広島市で信頼できる不用品回収業者のおすすめランキング
広島市エリアで活動する不用品回収業者の中から、許可証の有無、料金の明瞭さ、口コミ評価などを基準に厳選したランキングを作成しました。
悪質な業者によるトラブルを避け、安心して依頼できる業者選びの参考にしてください。
口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意!
広島市の信頼できる不用品回収業者の総合ランキング
| 順位 | 業者名 | 総合評価 | 許可証 | 口コミ評価 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | 片付け堂(広島店) | 5.0 | 一般廃棄物収集運搬業許可 (広島市 第4号) | 非常に高い |
| 2位 | 広島えびすサポート | 4.8 | 古物商許可 | 非常に高い |
| 3位 | エコトラ(広島) | 4.7 | 古物商許可 | 高い |
| 4位 | 広島セーフティ | 4.6 | 古物商許可 | 高い |
| 5位 | 広島からっぽ本舗 | 4.5 | 古物商許可 | 高い |
| 6位 | 片づけまかせんさい屋 | 4.4 | 一般廃棄物収集運搬業許可 (呉市・要確認) | 良い |
| 7位 | 広島片付け110番 | 4.3 | 提携業者が保有 | 良い |
| 8位 | 遺品整理のエピローグシオン | 4.2 | 古物商許可 遺品整理士 | 良い |
| 9位 | リサイクルセンター桃太郎 | 4.1 | 古物商許可 | 平均的 |
| 10位 | ymエコ | 4.0 | 古物商許可 | 平均的 |
広島市で信頼できる不用品回収業者10選【許可証・口コミ確認済】
片付け堂(広島店)
総合評価:5.0点
片付け堂は、全国にチェーン展開する大手不用品回収業者であり、最大の特徴は「一般廃棄物収集運搬業許可」を取得している正規業者であることです。広島市から家庭系ごみの収集運搬の許可を正式に受けているため、法的な安心感が違います。Tポイントが貯まるサービスも展開しており、信頼性と利便性を兼ね備えた、初めての方に最もおすすめできる業者です。
基本情報
| 古物商許可 | 第731039500011号 |
| 店舗住所 | 広島県広島市安芸区船越南5-11-1 |
|---|---|
| 許可取得者 | 株式会社タイヨー |
株式会社片付け堂が運営しており、法令順守を徹底しています。見積もりは無料で、キャンセル料も発生しません。単品回収から家一軒丸ごとの片付けまで幅広く対応しており、遺品整理士の資格を持つスタッフも在籍しているため、専門的な知識が必要な作業も安心して任せることができます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラパック | 19,800円~(税込) |
| 2tトラックパック | 52,800円~(税込) |
| 4tトラックパック | 要見積もり |
料金はパック料金形式となっており、作業費・車両費・処分費などがすべて含まれています。明確な料金提示があり、追加料金の不安が少ないのが特徴です。下見・見積もりが必須となる場合が多いですが、その分、作業当日に金額が変わるトラブルを防げます。Tポイント付与の対象となるため、ポイ活をしている方にもメリットがあります。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.8 |
| 接客態度 | 5.0 |
| 価格満足度 | 4.5 |
「市認定の許可業者なので安心して依頼できた」「スタッフの対応が非常に丁寧で、作業も手際が良かった」といった口コミが多数寄せられています。違法業者への不安を持つ利用者から選ばれており、特にコンプライアンスを重視する法人や、しっかりとした対応を求める個人客からの評価が高いです。
広島えびすサポート
総合評価:4.8点
広島えびすサポートは、地域密着型でコストパフォーマンスに優れた業者です。「地域最安値」に挑戦しており、少量の不用品からゴミ屋敷の清掃まで柔軟に対応しています。これまでの実績数が30万件を超えており、経験豊富なスタッフによる迅速な作業が評価されています。LINEでの簡単見積もりが可能で、手軽に問い合わせができる点も人気の理由です。
基本情報
| 許可番号 | 古物商許可証 第731071400009号 一般廃棄物収集運搬業者と提携 |
|---|---|
| 店舗住所 | 広島県広島市安佐北区三入4丁目7-2 |
