エコアシストの口コミ・評判は？細かい配慮もしてくれる？

エコアシストの会社概要

エコアシストは静岡県全域をカバーする地域密着型の不用品回収業者です。

2010年の創業以来、遺品整理、生前整理、不用品回収、買取など幅広いサービスを展開しています。

基本料金・出張費・見積り料金がすべて0円という明朗会計が特徴で、他社では別料金となりがちな車両費、スタッフ追加費用、簡易清掃費なども一切不要です。

24時間365日対応可能で、お問合わせから最短30分で現場到着、即日対応も可能な迅速なサービス体制を整えています。

保有している許認可

エコアシストは古物商許可を正式に取得しており、中古品の買取業務を適法に行っています。

また、万が一の事故や損害に備えて最高3,000万円の損害賠償責任保険に加入しており、作業中のトラブルにも対応できる体制を整えています。

産業廃棄物の処理など専門的な業務については、各種許認可を持つ業者と連携することで、法令を遵守したサービスを提供しています。

営業時間

エコアシストは24時間365日いつでも依頼を受け付けています。年中無休で対応しており、平日の日中に時間が取れない方や、急な引越しなどで即日対応が必要な場合にも柔軟に対応可能です。

深夜・早朝の作業も追加料金なしで実施しており、近隣に知られたくない場合はスタッフの普段着での作業や、深夜帯の静かな作業も選択できます。

電話、フォーム、LINEでの問い合わせに対応しています。

対応エリア

静岡県全域をカバーしており、県内であればどこでも出張費無料で対応します。

本部を藤枝市に置き、西部は浜松市、東部は沼津市に拠点を設けることで、県内全域への迅速な対応を実現しています。

静岡市、浜松市、沼津市、富士市、磐田市、藤枝市をはじめ、伊豆地域や県境の市町村まで幅広くサービスを提供しています。

交通費や移動コストは一切請求されませんので、県内であればどの地域でも安心して利用できます。

エコアシストの提供サービス

エコアシストは幅広いサービスを提供しています。単品の家具・家電から一軒家丸ごとの片付けまで、規模を問わず対応可能です。

特に買取サービスでは、未使用品やまだ使用できる良品を独自の査定基準で高価買取し、回収費用から差し引くことで総費用を削減できます。

遺品整理では故人の思い出の品を丁寧に扱い、ゴミ屋敷清掃では大量のゴミの処分だけでなく脱臭作業まで実施します。24時間365日対応で、即日作業も可能なため、急な引越しや緊急の片付けにも対応できます。

買取品目と買取価格例

エコアシストでは、まだ使用できる良品や未使用品を積極的に買取しています。家電製品では製造年が新しく動作に問題がないもの、家具では傷や汚れが少なく再利用可能なものが対象となります。

特に未使用品や保存状態が良い品物は高価買取の対象となり、回収費用から買取金額を差し引くことで大幅なコスト削減が可能です。

買取査定は無料で、回収当日にその場で査定を実施します。お申し込み時に品物の名前と数をお伝えいただければ、事前に概算の買取金額をご提示することも可能です。

独自の査定基準により、他社では買取対象外となる品物でも買取できる場合があります。家電リサイクル法対象品目についても、状態によっては買取が可能です。

リユース・リサイクルを通じて環境保護にも貢献しながら、お客様の費用削減を実現しています。

エコアシストの料金

エコアシストの料金体系は、トラックのサイズに応じた分かりやすいパック料金制です。

基本料金・出張費・見積り料金はすべて0円で、他社で別料金となることが多い車両費、スタッフ追加費用、荷物搬出後の簡易清掃費なども一切不要です。

静岡県内であれば交通費も無料です。上記は目安料金であり、実際の料金は現場の状況や品物の量・状態によって変動します。

電話やLINEでの概算見積りは無料で、正確な料金は訪問見積り時にご提示します。ルート回収便のため、記載のトラックより大きな車両でお伺いする場合があります。

注意事項：

• 危険物、医療系廃棄物、動物の屍骸、血液付着物は回収不可
• ピアノ、金庫などの特殊重量物、建築系廃棄物はパック対象外
• ライター、マッチ、スプレー缶などの可燃物、食品、液体、土、砂、石はパック料金に含まれず別途料金
• 家電リサイクル法対象品目（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン）は別途費用が必要
• 物品の状態が悪くリサイクル・リユースが困難な場合はパック対象外となる場合あり

