奈良市エリアにおいて営業を行っている不用品回収業者を対象に、信頼性、価格設定、サービス品質、顧客満足度などを総合的に調査し、ランキング形式でまとめたものです。

実際に利用する際にトラブルを避け、安心して依頼できる優良業者を選定するためのガイドとしてご活用ください。

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奈良市の信頼できる不用品回収業者の総合ランキング

奈良市内で活動する主要な不用品回収業者の中から、特に評価の高い10社を選抜しました。評価基準には、自治体の許可（古物商許可等）の有無、実際の利用者による口コミ評価、および弊社独自の調査によるサービスの透明性を含めています。

順位業者名総合評価許可証確認口コミ評価
1位★おすすめ★4.9○★★★★★ (4.9)
2位★おすすめ★4.8○★★★★☆ (4.8)
3位不用品回収アール奈良4.7○★★★★☆ (4.7)
4位クリーンワン4.6○★★★★☆ (4.6)
5位青空クリーンサービス4.5○★★★★☆ (4.5)
6位奈良クリーン4.4○★★★★☆ (4.4)
7位奈良片付け110番4.3○★★★★☆ (4.3)
8位便利屋お助けマスター奈良4.2○★★★★☆ (4.2)
9位買いクル奈良生駒店4.1○★★★★☆ (4.1)
10位アーク京都4.0○★★★★☆ (4.0)

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奈良市で信頼できる不用品回収業者10選【許可証・口コミ確認済】

スーパーヒーロー

スーパーヒーロー

＞＞スーパーヒーローの口コミ評判

総合評価：4.9点

スーパーヒーローは、その名の通り迅速かつ頼りになるサービスで奈良市内で圧倒的な支持を集めています。最大の魅力は明朗会計とスタッフの対応力です。事前見積もりからの追加料金が一切発生しない「コミコミパック」が人気で、初めて不用品回収を利用する方でも安心して依頼できます。また、即日対応の可否についても柔軟に相談に乗ってくれるため、急な引越しや退去に伴う処分にも強く、地域密着型ならではのスピード感が評価されています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可取得
店舗住所奈良県奈良市（拠点）
代表者公開情報に準ずる
営業時間24時間受付対応

奈良県全域をカバーしており、特に奈良市内での稼働率が高い業者です。24時間体制での電話・LINE受付を行っており、早朝や深夜の作業相談にも応じてくれる点が多忙な現代人にとって大きなメリットとなっています。古物商許可もしっかりと取得しており、回収した品物の中でリサイクル可能なものは適切に買取・再販を行うことで、処分費用の削減に努めている姿勢も信頼できるポイントです。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラック積み放題プラン14,800円〜
1.5tトラックプラン34,800円〜
2tトラックプラン54,800円〜

料金体系は非常にシンプルで、トラックの積載量に応じた定額パックが基本となっています。このパック料金には、作業費、車両費、出張費などが含まれており、階段作業などの特殊条件がない限りは提示された金額のみで完結します。特に軽トラックプランは1万円台から利用可能で、単身者の引越しゴミ処分としては地域最安値水準を維持しています。見積もりは無料で行われるため、相見積もりの一社として必ず候補に入れるべきでしょう。

口コミ評価

評価項目点数（5点満点）
電話対応5.0
作業スピード5.0
価格納得度4.8

口コミでは「電話をしてから来てくれるまでが驚くほど早かった」「作業員の方が清潔感があり、丁寧な言葉遣いで安心できた」という声が多数寄せられています。特に女性の一人暮らしの方からの高評価が目立ち、作業時の養生もしっかり行われるため、賃貸物件でも安心して任せられるという意見が多いです。無理な営業や押し売りが一切ない点も、高評価につながっています。

スーパーヒーロー

関西遺品整理センター

＞＞関西遺品整理センターの口コミ評判

関西遺品整理センター

総合評価：4.8点

関西遺品整理センターは、特に遺品整理や生前整理、ゴミ屋敷の清掃といった大規模かつデリケートな案件に強みを持つ業者です。遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍しており、単に物を捨てるのではなく、故人の想いに寄り添った丁寧な仕分け作業が行われます。もちろん一般的な不用品回収にも対応しており、その丁寧な仕事ぶりから「実家の片付け」などでリピーターが多いのが特徴です。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可 取得
店舗住所奈良県内・関西全域対応
代表者公開情報に準ずる

