遺品整理レガシーの口コミ・評判は？終活・生前整理を依頼できる？

遺品整理レガシー（Regacy）の会社概要

Regacy（レガシー）は、東証プライム上場企業である株式会社トレジャー・ファクトリーが提供する終活・生前整理の専門サービスです。

本社を東京都千代田区秋葉原に構え、サービス拠点は同じく千代田区の神田練塀町に置いています。「Legacy（遺産）」に「Re-use（リユース）」の想いを込めて「Regacy」と名付けられたこのサービスは、創業時から実直にリユースサービスを続けてきた確かな実績と、上場企業ならではの信頼性を兼ね備えています。

BSテレビ東京「マネーのまなび」やテレビ東京「ガイアの夜明け」でも紹介され、遺品整理から買取、不動産売却まで一括で対応できるワンストップサービスが高く評価されています。

バイヤー歴10年以上の熟練者も複数在籍し、お客様の想いに沿った買取査定と丁寧なサービスを提供しています。

保有している許認可

Regacyを運営する株式会社トレジャー・ファクトリーは、遺品整理・買取業務に必要な古物商許可を東京都公安委員会から正式に取得しており、合法的に事業を展開しています。

また、一般財団法人家財整理相談窓口に正会員・理事として所属しており、これは生前整理・遺品整理・空家管理業者が選んだ信頼できる業者のみが集まる団体で、実績に加え推薦を要する厳しい基準をクリアしています。

さらに、一般社団法人日本リユース業協会にも設立時より正会員・理事として参画し、「リユース業界の透明性の高い健全な発展を通じて、持続可能な循環型社会の形成に貢献する」という理念のもと活動しています。

東証プライム市場の上場基準を満たしていることも、企業としての信頼性と財務健全性を裏付けています。

営業時間

Regacyは、お客様の多様なニーズに応えるため、土日・祝日を含む年中無休で電話受付を行っています。受付時間は10時から18時までですが、Webサイトからの問い合わせは24時間いつでも可能です。

実際の訪問見積もりや作業については、お客様のご都合に合わせて柔軟に日程調整を行います。平日にお時間が取れない方や、急ぎの対応が必要な方にも対応できる体制が整っており、初回のお問い合わせから見積もり、作業完了までスムーズに進めることができます。

フリーダイヤル（0120-55-3533）でのお問い合わせは通話料無料ですので、気軽に相談できます。

対応エリア

Regacyは、東京都千代田区を拠点として、首都圏を中心に広範囲にサービスを展開しています。東京23区全域はもちろん、多摩地域、神奈川県、千葉県、埼玉県の主要エリアをカバーしています。

特に千代田区、中央区、港区などの都心部から、世田谷区、練馬区などの住宅エリアまで幅広く対応しています。また、大阪府、京都府、兵庫県などの関西圏にも対応しており、全国のお客様にサービスを提供するため、協力会社と連携した全国展開も行っています。

ただし、お品物の内容や日程等のご依頼内容によって、訪問できかねる場合や協力会社によるご案内となる場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

遺品整理レガシー（Regacy）の提供サービス

Regacyは、遺品整理・生前整理を中心に、お客様の「レガシー（遺産）」を引き継ぐための総合的なサービスを提供しています。単なる不用品回収ではなく、故人様が大切にされていたものを1点1点丁寧に査定し、価値を見出すことを最優先にしています。

リユース企業としての専門性を活かし、専用オークション、海外輸出、店舗販売など多様な販路を通じて、買取品を増やすことで処分を減らす取り組みを行っています。家具・家電はもちろん、お酒や車の売却まで幅広く対応可能です。

また、遺品整理だけでなく、家屋の解体や不動産売買など、お困りごとをすべて一括で対応できるワンストップサービスが特徴です。

テレビ東京「ガイアの夜明け」でも、出張買取、生前整理、不動産売却を一括で受けられるサービスとして紹介されました。

買取品目と買取価格例

Regacyの最大の強みは、「査定できない物はございません」という方針のもと、あらゆる品物を幅広く査定・買取する点です。

バイヤー歴10年以上の熟練者も複数在籍しており、多くの経験を積んだからこその知識で、お客様の想いに沿った買取査定をご提案します。

家具・家電以外にも、ブランド品、貴金属、骨董品、切手、お酒、車など、多彩な買取内容を明細に記載した「見積書」にしてお渡ししています。

日本では処分になってしまうような家具でも、引き取り後にニーズのある海外へ輸出したり、特注家具や業務用家電は専用オークションへ送って再利用するなど、処分を減らすために最善を尽くしています。

