エコステップ埼玉（白岡）の口コミ・評判は？料金は高い？ぼったくりって本当？

エコステップ埼玉の口コミ評判
総合評価：★★★★☆（4.0点）
料金・値段	★★★★☆（4/5）
作業内容・スタッフの対応	★★★★☆（4/5）
見積もり・カスタマー対応	★★★★☆（4/5）

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エコステップ埼玉の口コミをまとめると下記です！

2024年の評価は高かったですが、2025年8月時点も変わらず高評価です。

評価の高い口コミ

スタッフも親切で丁寧という口コミが多い
買取も行っており、他社よりも高く買い取ってくれる
追加料金が発生しない
店舗でオトクに家具や家電を買える

評価の低い口コミ

サービスの質が良い分、他社よりもやや高いケースあり
予約が取りにくい

口コミから見るエコステップ埼玉（白岡）の強みは、スタッフの丁寧で誠実な対応や、迅速な作業スピード、買取価格の高さが挙げられます。

「見積りがわかりやすく、追加料金がなかった」「思った以上に高く買い取ってもらえた」といった評価が多く、信頼性の高い業者として好評です。

また、リサイクルショップ併設による買取・販売一体型の仕組みも、利用者から利便性が高いと評価されています。

一方で、「他社より料金が高めだった」「希望日時に予約が取れなかった」といった指摘も一部見られ、価格とスケジュール面に課題を感じる声もあります。

全体的には、サービス品質と対応力の高さで評価される一方、コストや予約調整に注意が必要な業者といえます。

エコステップ埼玉の料金値段・見積もりに関する口コミ評判

★★★★★
パソコンデスク・チェア等の不用品を回収して頂きました。
御社の他に2社、見積りをお願いしていましたが、御社が一番安くて口コミもよかったのでお願いしました。
当日は2トントラックで2人の作業員さんがお越しになり、とても早く搬出に当たって頂きました。ありがとうございました。
また機会がありましたらお願いしたいと思いますし、今度そちらの実店舗にもお伺いしてみたいと思います。

★★★★★
買取をお願いしました。
他社よりも高く買い取って頂けました。
スタッフの方の対応も丁寧でした！
リサイクルショップもあるようなので
今度行ってみたいと思います(^^)

★★★★★
自力では解体できず、二階から下ろすことができなかった学習机の回収を依頼しました。
見積もりからのやり取りも丁寧で、作業も数分で終了。
心配していた追加料金などもなく、その場で別の余分な家具の買取までしていただきました。
本当に助かりました。またなにかあればお願いしたいです。

★☆☆☆☆
本日出張買取を行ってもらったものです。
出張買取とうたっていますが、実情は買取など一切なく、見積もりも何を見て決めたのか分からなく、8万円でと言われました。
えっ！？と言ったら、物が多く捨てるのにお金がかかると言われました。
私は一人暮らしのため多すぎるほどはなかったと思います。
3人で2トントラック2台で来てくれました。作業自体は早くて良かったです。
しかし料金面で全く納得できません。
本当にお金に余裕のある人だけ出張買取という名の、高額の不用品回収を頼めばいいと思います。
自分以外の犠牲者を少しでも減らせたらいいなと思い、投稿します。
特に学生のみなさんは気をつけてください。足元を見られて高額に料金を設定されたんだと、後で気づかされました。
もしかしたら適正価格なのかもしれません。
しかし一人暮らしの学生が、8万円もとられるほど物が多い思いますか？
これからエコステップで出張買取をしようと考えている人に、少しでも役に立てれば幸いです。
私個人の意見としては、エコステップで出張買取をすることは、金を捨てるようなものだと思います。
私は泣き寝入りするしかないのだと思いますが、これからこのようないじめられたような気持ちになってしまう人がいなくなるように、投稿させていただきます。
長文失礼いたしました。

★★★★★
不用品の出張回収をお願いしました。家具家電や自転車など15点ほど回収いただき、買い取っていただけた物もあったので少ない出費で済みました（1万円いかないくらい）。
LINEでの事前見積もりの金額以外に追加料金がかかることは基本ないようです（私は当日追加でいくつか回収いただいたのでその分の料金は当然かかりましたが、それでも当初の金額から大幅に上がることはありませんでした）。いろんな業者さんがいるので料金面どうなるかなと思っていましたが、良心的で助かりました。

料金に関するポイント

見積もりから追加料金もなく安心できる
一部で高額料金を請求された口コミあり

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エコステップ埼玉の作業やスタッフに関する口コミ

★★★★★
買取をお願いしました。他社よりも高く買い取って頂けました。スタッフの方の対応も丁寧でした！リサイクルショップもあるようなので今度行ってみたいと思います(^^) この度はありがとうございました！

