片付けマスターズの口コミ・評判は？トラブルという噂は本当？

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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片付けマスターズの口コミをまとめると下記です！

口コミを分析すると、片付けマスターズには「料金目安が明示されていて比較的リーズナブル」「定額パックで荷物量が多くても依頼できる」「回収＋買取で実質処分費を抑えられた」というようなメリットが複数挙がっています。

一方で、少数ながら「見積もり時の料金が大幅に上がった」「作業中に料金がどんどん増えた」「電話対応・到着が遅れた」「料金の内訳が不透明だった」といったネガティブな意見も散見されました。

このことから、片付けマスターズは「大量の不用品回収・比較的明確な料金提示・買取制度活用」という利用シーンに適しているといえますが、一方で「見積もり条件や追加料金、搬出条件・コミュニケーションの透明性」に注意が必要という傾向も見てとれます。

利用を検討される方は、相見積もりを取る・事前に詳細を確認する・作業前に料金確認を徹底する、という姿勢が安心につながるといえるでしょう。

片付けマスターズでトラブルもあるって本当？

片付けマスターズの利用に際して、一部のお客様からトラブルや不満の声が報告されています。

具体的な事例として、以下のような口コミが確認できます。

電話対応に関するトラブル

「電話の態度が悪すぎる。キャンセルの連絡入れたら鼻で笑う感じ。態度悪いですね。と、指摘したらガチャ切り。頼まなくて正解でした。」

引用元：ゴミナビ

見積もり金額の大幅な変更

「処分するものの大きさ、寸法など、かなり細かく書いて問い合わせしたのですが、他社と比較すると10分の1くらいの金額だったのでこちらに決めていたのですが、見積もり1万円が、当日4万2千円になりました」

引用元：ゴミナビ

作業に関する不満

「2トンのつみ放題をお願いしたが、全然積んでないのにしっかり金額請求された！！宅配業で働いてるから、積み方が甘過ぎるのは一目瞭然。指摘してもはぁ～という感じで対応が悪い」

引用元：ゴミナビ

結論：トラブルや低評価の口コミあり

片付けマスターズでは一部のお客様から電話対応の質や見積もり金額の大幅変更に関する不満が報告されています。

特に事前見積もりから当日の実際の請求金額が4倍以上に跳ね上がったケースや、キャンセル時の不適切な態度が指摘されています。

一方で良い評価も一定数あるため、利用する際は複数社から相見積もりを取り、詳細な見積書を事前に確認することが重要です。

不安な場合は訪問見積もりを必ず依頼し、作業内容と料金を明確にしておくことをお勧めします。

ただ全ての口コミが悪いわけではありません。

トラブル以外の口コミは下記紹介します。

片付けマスターズの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
急なお願いでしたが、本当にやさしく対応してもらえました。 かなりのゴミの量だったので心配でしたが、オペーレーターさんに色々と安くなるようにアドバイスしていただき、本当に有り難いの一言です。 悪天候にもかかわらず、イヤな顔を見せずにテキパキと仕事をこなしてくれたのも好印象。

★☆☆☆☆

電話対応も悪ければ引き取りの方の対応の悪さにとてもビックリしました。
お金を地面に置いたり女一人なので頼んだにも関わらず運ばさせられる、引き換えの紙を片手で無言で手渡しされるというとても初めての対応の悪さに大変ビックリ致しました。
道も分かりやすい場所であるのですが電話から1時間遅れで到着。謝罪の一つもなし。

★☆☆☆☆

処分するものの大きさ、寸法など、かなり細かく書いて問い合わせしたのですが、
他の業者が3～4万円というところ、1万円で良いとのことなので、こちらに決めました。

他の業者の見積り額から、さすがに1万円では無理だろうから、
実際には2万円前後くらいかな、と多少オーバーしても仕方ないと思っていたところ、まさかの4万2千円。
いやいや、1万から4万はないだろと抗議して、3万7千円に。
面倒だったので、そのままお願いしましたが、これだったら、他の業者も呼んで相見積させれば良かったです。

