お助け屋（横浜店）の口コミ評判
総合評価：★★★★☆（4.7点）
料金・値段★★★★☆（4/5）
作業内容・スタッフの対応★★★★☆（4/5）
即日対応や夜の作業★★★★☆（4/5）
引っ越し時の対応★★★★★（5/5）

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お助け屋の口コミをまとめると下記です！高評価の口コミが増えています。

2024年の評価は高かったですが、2025年9月時点も変わらず高評価です。

評価の高い口コミ
  • 立ち合いなしでの依頼が可能
  • 夜の時間でも対応してもらえた
  • 丁寧に説明で作業もスピーディ
  • 値引き交渉を引き受けてくれた
評価の低い口コミ
  • 写真で見積もりしてもらったが実際は2倍かかった
  • 量が少ないと伝えていたのに大きなトラックで来てそれなりの金額を取られた

口コミを分析すると、まずメリットとして「迅速な対応」「丁寧なスタッフ対応」「追加の不用品も柔軟に引き受けてくれた」という声が多く見られます。

一方でデメリットとして、「見積もり時と実際の請求額に差があった」「量を少なめに伝えていたのに大きなトラックで来て高額になった」という声もあり、料金透明性・追加料金発生の可能性を慎重に見ておく必要があるでしょう。

実際、口コミでは「写真見積もりしてもらったが実際には2倍かかった」という厳しい意見も確認されています。

まとめると、「対応スピード・スタッフの印象・サービスの柔軟性」で高評価が集まっており、反面「料金の見積もり差」「大きめトラック手配による不要なコスト発生」というリスクもあるため、依頼前の見積もり確認と比較が鍵といえるでしょう。

お助け屋での不用品回収は料金・見積もりに関しての口コミ・評判は？

★☆☆☆☆

量が少ないと伝えていたにも関わらず大きめのトラックで来てそれなりの高料金を支払わされたトラックの荷台は半分ほどしか埋まってなかった

★★★★☆

お越しいただく際に、名刺を渡してくださったり、回収予定物を触るときに必ず一声かけてくださるなどとても丁寧な印象を受けました。
作業もとてもスピーディーでした。
「他社よりお安く」の宣言通り、ご提案いただけて大変ありがたいです。
支払う額は少なくはないですが、車両費や人件費、搬出・廃棄の手間まで考えるとお安いと思います。
1点、自分の勉強不足でどの会社様でも同じですが、一部の家電家具はパック料金外となるとのことで、もう少しHPにもわかりやすく書いていただけるとありがたいです。

★★★★★

始末に困っていた品を安価で引き取って頂き助かりました。

★★★★☆

迅速に来てくれて、見積り内容も丁寧に説明してくれたので明快でした。悩んでいたけど、お願いして良かった、持ち運んでいただいてすっきりしました。

★★★★☆

洋服タンスを引き取ってもらいました。パック料金に加え2階以上でエレベーター無しだったので、階段料金と箪笥の解体料金が別途かかりました。他社見積もりを伝えたところ、条件付きで他社より安くしてくれました。作業は二人がかりで30分もかからず終わりました。

★★☆☆☆

この手のサービスは初めて利用しました。

写真で見積もりをしてもらいましたが、実際には2倍以上かかりました。
見積もりはトラックサイズによる金額部分のみのようです。
参考としてマットレス1枚5000円でした。

回収の対応自体は丁寧かつ柔軟でした

★★★☆☆

カスタマーご担当に２万円の予算を伝え、その点について、それ以上掛かると言った返信が無かった点など考慮して頂き、２万円の消費税の費用まで割引いて頂きました。

料金や見積もりに関するポイント
  • 利用方法を提案してもらえる
  • 料金表に記載された料金よりも高くなった
  • 価格交渉にも応じてくれる

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お助け屋の評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判

★★★★★

冷蔵庫とガス台を手早く作業してくれました。(３階エレベーターなし)
行政の不要品依頼業者と違い、室内から運んでもらえて、感じも良く、お得な業者さんでオススメです。

★★★★★

丁寧な対応してくださいました！
お見積りもじっくり時間をかけて、私の予算ともゆっくり相談にのってくれました。元々頼んでいたものと、ついでに思いついたものも片付けてくださり、スッキリです！
当日もテキパキと作業して頂きました。時間もほぼピッタリ。おすすめですよー！