★★★★★
とても対応が良いです。色々な回収業者はおりますがこちらは丁寧だと思います。料金は高いか安いか分かりませんが、いま自分が不要だと思う物を迅速に納得出来る範囲の金額で回収してくれるのは良いことです。また利用させて頂きます(｡-人-｡)

★★★★★
生ゴミ以外は基本何でも回収しているそうで、一度に色々持って行っていただけたので助かりました。スタッフさんは気さくな雰囲気で手際も良かったです。今度お店にも行ってみようと思います。

作業やスタッフに関するポイント

作業スピードも迅速で満足という口コミあり
スタッフさんの対応も丁寧

エコステップ埼玉のカスタマー対応に関する口コミ評判

★☆☆☆☆
出張買取を依頼しようとしました。
最短で〇〇です
と言われ、その日は都合悪いと伝えたところ
その日しか無理、時間取れないなら断る
と、何様？というような態度でした。
仕方なく時間の都合をつけた上で、
接客態度がよろしくないので
改めてほしいと指摘したところ
「そういうこと言う方はお断りしてます」と。
え？そっちの接客態度が悪いのに
注意したらお断り？
何、ワガママ言う子供？
と思いました。
何を言っても接客態度が悪いなどと
微塵も思っていなく、
話を理解もしていなさそうなので、
もう2度とここには頼まないと決めました。
せっかく資格も持っているのに
人間性でそれを無駄にするのは
なんとも勿体ない人達です。
で、どうせこの投稿に返信するとは
思いますが
何を言っても、この会社の買取は接客態度に
問題があるので
他の方は是非気をつけて
ここには頼まない方がいいかもしれないです。

カスタマー対応に関するポイント

電話対応の印象があまりよくない

エコステップ埼玉の引越しの不用品回収に関する口コミ評判

★★★★★
引越しの際、不用品を買取ってもらいました。ありがとうございました。

引越しの不用品回収に関するポイント

リサイクルショップも併設しているので、不用品を買い取ってくれる可能性がある

エコステップ埼玉の家電・エアコン・洗濯機の口コミ評判

★★★★★
冷蔵庫と、ライトを購入しましたが、とても親切で満足なお買い物をしました。

★★★★★
ジモティーにて状態の良いテレビ台があったので訪問しました。
車への積み込みも丁寧にお手伝いしていただけてすごく良かったです。
なかなか売れずに残ってる商品などはジモティーにお安く掲載されてるとの事なので事前のチェックオススメです

家電・エアコン・洗濯機に関するポイント

回収した家電などは併設されているリサイクルショップで販売されている

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エコステップ埼玉の会社概要

項目	内容
会社名	OM-TRUST合同会社
店舗名	エコステップ
代表者	大間彬、山本哲也
所在地	〒349-0205 埼玉県白岡市西2-13-6（県道3号さいたま栗橋線沿い倉庫）
電話番号	0120-916-770
設立	2015年10月
資本金	500万円
従業員数	10名（アルバイト含む）
事業内容	不用品回収・買取・販売、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、空き家片付け
URL	https://om-trust.jp/

エコステップ埼玉は、埼玉県白岡市を拠点に2015年から営業を続ける地域密着型の不用品回収・買取専門業者です。OM-TRUST合同会社が運営しており、創業10年以上の実績と信頼を築いています。

直営リサイクルショップを併設しているため、回収から販売まで自社で一貫管理できる体制が特徴です。フジテレビ「めざまし8」でも取材されるなど、メディアでも注目される優良業者として知られています。

賠償責任保険にも加入しており、万が一の事故にも対応できる安心の体制を整えています。

保有している許認可

許認可の種類	許可番号
古物商許可	埼玉県公安委員会第431280030281号
適格請求書発行事業者登録番号	T2030003006353
賠償責任保険	損害保険ジャパン株式会社

エコステップ埼玉は、埼玉県公安委員会から古物商許可を正式に取得しており、法令に基づいた適切な買取業務を行っています。

この許可により、不用品の中から価値のある品物を査定し買取することで、お客様の処分費用を軽減するサービスを提供しています。また適格請求書発行事業者としても登録されており、法人のお客様への対応も万全です。

さらに損害保険ジャパン株式会社の賠償責任保険に加入しているため、作業中の万が一の事故やトラブルにも保険で対応できる体制を整えています。

営業時間

項目	内容
回収受付時間	8:00～20:00
販売営業時間	10:00～16:00（土・日曜日のみ）
定休日	年中無休（回収業務）、平日休み（販売業務）
対応日	平日・土曜日・日曜日・祝日すべて対応可能

