エコアールの不用品回収の口コミ・評判は？料金・支払い方法も解説

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エコアールは、東京、埼玉、千葉、神奈川を中心に不用品回収・粗大ゴミ回収・廃品回収などを行う業者です。

エコアールの口コミをまとめると下記です！

利用者の口コミを分析すると、エコアールには「親切で丁寧なスタッフ対応」「迅速かつ作業がスムーズであった」「料金が比較的手頃だった」といったポジティブな評価が多々見られます。

特に「問い合わせから回収までが早かった」「数人では対応が難しい大量の不用品を一括で片づけられた」という声もあり、大量処分や急ぎのニーズに応える能力が高いといえます。

その一方で、少数ながら「見積もりと最終的な請求額が大きく異なった」「予約時間に大幅な遅れがあった」「料金が内容と見合わないと感じた」というネガティブな意見も散見され、安心して利用するためには“見積もり内容の明確化”“時間帯・スタッフ対応の確認”といった事前対策が重要です。

費用面・スケジュール管理・スタッフの担当可否など、利用前に自身の条件と業者説明を照らし合わせることが、満足度を上げる鍵となりそうです。

エコアールの作業やスタッフに関する口コミ

★★★★★★

大掃除で自分で片づけられるレベルでもなかったのでエコアールさんに不用品の回収をお願いしました。正直初めは不安も多かったのですが問い合わせ時のスタッフさんの電話対応がとっても印象が良くて、質問に対しても詳しく教えてくれました。作業も手慣れた感じで対応の印象もとても良かったです。作業もとてもスムーズでした。

★★★★★★

母がものを溜め込む癖があり、家の中が物で溢れてしまっていました。掃除も自分でなかなかできないので家の中は年々ものが増えていきました。何社か不用品回収業者に問い合わせをしましたが電話の対応や言葉遣いなどが酷かったのですが、その中でもエコアールさんは親切で対応も良く好印象でした。電話でざっくりした見積もりも出してもらって平均的に見ても料金は良心的でした。不用品を処分してもらった後は部屋の片付けから掃除までしてもらえて大変助かりました。

★★★★★★

当日の作業は全てスタッフさんが回収しスムーズに対応してもらえました。電話してここまでやってもらえたことに感謝です。正直こちらは何もせずとても楽でした。作業も丁寧でしたし最後に掃除までしてもらえました。また、接客態度もとても印象が良くいいお取引ができたと思っています。

★★★☆☆

当日15-17時予定で依頼。遅れているので到着が18-20時になりますとの連絡が16:20にあり。引っ越し等で当日しか対応できないので渋々承諾。その際に19時ぐらいには行けると思うとのことだったが、19:20に20時ぐらいになると入電。20時ちょっと過ぎに到着。来てくれた作業員の方はとてもテキパキと親切だった。遅れることがデフォルトっぽい。であるのなら、最初の営業がハッキリそう言ってくれておけば良いと思う。基本、引っ越しなど、時間に制限がある中で使うサービスなので、、
価格は他の方の口コミを見ていると満足している。現場のお兄さんが良い人だっただけに残念です。

★☆☆☆☆

大型家具2点とエアコン2set軽トラ1台分程度=26000
一般ゴミ(衣服・クッション等)2Rで35000
ネットと大違い！
内訳を聞いても曖昧！
約束の時間を30分近く遅れて謝罪無し！
ひどい！！！

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エコアールの料金値段・見積もりに関する口コミ評判

★☆☆☆☆

ぼったくり。見積もりのメールや電話と違いすぎ
８〜１０万て？？？あり得ない金額言われたわ
行政への処分や、解体やらなんやかんや長く説明してたけど、早い話ぼったくり
他にもお願いしたいもの全部やめて折りたたみベッドだけにした。
その一点だけでこの金額
2度と頼まないし周知する

★★★★★

冷蔵庫9,000円
洗濯機8,000円
電子レンジ3,000円
＝20,000円＋税
仕事で遅い時間になりましたが待っていて下さり時間拘束があった中で回収してくれました。
住んでいる市が粗大ゴミを回収できないので、自分でトラック借りて運んだりガソリン代など…考えると有り難かったなと思います。
ただ初めて不用品回収してもらったので、想像より高いなとは感じましたが、相場は分かりません。

★★★★★

わたし的には何も言う事無しの大満足でした、最初の電話対応、現場の方の対応とても良く作業も驚くほどスピーディで価格もリーズナブルでした、次回もリピート確定です、天候が悪い中嫌な顔一つせずにとても良く対応して下さりありがとうございました。

★☆☆☆☆

ボッタクリです、70リットルのゴミ袋10ケで３万と言われました。最初にふっかけてきます。ホームページのショートパックに入るか？入らなくても8000円くらいだろうと踏んでいたのですが３万と言われて目が点、ゴネタラ2万、おかしいよ、エコアールは。
日数に余裕があれば断りした。
どうしても処分したかったので16000円まで負けさたが、軽トラの倍取られた。２トントラックで来たからトラック料金だと思う、多分前の依頼者に断られた(トラックの中空、約束時間より早く来た)前の人にキャンセルされた、２トントラックの車代と余分に取られたと思う、二度と頼まない。皆さん、頼む時は断りして再度業者を探す余裕を持って見積り頼んだ方が良い。
どの業者も処分したい気持ちにつけこんでいるから、受付が丁寧なのは商売ですから。