オプション費用

エコアシストの大きな特徴は、他社では追加料金が発生しやすい項目がすべてパック料金に含まれている点です。

階段での搬出作業、スタッフの追加、深夜や早朝の作業、搬出後の簡易清掃など、通常であればオプション扱いとなる作業も追加料金なしで対応します。

ただし、お申し込み時にお伺いする搬出経路、階数、品物の状況によっては、特殊な作業が必要となりオプション料金が発生する場合があります。

訪問見積り時に詳細をご説明し、作業前に明確な料金をご提示しますので、予想外の追加費用が発生する心配はありません。

見積り内容にご納得いただけない場合は、その場でキャンセルも可能です。

支払い方法

エコアシストでは、現金、クレジットカード、銀行振込の3つの支払い方法に対応しています。お客様のご都合に合わせて選択できますので、大量の現金を用意する必要もありません。支払いは作業完了後となりますので、作業内容を確認してから安心してお支払いいただけます。買取が発生した場合は、買取金額を回収費用から差し引いた金額が最終的なお支払い額となります。見積り時に提示した金額から、作業中に追加費用が発生することは原則ありませんが、万が一想定外の作業が必要になった場合は、事前にご説明し同意を得てから実施します。

エコアシストに依頼するまでの流れ

ステップ1：お問合せ・お見積り

電話（050-3698-4649）、公式サイトのお問合せフォーム、またはLINEから連絡します。スタッフが以下の情報をお尋ねします。

• お名前とご連絡先
• ご住所
• 回収希望の品物の種類と数量
• 作業希望日時
• 建物の種類（一戸建て、マンション等）と階数
• エレベーターの有無
• 駐車スペースの有無

これらの情報を基に、電話やLINEで概算のお見積りをご提示します。ただし、これはあくまで概算であり、正確な料金は次のステップの訪問見積りで決定します。

お問合せは24時間365日受付しており、深夜や早朝でも対応可能です。丁寧でわかりやすいヒアリングを心がけていますので、初めての方でも安心してお問い合わせください。

ステップ2：訪問見積り

ご希望の日時にスタッフ1〜2名がお客様のご自宅またはオフィスに訪問し、実際の状況を確認します。訪問見積りでは以下を実施します。

• 回収品の確認と数量の把握
• 搬出経路の確認（階段、エレベーター、通路幅など）
• トラックの停車位置の確認
• 買取可能な品物の確認と査定
• 作業時間の見積り

現場確認後、明確な料金をご提示します。見積りには基本料金、出張費、車両費、人件費、処分費、清掃費など、作業に必要なすべての費用が含まれています。

見積り時間は数分〜30分程度です。見積り内容にご納得いただければ、そのまま続けて回収作業も可能です。即日対応をご希望の場合は、お問合せ時にその旨をお伝えください。

見積りは無料で、見積り後にキャンセルされても費用は一切かかりません。

ステップ3：回収作業とお支払い

見積り内容にご同意いただければ、回収作業を開始します。作業の流れは以下の通りです。

1. 養生作業：搬出経路の床や壁を保護します
2. 不用品の搬出：スタッフが迅速かつ丁寧に搬出します
3. 買取品の査定：その場で買取可能な品物を査定します
4. 簡易清掃：搬出後の部屋を簡易清掃します（追加料金なし）
5. 最終確認：お客様に作業内容を確認いただきます
6. お支払い：現金、クレジットカード、銀行振込から選択

