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横須賀市の信頼できる不用品回収業者の総合ランキング

順位業者名総合評価許可証口コミ評価
1位★おすすめ★4.8/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.8(Google)
2位★おすすめ★4.7/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.7
3位★おすすめ★4.6/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.6
4位お助け本舗 横須賀4.5/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.5
5位エコパートナーズ 横須賀4.4/5.0古物商許可
産業廃棄物収集運搬業許可
4.4
6位不用品回収ポルテ4.3/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.3
7位不用品回収のエコリーフ4.2/5.0産業廃棄物収集運搬業許可
古物商許可
4.2
8位片付けマスターズ4.1/5.0古物商許可
産業廃棄物収集運搬業許可
4.1
9位エーライフサポート4.0/5.0古物商許可4.0
10位エコクイッカー3.9/5.0古物商許可
産業廃棄物収集運搬業許可
3.9

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横須賀市で信頼できる不用品回収業者10選【許可証・口コミ確認済】

迅速片付け屋

迅速片付け屋

>>迅速片付け屋の口コミ評判

総合評価: 4.8点

横須賀市エリアで最も評価が高い不用品回収業者です。実績1万件以上を誇り、迅速な対応と丁寧な説明で高い顧客満足度を維持しています。損害保険加入済みで安心感があり、女性スタッフによる電話対応も好評です。見積もり後の追加料金が一切ない明朗会計と、即日対応可能な機動力が支持される理由となっています。駐車場代を業者が負担するサービスも他社にはない強みです。

基本情報

許可番号古物商許可:第306662220333号
産業廃棄物収集運搬業許可:第01400232824号(神奈川県)
第01300232824号(東京都)
第01100232824号(埼玉県)
第01200232824号(千葉県)
店舗住所神奈川県内に複数拠点展開

迅速片付け屋は複数の都県で産業廃棄物収集運搬業許可を取得しており、広域での対応が可能な体制を整えています。女性スタッフが対応窓口を担当し、お客様とのコミュニケーションを重視している点が特徴的です。実績1万件以上という豊富な経験を活かし、様々なケースに柔軟に対応できる体制が整っています。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック積み放題14,800円〜
1.5tトラック積み放題34,800円〜
2tトラック積み放題54,800円〜
ゴミ屋敷清掃要見積もり

積み放題プランは分別不要で簡易清掃付きとなっており、作業員2名以上で対応します。横須賀市内であれば出張費無料で対応可能です。駐車スペースがない場合は業者負担で有料駐車場を使用するため、追加費用の心配がありません。クレジットカード決済にも対応しているため、支払い方法の選択肢が豊富です。

口コミ評価

評価項目点数
対応の速さ5.0/5.0
料金の明確性4.8/5.0
スタッフの対応4.9/5.0
作業の丁寧さ4.7/5.0

実際の利用者からは「回収希望日前日に対応してもらえて大変助かった」「電話対応も来訪スタッフも非常に丁寧で安心できた」という声が多数寄せられています。特に迅速な対応と女性スタッフの丁寧な説明が高く評価されており、初めて不用品回収を利用する方にも安心感を提供しています。Google口コミでは4.8という高評価を獲得しています。

迅速片付け屋

粗大ゴミ回収隊

粗大ゴミ回収隊

>>粗大ゴミ回収隊の口コミ評判

総合評価: 4.7点

横須賀市エリアで安定した評価を得ている業者です。料金の安さと対応の丁寧さで選ばれており、相見積もりで比較検討する利用者が多いのが特徴です。明細がわかりやすく、作業も迅速で丁寧という評価が多く寄せられています。

基本情報

許可番号産業廃棄物収集運搬業許可:東京13-00-224307
神奈川01400224307
埼玉01100224307
千葉01200224307
古物商許可:記載あり
店舗住所関東全域対応(横須賀市含む)

関東4都県で産業廃棄物収集運搬業許可を取得しており、広域での迅速な対応が可能です。長年の実績に基づく安定したサービス提供体制が整っており、大手としての信頼性があります。