★★★★☆

お電話から当日の作業まで丁寧に対応いただけました。
迅速な対応で非常に助かりました！
またご利用させていただきます！

作業やスタッフに関するポイント
  • エレベーターがない賃貸でも対応可能
  • テキパキと作業してくれた
  • 作業スピードが速い

お助け屋の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判

★★★★★

当日連絡で即日来てくれて、大量のゴミをスピーディーに処分していただきとても助かりました。

★★★★☆

すごく親身なスタッフさんで、深夜料金についても詳しく説明してもらえて助かりました。

★★★★★

当日、急な依頼でしたが、即対応していただき明確な金額提示をしていただき良かったです。
スタッフ二人で作業でしたが迅速かつ丁寧な対応でした！

即日対応や夜の作業に関するポイント
  • 即日対応可能
  • 夜の時間帯でも空いていれば利用可能だが別料金がかかる

お助け屋の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★

本日転居後の不用品回収で2名のスタッフさんにお世話になりました。
とても丁寧に対応いただきました。

★★★★★

引っ越しの前日に急遽不要品が発生したため、回収をお願いしました。前日でしたが受け付けてもらえて大変助かりました。また、見積もり時も荷物と費用を丁寧に説明していただき、予算に合わせられるよう相談にものってもらえました。また必要な場合はご依頼したいと思います。

★★★★★

即日で回収作業をお願いしました。
引っ越しに伴い大量の不用品がありましたが、嫌な顔一つせず気持ちよく対応してくれました。
同じ会社でハウスクリーニングも頼みましたが、引くほど汚かった水周りをとても綺麗にしていただいて助かりました。
どちらも立ち会いはせずに対応していただきましたが、ハウスクリーニングの方はご丁寧にメッセージでafterの写真を送ってくださり、不安なく終えることができました。
年末近くの忙しい時期にありがとうございました！

引っ越し対応に関するポイント
  • ハウスクリーニングの依頼も可能
  • 引っ越しで出た不用品もすぐ対応してもらえる
  • 立ち合いなしでの対応も可能

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お助け屋の会社概要

会社名合同会社Eight
営業時間8:00～21:00 年中無休
住所〒184-0002 東京都小金井市梶野町3-2-7ヴィラクレール102号
一般廃棄物処理業の許可証紹介可能
産業廃棄物収集運搬業許可番号 224694
古物商許可東京都公安委員会 第308892006695号

「お助け屋（横浜店）」は、首都圏（東京都・神奈川県・千葉県など）を対応エリアとして、不用品・粗大ごみの回収、買取、遺品整理、清掃・片付けサービスを展開する業者です。

法人としては 合同会社Eight が運営母体として公式サイトに記載されており、住所は東京都小金井市梶野町3-2-7 ヴィラクレール102号となっております。

対応可能な営業所とトラック数の体制を整えて即日対応を可能にしており、「他社より1円でも高い場合は相談可」「見積り・相談は何度でも無料」といったアピールも公式にありました。

産業廃棄物収集運搬許可の取得も掲げられており、信頼性を重視している姿勢もうかがえます。

お助け屋の特徴

即日・柔軟対応の対応力

「お助け屋（横浜店）」の大きな特徴のひとつが、即日対応や柔軟なスケジュール対応が可能であることです。

公式サイトでは「首都圏に5箇所営業所あり・トラック50台以上連携」「即日片付け・清掃も可能」などの記載があり、電話・LINE・メールで24時間受付という体制をアピールしています。

口コミにも「急な依頼でしたが、即対応していただき明確な金額提示をしていただき良かったです」「当日、テキパキと作業して頂きました」などの声があるため、スケジュールが切迫している引越し直前や、夜間・早朝の対応を希望する利用者にも選ばれているようです。

こうした柔軟性が、スムーズな回収・片付けを求める顧客にとって安心材料となりえます。

ただし、予約状況により「当日の空き状況次第」という記載もあり、希望日時の調整は早めに行うほうが安心です。

定額パック・見積り無料・買取対応

もうひとつの特徴として、定額パックプランの提示・見積り無料・買取サービスありという点があります。

公式サイトに「見積・相談は無料」「他社より1円でも高い場合は相談してください」という文言があり、出張費・基本料金・見積り料金などを０円としている旨が別サイトでも紹介されていました。

