くまのての口コミ・評判とは？料金の説明は分かりやすい？事前見積りより多く請求された？

不用品回収くまのての会社概要

不用品回収くまのては、2016年創業の株式会社UToが運営する関東エリア専門の不用品回収サービスです。東京都新宿区に本社を構え、15年以上の実績と17,000件以上の施工実績を誇ります。

単なる不用品回収だけでなく、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、引越し作業など幅広いサービスを提供。買取サービスとの併用により、お客様の費用負担を軽減する仕組みも整えています。

明朗会計と誠実対応をモットーに、初めてご利用される方でも安心してサービスを受けられる体制を構築しています。

保有している許認可

不用品回収くまのては、東京公安委員会から正式に古物商許可を取得している適法業者です。この許可は不用品の買取や再販を行うために必須の資格であり、盗品の売買防止や犯罪防止を目的とした古物営業法に基づいて交付されています。

無許可業者による不適切な処理が社会問題化する中、くまのては適切な許認可を保有することで、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境を整えています。許可番号も公開されており、透明性の高い事業運営を実践しています。

営業時間

くまのては、お客様のライフスタイルに合わせた柔軟な対応を実現しています。電話受付は9時から19時までですが、LINEとメールは24時間365日受付可能です。実際の作業時間も19時以降の夜間対応が可能で、仕事終わりにご利用いただけます。

土日祝日も通常通り営業しており、月末月初の繁忙期を除けば比較的スムーズにご予約いただけます。

当日予約・回収作業も可能な限り対応しており、急な引越しや緊急の片付けにも柔軟に対応する体制を整えています。

対応エリア

不用品回収くまのての対応エリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の関東1都3県です。東京23区はもちろん、多摩地域や各県の広範囲をカバーしています。八王子市など一部遠方エリアについては、多摩市寄りであれば最短30分前後で到着可能です。

1時間以上かかる地域でも、急ぎで処分が必要な場合は相談に応じています。また、予約状況によっては対応エリア外への出張も可能なため、まずはお問い合わせいただくことをおすすめします。

離島については別途相談が必要です。

不用品回収くまのての提供サービス

不用品回収くまのては、単なる不用品回収にとどまらない総合的なサービスを提供しています。家具や家電から日用品まで幅広い品目に対応し、買取可能な品物があれば回収料金から値引きする仕組みも整えています。

冷蔵庫、洗濯機、液晶テレビなどの家電製品の買取実績が豊富です。遺品整理やゴミ屋敷状態の部屋の清掃など、特殊な状況にも対応可能で、引越し作業との同時依頼も受け付けています。

エアコンの取り外しや、面倒な梱包・分別作業もスタッフが全て行うため、お客様の手間を最小限に抑えられます。

不用品回収くまのての料金

くまのての料金プランは、荷物の量に応じた定額制を採用しており、追加料金が一切発生しない明朗会計が特徴です。

搬出作業、階段料金、スタッフ追加料金、車両料金、出張料金、エアコン取り外し、梱包・分別作業などがすべて含まれています。1㎥は1人暮らし用の洗濯機約1.5台分が目安です。SSプランは単身用冷蔵庫1点と小型家電5点程度、Sプランは1人暮らしの引越し程度の量に対応します。

買取可能な品物があれば料金からさらに値引きされるため、実際の負担額をより抑えることができます。

オプション費用

不用品回収くまのてのオプション料金は非常にシンプルで、基本的に定額プランにほとんどの作業が含まれています。

追加料金が発生するのは、エレベーターのない建物の3階以上で階段作業が必要な場合と、トラックを駐車できない場所から30m以上荷物を運ぶ必要がある場合のみです。いずれも基本料金の10%単位で明確に設定されています。

他社でよく見られるスタッフ追加料金（1人5,000円～15,000円）や車両追加料金（5,000円～30,000円）は一切不要で、最大4名までのスタッフ対応が可能です。作業開始前に正確な料金を提示し、納得いただいてから作業を開始します。

支払い方法

不用品回収くまのての支払い方法は、作業完了後の現金払いが基本となります。作業が終わり次第、その場でスタッフに現金でお支払いいただく形式です。高額案件の場合は銀行振込にも対応しており、事前に相談することで柔軟に対応してもらえます。

電子決済ではPayPayが利用可能で、キャッシュレス決済を希望される方にも対応しています。クレジットカード決済については情報が明確でないため、ご希望の場合は事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。

支払いタイミングは作業完了後となるため、作業内容を確認してから安心してお支払いいただけます。

不用品回収くまのてのQ&A

Q1：とにかく急いでます！連絡した当日でも来てもらえますか？

可能な限り当日対応に努めています。くまのてでは、お客様の緊急ニーズに応えるため、即日対応を積極的に行っています。予約を取りやすくするためには、2～3のご希望時間帯を提示いただくとスムーズです。月末月初の土日祝日は混み合う可能性がありますが、それ以外の時期であれば比較的柔軟に対応可能です。

引越しの都合や急な退去など、時間に余裕がない状況でも、まずは電話やLINEで相談してみることをおすすめします。経験豊富なスタッフが最適なスケジュールを提案してくれます。

Q2：電話・メールで聞いていた料金から増減する場合はありますか?