★☆☆☆☆
2トンのつみ放題をお願いしたが、全然積んでないのにしっかり金額請求された！！
宅配業で働いてるから、積み方が甘過ぎるのは一目瞭然。
指摘してもはぁ～といいつつ無視！
金捨てたようなモンでした。

宅配業の方から積み方が甘いとの評価がありました。☆1評価が付いています。

★☆☆☆☆
電話の時点からいい印象ではなかったけど、スタッフが最悪でした。
ずかずかと人の家に入ってくるし、見積もりお願いしていないものも持っていこうとするし、タバコ臭いし断ってもなかなか帰ろうとしないし。

★☆☆☆☆
予約が大雪と被りました。こちらから予約の数時間前に確認の電話をしましたが、回収不可能とのことで…。こちらから電話しなかったらどうするつもりだったのでしょうか？？

スタッフの対応が悪かったとのことです。回収中止の連絡も遅かったとのことで☆1評価が複数ありました。

★★★★★
遺品整理で依頼したのですが、
丁寧に対応してくださいましで
他社さんの方が若干安かったのですが
こちらにお任せしました。

丁寧な対応で又何かありましたらお願いします。

★★★★★
トラック積み放題でゴミの回収をお願いしました。急に荷物が増えてしまいましたが、すべて持って行っていただき助かりました。数社見積もりしましたが値段も◎です。

対応が丁寧で、急に荷物が増えても持って行ってくれたとのことです。☆5評価が複数ありました。

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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片付けマスターズの料金は高い？追加料金・見積もり等の口コミ・評判

★☆☆☆☆
他の業者が3～4万円というところ、1万円で良いとのことなので、こちらに決めました。他の業者の見積り額から、さすがに1万円では無理だろうから、実際には2万円前後くらいかな、と多少オーバーしても仕方ないと思っていたところ、まさかの4万2千円。
いやいや、1万から4万はないだろと抗議して、3万7千円に。
面倒だったので、そのままお願いしましたが、これだったら、他の業者も呼んで相見積させれば良かったです。

★☆☆☆☆
作業中に、料金がどんどん高くなっていきます。ことあるごとに、物を見ては「これは、○○円追加っスね」と、なぜその価格になるのか特段の説明もなく、どんぶり勘定で料金が上がっていきます。料金の詳細がはっきりとしません。サイトに表示されている料金は、まず信用してはいけません。

★☆☆☆☆
はじめに提示された金額よりも5万も高くなり、大変ショックでした。なぜそこまでの金額になったのか詳細が分からず〇〇ではないかと思うレベルです。領収書も簡易的なものでよくわかりません。引越しを前日に控えているため処分をお願いするほかありませんでした。今後は二度と利用したくありません。

見積もりから料金が高くなったとのことで☆1評価が多数付いています。料金の詳細もはっきりしなかったとのことです。

★☆☆☆☆
他社で見積もってもらった金額の2.5倍でした。
すんなり帰ってくれた、とは言えませんが断って粗雑な対応されるようなことがなかった点は良かったです。

見積もりが高すぎてお断りしたそうです。すぐに帰ってくれたようですが☆1評価が付いています。

★★★★★
前に利用した業者は、作業後に見積り以上の請求が来て、イヤな思い出があったのですが、こちらは作業前に確かな価格を提示してくれたので、安心してお願いできました。信頼のできる業者さんだと思います。