遺品整理士認定協会からの優良事業所認定を受けているなど、業界内でも信頼性の高い業者です。奈良市だけでなく関西広域をカバーしていますが、奈良エリアには専属のスタッフチームが配置されており、迅速な対応が可能です。権利書や貴重品の捜索なども徹底して行われるため、大量の荷物の中から重要な書類を見つけ出してほしいというニーズにも応えます。

料金プラン

間取り・プラン料金目安
1K・1R 片付け35,000円〜
2DK 片付け120,000円〜
軽トラックパック18,000円〜

遺品整理やゴミ屋敷清掃の場合、物量によって料金が大きく変動するため、現地訪問による見積もりが必須となりますが、見積もり後の追加請求は一切ありません。買取可能な家電や骨董品がある場合は、その分を作業費用から差し引くことで総額を抑える提案をしてくれます。通常の不用品回収においてもパック料金が用意されており、品質の高いサービスを適正価格で受けることができます。

口コミ評価

評価項目点数
丁寧さ5.0
専門知識4.9
価格4.6

「祖母の家の片付けをお願いしたが、着物や写真などを大切に扱ってくれて涙が出るほど嬉しかった」といった感謝の口コミが多く見られます。作業の質に対する評価が極めて高く、安さだけを売りにする業者とは一線を画しています。時間がかかっても丁寧に分別してほしい、近隣住民に配慮して静かに作業してほしいといった要望にも柔軟に対応してくれる点が評価されています。

関西遺品整理センター

不用品回収アール奈良

＞＞不用品回収アール奈良の口コミ評判

総合評価：4.7点

不用品回収アール奈良は、地域密着型で小回りの利くサービスを展開しています。大手業者では断られがちな少量の回収や、日時指定の細かい要望にも親身に対応してくれる点が強みです。奈良市内の地理に詳しく、狭い路地にある住宅でも軽トラックを駆使してスムーズに搬出作業を行います。アットホームな雰囲気で相談しやすく、高齢者の利用者からも親しまれています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可取得済み
店舗住所奈良県奈良市
営業時間9:00〜20:00

奈良市を拠点としているため、即日対応のスピード感はトップクラスです。また、リサイクルショップとの提携も強く、家具や家電の買取査定にも力を入れています。代表者やスタッフの顔が見える運営を行っており、地元住民からの信頼が厚いのが特徴です。電話対応もマニュアル通りではなく、利用者の状況に合わせた温かい対応が評判です。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラ積み放題15,000円〜
単品回収3,000円〜
2tトラックパック48,000円〜

パック料金の設定が他社と比較してもリーズナブルであり、特に「単品回収」の料金が明確なのが嬉しいポイントです。「ソファ1つだけ」「冷蔵庫1つだけ」といった依頼でも嫌な顔ひとつせず対応してくれます。見積もりは電話やLINEで概算を伝えてくれるため、予算オーバーの心配がありません。エレベーターなしの階段作業についても良心的な追加料金設定となっています。

口コミ評価

評価項目点数
親しみやすさ4.9
地域対応4.8
コスパ4.7

「地元の業者さんという感じで安心できた」「他社では高額な見積もりだったが、アール奈良さんは予算内で収めてくれた」という声があります。特にスタッフの人柄を褒める口コミが多く、作業中のちょっとした家具移動などをサービスで行ってくれるなどの気遣いがファンを増やしています。奈良市内で安く、かつ気持ちよく処分したい場合に最適です。

クリーンワン

＞＞クリーンワンの口コミ評判

総合評価：4.6点

クリーンワンは、清潔感のあるユニフォームと徹底した社員教育が特徴の業者です。不用品回収業界にありがちな「怖い」「汚い」というイメージを払拭し、女性スタッフの同行サービスなども行っています。プライバシー保護にも力を入れており、機密書類の溶解処理や、中身が見えないよう梱包してからの搬出など、顧客の秘密を守るための配慮が行き届いています。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可・産廃収集運搬許可
対応エリア奈良県全域・大阪一部

産業廃棄物収集運搬業の許可も保有しているため、家庭からの不用品だけでなく、オフィスや店舗の移転に伴う事業系ゴミの回収にも対応可能です。法人顧客からの信頼も厚く、定期回収契約なども結んでいます。コンプライアンス遵守の意識が高く、不法投棄などの心配が一切ない、安全・安心な業者を選びたい方におすすめです。

