東京スマイル回収の口コミレビュー！実際の評判はどう？

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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2024年の評価と比べて、2025年8月時点で評価は変わっていません。（☆4.5→☆3.9）

東京スマイル回収の口コミをまとめると下記です！

口コミを見たところ料金に対する悪評はほとんどなかったものの、積み放題ではないのでは？という声も一部ありました。

追加で回収を依頼すると追加料金がかかりますが、引き取ってくれることが多いようです。

また、親身になってくれるスタッフが多く、不用品の処分や換金について相談に乗ってくれる人もいるようなので、安心して任せられるでしょう。

東京スマイル回収の料金やつ見積もりの口コミ・評判

★★★★★

先日初めて、このような不用品回収業者さんを利用しました、不安もありましたが当日も見積もり通りの金額で、来てくださった方もとても感じの良い方で安心して依頼が出来ましたか！また何かあれば是非利用させて頂きます。

★★★★★

クチコミを見て、決めました。事前に連絡して、料金プラス有料で植木等を引き取ってもらいました。 なので、基本料金の8000円よりもかかりましたが、丁寧な対応でした。

★★★★★

先日急遽東京スマイル回収さんに依頼をしました、すぐに来てもらえるとのことで大変に助かりました、荷物が増えてしまった分料金も少し追加が出ましたがちゃんと説明してくれた上での事でしたのて信用できると思いした。また何かあればはお願いします。

★★★★☆

リフォームに伴う不要品の処分でした。作業を進めるうち連絡を入れたときよりも物がだいぶ増えてしまいましたが7000円強のプラスで全て処理して頂けました。 作業も早かったですしまだまだ片付けの残る状況を見て向いているプランの提案もして頂き良かったと思います。

★★☆☆☆

迅速な対応はすごくありがたかったのですが、軽トラ積み放題なのに、前の方の荷物が積んであり、サイズを測りながらここまででいっぱいになるといわれました。 前回利用した所は積みながら様子を見て値段が上がるといわれたので納得しましたが、今回は積み込む前から値段がプラスいくらになりました。 引っ越しも間近なのでいわれるまま払いましたが正直積み放題ではないと思いました

★★☆☆☆

当方が法人だからと追加料金を取られた。

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東京スマイル回収の評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判

★★★★★

複数の大型家具を持っていってもらいました。始めてのことで不安でしたが、作業は非常に速やかで、かつ捨てようかと思っていた冷蔵庫はﾘｻｲｸﾙに出した方がお得等親切に教えていただき大満足でした。 また機会があれば利用したいと思います。

★★★★★

何社かあたりましたが一番丁寧な対応だったのでお任せしました。安価なプランの提案も頂き作業も丁寧で大変満足しています。

★★★★★

大変お世話になりました 連絡も迅速で丁寧で第一印象がとても感じ良かったです。 現場にきて頂いた方もとても感じがよく安心できました。 実家のリフォームの為、不用品が大量にあり どうやって処分するか頭を悩ませていましたが親身になって何通りか提案していただき、思っていた以上にスッキリしました。 また次回不用品を出すときは利用したいと思います。

東京スマイル回収の即日対応や夜の作業に関する口コミ・評判

★★★★★

急な対応やお願いにも柔軟に対応をして頂き助かりました。
スタッフさんも感じがよく安心できました。

★★★★★

素早い対応していただき助かりました。
今後ともお世話になる予定です！
またよろしくお願いします。

★★★★★

本日は急なお願いで依頼しましたが来てくれたかたも快く作業してくれてとても感謝します。 こちらが手伝おうとして荷物を運ぼうとしたら、大丈夫です!とすぐに来てくれてとても優しい方でした。 女性でも安心してお願いできる業者さんだと思います。 また何かあったときには宜しくお願い致します。

★★★★★

当日の突然の依頼にも関わらず、すぐに対応して頂きありがとうございました！とても助かりました！！

★★★★★

予約してすぐに、お返事頂けて良かったです。当日でも、夕方に回収に来ていただけたので助かりました。

東京スマイル回収の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★☆

引っ越しに伴う大量の不用品をお願い致しました。電話対応も良く当日も手際よく運び出して頂きました。「当日伺う時間を電話します」と言われ待ち電話が来たと思ったら「もう近くに居ます」と言われ慌てましたが問題はありませんでした。値段も満足しています。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

★★★★★

引越し後の不用品引取りをお願いしました。 とても良心的で感じの良い方でした。 女性でも安心してお願いできる業者さんだと思います。 また機会があれば頼みないなと思います！

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東京スマイル回収の会社概要

東京スマイル回収は2012年創業、東京都品川区を拠点とする不用品回収専門業者です。代表の田中幸子氏を中心に、男性スタッフと女性スタッフが多数在籍し、丁寧な対応とお客様に寄り添うサービスを提供しています。創業以来10年以上の実績を持ち、ベテランスタッフが揃っているため安心して依頼できます。24時間365日電話受付を行っており、即日対応も可能な点が大きな特徴です。「お客様の環境と生活をサポートする」ことを使命とし、初めて不用品回収を利用される方にも顔が見える安心感を提供しています。