作業前に価格を提示してくれたので安心できたとのことです。☆5評価が付いています。

片付けマスターズのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判

★☆☆☆☆
急な引っ越しのため急いでメールにて見積もりのお願いをしたのですが、結局3日以上経っても返事が返って来ませんでした。

見積もり依頼のメールを送ったところ、返信なしだったそうで☆1評価でした。

★☆☆☆☆
電話対応も悪ければ引き取りの方の対応の悪さにとてもビックリしました。道も分かりやすい場所であるのですが電話から1時間遅れで到着。謝罪の一つもなし。

電話対応が悪かったそうです。現場到着も1時間遅れだったようで☆評価でした。

★★★★★
以前、大手にお願いした時に痛い目にあっていたので、不安一杯でしたが、コールセンターの対応も良く、作業員の方も爽やかで大満足です。

★★★★★
急なお願いでしたが、本当にやさしく対応してもらえました。
かなりのゴミの量だったので心配でしたが、オペーレーターさんに色々と安くなるようにアドバイスしていただき、本当に有り難いの一言です。

電話対応が良かったという口コミが複数ありました。料金が安くなるようなアドバイスもあったそうです。☆5評価が複数付いています。

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片付けマスターズの会社概要

片付けマスターズは株式会社エコトラッシュトレーディングが運営する不用品回収業者で、神奈川県横浜市戸塚区に本社と倉庫を構えています。東京都23区を中心に関東エリア全域で不用品回収・廃品回収・遺品整理などのサービスを提供しており、個人のお客様から法人のお客様まで幅広く対応しています。

保有車両は軽トラックから2トントラック、重機まで合計10台を所有し、小規模な回収から大規模な片付けまで柔軟に対応可能です。「激安料金と安心のスタッフサービス」を掲げ、単品から大量の粗大ゴミ処分まで幅広いニーズに応えることを目指しています。

保有している許認可

片付けマスターズは神奈川県公安委員会から古物商許可を取得しており、不用品の買取業務を適法に行える体制を整えています。

また産業廃棄物収集運搬許可および茅ヶ崎市における一般廃棄物収集運搬許可も保有しており、家庭から出る一般廃棄物から事業所から出る産業廃棄物まで幅広く適切に処理することが可能です。軽貨物運搬業の許可も取得済みで、法令に基づいた適正な運搬業務を行っています。これらの許認可は業者選びにおける信頼性の証となっています。

営業時間

片付けマスターズは年中無休で営業しており、朝8時から深夜24時まで電話での問い合わせや予約を受け付けています。実際の作業対応は深夜1時まで可能とされており、日中お仕事で忙しい方や夜間しか時間が取れない方にも対応できる体制を整えています。

土日祝日も通常通り営業しているため、お客様のご都合に合わせて柔軟にスケジュール調整が可能です。ただし、深夜や早朝の作業を希望する場合は、近隣住民への配慮から事前に相談することをお勧めします。

対応エリア

片付けマスターズは関東を中心に広範囲で対応しており、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県に加え、静岡県や山梨県の一部地域まで対応エリアを拡大しています。特に東京都23区と神奈川県全域を主要対応エリアとしており、本社がある横浜市戸塚区を中心に迅速なサービス提供が可能です。

対応エリア内であれば見積もりは基本的に無料で、お客様のご自宅まで訪問して正確な料金をお見積もりいたします。対応エリア外の場合は別途ご相談ください。

片付けマスターズの提供サービス

片付けマスターズは不用品回収を中心に、遺品整理やゴミ屋敷の片付けなど幅広いサービスを提供しています。家具・家電・日用品などあらゆる品目に対応しており、単品から一軒丸ごとの大量回収まで柔軟に対応可能です。

特に役所では引き取ってもらえない粗大ゴミや家電リサイクル法対象品目（冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビ）も適切に処理できる許可を保有しています。また古物商許可を活かして、状態の良い品物については買取査定も実施しており、買取金額を回収費用から差し引くことも可能です。法人向けサービスでは、オフィス家具や事務機器の回収にも対応しており、事業所の移転や閉鎖時の大量処分もお任せいただけます。

片付けマスターズの料金

片付けマスターズの料金体系は、回収する不用品の量に応じたパック料金制を採用しています。最小のかご代車プランは8,000円から利用可能で、一人暮らしのクローゼット程度の少量回収に適しています。

