カタセルの口コミ評判
総合評価：★★★★☆（4.0点）
料金・値段★★★☆☆（3/5）
作業内容・スタッフの対応★★★★☆（4/5）
カスタマー対応★★★★★（5/5）

口コミや評判が良くても1社見積りの高額料金に注意！

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カタセルの口コミをまとめると下記です！

評価の高い口コミ
  • 買取対応で予算内に収まった
  • 相見積もりで一番安かった
  • 貴重品をしっかり見つけてくれる
  • テキパキと片付けてくれた
  • 希望通りのスケジュールで作業を終えてくれた
評価の低い口コミ
  • 買取できないと面倒くさそうな態度だった
  • ボッタクリ価格だと感じた
  • 貴金属を盗難された

この業者の悪い口コミは「ボッタクリ価格だった」「貴金属を盗難された」というものがありました。

いい口コミは「相見積もりで一番安かった」「テキパキと片付けてくれた」などがありました。

「カタセル」は関東地方で活動する遺品整理業者です。不用品回収・買取、ゴミ屋敷片付け、生前整理・遺品整理などを行っています。

口コミでは高評価が複数見られましたので、利用者はサービスに満足しているようです。

一部の悪い口コミで「ボッタクリ価格だった」「貴重品が盗難された」などがありました。

遺品整理に関係なく、貴重品は普段から厳重に管理してください。また、利用料金については見積もり金額を確認してから検討しましょう。

相見積もりで他社のサービス・料金と比較すると、より安全に利用できます。

カタセルの料金は高い？追加料金等の口コミ・評判

★☆☆☆☆
出張買取出来ないと、めんどうそうな対応でした。

★☆☆☆☆
全体的にボッタクリ価格。

★★★★☆
父の生前整理ということもあり私自身の実家の片付けを丁寧に対応していただきました。 ずっと探していた書類も見つかりとても助かりました。 昔懐かしいレトロ家具などもリユース買取として対応してくださったので無事予算内に収まりました。 また何かあればお願いしたいと思います。

★★★★★
想像より安く済みました！それに処分する家具の中から買取もして下さいますし、仏壇もきちんと供養して処分して下さいました。

★★★★★
遺品整理を依頼しました。比較サイトで3社に見積もりを取りましたが、他2社は写真だけ撮って後日の見積もりでしたが、こちらはその場で丁寧に部屋の状況を調べて見積もりを出してくれました。価格も3社の中では1番安かったです。

料金に関するポイント
  • 買取対応で予算内に収まった
  • 処分する予定の家具を買取してくれた
  • 相見積もりで一番安かった

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カタセルの評判は？作業やスタッフに関する口コミ評判

★☆☆☆☆
以前レコプロにて不用品回収の依頼したところ、盗難に合いました。母方の叔父の形見のインゴット・他貴金属を勝手に持っていかれました。母親は持っていかれたことに対して、大変悲しんでおります。二度とここには依頼しません。電話で確認しましたが、そんなものはなかったとしらばっくれております。

★★★★★
やはりプロ！かなり早い！それでいて、判子やカギ、現金などしっかり見つけて下さいました。
本当に感謝しかありません！ありがとうございました！

★★★★★
担当者が同じ地元で気さくな方で安心感が持てました。作業も最後までテキパキとしてくれて予定時間より早く終わりました。50年住んだ家で不用品が多かったので、とても助かりました。

★★★★★
急な持ち込みにも関わらず親切に対応して頂きました。 店長さん？から運ぶアドバイスも頂き買い取って頂きました！ありがとうございました！ 今後も利用したいと思います！

★★★★★
不用品の回収とゴミの回収をおねがいしました。
急なご依頼でしたが非常にお安く受けていただき、いろいろな要望を柔軟に聞いてくださりとても助かりました。

作業やスタッフに関するポイント
  • 貴重品をしっかり見つけてくれる
  • テキパキと片付けてくれた
  • いろいろな要望を柔軟に聞いてくれる

カタセルのカスタマー対応は悪質？に関する口コミ評判

★★★★★
急な持ち込みにも関わらず、対応していただきました。
引越しを行う都合、行政への産業廃棄物依頼が手間でもあったので、引取りできたのは本当によかったです。
ありがとうございました。