また、不用品買取が可能で「家電も買い替えようと思っていたものを高く買い取ってくれた」「回収費用から差し引きしてもらえた」という口コミもあります。

定額制・買取対応・見積り無料という組み合わせが、料金予測を立てやすく、初めて利用する方にとっても敷居を下げる要素となっています。

対応品目の幅広さと環境配慮の姿勢

公式サイトでは、家具・家電・その他（仏壇・自転車・布団・畳・マットレス等）に至るまで多数の品目を掲載しています。

また、サイト上では「東南アジアへの輸出ルートを構築して、国内で価値がなくなったものを資源として再活用する」「産業廃棄物収集運搬許可証を取得」など、廃棄物処理・リサイクル・環境配慮に関する記載もあり、単なる回収・処分だけでなく再利用・環境側面にも力を入れていることが特徴です。

家庭の引越し・片付けだけでなく、ゴミ屋敷整理・遺品整理・清掃など「片付け＋拭き掃除・清掃」まで含んだサービスも口コミで言及されており、回収後の環境を整えたい方にとってメリットがあるといえます。

お助け屋の料金プラン【不用品回収】

プラン料金詳細
SSパック8,800円（税込）押入れや、ちょっとしたお部屋を片付けるのにおすすめのプラン
Sパック（軽トラ）17,800円（税込）

→WEBを見たで割引12,800円（税込）

ちょっとしたお部屋から1K程度の片付けにおすすめのプラン
Mパック（1トン）34,800円（税込）

→WEBを見たで割引29,800円（税込）

1Kから1DK程度の片付けにおすすめのプラン
Lパック（1.5トン）54,800円（税込）

→WEBを見たで割引49,800円（税込）

1DKから1LDK程度の片付けにおすすめのプラン
LLパック（2トン）103,000円（税込）

→WEBを見たで割引98,000円（税込）〜

2LDKから3DK程度の片づけにおすすめのプラン

その他の料金

出張料金無料
見積もり無料

お助け屋が対応可能な支払い・決済方法

現金払い◯
クレジットカード◯
銀行振込ー
電子決済ー

料金や支払いに関して

「お助け屋（横浜店）」における料金体系および支払い方法について整理します。まず、料金については定額パック制が導入されており、例えば「SSパック（ちょっとした片付け）8,800円〜」「Sパック（軽トラック目安／～1K）12,800円〜」「Mパック（1トン／1K～1DK）29,800円〜」「Lパック（1.5トン／1DK～1LDK）49,800円〜」などの目安があります。

ただし口コミでは「写真で見積もりしてもらったが実際は2倍かかった」「量が少ないと伝えていたにも関わらず大きめのトラックで来てそれなりの高料金を支払わされた」という声もありました。

支払い方法について、公式サイトでは「現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。領収書も発行しておりますので、お申しつけください。」という記載があります。

さらに、見積り・相談は無料という記載もあり、追加料金なしをアピールしていますが、利用前には見積り内容・追加作業料・階段料金などの条件を必ず確認しましょう。

お助け屋の対応可能サービス

不用品回収不用品買取ゴミ屋敷・汚部屋
◯◯◯
生前整理遺品整理ハウスクリーニング
×◯◯
オフィスの不用品粗大ゴミ
◯◯

お助け屋のその他可能サービス

即日対応日時指定深夜・早朝対応
◯◯◯
女性スタッフ対応少量対応積み放題・乗せ放題
◯◯◯
損害賠償保険秘密厳守立ち会い無し
◯◯◯

対応可能サービスについて

お助け屋（横浜店）は、家庭や法人問わず幅広いサービスを提供しています。

主なサービスには、不用品・粗大ごみ回収・買取、遺品整理、ゴミ屋敷片付け、引越し前後の片付け、ハウスクリーニング、清掃作業などが含まれています。回収品目も、家具（ソファ・タンス・ベッドなど）、家電（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンなど）、布団・畳・マットレス・チャイルドシート・自転車・金庫・家具解体を伴う大型家具など多岐にわたります。

