円査定できれば、実質7万円でご利用いただけます。骨董品や美術品は専門知識を持つスタッフが査定し、価値ある品物を見逃しません。買取できるか不明な品物でも、まずはお気軽にご相談ください。
お助け次郎の料金
不用品積み放題コース料金
| プラン名 | 車両サイズ | 積載量目安 | 料金（税込） | 対象目安 |
|---|---|---|---|---|
| 軽トラック積み放題 | 軽トラック | 約2㎥ | 19,800円〜 | 一人暮らしの少量不用品 |
| 1tトラック積み放題 | 1tトラック | 約4㎥ | 39,800円〜 | 1K〜1DKの不用品 |
| 2tトラック積み放題 | 2tトラック | 約8㎥ | 79,800円〜 | 1LDK〜2DKの不用品 |
| 4tトラック積み放題 | 4tトラック | 約16㎥ | 150,000円〜 | 一軒家・大量不用品 |
お助け次郎の料金体系は、明朗会計で追加料金は一切ありません。不用品積み放題コースは、軽トラック19,800円から4tトラック150,000円まで、4種類の車両サイズから選べます。特殊清掃は現場の状況により料金が大きく異なるため、必ず現地見積もりを行います。
特殊清掃・遺品整理料金
| サービス | 間取り | 料金（税込） | 作業時間目安 |
|---|---|---|---|
| 特殊清掃 | 要現地見積もり | 30,000円〜 | 状況により変動 |
| 遺品整理 | 1K | 45,000円〜 | 4〜6時間 |
| 遺品整理 | 1DK・1LDK | 80,000円〜 | 6〜8時間 |
| 遺品整理 | 2DK・2LDK | 150,000円〜 | 1〜2日 |
| 遺品整理 | 3DK・3LDK | 250,000円〜 | 2〜3日 |
| ゴミ屋敷清掃 | 1K | 50,000円〜 | 4〜8時間 |
| ゴミ屋敷清掃 | 1DK・1LDK | 100,000円〜 | 1〜2日 |
| ゴミ屋敷清掃 | 2DK・2LDK | 200,000円〜 | 2〜4日 |
遺品整理やゴミ屋敷清掃は間取り別の料金設定で、作業内容や物量により変動します。買取可能な品物があれば査定額を料金から相殺し、実質的な費用を抑えることができます。見積もりは無料で、お客様にご納得いただいてから作業を開始いたします。
オプション費用
| オプション項目 | 料金（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| オゾン消臭機使用 | 10,000円〜 | 特殊清掃での本格的消臭処理 |
| 除菌・防カビ処理 | 15,000円〜 | 薬剤による徹底的な除菌処理 |
| 床下・天井裏清掃 | 30,000円〜 | 見えない部分の特殊清掃 |
| 害虫駆除 | 20,000円〜 | ゴミ屋敷清掃時の害虫駆除 |
| 供養・お焚き上げ手配 | 5,000円〜 | 遺品の供養手配 |
| 簡易清掃 | 10,000円〜 | ほうき掃除、拭き掃除 |
| ハウスクリーニング | 20,000円〜 | 提携業者による本格清掃 |
| 床・壁の張替え | 要見積もり | 原状回復リフォーム工事 |
| 夜間作業 | +10,000円〜 | 夜間時間帯の作業 |
| 階段作業（2階以上） | +2,000円/階 | エレベーターなし階段搬出 |
| 吊り下げ作業 | 15,000円〜 | ベランダからの搬出 |
| 即日対応 | 状況により変動 | 当日連絡・当日作業 |
お助け次郎では、基本料金に含まれない特殊作業について、オプション料金を設定しています。特殊清掃では、本物のオゾン消臭機を使用した徹底的な消臭処理や、床下・天井裏など見えない部分の清掃も対応可能です。ゴミ屋敷清掃では害虫駆除や除菌処理が必要となるケースが多く、状況に応じて最適な方法をご提案します。