料金プラン

プラン名料金目安
SSパック（カゴ台車）8,000円〜
Sパック（軽トラ）16,000円〜
Lパック（2t車）55,000円〜

少量向けの「カゴ台車パック」が用意されているのがユニークで、押し入れの整理や大掃除で出た少量のゴミを安価に処分したい場合に非常に便利です。料金はすべてパッケージ化されており、作業前に提示された金額以外は請求されません。クレジットカード決済やPayPayなどのキャッシュレス決済にも対応しており、支払い方法の選択肢が広いのも現代的で使いやすい点です。

口コミ評価

評価項目点数
清潔感5.0
対応の柔軟性4.6
明朗会計4.7

「スタッフの方がとても爽やかで、テキパキと作業してくれた」「見積もりの説明がわかりやすく、納得してお願いできた」という評価が中心です。特に引越しシーズンなどは予約が取りにくいこともありますが、それは人気の裏返しでもあります。近隣への挨拶やマンション共用部の養生もしっかり行うため、トラブルのリスクが極めて低い業者と言えます。

青空クリーンサービス

＞＞青空クリーンサービスの口コミ評判

総合評価：4.5点

青空クリーンサービスは、24時間365日対応を謳い、早朝や深夜の緊急回収に強みを持っています。仕事が忙しくて日中に時間が取れない方や、退去日が迫っていて今すぐ片付けたいという方にとっての救世主的存在です。名前の通り爽やかなサービスを心がけており、作業後の簡易清掃なども行ってくれるため、部屋がスッキリと片付きます。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可取得
住所関西エリア拠点

奈良市を含む関西エリアを広域にカバーしており、トラックの保有台数も多いため、繁忙期でも予約が取りやすいのがメリットです。GPSによる車両管理を行っており、一番近くにいるトラックを急行させるシステムを採用しているため、問い合わせから到着までの時間が短縮されています。適正処理を徹底しており、環境への配慮も忘れません。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラ積み切り12,000円〜
2tトラック積み切り45,000円〜

「積み放題」ではなく「積み切り」という表現を使うことがありますが、これはトラックに積めるだけ積むという実質同じ意味合いのプランです。他社よりも基本料金設定がやや低めに設定されていることが多く、コストパフォーマンスを重視するユーザーに選ばれています。ただし、リサイクル家電などは別途法定費用がかかる場合があるため、見積もり時の確認が必要です。

口コミ評価

評価項目点数
スピード4.8
夜間対応4.9
接客4.2

「夜中の12時に来てもらったが、嫌な顔ひとつせず作業してくれた」「急な依頼だったが助かった」という、時間の融通に関する高評価が目立ちます。一方で、「作業は早いが少し雑な部分もあった」という声も稀にありますが、全体としては価格とスピードのバランスが取れた良心的な業者として認知されています。

奈良クリーン

＞＞奈良クリーンの口コミ評判

総合評価：4.4点

奈良クリーンは、奈良県に特化した地域密着業者であり、地元ならではの安心感が売りです。広告費を抑えてその分を料金還元しているため、比較的安価にサービスを提供しています。ゴミの分別ができていなくても、スタッフが現場で仕分けを行ってくれるため、丸投げ状態で依頼できるのが楽だと好評です。地元自治会の廃品回収などにも協力している実績があります。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可
エリア奈良県全域

電話一本ですぐに駆けつけるフットワークの軽さが自慢です。大手のような派手な宣伝はしていませんが、口コミや紹介で顧客を広げています。見積もり担当者がそのまま作業を行うことも多く、話の食い違いが起きにくいシステムになっています。リピーター割引などを実施している時期もあり、定期的に利用するユーザーにお得です。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラパック15,000円〜
2t車パック50,000円〜

料金設定は相場通りですが、交渉次第で端数を値引きしてくれたり、買取品との相殺で安くなったりといった柔軟性があります。定額パックには基本的な搬出作業費が含まれていますが、吊り上げ作業が必要な大型家具などは別途見積もりとなります。隠れた追加費用が発生しないよう、作業前に必ず最終金額を提示するルールを徹底しています。

口コミ評価

評価項目点数
安心感4.5
地域密着度4.6
価格4.3

「地元の業者さんにお金を落としたかったので選んだ」「昔ながらの業者という感じで、親切だった」という声があります。最新のシステムやウェブ予約などは弱い部分がありますが、電話でのやり取りを好む高齢者や、対面でのコミュニケーションを重視する層からは根強い支持を得ています。