★★★★★
こちらの都合でかなりタイトなスケジュールになってしまいましたが、なるべくお客様のご都合に応えたい！と仰って下さり、希望通りの期間に作業を終えてくださいました。

カスタマー対応に関するポイント
  • 急な持込にも対応している
  • 希望通りのスケジュールで作業を終えてくれた

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カタセルの会社概要

項目内容
サービス名カタセル
電話番号0120-565-100
受付時間9:00～20:00（年中無休）
創業創業10年（関東エリアで実績）
事業内容遺品整理、生前整理、空き家整理、不用品回収、ハウスクリーニング、特殊清掃、遺品買取、リサイクル店運営
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県（関東1都3県）
特徴自社リサイクル店運営による高価買取、専任遺品整理コンシェルジュ配置
リサイクル店東京都に自社リサイクル店を運営
スタッフ体制経験豊富な遺品整理コンシェルジュ、専門作業スタッフ

カタセルは、関東エリアで創業10年の実績を持つ遺品整理専門サービスです。東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県を対応エリアとし、都市部でのマンション・アパートの遺品整理を得意としています。

最大の特徴は、東京都に自社リサイクル店を運営していることで、中間マージンをカットした高価買取を実現しています。専任の遺品整理コンシェルジュがお見積もりから作業完了まで完全サポートし、遺品・家財道具の仕分け、不用品撤去、買取、ハウスクリーニングをワンストップで提供しています。

保有している許認可

許認可・資格内容
遺品整理士在籍・認定スタッフ配置
古物商許可取得（リサイクル店運営のため）
一般廃棄物収集運搬業許可要確認
産業廃棄物収集運搬業許可要確認
整理収納アドバイザー在籍スタッフあり
特殊清掃技術孤独死・事故現場対応可能

カタセルでは、遺品整理に必要な専門資格を持つスタッフが在籍しており、適正な業務運営を行っています。遺品整理士の資格を持つスタッフが、故人やご遺族の気持ちに寄り添いながら丁寧に作業を行います。

また、東京都に自社リサイクル店を運営しているため、古物商許可を取得しており、遺品の適正な買取と再利用を実現しています。特殊清掃にも対応しており、孤独死や事故現場などの困難な状況でも専門技術を持つスタッフが対応いたします。安心してご利用いただける体制を整えています。

営業時間

項目内容
電話受付時間9:00～20:00
定休日年中無休（365日対応）
Web受付24時間対応可能
見積り訪問日時指定可能
作業対応お客様のご希望日時に対応
遠方のお客様日時・時間指定対応可能

カタセルは、年中無休で営業しており、電話受付は朝9時から夜20時まで対応しています。Webからのお問い合わせは24時間受付可能で、お客様のご都合に合わせた柔軟な対応が可能です。

遠方にお住まいのお客様でも、ご希望の日時と時間で見積りや遺品整理の作業を行うことができます。急な引越しや賃貸の明け渡し期限がある場合でも、スピーディーに対応いたします。お客様の負担を最小限にするため、できる限りご希望に沿ったスケジュール調整を行っています。

対応エリア

エリア詳細地域出張費
東京都23区（大田区、荒川区、板橋区、足立区、江戸川区、江東区、北区、葛飾区、新宿区、墨田区、品川区、世田谷区、渋谷区、杉並区、千代田区、中央区、台東区、豊島区、中野区、練馬区、文京区、港区、目黒区）、都下（西東京市、青梅市、小金井市、小平市、清瀬市、立川市、東久留米市、八王子市、武蔵野市、三鷹市、町田市　ほか）無料
神奈川県横浜市、川崎市、相模原市、鎌倉市、綾瀬市、海老名市、厚木市　ほか無料
埼玉県さいたま市、朝霞市、上尾市、入間市、川口市、川越市、草加市、志木市、所沢市、戸田市、三郷市、八潮市、蕨市、和光市　ほか無料
千葉県流山市、松戸市、市川市、浦安市、柏市、鎌ヶ谷市、船橋市、習志野市、白井市　ほか無料