さらに、運び出しが困難な2階以上・エレベーターなしの環境でも対応可能という口コミもあり、立ち合い不要・夜間対応の相談も可能です。

環境配慮の観点から、買取可能な不用品を査定して回収費用から差し引く仕組みもあり、処分だけでなく “再活用” を視野に入れたサービス提供がなされています。

お助け屋を利用する際の注意点

見積り内容・追加料金の確認を必ず

定額パックという魅力的な料金体系が提示されている一方で、口コミでは「量が少ないと伝えていたのに大きなトラックで来てそれなりの金額」「写真見積もりと実際の金額が2倍」などの事例も報告されています。

そのため、利用時には必ず現地での確認見積もりを取得し、階段、解体、梱包作業、夜間・深夜割増などの別途料金がないかを確認することが大切です。

予約状況・作業日時に余裕を持つ

即日対応・柔軟なスケジュール対応が売りではありますが、当日の空き状況やトラック手配の都合によっては希望日時に対応できない可能性もあります。早めの予約・複数社見積もりの検討も安心です。

回収品目・処分方法を明確にしておく

家電リサイクル法対象品、エアコン取外し、畳・金庫など特殊品目の取り扱いや買取可否など、品目によって料金が変動する可能性があります。

公式サイトでは「回収品目リスト」が提示されていますが、実際には「パック料金外となる家電家具」があったという声もありました。

処分方法・運搬条件（2階・エレベーターなし等）も確認して、契約前に曖昧な点をクリアにしておくことが望まれます。

お助け屋の対応可能地域

東京都

昭島市, あきる野市, 足立区, 荒川区, 板橋区, 稲城市, 江戸川区, 青梅市, 大田区、葛飾区, 北区, 清瀬市, 国立市, 江東区, 小金井市, 国分寺市, 小平市, 狛江市、品川区, 渋谷区, 新宿区, 杉並区, 墨田区, 世田谷区、台東区, 立川市, 多摩市, 中央区, 調布市, 千代田区, 豊島区、中野区, 西東京市, 練馬区、府中市, 八王子市, 羽村市, 東久留米市, 東村山市, 東大和市, 日野市, 日の出町(西多摩郡),福生市, 文京区、目黒区, 町田市, 瑞穂町, 三鷹市, 港区, 武蔵野市, 武蔵村山市

埼玉県

上尾市, 入間市, 朝霞市, 桶川市, 伊奈町, 入間郡, 越生町、川越市, 川口市, 春日部市, 鴻巣市, 越谷市, 久喜市, 北本市, 北足立郡, 川島町, 北葛飾郡、さいたま市, 狭山市, 草加市, 志木市, 坂戸市, 幸手市, 白岡市, 杉戸町、所沢市, 戸田市, 鶴ヶ島市, ときがわ町、新座市、飯能市, 東松山市, 富士見市, 蓮田市, 日高市, ふじみ野市, 鳩山町、三郷市, 三芳町, 毛呂山町, 南埼玉郡, 宮代町, 松伏町、八潮市, 吉川市, 吉見町、蕨市, 和光市

神奈川県

小田原市, 厚木市,海老名市, 綾瀬市, 愛川町, 伊勢原市、川崎市全域, 鎌倉市, 清川村、逗子市, 相模原市全域, 座間市, 寒川町、茅ヶ崎市、中郡二宮町, 中郡大磯町、秦野市, 葉山町, 平塚市, 藤沢市、横須賀市, 横浜市全域, 大和市

千葉県

旭市, 我孫子市, いすみ市, 市川市, 一宮町, 市原市, 印西市, 浦安市, 大網白里市, 大多喜町, 御宿町、柏市, 勝浦市, 香取市, 鎌ケ谷市, 鴨川市, 木更津市, 君津市, 鋸南町, 九十九里町, 神崎町、栄町, 佐倉市, 山武市, 酒々井町, 芝山町, 白子町, 白井市, 匝瑳市, 袖ケ浦市、多古町, 館山市, 千葉市, 銚子市, 長生村, 長南町, 東金市, 東庄町, 富里市、長柄町, 流山市, 習志野市, 成田市, 野田市、富津市, 船橋市、松戸市, 南房総市, 睦沢町, 茂原市、八街市, 八千代市, 横芝光町, 四街道市

