相場屋の口コミ・評判は？業界最安値って本当？！

相場屋の会社概要

株式会社相場屋は、兵庫県を拠点に関西全域で不用品回収・遺品整理・買取サービスを展開する総合リサイクル業者です。代表の杉井資康氏が26歳で創業し、業界に「相場」という概念を確立することを目指して「相場屋」という社名を名付けました。SDGs目標12「つくる責任 つかう責任」を企業理念に掲げ、循環型社会の実現を目指しています。顧客満足度93%を誇り、追加料金一切なしの明朗会計と秘密厳守を徹底している信頼性の高い業者です。

保有している許認可

相場屋は古物商許可および兵庫県・大阪府の産業廃棄物収集運搬業許可を正式に取得している認可業者です。古物商許可により中古品の買取・販売を合法的に行うことができ、産業廃棄物収集運搬業許可により法人のお客様の産業廃棄物も適正に処理することが可能です。これらの許認可を保有していることで、個人・法人を問わず幅広いニーズに対応できる体制を整えており、お客様に安心してサービスを利用していただける基盤となっています。三井住友海上の賠償責任保険にも加入しており、万が一の作業中の事故にも対応できる安全体制を構築しています。

営業時間

相場屋の電話受付時間は平日・土曜日の9:00～18:00となっていますが、LINEやメールでのお問い合わせは24時間365日受付しており、お客様のライフスタイルに合わせて柔軟に対応しています。作業は土曜日・祝日も実施しており、基本的に日曜日は定休日ですが、お客様のご事情により日曜日の作業が必要な場合は個別に相談可能です。即日対応も積極的に行っており、急な転勤や引越しなど緊急性の高い案件にも迅速に対応できる体制を整えています。深夜のLINEお問い合わせについては翌朝の返信となる場合がありますが、迅速な対応を心がけています。

対応エリア

相場屋の営業エリアは兵庫県を中心に、近畿二府四県（大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県）全域をカバーしています。さらに岡山県、香川県、徳島県にまで対応範囲を広げており、関西圏以外でも幅広くサービスを提供しています。また、一般社団法人心結のメンバーとして家じまいアドバイザーの役割も担っており、全国に心結のパートナー企業とのネットワークを持っているため、遠方のお客様の実家の片付けなど、直接対応できないエリアでも信頼できる業者をご紹介することが可能です。出張費用については距離に関係なく見積もりは無料で対応しています。

相場屋の提供サービス

相場屋は不用品回収を軸に、お家に関するトータルサービスをワンストップで提供しています。個人のお客様向けには家庭の家財一式の回収から実家の空き家片付けまで対応し、法人のお客様向けにはビル一棟の残置物撤去、事務用品・店舗用品・厨房機器・工作機械の買取、倒産品や過剰在庫品の処分まで幅広く対応しています。特に遺品整理では、貴重品や思い出の品の仕分け・捜索を丁寧に行い、お仏壇のお性根抜き・お焚き上げ・合同供養も提携寺院にて宗派を問わず対応可能です。作業はすべてスタッフが担当するため、お客様の負担はゼロです。

買取品目と買取価格例

相場屋の買取サービスは、年式の新しい家電や家具だけでなく、ブランドバッグやアクセサリー、着物、骨董品、生活雑貨に至るまで、ありとあらゆる物を独自査定により買取対応しています。買取方法は「出張買取」「宅配買取」「持込買取」の3種類から選択でき、持込買取の場合は原則無料でお引き取りいたします。再利用が可能なものはすべて買取対象となり、不用品回収・遺品整理時に処分代金から買取代金を差し引くサービスも実施しています。独自ルートで海外数か国への輸出も行っており、国内で需要がないものでも海外で活用できる可能性を追求しています。具体的な買取価格例については、品物の状態や年式により異なるため、個別にお問い合わせでの査定が必要です。

相場屋の料金

相場屋の料金体系は、「トラック積み放題プラン」と「お部屋丸ごとプラン」の2種類に大別されます。トラック積み放題プランは不用品の量に応じてトラックサイズを選択するシステムで、軽トラック半分パック（不用品4～5品程度）12,500円～から4トンパック（1LDK～2LDK程度）120,000円～まで幅広く対応しています。お部屋丸ごとプランは間取りに応じた定額制で、散らかりすぎたお部屋やゴミ屋敷の片付けに最適です。すべての料金には人件費・搬出作業費・処分代金が含まれており、追加料金は一切発生しません。買取可能品があれば査定金額を相殺してお値引きするため、実質的な支払い金額がさらに安くなる可能性があります。見積もりは無料で、作業前に必ず正確な金額をお伝えし、双方合意の上で作業を開始します。

