株式会社ステップワークの口コミ・評判は？深夜でも利用できる？

株式会社ステップワークの会社概要

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株式会社ステップワークの提供サービス

買取品目と買取価格例

株式会社ステップワークでは、遺品整理や不用品回収の際に、まだ利用可能な品物については買取サービスも提供しています。古物商許可証（第441260002196号）を取得しているため、適法に買取業務を行っています。買取した金額は、作業料金から相殺することが可能で、お客様の実質的な負担を軽減できます。

買取対象品目は、家電製品（冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンなど）、家具（タンス、食器棚、テーブル、椅子など）、貴金属・宝飾品、ブランド品、骨董品、楽器、工具類など多岐にわたります。買取価格は品物の状態、製造年、需要などにより変動するため、現場でスタッフが査定を行い、適正価格を提示します。買取不可の場合でも、適切に処分・リサイクルを行いますのでご安心ください。

株式会社ステップワークの料金

オプション費用

支払い方法

株式会社ステップワークに依頼するまでの流れ

株式会社ステップワークのサービスをご利用いただく際の流れは、シンプルで分かりやすいステップになっています。以下、お申し込みから作業完了までの手順を詳しくご説明します。

1. お問い合わせ・相談

サービスのご利用を検討される際は、まず電話またはメール、ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。電話番号は0436-98-6718で、受付時間は8:00～18:00ですが、メールやウェブフォームは24時間受付しています。お問い合わせの際は、ご希望のサービス内容、物件の間取りや広さ、作業希望日などを可能な範囲でお伝えください。遺品整理の場合は立ち会いの可否、特殊清掃の場合は現場の状況など、具体的な情報があるとスムーズです。スタッフが丁寧にヒアリングし、お客様のご要望や疑問にお答えします。年中無休で対応していますので、土日祝日でもお気軽にご相談いただけます。

2. 無料見積り・現地調査

お問い合わせ内容を基に、無料でお見積りを作成いたします。簡易的な見積りは電話やメールでも可能ですが、より正確な料金をご提示するために、現地調査をおすすめしています。現地調査では、スタッフが実際に現場を訪問し、作業範囲、物量、お部屋の状況、搬出経路、必要な作業時間などを詳しく確認します。遺品整理の場合は、貴重品の有無や思い出の品の取り扱いについてもヒアリングします。現地調査の結果を基に、詳細な見積書を作成し、作業内容と料金の内訳を分かりやすくご説明します。見積りは完全無料で、この段階ではキャンセル料も発生しませんので、ご安心ください。

3. ご契約

見積り内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。作業日時、作業内容、料金、支払い方法、キャンセルポリシーなどを記載した契約書を確認し、お互いに合意の上で契約を締結します。ご不明な点や追加のご要望があれば、この段階で遠慮なくお申し出ください。契約後でも、作業日の5日前までならキャンセル料無料でキャンセルが可能です。ただし、前日から4日前のキャンセルは契約料金の30％、当日キャンセルは契約料金の80％のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。作業日程が確定したら、当日の準備や注意事項についてもご案内いたします。

4. 作業実施

約束した作業日時に、専門スタッフがお伺いします。作業前に改めて作業内容を確認し、お客様のご要望や注意点を共有します。遺品整理では、貴重品や思い出の品を丁寧に仕分けながら作業を進めます。不用品は適切に分別し、リサイクル可能なものは買取査定も行います。ハウスクリーニングでは、プロの技術と専用機材を使用して、隅々まで徹底的に清掃します。土木建設事業では、経験豊富な作業員が安全かつ効率的に作業を遂行します。作業中は、騒音や近隣への配慮も徹底し、お客様に安心していただけるよう心がけています。

5. 作業確認・完了

すべての作業が完了したら、お客様に仕上がりをご確認いただきます。遺品整理の場合は、貴重品や思い出の品の引き渡し、買取品の清算などを行います。ハウスクリーニングでは、清掃箇所を一緒に確認し、ご満足いただけるまで丁寧に対応します。万が一、気になる点や追加の要望があれば、その場でお申し出ください。可能な限り対応させていただきます。お客様にご納得いただけましたら、作業完了となります。

6. お支払い

作業完了後、最終的な料金をお支払いいただきます。基本的には現金でのお支払いですが、事前振込をご希望の場合は契約時にお申し出ください。買取品がある場合は、買取金額を作業料金から相殺することも可能です。領収書は必ず発行いたしますので、大切に保管ください。お支払い完了後、すべての手続きが終了となります。作業後に何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。アフターフォローも大切にしています。

キャンセルの方法

※一部の情報源では、前日・当日キャンセルの場合に見積額の10％というキャンセルポリシーの記載もありましたが、上記は別の情報源に基づく内容です。正確なキャンセルポリシーについては、契約前に必ず確認してください。

株式会社ステップワークでは、お客様の都合によるキャンセルにも柔軟に対応していますが、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する場合があります。契約後から作業日の5日前までのキャンセルについては、キャンセル料は無料です。

急な予定変更やご事情がある場合は、お早めにご連絡いただければ問題ありません。ただし、作業日の前日から4日前までのキャンセルの場合は、ご契約料金の30％がキャンセル料として発生します。これは、作業スタッフの手配や資材の準備などがすでに進んでいるためです。さらに、作業当日のキャンセルについては、ご契約料金の80％がキャンセル料として請求されます。

当日キャンセルは、スタッフがすでに現場に向かっている、または到着している可能性が高いため、高額なキャンセル料となります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡いただくことをおすすめします。キャンセルのご連絡は、電話（0436-98-6718）で直接お願いします。

株式会社ステップワークのQ&A

Q1. 遺品整理が初めてなのですが、どこまでお任せできるのでしょうか?