料金プラン

プラン名料金目安
Sパック9,800円〜
Mパック34,800円〜
Lパック54,800円〜
LLパック要見積もり

パック料金制により、不用品の量に応じた適切なプランを選択できます。料金が明確で追加費用の心配が少ないため、安心して依頼できます。相見積もりでも競争力のある価格設定となっています。

口コミ評価

評価項目点数
料金の安さ4.8/5.0
明細のわかりやすさ4.9/5.0
作業の速さ4.6/5.0
総合満足度4.7/5.0

「料金もお安く、満足です」「相見積もりで一番安く、明細もわかりやすかった」という口コミが多数あります。パック料金でまとめて回収してもらえるため、自治体よりも手間がかからず、結果的に費用も抑えられたという評価が高くなっています。

粗大ゴミ回収隊

なんでも回収団

なんでも回収団

>>なんでも回収団の口コミ評判

総合評価: 4.6点

月間相談件数3,000件以上の実績を持つ大手不用品回収業者です。最短25分で到着可能な機動力と、見積もり後の追加料金が一切ないという安心感が特徴です。行政の許可を得て、リサイクル家電や事業ゴミなど普通には処分できない品物も回収可能です。

基本情報

許可番号産業廃棄物収集運搬業許可:記載あり
古物商許可:記載あり
店舗住所横須賀市対応エリア
代表者公式サイトに記載

月間3,000件以上の相談実績があり、豊富な経験に基づいた的確な対応が可能です。行政の許可を正式に取得しているため、幅広い品目の回収が可能となっています。

料金プラン

プラン名料金目安
SSパック9,800円〜
Sパック14,800円〜
Mパック34,800円〜
Lパック54,800円〜

出張費・見積もり費用は無料で、見積もり後の追加料金は一切発生しません。不用品回収の他、ゴミ屋敷清掃や遺品整理サービスにも対応しており、総合的なサポートが可能です。

口コミ評価

評価項目点数
到着の速さ4.8/5.0
追加料金なし4.9/5.0
スタッフ対応4.5/5.0
総合満足度4.6/5.0

「回収希望日前日に対応していただけた」「忙しくて時間がなかったので大変助かった」「電話も来ていただいた方も対応がよく安心できた」という声が多く寄せられています。最短25分での到着実績があり、急な依頼にも柔軟に対応できる点が高く評価されています。

なんでも回収団

お助け本舗 横須賀

>>お助け本舗 横須賀の口コミ評判

総合評価: 4.5点

便利屋サービスとしての幅広い対応力が特徴の業者です。不用品回収だけでなく、掃除・洗濯・片付けから不用品の処分まで総合的にサポートします。地域密着型のサービスで、横須賀市での実績が豊富です。

基本情報

許可番号産業廃棄物収集運搬業許可:記載あり
古物商許可:記載あり
店舗住所神奈川県横須賀市内

便利屋としての多様なサービスを提供しており、不用品回収以外の生活サポートも可能です。地域に根ざした営業で、横須賀市の地理や特性を熟知しています。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック積み放題15,000円〜
1.5tトラック35,000円〜
2tトラック55,000円〜
個別回収3,000円〜

ホームページに料金表が掲載されており、事前に費用感を把握しやすくなっています。不用品回収以外の便利屋サービスとの組み合わせも可能で、総合的なサポートを受けられます。

口コミ評価

評価項目点数
サービスの幅広さ4.7/5.0
地域密着度4.6/5.0
料金の透明性4.4/5.0
総合満足度4.5/5.0

「金額も予算に応じて対応してもらえた」「スタッフが元気よく対応テキパキと作業してくれた」という評価があります。便利屋としての柔軟な対応力が評価されており、不用品回収以外のニーズにも応えられる点が支持されています。