カタセルは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の関東1都3県を対応エリアとしています。特に東京都23区と都下、神奈川県の横浜・川崎エリア、埼玉県のさいたま市周辺、千葉県の松戸・市川エリアなど、都市部を中心にサービスを展開しています。

ご対応エリア内であれば、ご訪問お見積りは完全無料です。お見積金額にご納得いただけない場合でも、出張費や見積り費用は一切かかりませんので、ご安心ください。創業10年の実績を活かし、マンション・アパートが多い都内近郊を中心に対応しています。

カタセルの遺品整理サービス

サービス名内容特徴
遺品整理故人の遺品の整理・仕分け・処分遺品整理士在籍、丁寧な仕分け、心をこめた対応
生前整理生前に不要な物を整理・処分本人の意思を尊重、計画的な整理サポート
空き家整理長期間放置された空き家の整理・清掃一軒家丸ごと対応、買取併用で費用軽減
不用品回収家具・家電・日用品の回収大量の不用品も対応可能
遺品買取貴金属・家電・コレクション等の買取自社リサイクル店で高価買取、中間マージンなし
ハウスクリーニング遺品整理後の室内清掃居室・浴室・トイレ、除菌・消臭対応
特殊清掃孤独死・事故現場の清掃遺体痕跡除去、専門技術で対応
合同供養故人の思い出の品の供養仏壇・仏具、写真、衣服など

カタセルは、遺品整理を中心に、生前整理から空き家整理、特殊清掃まで幅広いサービスを提供しています。専任の遺品整理コンシェルジュがお見積もりから作業完了まで完全サポートし、お客様の不安や疑問に丁寧にお答えします。

最大の強みは、東京都に自社リサイクル店を運営していることで、貴金属や家電、カメラやNゲージなどのコレクションを中間マージンなしで高価買取できる点です。また、ご要望に応じて故人様の思い出の品を合同供養するサービスも提供しており、心を込めた対応を心がけています。

カタセルの料金

間取り料金相場作業人数作業時間
1K25,000円～1名～2時間～
1DK50,000円～2名～2時間～
1LDK70,000円～2名～4時間～
2DK100,000円～3名～4時間～
2LDK120,000円～3名～6時間～
3DK140,000円～4名～4時間～
3LDK160,000円～4名～6時間～
4LDK以上180,000円～6名～6時間～

カタセルでは、料金体系を明確でわかりやすいパッケージ料金としています。一般的な遺品整理業者では作業内容ごとに細かく料金が分かれていますが、カタセルでは作業料金を含んだパッケージ料金を採用しているため、お見積り時に総額がはっきりわかります。

お見積り後の追加費用は一切ありませんので、ご安心してご利用いただけます。また、自社リサイクル店で買取可能な品があれば、買取金額を差し引くことで予算を大幅に下回ることも可能です。上記料金は一般的な遺品・家財整理の相場です。

オプション費用

オプション項目内容費用
ハウスクリーニング遺品整理後の徹底清掃パッケージに含まれる（基本清掃）
特殊清掃孤独死・事故現場の清掃別途見積り
合同供養故人の思い出の品の供養段ボールサイズ分の対応可能
形見分けの梱包・発送形見の品を親族へ配送別途見積り
リフォーム・原状回復内装工事、壁紙張替え等別途見積り
立ち会いなし作業遠方のお客様向けサービス要相談（対応可能）

カタセルのパッケージ料金には、基本的なハウスクリーニング（居室・浴室・トイレの清掃、除菌・消臭）が含まれています。特殊清掃（孤独死・事故・事件・自殺などの遺体痕跡除去）が必要な場合は別途お見積りとなります。