貴金属や服飾全般、雑貨、古銭、酒類など、持ち運びが容易なものについては当日そのまま買取・引取が可能で、大きな美術品や家具、家電製品等は原則として後日の運び出しとなります。

査定結果は全て明細書に記載されるため、透明性の高い取引が可能です。

遺品整理レガシー（Regacy）の料金【千代田区対応】

Regacyの料金体系は、お客様の状況に応じた個別見積もり制となっています。最大の特徴は、見積もり料金、出張料金、査定料金、キャンセル料金がすべて完全無料である点です。

現地まで専門バイヤーがお伺いし、お客様のご要望に合わせて最適なプランを提案した上で、詳細な見積書を作成します。

費用や買取明細を項目ごとに分かりやすく記載しているため、金額をご確認いただきながら検討することが可能です。また、Regacyでは買取サービスに力を入れており、価値あるお品物を適正価格で買取することで、作業費用から買取金額を相殺し、実質的な負担を大幅に軽減できます。

作業費用を抑えるための方法や、介護施設・老人ホームご入居に伴うお引越し、空き家となるご自宅や不動産の物件査定から売買にいたるまでのサポートも無料でお手伝いさせていただきます。

オプション費用

Regacyでは、遺品整理・生前整理の基本サービスに加えて、お客様のニーズに応じた様々なオプションサービスを提供しています。

買取サービスは追加料金がかかるどころか、逆に買取金額を作業費用から相殺できるため、実質的に費用を削減できる大きなメリットがあります。お部屋の清掃や残置物の撤去については、作業内容や規模に応じて個別に見積もりを行います。

不動産の売却や賃貸については、グループ会社である「トレファク不動産」と連携し、物件査定から売買・仲介まで一括でサポートします。老人ホームへの入居に伴う引越しや、形見分けのための家財移動なども対応可能です。

家屋の解体が必要な場合は、信頼できる提携業者をご紹介します。すべてワンストップで対応できるため、複数の業者を探す手間が省けます。

支払い方法

Regacyでは、お客様の利便性を考慮して、複数の支払い方法に対応しています。作業完了後に現金でお支払いいただくほか、銀行振込にも対応しており、振込手数料は当社が負担します。

また、状況に応じてクレジットカード決済も可能な場合がありますので、見積もり時にご相談ください。最も特徴的なのは、買取サービスを利用した場合、買取金額を作業費用から直接相殺できる点です。

例えば、作業費用が10万円で、遺品の買取金額が8万円だった場合、実際のお支払いは差額の2万円のみとなります。

場合によっては、買取金額が作業費用を上回り、逆にお客様が現金を受け取れるケースもあります。支払いのタイミングは、作業完了後または買取が確定した後となります。

遺品整理レガシー（Regacy）に依頼するまでの流れ

① お申込み・お問い合わせ

まず最初に、フリーダイヤル（0120-55-3533）、またはWebサイトの問い合わせフォームからRegacyに連絡します。

電話受付は10時から18時まで、土日・祝日も対応しており、Webからのお問い合わせは24時間受付可能です。

この段階で、お客様の現在の状況（遺品整理、生前整理、不用品回収など）、物件の場所、間取り、おおよその家財の量などを簡単にお知らせください。

不動産の売却のみをご希望の場合も対応可能ですので、その旨をお伝えください。スタッフが丁寧にヒアリングを行い、状況をもとに訪問見積もり日の調整を行います。

② 訪問見積もり・査定

調整した日時に、知識と経験が豊富な専任バイヤーが直接現地に伺い、詳細な査定を行います。

見積時に査定経験の豊富なバイヤーが、1点1点確認しながら買取品とリユース・処分品の仕分けを行うため、価値のあるお品物を見逃してしまう心配はございません。

現地が散らかったままで、まだ何も手をつけていない状態でも問題ありません。そのままの状態で拝見し、貴重品、有価物等の仕分けからサービスをご提案いたします。

見積もり以外にも、費用を抑えるための方法や、形見分けの家財の移動、老人ホームご入居の際の引越、物件査定から売買にいたるまでのサポートなどもお手伝いさせていただきます。