エコパートナーズ横須賀出張買取店

>>エコパートナーズ横須賀出張買取店の口コミ評判

総合評価: 4.4点

横須賀店を構える地域密着型の業者で、電話1本で最短30分のスピード対応が可能です。パックプランが充実しており、まとめて不用品を回収してもらいたい方に最適です。買取サービスも併設しており、不用品の価値に応じた柔軟な対応が可能です。

基本情報

許可番号古物商許可:第452740020054号
遺品整理士認定:IS24608号
産業廃棄物収集運搬業許可:記載あり
店舗住所〒239-0802 神奈川県横須賀市馬堀町4-6-23

横須賀市内に実店舗を構えており、地域に密着したサービスを提供しています。遺品整理士の資格も保有しているため、遺品整理や生前整理にも専門的な対応が可能です。買取サービスも併設しているため、不用品の中で価値のあるものは買取で対応し、費用を抑えることができます。

料金プラン

プラン名料金目安
エコSパック11,000円〜
エコMパック33,000円〜
エコLパック55,000円〜
買取併用プラン要見積もり

パックプランが充実しており、不用品の量に応じて最適なプランを選択できます。買取サービスを併用することで、回収費用を相殺できる可能性があります。最短30分での到着が可能なスピード対応も魅力です。

口コミ評価

評価項目点数
到着の速さ4.6/5.0
買取対応4.5/5.0
地域密着度4.4/5.0
総合満足度4.4/5.0

横須賀市内に店舗があることで安心感があるという声や、買取サービスで費用を抑えられたという評価が多く寄せられています。最短30分での対応が可能な機動力も高く評価されており、急な依頼にも柔軟に対応できる点が支持されています。

不用品回収ポルテ

>>不用品回収ポルテの口コミ評判

総合評価: 4.3点

年間実績4万件、顧客満足度97%を誇る大手不用品回収業者です。関東・関西・東海・九州の広いエリアに対応しており、神奈川県全域でサービスを提供しています。料金の透明性と作業の丁寧さで高い評価を得ています。

基本情報

許可番号産業廃棄物収集運搬業許可:10402160758号
古物商許可:記載あり
店舗住所神奈川県全域対応
代表者株式会社PORTE

年間4万件という豊富な実績があり、様々なケースに対応できるノウハウを蓄積しています。広域展開している大手業者ならではの安定したサービス品質が特徴です。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラ積み放題5,900円〜
1.5tトラック34,000円〜
2tトラック54,000円〜
4tトラック要見積もり

軽トラック積み放題が5,900円からという業界最安値クラスの料金設定が魅力です。不用品1点からでも対応可能で、受付時間は8:00〜23:00と長時間対応しています。

口コミ評価

評価項目点数
料金の安さ4.6/5.0
作業の丁寧さ4.3/5.0
スタッフ対応4.2/5.0
総合満足度4.3/5.0

「電話で相談したら見積もり無料とのことで安心した」「来てもらったスタッフの方もとても明るく丁寧だった」「作業中も生活音に気を遣ってくださった」という口コミが多数あります。追加料金なしでマット類も引き取ってもらえたという柔軟な対応も評価されています。

不用品回収のエコリーフ

>>エコリーフの口コミ評判

総合評価: 4.2点

神奈川から関東全域まで対応する不用品回収・遺品整理の専門業者です。作業の速さと丁寧さを両立しており、予定外の荷物の品出しにも柔軟に対応してくれると評価されています。

基本情報

許可番号産業廃棄物収集運搬業許可:記載あり
古物商許可:記載あり
店舗住所神奈川県内(横須賀市対応)

神奈川県を拠点に関東全域でサービスを展開しており、地域に密着したきめ細かな対応が可能です。遺品整理にも対応しているため、専門的な知識と経験を活かしたサービスを提供しています。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック15,000円〜
1.5tトラック35,000円〜
2tトラック55,000円〜
遺品整理プラン要見積もり

