不用品回収クオーレ横浜（旧アース神奈川）の口コミ・評判は？問い合わせが繋がらない？

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不用品回収クオーレ横浜の口コミをまとめると下記です！

2024年の評価も高かったですが、2025年3月時点も変わらず評価は高いようです。

口コミ分析によると、メリットとしては「スタッフの対応が丁寧」「見積もりどおりの金額で安心」「引越しや大量処分にもスピーディに対応」という声が目立ちます。

例えば「電話で料金をきちんと説明してくれて、作業当日の料金も見積もり通りだった」「大型家具の解体・搬出も迅速で助かった」といったポジティブな報告がありました。

一方、デメリットとしては「見積もり内容の明細が曖昧だった」「問い合わせからの連絡が遅かった」「見積もりより請求額が増えた」という指摘も一定数見受けられます。

つまり「信頼出来るサービスだが、見積もり段階の確認と日時・量・搬出条件などを明確にしておかないと想定外の費用・時間が発生する可能性がある」という傾向があるでしょう。

クオーレ横浜の不用品回収や料金に関する口コミ・評判

★★★★★

電話で料金がどのくらいかかるかをきちんと説明してくれて、実際の料金も変わることがなく明瞭だった。
到着してからもまず値段を提示して、すぐに搬出作業が終わり、大型家電含む7点の不用品だったが10分ほどで終わった。
無駄なセールスもなく、気持ちの良いお取引ができました！

★★★★★

寒い中、テキパキと家具の解体、回収作業をしていただきました。追加で不用品もお願いしてみたところ、快く回収してくださりまして大変助かりました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

★★★★★

小林さんにスピーディーかつ丁寧に作業していただきました！料金も事前に聞いていた通りで安心して利用できる業者さんだと思いました。

★★★★★

大きな鏡を回収してもらいました。20kgくらいあり場所もとるので困っていたら、電話して当日に回収してもらいとても助かりました。電話の方も回収の方もとても対応が良くて、又何かあったら頼みたいと思いました。

★★★☆☆

予約から回収までスムーズでした。接客も悪くなかったです。クレジットカードで決済しましたが、SMS経由で決済金額のみが記載された領収書は頂けます。

ただ料金の内訳が分からず、もやもや感が残ったので星3にしておきます。内訳がわかる明細を頂けていたら星4か5でした。

★★★★★

LINEで見積もりお願いしました。
見積もりはほぼ即日、引き取りは数日範囲での予約ができました。
玄関先に不用品をまとめておいたので、運び出しもとてもスムーズにやっていただけました。
粗大ゴミの回収を待ってられない！という方におすすめです。

★★★★★

閉店に伴い、室内のものを全て廃棄することになり、大量の重たい棚から、かさばる布類、収納器具、洗濯機まで大量の不用品を回収していただきました。

めちゃくちゃリーズナブルな料金でやってくれました。見積もりを出す時に、どのような項目が料金に反映されているかということを、例えば再利用可能な家具がいくつかあるから安くなっている、とか、ひとつひとつ説明してくれる安心感もありました。

当日作業してくれる人は2人でしたが、チームワークが良く、お客様との会話を担当する人と、ほとんど会話せずにバックアップに徹している人という役割分担で見ていて安心感がありました。

★★★★★

こちらの準備が間に合わないほど素早く運んでいただきました。
書類や本が多かったのですが、細かく分別していなくても運んだ後に分別して貰えるとのことで、とても助かりました。

★★★★★

戸建て2階に設置された複数の大型家具の回収を依頼しました。作業当日は悪天候の中、2名の作業員の方の手際が見事で解体から搬出まで40分程で終了しました。予約の際も担当の方の対応が丁寧で、料金についても事前の見積もり通りでした。機会があればまた利用させていただきます。

★★★★★

LINEですぐに相談できたので助かりました。
スタッフさんも優しい方で全てお任せさせていただきました。
迅速に対応いただきありがとうございました、お値段も見積通りでした。
また機会があったら利用させていただきます。

★★★★☆

見積もりより高くなってしまったが、その他ゴミも回収してもらえて助かった。
特にスプレー缶などの中身が入ったものもまとめて処分してもらえた。

★★★★☆

引越に合わせて不要品の洗濯機や冷蔵庫の回収をお願いしました。当日追加のマットレスなどもお願いしましたが、快く引き受けていただきありがとうございました。ある程度費用はかかりましたが、手際よく作業していただきました。

★★☆☆☆

具体的にはミニパック（小）で頼みましたが、サービス料（家まで回収しに来るために掛かる料金）が4000円、その上で回収費用が価格がかかると言われました。この時点で9500円（5500円＋4000円）です。パックで頼んだはずなのに、品目別にさらに費用がかかり、19000円と言われました。

★★★★★

サイコウに感じ良かったですよ!
追加料金発生したけど、キレイのなったので無問題デス

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クオーレ横浜の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判