遺品整理では、故人の遺品の供養手配も承ります。原状回復のためのリフォーム工事も一貫して対応でき、床や壁の張替えなど大規模な工事も可能です。すべてのオプション費用は現地見積もり時に明確にお伝えし、追加料金が発生しないようにいたします。
支払い方法
| 支払い方法 | 詳細 | 手数料 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 現金払い | 作業完了後に現金でお支払い | 無料 | 領収書発行 |
| クレジットカード | VISA、MasterCard、JCB、AMEX | 無料 | 作業完了後に決済 |
| 銀行振込 | 請求書払い（法人・個人） | 振込手数料お客様負担 | 作業日から7日以内 |
| 分割払い | クレジットカード分割 | カード会社規定 | 高額案件対応可 |
| ローン対応 | クラウドローン株式会社提携 | 要審査 | 大規模工事の場合 |
お助け次郎では、お客様の利便性を考えて多様な支払い方法に対応しています。現金払いのほか、主要なクレジットカードもご利用いただけます。法人のお客様や高額案件の場合は、請求書払いによる銀行振込も対応しており、作業日から7日以内のお支払いが可能です。
クレジットカード決済なら分割払いも選択でき、高額な特殊清掃やリフォーム工事も無理なくお支払いいただけます。また、クラウドローン株式会社と業務提携しており、大規模な工事が必要な場合はローン対応も可能です。お支払いは作業完了後、金額をご確認いただいてからとなりますので、ご安心ください。
お助け次郎のQ&A
Q1: 見積もりは無料ですか?現地見積もりもお願いできますか?
はい、見積もりは完全無料です。特殊清掃や遺品整理は、現場の状況により料金が大きく変動するため、正確な金額をご提示するために現地見積もりを実施しています。お電話で状況をお伺いし、スタッフが実際にお伺いして詳細を確認した上で、お見積もりを作成いたします。所沢市や川越市など重点エリアであれば、午前中にご連絡いただければ当日中に訪問見積もりも可能です。見積もり後のキャンセルも無料ですので、お気軽にご依頼ください。見積もり内容にご納得いただいてから作業を開始し、後から追加料金をいただくことは一切ありません。
Q2: 当日すぐに来てもらうことはできますか?
はい、即日対応も可能です。午前中にお電話いただければ、最短当日中にお伺いできます。特殊清掃や遺品整理は緊急性が高い案件が多いため、できる限り迅速に対応いたします。所沢市、川越市、狭山市などの重点エリアであれば、スタッフのスケジュールに空きがあれば数時間でお伺いすることも可能です。24時間365日対応していますので、深夜や早朝でもお気軽にご連絡ください。ただし、繁忙期や現場の状況によっては翌日以降のご案内となる場合もございます。まずはフリーダイヤル0120-189-530へお電話いただき、状況をお聞かせください。
Q3: 特殊清掃とはどのようなサービスですか?
特殊清掃とは、孤独死や事故により室内で腐敗臭が発生した場合に、臭いの元から徹底的に清掃するサービスです。お助け次郎では、事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが対応し、表面だけでなく床下や壁の内部まで清掃します。本物のオゾン消臭機を使用し、「臭い戻り」がない完全消臭を実現します。単なる清掃業者では対応できない、血液や体液の除去、防カビ・除菌処理も行います。必要に応じて床や壁の張替えなどリフォーム工事も一貫して対応できますので、原状回復から売却まで安心してお任せいただけます。
Q4: 遺品整理を依頼する場合、立ち会いは必要ですか?