事前に電話で細かく説明を受けられるため、当日もスムーズに作業が進みます。遺品整理にも対応しているため、デリケートな案件にも専門的な対応が可能です。

口コミ評価

評価項目点数
作業の速さ4.5/5.0
作業の丁寧さ4.3/5.0
柔軟な対応4.1/5.0
総合満足度4.2/5.0

「事前に電話で細かく説明してもらい当日もスムーズだった」「作業が早く、予定外の荷物にも対応してもらえた」「早いだけでなく丁寧でもあった」という口コミが寄せられています。素晴らしいチームワークで迅速に片付けてもらえたという評価も多くあります。

片付けマスターズ

>>片付けマスターズの口コミ評判

総合評価: 4.1点

業界最安値を謳う不用品回収業者で、安さ・速さ・丁寧さに自信を持っています。横須賀市を含む神奈川県全域で対応しており、9:00〜23:45まで年中無休で受付しています。

基本情報

許可番号古物商許可:神奈川県公安委員会第451430003522号
産業廃棄物収集運搬許可:記載あり
店舗住所神奈川県内(横須賀市対応)

神奈川県公安委員会から正式に古物商許可を取得しており、適切な処分とリサイクルが可能です。年中無休で長時間受付しているため、急な依頼にも対応しやすい体制が整っています。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック13,800円〜
1.5tトラック33,800円〜
2tトラック53,800円〜
他社より高い場合要相談(割引対応)

他社より1円でも高い場合は相談に応じて割引対応するという姿勢が特徴です。業界最安値を目指しており、価格競争力があります。見積もり・相談は無料で対応しています。

口コミ評価

評価項目点数
料金の安さ4.4/5.0
対応時間の長さ4.3/5.0
作業品質3.9/5.0
総合満足度4.1/5.0

横須賀市の利用者からは「不用品の量が多かったがスムーズに対応してくれた」「親切に対応してくれてすっきりした」という評価が寄せられています。料金の安さと年中無休の受付体制が支持される理由となっています。

エーライフサポート

>>エーライフサポートの口コミ評判

総合評価: 4.0点

東京・神奈川・千葉・埼玉エリアで最短30分で到着可能な機動力が特徴の業者です。当日申込みでも即日対応が可能で、急な引越しや退室にも柔軟に対応します。

基本情報

許可番号古物商許可:第305582318448号
インボイス登録番号:T5020003023314
店舗住所〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島二丁目11番2号
代表者田中佳生

横浜市に本社を構え、横須賀市を含む神奈川県全域でサービスを提供しています。法人対応も可能で、請求書払いにも対応しているため、事業者の利用にも適しています。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック14,000円〜
1.5tトラック34,000円〜
2tトラック54,000円〜
ゴミ屋敷清掃40,000円〜

出張見積もりは完全無料で、キャンセルも無料で対応しています。支払い方法は現金・クレジットカード・銀行振り込みに対応しており、法人の場合は請求書払いも可能です。

口コミ評価

評価項目点数
到着の速さ4.3/5.0
即日対応4.2/5.0
料金の妥当性3.9/5.0
総合満足度4.0/5.0

「マンションの一室のゴミをあっという間に回収してくれた」「アパートの退室が迫っていたが無理を承知でお願いしたところ嫌な顔せず対応してくれた」「他の業者より安く対応も丁寧だった」という口コミがあります。最短30分での到着と当日対応が高く評価されています。

エコクイッカー

>>エコクイッカーの口コミ評判

総合評価: 3.9点

東京・神奈川エリアを中心に展開する不用品回収業者で、明朗会計に自信を持っています。最大3,000万円の損害保険に加入しており、万が一の事故にも対応できる体制が整っています。

基本情報

許可番号古物商許可:神奈川県公安委員会第451430009493号
産業廃棄物収集運搬業許可:記載あり
店舗住所神奈川県横浜市内(横須賀市対応)

東京・神奈川エリアの各所にスタッフを配置しており、迅速な到着が可能な体制を整えています。最大3,000万円の損害保険加入により、大型家具の搬出時などの万が一の事故にも対応できます。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック14,800円〜
1.5tトラック34,800円〜
2tトラック54,800円〜
4tトラック要見積もり