★★★★☆

急な依頼に対して、ご対応いただきありがとうございました。当日のご担当者様の的確で丁寧な作業に感謝いたします。

★★★★★

LINEでやり取りをさせていただき、本棚、テレビ台、メタルラックなどの回収をお願いいたしました！
当日に来ていただいたのは男性のスタッフさん2人組で、不要なやり取りもなく、丁寧かつスムーズに回収していただきました。予約した後の片付け中に不用品が色々出てきたので、事前に提示していただいた金額よりもっと高くなるかな？と思っていたのですが、大して変わらなかったのがびっくりです！所要時間は15分ほどでした。
要らないもののみ回収してほしい方はオススメの業者さんだと思います！

クオーレ横浜の連絡がこないトラブルなどの口コミや評判

★☆☆☆☆

ビジネスプロフィールに２４時間営業とあったので夜中に電話したが誰も電話に出なかった。何回か時間を置いて掛けたが誰も出なかった。営業していないなら２４Hと書くな！

★★★★☆

回収作業はスムーズ・丁寧で担当の方も感じ良く満足しています。
見積もりに関しては連休時期と重なったため、問い合わせから折り返しまで2〜3日かかり、連絡が来るか不安になりました。事前に見積もりに時間がかかることを伝えていただければよかったです。

★★★☆☆

スタッフの方の印象が良く、回収までの日取りや当日の作業が迅速な点は良かったです。ただ、見積もりが電話口のみで訪問はないと言われたり、当日の回収後に現状復帰や清掃をしていただけなかったりとHPに記載のサービス内容と異なる点が多数ありました。

クオーレ横浜の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★

引越に合わせて不要品の洗濯機や冷蔵庫の回収をお願いしました。当日追加のマットレスなどもお願いしましたが、快く引き受けていただけました。ある程度費用はかかりましたが、手際よく作業していただきありがとうございました。

★★★★★

引っ越しに伴い家電家具を新しく購入したため古い物を回収して頂きました。
写真を撮ってLINEで送れば見積もりが出来てその見積もり通りの価格で対応してもらえました。
当日もテキパキ作業してもらい30分かからないくらいで終わりました。
金額に関しては思っていたより高いと感じましたが見積もりから作業当日までこちらの都合で複数の不要品を処理してもらえると考えるとこの位なのかなと。

★★★★★

急な引っ越しで不用品がたくさんでました。
最初にお伝えした物よりかなり増えてしまいましたが迅速に対応していただきました。
来てくれたスタッフさんもとても親切でこの度は本当にありがとうございました。

★★☆☆☆

引っ越しの際の粗大ごみなどの廃棄に利用させていただきました。回収自体はスムーズでしたが、Webページの価格表記は嘘です。見積時、および、現地での回収の際に見積りをとった上で判断したほうが良いです。

★★★★★

引っ越しに伴う廃棄物の運搬・処理をお願いしたのですが、手際が非常に良くて感動しました。また引っ越しする際はお願いしようと思います。

★★★★★

引っ越し前に不要品を回収していただきました
洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、パイプベッドやパソコンラックなど、大きい物多く、数量ありましたが、迅速に済ませていただきました
部屋が傷つかないよう、配慮して作業して貰えました

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クオーレ横浜の店舗情報

不用品回収クオーレ横浜（運営：株式会社クオーレ）は、神奈川県横浜市を拠点に、家具・家電・粗大ゴミ・廃品などの回収サービスを提供しています。

法人として「不用品回収アース横浜」を屋号としていた実績もあり、神奈川県・横浜市全域を対象に最短即日対応や無料見積もりを掲げて運営しています。

古物商許可・産業廃棄物収集運搬・一般廃棄物収集運搬など、関連する処分許可も保有しており、自治体では回収できない家電４品目やバイク・自転車・農機具など幅広く対応可能です。

クオーレ横浜の特徴

リーズナブルな料金と明朗会計

「料金の分かりやすさ・追加料金なし」を大きな特徴としています。公式サイトでは“見積もり後の追加料金なし”を明言し、あらかじめ提示された価格から変わらない料金体系を目指していると記載があります。