広島県全域をカバーしており、即日対応も可能です。回収後の清掃も丁寧に行ってくれるため、退去時の片付けなどにも重宝されています。「男性スタッフを部屋に入れたくない」という女性客向けに、女性スタッフが対応するサービス(要相談)も用意するなど、きめ細やかな配慮が見られます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラ半パック | 3,300円~7,700円 |
| 軽トラパック | 12,000円~ |
| 2tトラックパック | 33,000円~ |
「パック料金3,300円から」という低価格設定が魅力です。ただし、不用品の量や種類によって変動するため、事前の見積もり確認は必須です。買取可能な家電や家具があれば、回収費用から差し引くことでさらに安く済むケースもあります。追加料金が発生しない明朗会計を謳っています。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 5.0 |
| 接客態度 | 4.7 |
| 価格満足度 | 4.9 |
口コミでは「とにかく安くて早かった」「急な依頼にも関わらず、すぐに来てくれて助かった」という声が多く見られます。料金の安さとスピード感を重視するユーザーからの支持が厚いです。電話対応の感じの良さも評価されており、リピーターが多いのも特徴の一つです。
エコトラ(広島)
総合評価:4.7点
エコトラは、西日本を中心に展開する不用品回収業者で、広島でも高い実績を誇ります。「積み放題プラン」が充実しており、定額で大量の不用品を処分できるのが強みです。また、リサイクル・リユースに力を入れており、回収した不用品を海外輸出するなどして処分コストを削減し、低価格でのサービス提供を実現しています。
基本情報
| 古物商許可 | 第731141900008号 |
| 本社所在地 | 〒732-0824 広島県広島市南区的場町2-1-12 |
| 代表者 | 要確認 |
|---|
電話一本で即日対応が可能で、早朝や深夜の作業にも相談に応じてくれます。Webサイトからの申し込みでお得になるキャンペーンを定期的に実施していることもあるため、依頼前には公式サイトのチェックをおすすめします。接客マナーの教育にも力を入れています。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラ積み放題 | 18,000円~ |
| 1.5tトラック積み放題 | 38,000円~ |
| 2tトラック積み放題 | 48,000円~ |
わかりやすい「積み放題プラン」がメインです。分別作業もスタッフが行ってくれるため、利用者は手間いらずです。見積もり後の追加請求は一切なしを明言しています。WEB割引などを適用すると、さらにリーズナブルに利用できる場合があります。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.6 |
| 接客態度 | 4.7 |
| 価格満足度 | 4.7 |
「大量のゴミをまとめて片付けられた」「積み放題プランのおかげで予算内に収まった」という評価が目立ちます。引っ越し前後の大量処分や、断捨離で様々な種類のゴミが出た場合に特に便利だと評判です。スタッフの清潔感や言葉遣いも好評です。
広島セーフティ
総合評価:4.6点
広島セーフティは、お客様満足度97%以上を掲げる、サービス品質の高い業者です。年中無休で対応しており、土日祝日の割増料金もありません。少量の回収から一軒丸ごとの整理まで対応可能で、特に丁寧な作業と親切な対応が評価されています。見積もりは完全無料で、キャンセル料もかからないため、相見積もりの一社としてもおすすめです。
基本情報
| 許可番号 | 古物商許可証 第731142000046号 |
|---|---|
| 店舗住所 | 広島県広島市安佐北区小河原町197-1 |
| 代表者 | 要確認 |
広島市内を中心に、迅速なフットワークで活動しています。遺品整理やゴミ屋敷清掃の実績も豊富で、プライバシーに配慮した作業を行ってくれます。LINEで見積もりができるため、電話が苦手な方や日中忙しい方でも気軽に問い合わせが可能です。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| ショートパック(カゴ台車) | 8,000円~ |
| 軽トラパック | 18,000円~ |
| 2tトラックパック | 48,000円~ |
少量のゴミに対応したショートパックから、大型トラックによる回収まで多彩なプランがあります。プラン内には搬出作業費や車両費が含まれています。買取可能な品物があれば、その場で査定・現金買取を行い、回収費用と相殺してくれます。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.5 |
| 接客態度 | 4.8 |