保有している許認可

東京スマイル回収は、古物商許可と産業廃棄物収集運搬許可の両方を正式に取得しており、適法に不用品回収業務を行っています。古物商許可は神奈川県公安委員会から、産業廃棄物収集運搬許可は東京都から取得しています。また、遺品整理士の資格も保有しているため、遺品整理案件にも対応可能です。これらの許認可を適切に保有していることで、家庭から出る不用品の回収から産業廃棄物の運搬、買取査定まで幅広く対応できる体制が整っています。許可を持たない違法業者ではないため安心して依頼できます。

営業時間

東京スマイル回収は24時間365日いつでも問い合わせが可能で、電話、メール、LINEのいずれでも受け付けています。実際の作業対応時間は8:00〜23:00ですが、お客様の都合に応じて柔軟に調整してくれます。年中無休で営業しているため、土日祝日や年末年始でも対応可能です。品川区を拠点に待機班が常駐しており、当日連絡でも即日対応が可能な点が大きな強みです。急な引っ越しや緊急の片付けにも対応できるため、時間に余裕がない方でも安心して依頼できます。

対応エリア

東京スマイル回収は東京都23区全域と神奈川県の横浜市・川崎市を主要な対応エリアとしています。品川区に拠点を置いているため、特に品川区周辺エリアでは迅速な対応が可能です。

東京23区外のお客様でも、日時や内容によっては対応できる場合がありますので、まずは相談してみることをお勧めします。エリア外の場合でも柔軟に対応してくれる姿勢があり、実績10万件以上の経験を活かして幅広い地域でサービスを提供しています。

東京スマイル回収の提供サービス

東京スマイル回収は、不用品回収を中心に幅広いサービスを提供しています。軽トラから2トン車まで複数の積み放題プランがあり、小型家電から大型家具まで対応可能です。ゴミ屋敷片付けや遺品整理にも対応しており、遺品整理士の資格保有者が在籍しているため専門的なサービスが受けられます。

女性スタッフが多数在籍しているため、女性のお客様も安心して依頼できます。即日対応が可能で、急な引っ越しや緊急の片付けにも柔軟に対応してくれる点が大きな特徴です。

東京スマイル回収の料金

東京スマイル回収は明朗会計で、見積もり後の追加料金が発生しない点が大きな特徴です。軽トラ積み放題プランが11,000円からとリーズナブルな価格設定で、相見積もりも歓迎しています。訪問見積もりまでは費用が一切かからず、キャンセル料も無料です。

実績10万件以上の経験から適正価格を提示し、料金も他社の見積もりより安いという口コミが多数あります。リサイクル家電については別途費用が必要ですが、それ以外は基本的に込み料金となっています。

オプション費用

東京スマイル回収では、基本的に見積もり金額に全て込みとなっているため、追加料金が発生することはほとんどありません。ただし、家電リサイクル法の対象となるテレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンについては法定のリサイクル料金が別途必要です。

当日お客様が荷物を追加した場合や、当初の見積もりより荷物が増えた場合のみ金額が上がることがあります。タワーマンションや高層階でも搬出作業に追加料金はかからず、壁や床を傷つけないための養生作業も込みです。

支払い方法

東京スマイル回収の支払いは、作業日当日の作業終了後に現地で行います。現金またはクレジットカード決済が選択でき、主要なクレジットカードブランド（VISA、JCB、American Express、Mastercard）に対応しています。

法人のお客様については原則として現金またはカード決済ですが、締め日などの関係で難しい場合は一度相談することで銀行振込などの対応も検討してもらえます。支払いタイミングが作業完了後のため、仕上がりを確認してから安心して支払うことができます。

東京スマイル回収に依頼するまでの流れ

電話・メール・LINEでお問い合わせ

まず、フリーダイヤル0120-792-750に電話するか、メールまたはLINEで問い合わせを行います。24時間365日いつでも受け付けているため、自分の都合の良い時間に連絡できます。初回の連絡では、回収したい不用品の種類や量、おおよその間取り、希望日時などを伝えます。

女性スタッフも多数在籍しているため、女性の方でも安心して相談できます。電話対応から非常に丁寧という口コミが多く、初めての方でも安心して問い合わせできる雰囲気があります。

見積もり方法の選択

見積もりは「当日相談プラン」「電話見積もり」「無料現地見積もり」の3つから選択できます。お荷物の内容がはっきりしている場合は電話で概算見積もりが可能です。正確な見積もりを希望する場合は無料現地見積もりを依頼します。