最も人気の高い軽トラックパックは15,000円～19,800円で、押し入れから1ルーム程度の片付けに対応します。より大量の不用品がある場合は2トントラックのプランを選択でき、平積みで30,000円から利用可能です。ただし口コミでは「見積もり金額から大幅に変更された」という指摘もあるため、訪問見積もりで詳細な内容と正確な金額を確認し、書面での見積書を受け取ることを強くお勧めします。

オプション費用

オプション費用は作業の難易度や品物の状態により異なるため、訪問見積もり時に詳細をご確認ください。エアコンや洗濯機の取り外し工事は専門的な技術が必要なため追加料金が発生します。

また2階以上からの搬出や、エレベーターのない建物での階段作業、搬出経路が狭い場合などは追加の作業費用がかかる可能性があります。ピアノや金庫などの特殊な重量物の搬出も別途料金となります。口コミでは「積み込み方が甘い」という指摘もあるため、積み放題プランを利用する場合は、何がどこまで含まれるのかを事前に明確にしておくことが重要です。

支払い方法

片付けマスターズでは、基本的に作業当日に現金でのお支払いとなります。クレジットカードも利用可能とされていますが、対応カードブランドや手数料については事前に確認しておくことをお勧めします。

法人のお客様に限り後払いにも対応しており、請求書払いが可能です。買取が成立した品物がある場合は、買取金額を作業料金から差し引いた金額をお支払いいただく形となります。見積もり金額と実際の請求金額が大きく異なるトラブルを避けるため、作業開始前に最終的な料金を再度確認し、納得してからお支払いすることが大切です。

片付けマスターズに依頼するまでの流れ

お問い合わせ・ご相談

まずはフリーダイヤル（0120-652-015）へお電話いただくか、ホームページのお問い合わせフォームからご連絡ください。受付時間は朝8時から深夜24時まで、年中無休で対応しています。電話では回収したい品物の内容や量、お住まいの地域などをお伝えください。おおよその料金目安をお伝えし、訪問見積もりの日程調整を行います。

訪問見積もりの予約

お客様のご都合に合わせて、専門スタッフが無料で訪問見積もりにお伺いします。訪問見積もりでは、実際に回収する品物を確認し、搬出経路や作業の難易度などをチェックしたうえで、正確な料金をお見積もりいたします。電話やメールでの概算見積もりと実際の料金が大きく異なる可能性があるため、必ず訪問見積もりを依頼することをお勧めします。

見積もり内容の確認

訪問見積もりの結果をもとに、作業内容と料金の詳細をご説明いたします。見積もり内容は必ず書面で受け取り、何が料金に含まれているのか、追加料金が発生する条件は何かを明確に確認してください。不明な点や不安な点があれば、遠慮なくスタッフに質問しましょう。見積もり内容に納得できない場合は、その場でお断りしても構いません。

ご契約・作業日の確定

見積もり内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。作業日時を確定し、当日の流れや注意事項についてご説明いたします。作業日は可能な限りお客様のご希望に沿った日程で調整いたします。急ぎの場合は即日対応も可能な場合がありますので、お気軽にご相談ください。

作業当日

確定した作業日時にスタッフがお伺いし、不用品の回収作業を行います。作業開始前に改めて最終的な料金を確認し、ご納得いただいてから作業を開始します。積み放題プランの場合は、どこまで積み込むのかを明確にしておくことが重要です。作業中に気になる点があれば、遠慮なくスタッフにお伝えください。

お支払い・作業完了確認

すべての作業が完了しましたら、お客様と一緒に最終確認を行います。回収漏れがないか、作業内容に問題がないかをチェックし、ご納得いただいた時点でお支払いとなります。お支払いは現金またはクレジットカード（要確認）で承ります。領収書を必ず受け取り、大切に保管してください。