最初に料金を提示して納得を得てから作業に進むため、トラブルになることはありません。明朗会計が魅力の不用品回収業者です。

口コミ評価

評価項目点数
料金の明確性4.2/5.0
保険対応4.1/5.0
スタッフ対応3.7/5.0
総合満足度3.9/5.0

「スタッフのみなさんがとても親切で、作業も丁寧だった」「明朗会計で安心して依頼できた」という評価があります。少し時間がかかった点が気になるという声もありますが、全体的には満足度の高いサービスを提供しています。

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横須賀市で信頼できる不用品回収業者の比較表

業者名許可証営業時間対応エリア支払い方法買取対応遺品・生前整理
迅速片付け屋産廃・古物商24時間受付関東全域現金・カード
粗大ゴミ回収隊産廃・古物商8:00-24:00関東全域現金・カード
なんでも回収団産廃・古物商24時間受付関東全域現金・カード
お助け本舗 横須賀産廃・古物商9:00-20:00横須賀市周辺現金・カード
エコパートナーズ産廃・古物商・遺品整理士9:00-18:00横須賀市周辺現金・カード
不用品回収ポルテ産廃・古物商8:00-23:00関東・関西・東海・九州現金・カード
エコリーフ産廃・古物商9:00-20:00神奈川・関東現金・カード
片付けマスターズ産廃・古物商9:00-23:45神奈川全域現金・カード
エーライフサポート古物商9:00-20:00関東全域現金・カード・振込
エコクイッカー産廃・古物商9:00-20:00東京・神奈川現金・カード

横須賀市のランキング調査対象と選定プロセス

横須賀市で不用品回収サービスを提供する業者の中から、信頼性と実績を重視して慎重に選定を行いました。選定にあたっては、行政から正式な許可を取得していること、実際の利用者からの口コミ評価が高いこと、料金体系が明確であること、トラブル報告が少ないことなどを総合的に判断しています。横須賀市民が安心して依頼できる業者のみを厳選してランキング化しており、各業者の特徴や強みを詳細に調査した上で順位付けを行っています。

調査対象業者数

調査項目数値
調査対象業者数32社
詳細調査業者数20社
最終選定業者数10社
調査期間2026年1月

横須賀市で営業する不用品回収業者32社を調査対象とし、その中から許可証の保有状況や口コミ評価、実績などを詳細に調査した20社に絞り込みました。最終的に、信頼性・実績・料金・サービス品質の全てにおいて高い水準を満たした10社を選定しています。選定プロセスでは、公式サイトの情報確認、口コミサイトでの評価調査、許可証の確認、料金体系の透明性チェックなど、多角的な視点から評価を行いました。

6つの必須選定基準

  1. 行政からの正式な許可取得 – 産業廃棄物収集運搬業許可または古物商許可を保有していること
  2. 明確な料金体系 – 追加料金の有無や料金の内訳が明確に提示されていること
  3. 実在する連絡先と住所 – 公式サイトに会社情報が明記され、実際に連絡が取れること
  4. 高い口コミ評価 – Google口コミや比較サイトで平均4.0以上の評価を得ていること
  5. 迅速な対応力 – 見積もり依頼から作業完了までのスピードが適切であること
  6. トラブル報告の少なさ – 消費生活センターへの苦情やネット上での悪評が少ないこと

横須賀市の不用品回収に実際にかかる費用相場

間取り別の料金目安

間取り作業時間(目安)横須賀市相場価格
ワンルーム・1K1〜2時間30,000円〜50,000円
1DK・1LDK2〜3時間50,000円〜80,000円
2DK・2LDK3〜4時間80,000円〜120,000円
3DK・3LDK4〜6時間120,000円〜160,000円
4DK・4LDK以上6〜8時間160,000円〜250,000円
一戸建て丸ごと2〜3日250,000円〜500,000円