| 価格満足度 | 4.5 |
「説明が丁寧で分かりやすかった」「作業員の方が親切で、安心して任せられた」といった、接客面での高評価が多いです。作業後の掃除など、プラスアルファの気遣いも喜ばれています。無理な営業や押し売りがない点も信頼されています。
広島からっぽ本舗
総合評価:4.5点
広島からっぽ本舗は、不用品回収と買取を同時に行うことで、処分費用を抑えることを得意とする業者です。リサイクルショップも運営しているノウハウを活かし、他社では断られるような品物でも買取や無料引き取りができる場合があります。オフィスの移転や店舗の閉店に伴う大量処分にも対応しています。
基本情報
| 許可番号 | 古物商許可証 第731070800008号 |
|---|---|
| 店舗住所 | 〒736-0088 広島県広島市安芸区畑賀2丁目5-24 |
経験豊富なスタッフが、スピーディーかつ安全に搬出作業を行います。エアコンの取り外しや家具の解体など、専門的な作業も依頼可能です。法人向けのサービスも充実しており、機密文書の処理なども相談できます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| お手軽パック(軽トラ) | 12,000円~ |
| 1.5tトラックパック | 35,000円~ |
| 2tトラックパック | 45,000円~ |
トラックのサイズに応じた定額パックプランが基本です。詳細な料金は現地見積もりで確定します。買取査定に自信を持っているため、ブランド家具や年式の新しい家電がある場合は、特にお得に利用できる可能性があります。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.4 |
| 接客態度 | 4.5 |
| 価格満足度 | 4.6 |
「買取のおかげで費用が安く済んだ」「まだ使えるものを捨てずに済んで良かった」という口コミが寄せられています。環境への配慮やエコ意識の高い利用者からの評価が高いです。対応エリアも広く、頼りになる存在です。
片づけまかせんさい屋
総合評価:4.4点
片づけまかせんさい屋は、呉市を拠点に広島全域で活動する地域密着型の業者です。特に遺品整理や空き家整理に強みを持っており、遺品整理士や事件現場特殊清掃士といった有資格者が在籍しています。丁寧な仕分けと心遣いのある対応で、地元の人々から厚い信頼を得ています。
基本情報
| 産業廃棄物収集運搬業許可(広島県) 産業廃棄物収集運搬業許可(広島市) | 許可番号第03409025623号 第7300025623号 |
| 店舗住所 | 広島県呉市海岸4丁目8-10 |
|---|---|
| 代表者 | 土井運送総業 |
運営元が運送会社であるため、物の扱いが丁寧で搬出作業のプロフェッショナルです。女性スタッフも在籍しており、きめ細やかなサービスを提供しています。仏壇の供養や形見分けの配送など、遺品整理に関連するサービスもワンストップで依頼できます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラックパック | 20,000円~ |
| 2tトラックパック | 50,000円~ |
| 遺品整理(1K) | 35,000円~ |
状況に応じたオーダーメイドの見積もりが基本です。現地調査を丁寧に行い、適正価格を提示してくれます。特に遺品整理では、予算に応じたプランニングを行ってくれるため、費用面での不安を相談しやすいでしょう。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.2 |
| 接客態度 | 4.8 |
| 価格満足度 | 4.3 |
「親身になって相談に乗ってくれた」「作業が丁寧で、思い出の品を大切に扱ってくれた」といった感謝の言葉が多く見られます。料金の安さよりも、安心感や作業の質を重視する方に選ばれている業者です。
広島片付け110番
総合評価:4.3点
広島片付け110番は、全国展開する「片付け110番」の広島エリア版です。最大1億円の賠償責任保険に加入しているなど、大手ならではの安心感があります。また、利用者を対象としたプレゼントキャンペーンを実施するなど、独自のサービス展開も特徴です。365日年中無休で、最短即日対応が可能です。
基本情報
| 許可番号 | 提携業者が各自治体の許可を保有 |
|---|---|
| 店舗住所 | 事務局:岡山県岡山市北区田中143-118 |
| 代表者 | リベラルマーケティング株式会社 |