お荷物の実際の大きさや量により、料金が変動する場合があります。事前に電話やメールでお伝えいただいた情報が不明確な場合、過去の事例をもとに概算でご案内することがあるためです。

ただし、作業開始前に必ずスタッフが現地でお荷物量を計測し、正確な料金を提示します。金額に問題がなければ作業開始となりますので、納得いただいてから進めることができます。

予約時から荷物が減った場合は、その分お値引きされるため、お客様に不利益が生じることはありません。不明点があればスタッフに遠慮なく質問できる環境が整っています。

Q3：どんな物が買取OKなんですか？買取のみって大丈夫ですか？

買取でよく相談されるのは、冷蔵庫、洗濯機、液晶テレビなどの家電製品です。2ドアや3ドア、4ドアタイプの冷蔵鏡、縦型やドラム式の洗濯機、液晶テレビ、エアコン、電子レンジ、DVDプレイヤーなど、状態の良い生活家電が買取対象となります。

買取可能な品物があれば、不用品回収料金から値引きされるため、実質的な費用負担を軽減できます。ただし、申し訳ございませんが買取のみのご依頼は受け付けておりません。不用品回収サービスと併せてご利用いただく形となります。

不用品の状態によって買取金額が変動するため、現地で状態を確認させていただきます。

Q4：仕事終わってから来てほしいです。19時以降って大丈夫ですか？

19時以降でも対応可能です。くまのてでは、お客様のライフスタイルに合わせて柔軟に対応しており、夜間の作業にも積極的に応じています。

仕事が終わってからゆっくりと立ち会いたい方、日中は時間が取れない方でも安心してご利用いただけます。電話で事前にどんなお荷物があるか教えていただければ、その場でお見積もりをお出しすることも可能です。

夜間作業を希望される場合は、予約時にその旨をお伝えください。作業前日と当日の到着30分前には、作業員の直通携帯電話から連絡があり、スムーズな作業進行をサポートします。

Q5：部屋がゴミ屋敷状態なんですが、それでも対応可能でしょうか？

お荷物が大量にある場合も対応可能です。くまのてでは、ゴミ屋敷清掃も主要サービスの一つとして提供しており、豊富な実績があります。一度無料でお見積もりに伺い、現地の状況を確認したうえで適切な料金プランをご案内します。

恥ずかしくて見せにくい場合は、LINEやメールで写真を送っていただくことも可能です。

くまトラLLプラン（14㎥、165,000円～）やくまトラ3Lプラン（20㎥、242,000円～）など、大量の不用品に対応するプランも用意されています。分別や梱包作業もすべてスタッフが行いますので、お客様の負担は最小限です。

Q6：依頼する際は、不用な物を一箇所にまとめておいた方がいいですか？

作業は全てスタッフが行いますのでご安心ください。不用品を事前にまとめておく必要はありません。スタッフが伺った際に、どのお荷物が処分対象なのかをお伝えいただくだけで結構です。

梱包作業、分別作業、搬出作業など、大変な作業はすべてくまのてのスタッフが担当します。重い家具や大型家電の移動も任せられるため、体力に自信のない方や高齢の方でも安心してご利用いただけます。

最大4名までのスタッフが対応可能で、スタッフ追加料金も定額プランに含まれているため、荷物の量を気にせずご依頼いただけます。

Q7：先日予約した者です。時間帯の変更をしたいのですが、何日前に変更の依頼をすれば良いでしょうか？

ご希望の時間帯を教えていただければ、可能な限り調整いたします。特に何日前までという厳格な規定はありませんが、月末月初の土日祝日は混み合う可能性があるため、ある程度余裕をもってご連絡いただくことを推奨しています。予約の変更やキャンセルについても柔軟に対応しており、お客様の都合に合わせて最善のスケジュールを組む努力をしています。

変更希望の場合は、フリーダイヤルまたはLINEでご連絡ください。スタッフが迅速に対応し、新しい日程を調整します。お客様の負担を最小限にするため、できるだけ早めにご相談いただくとスムーズです。

Q8：引越しも一緒にお願いしたいんですけど、他のところで引越しは別でと言われました

くまのては引越し対応も行っています。不用品回収だけでなく、引越し作業も同時にご依頼いただけるのがくまのての強みです。

他社では不用品回収と引越しを別々に依頼する必要があることが多いですが、くまのてなら一括して対応可能です。お片付けと引越しを同時に相談できるため、手間と時間を大幅に削減できます。見積もりの際に引越しも含めてご相談いただければ、最適なプランと料金をご提案します。

一つの業者に全て任せられる安心感と、窓口が一本化される便利さが、お客様から高い評価を得ています。