作業時間はプランによって異なりますが、カゴ車・軽トラックプランであれば30分〜1時間程度、大型プランでも数時間で完了します。

作業中に気になる点があれば、遠慮なくスタッフにお声がけください。買取金額は回収費用から差し引かれますので、実質的な負担額を抑えることができます。

作業完了後、最終的な料金をお支払いいただいて完了となります。

キャンセルの方法

キャンセルをご希望の場合は、お電話（050-3698-4649）またはLINEにてご連絡ください。キャンセル料は、キャンセルを受け付けた日にちによって変動します。

作業日の3日前までのキャンセルであれば無料ですが、直前になるほどキャンセル料が高くなります。これは、既にスタッフやトラックの手配を行っているためです。

予定が変更になる可能性がある場合は、できるだけ早めにご連絡いただくことをお勧めします。訪問見積り後、見積り内容にご納得いただけない場合は、作業前であればキャンセル料なしでキャンセルできます。

また、見積り訪問自体のキャンセルも無料です。明朗会計と柔軟な対応で、お客様に安心してご利用いただけるよう努めています。

エコアシストのQ&A

Q1. 電話ではどんなことを話しますか?

A: スタッフがお客様のご住所・連絡先等をお尋ねします。また、依頼されるお品物・内容を簡単にお伝えください。

丁寧に分かりやすくヒアリングさせていただいておりますのでご安心してお電話ください。不用品の種類、数量、建物の階数、エレベーターの有無などをお聞きし、概算のお見積りをご提示します。

Q2. 何日前までにお申し込みすればいいですか?

A: ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。当日・即日でも対応いたします。急な引越しや緊急の片付けが必要な場合でも、スケジュールが空いていれば最短30分で現場に到着することも可能です。

ただし、繁忙期や週末は予約が集中しますので、日程に余裕がある場合は早めのご予約をお勧めします。

Q3. お見積もりは何分くらいでできますか?

A: スタッフ1名〜2名でお伺いさせていただき、数分〜30分で明確な料金を出させていただきます。

部屋の広さや不用品の量によって時間は変動しますが、できるだけお待たせしないよう迅速に対応します。

見積り内容にご納得いただければ、そのまま作業に入ることも可能です。

Q4. お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか?

A: 基本的にはお客様ご本人のお立ち会いが必要となりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。

また、状況によってはお立ち会いいただかなくても対応いたしますのでスタッフにご相談ください。鍵の預かりや作業後の施錠など、柔軟に対応させていただきます。

Q5. 回収当日に品物が増えたけど回収は可能ですか?

A: まったく問題ございません。柔軟に対応させていただきます。追加の品物があった場合は、その場で追加料金をご提示し、ご了承いただいた上で回収いたします。

見積り時に予想していなかった不用品が出てきた場合でも、遠慮なくお申し付けください。

Q6. 1品だけでも見積もりに来てもらえますか?

A: もちろんです！1品でも回収、買取見積もりいたします。大型の家具や家電1点のみの回収でも対応可能です。カゴ車お任せプラン（5,000円〜）をご利用いただけます。少量でもお気軽にご相談ください。

Q7. ご近所に知られたくないのですが?

A: 深夜、早朝の作業も追加料金なしでいたします。また、ご要望によりスタッフの普段着での作業も行います。

社名入りのトラックではなく、一般的な車両での作業も可能です。プライバシーに配慮した作業を心がけていますので、ご安心ください。

Q8. 回収や見積は深夜・早朝は可能ですか?

A: はい、24時間365日対応させていただきます。深夜・早朝でも追加料金は一切かかりません。

お仕事の都合で日中は在宅できない方や、近隣への配慮から深夜帯の作業を希望される方にも柔軟に対応いたします。

Q9. 支払い方法は何がありますか?

A: 現金、クレジットカード、銀行振込に対応しています。お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

お支払いは作業完了後となります。買取が発生した場合は、買取金額を差し引いた金額をお支払いいただきます。

Q10. 家電リサイクル法対象品目も回収できますか?

A: はい、回収可能です。テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの家電リサイクル法対象品目も対応していますが、別途リサイクル料金が必要となります。

ただし、状態が良い品物は買取対象となる場合もありますので、まずはご相談ください。