品目別の料金相場

品目横須賀市相場価格
シングルベッド3,000円〜5,000円
ダブルベッド5,000円〜8,000円
マットレス(シングル)3,000円〜5,000円
スプリングマットレス5,000円〜8,000円
ソファ(1人掛け)3,000円〜5,000円
ソファ(2〜3人掛け)5,000円〜8,000円
タンス・クローゼット4,000円〜7,000円
冷蔵庫(170L未満)6,000円〜8,000円
冷蔵庫(170L以上)8,000円〜10,000円
洗濯機5,000円〜7,000円
テレビ(液晶)3,000円〜6,000円
エアコン5,000円〜8,000円(取り外し込)
電子レンジ1,500円〜3,000円
掃除機1,000円〜2,000円
自転車1,500円〜3,000円

追加費用が発生するケース

追加費用項目横須賀市相場価格
2階以上からの搬出(エレベーターなし)3,000円〜10,000円/階
階段の幅が狭い場合3,000円〜8,000円
トラックの駐車場代実費(500円〜3,000円/時間)
深夜・早朝作業(22時〜8時)基本料金の20%〜30%増
即日対応3,000円〜5,000円
家屋解体が必要な場合要見積もり(数万円〜)
特殊清掃が必要な場合50,000円〜150,000円
害虫駆除が必要な場合30,000円〜80,000円

横須賀市の粗大ゴミ・不用品処分方法

【方法1】自治体の粗大ゴミ回収

申し込み方法

申込方法詳細
電話申し込み粗大ごみ受付:046-823-0868
受付時間:8:30〜16:00(月〜金曜日、祝日含む)
※土日・12/29〜1/3は受付なし
インターネット申し込み横須賀市粗大ごみインターネット受付
https://www.yokosuka-sodai.com/
電子決済(クレジット・PayPay等)で前払い
LINE申し込み横須賀市公式LINEアカウントから
「ごみ」→「粗大ごみの収集申込み」
電子決済で前払い

問い合わせ先

問い合わせ内容連絡先
粗大ごみ収集の申し込み粗大ごみ受付:046-823-0868
粗大ごみ制度に関する問い合わせ環境部廃棄物対策課:046-822-8469
直接持ち込み横須賀ごみ処理施設”エコミル”
046-854-4153
住所:横須賀市長坂5丁目1番1号

横須賀市の粗大ごみ回収は、電話・インターネット・LINEの3つの方法で申し込みができます。電話申し込みの場合は後払い制で納入通知書が郵送され、インターネット・LINE申し込みの場合は前払い制で電子決済となります。収集は日曜日から金曜日まで対応しており、最短2営業日で収集可能です。料金は一般の粗大ごみが1個520円、スプリングマットレスのみ4,300円と設定されています。直接持ち込みも可能で、その場合はエコミルへ持参します。

【方法2】不用品回収業者への依頼

不用品回収業者に依頼する場合、自治体回収と比較して以下のメリットがあります。①即日対応が可能で急な引越しにも対応できる、②家の中からの搬出まで全て任せられる、③分別不要でまとめて処分できる、④買取サービスを利用すれば費用を抑えられる、⑤夜間や休日でも対応可能。一方、デメリットとしては自治体よりも費用が高くなる点があります。横須賀市で営業する業者は多数ありますが、必ず産業廃棄物収集運搬業許可または古物商許可を持つ業者を選び、事前に見積もりを取ることが重要です。

【方法3】リサイクルショップでの買取

まだ使用可能な家具や家電は、リサイクルショップで買取してもらうことで処分費用をかけずに手放すことができます。横須賀市内にも複数のリサイクルショップがあり、出張買取サービスを提供している店舗もあります。特にブランド家具や製造年数が新しい家電製品は高価買取の対象となることがあります。ただし、状態が悪いものや古すぎるものは買取不可となる場合があるため、事前に電話で確認することをおすすめします。