エコステップ埼玉の不用品回収サービスは年中無休で営業しており、朝8時から夜20時まで受付対応を行っています。土日祝日も休まず営業しているため、平日お仕事で忙しい方でも週末にゆっくりとご相談いただけます。

直営リサイクルショップの販売業務は土・日曜日の10時から16時のみの営業となっており、回収した不用品をリーズナブルな価格で一般のお客様にも販売しています。年間を通じて柔軟な対応が可能な営業体制を整えています。

対応エリア

地域	対応市区町村
主要対応エリア	埼玉県全域（出張費無料）
さいたま市	さいたま市南区、さいたま市見沼区、さいたま市浦和区、さいたま市北区、さいたま市緑区、さいたま市大宮区ほか全区
県央・県北エリア	上尾市、桶川市、北本市、鴻巣市、熊谷市、行田市、加須市、羽生市、久喜市、蓮田市、白岡市など
県南・県西エリア	川口市、蕨市、戸田市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、富士見市、ふじみ野市、三芳町、川越市、所沢市、狭山市、入間市など
県東エリア	春日部市、越谷市、草加市、八潮市、三郷市、吉川市、松伏町など

エコステップ埼玉は、埼玉県全域を対応エリアとしており、特に県内のお客様には出張費無料でサービスを提供しています。拠点のある白岡市を中心に、さいたま市、川口市、越谷市、川越市、所沢市など主要都市はもちろん、県内の町村部にも幅広く対応しています。

地域に根ざした10年以上の実績により、埼玉県内のお客様から厚い信頼を得ています。見積もりや買取査定も出張費無料で実施しており、気軽にご相談いただける体制を整えています。

エコステップ埼玉の特徴

無料見積・出張・買取併用のワンストップサービス

エコステップ埼玉では、見積り・出張回収ともに無料で対応しており、さらに回収だけでなく「買取」できる不用品の取り扱いにも注力しています。

出張査定・見積りが無料で、査定後お客様の要望に応じて後日回収にも応じるという柔軟な姿勢がポイントです。

回収を行う際、通常捨ててしまうような家具・家電・雑貨類でも「状態・需要があれば買取可能」というスタンスをもち、買取可能な場合はその分回収料金が軽減されるケースもあります。

また、買取できなかった不用品でも回収料金のみで引き取るという形により、処分・回収・再販の流れを自社内で管理し、利用者にとって「まとめて任せられる利便性」がある点が特色です。

直営リサイクルショップ併設と再販活用によるコスト抑制

この業者のもう一つの大きな特徴は、回収した不用品を自社のリサイクルショップで販売する流れを持っている点です。

ウェブサイトにも「回収した不用品は販売します」「自社管理のため安く販売することができます」と明記されています。

これにより、単に廃棄・処理して終わりという形ではなく、可能な限り再販を通じて価値を確保し、結果として「処分コストを抑えられる可能性が高い」のがメリットです。

さらに、販売部門が土日限定（10:00〜16:00）で稼働しているため、地域のお客様が掘り出し物を直接見に行けるという点も、サービス価値を高めているのも特徴。

加えて、リユースを活用するという観点から環境面・資源循環面でも評価される側面があります。

明確な地域対応と安心設計（出張費無料・保険加入）

エコステップ埼玉は、埼玉県白岡市およびその近隣地域を主な業務エリアとしており、「出張費無料」「見積り無料」「搬出から対応」「賠償責任保険加入店」といった安心設計を押し出しています。

具体的には、白岡市全域において出張費が無料、時間指定の回収も可能という記載がありました。

不用品回収サービスでは、搬出作業中の破損や事故などのリスクがあるため「賠償責任保険加入」という表記があることは利用者にとって安心材料です。

さらに、実店舗の所在地・駐車場ありという物理的な拠点がある点も、いわゆる「住所非公開」などの不明瞭な業者との差別化となっています。

エコステップ埼玉の提供サービス

サービス名	内容
不用品回収	家具・家電・生活雑貨など幅広い品目の回収
不用品買取	リサイクルショップ運営により高価買取を実現
遺品整理	故人の遺品の仕分け・整理・処分
ゴミ屋敷清掃	大量のゴミが蓄積した室内の清掃・片付け
空き家片付け	長期間放置された空き家の不用品処分
引越し時の片付け	引越しに伴う不用品の一括処分
リサイクル品販売	回収品の再販売（土日のみ店舗営業）