奈良片付け110番

＞＞奈良片付け110番の口コミ評判

総合評価：4.3点

奈良片付け110番は、全国展開する「片付け110番」グループの奈良エリア版です。最大の特徴は、紹介される業者が加盟店審査を通過した優良業者に限られている点と、万が一のトラブル時の保証制度があることです。また、利用者を対象とした豪華プレゼントキャンペーンなどを定期的に行っており、サービス利用の楽しみという付加価値を提供しています。

基本情報

項目内容
運営加盟店ネットワーク
対応24時間365日コールセンター

依頼が入ると、近くの空いている加盟店が派遣される仕組みのため、即日対応率が非常に高いです。コールセンターが24時間稼働しており、深夜のトラブルや早朝の問い合わせにもスムーズに対応してくれます。最大1億円の賠償責任保険に加入しているため、作業中に家屋を傷つけられた等の事故が起きた際も安心です。

料金プラン

プラン名料金目安
軽トラ積み放題20,000円〜
2t車積み放題60,000円〜

料金設定は加盟店によって多少のバラつきが出る可能性がありますが、本部が定めた基準価格があるため、法外な請求をされることはありません。相場より極端に安いわけではありませんが、品質保証料が含まれていると考えれば妥当な金額です。明細もしっかり発行され、領収書対応も完璧なので、法人利用にも適しています。

口コミ評価

評価項目点数
信頼性4.4
スピード4.5
価格4.0

「どこに頼めばいいかわからず、大手のここにした。無難に対応してくれて良かった」「すぐに来てくれたのが助かった」という意見が多いです。一方で、「来る業者によって対応に差があるかもしれない」という懸念の声も一部にありますが、本部による指導が入るため、著しく質の低い業者が来ることは稀です。

便利屋お助けマスター奈良

＞＞便利屋お助けマスター奈良の口コミ評判

総合評価：4.2点

便利屋お助けマスター奈良は、不用品回収だけでなく、家具の組み立て、草刈り、害虫駆除、並び代行など、生活の困りごとを何でも解決してくれる便利屋サービスです。「ついでに電球を替えてほしい」「家具を移動してほしい」といった要望も同時に叶えられるため、高齢者や一人暮らしの女性に特に人気があります。

基本情報

項目内容
業態便利屋・不用品回収
エリア奈良県全域

「100の困りごとがあれば100の解決策を」をモットーにしており、不用品回収はその中の一つのメニューという位置付けです。そのため、回収専門業者よりも柔軟な対応が可能です。スタッフは様々な技術を持っており、回収した後の部屋のクリーニングやリフォーム相談までワンストップで対応できるのが最大の強みです。

料金プラン

プラン名料金目安
基本料金＋作業費3,300円/1時間〜
不用品回収パック要見積もり

料金体系は「時間制の作業費」＋「処分実費」という形になるケースが多く、少量のゴミであれば非常に安く済む場合があります。逆に大量のゴミの場合はパック料金のある専門業者の方が安くなることもあるため、見積もり比較が重要です。しかし、「片付け作業」自体を手伝ってほしい場合には、時間制料金は非常に使い勝手が良いシステムです。

口コミ評価

評価項目点数
多機能性5.0
親切さ4.5
専門性3.8

「庭の草刈りと一緒にゴミを持っていってもらった。一度で済んで助かった」「なんでも屋さんと聞いて不安だったが、とても親切な対応だった」と評価されています。大量のゴミ処分専門ではないため、ゴミ屋敷レベルの場合は専門業者の方が早いかもしれませんが、日常のちょっとした不用品には最適です。

買いクル奈良生駒店

＞＞買いクル奈良生駒店の口コミ評判

総合評価：4.1点

買いクルは出張買取をメインに行うフランチャイズチェーンで、奈良生駒店はその加盟店です。不用品回収というよりも「買取」に主軸を置いているため、比較的新しい家電や家具、ブランド品などが多い場合は、処分費用がかかるどころかプラスになる可能性があります。回収できないゴミの処分も相談に乗ってくれますが、あくまで買取がメインです。

基本情報

項目内容
許可番号古物商許可
メイン出張買取

海外への輸出ルートなども持っているため、他店では値段がつかなかった古い食器や雑貨、おもちゃなども買取対象になることがあります。「捨てるのはもったいない」という気持ちが強い方には最適な業者です。査定員が自宅まで来てくれるため、重いものを持ち運ぶ必要がありません。