オプション費用

相場屋の積み放題プラン・お部屋丸ごとプランには、基本的な家財処分だけでなく様々なオプションサービスが対応可能です。リサイクル家電（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の取り外しや回収、エアコンの専門的な取り外し作業、物置の解体、ピアノや金庫などの重量物の搬出、お仏壇の搬出とお性根抜きなど、通常の不用品回収では対応が難しい特殊な作業も追加料金内で対応しています。さらに、隣家にはみ出した植木の伐採や家具・倉庫の移設など、便利屋的なサービスも同時に承ることができます。ハウスクリーニングについては提携専門業者を紹介し、不用品回収と同日の作業も調整可能です。具体的なオプション料金については、作業内容により異なるため事前見積もり時にご確認ください。

支払い方法

相場屋では、お客様の利便性を考慮して複数の支払い方法に対応しています。作業完了後のご精算時には、現金での支払いはもちろん、各種クレジットカード（JCB、マスターカード等）でのお支払いも可能です。また、お振込みでの後払いにも対応しているため、現金を用意できない場合や高額な料金の場合でも安心してご利用いただけます。買取品がある場合は、買取金額を作業料金から相殺し、差額のみのご精算となるため、実質的な支払い金額を抑えることができます。電子マネー決済については公式サイトに明記されていないため、ご希望の場合は事前にお問い合わせでご確認ください。支払いに関する詳細は見積もり時に確認できます。

相場屋に依頼するまでの流れ

ステップ1：お問い合わせ・見積もり依頼

まずは電話（0120-717-124）、LINE、メールのいずれかでお気軽にご相談ください。メールとLINEは24時間365日受付対応しており、お客様のご都合の良いタイミングでお問い合わせいただけます。電話受付時間は9:00～18:00（日曜日定休）となっています。お問い合わせの際には、不用品の種類や量、作業場所の状況（間取り、階数、エレベーターの有無など）をお伝えください。電話やLINEでのお問い合わせの場合、概算のお見積りをその場でご提示できる場合もあります。より正確な見積もりが必要な場合は、無料の現地見積もりを実施いたします。現地見積もりは距離に関係なくすべて無料で対応しており、兵庫県内はもちろん関西全域まで訪問可能です。

ステップ2：現地見積もり・査定

電話やLINEでの概算見積もりだけでは不安な場合や、より正確な金額を知りたい場合は、経験豊富なスタッフが現地に訪問して詳細な見積もりを実施します。不用品の量、搬出経路、建物の状況（階段の有無、エレベーターの有無、駐車スペースなど）を確認し、適切な作業人数とトラックのサイズを判断します。買取可能な品物がある場合は、その場で査定を行い、買取金額を作業料金から相殺する形でお見積りをご提示します。見積もり内容には、基本料金・人件費・搬出作業費・処分費用がすべて含まれており、作業後の追加料金は一切発生しません。見積もり金額にご納得いただけた場合は、作業日程を調整します。もちろん、見積もりだけのご依頼も大歓迎で、キャンセル料は一切かかりません。

ステップ3：作業日程の調整・予約確定

見積もり金額にご納得いただけましたら、お客様のご都合に合わせて作業日程を調整します。相場屋では即日対応も積極的に行っており、「急に転勤が決まった」「お部屋の明け渡しまで日数がない」などの緊急案件にも柔軟に対応しています。ただし、お客様のご要望にスムーズにお応えするためには、半月ほど余裕を持ってご予約いただくことをおすすめしています。作業時間帯についてもお客様のご希望を最優先し、土曜日・祝日の作業も通常通り対応可能です。基本的に日曜日は定休日ですが、どうしても他の曜日に都合がつかない場合は個別にご相談ください。単品や少量の不用品回収の場合は、弊社指定日時にご協力いただければ格安回収のご案内も可能です。予約確定後は、作業日時と作業内容を確認し、準備を進めます。

ステップ4：作業当日の近隣挨拶

作業当日、スタッフが現地に到着したら、まず近隣住民への挨拶周りを実施します。これは相場屋が大切にしているサービスの一つで、作業による騒音や車両駐車でご迷惑をおかけする可能性があることを事前にお伝えし、ご近所様との間でトラブルが発生しないよう細心の注意を払っています。挨拶では、作業を行う時間帯、予想される騒音レベル、トラックの駐車位置などを丁寧にご説明し、ご理解とご協力をお願いします。この配慮により、お客様が作業後もご近所と良好な関係を保てるよう努めています。近隣挨拶の後は、お客様に最終的な作業内容と見積もり金額を再確認していただき、双方合意の上で作業を開始します。