訪問に際して出張料金やキャンセル料金は一切発生しませんので、お気軽にご依頼ください。

③ 詳細見積書の提示・契約

現地調査と査定が完了したら、費用や買取明細を項目ごとに分かりやすく記載した詳細な見積書を作成し、お客様に提示します。

作業内容、買取金額、作業費用、買取金額を相殺した後の実質負担額などが明確に記載されているため、金額をご確認いただきながら検討することが可能です。

見積もり内容にご納得いただけた場合、契約を締結します。ご依頼の内容によっては、貴金属、服飾全般、雑貨、古銭、酒類など、持ち運びが容易なものについて当日そのまま買取・引取することも可能です。

大きな美術品や家具、家電製品等は原則として後日の運び出しとなります。

④ 作業日の決定・作業実施

契約後、お客様のご都合に合わせて作業日を決定します。作業当日は、専門スタッフが現地に伺い、契約内容に基づいて遺品整理・生前整理作業を実施します。

丁寧に仕分けを行い、買取品、リユース品、処分品を分類します。日本では処分になってしまうような家具も、引き取り後にニーズのある海外へ輸出したり、特注家具や業務用家電は専用オークションへ送って再利用するなど、処分を減らすために最善を尽くします。

作業中も、お客様と密にコミュニケーションを取りながら進めますので、ご要望があればその場でお伝えください。

⑤ 清掃・最終確認

遺品の仕分けと搬出が完了したら、お部屋の清掃を行います（清掃サービスを契約した場合）。作業が全て完了したら、お客様に最終確認をしていただきます。契約内容通りに作業が完了しているか、残すべき物が適切に保管されているかなどを確認します。

⑥ お支払い・アフターサポート

全ての作業が完了し、お客様に確認・承認いただいた後、お支払いの手続きを行います。買取サービスを利用された場合は、買取金額を作業費用から相殺した金額をお支払いいただきます。

現金払い、銀行振込など、ご希望の方法でお支払いください。作業完了後も、不動産の売却や賃貸についてのご相談、追加の整理作業など、引き続きサポートいたしますので、お気軽にご連絡ください。

キャンセルの方法

Regacyでは、お客様が安心してサービスを検討できるよう、訪問見積もり前後のキャンセルは完全無料となっています。訪問に際して出張料金やキャンセル料金は一切発生しませんので、お気軽にご依頼ください。

問い合わせ後、やはり見積もりを見送りたいという場合や、訪問見積もりの予約をキャンセルしたい場合は、電話またはWebから連絡すれば、キャンセル料は一切かかりません。訪問見積もりを受けた後でも、提示された料金や作業内容に納得できない場合は、その場で断っても問題なく、出張費用や見積もり費用を請求されることはありません。

お見積りのみとなった場合、後日改めてお伺いできるかどうかは当日の査定結果等により変動いたしますので、担当バイヤーにご確認ください。

契約締結後のキャンセルについては、既に作業準備やスケジュール調整が行われているため、状況により対応が異なる場合がありますので、できるだけ早めに電話で連絡し、スタッフと相談してください。

遺品整理レガシー（Regacy）のQ&A

Q1: 見積もりだけの相談はできますか？費用はかかりますか？

はい、見積もりのみのご相談も喜んで承ります。Regacyは現地までお伺いし、お客様のご要望に合わせて最適なプランを提案しております。

訪問に際して出張料金やキャンセル料金は一切発生いたしませんので、お気軽にご依頼ください。ご依頼の内容により対応が異なり、貴金属、服飾全般、雑貨、古銭、酒類など、持ち運びが容易なものについては当日そのまま買取・引取が可能です。

大きな美術品や家具、家電製品等は原則として後日の運び出しとなります。お見積りのみとなった場合、後日改めてお伺いできるかどうかは当日の査定結果等により変動いたしますので、担当バイヤーにご確認ください。