また、故人の思い出の品（仏壇・仏具、神棚・神具、衣服、人形、写真やアルバム、趣味の道具等）をお預かりし、合同供養を執り行うサービスも提供しています（段ボールサイズ：幅520㎜×奥行340㎜×高さ290㎜）。形見分けの梱包や発送、リフォーム工事なども対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

支払い方法

支払い方法対応状況備考
現金払い○作業完了後にその場でお支払い
クレジットカード要確認対応状況は事前にお問い合わせください
銀行振込○事前振込対応可能
後払い要相談ケースにより対応可能
買取相殺○買取金額を料金から差し引き可能
領収書発行○発行可能

カタセルでは、お客様のご都合に合わせた支払い方法に対応しています。基本的には作業完了後にその場で現金でお支払いいただくか、事前の銀行振込も可能です。クレジットカードの対応状況については、お見積りの際に事前にご確認ください。

また、カタセルの大きな特徴として、自社リサイクル店で遺品を買い取った場合、その買取金額を作業料金から差し引くことができます。これにより、予算を大幅に下回るケースも多くあります。領収書の発行も可能ですので、必要な場合はお申し付けください。

カタセルに依頼するまでの流れ

1. お問い合わせ

まずは、お電話（0120-565-100）またはWebフォームからお問い合わせください。電話受付時間は9:00～20:00で、年中無休で対応しています。Webフォームからは24時間いつでもお問い合わせが可能です。遺品整理に関するご不安やご質問、ご希望の作業内容などをお聞かせください。専任の遺品整理コンシェルジュが丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案いたします。

2. 無料お見積り

お電話でのヒアリングをもとに、ご訪問によるお見積りを行います。ご対応エリア内であれば、ご訪問お見積りは完全無料です。お見積金額にご納得いただけない場合でも、出張費や見積り費用は一切かかりませんので、ご安心ください。現地で遺品の量や種類、作業内容を確認し、わかりやすいパッケージ料金でお見積りいたします。買取可能な品がある場合は、その場で査定も行います。

3. ご契約・作業日時の決定

お見積り内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。作業日時をお客様のご都合に合わせて決定します。遠方にお住まいのお客様でも、ご希望の日時と時間で対応可能です。賃貸の明け渡し期限がある場合や急いで片付けたい場合でも、できる限りお客様のご希望に沿ったスケジュールを組みます。疎遠だった場合や立ち会いが難しい場合も、ご相談いただければ柔軟に対応いたします。

4. 作業開始・遺品整理

作業当日は、経験豊富な専門スタッフがお伺いし、丁寧かつスピーディーに作業を進めます。故人やご遺族の方にご確認いただきながら、心をこめて遺品整理をさせていただきます。仕分け作業は丁寧に行い、貴金属やコレクションなどの買取可能な品は査定を行います。遺品を廃棄処分するのではなく、極力リサイクルする方針で、自社リサイクル店で中間マージンなしの高価買取を実現しています。室内を傷つけないよう徹底した保護を行い、無駄がなくスピーディーに作業します。

5. ハウスクリーニング・作業完了

遺品整理作業後には、居室・浴室・トイレなどの清掃を行います。除菌・消臭までしっかり対応し、賃貸物件の明け渡しでも安心していただける状態に仕上げます。特殊清掃が必要な場合も、専門技術を持つスタッフが対応いたします。作業が完了しましたら、お客様に仕上がりをご確認いただき、ご満足いただけましたらその場でご清算となります。お見積り金額から追加費用は一切発生しませんので、ご安心ください。

キャンセルの方法

項目内容
キャンセル受付電話またはメールで受付
キャンセル料（見積り前）無料
キャンセル料（契約後）要確認（契約内容による）
キャンセル連絡先0120-565-100（9:00～20:00）
注意事項できるだけ早めのご連絡をお願いします

カタセルでは、お見積り前のキャンセルについては一切費用が発生しません。ご訪問お見積りを受けた後、お見積り内容にご納得いただけない場合でも、出張費や見積り費用は無料ですので、遠慮なくお断りいただけます。