紹介業者という形態ですが、加盟店への指導や管理を行っており、一定の品質を保っています。問い合わせ窓口がしっかりしており、万が一のトラブル時にも本部が対応してくれる安心感があります。庭木の剪定やハウスクリーニングなど、回収以外のサービスもまとめて依頼できます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラ積み放題 | 25,000円~ |
| 2tトラック積み放題 | 60,000円~ |
| 少量回収プラン | 要見積もり |
料金設定はやや高めに感じる場合もありますが、その分、サービスの質や保証がしっかりしています。積み放題プランには作業費などが含まれています。見積もり後の追加料金は原則なしとされています。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.5 |
| 接客態度 | 4.2 |
| 価格満足度 | 4.0 |
「すぐに来てくれて助かった」「大手の安心感がある」という声がある一方で、加盟店によって対応に差があるという意見も見られます。しかし、全体として迅速な対応は評価されており、急ぎの場合には頼りになります。
遺品整理のエピローグシオン
総合評価:4.2点
エピローグシオンは、その名の通り遺品整理や生前整理に特化した専門業者です。遺品整理士認定協会から優良事業所として認定されており、技術と知識を持ったスタッフが対応します。孤独死現場などの特殊清掃にも対応しており、オゾン脱臭機などを用いた本格的な消臭・除菌作業も可能です。
基本情報
| 許可番号 | 古物商許可証 第731261000039号 遺品整理士認定協会 優良事業所 |
|---|---|
| 店舗住所 | 広島県広島市東区尾長西1丁目3-11 |
| 代表者 | 株式会社TNC |
ご遺族の気持ちに寄り添った丁寧な作業が評判です。貴重品の捜索や、不用品の合同供養なども行っています。広島県全域および山口県の一部エリアに対応しています。単なる処分ではなく、整理整頓・供養といった側面を重視したい方におすすめです。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 1K(遺品整理) | 35,000円~ |
| 2DK(遺品整理) | 120,000円~ |
| 特殊清掃 | 要見積もり |
部屋の広さや荷物の量に応じた見積もりとなります。遺品整理の場合、買取可能な品があれば作業費用から差し引かれます。特殊清掃は状況により料金が大きく変動するため、必ず現地調査が必要です。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.0 |
| 接客態度 | 4.9 |
| 価格満足度 | 4.2 |
「心ある対応に救われた」「プロの仕事をしてくれた」という感謝の声が多いです。事務的な対応ではなく、人情味あふれる接客が評価されています。専門性が高いため、通常の不用品回収よりは、遺品整理などの目的で選ばれています。
リサイクルセンター桃太郎
総合評価:4.1点
リサイクルセンター桃太郎は、安芸郡海田町を拠点とする地域密着型の回収業者です。家庭の不用品回収から、倉庫や店舗の片付けまで幅広く対応しています。地元ならではの親しみやすさと、柔軟な対応が魅力です。リサイクル可能な資源の回収に力を入れており、環境負荷の低減に貢献しています。
基本情報
| 許可番号 | 広島県公安委員会 第731071400005号 |
|---|---|
| 店舗住所 | 〒736-0002 広島県安芸郡海田町国信2-1-34~35 |
詳細なホームページ情報は少ないものの、口コミや紹介で利用者が広がっている業者です。電話一本で駆けつけてくれるフットワークの軽さがあります。大きな家具の移動や解体作業なども相談に乗ってくれます。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラック回収 | 要見積もり |
| 単品回収 | 要見積もり |
| 見積もり | 無料 |
料金体系は要問い合わせとなっていますが、事前の無料見積もりで金額を提示してくれます。地域密着型のため、近隣エリアであれば出張費などが安く済む場合もあります。予算に合わせたプランを提案してくれるでしょう。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 4.2 |
| 接客態度 | 4.0 |
| 価格満足度 | 4.0 |
「地元の業者さんという感じで安心できた」「融通を利かせてくれた」という声があります。大手のようなシステマチックな対応ではありませんが、相談しやすい雰囲気が好まれています。
ymエコ
総合評価:4.0点
ymエコは、福山市を拠点に広島県全域をカバーする不用品回収業者です。リサイクル率の向上を目指し、徹底した分別を行うことで処分費用を抑えています。ゴミ屋敷の清掃やハウスクリーニングなども手掛けており、片付けに関する困りごとをトータルで解決してくれます。