急いでいる場合や荷物の量が予測しにくい場合は「当日相談プラン」がお勧めで、回収日当日に実際の荷物を見て最適な料金プランを提案してもらえます。見積もりは完全無料で、出張費もかかりません。

無料現地見積もり（希望者のみ）

無料現地見積もりを依頼した場合、スタッフが実際に訪問して不用品の量や種類、搬出経路などを確認します。訪問見積もりは品川区を中心とした対応エリア内であれば迅速に対応可能です。

その場で正確な見積もり金額を提示し、作業内容や所要時間、注意事項などを詳しく説明してくれます。見積もり内容に納得できなければ、その場でキャンセルしても全く問題ありません。相見積もりも歓迎しているため、他社と比較検討することもできます。

見積もり内容の確認と正式依頼

提示された見積もり内容を確認し、料金、作業内容、プラン、所要時間などに納得したら正式に依頼します。不明な点があれば遠慮なく質問しましょう。東京スマイル回収は明朗会計で、見積もり後の追加料金は基本的に発生しないため安心です。

正式依頼後、回収日時を決定します。即日対応も可能なため、急ぎの場合は当日中の作業も相談できます。女性スタッフの指定なども可能な場合がありますので、希望があれば伝えておきましょう。

回収作業当日

予約した日時にスタッフが訪問します。品川区を拠点とした待機班が常駐しているため、時間通りに到着します。作業開始前に改めて回収する不用品を確認し、搬出作業を開始します。

重量物や大型家具の搬出はすべてスタッフが行うため、お客様は何もする必要ありません。壁や床を傷つけないよう養生をしながら丁寧に作業します。作業時間の目安は軽トラプランで30分以内、2トン車プランで30分〜1時間程度です。立ち会いは原則必要ですが、作業中は外出していても問題ありません。

作業完了確認と支払い

全ての作業が完了したら、お客様と一緒に回収内容を確認します。問題がなければその場で料金を支払います。支払い方法は現金またはクレジットカードから選択できます。領収書も発行してもらえます。見積もり時の金額から追加料金が発生することは基本的にありませんが、当日お客様が荷物を追加した場合のみ金額が変わることがあります。作業後の清掃も丁寧に行い、「楽しく仕事ができました！」と笑顔で対応してくれるという口コミも多数あります。

キャンセルの方法

東京スマイル回収のキャンセルポリシーは明確に設定されています。訪問見積もり後、作業前日までのキャンセルは完全無料で、キャンセル料は一切かかりません。ただし、前日キャンセルの場合は見積り金額または回収金額の30%、当日キャンセルの場合は50%のキャンセル料が発生します。

これは、スタッフの手配やトラックの準備などのコストが発生しているためです。キャンセルする場合はできるだけ早めに連絡することをお勧めします。公式サイトでは「キャンセル料も頂戴しておりません」と記載されていますが、これは見積もり段階でのキャンセルを指しており、作業前日・当日のキャンセルについては上記料金が適用されます。

東京スマイル回収のQ&A

Q. 見積もりは無料ですか?

はい、訪問見積もりは完全無料です。出張費もかかりません。見積もりだけで依頼しなくても全く問題ありませんので、気軽に相談してください。相見積もりも歓迎しており、他社と比較検討することもできます。

Q. 即日対応は可能ですか?

はい、即日対応可能です。品川区を拠点に待機班が常駐しており、当日ご連絡をいただければスピード対応いたします。ただし、スケジュールの都合によっては翌日以降になる場合もありますので、まずはお問い合わせください。

Q. 女性スタッフに対応してもらえますか?

はい、女性スタッフが多数在籍しています。女性のお客様で女性スタッフ対応を希望する場合は、問い合わせ時にその旨を伝えてください。柔軟に対応してもらえます。

Q. 追加料金は発生しますか?

基本的に見積もり金額に全て込みのため、追加料金は発生しません。ただし、当日お客様が荷物を追加した場合や、当初の見積もりより荷物が増えた場合は金額が上がることがあります。リサイクル家電（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）については別途法定費用が必要です。

Q. 作業時間はどのくらいかかりますか?

不用品の量や種類によって異なりますが、軽トラ積み放題プランなら最短30分以内、2トン車プランであれば30分〜1時間が目安です。タワーマンションや高層階でもスムーズな搬出を心がけています。

Q. 立ち会いは必要ですか?

原則としてお立ち合いをお願いしていますが、お忙しいお客様向けに「最初と最後のみ確認」で完了するプランもご用意しています。作業中は外出していただいても問題ありません。

Q. 他社で断られた物も回収できますか?

他社で断られた不用品も、多くの場合対応可能です。処分に困った物でも、まずは一度ご相談ください。10年以上の実績とベテランスタッフの経験で、幅広い不用品に対応できます。

Q. 回収エリア外でも対応してもらえますか?

東京23区外のお客様でも、日時や内容によっては対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。柔軟に対応する姿勢があります。