料金プラン

プラン名料金目安
出張査定無料
不用品引取有料（品目による）

基本は買取金額を支払ってくれる側なので、料金プランという概念とは少し異なります。ただし、値がつかないものの引き取り（処分）を依頼する場合は、回収費用が発生します。その費用は一般的な回収業者と同等か、買取品との相殺でお得になるケースが多いです。まずは無料査定を依頼するのがスタートラインです。

口コミ評価

評価項目点数
買取価格4.0
便利さ4.2
回収力3.8

「ゴミだと思っていたものがお金になって驚いた」「買取できないものも引き取ってくれたので部屋が片付いた」という喜びの声があります。一方で、「期待したほどの買取額にはならなかった」という声もありますが、これは中古市場の相場によるため致し方ない部分です。リユース意識の高い方におすすめです。

不用品回収アール京都

＞＞不用品回収アール京都の口コミ評判

総合評価：4.3点

不用品回収GET京都は、その名の通り不用品をスピーディーに回収することに特化した業者です。最短で問い合わせ当日の回収が可能という圧倒的なスピード感が最大の特徴で、「今日中に部屋を片付けたい」「急な来客がある」といった緊急のニーズに応えます。電話対応も非常にスムーズで、依頼者の状況を素早く把握し、最適なプランを提案してくれるため、時間のロスなく依頼を進めることができます。

基本情報

許可番号古物商許可証 第612260730011号
店舗住所京都府京都市伏見区北寝小屋町51番地

京都市伏見区を拠点とし、京都市内全域を迅速にカバーできる体制を整えています。単身引越しの際の不用品処分から、オフィス移転に伴う大量廃棄まで、規模を問わず柔軟に対応します。また、早朝や夜間の作業相談にも乗ってくれるため、日中は仕事で忙しい方でも利用しやすいのが利点です。リサイクル可能な物品の分別を徹底し、環境負荷の低減にも配慮した運営を行っています。

料金プラン

プラン名料金目安（税込）
ミニパック（小）5,500円 ～
ミニパック（大）11,000円 ～
レギュラーパック16,500円 ～
ファミリーパック要見積もり

少量のごみ処分に対応した「ミニパック」が5,500円からと、業界内でもトップクラスの安さを誇ります。「少しだけ捨てたいけれど、自治体の回収日を待てない」という場合に最適です。また、ある程度の量がある場合は「レギュラーパック」がお得で、軽トラック相当の積載量で16,500円から利用できます。パック料金には作業費や出張費が含まれているため、料金の計算がしやすく、予算管理が容易です。

口コミ評価

項目評価点数
作業スピード4.6点
料金の安さ・透明性4.4点
スタッフ対応4.0点
総合満足度4.3点

口コミでは、やはり「対応の早さ」に関する評価が圧倒的です。「電話してから数時間後に来てくれた」「急な依頼だったが快く引き受けてくれた」といった声が多く、スピード重視の方には最適な選択肢となります。料金についても「他社より安かった」という意見が多く、コストパフォーマンスの良さも魅力です。ただし、スタッフによっては対応があっさりしているという声もあり、丁寧さよりも効率を求める方向けと言えます。

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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奈良市で信頼できる不用品回収業者の比較表

業者名許可証営業時間即日対応買取対応支払い方法
スーパーヒーロー有24時間◎○現金/カード
関西遺品整理C有8:00-20:00○○現金/振込
アール奈良有9:00-20:00◎○現金/カード
クリーンワン有8:00-20:00○○現金/カード/PayPay
青空クリーン有24時間◎△現金
奈良クリーン有9:00-18:00○△現金
片付け110番有24時間◎○現金/カード
お助けマスター有9:00-18:00○×現金/振込
買いクル有9:00-19:00△◎現金
アーク京都有8:00-19:00△○現金/カード

【奈良市】のランキング調査対象と選定プロセス

当ランキングは、奈良市エリアで営業実態のある不用品回収業者を対象に、インターネット上の公開情報、実際の利用者による口コミ、電話調査による対応品質確認などを行い、公平な視点で選定しました。特に「料金の明確さ」と「不法投棄を行わない適正業者であるか」を最重要視しています。

調査対象業者数

調査対象数
奈良市対応の不用品回収業者45社
詳細調査を行った業者20社

初期調査として奈良市を対応エリアに含む業者45社をリストアップし、その中からホームページの有無、許可証の記載、連絡先の明記などの基礎的な信頼性チェックをクリアした20社について詳細な調査を行いました。最終的に、ユーザー満足度が高く、安心して紹介できる上位10社を本記事に掲載しています。