基本情報
| 許可番号 | 古物商許可証(番号要確認) |
|---|---|
| 店舗住所 | 広島県福山市(広島営業所等は要確認) |
広島市内からの依頼にも対応しており、遠方でも出張対応してくれます。ブログ等で作業実績を頻繁に更新しており、活動の様子が見える安心感があります。親切・丁寧・安価をモットーに営業しています。
料金プラン
| プラン名 | 料金目安 |
|---|---|
| 軽トラパック | 要問い合わせ |
| 2t車パック | 要問い合わせ |
| 単品回収 | 要問い合わせ |
具体的な料金表は公式サイト等で確認が必要ですが、相場に合わせた適正価格を提示しています。積み放題プランなどもあり、不用品の量が多い場合にお得になる設定が用意されています。
口コミ評価
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 対応スピード | 3.8 |
| 接客態度 | 4.0 |
| 価格満足度 | 4.2 |
「遠くからでも来てくれて助かった」「作業員さんが一生懸命やってくれた」という評価があります。拠点からの距離によっては到着までに時間がかかる場合があるため、余裕を持った予約が必要です。
広島市で信頼できる不用品回収業者の比較表
| 業者名 | 許可証 | 営業時間 | 対応エリア | 支払い方法 | 買取 | 遺品整理 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 片付け堂 | 一般廃棄物 | 8:30-17:30 | 広島市ほか | 現金/カード/PayPay | ○ | ○ |
| えびすサポート | 古物商/提携 | 8:00-20:00 | 広島県全域 | 現金/カード/振込 | ○ | ○ |
| エコトラ | 古物商/提携 | 24時間受付 | 広島県全域 | 現金/カード/PayPay | ○ | ○ |
| 広島セーフティ | 古物商 | 24時間受付 | 広島県全域 | 現金/カード/LINE Pay | ○ | ○ |
| からっぽ本舗 | 古物商 | 9:00-19:00 | 広島県全域 | 現金/カード | ○ | ○ |
| まかせんさい屋 | 一廃(呉)/古物 | 8:00-20:00 | 呉市・広島市 | 現金/要確認 | ○ | ◎ |
| 片付け110番 | 提携業者 | 24時間受付 | 広島県全域 | 現金/カード | ○ | ○ |
| エピローグシオン | 古物商 | 24時間受付 | 広島・山口 | 現金/要確認 | ○ | ◎ |
| 桃太郎 | 古物商 | 9:00-18:00 | 広島市近郊 | 現金/要確認 | ○ | ○ |
| ymエコ | 古物商 | 8:00-20:00 | 広島県全域 | 現金/要確認 | ○ | ○ |
広島市のランキング調査対象と選定プロセス
本ランキングは、広島市エリアで営業を行っている不用品回収業者を対象に、公式サイトの情報、インターネット上の口コミ、公開されている許可情報などを独自に調査・分析して作成しました。信頼性が高く、利用者が安心して依頼できる業者を選定することを目的としています。
調査対象業者数
| 調査対象 | 広島県内で活動する不用品回収業者 |
|---|---|
| 調査業者数 | 30社以上 |
広島市および周辺地域(呉市、廿日市市など)を拠点とする業者を中心に、Web検索でヒットした30社以上の業者をリストアップしました。その中から、実体が不明瞭な業者や、連絡先が携帯電話のみで所在地が不明な業者などを除外し、信頼できる情報を公開している業者を対象に詳細な調査を行いました。
6つの必須選定基準
- 許可証の有無:一般廃棄物収集運搬業許可や古物商許可など、適切な許可を取得しているか。
- 料金の明瞭さ:公式サイトに料金プランが明確に記載されているか。見積もり後の追加料金がないか。
- 口コミ・評判:Googleマップや口コミサイトでの評価が高く、具体的な良い感想があるか。
- 会社情報の信頼性:所在地、代表者名、連絡先が明確に公開されているか。
- 対応の柔軟性:即日対応、時間指定、買取対応などが可能か。
- 損害賠償保険への加入:作業中の事故に対する補償体制が整っているか。
広島市の不用品回収に実際にかかる費用相場
間取り別の料金目安
| 間取り | 料金相場 | 作業人数目安 |
|---|---|---|
| 1R / 1K | 30,000円 ~ 50,000円 | 1~2名 |
| 1DK / 1LDK | 50,000円 ~ 80,000円 | 2名 |