また、無料見積もりを行い、買取可能な不用品がある場合には回収費用から差し引くことで実質的な負担を軽くするサービスも紹介されていました。

こうした姿勢から、「必要以上に高く請求されるのではないか」という不安を抱きやすい不用品回収サービスの中でも、比較的安心して依頼できる選択肢といえます。

スピード対応・少量から大規模まで柔軟に対応

回収スピードと対応量の柔軟さも大きな強みです。公式には「最短即日で対応」「横浜市・神奈川県全域」への訪問が可能との記載があります。

また、少量の家具・家電から、引越しに伴う大量の廃品、空き家整理・ゴミ屋敷片付けまで、種別・量を問わず受付している点も特徴です。

このため、「今日中に片付けたい」「どう処分すればいいか分からない不用品がたくさんある」という状況でも頼りになる選択肢といえます。

幅広い品目・サービス範囲と買取対応

この会社では、家具・家電・粗大ゴミだけでなく、自治体では回収できない家電４品目、ＰＣ類、自転車・バイク、農機具まで対応可能です。

さらに不用品買取も実施しており、再利用可能な家具や家電を査定し、回収費用から差し引く形で料金を抑えられる仕組みが整っています。

こうした幅の広さにより、単に「不要品を捨てる」だけでなく、「使えるものは買取へ」「一括で整理したい」など、ニーズに応じた的確なサービス提供が期待できるでしょう。

クオーレ横浜の料金プラン【不用品回収】

その他の料金

クオーレ横浜が対応可能な支払い・決済方法

料金や支払いに関して

料金体系としては、無料見積もりを実施し、提示された額に納得してから作業が始まるため、見積もり後の追加料金がないことを謳っています。

支払い方法について明確な掲載が少ないですが、口コミによれば現金・クレジットカード・電子決済に対応している旨の記載が見られます（ただし利用時に確認が必要です）。

また、買取可能な不用品がある場合には、その査定金額を回収料金から差し引くことで実質的な料金軽減が可能です。さらに、「ウェブ限定割引20%オフ」のキャンペーンを公式で実施しているケースもあります。

クオーレ横浜の対応可能サービス

クオーレ横浜のその他可能サービス

対応可能サービス

不用品回収クオーレ横浜では、家庭から出る家具・家電、粗大ゴミ・廃品の回収を中心に、 引越し時の不要品まとめ回収、自治体では処分が難しい家電４品目（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン）やパソコン、自転車・バイク・農機具まで幅広く対応しています。

また、少量の片付けから、住居丸ごと・空き家整理、ゴミ屋敷レベルの大量回収まで、一連の整理作業をワンストップで提供しており、品目・量・用途を問いません。

さらに、不用品の買取も行っており、回収時に“使える”家具・家電があれば査定を行って費用を軽減する仕組みがあります。

要するに、「捨てたいものを全部任せたい」「処分しにくい大きなものがある」「一括で片付けてスッキリしたい」といったニーズに応えるサービス内容といえます。

クオーレ横浜を利用する際の注意点

見積もり内容・追加費用の確認

口コミでは「見積もり通りの金額だった」との好意的な意見もある一方、「パック料金だと思っていたら別途作業料が追加された」などのネガティブな声もあります。

そのため、依頼前に「この金額には●●が含まれているのか」「見積もり後に追加料金が発生する可能性はあるか」を確認しておくことが重要です。

連絡・見積もり対応のスピード・方法

即日対応を謳う一方、口コミには「問い合わせから折り返しまで数日かかった」「夜間や休日の受付について対応しきれていない」との指摘もありました。

そのため、日時指定や急な依頼を希望する場合には、見積もり段階で「いつまでに回収できるか」「夜・早朝の作業は可能か」を明確に確認しておくことをおすすめします。

自分で処分できる自治体サービスとの比較検討

市区町村の粗大ゴミ収集を利用すれば、費用が大幅に抑えられるケースがあります。

不用品回収業者へ依頼するのは、量が多い・引越し直前・自治体サービスの受付が間に合わないなど特別な理由がある場合に検討したほうがコスト的に納得できる可能性があるでしょう。

クオーレ横浜の対応可能地域

対象エリアは、神奈川県全域および横浜市を中心に、港北区・青葉区・鶴見区・戸塚区・神奈川区・旭区・都筑区・港南区・保土ケ谷区・南区・金沢区・緑区・磯子区など幅広くカバーしています。

また、川崎市・相模原市・藤沢市・横須賀市・平塚市・茅ヶ崎市・大和市など、神奈川県南部〜県央エリアにも対応しており、「横浜市内で対応エリア外で断られた」というケースを減らす大きな利点があります。

ただし、離島・山間部・特別な搬出条件がある場所（５階以上階段のみ・エレベーターなし・夜間等）については、事前確認が必要です。

クオーレ横浜の対応可能品目

クオーレ横浜のよくある質問

どのくらいの量から依頼可能ですか？

少量の家具・家電１点から、住居丸ごと・空き家・ゴミ屋敷の大量回収まで幅広く対応しています。公式には「少量から家まるごとまでＯＫ」と明記されています。

見積もり後に料金が変わることはありますか？

公式には「見積もり後の追加料金なし」を掲げていますが、口コミには「パック料金と思っていたら作業当日に別料金と言われた」などの指摘もあるため、品目・搬出条件・階段・解体などを含めて、見積もり時に細かく確認するのが安心です。

支払い方法には何がありますか？

現金・クレジットカード・電子決済に対応しているという口コミがありますが、公式サイト上での明確な記載が少ないため、依頼前に「クレジットカード・PayPayなどが使えるか」「領収書を発行してもらえるか」を確認することをおすすめします。

引越しと同時に不用品を回収できますか？

はい、引越しに伴う不要品の回収、家具家電の解体・搬出・処分を一括で依頼している利用者も多く、急な引越し・処分量の多い場面でも頼りにされているサービス内容です。

夜間・休日の回収は可能ですか？

公式には「年中無休・相談受付可」「最短即日対応」を掲げていますが、実際の「夜間」「早朝」「休日」対応の可否や追加料金については、口コミで「夜間は断られた」「見積もり連絡に時間がかかった」との報告もあります。

そのため、依頼前に「希望日時は可能か」「追加費用は発生しないか」を確認したほうが安心です。