★☆☆☆☆

ネットで見積もり依頼をしたところ、3000円〜との回答。会社に電話し、3000円〜とあるが、来て貰って法外な料金を提示されても困るとら尋ねると「その前後だと思って下さい」と。数十分後、担当の方来訪、金額は8000円と。おかしいと主張するも「そんな金額では赤字になる」と。なら見積もりは何の意味が？一旦渋々応じて支払ったが、納得いかず再度会社に連絡。のらりくらり、実際の金額は現場で担当が示すことになっており、、、と。「もう結構、消費者センターに通報します」と切断。暫くすると回収担当が灯油現物と金を届けに来た。「一旦その金額で良いと言っただろう、後になってうだうだ言うんだったら、良いって言うなよな！」と凄まれ、怖い思いをしました。典型的な悪徳業者ですね。

★★☆☆☆

初めて利用と言って66000と言われてたかいな？と思ったが領収書もおいて行かないし他人にいったらぼったくられたね！と言われてショック。

エコアールのカスタマー対応に関する口コミ評判

★★★☆☆

運び出す時はシートなどは引かずハラハラしました。
金額は2tの39,800のパックにプラス分解費などで
この値段だったのですが妥当かも分からず
もう少し余裕もって色んなところを見積もりしたかったですが無料見積り2社目でコチラに決めたのは当日の電話の対応も良く、いらした時の物腰の低さからココでいいかなと思えた感じです。

★★★★☆

年末の休みを利用して、家族で大掃除をしたときに処分したい家具や子供が遊ばなくなった玩具がたくさん出てきました。
小分けにして一般ゴミとして出すことも考えたのですが、処分したい不用品をかかえたまま年を越すのが嫌で、不用品回収業者を探していました。不用品回収業者を利用するのは初めてなので不安もありましたが、スタッフさんの電話対応がとっても好印象でわからないことも気軽に質問することができました。
当初は他社との見積もり比較を考えていたのですが、電話対応がとっても良かったのでそのままエコアールさんに依頼したんです。
初めての利用で段取りもわからずオロオロしていたんですが、作業スタッフさんの優しい心遣いもあってスムーズに作業を終えることができました。ゴミとして処分するものなのに、一つ一つ丁寧に扱っている姿は本当に印象的です。また不用品の処分に困ることがあれば、エコアールさんにお願いしようと思います。

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エコアールの会社概要

エコアール（運営会社：合同会社エコリア／所在地 埼玉県さいたま市中央区下落合1051‑2）では、埼玉・東京・千葉・神奈川の関東エリアを中心に不用品回収・粗大ゴミ処分・遺品整理・店舗・オフィスの片付けなどを幅広く手掛けています。

年間実績や巡回体制を活かし、「どんな不用品でも／1点からでも」対応可と謳っており、出張料・見積もり費用無料というプランも提示しています。

また、「他社より1円でも高ければ相談可」と料金の安さを強調する姿勢が見受けられます。

エコアールの特徴

スピード＆柔軟な回収対応

不用品の量や種類を問わず、連絡から最短で駆け付け可能という点がエコアールの大きな強みです。公式サイトでは「回収トラックが関東エリア内を巡回しているためスピーディに作業可能」と明記。

口コミでも、「問い合わせ後すぐに見積もり・作業に来てくれた」「量が多くゴミ屋敷状態でも即日対応してもらえた」といった声が多く、急ぎでの処分を検討している利用者にとって有力な選択肢となっているようです。

ただし、全ての日時・地域で即日・深夜対応が保証されているわけではないため、作業を希望する日程・時間帯について事前に確認をしておくことをおすすめします。

明瞭なパック料金体系とオプション込み宣言

エコアールでは、定額パックプランを提示しており「車両費・出張費・階段料金・スタッフ追加料金など他社ではオプションで有料となる項目を無料提供」といった宣言をサイト上で行っています。

例えば「ショートパック」「軽トラパック」「１トン平ボディーパック」など荷物量に応じたプランが明記されており、料金が分かりやすいという評価が寄せられていました。

とはいえ、実際の見積もりが現場状況で変動する例もあり、「見積もりと実際の請求金額が異なる」とのネガティブな口コミも存在するため、事前の確認と明示された内容の文書化・記録化が安心につながります。

幅広い回収サービスと許認可・安心体制

エコアールは不用品回収・粗大ゴミの処分だけでなく、ゴミ屋敷の片付け・遺品整理・空き家片付け・法人オフィスの不用品回収等、業務領域を幅広く展開しています。

更に「古物商許可証 第431030035478号」を保有している旨の記載もあり、適正処理の観点からも利用者に安心材料を提供しています。

回収後の清掃対応を実施している事例も多く、片付け終了まで“一括で任せたい”というニーズに応える体制が整っているといえます。

エコアールの料金プラン【不用品回収】

その他の料金

エコアールが対応可能な支払い・決済方法

料金や支払いに関して

料金体系は荷物量・トラックサイズ・現場条件（階段・搬出のしやすさ・作業時間など）により変動します。定額パックとして「ショートパック」「軽トラパック」「１トン平ボディーパック」などが提示されており、例えば軽トラ1台分程度から数十立方メートル規模の2トンロングパックまで用意されています。