| 2DK / 2LDK | 80,000円 ~ 150,000円 | 2~3名 |
| 3DK / 3LDK以上 | 150,000円 ~ | 3名~ |
※上記はあくまで目安です。不用品の量や搬出状況(エレベーターの有無など)により変動します。
品目別の料金相場
| 品目 | 回収料金相場 |
|---|---|
| 冷蔵庫(大型) | 6,000円 ~ 10,000円 |
| 洗濯機 | 3,000円 ~ 6,000円 |
| テレビ | 2,000円 ~ 5,000円 |
| ベッドマットレス | 3,000円 ~ 8,000円 |
| ソファー(2人掛け) | 3,000円 ~ 7,000円 |
| タンス | 3,000円 ~ 6,000円 |
※家電リサイクル法対象製品(冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン)は、別途リサイクル料金が必要になる場合があります。
追加費用が発生するケース
| 項目 | 内容 | 目安費用 |
|---|---|---|
| 階段作業費 | エレベーターなしの2階以上 | 1,000円 ~ 3,000円 / 階 |
| スタッフ追加 | 重量物運搬など | 5,000円 ~ / 名 |
| 解体作業費 | 大型家具の分解など | 2,000円 ~ |
| 特殊作業費 | 吊り下げ搬出など | 要見積もり |
| 深夜・早朝料金 | 営業時間外の対応 | 20% ~ 50%割増 |
広島市の粗大ゴミ・不用品処分方法
【方法1】自治体の粗大ゴミ回収
広島市では、家庭から出る大型ごみ(粗大ゴミ)を有料で収集しています。民間の回収業者よりも安価に処分できるのがメリットですが、事前の申し込みと指定場所への搬出が必要です。また、収集日まで数日〜数週間待つ必要があります。
申し込み方法と問い合わせ先
| 窓口名 | 大型ごみ受付センター |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-08-2530(ナビダイヤル) 082-544-5300(定額プラン等の場合) |
| 受付時間 | 月~金 9:00~18:00(祝日・年末年始等は休み) |
| インターネット | 広島市大型ごみインターネット予約(24時間受付) |
電話またはインターネットで予約を行い、収集日、排出場所、手数料、受付番号を確認します。その後、コンビニやスーパーなどで「大型ごみ収集運搬手数料納付券」を購入し、氏名または受付番号を記入して不用品に貼り付け、収集日の朝8時30分までに指定場所に排出します。
【方法2】クリーンセンターへの自己搬入
広島市内の各施設(安佐南工場など)へ直接持ち込む方法です。事前に分別が必要ですが、収集よりも安く処分できる場合があります。車両を用意できる方におすすめです。搬入できる施設や受付時間は広島市のホームページで確認してください。
トラブル発生時の対処法|広島市の相談窓口
万が一、不用品回収業者と「高額請求された」「見積もりと違う金額を請求された」などのトラブルになった場合は、一人で抱え込まずに公的な相談窓口を利用しましょう。
広島市消費生活センター
| 名称 | 広島市消費生活センター |
|---|---|
| 電話番号 | 082-225-3300 |
| 住所 | 広島市中区基町6-27 アクア広島センター街8階 |
| 相談時間 | 10:00~19:00(火曜休館等の場合あり、要確認) |
専門の相談員がトラブルの解決に向けたアドバイスや交渉のサポートをしてくれます。契約書や領収書、やり取りの記録(メールやメモ)などを用意して相談するとスムーズです。局番なしの「188(消費者ホットライン)」にかけると、最寄りの相談窓口を案内してくれます。
クーリングオフの適用条件
| 適用条件 | 訪問販売(アポイントなしの訪問)等で契約した場合 |
|---|---|
| 期間 | 契約書面を受け取った日から8日以内 |
| 方法 | 書面(ハガキ等)または電磁的記録(メール等)で通知 |
基本的に、自ら業者を呼び寄せて契約した場合(店舗契約や電話依頼など)はクーリングオフの対象外となることが多いですが、業者が不実告知(嘘をつく)や威圧的な勧誘を行った場合は適用される可能性があります。諦めずに消費生活センターへ相談してください。
警察への相談が必要なケース
「帰ってくれと言っても居座られた(不退去罪)」「脅されて無理やり支払わされた(恐喝罪)」など、身の危険を感じたり、犯罪行為に該当する可能性がある場合は、迷わず警察(110番または警察相談専用電話#9110)に通報してください。業者のトラックのナンバーや特徴を控えておくことも重要です。