6つの必須選定基準

  • 古物商許可などの必要な資格を保有しているか
  • 料金体系が明確で、不当な追加請求の噂がないか
  • 会社の所在地や代表者が明確に公開されているか
  • 電話やメールの対応が丁寧かつ迅速か
  • 実際の利用者からの口コミ評価が一定水準以上か
  • 損害賠償保険に加入しているか（万が一の事故対策）

奈良市の不用品回収に実際にかかる費用相場

間取り別の料金目安

部屋の広さや荷物の量に応じた、奈良市エリアでの平均的な相場です。

間取り料金相場
1R / 1K30,000円 〜 50,000円
1DK / 2K50,000円 〜 90,000円
2DK / 2LDK90,000円 〜 180,000円
3DK以上180,000円 〜

品目別の料金相場

単品で回収を依頼する場合の目安です。これに基本料金（出張費）3,000円〜5,000円程度が加算されるのが一般的です。

品目回収費用相場
冷蔵庫5,000円 〜 10,000円
洗濯機4,000円 〜 8,000円
ベッド（マットレス込）6,000円 〜 12,000円
ソファ5,000円 〜 10,000円
タンス3,000円 〜 8,000円

追加費用が発生するケース

項目追加費用の目安
階段作業（2階以上・EVなし）1,000円 〜 2,000円 / 1階毎
スタッフ追加（2名作業）6,000円 〜 10,000円 / 1名
深夜・早朝割増20% 〜 30%割増
解体作業（大型家具など）2,000円 〜 5,000円 / 1点

奈良市の粗大ゴミ・不用品処分方法

【方法1】自治体の粗大ゴミ回収（戸別収集）

奈良市では、家庭から出る大型ゴミを「大型ごみ」として有料で戸別収集しています。最も安価な処分方法ですが、事前の申し込みと処理券の購入が必要です。

申し込み先奈良市 大型ごみ申し込み電話
電話番号0742-71-9202
受付時間月〜金 8:00〜16:00（祝日含む）

申し込み手順：
1. 上記の番号へ電話し、品目と数量を伝えます。収集日、場所、手数料、受付番号が案内されます。
2. 市内の郵便局やコンビニなどで「大型ごみ証紙（シール）」を購入します。
3. シールに受付番号を記入し、不用品の目立つ場所に貼ります。
4. 指定された収集日の朝7時30分までに、指定場所（自宅前など）に出します。

【方法2】清掃センターへの持ち込み

自身の車で直接ゴミ処理施設へ持ち込む方法です。予約は不要ですが、身分証明書が必要です。

  • 持ち込み先：環境清美センター（奈良市左京5丁目2）
  • 受付時間：月〜金 8:00〜16:30（祝日対応）
  • 料金：10kgあたり100円（一般家庭ごみ）

トラブル発生時の対処法｜奈良市の相談窓口

不用品回収業者との間で「見積もりと違う高額請求をされた」「威圧的な態度を取られた」などのトラブルが発生した場合は、一人で悩まずに専門機関へ相談してください。

【奈良市】消費生活センター

名称奈良市消費生活センター
電話番号0742-34-4862
住所奈良市二条大路南1-1-1 はぐくみセンター1階
受付時間平日 9:00〜16:00

消費生活センターでは、専門の相談員が契約トラブルに関する助言やあっせんを行ってくれます。相談する際は、業者のチラシ、名刺、見積書、領収書などの証拠となる資料を手元に用意しておくとスムーズです。電話での相談が基本ですが、状況によっては来所での相談も受け付けてくれます。

クーリングオフの適用条件

特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は、原則として訪問販売や電話勧誘販売に適用されます。

適用条件訪問販売（突然の訪問・電話）
適用外自ら依頼して呼んだ場合
期間契約書を受け取ってから8日以内

ただし、自ら電話やインターネットで業者を呼び寄せ、事前に合意した内容通りのサービスを受けた場合はクーリングオフの対象外となるケースが多いです。しかし、業者が強引に契約を迫った場合や、見積もり以上の金額を請求された場合は適用される可能性があります。必ず消費生活センターに相談してください。

警察への相談が必要なケース

以下のような悪質なケースは、ただちに警察へ通報・相談してください。

  • 大声で怒鳴る、脅迫するなどの暴力的な言動があった
  • 帰ってほしいと伝えたのに居座り続けた（不退去罪）
  • 勝手に家財道具を持ち出した（窃盗罪）

警察相談専用電話（#9110）へ連絡するか、緊急の場合は110番通報を行ってください。