信頼できる不用品回収業者の選定基準

【基準1】法的許可の保有または提携が明確

必須要件

• 自治体発行の「一般廃棄物収集運搬業許可証」を保有している
• または、自治体の許可業者と提携し、公式サイトで明記している
• 「古物商許可証」を保有している（買取・リユースを行う場合）

確認方法

• 公式サイトの会社概要ページで許可番号を確認
• 自治体公式サイトの許可業者名簿との照合
• 電話問い合わせ時に許可証の提示を依頼

除外対象

• 産業廃棄物収集運搬業許可のみ（家庭ごみは回収不可）
• 古物商許可のみ（廃棄物の回収は違法）
• 許可情報が一切記載されていない業者

【基準2】料金体系の透明性

必須要件

• 公式サイトに料金プランが明記されている
• 見積もり時に項目別の内訳を提示できる
• 追加料金の発生条件が明確に説明されている
• 作業前の見積もり金額と作業後の請求額が一致する

確認項目 料金に含まれる項目が明確か：

• ✓ 基本料金
• ✓ 出張費
• ✓ 作業費（搬出・梱包・分別）
• ✓ 処分費用
• ✓ 車両費
• ✓ 人件費
• ✓ オプション料金（階段作業・吊り下ろし等）

除外対象

• 「3万円〜5万円くらい」などアバウトな見積もりのみ
• 電話では料金を一切教えない業者
• 作業後に高額な追加請求をする事例がある業者

【基準3】会社情報の透明性と実在性

必須要件

• 法人登記されている会社である（個人事業主は除外）
• 会社の所在地がGoogleマップで確認できる
• 固定電話番号が掲載されている
• 会社概要ページに代表者名・設立年・資本金等が記載

確認方法

• 国税庁の法人番号公表サイトで法人登録を確認
• 公式サイトの会社概要ページをチェック

除外対象

• 携帯電話番号のみで固定電話がない
• バーチャルオフィスや住所が不明確
• 会社名で検索しても所在地が出てこない
• 法人登記が確認できない

【基準4】口コミ評価と実績の客観性

必須要件

• Google口コミで評価4.0以上（または口コミ10件以上で好評）
• 実際の作業事例が写真付きで公開されている
• 料金事例が具体的に掲載されている
• 悪質なトラブル事例の報告がない

評価基準

• Google口コミ100件以上 & 評価4.5以上：⭐⭐⭐⭐⭐
• Google口コミ50件以上 & 評価4.0以上：⭐⭐⭐⭐
• 口コミ少数でも内容が良好：⭐⭐⭐⭐
• 自治体の許可業者（口コミなしでも信頼性高）：⭐⭐⭐⭐⭐

確認ポイント

• 口コミの投稿時期（最近の評価も含まれているか）
• 低評価口コミへの対応（誠実な返信があるか）
• サクラ口コミの可能性（不自然に高評価のみ、同時期に大量投稿等）

除外対象

• Google口コミ評価3.0以下
• 自社サイトの口コミのみで第三者評価がない
• 高額請求や不法投棄などのトラブル報告がある

【基準5】サービス内容の明確性

必須要件

• 回収可能な品目が具体的に記載されている
• 対応エリアが明確
• 作業の流れがステップごとに説明されている
• オプションサービスの有無と料金が明記されている

確認項目

• ✓ 基本サービスの範囲（搬出・分別・梱包等）
• ✓ 対応できないもの（処理困難物等）
• ✓ オプション作業（階段作業・解体・清掃等）
• ✓ 当日の作業時間の目安
• ✓ キャンセルポリシー
• ✓ アフターフォロー体制

除外対象

• サービス内容が曖昧で「何でも回収します」のみ
• 作業の流れが一切説明されていない
• 回収後の処理方法（リサイクル・処分）が不明

【基準6】安全性・補償体制の整備

必須要件

• 損害賠償保険に加入している
• スタッフ教育・研修制度がある
• 自社スタッフで対応（下請け丸投げではない）
• プライバシー保護の方針が明確

 確認項目

• ✓ 損害賠償保険の補償額（1,000万円以上が目安）
• ✓ 作業中の事故・破損時の対応方針
• ✓ 個人情報保護方針（見積もり時の情報管理）
• ✓ スタッフの身元確認・研修体制
• ✓ 作業時の養生対応

除外対象

• 保険加入の記載が一切ない
• 作業中の破損事故の補償が不明確
• 下請け業者への丸投げが常態化
• スタッフの質に関するクレーム多数

ランキング評価の配点基準

上記6つの基準を総合的に評価し、以下の配点でランキング化しています。

合計100点満点で評価

• 90点以上：⭐⭐⭐⭐⭐（最高評価・公認許可業者）
• 75点以上：⭐⭐⭐⭐（高評価・信頼性高い提携業者）
• 60点以上：⭐⭐⭐（標準評価）
• 60点未満：掲載対象外