A. 株式会社ステップワークでは、遺品整理のすべての工程を包括的にサポートしています。思い出のお品物や貴重品の探索はもちろん、日用品や家財道具の処分まで、お客様のご希望を丁寧に伺った上で作業いたします。遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍しているため、貴重品の管理も安心してお任せいただけます。また、立ち合いができない場合やご遠方にお住まいの場合でも対応可能です。作業前に詳しく打ち合わせを行い、貴重品や思い出の品の取り扱い方法、処分する品物の基準などを明確にした上で作業を進めますので、初めての方でもご安心ください。

Q2. 利用できるものは買取してもらえますか?

A. はい、買取可能です。株式会社ステップワークは古物商許可証（第441260002196号）を取得しており、適法に買取業務を行っています。不用品回収や遺品整理の際に、まだ利用可能な家電製品、家具、貴金属、ブランド品、骨董品、楽器、工具類などがあれば、その場で査定して買取いたします。買取した金額は、作業料金から相殺することも可能ですので、実質的な費用負担を軽減できます。買取価格は品物の状態、製造年、需要などにより変動しますが、適正価格を提示いたします。お気軽にご相談ください。

Q3. 土日祝日も対応してもらえますか?

A. はい、株式会社ステップワークは年中無休・24時間体制で対応しています。土日祝日でも通常通り営業しており、作業も可能です。平日はお仕事で忙しい方でも、週末を利用してサービスをご利用いただけます。電話受付は8:00～18:00ですが、メールやウェブサイトのお問い合わせフォームは24時間受付していますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。作業自体も24時間対応可能ですので、お客様のご都合に合わせた柔軟なスケジュール調整が可能です。

Q4. エアコンの取り外しや家電の回収などもお願いできますか?

A. もちろん可能です。エアコンの取り外し作業や、冷蔵庫、洗濯機、テレビなどの家電製品の回収・処分も承っています。家電リサイクル法に基づく適切な処理を行いますので、ご安心ください。また、状態の良い家電製品であれば買取も可能です。その他、家具の解体や搬出、粗大ごみの処分など、お客様のご要望に幅広く対応していますので、遠慮なくご相談ください。作業内容によっては追加料金が発生する場合がありますが、事前の見積りで明確にご説明いたします。

Q5. 他社より安いのでちょっと心配です。品質は大丈夫でしょうか?

A. 株式会社ステップワークでは、清掃に関わるさまざまな業務を自社で一貫して行うことで、コストを削減し、お客様にリーズナブルな料金でサービスを提供しています。下請け業者を使わず、経験豊富な自社スタッフが直接作業を行うため、品質も確保されています。遺品整理士や事件現場特殊清掃士などの有資格者が在籍し、プロフェッショナルなサービスを提供していますので、品質面でもご安心ください。お客様から「頼んでよかった」というお声を多数いただいており、安心と満足を両立したサービスを目指しています。

Q6. 特殊清掃とは具体的にどのようなサービスですか?

A. 特殊清掃とは、孤独死、事故死、事件現場など、通常の清掃では対応できない特殊な状況のお部屋を原状回復する専門的な清掃サービスです。株式会社ステップワークでは、事件現場特殊清掃士の資格を持つスタッフが在籍しており、体液や血液などの汚染物質の除去、害虫駆除、徹底的な除菌・消臭作業を行います。臭いの元から完全に除去し、お部屋を元の状態に戻します。ご遺族の方や物件オーナー様の精神的負担を軽減し、迅速かつ丁寧に対応することを心がけています。秘密厳守で作業を行いますので、プライバシーもしっかり守られます。

Q7. 作業にはどのくらいの時間がかかりますか?

A. 作業時間は、サービス内容、物件の広さ、物量、作業の難易度などによって大きく異なります。例えば、1Kの遺品整理であれば通常1日程度、ゴミ屋敷清掃であれば数日かかる場合もあります。エアコンクリーニングは1台あたり1～2時間程度、ハウスクリーニングは間取りによって半日から1日程度が目安です。無料見積りの際に、スタッフが現場を確認し、おおよその作業時間もお伝えしますので、スケジュール調整の参考にしてください。お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応いたしますので、ご相談ください。

Q8. 見積りだけでもお願いできますか?

A. はい、見積りだけでも大歓迎です。株式会社ステップワークでは、無料で見積りを作成しています。電話やメールで簡易的な見積りも可能ですし、より正確な料金をご希望の場合は無料で現地調査にもお伺いします。見積り後に契約する義務はありませんし、見積り段階でのキャンセル料も一切発生しません。複数の業者と比較検討したい方も、お気軽にご依頼ください。見積り内容について丁寧にご説明し、お客様が納得した上で契約いただけるよう心がけています。

Q9. 支払い方法について教えてください。

A. 基本的には、作業終了時に現金でのお支払いとなります。作業が完了し、お客様に仕上がりをご確認いただいた後、最終的な料金をお支払いいただく流れです。また、お客様のご希望により、作業前の事前振込にも対応しています。クレジットカードや電子マネーでの支払いをご希望の場合は、対応可能かどうか事前にお問い合わせください。買取品がある場合は、買取金額を作業料金から相殺することも可能です。領収書は必ず発行いたしますので、ご安心ください。

Q10. 秘密は守られますか?

A. もちろんです。株式会社ステップワークでは、お客様のプライバシーを最優先に考え、秘密厳守で作業を行います。特に遺品整理や特殊清掃などのデリケートな案件では、お客様の個人情報や現場の状況について、外部に一切漏らすことはありません。作業車両も目立たないよう配慮し、近隣の方に気づかれないよう細心の注意を払っています。ご遺族の方の心情に寄り添い、信頼できるパートナーとしてサポートいたしますので、どうぞご安心ください。