ご契約後のキャンセルについては、作業日までの日数や準備状況によって対応が異なる場合がありますので、ご契約時に詳細をご確認ください。やむを得ない事情でキャンセルが必要な場合は、できるだけ早めにお電話（0120-565-100）またはメールでご連絡いただくようお願いいたします。お客様のご事情に寄り添い、柔軟に対応させていただきます。

カタセルのQ&A

Q. 見積もりや相談に費用はかかりますか?

お見積もりやご相談は完全無料です。ご対応エリア内（東京・神奈川・埼玉・千葉）であれば、ご訪問お見積りも出張費無料で対応いたします。お見積り内容にご納得いただけない場合でも、費用は一切かかりませんので、安心してご相談ください。複数社での比較検討も歓迎いたします。

Q. 遠方に住んでいるので、日時や時間を指定できますか?

ご安心ください。遠方にお住まいのお客様でも、ご希望の日時と時間でお見積りや遺品整理の作業をさせていただきます。お客様のご都合に合わせて柔軟にスケジュールを組みますので、お気軽にご相談ください。立ち会いが難しい場合も、ご相談いただければ対応可能です。

Q. 故人の思い出の品ですが、大切に扱っていただけますか?

故人やご遺族の方にご確認していただきながら、丁寧かつ心をこめて遺品整理をさせていただきます。遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍しており、故人の思い出の品を丁寧に扱います。また、ご要望に応じて故人様の思い出の品をお預かりし、合同供養も執り行っておりますので、ご安心ください。

Q. 突然亡くなったので、何をしていいのかわからないのですが

分別から遺品整理まで、順を追って丁寧に作業手順をご説明させていただきます。専任の遺品整理コンシェルジュが、お見積もりから作業完了まで完全サポートいたします。ご不明な点がございましたら、スタッフにお気軽にご質問ください。創業10年の実績を活かし、お客様に寄り添った対応を心がけています。

Q. 部屋の掃除やクリーニングなども一緒にお願いできますか?

はい、遺品整理や遺品買取以外に、ハウスクリーニングも一緒に行うことが可能です。基本的なパッケージ料金に、居室・浴室・トイレなどの清掃が含まれており、除菌・消臭までしっかり対応いたします。特殊清掃が必要な場合も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q. 買取もしてもらえますか?

はい、カタセルは東京都に自社リサイクル店を運営しており、中間マージンなしで高価買取が可能です。貴金属、家電、カメラ、Nゲージなどのコレクション、家具など、買取可能な品を積極的に買い取らせていただきます。買取金額は作業料金から差し引くことができ、予算を大幅に下回るケースも多くあります。

Q. 立ち会わずに作業をお願いすることはできますか?

疎遠だった場合や遠方にお住まいで立ち会いが難しい場合でも、ご相談いただければ対応可能です。ほとんどの業者が難色を示す中、カタセルでは見積もりから作業まで快諾しております。ただし、事前に詳細な打ち合わせを行い、残しておく品や処分する品を明確にする必要がありますので、まずはご相談ください。

Q. 料金は後から追加されることはありませんか?

お見積り後の追加費用は一切ありません。カタセルでは、作業料金を含んだわかりやすいパッケージ料金を採用しており、お見積り時に総額をお伝えいたします。特殊清掃やリフォームなど、別途必要な作業がある場合は、事前にご説明し、ご了承いただいた上で作業を進めますので、ご安心ください。

Q. 賃貸で引き渡すので、急いで片付けなければいけないのですが

賃貸の明け渡し期限がある場合でも、スピーディーに対応いたします。お客様のご希望の日時に合わせて作業を行い、ハウスクリーニングまで一貫して対応するため、解約までスムーズに進めることができます。お急ぎの場合は、まずはお電話でご相談ください。できる限り早い日程で対応させていただきます。

Q. 形見分けもお願いできますか?

はい、形見分けのお手伝いも承っております。遺品の中から形見として残したい品を選んでいただき、丁寧に梱包して親族の方へ配送することも可能です。形見分けの荷物も丁寧に梱包いたしますので、無事にお届けできます。お気軽にご相談ください。