【方法4】フリマアプリ・ネットオークションでの売却

メルカリやヤフオクなどのフリマアプリ・ネットオークションを利用して不用品を売却する方法もあります。自分で価格を設定でき、リサイクルショップよりも高値で売れる可能性があります。ただし、写真撮影・商品説明の作成・梱包・発送など手間がかかり、必ず売れるとは限りません。大型家具の場合は送料が高額になることもあるため、近隣での直接引き渡しを条件にすることも検討しましょう。

【方法5】知人・近隣住民への譲渡

まだ使用できる家具や家電を知人や近隣住民に無料で譲ることで、処分費用をかけずに手放すことができます。地域の掲示板やSNSで呼びかけることで引き取り手が見つかることがあります。特に引越しシーズンには需要が高まるため、タイミングを見計らって呼びかけると効果的です。ただし、運搬は相手任せとなることが多いため、大型家具の場合は注意が必要です。

【方法6】家電量販店の引き取りサービス

エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機の家電4品目は、家電リサイクル法により家電量販店での引き取りが義務付けられています。新しい製品を購入する際に古い製品を引き取ってもらえるサービスがあり、リサイクル料金と収集運搬料金が発生します。また、ニトリやIKEAなどの家具販売店でも、新品購入時に同等品の引き取りサービスを提供している場合があります(有料)。購入を検討している場合は、引き取りサービスの有無を確認しましょう。

トラブル発生時の対処法|【横須賀市】の相談窓口

【横須賀市】消費生活センター

窓口名横須賀市消費生活センター
電話番号046-821-1314
住所〒238-8550 神奈川県横須賀市小川町11番地
横須賀市役所内 市民相談室
相談受付時間月曜日〜金曜日 9:00〜16:00
(祝日・年末年始を除く)
相談方法電話相談(予約不要)

手順やポイント

不用品回収業者とのトラブルが発生した場合は、まず横須賀市消費生活センターに相談しましょう。相談は無料で、専門の相談員が対応してくれます。相談時には、①契約書や見積書などの書類、②業者の名刺やチラシ、③支払いの記録(領収書・振込明細)、④トラブルの経緯をメモしたもの、を用意しておくとスムーズです。相談員がトラブルの内容を聞き取り、適切な解決方法をアドバイスしてくれます。必要に応じて業者との交渉を支援したり、他の専門機関を紹介してくれることもあります。横須賀市在住者以外の方は消費者ホットライン(188番)をご利用ください。

クーリングオフの適用条件

適用条件

適用される取引訪問販売(自宅への訪問営業)で契約した場合
適用期間契約書面を受け取った日から8日以内
適用されないケース・自分から業者を呼んだ場合
・店舗で契約した場合
・電話で見積もりを依頼して契約した場合
通知方法書面(ハガキまたは内容証明郵便)で業者に通知

クーリングオフを行う場合は、必ず書面で通知することが重要です。ハガキに①契約を解除する旨、②契約日、③業者名、④契約金額、⑤自分の氏名・住所を記載し、簡易書留または内容証明郵便で送付します。ハガキのコピーを必ず保管しておきましょう。契約書に重要事項の記載漏れがある場合は、8日を過ぎてもクーリングオフが可能な場合があります。また、業者から「クーリングオフできない」と言われても、適用条件を満たしていれば解除できます。不安な場合は消費生活センターに相談してから手続きを進めることをおすすめします。

警察への相談が必要なケース

以下のような悪質なケースでは、警察への相談も検討する必要があります。

①見積もりの数倍の金額を強引に請求された場合

②脅迫や恐喝まがいの言動があった場合

③不用品を積み込んだ後に法外な金額を要求し、返還を拒否する場合

④無許可で営業していることが明らかな場合

⑤不法投棄を行っている疑いがある場合。

このようなケースでは、まず身の安全を確保し、証拠となる録音・録画・書面を保存した上で、神奈川県警察相談専用電話(#9110)または最寄りの警察署に相談しましょう。悪質な業者による被害を防ぐためにも、事前に業者の許可証を確認し、見積書を必ず取得することが重要です。