キャンセルの方法

片付けマスターズでは、公式サイトによると「大規模なご依頼以外は、いつでもキャンセル可能」とされています。訪問見積もり後、お見積もり内容にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいても構いません。

見積もり段階でのキャンセルは基本的に無料です。ただし口コミでは「キャンセルの連絡を入れたら鼻で笑われた」「態度が悪い」といった指摘があるため、キャンセルする際は毅然とした態度で対応することが重要です。キャンセルのご連絡はフリーダイヤル（0120-652-015）または担当スタッフまで直接お電話いただくか、メールフォームからご連絡ください。契約後のキャンセルについては、大規模な依頼の場合やトラックの手配後などは料金が発生する可能性がありますので、契約前にキャンセルポリシーを確認しておくことをお勧めします。

片付けマスターズのQ&A

見積もりは本当に無料ですか？

はい、訪問見積もりは基本的に無料です。専門スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、回収する品物の量や搬出経路を確認したうえで、正確な料金をお見積もりいたします。ただし、見積もり内容にご納得いただけない場合でもキャンセル料は発生しませんので、安心してご相談ください。

即日対応は可能ですか？

状況によっては即日対応も可能です。片付けマスターズは年中無休で営業しており、深夜1時まで作業対応が可能とされています。お急ぎの場合はまずお電話でご相談ください。ただし、繁忙期や予約状況によってはご希望に添えない場合もございますので、できる限り事前にご予約いただくことをお勧めします。

見積もり後に料金が変わることはありますか？

口コミでは「見積もり1万円が当日4万2千円になった」という事例が報告されています。このようなトラブルを避けるため、訪問見積もりで詳細な内容を確認し、書面での見積書を必ず受け取ってください。また、作業開始前に改めて最終的な料金を確認し、納得してから作業を開始することが重要です。

買取サービスは利用できますか？

はい、片付けマスターズは古物商許可を取得しており、状態の良い品物については買取査定を行っています。買取が成立した場合は、買取金額を回収費用から差し引くことができるため、実質的な負担を軽減できます。買取を希望される場合は、見積もり時にその旨をお伝えください。

どんなものでも回収してもらえますか？

家具・家電・日用品など、ほとんどの不用品を回収可能です。家電リサイクル法対象品目（冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビ）も適切に処理できる許可を保有しています。ただし、危険物や法律で回収が禁止されているものは回収できません。回収可能かどうか不明な場合は、事前にお問い合わせください。

エアコンの取り外しもお願いできますか？

はい、エアコンの取り外し工事にも対応しています。専門的な技術が必要なため、別途オプション料金が発生しますが、外部業者に別途依頼するよりも割安な価格設定となっています。取り外し工事が必要な場合は、見積もり時にその旨をお伝えください。

キャンセル料はかかりますか？

公式サイトによると「大規模なご依頼以外は、いつでもキャンセル可能」とされており、見積もり段階でのキャンセルは基本的に無料です。ただし、契約後のキャンセルや大規模な依頼の場合は料金が発生する可能性がありますので、契約前にキャンセルポリシーを確認しておくことをお勧めします。

深夜や早朝の作業も可能ですか？

深夜1時までの作業対応が可能とされています。日中お仕事で忙しい方や夜間しか時間が取れない方にも対応できる体制を整えています。ただし、近隣住民への配慮から、深夜や早朝の作業を希望する場合は事前にご相談ください。

2階以上からの搬出も対応してもらえますか？

はい、2階以上からの搬出にも対応しています。ただし、階段作業やエレベーターのない建物での搬出は追加料金が発生する可能性があります。また、搬出経路が狭い場合や特殊な搬出方法が必要な場合も別途料金がかかる場合がありますので、見積もり時に詳細をご確認ください。

法人でも利用できますか？

はい、法人のお客様にも対応しています。オフィス家具や事務機器の回収、事業所の移転や閉鎖時の大量処分など、法人向けサービスも提供しています。法人のお客様に限り後払い（請求書払い）にも対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。