エコステップ埼玉は、直営リサイクルショップを併設する不用品回収業者として、回収から販売まで自社で一貫して管理するユニークなビジネスモデルを展開しています。

買取査定はリサイクルショップのスタッフが直接訪問するため、正確で適正な価格を提示できます。買取できない不用品についても格安の回収料金で対応し、買取品がある場合は差し引きすることで実質的な負担を軽減します。

遺品整理や空き家片付けなど大規模な案件にも対応しており、埼玉県内は出張費無料で査定・見積もりを実施しています。

エコステップ埼玉の料金

プラン名	目安容量・トラック	料金（税込）
単品回収	家電・家具1点から対応	3,000円～（1点目）
軽トラック積み放題	軽トラック1台分	15,000円～30,000円
2トン平車積み放題	2トン平車1台分	40,000円～60,000円
2トン箱車積み放題	2トン箱車1台分	60,000円～80,000円

エコステップ埼玉の料金体系は、単品回収から大量回収まで幅広く対応したプラン設定が特徴です。小さな不用品1点からでも対応可能で、1点目は3,000円から回収いたします。

家電類は冷蔵庫5,000円、洗濯機4,000円など品目ごとに明確な料金を設定しています。大量の不用品がある場合は、トラック積み放題プランがお得で、軽トラックなら15,000円から、2トン箱車なら60,000円からとリーズナブルです。

買取対象品がある場合は査定額を差し引くため、さらに費用を抑えることができます。

オプション費用

オプション項目	料金（税込）
埼玉県内出張費	無料
見積もり・査定費用	無料
基本搬出作業	パック料金に含む
階段作業費	応相談（現場の状況により）
スタッフ追加	応相談
家電リサイクル料金	品目により別途必要

エコステップ埼玉の大きな特徴は、埼玉県内のお客様には出張費が完全無料である点です。見積もりや買取査定も無料で実施しており、気軽にご相談いただけます。基本的な搬出作業費用はパック料金に含まれているため、追加料金の心配が少ない明朗会計を実現しています。

ただし、階段作業が必要な場合やスタッフの増員が必要な場合、また家電リサイクル法対象品目の処分には別途料金が発生する場合があります。詳細は無料見積もり時にご確認ください。

支払い方法

支払い方法	対応状況
現金払い	○
クレジットカード	○（VISA、Master Card、JCB）
PayPay	○
銀行振込	○
その他電子決済	一部対応

エコステップ埼玉では、多様な支払い方法に対応しており、お客様のご都合に合わせて選択いただけます。現金払いはもちろん、VISA・Master Card・JCBなどの主要クレジットカードが利用可能です。

またPayPayなどのQRコード決済にも対応しており、キャッシュレスでのお支払いも可能です。銀行振込での後払いにも対応しているため、法人のお客様や大口のご依頼でも安心してご利用いただけます。作業終了後、その場で領収書を発行いたします。

エコステップ埼玉を利用する際の注意点

エコステップ埼玉を利用する際には、以下の点にご注意ください。まず、見積りを複数社で比較することが重要です。

実際に「料金・見積もり」をめぐる高評価とともに「他社よりやや高かった」「予約が取りにくかった」といった声もあるため、依頼前に相見積もりを取ることでコスト面のリスクを抑えられます。

次に、予約を希望日時で取るためには余裕を持ったスケジューリングが推奨されます。口コミには「希望日時に予約できず、希望より遅れて対応された」という指摘があります。

また、不用品の搬出・回収時には、家具・家電などのサイズ・階段や搬出ルートの状況・特殊処分品の有無（例：ピアノ・バイク等）を事前に確認しておくと、当日の追加料金・作業トラブルの回避につながります。

さらに、回収物の買取可否・価格交渉・回収料金の内訳（車両費・搬出費・処分費等）についても見積り時点で明確に説明を受けることが安心です。

最後に、回収後の不用品の販売再利用の流れがあるとはいえ、依頼者側で「売れるかどうか不確定」のものをあてにしすぎないようにしてください。

エコステップ埼玉の対応可能品目

家電	冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、掃除機、電子レンジ、ポット、パソコン、プリンター、扇風機、炊飯器、照明、空気清浄機、ヒーター
家具	食器棚、ソファ、ベッド、チェスト、テレビ台、テーブル、ドレッサー、レンジ台、本棚、椅子、タンス
日用品	エレクトーン、ガステーブル、カーペット、キッチン用品、ベビー用品、マッサージ機、ミシン、メタルラック、電子ピアノ、布団、原付バイク、湯沸かし器、自転車、仏壇、物干し、消火器、衣装ケース
オフィス用品	デスク、キャビネット、パーテーション、ロッカー、オフィスチェア
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