ステップ5：搬出作業の実施

経験豊富なスタッフが迅速・丁寧・安全に不用品の搬出作業を行います。お客様による事前の分別や整理は一切不要で、すべてスタッフが担当します。作業中は壁や床を保護するための養生を徹底し、大型家具類はジャバラ（養生材）を使用して搬出するため、建物を傷つけるリスクを最小限に抑えています。万が一作業中に建物を傷つけたり物を壊してしまった場合でも、相場屋は三井住友海上の賠償責任保険に加入しているため、真摯に対応いたします。また、作業中に貴重品（貴金属、通帳、重要書類など）や思い出の品が見つかった場合は、必ずお客様にお伝えし、処分するか保管するかをご確認します。遺品整理の場合は特に丁寧に仕分けを行い、故人の思い出を大切にした作業を心がけています。

ステップ6：作業後の清掃

搬出作業が完了したら、お部屋の簡易清掃を実施します。掃除機やほうきを使用して各部屋の掃除を行い、お部屋をきれいな状態でお引き渡しします。この清掃サービスは基本料金に含まれており、追加料金は発生しません。より細かく徹底した清掃をご希望の場合は、提携しているハウスクリーニング専門業者をご紹介することも可能です。ハウスクリーニング専門業者による清掃は別途料金が発生しますが、不用品回収作業と同日に実施することもできるため、一度にすべての作業を完了させたい方にはおすすめです。特殊清掃が必要な場合（孤独死などで著しく汚れたお部屋の消臭・消毒）も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

ステップ7：ご精算・お支払い

すべての作業が完了し、お客様に仕上がりをご確認いただいたら、最終的なご精算を行います。買取可能な品物があった場合は、買取金額を作業料金から相殺し、差額のみのご請求となります。支払い方法は、現金、各種クレジットカード（JCB、マスターカード等）、銀行振込から選択できます。作業開始前にお伝えした見積もり金額から変更はなく、作業完了後に追加料金を請求することは一切ありません。明朗会計を徹底しており、お客様が安心してご利用いただけるよう配慮しています。お支払い完了後、作業は正式に終了となります。また、不用品回収後に不動産売却や原状回復・リフォーム・解体などのご相談がある場合は、提携業者をご紹介することも可能です。

キャンセルの方法

相場屋では、お客様それぞれに様々なご事情があることを理解しており、キャンセルは柔軟に対応しています。見積もり後や作業予約後であっても、作業開始前であればキャンセル料は一切発生しません。キャンセルが確定した時点で、速やかに電話（0120-717-124）またはLINE、メールにて相場屋事務所までご連絡ください。キャンセル理由を詳しく説明する必要はなく、シンプルに「キャンセルしたい」とお伝えいただければ問題ありません。ただし、トラックやスタッフのスケジュールを調整しているため、できるだけ早めにご連絡いただけると助かります。特に作業当日の直前キャンセルは他のお客様への対応に影響する可能性がありますので、キャンセルが決まった段階で迅速にご連絡いただくようお願いいたします。再度利用を検討される際も快くご対応させていただきます。

相場屋のQ&A

Q1：見積もりだけでも依頼できますか?

はい、もちろん無料でお見積もりだけのご依頼も承っております。お電話やLINEからの簡単見積もりも実施しており、不用品回収やお片付けの相談、ゴミ屋敷の片付けなど、どんな内容でもお気軽にご相談ください。現地見積もりについても距離に関係なくすべて無料でご対応させていただいております。見積もり後に他社と比較検討したい場合や、予算が合わない場合も、キャンセル料は一切かかりませんのでご安心ください。

Q2：電話やLINEでの見積もりと、現地見積もりで料金が変わることはありますか?

お電話やLINEからの見積もりの場合、不用品の量や搬出状況について認識にずれが生じることがあるため、現地確認後に金額が変動する可能性はございます。ただし、料金変更が発生する場合は必ず作業開始前に詳細をお伝えし、お客様との双方合意になった時点で作業を開始させていただきます。作業完了後に「お値段が変わりました」と伝えることは絶対にいたしませんので、ご安心ください。より正確な見積もりをご希望の場合は、無料の現地見積もりをおすすめいたします。

Q3：1点だけでも回収してもらえますか?