遺品整理の場合、初回の打ち合わせ時には立ち会いをお願いしていますが、作業中は立ち会い不要でも対応可能です。初回打ち合わせでは、残しておきたい品物や形見、貴重品の確認、処分品の選別など、ご遺族のご意向を詳しくお伺いします。その後の作業は、遺品整理士の資格を持つスタッフが故人とご遺族の想いを大切にしながら丁寧に進めます。作業中に判断が必要な品物が出てきた場合は、お電話や写真で確認しながら進めますので、ずっと立ち会う必要はありません。遠方にお住まいの方も、安心してお任せいただけます。
Q5: ゴミ屋敷の片付けもお願いできますか?恥ずかしいのですが…
はい、ゴミ屋敷・汚部屋の清掃も専門的に対応しています。お助け次郎では、これまで数多くのゴミ屋敷清掃を手がけており、どんな状態でも恥ずかしがる必要はありません。プライバシーには最大限配慮し、近隣の方に気づかれないよう目立たない服装で作業を行います。作業車両も社名を控えめにし、短時間で効率的に片付けを完了します。ゴミ特有の臭いの除去や害虫駆除にも対応でき、清掃後は見違えるほど綺麗になります。まずはお電話やメールでご相談ください。守秘義務を厳守し、お客様のプライバシーを守りながら丁寧に対応いたします。
Q6: 買取できない品物はどうなりますか?処分費用は別途かかりますか?
買取できない品物も、基本料金の範囲内で回収・処分いたします。遺品整理や不用品回収の見積もり時に、すべての品物を含めた総額をご提示していますので、買取査定で値段がつかなかった品物でも追加料金をいただくことはございません。買取可能な品物があれば、その分を料金から相殺し、実質的な費用を抑えることができます。家電リサイクル法対象品目（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン）については法定のリサイクル料金が必要ですが、これも見積もりに含まれています。明朗会計で、後から追加料金が発生することはありませんのでご安心ください。
Q7: 作業時間はどのくらいかかりますか?
作業時間は現場の状況や作業内容により異なります。不用品回収であれば、軽トラック1台分で2〜3時間程度、遺品整理は1Kで4〜6時間、2LDKで1〜2日程度が目安です。特殊清掃は現場の状況により大きく変動し、軽度な場合は半日〜1日、重度の場合は数日かかることもあります。ゴミ屋敷清掃も物量により1日〜1週間程度と幅があります。現地見積もりの際に、おおよその作業時間をお伝えします。夜間作業や複数日に分けての作業も可能ですので、お客様のご都合に合わせて柔軟にスケジュール調整いたします。
Q8: 孤独死の現場清掃もお願いできますか?
はい、孤独死の現場清掃も専門的に対応しています。お助け次郎では、事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが在籍しており、孤独死の現場清掃を数多く手がけてきました。腐敗臭が染み込んだ床や壁の清掃、血液や体液の除去、本物のオゾン消臭機による徹底的な消臭処理を行います。必要に応じて床や壁の張替えなどリフォーム工事も一貫して対応できますので、原状回復まで安心してお任せいただけます。不動産業者様や大家様からのご依頼も多数承っており、賃貸物件の原状回復や売却支援も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
Q9: 料金の後払いや分割払いは可能ですか?
はい、お支払い方法は柔軟に対応しています。作業完了後のお支払いが基本ですので、作業前に料金をお支払いいただく必要はありません。現金払いのほか、クレジットカード払いも可能で、クレジットカードなら分割払いもご利用いただけます。法人のお客様や高額案件の場合は、請求書払いによる銀行振込にも対応しており、作業日から7日以内のお支払いが可能です。大規模な特殊清掃やリフォーム工事が必要な場合は、提携しているクラウドローン株式会社のローンもご利用いただけます。お支払い方法についてご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。
Q10: 他社より安くしてもらえますか?
お助け次郎では、適正価格でのサービス提供を心がけています。特殊清掃や遺品整理は、資格を持ったスタッフが専門的な技術と本物の機材を使用するため、一定のコストが発生します。極端に安い見積もりを提示する業者の中には、表面だけの清掃で「臭い戻り」が発生したり、作業後に追加料金を請求する悪質業者も存在します。お助け次郎は明朗会計で、見積もり後の追加料金は一切ありません。買取サービスを活用することで実質的な費用を抑えることもできます。適正価格と確かな技術、誠実な対応を大切にしていますので、安心してお任せください。