また、出張見積もり・車両費・スタッフ追加料金・階段料金等が無料という案内がされているため、比較的分かりやすい価格設定を目指している事が伺えます。

支払い方法については、現金支払いが基本として言及されている情報がありますが、クレジットカードや電子決済の可否が明確に示されていないため、利用前に支払い方法を確認されたほうが安心です。

加えて、見積もり後の金額と作業当日の請求額が異なったという口コミも一定あるため、事前の明朗な説明・契約書縦覧・見積書発行をお願いすることをおすすめします。

エコアールの対応可能サービス

エコアールのその他可能サービス

対応可能サービスについて

エコアールでは、一般家庭の不用品回収や粗大ゴミの処分をはじめ、引越し時の大量粗大ゴミや1軒まるごとの片付けにも対応しています。

ゴミ屋敷や倉庫の大量物処分、建物まるごとの整理も手掛け、遺品整理や生前整理といった丁寧なサービスも提供。

さらに、店舗やオフィスの不用品回収、OA機器や事務什器の処分にも対応しており、個人・法人問わず幅広く利用できます。

出張見積もりは無料で、階段料金やスタッフ追加料金なども含めた定額パックプランを用意しているため、荷物の量や種類に応じた柔軟な回収が可能といえます。

これにより、単品処分から大量処分までワンストップで任せられるサービス体制が整っています。

エコアールを利用する際の注意点

見積もりと実際の請求額に差が出る可能性

口コミには「Webなどで提示された見積もり金額と、作業当日に提示された金額が大きく異なった」というものがあり、実際の荷物量・搬出条件・階段有無・スタッフ人数などによって価格が跳ね上がるケースがあります。

そのため、見積もり時に「追加料金が発生し得る条件（階段、エレベーターなし、高層階など）」を確認し、可能であれば書面やメールで見積もり内容を受領しておくと安心です。

時間の遅れ・スケジュールのずれに対する懸念

「当日15–17時予定が18–20時になると連絡が来た」「到着が予定時間より大幅に遅れた」という利用者の声も複数見受けられます。

引越しなど時間帯が厳しい状況での利用を検討している場合には、予約確定時・当日作業開始時刻の確認を含め、代替日程の相談や余裕をもったスケジュール設定を推奨します。

支払い方法・買取サービスの有無を事前確認

公式サイトでは「出張・見積もり無料」などが強調されていますが、支払い方法（現金・カード・電子決済）について明記が少ないため、当日「カード不可・現金のみ」といったトラブルを避けるために、支払い方法を事前確認することが重要です。

さらに、一部口コミでは「不用品の買取サービスがない」という指摘もあり、値段を重視する方には買取あり／なしの明示を確認しておくと良いでしょう。

エコアールの対応可能地域

エコアールのサービス対象エリアは、関東エリアの埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県が中心となっています。

特に埼玉県内では巡回トラックを配備し、地域特化によるスピード回収・コスト低減を行っている旨が紹介されていました。

ただし、関東以外の地域での対応は基本的に公式には案内されていないため、利用を考えている場合にはご自身の住所が対象エリアかどうか問い合わせ時に確認されることをおすすめします。

地域・建物条件・搬出のしやすさによって料金や対応可否が異なるため、サービス利用前にエリア・現場条件のヒアリングを行うと良いでしょう。

エコアールの対応可能品目

エコアールのよくある質問（Q&A）

見積もりは無料ですか？

はい、エコアールではWebフォームまたは電話によるお問い合わせでの見積もりを無料で受け付けています。

出張見積もりの場合でも「見積もり費用・出張費用・車両費」が無料であるケースが公式サイトに記載されています。

1点だけでも回収してもらえますか？

はい、1点からの回収にも対応可能という案内があります。「どんな不用品でも1点からでも回収致します」と記載されています。

ただし、搬出条件（階段・エレベーター・車両進入可否など）によっては料金が変動するため事前の確認を推奨します。

支払い方法にはどんなものが使えますか？

公式サイト上では「料金・支払い」について詳細な記載が少ないため、現金支払いが基本である可能性が高いです。

クレジットカード・電子決済の可否については明示されていないため、利用時には必ず支払い方法を確認しておくことをおすすめします。

回収できないものはありますか？

公式には「どんなものでも回収致します」と案内されていますが、法律・条例により許可や処理が必要な家電・危険物・リサイクル対象品などが該当する可能性があります。

利用前に“自分の回収したい物”が対象かどうか、電話またはメールで確認されると安心です。

キャンセル料はかかりますか？

公式サイトではキャンセル料に関する明確な記載を確認できません。

従って、予約時に「キャンセル時の対応（日時変更・キャンセル料）について事前に確認」しておくのが賢明です。