もちろん1点からでも対応可能です。1点の場合はお電話かLINEからのお見積もりとなっております。ただし、1点だけの不用品回収となると搬出費用や人件費の関係で割高感が出てしまうことは否めませんので、複数の不用品をまとめて処分できるお得な積み放題パックプランをおすすめしています。単品や少量の不用品回収の場合には、弊社指定日時にご協力いただければ格安回収をさせていただくサービスもございますので、ぜひご相談ください。

Q4：キャンセルはできますか？キャンセル料は発生しますか?

キャンセルは可能です。お客様それぞれに様々なご事情があることを理解しておりますので、キャンセル料は一切お取りしておりません。キャンセルが確定した時点で、弊社事務所まで速やかにご連絡ください。見積もり後や予約後のキャンセルでも料金は発生しませんので、安心してお問い合わせいただけます。

Q5：作業の日程や時間を指定できますか?

はい、可能な限りお客様のご都合に沿わせていただいております。土曜日・祝日の作業も通常通り対応しており、即日対応も積極的に行っています。単品や少量の不用品回収の場合には、弊社指定日時にご協力いただければ格安回収をさせていただいております。半月ほど余裕を見てご予約いただけますと、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。日曜日は基本的にお休みですが、どうしても他の曜日に都合がつかない方は個別にご相談ください。

Q6：夜間でも相談できますか?

夜間はLINEメッセージからご相談ください。LINEとメールは24時間365日受付対応しています。事務所直通電話の受付時間は9:00～18:00までとなっております。深夜のLINEお問い合わせについては、翌朝の返信になる場合もございますのでご承知おきくださいませ。お急ぎの場合は、翌日の営業時間内にお電話でご相談いただくとスムーズです。

Q7：土日祝日でも作業は可能ですか?

土曜日・祝日は通常営業しており、作業も承っております。日曜日は基本的にお休みさせていただいておりますが、例外として日曜日のご依頼をお受けできる場合もございますので、どうしても他の曜日に都合がつかないという方はお気軽にご相談ください。年末年始は12月30日から1月3日までお休みをいただいております。

Q8：ゴミ屋敷や汚部屋でも対応してもらえますか?

ご安心ください。汚れや臭い等について一切気になさらずにご依頼くださいませ。相場屋では、ゴミ屋敷・汚屋敷・汚部屋の片付けに特化したお部屋丸ごとプランをご用意しております。散らかりすぎたお部屋や片付けきれないお部屋の片付けはお任せください。残置物やお荷物の撤去は大前提として、特殊清掃（孤独死などで著しく汚れた部屋の消臭・消毒）にも対応可能です。お客様の負担はゼロで、すべてスタッフが作業いたします。

Q9：回収できない物はありますか?

相場屋の不用品回収で回収せずに置いていくものは基本的にはございません。家電、家具、日用品、衣類、リサイクル家電、ピアノ、金庫、お仏壇など、ほぼすべてのものに対応しています。「これはどうなんだろう…」というようなものに関しましては、一度お問い合わせください。ただし、生ごみについては事前に処分しておいていただくようお願いしております。

Q10：立ち会いは必要ですか?

基本的にはお立ち会いをお願いしておりますが、どうしてもお立ち会いができない方は、お探しの品物や処分してほしい品物を事前にお伝えください。貴重品や思い出の品をお探しする際にも、お客様からの情報があればスムーズに対応できます。ただし、作業後のご精算や仕上がりの確認については、できる限りご本人様にご確認いただくことをおすすめしています。

Q11：買取はどのようなものが対象ですか?

再利用が可能なものでしたらすべて買取対象です。年式の新しい家電や家具、ブランドバッグやアクセサリー、着物、骨董品、生活雑貨に至るまで、独自査定によりお値段をつけることが可能なありとあらゆる物を買い取らせていただいております。保証書が欠品しているものやブランド名が不明なものも査定対象です。国内・海外でまだ使ってもらえる人たちがいないか日々探しておりますので、お気軽にご相談ください。買取のみのご依頼も大歓迎です。

Q12：支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は、現金、各種クレジットカード（JCB、マスターカード等）、銀行振込に対応しております。買取品がある場合は、買取金額を作業料金から相殺し、差額のみのご精算となります。お客様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきますので、お支払い方法についてご不明な点があればお気軽にご相談ください。

Q13：追加料金は発生しますか?

相場屋では、お見積もり時にご提示した金額から追加料金が発生することは一切ございません。見積もり金額には、基本料金・人件費・搬出作業費・処分費用がすべて含まれています。作業開始前に必ず正確な金額をお伝えし、お客様との双方合意の上で作業を開始します。作業が終わってからの追加料金の請求などプロとして絶対にありえません。明朗会計を徹底しておりますので、安心してご利用ください。