Q2: 電話で査定してもらえますか？おおよその金額を教えてもらえますか？

お品物を実際に拝見しての判断となりますため、お電話では正確な査定額をご案内することは出来かねます。

遺品整理や生前整理では、家財の量、品物の状態、ブランドや製造年式など、現地で確認しなければ正確な判断ができない要素が多くあります。訪問に際して出張料金やキャンセル料金は発生いたしませんので、まずはお気軽に訪問見積もりをご依頼ください。

経験豊富な専門バイヤーが現地で1点1点丁寧に査定し、適正な価格をご提示いたします。

Q3: 買取できない品物は、処分してもらえますか？

申し訳ございませんが、買取できないお品物の処分は有償無償問わず行っておりません。Regacyは「リユース」を最優先とするサービスであり、価値あるものを次の必要な方へつなぐことを使命としています。

ただし、日本では処分になってしまうような家具でも、引き取り後にニーズのある海外へ輸出したり、特注家具や業務用家電は専用オークションへ送って再利用するなど、できる限り買取できる方法を模索いたします。

処分が必要な品物については、お客様ご自身で自治体の粗大ゴミ回収などをご利用いただくか、処分を行っている他の業者をご紹介することも可能です。

Q4: 現地が散らかったままで、まだ何も手をつけてないのですが見てもらえますか？

はい、そのままの状態で拝見いたします。遺品整理や生前整理では、何から手をつけていいか分からないというケースが多くあります。

Regacyでは、貴重品、有価物等の仕分けからサービスをご提案いたしますので、まずはぜひお問い合わせください。経験豊富な専門バイヤーが現地で状況を確認し、最適な整理方法をご提案いたします。

また、作業中も貴重品の捜索や仕分けを丁寧に行いますので、ご安心ください。

Q5: 東証プライム上場企業が運営しているとのことですが、どのような安心感がありますか？

Regacyは、東証プライム市場に上場している株式会社トレジャー・ファクトリーが運営しています。上場企業は、厳しい審査基準をクリアし、財務の健全性、経営の透明性、コンプライアンス体制などが第三者機関によって監査されています。

そのため、「見積もりより高額を請求された」「作業が雑だった」といったトラブルのリスクが非常に低く、お客様は安心してサービスをご利用いただけます。

また、上場企業基準に恥じないサービス提供を心掛けており、信頼と実績に基づいた高品質なサービスを提供しています。

Q6: バイヤー歴10年以上のスタッフがいるとのことですが、どのようなメリットがありますか？

バイヤー歴10年以上となる熟練者が複数在籍していることで、多くの経験を積んだからこその知識で、お客様の想いに沿った買取査定をご提案できます。

骨董品、美術品、ブランド品、貴金属など、専門知識が必要な品物についても、適正な価値を正確に見極めることができます。一見価値がなさそうに見える物でも、実は高値がつくケースもあり、経験豊富なバイヤーだからこそ見逃しません。

また、査定結果は明細を載せた「見積書」にしてお渡ししているため、透明性の高い取引が可能です。

Q7: 千代田区内での実績はありますか？対応エリアに含まれていますか？

はい、千代田区は対応エリアに含まれています。Regacyのサービス拠点が千代田区神田練塀町にあり、千代田区をはじめ東京23区全域に対応しています。

千代田区は都心のオフィス街ですが、番町や麹町などの住宅エリアもあり、遺品整理や生前整理のニーズも多くあります。

また、千代田区内のマンションや一軒家はもちろん、ビルの一室や事務所の片付けにも対応可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q8: 不動産の売却も一緒に相談できますか？

はい、可能です。Regacyでは、グループ会社である「トレファク不動産」と連携し、不動産の物件査定から売買・仲介にいたるまでのサポートを行っています。

遺品整理や生前整理を行った後、空き家となったご自宅の売却や賃貸をお考えの場合、不動産の専門スタッフがご相談に応じます。

遺品整理から不動産売却まで一括でサポートできるため、複数の業者を探す手間が省け、スムーズに手続きを進めることができます。テレビ東京「ガイアの夜明け」でも、この一括サービスが紹介されました。