茨城県

阿見町(稲敷郡), 石岡市, 潮来市, 稲敷市, 茨城町(東茨城郡), 牛久市, 大洗町(東茨城郡), 小美玉市、笠間市, 鹿嶋市, かすみがうら市, 神栖市, 河内町(稲敷郡), 北茨城市, 古河市, 五霞町(猿島郡)、境町(猿島郡), 桜川市, 下妻市, 常総市, 城里町(東茨城郡)、大子町(久慈郡), 高萩市, 筑西市, つくば市, つくばみらい市, 土浦市, 東海村(那珂郡), 利根町(北相馬郡), 取手市、那珂市,行方市、坂東市, 常陸太田市, 常陸大宮市, 日立市, ひたちなか市, 鉾田市、水戸市, 美浦村(稲敷郡), 守谷市、八千代町(結城郡), 結城市、龍ケ崎市

お助け屋（横浜店）は、神奈川県横浜市を含む横浜市全域およびその近隣地域を対応エリアに含んでいます。

例えば、掲載情報では「神奈川県：小田原市・厚木市・海老名市・綾瀬市・愛川町・伊勢原市・川崎市 全域・鎌倉市・横須賀市・横浜市全域・大和市」などが対応地域として挙げられています。

また、公式サイトで「即日対応可能エリア：東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨」なども記載されており、神奈川・横浜エリアにおいても比較的広くカバーしている様子です。

そのため、横浜市内の市街地・郊外いずれにも依頼が可能という点で、地域的な利便性が高いと言えます。

ただし、離島・山間部・特殊搬出条件などでは追加料金や対応不可となる場合もありえますので、問い合わせ時に「自宅住所（町丁目まで）」「搬出経路（階数・エレベーター有無など）」を伝えて確認するのがおすすめです。

お助け屋の対応可能品目

家具ベッド、ソファー、タンス、衣装ケース、マッサージチェア、カラーボックス、椅子、食器棚、本棚、テレビ台、座卓、クローゼット、ラック、ウォーターベッド、デスク、ベビーベッド、スチールラック、ゲーミングチェア、ダイニングテーブル、ソファーベッド、テーブル、ダブルベッド
家電冷蔵庫、テレビ、洗濯機、エアコン、炊飯器、掃除機、扇風機、空気清浄機、コタツ、ドライヤー、たこ焼き器、電気温水器、ハロゲンヒーター、ヒーター、IHコンロ、コーヒーメーカー、電気ケトル、ホットプレート、電話機、ホットカーペット、ヘアアイロン、ミシン、冷凍庫、加湿器、電子レンジ、トースター、ストーブ
その他仏壇、自転車、ぬいぐるみ、マットレス、プリンター、ノート、パソコン、布団、神棚、ガスコンロ、CD、金庫、バイク、原付、携帯電話、食器、畳、DVD、カーペット、衣類、学習机、スーツケース、チャイルドシート、コンクリートブロック、スキー板、スノーボード、ベビーカー、シーリングライト、ダンベル・バーベル、電動歯ブラシ、脚立、マネキン、ホワイト ボード、ホームベーカリー、ビデオ カメラ、ゴルフセット、網戸、全身鏡、健康器具、テント、ウィッグ、アンプ、FAX、電子辞書、茶箱、三輪車、ヒーター、IHコンロ、コーヒーメーカー、電気ケトル、ホットプレート、電話機、ホットカーペット、ヘアアイロン、ミシン、冷凍庫、加湿器、電子レンジ、トースター、ストーブ、アルバム、物置、傘、レンガ、ビーズクッション、ガラス

お助け屋のよくある質問（Q＆A形式）

見積りに料金はかかりますか？

無料です。お助け屋では「お見積り・ご相談は何度でも無料」と案内されています。

クレジットカードで支払いできますか？

可能です。現金またはクレジットカードでの支払いが可能で、領収書も発行してもらえます。

即日対応できますか？

基本は可能ですが、予約状況・搬出条件・トラック手配等によるため、早めのご相談をおすすめします。公式でも「即日片付け・清掃も可能」と案内されています。

立ち合いできないときでも作業してもらえますか？

はい。口コミに「立ち合いなしでの依頼が可能」という声もありますので、鍵を預けるなどの方法で依頼できるケースもあります。

回収対象外のものはありますか？

公式リストに多数の対象品目が挙げられていますが、家電リサイクル法対象品、産業廃棄物扱い品、搬出が困難な大型家具などは別料金または対応不可となるケースがあります。利用前に具体的な品目を伝えて確認するのが安心です。